Відділення Ощадбанку: Київ, вул. Сосюри Володимира, 4

Працівники себе поводять просто жахливо, хамлять пенсіонерам, між мобою перекрикуються мовою окупанта. Абсолютна неповага до людей. Повітряна тривога до 11.30, а в 13.00 вже уходять на обід триваліст'ю в годину! Що це за передитки совка? Яка година обід, беріть приклад з приватбанку як мінімум! У багатьох є лише цей обід, щоб сходити в банк! Я в шоці і дуже неприємно здивована

Сегодня оформляла карту киянина в отделении Ощадбанка на ул. В. Сосюры 4 в г. Киеве. Меня вынудили отстоять 3 очереди в 2 окна — то к менеджеру, то в кассу, то снова к менеджеру, потому что не могли внятно дать информацию о порядке оформления данной карты и гоняли меня туда-сюда. Вместо 20 мин. я потратила полтора часа своего времени и кучу нервов. Второе наблюдение — отделение выглядит, как отвратительный сарай совкового образца. Кондиционера нет, окна наглухо закупорены, входные двери закрыты, а это значит — вентиляция на нуле, тока воздуха нет вообще. Люди заходят и обслуживаются без масок или с высунутыми носами, и это в условиях эпидемии коронавируса и карантина! Сами сотрудники тоже сидят без масок и выходят к таким же клиентам в зал! Хотя на входных дверях ясно написано — «Входить в масках». Замечания клиентам, конечно же, не делаются. И последняя капля — прихожу домой после споров с персоналом данного отделения по всем вышеперечисленным негативным моментам и — тут же получаю звонок с тел. номера 0443630133 в 19:00, когда отделение уже закрыто. Трубку, естественно, не беру и проверяю номер в интернете. Оказывается, это мошенники, звонящие от имени Ощадбанка. См. информацию вот тут: https://www.telefonnyjdovidnyk.com.ua/nomer/380443630133. Т. е., получается, что мой номер мобильного моментально был слит мошенникам! Ну, и вопрос: сдается мне, что недавно был принят закон, что в Украине положено обслуживать на украинском языке. Меня да и всех других на моих глазах обслуживали на русском. Может, Ощадбанка этот закон не касается?! Да, и насчет других отделений — было прекрасное отделение в плане качества услуг на пр. Юрия Гагарина 8, закрыли. А зря, вот там люди работали очень хорошо!

Киевское оделение банка на Сосюры, 4, проведите пож-ста «воспитателную» работу с менеджерами вашего отделения. Как можно навязывать банковские продукты пенсионерам, которые экономят каждую копейку («генеральские» пенсии не у всех), да еще и при поступлении от них просьбы не подключать никаких дополнительных услуг? Я понимаю, что у сотрудников банка есть планы продаж, но нельзя же так нагло!!! Моей маме перевыпускали карту Киевлянина (она пользуется ею только для валидации проезда в транспорте и вообще не использует карту как средство платежа — она человек «страрой советской закалки»), так мало того, что на карте не ее фото, так ей еще и СМС иннформирование по карте подключили… В итоге из-за возникшего долга 14,00 грн (за 2 месяца) карта была заблокирована и она не могла пользоваться ею как проездным документом… Ну хорошо, что мама мне пожаловалась и я смогла выяснить что произошло… Позвонили сразу на горячую линию, все узнали, объяснили и СМС информирование ей отключили… Но долг за «случайно» подключенную услугу, о которой не просили, никуда не делся и мне пришлось его погашать с карты другого банка. И только на третий банковский день карту активировали после повторного маминого звонка на горячую линию (телефон отделения на Сосуры, 4 на сайте Ощадбанка указан неправильно, номер изменен, дозвониться невозможно и никто не «чешется» об исправлении данных). Лично я никому не порекомендую ваш банк… и судя по отзывам о нем мама не первая, кто столкнулся с таким «сервисом».

Я, инвалид войны 2 группы, получаю пенсию в Ощадбанке. В сентябре по окончанию срока действия предыдущей карты, сотрудниками Ощадбанка мне выдали новую карту. К ней мне навязали без моего согласия еще кредитную карту. Когда я попытался от нее отказаться, то мне заявили, что выдача кредитной карты является обязательным условием получения пенсионной карты.(????) А вчера пришла смс о том, что теперь при снятии налички Ощадбанком будет взыматься комиссия в размере 1%+5 грн(!!!!!) Вопрос :1. Законны ли действия сотрудников банка ( В.Сосюры,4) в навязывании в нагрузку к пенсионной еще и кредитной карты? 2.Законно ли снятие комиссии за снятие наличных денег с пенсионной карты? 3. Каким образом я могу получать свою пенсию в полном объеме, не платя комиссию Ощадбанку?

Моя мама пенсионерка, ей почти 80 лет и ей тяжело вникнуть во все ухищрения ощадбанка, но сегодня мы увидели «родной» ощадбанк во всей «красе». На карте киянина в мае 2018 года у мамы оставалось 73,93 грн. Сегодня пришло поздравление от КГГА в сумме 200 грн. Однако, на счету оказалось не 273,93 грн., а всего 191,93 грн. Остальная сумма 82 грн. была списана банком за СМС информирование (42грн.), хотя мама неоднократно ходила в отделения, чтобы эту услугу отключили, активных операций по счету не было и, следовательно, информировать было не о чем (цитата ощадбанка: «Послуга СМС інформування передбачає отримання смс-повідомлень за будь-якої активної операції по вашому рахунку». Кроме того в августе и сентябре 2018 г. было списано по 20 грн. (всего 40 грн.) комиссию за обслуживание неактивного карточного счета. В то же время списана комиссия за услугу СМС информирования. Так Вы определитесь активный или неактивный. Убедительная просьба навести порядок в вашем программном обеспечении. Каким образом можно вернуть деньги, которые вы списали за услуги, которых не оказывали? Когда прекратится массовый обман пенсионеров, у которых итак мизерная пенсия и даже социальная помощь, которую выделяет КГГА, списывается в доход ощадбанка?