Відгуки про Укрсиббанк

Неправомірні дії УкрСиббанку!

Raisa74 22 травня 2026, 7:57

Маю невеликий кредит в укрсиббанку. Провели рефінансування. Вчасно платила аж поки не почалася війна і втратила роботу. Працівники банку ніби-то з розумінням віднеслися, сказавши щоб платила скільки можу. От я і платила щомісячно скільки могла — то 1000 грн, то 500 грн. Але ж платила! І тут приходить повідомлення, що моя справу з кредитною заборгованістю передано до колекторської компанії!!! Тобто брехливі заяви представників банку про «платіть скільки можете» обернулися киданням своїх клієнтів у важкі воєнні часи!

Написати коментар

Гірше хіба десь в Зімбабве

Pheonix Reborn 18 травня 2026, 11:20

Це не то щоб поганий банк, це просто абсолютне дно. Гроші будуть поступати від 3 до 7 днів. У відділеннях від платинової картки вам немає ніяких бонусів, бо людей бракує. Краще платити комісію і почувати себе людиною ніж користуватися ось цим. Якщо в пеклі є банк — то це укрсиббанк. Тьху!

Написати коментар

Відкриття картки ЗП

Bogdandiki 1 травня 2026, 17:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Сагайдачного Петра, 10/5

Дякую за обслуговування!
Звертався до відділення на Сагайдачного — все пройшло швидко, чітко та без зайвих затримок. Окрема подяка менеджеру Катерині за ввічливість, професійність і допомогу з оформленням зарплатної картки без навʼязування та зайвого тексту не потрібного..
Залишився задоволений сервісом.

Написати коментар

Професійна підтримка в скрутні часи

Skorohodd 29 квітня 2026, 19:33

Відділення за адресою: Київська область, Бориспіль, ул. Киевский Шлях, 43-А

У цей складний час війни хочу щиро висловити подяку працівникам відділення Укрсиббанк у місті Бориспіль за високий рівень професіоналізму, підтримку та якісне обслуговування.
Особливо вдячний начальнику відділення Роману Сергійовичу Денисенку за особисту увагу до клієнтів і відповідальне ставлення до своєї справи.
Окрема подяка чудовому колективу відділення — привітним і компетентним працівницям, які не лише професійно виконують свою роботу, а й залишаються щирими, ввічливими та вихованими людьми.
З упевненістю рекомендую скористатися послугами Укрсиббанк!

Написати коментар

Незаконное начисление процентов

Влад Ігнатко 26 квітня 2026, 22:07

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 160

Перед самым началом войны в Украине на кредитке с лимитом в 10000 грн. Был минус 8500 грн. Верховная рада и Нац. Банк Украины приняли закон о отмене списания пени и шрафов на кредиты и кредитные карты и я не просматривал баланс по карте где-то год. А когда ещё в период действия ограничения по штрафам проверил баланс по карте то оказалось что там минус 40000 грн. (Проверили карты жены «РадаБанк» и «ПриватБанк» минус на карте не растёт да и разных знакомых по разным банкам небыло ни пени ни шрафов и т. д.) Самое интересное что оба мои номера телефона всегда в сети и ни смс ни звонков и уведомлений от приложения из банка не поступало за весь этот период. Звонил на колл центры, ходил в отделения и все что мне посоветовали это попробовать решить вопрос через письмо на Генерального директора вернуть баланс на день начала войны с условием что при возврате суммы задолженности до начала начисления пени я оплачу задолженность одним платежом в день принятия решения, но получил ОТКАЗ. Документально они это аргументировали что это не штраф, а прописаные в договоре обслуживание кредитного лимита и т. д. Тогда я попросил реструктуризировать задолженость и они его реструкуризировали, но по своему где ежемесячно я должен платить 1500 грн из которых 900 грн на тело, а 600 за услуги банка. Это даже в термин реструктуризации не вяжется… По итогу банк меня во время войны поимел на 60000 грн + 10000 реальной задолженности.
А там думайте сами.

