Відгуки про Ощадбанк

Ви за кордоном, а ощ гроші вам ще не заблокував? Тікайте!

Yana Am 3 травня 2026, 3:41

Банк штучно створив умови для втрати доступу до коштів лояльного клієнта перед завершенням терміну дії карток (червень 2026), заблокувавши авторизацію в Ощад 24/7 без попередження. З квітня пише: пароль не вірний.
А смс з кодом завжди приходили чітко, але при спробі змінити пароль, смс з кодом закордон не проривається. Хоча коди на контакт з чатом, платежі поповнення, надсилає справно.
В чаті на тел оператора переводять, а в Вдфн все ідеально працює від всіх банків і не тільки, все надходить в смс.
І що дивує не надають альтернативних способів отримання цього коду чи паролю (Viber/Email) для клієнтів за кордоном.
Добра в колл центрі сказала що через рік почнуть по 100 грн брати собі. Велдан. З Пишним все працювало, зараз.
На Володимирському в 90х наперсточники благородніше були.

Написати коментар

Якість обслуговування

Елена Юшко 30 квітня 2026, 20:56

Самий жахливий банк. Некомпетентні спеціалісти як у відділеннях, так і на гарячій лінії. Не можуть відповісти на жодне запитання. Проте самі задають купу непотрібних питань, як на допиті.

Написати коментар

Мабуть самий жахливий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sasha Sasha 30 квітня 2026, 15:04

Мабуть самий жахливий банк, це просто ЖАХ!!!

Написати коментар

Не санкціоноване зняття коштів з картки.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yurij201033 30 квітня 2026, 12:32

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Б. Хмельницького, 3-А

Відкрив у квітні кредитний рахунок в ощадбанку. З метою дізнатися про умови користування прийшов до відділення № 10002/03 м.Луцьк. Після отримання консультації від «спеціаліста» виявив зняття коштів. Спілкування з лінією 0800210800 то окремий тривалий квест. Вдалося вияснити що гроші зняв (дрібязок, але зняв з моєї картки, без всіляків кодів чи погоджень) працівник банку, до якого звертався за інформацією. Був сьогодня на цьому відділенні банку. Заступник керуючого (так відрекомендувався) радив звертатися до СБУ або прокуратури. Вважає що ці кошти зняті центральним офісом, з якоюсь не відомою йому метою. А що, так тепер можна?

Написати коментар

Фінмоніторинг

Daniel Braga 29 квітня 2026, 10:05

Мої кошти заблокував фінансовий моніторинг.У відділенні банку я був більше двох тижнів тому, зі спеціалістом заповнили документи, та відправили.Наразі ситуація абсолютно не змінилася, в службі підтримки нічого не знають, кажуть дзвоніть або йдіть до відділення банку, у відділенні нічого не знають.Схожа ситуація була колись з А-Банком, так там кошти повернули десь через 3−4 дні, це враховуючи той фактор, що і до відділення не потрібно було йти.
Співробітник НБУ повідомив наступну інформацію: на розгляд даної ситуації по регламенту банк має 30 календарних днів.Що ж подивимося, як кажуть, честно кажучи не впевнений в поверненні власних коштів, в тому і справа що це мої особисті гроші.Враховуючи ситуацію, що йде певний ігнор на мій погляд, то наврядчи вони повернуть кошти.

Коментарі (7)

Жахливий банк

Lasjjjjjjj1111 27 квітня 2026, 13:16

Відділення за адресою: Закарпатська область, Іршава, ул. І. Франка, 2

«Вже понад тиждень мій рахунок в Ощадбанку заблоковано через фінмоніторинг. Сума невелика — 10 750 грн. Я особисто надала у відділення всі документи, що підтверджують походження цих коштів, але банк не вживає жодних дій.
Ба більше, у відділенні вул. І.Франка, 2 м, Іршава, Закарпатська область, 90100 мені відмовили у прийнятті заяви на розірвання відносин та закриття рахунку, що є порушенням ст. 1075 ЦК України. Письмову відмову також не надали.
Мною вже подана офіційна скарга в НБУ Т-264922/1/15857 проте банк продовжує ігнорувати ситуацію. Фахівець, який мене обслуговував, на зв’язок не виходить. Вимагаю негайно розблокувати кошти або прийняти заяву на закриття рахунку з перерахуванням залишку на інший банк. Це мої законні кошти, і я не дозволю їх привласнювати через бюрократичну бездіяльність».
Вже нараховують штрафи по кредитам, а цей бан взагалі нічого неробить просто вкрав гроші🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Коментарі (9)

