Відгуки про Сенс Банк

Усі зобов’язання перед «Сенс Банком» за виконавчим провадженням ВП № 79955387 повністю виконані. Кредитний договір закритий. Судовий збір у розмірі 2 422,40 грн та витрати на професійну правничу допомогу у розмірі 2 938,89 грн сплачені в повному обсязі. Виконавчі збори та винагорода виконавця також повністю утримані.
​Попри те, що банк у приватній комунікації підтвердив отримання коштів та обіцяв направити запит виконавцю на закриття провадження, дані в Єдиний реєстр або систему АСВП досі не внесені. Виконавець не бачить офіційного підтвердження від банку, через що мої рахунки залишаються заблокованими.
​Прошу відповідальних осіб Сенс Банку негайно передати інформацію про повне погашення боргу виконавцю або надати мені офіційну довідку з вихідним номером для самостійного передання виконавчій службі. У разі подальшого затягування процесу, копії платіжних документів разом із скаргою на бездіяльність банку будуть направлені до НБУ

Оформлював Єоселю через Сенс банк. Хотів подякувати за оперативність, бажання йти назустріч і професіоналізм. Зокрема, мені допомагала Манакова Таміла, яка постійно була на звʼязку, була готова відповісти на будь-яке питання і була дуже приємною в співпраці!

В мене зарплатна карта цього банку (
Нажаль так сталось.
Знімав гроші з карти сенс банку в банкоматі привату.
Гроші списались, але по факту не видали.
Зареєстрував заяву в сенс, паралельно реєстрував скарги в приваті.
Через 7−10 днів- приват в себе провів інкасацію, і повернув кошти на банк емітент, скинувши відповідну інфо в приват 24.
Навіть скидав їм скрін з привату, де приват визнає збій в роботі банкомату.
Сенс тягне резину вже понад 20 днів (всього 30 днів), кажучи що це все міжнародна система обробляє платіж.
По факту ж платіжна система обробляє запити 3−5 днів.
Ходив в відділення сенс банку-вони бачуть ці гроші в системі.
Але не можуть повернути.
Оператори на гарячій лінії кожного разу кажуть різну інформацію, не відповідаючи на конкретне питання.
Ллють воду.
Написав купу заяв-розгляд заяв до 45 днів- це тільки заяв на зворотній зв’язок.
Заяви внутрішній відділ оформлює не коректно, не прописує в них бездіяльність своєї роботи.
Гроші не повертають.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ БАНК НІКОМУ!

Багато років тому, мама брала кредит у укрсоцбанку, потім тей банк перейшов до альфабанку, зараз тут. Через банкінг подивились що сума до повного погашення одна, вирішили що зможемо заплатити і повністю закрити кредит, а коли з нами звʼязався представник банку то виявилось що на 20 тисяч більше. І ці 20 тисяч абсолютно ніде не вказані. Це просто була остання крапля. Раніше потрібно було кожного місяця дзвонити і питати яку суму платити, бо вона постійно змінювалась, коли просили сказати повну суму до оплати, то точно не знали і кожного разу перераховували декілька днів і суми відрізнялись. Питали чому така, бо перед цим була інша то вони вигадували якісь нові правила.

Доброго дня.
Хочу залишити відгук щодо сервісу купівлі ОВДП через Дію з вибором Sense Bank.
Я двічі подавала заявку на купівлю ОВДП. В обох випадках спочатку отримувала повідомлення про те, що банк схвалив покупку, а через деякий час статус заявки змінювався на «Відхилено».
При цьому:
кошти з картки не резервувалися і не списувалися;
причина відхилення не повідомлялася;
немає жодної інформації, що саме потрібно виправити або перевірити.
Як клієнту мені складно зрозуміти, чи проблема технічна, чи пов’язана з документами або іншими вимогами. Було б корисно, щоб у разі відхилення заявки система показувала конкретну причину або код помилки.
Прошу перевірити мої заявки та повідомити причину їх відхилення.