Коментарі (2)

Повний ноль в роботі з клієнтами

natalimoroz378 22 квітня 2026, 13:07

Це не банківська установа, а якась шарашкіна конторка. працівники знають лише кілька слів — не знаю, чекайте і я не вповноважена. І я навіть ще не їх клієнт — мені потрібно просто додатися до зарплатного проєкту вже існуючого. Жодних номерів телефону вони не мають і спілкуються з клієнтом як з дебілом. Питаю чому мене недодано до зарплатного проєкту -відповідь — не знаю. Питаю — хто знає, відповідь -не знаю, чекайте. Коли буде відповідь -знову -не знаю. До кого можу звернутися для отримання інформації, відповідь не знаю, Номер телефона — немає таких номерів. Спілкування лише через електронну пошту в сучасних реаліях! Жахливий банк, жахливе обслуговування, жахлива гаряча лінія, просто кошмар і не рекомендую від слова взагалі.

Написати коментар

Не віддають моїх грошей, вигадують будь-які відмовки, аби їх утримувати.

deniella111 21 квітня 2026, 10:00

Я неодноразово зверталася з вимогою повернути мені гроші, однак замість виконання зобов’язань банк систематично висуває нові, необґрунтовані вимоги.
Зокрема, вимога надати таку інформацію, як «причина розлучення», є неправомірною та порушує норми Закон України «Про захист персональних даних». Запитувана банком інформація є надлишковою, чутливою та такою, що не має жодного відношення до виплати коштів і підтвердження особи. Втручаються в особисте життя, подробиці, пліткують, висміюють та засуджують факт розлучення, коментуючи «Я такого ще не бачила ахахаха», загалом некоректна поведінка, що є неприпустимим. Вимагають зайві довідки з оновленою датою, на які піде тільки більше грошей і нащо мені воно потрібно? Щоб отримати збитків більше, ніж тих грошей, які вони отримують?
Просто незаконне утримання чужих грошей, крадіжка.

Написати коментар

Повний ігнор у чаті та дезінформація про режим роботи 24/7

Юра Хвостюк 20 квітня 2026, 7:38

Хочу «подякувати» Укрсиббанку за «оперативність». Вже кілька днів намагаюся вирішити питання через чат у мобільному застосунку, але натомість отримую лише тотальний ігнор.

Банк на кожному кроці заявляє, що підтримка працює в режимі 24/7. Насправді ж ситуація виглядає так: пишеш питання — чекаєш добу — отримуєш шаблонну відповідь, що «звернення передано до профільного підрозділу» — і знову тиша на декілька днів. На мої уточнюючі запитання «скільки ще чекати?» просто ніхто не відповідає.
Це абсолютно неприпустимий рівень сервісу для банку такого рівня. Якщо ви не можете забезпечити роботу підтримки, не вводьте клієнтів в оману гаслами про «24/7».

Вимагаю:

Негайно надати відповідь по моєму запиту в чаті.

Пояснити, чому клієнт має чекати на елементарну консультацію днями.

Скріншоти переписки з «пустотою» додаю. Сподіваюся, хоча б тут на публічний відгук буде реакція швидша, ніж у вашому «швидкому» чаті.

Написати коментар

Брехня НБУ, приховування документів та вимагання грошей за ненадані послуги: реалії Укрсиббанку