Де мій рахунок

Yulia3328 27 квітня 2026, 11:42

Бот Ощада вже більше тижня надає інформацію, що отримав дані від ПФУ, очікується відкриття рахунку на виплати 7 тис до року. Але в свою чергу оператори плутаються у відповідях. НІХТО не може надати регламент відкриття рахунку. Просто жахливий банк, де нічого не хочуть робити. Ощад, де мій рахунок? У вас є регламенти? Чи ви будете пів року колупатися в носі і годувати людей «завтраками»? Чому немає конкретної відповіді і регламенту, скільки людина має очікувати, якщо дані вже є то де рахунок? Самий жахливий банк дно в Україні

Коментарі (1)

банкоматні шахраї

Василь Ковтун 26 квітня 2026, 17:10

Відділення за адресою: Вінницька область, Жмеринка, вул. Брезденюка Валерія, 19/2

Вітаю хочу розповісти про иласний гіркий досвід отриманий від взаємодії з банками та банкоматами. Десь приблизно півтора роки тому коли відключення електроненергії відбувались частенько та без графіка в момент коли банкомат видавав готівку вимкнулась напруга і я втратив 200 гр. але за рослідування банк запросив 500гр і я відмовився так банкомат був Приватбанку, а я змушений бути з ощадом ну Укрзалізниця. став дуже обережний з готівкою і навідь знімав на відео при крайній потребі а тут розлабився і новітній банкомат на вул Магістральна в м Жмеринка без відключення світла 22 .04 26 просто вкрав 1000 гр, а ощад за розслідування тепер вимагає 900 гр.просто жах які незахищені люди від шахрайских схем з банкоматами

Коментарі (6)

*** дії працівника Ощадбанку

Виталий Баев 26 квітня 2026, 12:18

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Червоний Камінь, 4 (прим. III)

Звернувся до відділення щоби закрити рахунок, мені сказали що рахунок мій вони закриють, но мені треба заплатити50гривень за користування картою, я заплатив у касу вітділиння, підписав документ про закриття карти, но мені стали проходити смс повідомлення що я мушу сплатити кошти за користування картою рахунок я закрив, я знову звернувся у це відділення і начальниця цього вітділиння мені сказала що що рахунок закритий, но я якоби не закрив смс повідомлення і тепер вона закрила, но я повинен знову уплатити50гривень я відмовився, вона відповіла не платіть, а сама не попередив мене перевела цей якоби борг за воздух на мою другу картку для соціальних виплат з якої успішно знімають кошти уже 3 мисяці за користуванням карткою яка уже три місяці як закрита.

Коментарі (1)

Ощадбанк блокує 21 000 грн допомоги на дитину через власну помилку

snu63644074 24 квітня 2026, 11:49

Ощадбанк відкрив рахунок для виплат у Чернігівській обл. замість Київської. Гроші за 3 місяці (21 000 грн) висять там вже 2 місяці, через 1 місяць вони зрогять. У м. Вишгород відділення (10026/0726) відмовляється видати кошти або перевести рахунок дистанційно, черга на візит — тільки на 01.05.2026. Я маю немовля і не можу тижнями чекати на кошти, які вже в банку. Оператори гарячої лінії не допомагають. Це неприпустиме ставлення до соціально вразливих клієнтів! Прошу негайно надати доступ до виплат.

Коментарі (3)

Жахливе ставлення персоналу до відвідувачів.

