Відгуки про Укрсиббанк

Користуюся послугами банку близько десяти років. Приємно вражена! Завжди проконсультують, підкажуть, скерують. Навіть перебуваючи за кордоном, користуюся картками УкрСиб банку (+ як бонус маю стаховий поліс від банку для виїзду за кордон+ користуюся лаунж залою!)
Дякую працівникам банку у м. Дубно за високий сервіс обслуговування.
Банк рекомендую з власного досвіду)

Був в банку і мені порадили відкрити новий рахунок, щоб я міг знімати кошти без комісії.
Так як я закріплений був за іншим відділенням, мені порекомендували звернутися до персонального менеджера, який закріплений за мною. Я звернувся, щоб відкрити, мене все «завтраками кормлять». Не можуть відкрити, хоча у відділенні сказали що це можуть зробити швидко і оперативно менеджер, щоб я до нього звернувся. Це питання вже просувається 5 днів, ну оперативність не їх сильна сторона! Оцінка 1зірка для менеджера, не відділення яке відзначив, так як вони насправді молодці і гарно там працюють.

Ужасное обслуживание…ПЕрсонал врет на каждом слове (менеджер Юлия).Зав отделения Светлана не держит своих обещаний…Банк задерживает выплаты…БОлее ужасного банка не встречал…Обходите этот банк 10-ой стороной…Притягивают левые Законы за уши…Беспочвенно в одностороннем порядке, БЕЗ УВЕДОМЛКЕНИЯ КЛИЕНТА ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТА!!! ГАНЬБА!!!

Доброго дня, хочу поділитися досвідом, який виявився дуже негативний з Банком. Я являвся довгий період часу клієнтом банку, і отримував і заробітну плату, клав депозити в гривнях і доларах. Проте, після того як я змінив місце роботи, мені відключили від заробітного проекту, банк змінив мені умови. В цей момент у мене лежать депозити в банку в районі 50+к $. Закінчується період депозиту і я хочу зняти кошти, а мені банк каже, що є комісія і за зняття цих коштів в мене буде +/- десь 260$ комісія! Ви серйозно, тобто сума заробітку з депозиту і сплати податків я все роблю і я ще повинен заплатити комісію, якої не було у мене в договорі при вкладенні на депозит! На разі мені відмовили в знятті коштів без комісії, ось так банк посилиться зі своїми клієнтами. Коли класти кошти ти клієнт, коли знімати, то роблять умови, щоб тобі не було вигідно зняти їх!

Була у відділенні. Дуже задоволена працею менеджера Болтунової Вікторії Вадимівовни.Всі питання вирішувалися швидко і на високому професійному рівні. Дякую за гарну роботу.

Міцного здоровья всім хто читає.
Військовий, користуюсь банком 2.5 роки, жодного нарікання не було. І от, заходжу в магаз, а картки заблоковані, додаток теж. Телефоную. Відповідають що заблокували з міркувань безпеки.
Причину не змогли пояснити за 2 тижні.
Підходить час бойових виплат- виявляється зарплата теж не нарахована,
банк не прийняв зарахування. Крім завченої дибільної фрази «вам треба з’явитись в банк» — оператори не знають більше нічого.
Дуже неприємна ситуація після якої бути клієнтом данного банку не бажаю, і колегам по зброї- не раджу.

07.07.2026 звернувся до відділення АТ «УКРСИББАНК» за адресою: м. Рівне, вул. Соборна, 106, щоб отримати перевипущену банківську картку у зв’язку із закінченням строку дії попередньої.

Менеджер успішно провів ідентифікацію, оформив документи та направив мене до каси для завершення процедури видачі картки.

Однак касир відмовилася видати вже готову картку, оскільки в моєму застосунку «Дія» не був активований Дія.Підпис. На мої пояснення, що цифровий паспорт є чинним документом, а Дія.Підпис не використовується для пред’явлення документа або його шерингу під час особистого обслуговування у відділенні, працівник не відреагувала.

У результаті я не зміг отримати власну перевипущену картку, даремно витратив час та залишився без пластикової картки через вимогу, яка, на мою думку, не передбачена правилами роботи з цифровими документами.

Особливо дивує те, що менеджер банку без проблем прийняв електронний паспорт для ідентифікації, а касир відмовилася завершити видачу картки, посилаючись на відсутність Дія.Підпису. Це свідчить про різне розуміння працівниками одних і тих самих правил.

Сподіваюся, банк проведе службову перевірку, надасть офіційне роз’яснення щодо цієї ситуації та проведе додаткове навчання працівників, щоб інші клієнти не стикалися з подібними випадками.