YuliyaKon 19 квітня 2026, 15:39

Відділення за адресою: Харків, бул. Жасминовий, 1

01.04.2020 банк списав 4294 грн (комісія за пакет і страховка на рік ВПЕРЕД). Вже 02.04.2020 я написала заяву на закриття (Вх. № 65−4-15−32/20), вимагаючи скасувати мінус, бо послугами не користуватимусь. Через 6 років банк раптом почав вимагати цей борг!
​Чому дії банку незаконні:
​1. Шизофренія та брехня НБУ. Спочатку банк писав мені, що заяви немає. Після моєї скарги Укрсиббанк злякався і ОФІЦІЙНО ВИЗНАВ перед НБУ наявність заяви від 02.04.2020. Але в останньому листі до мене (від 13.04.2026) банк ЗНОВУ пише, що заяви немає! Регулятору кажуть одне, а клієнту — протилежне.
​2. Приховування документів. Я направила цінний лист із завіреними копіями паспорта/ІПН для отримання виписки. Банк офіційно ВІДМОВИВ (лист 11/11528), порушуючи ЗУ «Про захист персональних даних». Вони умисно ховають виписку, бо вона доведе, що рухів по рахунку не було (а за п. 6.1.10 їхніх Правил комісія тоді не нараховується).
​3. Строки та права споживача. Вимагати оплату за послуги на рік вперед після подачі заяви про розірвання — це порушення ЗУ «Про захист прав споживачів». Більш того, навіть їхній максимальний договірний строк позовної давності (5 років) давно сплив!
​Скарги до НБУ (за брехню регулятору) та до Омбудсмена (за приховування документів) вже направлені. Чекаю від адекватного керівництва списання цього фіктивного боргу та закриття рахунку.

Коментарі (1)

Прорашистский банк.

AnVer1972 17 квітня 2026, 12:44

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Тараса Шевченка, 17

Мені як ветерану відмовили у скасуванні процентів нарахованих під час коли я був у статусі війскового. Тіло кредіту я їм заплатив, а проценти незаконно нарахованні вони продали коллекторам.

Написати коментар

Банк відлякує клієнтів

Li Ne 16 квітня 2026, 18:23

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Соборна, 22

Вінниця, вулиця Соборна.
У Відділенні банку сидить касир, зліва, біля вікна, максимально непривітна та зла.
Я не змогла здійснити платіж, бо існує якась внутрішня цидулка (нікчемна інструкція не брати кошти за договір страхування навіть 1 копійку, якщо сплачує жінка чоловіка в страхову компанію).
При чому, у цього банку є договір (!!) з цією страховою компанією.
А інші банки — партнери не ставлять таких умов.Значить в тих банках розумні, а тут — слабоумні та агресивні.
Я знаю, що більше 5000 тисяч сплачувати не можна, завжди платила в іншому банку, але цей був поряд випадково.
Це вже не перший раз, але думала, що щось змінилося на краще.
Не змінилося.
*** в банку залишилися.
Нажаль, Граве Україна вибрала собі в партнери непорядний банк.
Клєрк на касі була ядовита та роздратована.
Доброго про банк нічого сказати не можу.

Написати коментар

Під час відключення світла не видало кошти

YuliiaDnipro 14 квітня 2026, 17:54

Про подібну ситуацію вже писали. Не можу також пройти мимо цього. Намагалась зняти готівку в банкоматі, в цей час сталось відключення світла — гроші з застосунку списали, а банкомат виключився і грошей не надав. Коли включили світло — банкомат звичайно вже не видав кошти. Мала трьох свідків робітниць відділення — лише пожимали плечима — дзвоніть на гарячу лінію подавайте заяву. Щоб повернути кошти час очікування 30 днів, бо потрібно зробити інкасацію банкомату і якщо підтвердяться зайві кошти — лише тоді гроші будуть нараховані назад. Регламенту на інкасацію вони не мають (це тиждень, два, три) тому дають максимально 30 днів. Що це за компанія яка працюючи з фінансами не має встановлених регламентів? Про клієнтоорієнтованість взагалі мовчу — робітниці відділення взагалі не намагались допомогти в ситуації. А якби це сталось у пенсіонера? Не рекомендую цей банк навіть як юр особа, бо по робочих питаннях нажаль також користуємось валютними операціями.