Qwerty6655 23 квітня 2026, 12:05

Відділення за адресою: Київ, вул. Раїси Окіпної, 8

Взагалі не раджу цей банк! Це саме дно! Особливо відділення на Окіпної 8. Сьогодні 22.04.2026р. просиділа в черзі на обслуговування фіз осіб більше 3 годин з 14:30 до 17:30. з півторарічною дитиною! І мені не надали консультацію! А навпаки дуже хамських себе вели, особливо керуючий відділення! Який начебто у відпустці але був на місці. В кассі 3 працівники. А на обслуговуванні людей 1 працівник який по типу виконує обов’язки керуючого. Я і переді мною дівчина з ще меншою дитиною як 4 години була в черзі також не потрапила. Всім кажуть записуйтесь онлайн. Дуже довго ця одна працівниця всіх приймала. За більше 3 години прийняла 3 особи. Керуючий нас м’яко кажучи послав! Ми там з дітьми просто не знали що робити. Сервіс на відгук про їх роботу в них не працює! Вони просто ігноруючи нас с дітьми які плачуть при нас обслуговували інших типа Віп клієнтів без черги! Показували нам всім своїми виглядом що, Ах ви не захотіли записатися на прийом онлайн… Ну тоді чекайте! Це жах просто! Буду звертатись зі скаргами куди тільки можливо, саме на це відділення Ощадбанку! Я ще такого хамського відношення до людей та ще й з малими дітьми не зустрічала. Люди добрі якщо не хочете мати клопіт, несіть свої кошти у інші банки. Бо Ощад дуже чемний тільки до тих хто їм несе кошти. А як потім вас будуть обслуговувати це вже інше.

Коментарі (1)

Не зараховані кошти на рахунок через термінал

snu29823951 21 квітня 2026, 17:45

Відділення за адресою: Полтавська область, Горішні Плавні, пр-т Героїв Дніпра, 54

21.04.26 м. Горішні Плавні поповнювала рахунок Ощадбаку на 4 тис. грн. через термінал у відділенні. Термінал гроші прийняв, видав повідомлення про помилку, зарахування не відбулося. Хамовита співробітниця контакт-центру прийняла заявку на повернення коштів та повідомила, що розглядати її будуть 30 днів. В мене є повідомлення від банку в вайбері про помилку операції на 4 тис., тобто бак сам зафіксував факт. Я так розумію, що буде інкасація банкомату, де 4 тис. в порівнянні з зарахованими коштами на рахунок — це надлишок. Що розглядати 30 днів? Те що термінал працює некорректно (спочатку бере кошти, а потім пише про помилку) це проблема клієнта? Чому я мушу 30 днів чекати на розгляд заявки та невідомо скільки на повернення своїх коштів, які в мене фактично відібрав банк? Це не сервіс, це генератор додаткових проблем для людини.

Коментарі (3)

Ощадбанк не видає пенсію та ігнорує проблему вже півтора місяця

Tamara7704 20 квітня 2026, 13:43

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Моніторна, 2 (прим. 1-А)

Хочу попередити всіх клієнтів Ощадбанку про кричущу ситуацію. 5 березня 2026 року я намагалася зняти пенсію в банкоматі Ощадбанку. Банкомат гроші не видав, проте з рахунку було списано 10 000 гривень.
Сьогодні вже 20 квітня, минуло півтора місяця, але гроші так і не повернули. Звернення до банку не дають жодного результату — лише стандартні відписки. Навіть звернення до НБУ не допомогло: там радять лише судитися.
Будьте обережні! Банк фактично привласнив пенсійні кошти і не збирається вирішувати проблему в досудовому порядку. Якщо ви цінуєте свої нерви та кошти, тримайтеся подалі від обслуговування в цьому банку.

Коментарі (7)

Знайшла картку

Markys1223 18 квітня 2026, 17:31

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Брацлавська, 1 прим. 161

Знайшла картку, подзвонила на гарячий номер банку і замість адекватної роботи, почався допрос, де виявилось, що я зобов’язана надати особисті дані, відвезти картку в банк ,і шє власник буде мені телефонувати, жах замість роботи з безпекою клієнтів тупі питання, картку викинула у смітник, добрі та правильні справи підлягають покаранню і проблем в ощадбанку

Написати коментар

Відмова у відкритті спец. рахунку допомоги 7000 до року дитині без належного обґрунтування

snu93887738 18 квітня 2026, 11:57

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Зодчих, 2, прим. 63

Подала заяву до ПФУ на отримання допомоги на дитину до 1 року (7000 грн). В межах процедури ПФУ самостійно передає дані до АТ «Ощадбанк» для відкриття рахунку.

Однак банк не відкриває рахунок, посилаючись на нібито некоректно передані дані з боку ПФУ. При цьому я неодноразово зверталась до ПФУ, де мені підтвердили, що всі дані передані коректно і помилок з їхнього боку немає.

У результаті виникла ситуація, коли виплата не може бути оформлена через відсутність узгодженості між установами.
Окрім того ОЩАД БАНК ніяк не сприяє вирішенню ситуації, не надає інформації в чому саме помилка, для вирішення проблеми.

