Відгуки про Ощадбанк

Рекомендую відділення м.Одеса,вул.Бувалкіна 53

перевіряється

Лілія Синицька 28 жовтня 2026, 22:17

Відділення за адресою: Одеса, вул. Владислава Бувалкіна, 53

Рекомендую це відділення Ощадбанку (Одеса, вул. В. Бувалкіна, 53) для співпраці з юрособами. Окремо дякую менеджеру Людмилі за оперативність та високу компетентність у роботі з корпоративними клієнтами. Будь-які документи та питання оформлюються максимально швидко та професійно. Дякую за чудову роботу!"

Написати коментар

В Ощадному банку працюють злодійки, знімають гроші з мертвих душ

перевіряється

Олена Павлишина 28 жовтня 2026, 21:44

Відділення за адресою: Житомирська область, Олевськ, вул. Свято-Миколаївська, 29

Мій батько обслуговувався у відділенні в місті Олевськ, отримував пенсію. Коли він помер я не зверталась в банк, але мені передзвонила дівчина Маргарита, сказала що у батька залишились гроші на рахунках і можна їх знять. Я приїхала в липні в банк, привезла копії документів батька, в нас лишилися вдома, менеджер просила пошукати. І мені видали 10000 грн, без квитанції, без інших платіжних документів. Я ще дала дівчатам по 500 грн за їх турботу. І забула про цю ситуацію. А зараз мені телефонують знову з банка, щоб я приїхала написала пояснення що це я знімала 17 000 грн., бо дівчат можуть привлікти до криміналу. Скинули мені зразок що писати. Я була дуже вдячна дівчатам, думала вони чесні люди, а ось як вийшло. Думаю Ощадбанк проігнорує моє звернення, покриваючи своїх працівників, тому пишу сюди. Знаю що правди немає ніде, просто крик душі. Не думала що в банку може бути таке нахабне шахрайство.

Написати коментар

Не можу зареєструватися в Ощад 24

Bimasa12 28 жовтня 2026, 7:49

Відділення за адресою: Волинська область, Горохів, вул. Шевченка, 46-А

Добрий день! В мене така проблема.Хочу зареєструватися в Ощад 24,і не можу.Поможіть мені, будь ласка)Я написав дані своєї картки, щоб зареєструватися.Мені прийшла така відповідь «Очікуйте смс з одноразовим паролем на ваш телефон 987…26»! Але це не мій номер!!! Це чужий номер.Мій фінансовий телефонний номер, який прикріплений до моєї банківської карти, є іншим! От через цей чужий номер, я не можу зовсім зареєструватися.Поможіть мені будь ласка.Буду дуже Вам вдячний)

Коментарі (1)

Вул.Володимирівська, 27 ощад банк

Sergio626 27 жовтня 2026, 13:41

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 27

Для чого виставляти номер телефону, якщо додзвонитись неможливо, дзвонив хвилин 30 ніхто не відповідає, тривоги не було.

Написати коментар

Відгук про робітницю Ощадбанку

DariaU 26 жовтня 2026, 11:45

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Володимира Великого, 4

Сьогодні, 26.10.2026, приблизно о 9:00, я звернулася до відділення Ощадбанку.

Напередодні мені надійшло сповіщення від банку щодо відкриття рахунку для отримання соціальних виплат на дитину до досягнення нею одного року.

У Пенсійному фонді я вже пройшла всі необхідні процедури, мої дані передали до Ощадбанку, а рахунок було відкрито. Оскільки я раніше не користувалася послугами цього банку, мені потрібно було лише прийти до відділення, отримати картку та підписати договір.

Проте мене відмовилися обслуговувати. Завідувачка відділення почала стверджувати, що мені необхідно повторно приносити всі документи та проходити процедуру оформлення знову. Я пояснила, що вже все зробила і що мені потрібно лише отримати картку та підписати договір.

Замість того щоб спокійно розібратися в ситуації та надати належну консультацію, я зіткнулася з відвертим хамством і неповагою. Розмова відбувалася на підвищених тонах, а ставлення до мене було таким, ніби я прийшла просити щось особисто в цієї працівниці, а не отримати належну банківську послугу.

Після цього я зателефонувала на гарячу лінію Ощадбанку, де мені без жодних проблем усе пояснили. Як з’ясувалося, повторно приносити всі документи та проходити процедуру оформлення не потрібно.