Написати коментар

Укрсиббанк тиждень ігнорує постанову про видатковий рахунок військовослужбовця

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анастасія Ульянець 13 квітня 2026, 13:01

Добрий день. Хочу поскаржитися на кричущу недбалість та порушення законодавства з боку Укрсиббанку.
​Мій чоловік — військовослужбовець. Його рахунки заблоковані в межах виконавчого провадження № 68205165. Згідно з Постановою КМУ № 198, він має законне право на використання коштів у розмірі 16 000 грн на місяць.
​Виконавцем була видана та направлена Постанова про визначення видаткового рахунку (вихідний № 21708 від 31.03.2026). Документ було надіслано і електронно (АСВП), і паперовим листом. Згідно з трекінгом Укрпошти (R067137778189), банк отримав лист за довіреністю ще 06.04.2026.
​Минув тиждень! На гарячій лінії щодня відповідають, що «листа немає», хоча є офіційне підтвердження вручення. Грошове забезпечення захисника заблоковане, хоча з нього вже вирахували 50% аліментів за місцем служби. Банк фактично залишає військового та його родину без засобів до існування, ігноруючи законні вимоги виконавця.

Написати коментар

Развод по-українськи, або як Укрексімбанк за допомогою фори заманює нових клієнтів

Ганна Сергіївна 10 квітня 2026, 17:15

Супермаркет фора та Укрексімбанк придумали класну фішку, як заманити нових клієнтів для реєстрації в банку. Для цього до 30. 06.2026 вони пропонують оформитися як новий клієнт через посилання з сайту фори на додаток банку, і створити віртуальну картку shop&go. Типу покупки з цієї картки в форі дають знижку 200 грн на одному чеку. Але є нюанси. Коли ти пройдеш всі кола аду з реєстрацією через дію, то потрапивши всередину додатку тобі не буде зрозуміло де і як знайти цю картку, то тобі надастся стандартний рахунок. І все, вже нічого не змінити, картка shop & go більше ніде не фігурує в додатку. В підтримці розводять руками, мол, ви пропустили свайп для обрання картки. Шановні, спочатку зробіть нормальне керування опціями при реєстрації. Отака от клієнтоорієнтованість. Ну і час очікування від підтримки по 20 хвилин на одне повідомлення, я марно витратила пів дня. Тепер ще треба що видалили з бази як клієнта, по моєму запиту. Не буде сюрпризом, якщо треба буде їхати в відділення

Написати коментар

Заволодіння коштами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vipslord 1 квітня 2026, 11:30

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 5

Укрсиб допустив викрадення коштів з рахунку клієнта.
У мене було виконавче провадження, яке я вчасно закрив.
Укрсиб його оплатив додатково. З клієнтом не зв«язувався, інформацію не перевірив.
Виявилось, що оплачувати не треба було. Повертати кошти не збираються. Сприяти клієнту — також.

Підтримка у вайбері відповідає пів години, а якщо ти не відповіси їм миттєво, то чат закривають. Кожен новий оператор не має доступу до історії переписки. Ніхто не хоче вирішувати питання.

Коментарі (1)

Відмова в обслуговуванні

pistriak 31 березня 2026, 9:34

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 239/3

В банку відмовили мені в обслуговуванні, так як в мене не було з собою оригіналу паспорта. Відмовились від електронних документів в додатку «Дія».

Написати коментар

Комісія із карток зарплатних

Yuliya24 20 березня 2026, 10:08

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 53

Ось вже в котре укрсиббанк зняв комісію при зарахуванні зарплати на зарплатну карту. При зверненні до відділення було отримано грубу відповідь, що зарплата на зарплатну карту має надходити з рахунку підприємства, відкритого саме в укрсибі. Треш. До чого моя зарплата до рахунку, з якого підприємство сплачує зарплату. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Буду переходити на обслуговування в інший банк.

Коментарі (1)

І знов класичний банк та оновлення даних лише у відділенні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Три літри 20 лютого 2026, 8:47

Розповідь про мого колегу який в силу життєвих обставин опинився в ловушці банку.

Передістопія така. Колега має старий глючний телефон який має версію Андроїд яка вже не підтримується банком. Колега «працевлаштувався» минулого місяця, 10 числа йому прийшла перша зарплата. З неї він планував придбати новий смартфон і встановити туди застосунок банку. Але не так сталося, як гадалося.