Відмовились перераховувати відсотки з моменту мобілізації, і продовжують іх списувати надалі, під соусом «за безготівкові операції», яких я звісно не проводив

Мені автомат телефонує 3−4 рази на день. Я закордоном, у мене робота вночі, я вдень не можу через них поспати. Вони тупо псують моє життя, і коли оператору говоришь — хто мені компенсує гроші, які за роумінг у мене знімають? Каже — ви можете залишити відгук. От і залишаю. Бажаю всього найгіршого і швидкого банкротства.

Ходили з дочкою в банк 4 рази для погашення кредитної заборгованості. Ніхто нічого не знає скільки точно треба, потім на четвертий раз заплатили суму задишка і гроші пропали. Завтра будемо піднімати питання в медіа просторі + НБУ і поліція

16 июня 2026 в 12−00 попытался зайти в банк поменять валюту и положить деньги на карту. Не смог по причине того, что банк закрыт из-за тревоги непрерывно в течении 4 часов и открываться не собирался по всей видимости. Никаких прилетов или взрывов за это время ни рядом ни вообще в городе не было. Приват рядом работает, обменки работают, «Восток» работает. Причем такая ситуация в этом отделении наблюдается регулярно, особенно последний месяц. Зачем клиентов обслуживать, когда можно в холодке самим посидеть, чаек попить. Видимо руководство банка все устраивает, банк процветает, клиентов вагон. Спасибо «Сенсу», пора переходить в другой банк.

Сьогодні 15.06.2026 курс по карткам при розрахунках 45.70, курс НБУ 44.8, курс в усіх інших банках максимум 45.20

Тому якщо хочете користуватись карткою за кордоном або на маркетплейсах вам СЕНС БАНК не підходить категорично.

Телеофнують і пропонують взяти їх кредит, хоч 20 разів скажи «ні» не відстануть, у мене лежить купа грошей на депозиті, а мені пропонують кредит. Після жахливої ночі з обстрілами, у 9:05 телефонують «вам зручно говорити?», просто треш

Найгірший банк!!! Не виконує домовленості!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Хотів ще в четвер вивести накопичений кешбек, сума невелика, але завжди виводжу на початку кожного місяця. Не зміг цього разу, в застосунку пише: Наразі неможливо виконати цю дію, Спробуй ще раз. Я пробував по кілька разів на день щоденно.

Набридло. Звернувся в службу підтримки, а там сказали, що знають про тимчасові технічні проблеми і працюють над цим. Усувають проблему вже мінімум тиждень.

Я не знаю, які фахівці працюють в Сенс Банку, але точно не ті, які мають досвід роботи у інформаційних технологіях, бо усувати просту технічну проблему з виводом кешбеку тиждень, ну не знаю.

Це б не було настільки значущим, але хотів звернути увагу на наступне: недавно, десь місяць-півтора назад оновився частково додаток і особливо в частині КЕШБЕКУ, а до цього все працювало без збоїв.

Виникає питання: для чого змінювати те, що і так добре працювало? Якщо у вас (працівників Сенс Банку) руки ростуть з іншого місця (не там де у всіх), то для чого ви лізете туди, де ви нічого не знаєте і не розумієте?

У мене все.