Виникає цілком логічне запитання: чому працівниця відділення не могла надати таку саму консультацію замість того, щоб хамити клієнту та відмовляти в обслуговуванні?

Обурена таким ставленням до клієнтів! Особливо неприємно, коли йдеться про оформлення соціальних виплат на дитину, адже в такій ситуації хочеться отримати чітку інформацію та належне обслуговування, а не вислуховувати грубощі.

Категорично не рекомендую це відділення через жахливе ставлення до клієнтів. Рівень обслуговування залишає бажати кращого, а поведінка завідувачки взагалі неприпустима.

Персонал — повне розчарування!

Написати коментар

Неповага до клієнтів

Виктория Победа 26 жовтня 2026, 10:19

Відділення за адресою: Київ, вул. Архітектора Вербицького, 18

Хочу залишити негативний відгук про обслуговування у відділенні за адресою: м. Київ, вул. Архітектора Вербицького, 18.

Цілий тиждень чекала своєї черги для вирішення питання переоформлення документів на газ після придбання будинку. За цей час ніхто не повідомив, що для цього потрібні додаткові документи.

Коли нарешті потрапила на прийом, працівниця категорично заявила, що я не є ні власницею, ні співвласницею будинку, оскільки в договорі купівлі-продажу зазначений мій чоловік, а я лише надала згоду на придбання нерухомості.

Хочу наголосити, що будинок придбаний нами у шлюбі за спільні кошти, а отже, відповідно до статті 60 Сімейного кодексу України, за загальним правилом є спільною сумісною власністю подружжя.

Виникає питання: чому працівники не надають повної інформації про необхідні документи заздалегідь? І на якій підставі працівниця робить категоричні висновки щодо моїх майнових прав?

У результаті — втрачений час, жодного вирішення питання та вкрай неприємне враження від обслуговування.

Прошу керівництво звернути увагу на компетентність працівників та організацію прийому громадян. Люди звертаються по допомогу, а не для того, щоб після тижня очікування залишитися ні з чим!

Коментарі (1)

Зацикленість системи / Неможливість оновити дані (ID-картку) з-за кордону.

SerhiiT1961 23 жовтня 2026, 16:22

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Робоча, 69

Доброго дня. Я є клієнтом Ощадбанку більш ніж 23 роки, отримую пенсію, але понад 5 років не був у відділенні, оскільки зараз перебуваю за кордоном. За цей час я змінив старий паспорт-книжечку на нову ID-картку.
Наразі мені необхідно пройти актуалізацію даних. Виникла технічна зацикленість: застосунок «Дія» не може передати банку мою нову ID-картку, податковий номер (РНОКПП) та витяг про прописку, оскільки система банку блокує шеринг через конфлікт форматів документів (у базі банку досі зазначений старий паперовий паспорт). На гарячій лінії та у чат-ботах відправляють до відділення, що фізично неможливо. При цьому авторизація в Пенсійному фонді (ПФУ) через Дія.Підпис у мене працює без жодних проблем.
Прошу офіційного представника банку взяти моє звернення в роботу та передати дані до технічного бек-офісу для ручного оновлення формату документів у моїй анкеті. Я повністю готовий надати всі необхідні документи захищеними каналами та пройти офіційну віддалену відеоверифікацію зі співробітником банку.

Коментарі (1)

Зняли кошти з банкомату,але не видали,і га карту не повернули

Snuз8662159 Snu 22 жовтня 2026, 6:52

Через збої Привату та Ощадбанку залишилася без картки та без останніх 7000 грн

«21 жовтня 2026 року через глюки потрапила в жахливу ситуацію. Спочатку вставила фізичну картку ПриватБанку в рідний банкомат Привату, але світло зникло, і апарат зажував картку всередину.
Оскільки гроші були потрібні терміново, я перейшла до банкомату Ощадбанку і спробувала зняти кошти безконтактно через телефон (NFC). Банкомат Ощаду списав з моєї картки Привату 7 000 грн, але через технічний збіг готівку ТАК І НЕ ВИДАВ!
Через ці збої на моєму балансі залишилося всього 47.94 грн.Я залишилася абсолютно без копійки на проживання та їжу.
У Приват24 зареєстровано заявку на повернення коштів № 4008688.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку увійти в моє критичне становище, розглянути заявку екстрено і повернути мені мої 7 000 грн авансом на рахунок, оскільки мені немає за що купити,і звернути увагу на туризму і не компетентність оператора ощад банку та не бажання вирішити проблему

Коментарі (1)

Ощадбанк бреше клієнтам і НБУ та залишив 72-річного пенсіонера в прифронтовій зоні без грошей!