Відділенням Укрсиббанку на Жилянській задоволена. Працівники допомагають вирішити питання, зацікавлені у клієнті, ввічливі. Щиро вдячна співробітнику Сніжані Назімовні за її професійність, уважність, досвідченість.

Являюсь клієнтом банку майже 10 років, на початковому етапі усе влаштовувало, але з часом почали з’являтися проблеми.

Перша проблема: років 5 назад перестали приходити пуш-повідомлення і не підтягувалися рахунки за комуналку; декілька раз телефонував в колцентр, обіцяли все полагодити, але за декілька місяців так нічого і не змінилося, спілкувався з особистим консультан (я Преміум клієнт), все одно проблему не вирішили.

Друга проблема: чомусь почали майже за всі перекази на інші банки зтягувати комісію — КАМОН, 21 сторіччя, банки показують свою лояльність до клієнтів і є багато сервісів за які не стягуються додаткові кошти, в тому числі комісії за перекази між банками — висказав своє зауваження персональному консультанту, мені почали розказувати всякі несінітніці накшталт це ж невеликі суми, на що була реакція, що в такому випадку буду переходити на обслуговування в інший банк, так як не бачу достатньої лояльності до себе як до Преміум клієнта, але мене навіть не намагалися втримати як цінного клієнта.

Третя проблема: після того як перевів свій зарплатний проект в інший банк, але в Укрсибі не закривав рахунок, був як бекап, десь через 7 місяців почали зтягувати абонплату за користування без усякого повідомлення (до цього 7 місяців у мене були мізерні надходження і трати коштвів через цей рахунок, але абонплата не знімалася).

Четверта проблема: в статистиці по операціях в кабінеті користувача почали з’являтися мінусові операції на чималі суми, які я не здійснював, хоча при цьому баланс і не змінювався, але це викликало природнє занепокоєння, після того як я зв’язався з колцентром, сказали що це внутрішньосистемні службові операції і вони завжди повинні відображатися в статистиці, що дуже дивно для мене як людині якій не потрібно володіти внутрішніми операційними справами банку.

П’ята проблема: досить тривалий час, декілька тижнів не міг зв’язатися зі своїм персональним менеджером, не по телефону, ні через чат в додатку (я все ще Преміум клієнт).

Шоста проблема: для того щоб з мене не вираховувалася щомісячна плата за послуги Преміум пакету, попросив через контактцентр перевести мене на інший пакет, де не стягується абонплата, мені сказали що створили заявку на переведення і через декілька днів вона буде виконана, але на моє здивування абонплата і надалі знялась через місяць, коли зателефонував в банк, сказали що я все ще на попередньому пакеті і про те що я хотів перейти на інший нічого не знають, я наполяг щоб зробили службову перевірку, переслухали мої архівні розмови з контакт центром і розібралися в ситуації; через декільк днів зі мною зв’язалися і сказали, що дійсно створювалася по моєму проханню заявка, і мені було відправленно повідомлення у внутрішньому месенджері і поскільки я не відповів у чаті, то заявку скасували — КАМОН, я дійсно повинен слідкувати за вашим каналом спілкування який мені не потрібен? і крім того в контакт центрі під час оформлення заяки нічого про відповідь в чаті не сказали!!!

Павлоград
Відділення працює погано.
З клієнтом звязок, особистого консультанта,
некоректний.
Свої обов’язкі виконують погано.
Конкретно- консультант Татяна Віталівна (

Поки пишу відгук вже 15 хвилин слухаю музику, але у гуглі сами собі поставили «найшвидче зв язок з оператором 20 секунд» — брехуни. Переводив гроші, вони ані перевелись, ані зарахувались. Итого після зв язку з оператором мене повідомили шо вони повернуться через 3 дні. Залишили мене і жінку в скрутному становищі.Три бляха муха дні. Я бажаю відділу який за це відповідальний щоб вони *** не могли три дні. Або навпаки три дні не могли злізти з унітазу.

Деруть комисии за все, ни снять ни перевести деньги без потерь не выйдет, никакого кешбека нет, код безопасности приходит в приложении и смысла в нем нет, днище полное в общем

м. Херсон Укрсіббанк Керівництву
Ми з м. Гола Пристань Херсонської області в 2023 році були змушені покинути рідний дім через війну, окупацію та бойові дії.
В квітні цього року ми звернулися за допомогою і консультацією до вашого співробітника Юлії Вадимівни.
Ми пенсіонери дуже вдячні Юлії Вадимівні за велику професійність, підтримку, чуйність та людяність.
Це людина з великим серцем.
Ми дуже просимо подякувати Юлії Вадимивні від нас.
З повагою Олена та Олександр Вихор.