Коментарі (5)

Нельзя снять ограничение по видеозвонку с отделением банка

danil001 17 квітня 2026, 20:01

Не дают закрыть карту Ощадбанка онлайн, при том что осталось на карте 19000 грн, которые не могу даже никуда перевести и за фин мониторинга, возможности приехать в Украину нет, на горячей линии говорят только либо самому либо доверенному лицу закрывать/ давать документы происхождение средств

Коментарі (3)

Блокування карт інвалідів

mvv1 15 квітня 2026, 15:16

Одностороннє (без зверненнь чи повідомлень) заблокували, а потім і взагалі закрили 25 лютого2026року карту клієнта № 5167 8032 1136 8985 на яку виплачувались пенсія і субсидія. Людина/клієнт інвалід 1-ї групи, після третього інсульту, паралізований, практично не розмовляючий (да/ні максимум) без додаткових рахунків/коштів фактично залишився без грошей на існування (не ліки купити, ні їжі, ні оплатити рахунки, іт.д.), добре що є син, рідні, небайдужі. Перше блокування (без причини) відбулось в кінці січня 2026 року і після чималої кількості дзвінків, а потім і листів на ел.пошту гарячої лінії 2-го лютого карту розблокували. Потім 25 лютого 2026 знову заблокували і, як повідомив сьогодні оператор взагалі ЗАКРИЛИ. Після чого писав листи на ел.пошту в результаті яких призначали відеоідентифікацію 4-ри рази і жодного разу не закінчилась, т.я. «слухавку» клав оператор, переривався зв’язок і т.і… Тож сьогодні після 4-ї невдалої спроби ідентифікації і дзвінків на гарячу лінію не залишилось, варіантів як писати скарги (Довіренність оформити на паралізовану людину жоден нотаріус не береться, справа про оформлення опікунства триває, а це не швидкий і не дешевий процес). Впевнений, що такий інвалід і ситуація з Ощадбанком в Україні не один, який постраждав від таких дій Ощаду, да ще й в воєнний стан…

Категорично не рекомендував би ставати клієнтом…а тим більше якщо людина інвалід

Коментарі (1)

Не можливо отримати 7000 грн дитячих виплат

Скрипник Віка 14 квітня 2026, 23:09

Відділення за адресою: Черкаська область, Умань, вул. Небесної Сотні, 17/1

Я в січні подала заяву на дитячі виплати 7000. Мені подзвонили з Ощадбанку, я прийшла, а там кажуть, що мене немає в базі, а в якійсь іншій базі я ще на строму прізвищі. Прізвище змінила 15 років тому) Я пішла в пенсійний, мені ще раз оновили дані. Пішла ще раз в Ощад, там внесли моі теперішні дані. Але вже минуло майже 2 місяці, результату немає. Кажуть чекати. Куди іти і що ще потрібно зробити, щоб дитині дали кошти?!

Написати коментар

Подяка працівникам відділення Ощадбанку за адресою: м. Київ, вул. Антоновича, 105

popokatepetl26 14 квітня 2026, 11:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 105

Висловлюю глибоку вдячність співробітникам відділення Ощадбанку (м. Київ, вул. Антоновича, 105) за високий професіоналізм і неймовірно людяний підхід до клієнтів.
Відчувається взаємодія та успішна командна робота колективу, довіра та спільна відповідальність працівників.
Зокрема, обслуговування у менеджера Анни було на високому кваліфікаційному рівні, з чуйним відношенням і щирим намаганням вирішити досить складну ситуацію (зверталась 13.04.2026 з питання виплати спадщини).
Бажаю успіхів у вашій нелегкій справі! Буду радити ваше відділення своїм знайомим.

Написати коментар

Штучне створення черги

Viktorriaa 10 квітня 2026, 15:09

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 57

Звернулися в банк замінити картку, так як майже вийшов строк дії, останній місяць. Нам сказали, що потрібно чекати, так як є запис. На записаний час ніхто не прийшов. У відділенні провели годину, а отримати картку займає 15 хв!!! Ще й співробітниця не охоче робила свою роботу, адже сказала, що у вас ще є час до кінця місяця, можете користуватися. Ми прийшли не для того, щоб нам сказали, прийдіть в інший день, бо мені лінь працювати!
Питання таке, для чого потрібен цей запис? Щоб створювати черги? Щоб нервувати людей? У відділенні банкомат не працює, готівки на касі немає!!!

Коментарі (1)