Олександр Антонов 21 жовтня 2026, 11:59

Я перебуваю у прифронтовій зоні під постійними обстрілами FPV-дронів, виїхати до відділення банку фізично неможливо.
Виконавець Руденко Т. П. ще 01.10.2026 року винесла постанову про ПОВНЕ зняття арешту з мого єдиного пенсійного рахунку (ВП № 56025768) та миттєво відправила її через державну електронну систему АСВП. Я вже дві неділі намагаюся вирішити це дистанційно, надіслав банку всі копії файлів, але Ощадбанк цинічно бреше мені та НБУ у відповідь на скарги, що «ніяких постанов не надходило».
Сьогодні виконавець особисто перевірила систему АСВП: документ офіційно доставлено в Ощадбанк ще 1 жовтня, але він досі має статус «НЕ ОПРАЦЬОВАНО БАНКОМ»! Банк просто ігнорує електронну систему, порушує ч. 4 ст. 59 Закону «Про виконавче провадження» і прикриває халатність працівників брехнею. Вимагаю негайно відкрити кабінет АСВП, знайти постанову від 1 жовтня та прибрати технічний мінус!

Написати коментар

Дитячі гроші

Варвара Бружа 21 жовтня 2026, 6:58

Відділення за адресою: Чернівецька область, Сторожинець, вул. Федьковича, 11

Перебуваю за кордоном, отримую дитячі кошти. У системі зафіксовано старий паспорт-книжку з відмовою від коду, зараз маю ID-картку з кодом. Дистанційно через додаток дані не оновлюються через технічний конфлікт форматів. Прошу технічний бек-офіс банку зв’язатися зі мною для проведення відеоідентифікації та оновлення профілю вручну

Коментарі (2)

Скарга на систематичне перенесення строків розгляду заявки технічною підтримкою Ощадбанку

Гуцуляк Світлана 19 жовтня 2026, 13:14

Хочу висловити своє невдоволення роботою технічної підтримки Ощадбанку. Мою заявку постійно переносять, щоразу обіцяючи вирішити питання «завтра». У результаті, після численних перенесень, мені повідомили, що питання буде вирішено 19.10.2026. Однак сьогодні, 19 жовтня, знову повідомили про перенесення терміну на 23.10.2026.
Вважаю такий підхід до обслуговування клієнтів неприпустимим. Замість конкретних строків і реального вирішення питання я постійно отримую нові обіцянки, які не виконуються. Відсутність чітких пояснень і постійне перенесення термінів викликають недовіру та створюють враження безвідповідального ставлення до клієнтів.

Написати коментар

Не працюйте з Ощадбанком! Ніколи!

Nitr0 17 жовтня 2026, 12:12

На мій Вайбер прийшло повідомлення від Ощаду. Я, навіть, забув вже про їх існування, так давно мав з ними справу.
Вирішив закрити всі рахунки, які там були. Але не міг особисто завітати у відділення, тому звернувся на гарячу лінію.
Те, що представники банку спілкуються на початку розмови зверхньо, то я на те не зважав. Але коли дійшла справа до закриття рахунку, то представник ввімкнув такий «тон», що одразу виникло бажання послати його на 3 літери.
На всі запитання, які стосуються клієнта, завжди лунає відповідь: вас було попереджено раніше! ніяких довідок чи іншого підтвердження про здійснення операцїї ми не надаємо! телефонуйте та уточнюйте!
Коротше, ви почуєте у відповідь все, що завгодно, окрім ввічливої поради, що можна зробити для вирішення вашого особистого питання!
Таке враження, що працівників обирають навмисно таких, щоб зіпсувати нормальній людині як мінімум настрій)
То чи захочеться потім тій людині бути клієнтом цього ощадбанку?