Ніколи не відкривайте карти військовим у цьому банку, обслуговування немає, на дзвінки хамлять, при скарзі навіть не вибачаються. Мобільний банкінг не працює, смс з паролями не приходять і навіть коли просить військовий замінити свій номер на інший, щоб отримати те їх смс з паролем, відмовляють. По відео зв’язку вони не можуть навіть встановити людину. Це якє століття «сервісу»? Звертайтесь в банк. З полігону? Укрсіббанк, ви це серйозно? Щоб отримати доступ до своїх коштів треба збігти з полігону і поїхати у найближче місто до вас у банк ??? І тільки в робочий день. Ви там зовсім береги попутали???

Вельми задоволений співпрацею з Укрсиббанком з часів, коли моє улюблене відділення мешкало ще на проспекті Науки. Дуже задоволений компетентністю співробітників, які все потрібне розповідають детально і зрозуміло, а також вміють порадити щось взаємнокорисне. Мені завжди приємно наносити візити у відділення через теплу і дружню атмосферу, яка тут панує.

Маю невеликий кредит в укрсиббанку. Провели рефінансування. Вчасно платила аж поки не почалася війна і втратила роботу. Працівники банку ніби-то з розумінням віднеслися, сказавши щоб платила скільки можу. От я і платила щомісячно скільки могла — то 1000 грн, то 500 грн. Але ж платила! І тут приходить повідомлення, що моя справу з кредитною заборгованістю передано до колекторської компанії!!! Тобто брехливі заяви представників банку про «платіть скільки можете» обернулися киданням своїх клієнтів у важкі воєнні часи!

Це не то щоб поганий банк, це просто абсолютне дно. Гроші будуть поступати від 3 до 7 днів. У відділеннях від платинової картки вам немає ніяких бонусів, бо людей бракує. Краще платити комісію і почувати себе людиною ніж користуватися ось цим. Якщо в пеклі є банк — то це укрсиббанк. Тьху!

Дякую за обслуговування!
Звертався до відділення на Сагайдачного — все пройшло швидко, чітко та без зайвих затримок. Окрема подяка менеджеру Катерині за ввічливість, професійність і допомогу з оформленням зарплатної картки без навʼязування та зайвого тексту не потрібного..
Залишився задоволений сервісом.

У цей складний час війни хочу щиро висловити подяку працівникам відділення Укрсиббанк у місті Бориспіль за високий рівень професіоналізму, підтримку та якісне обслуговування.
Особливо вдячний начальнику відділення Роману Сергійовичу Денисенку за особисту увагу до клієнтів і відповідальне ставлення до своєї справи.
Окрема подяка чудовому колективу відділення — привітним і компетентним працівницям, які не лише професійно виконують свою роботу, а й залишаються щирими, ввічливими та вихованими людьми.
З упевненістю рекомендую скористатися послугами Укрсиббанк!

Перед самым началом войны в Украине на кредитке с лимитом в 10000 грн. Был минус 8500 грн. Верховная рада и Нац. Банк Украины приняли закон о отмене списания пени и шрафов на кредиты и кредитные карты и я не просматривал баланс по карте где-то год. А когда ещё в период действия ограничения по штрафам проверил баланс по карте то оказалось что там минус 40000 грн. (Проверили карты жены «РадаБанк» и «ПриватБанк» минус на карте не растёт да и разных знакомых по разным банкам небыло ни пени ни шрафов и т. д.) Самое интересное что оба мои номера телефона всегда в сети и ни смс ни звонков и уведомлений от приложения из банка не поступало за весь этот период. Звонил на колл центры, ходил в отделения и все что мне посоветовали это попробовать решить вопрос через письмо на Генерального директора вернуть баланс на день начала войны с условием что при возврате суммы задолженности до начала начисления пени я оплачу задолженность одним платежом в день принятия решения, но получил ОТКАЗ. Документально они это аргументировали что это не штраф, а прописаные в договоре обслуживание кредитного лимита и т. д. Тогда я попросил реструктуризировать задолженость и они его реструкуризировали, но по своему где ежемесячно я должен платить 1500 грн из которых 900 грн на тело, а 600 за услуги банка. Это даже в термин реструктуризации не вяжется… По итогу банк меня во время войны поимел на 60000 грн + 10000 реальной задолженности.
А там думайте сами.