Гроші прийшли, опис призначення та реквізити відправника чітко вказують на дуже поважну установу. Однак гроші виявились заблокованими. Спочатку ми з колегою припустили що йому виписали штраф за неоновлення даних в Резерв+. Те ж саме нам відповів співробітник в онлайн-чаті.

Але потім я згадає про реєстр боржників де б мав би світитися цей штраф — в реєстрі було пусто. Ми написали про це в онлайн-чат.

Коротка технічна ремарка. Щоб допомогти колезі мені довелось встановити застосунок на свій смартфон, система кодів в СМС гарантує колезі що я без нього не зможу зайти, а застосунок.

І лише після того як ми написали що ніяких штрафів та судових рішень по блокуванню грошей немає співробітник банку нарешті зробив те що мав: перевірив причину і написав що треба щоб колега зʼявився до відділення для оновлення даних.

Але в нашого поважного підприємства є одна особливість: робітники не можуть вільно пересуватись після робочого дня бо робочий день дорівнює добі. До того ж в поточний момент часу ми же і не можемо телефонувати: все що ми маємо це вихід в інтернет.

А Укрсиб в свою чергу на жаль і далі не відповідає реаліям сьогодення і не надає можливостей пройти оновлення даних в онлайн режимі. От такий замкнутий круг: клієнт не може нормально користуватись банком бо не має сучасного смартфона, а купити його він не може тому що банку раптом стало ну дуже треба оновити дані клієнта в офлайн-режимі.

Коментарі (8)

Кредит

Lidiya209 6 лютого 2026, 20:18

Зіткнулася з абсурдною ситуацією та повною бездіяльністю підтримки УкрСиббанку. Мною було оформлено кредит (Виплата частинами) на купівлю товара. Згідно з договором, я вчасно та заздалегідь забезпечила наявність коштів на рахунку, який вказаний у договорі як рахунок для погашення.
​Станом на сьогодні:
​На моїй картці (рахунок за договором) знаходиться 32 075.95 грн.
​Сума щомісячного платежу складає лише 1 210.00 грн.
​Банк не здійснив автоматичне списання коштів, хоча це передбачено умовами договору.
​Натомість система відображає статус «Прострочено» та заблокувала операції по моїй картці.
​Спроба сплатити заборгованість вручну через додаток неможлива — кнопка поповнення видає помилку через статус прострочення.
​Я неодноразово зверталася на гарячу лінію 729 та в онлайн-чат, проте оператори відмовляються вирішувати технічну проблему банку у вихідні дні, а чат ігнорує звернення.
​Вимагаю:
​Негайно провести списання платежу з наявних на рахунку коштів.
​Скасувати будь-яку пеню чи штрафи, оскільки затримка сталася з технічної вини банку (прострочення кредитора).
​Анулювати запис про прострочення, щоб не псувати мою кредитну історію.
​У разі ігнорування цієї скарги, я буду змушена звернутися зі скаргою до Національного банку України (НБУ) з наданням усіх доказів (скриншотів балансу та договору)."

Написати коментар

Банк вирішив заробити на пенсіонерах

adixnjme 30 січня 2026, 12:24

Я пенсіонерка і отримую пенсію на картку Укрсиббанку. Оскільки банкоматів цього банку небагато, для зняття готівки я зазвичай користувалася банкоматами Приватбанку. Однак ще торік Укрсиббанк змінив тарифи за пенсійними картками і, на відміну від багатьох інших банків, запровадив комісію за зняття готівки в банкоматах сторонніх банків.
У мене немає претензій до самого факту зміни тарифів чи до того, що банк міг не попередити про них заздалегідь. Основна проблема полягає в іншому: ця комісія ніде не відображається — ані в повідомленнях у вайбер, ані в мобільному застосунку, ані у веб-версії банкінгу. Фактично я дізналась про списання вже постфактум.
В умовах і без того непростого життя таке ставлення виглядає несправедливим, особливо коли йдеться про пенсіонерів. Складається враження, що банк вирішив отримувати додатковий прибуток саме за рахунок найменш захищеної категорії клієнтів.

Написати коментар