Моя порада: ніколи не майте справ з цим банком!
Не знаю особисто керівника ощаду, але судячи зі спілкування із співробітниками цієї горе-установи, таке ж ****, як і ті, з ким доводилось спілкуватись.
Єдиною адекватною людиною в цьому мороці неврівноваженого обслуговуючого персоналу був Дмитро. Не знаю його призвіща, але респект. Єдиний хто зміг відповісти на запитання та порадити щось робити надалі.
Всі інші Андрїї, Лариси, Ігорі, Руслани і т.п. — то просто якесь суцільне непорозуміння, яке випадково дізналося, що є така «сфера послуг», де навіть за свою упередженість та хамство можна одержувати якусь зарплатню.
Та гадаю, що вони там працюють не за гроші. А мають якесь моральне задоволення!
Тікайте з цієї божевільні «ощадбанк»!

Коментарі (2)

Найгірший банк з усіх щодо обслуговування клієнтів. НЕ РАДЖУ нікому!

Catrich55 15 жовтня 2026, 18:14

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 66, прим. 21

Пропускають всі терміни роботи зі зверненнями. Ніколи не перетелефонують. Приховують від клієнта інформацію (як-от про платне обслуговування карток). Я є клієнтом ще 4-х провідних банків. Звідти тебе завжди попередять про настання платного обслуговування, про зміни по депозитах. Є послуга виклику додому менеджера для маломобільних людей. Я вже три тижні не можу підтвердити довіреність від лежачої мами і вже рік не можу отримати її пенсію. Таке враження, що з тебе просто знущаються! В інші банки зайдеш — менеджери завжди підкажуть найкращі шляхи вирішення ситуації для клієнта. Тут же процвітає якась совкова мораль! Доб’юся отримання коштів — і ніколи ні ногою більше в цей відстійник!

Написати коментар

Розсинхронізація (два різних Client ID)

Сергій Майков 14 жовтня 2026, 10:54

Я є співробітником АТ «Укрзалізниця» (працюю дистанційно), маю рахунок у Донецькому обласному управлінні Ощадбанку, відкритий свого часу на паспорт-книжку. Через бойові дії та загрозу життю я не можу відвідати відділення. Нещодавно я пройшов віддалену реєстрацію в додатку «Мобільний Ощад» за закордонним паспортом на той самий фінансовий номер телефону.
У системі банку виникла розсинхронізація (два різних Client ID), через що я не бачу свої старі кошти з донецької картки. Я звернувся до банку з офіційним листом та надав скан-копії обох паспортів та ІПН для ручного злиття профілів. Натомість Ощадбанк надіслав шаблонну відписку, вимагаючи моєї ОСОБИСТОЇ присутності у відділенні «в межах області, де відкрито рахунок» (тобто в Донецькій області).
Такі дії банку грубо порушують Постанову НБУ № 65 щодо дистанційної актуалізації даних клієнтів в умовах воєнного стану та позбавляють мене доступу до власних грошей. Вимагаю від головного офісу Ощадбанку дистанційно актуалізувати мої дані та переказати залишок коштів зі старого рахунку на новий діючий рахунок без примушування відвідувати відділення під час війни. Офіційну скаргу до НБУ вже направлено.

Коментарі (2)

Тікайте з Ощаду!

Сергій Мітяєв 13 жовтня 2026, 19:30

Раджу всім, хто жорстко не прив’язаний, через роботу\зп, забирати свої гроші, пенсії та інші виплати з Ощаду. Це банк де все проти клієнта, що і підтверджується більшістю коментарів тут.
Заблокували всі видаткові операції по пенсійній картці, нібито через шахрайські дії. При цьому на картку окрім пенсії нічого не приходить і загалом по ній проходить декілька однакових операцій щомісячно. «Для розблокування зверніться до відділення або відеоконференція». На відео конференції іспит: операції за останні три місяці, якого кольору картки у додатку, назвіть пін-код для входу і тд. і тп. Потім резюме — «ви шельмуєте».
Це просто знущання над старою людиною.