Хочу залишити відгук про той банк, користування послугами якого точно не обійдеться без будь-яких пригод :)
Враховуйте, що будь-які обіцянки, надані банком, він просто не виконуватиме, а процес реєстрації перетвориться на повний хаос.
Запросив я клієнтку для отримання пакету послуг White і картки для виплат (в тому числі для купівлі ОВДП). При спробі отримати таку картку онлайн, агент підтримки, побачивши пенсіонерку, зімітувала поганий звʼязок, намагаючись «позбутись» клієнта. На цьому етапі банк міг втратити клієнтку, але цього не трапилось завдяки моїй наполегливості. Неможливо підтвердити дату видачі паспорта! На фото видно 20.05, але чомусь ці дані мають співпадати … увага! З бюро кредитних історій! Порадила звернутись у відділення, де паспорт підвʼяжуть до вже існуючого профілю, відповідно з виплатою реферального бонусу. Звернулись з клієнткою у відділення, де все відбулось без проблем, поповнили картку на 400000 грн. Згадуючи слова агента служби підтримки, яка проводила онлайн-верифікацію, заходимо в розділ бонусів, які банк називає так званим «Кешʼю клабом», і не бачимо нарахування. Після звернення у службу підтримки з повним розʼясненням обставин і вимогою проаналізувати ситуацію, отримуємо таке ж пояснення, як і тисячі інших «клієнтів». В цілому, це єдиний банк, який має настільки байдуже ставлення до своїх клієнтів, ухиляючись від виплати символічного бонусу. Попри його символічний характер, самого бонусу не отримав навіть я, ні при реєстрації, ні при активному користуванні карткою протягом цілого року. Така відверта брехня через ситуацію, яка відбулась з вини банку, не дозволяє нам не йти на принцип. І тепер вивід всіх грошей з цього «банку» стане для нас справою принципу.

Окремо хочу відзначити винятково високий рівень якості обслуговування у відділенні та доброзичливих працівників, який напевно є однією з небагатьох переваг. Щоправда, за бажання зареєструвати нас онлайн, це без проблем могло відбутись.

Хочу застерегти майбутніх та дійсних користувачів Сенс банку в можливому блокуванні рахунків та отримані відмови в обслуговуванні через купівлю та зарахування ОВДП через власний застосунок банку. Цінні папери були довгострокові та куплені за власні кошти вже не вперше. Але здається я більше не цікавий клієнт, якщо користуюся банком тільки для операцій з ОВДП. Ще хотілося би зазначити, що рахунки блокують без будь-яких оповіщень (пуш, смс, електронна пошта) та в чаті оператор підтвердив, що окремого оповіщення не передбачено.
Шкода, але здається це се ля ві.
Думаю ще пару відгуків залишу про повернення коштів з заблокованих рахунків та активних ОВДП.

Сенс Банк не виконує закон України щодо військовослужбовців. Після надання документів про мобілізацію відсотки по кредиту продовжували нараховуватися, перерахунок не зроблений. Замість підтримки військових — повне ігнорування прав людей. Дуже негативний досвід. Не раджу, жахливе ставлення до військовослужбовців! Це мафія бандюків, минайте їх **** десятою дорогою!

Sens-банк зняв з мене зайві кошти та користувався їми півтора місяці. На мою вимогу їх повернули, але менше чим взяли. В жодному разі НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ послугами даного банкка. Вас надурять.

И вот уже скоро пойдет второй год про обещания банком закрыть кредитные договора

Не видають зарплатну картку поки не скористаєшся кредитом 😡

17.07.2024 р було відправлено помилково з кредитного ліміту кошти звернулась в підтримку мені сказали що це я їх сама відправила, а це понад 32 тыс грн. Не можу закрити цей кредит бо у сенс банка є не тільки плата за обслуговування картки, а ще і поняття «готівкові операції» навіть якщо не знімати готівку з кредитки в банкоматі а оплатиш посилку з нової пошти чи укрпошти- потім додатково платиш щомісячно відсотки. Настирливо пропонують розсрочки от я так взяла 500 грн в росрочку на тіло іде 63 грн, а на відсотки 43- тобто % почти як тіло! Плачу більше року 700 грн кожен місяць іде тільки на %!!! Це як бездонна боргова яма!!! Почала закривати тільки після того як внесу щомісячний платіж і зразу зменшую кредитний ліміт! Ще просто здирництво- простіше брати кредит в мфо чим в цьому секс банку бо вони просто мають своїх клієнтів