Написати коментар

Систематична відмова в обслуговуванні юридичних осіб та хамство в обслуговуванні

Dmytro20051991 13 жовтня 2026, 19:20

Відділення за адресою: Одеса, вул. Владислава Бувалкіна, 53

Співробітник пані Людмила, яка працюе м.Одеса, вул. Владислава Бувалкіна 53
Звертаю увагу, яка любить стояти курити біля входу у відділення банку, коли в неї запитував ви сьогодні працюете вона каже, идите посидите на диване, я сейчас подойду. Під час роботи в неї запитав можливо зі мною спілкуватись українською мовою, вона каже, как мне удобно так и говорю. У нас много хороших отделений, идите в другое отделение там общаються на украинском мове. Вітатися та прощатися цю пані явно не вчили. С директором відділення теж спілкування як на базарі. Там не зрозуміло кто директор. Прошу центральний офіс банку провести внутрішню перевірку, вжити дисциплінарні заходи. Я інвалід, мені зручно це відділення. Я бажаю надалі працювати та сплачувати податки. Я хочу ходити в банк, та не очікувати коли пані Людмила покуре айкос. Та ще хочу хоть чуток буте віжливой с юр.ліцам. Та нарешті полагодіть їй комп’ютер, щоб вона мені не відмовляла в роботі.

Коментарі (2)

По тисячу разів робити тут складності для того щоб люди відгуки не залишали?

Лвщвщшв Швлвщвщі 13 жовтня 2026, 15:41

Треба пояснювати та перевіряти все уважно, а не затримувати клієнта по 100 разів та інших осіб та на касах бути присутніми

Написати коментар

скарга

Лариса Панченко 10 жовтня 2026, 11:28

Відділення за адресою: Київська область, Яготин, вул. Незалежності (вул. Леніна), 108

СКАРГА
на неправомірні дії працівників відділення Ощадбанку в м. Яготин

Сьогодні, 10 жовтня 2026 року, я звернулася до відділення Ощадбанку, розташованого за адресою: м. Яготин, вул. Незалежності, 108, з метою отримання банківських послуг.

Під час мого перебування у відділенні було оголошено повітряну тривогу. Працівники банку вимагали, щоб усі клієнти негайно покинули приміщення та вийшли на вулицю з метою безпеки.

Проте надалі працівники банку проявили упередженість та порушили правила обслуговування. Попри те, що звичайних відвідувачів вивели на вулицю, через службовий/бічний вхід або за особистою домовленістю працівники продовжили впускати до приміщення «своїх» людей (знайомих, родичів) та обслуговували їх поза чергою прямо під час повітряної тривоги.

Вважаю такі дії працівників неприпустимими, дискримінаційними та такими, що порушують базові стандарти банківського обслуговування й етики, а також ставлять під сумнів дотримання протоколів безпеки в цьому відділенні.

Написати коментар

Абсурд

Mark Mefri 9 жовтня 2026, 12:17

Мій досвід обслуговування в банку.
Хронологія подій
1. Перший візит до банку, відкриття рахунку. Я звернулася у відділення як нова клієнтка. Працівники відкрили рахунок, відсканували всі мої документи, я підписала заяви й отримала картку. Пізніше з’ясувалося, що до рахунку не додали мій номер телефону, а без нього користуватися послугами неможливо. Під час дзвінка в банк мені сказали прийти у відділення ще раз.
2. Другий візит (наступного дня). Я подала заяву на додавання номера телефону, документи знову відсканували. Того ж дня мені зателефонували з банку й сказали, що заяву оформили неправильно і її треба переробити.

3. Третій візит. Я подала нову заяву, і документи відсканували втретє. Наприкінці дня мені повідомили, що заяву відхилено через «нерозбірливий почерк».
4. Четвертий візит (наступного дня). Щоб уникнути проблем з почерком, заяву надрукували, а документи відсканували вчетверте. Минуло кілька днів, але відповіді я так і не отримала. Я зателефонувала на гарячу лінію й ще раз пояснила всю ситуацію. Мені порадили спробувати додати номер через банкомат.
5. П’ятий візит. Через банкомат номер телефону вдалося додати і тепер я можу зайти в додаток, нарешті!
Через кілька днів намагаюсь скористатись карткою — відмова в оплаті.
На гарячій лінії пояснили, що доступ до рахунку обмежено і треба прийти у відділення, щоб ОНОВИТИ дані та ще раз надати скани документів. Запитую щодо можливості оновлення онлайн — у моєму додатку просто немає такої можливості.

Я лише щойно стала клієнткою банку, мої дані перевіряли під час відкриття рахунків, а документи сканували чотири рази за кілька днів. Попри це, банк уже вимагає оновити дані і вп’яте відсканувати ті самі документи.

Написати коментар

Дно, а не банк

Игорь Ясинский 7 жовтня 2026, 19:10

заробітна плата приходить на 2−3 день після начіслення бухгалтерією

Коментарі (1)