Відгуки про ПУМБ

Злочинні дії банку

Борис Безуглов 20 січня 2025, 23:01

Я є клієнтом ПУМБ понад 14 років. Раніше проблем не було. Мені 89 років. 12/10/2024р. Я пройшов актуалізацію даних у застосунку ПУмБ онлайн, але після цього припинив працювати застосунок і стало неможливо розраховуватися карткою та знімати гроші з банкомату. Дзвінки на гарячу лінію не допомогли. Зараз я знаходжуся на лікуванні за кордоном і не можу з’явитися у відділенні банку.
Прошу захистити мене від злочинних дій банку ПУМБ, який заблокував мій рахунок, що є єдиним джерелом мого доходу. Це є моя пенсія. В електронному листі банк не оголошує причину блокування, а по ґарячій лінії зазначив як підозрілі дії на рахунку. Але я апелюю лише моєю пенсією задля зняття готівки, розрахунку у торгівельних мережах та транзакцій між рахунками лише українських банків. Відвідати установу банку та зробити довіренність я не можу, тому що зараз я знаходжуся на лікуванні у Франції після перебування в оточеному Маріуполі. Я вже 3 місяці знаходжуся без коштів до існування і лише завдяки волонтерам та рідним можу звернутися до вас. Прошу вас допомоги у вирішенні питання щодо розблокування мого рахунку та онлайн доступу до нього.

Відповідь банку

PUMB 21 січня 2025, 9:46

Вітаємо! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію стосовно даної ситуації, ми надіслали у приватні повідомлення.

Коментарі (3)

Кредитна картка

Максим Сарана 20 січня 2025, 15:04

Дуже подобається банк Пумб, є його клієнтом з навчальних часів (отримував стипендію) ніколи з ним не було проблем. Зараз є споживчий кредит (виплачую в строки), також все дуже зручно. Але нажаль не погоджують кредитну картку, розумію що це гроші банку та він дивиться на багато факторів, якщо погодять ліміт буде супер, кредитна картка Пумб одна із кращих на ринку

Відповідь банку

PUMB 20 січня 2025, 15:48

Вітаємо! Щиро вдячні за позитивний відгук!

Написати коментар

Новий кешбек

Проблема вирішена

Klientvkimono 19 січня 2025, 17:31

Цього року, сплачуючи за комунальні послуги 8 січня, звернув увагу, що кешбек не нараховується. Зв’язався з онлайн-підтримкою. Мені повідомили, з посиланням на офіційні правила акції, що кешбек нараховується протягом 10 днів. На моє зауваження, що в офіційних правилах такого немає і кешбек повинен нараховуватися за кожної успішної операції, оператори спробували зробити з мене дурня. Після 6-денного листування, кешбек за 8 та 10 січня мені нарахували, а за 9 січня ні. Але при цьому неодноразово пообіцяли нарахувати протягом 10 днів. При цьому якийсь клерк вніс зміни до офіційних правил акції.
— пункт 5.6 до 14.01.2025 р. мав такий вигляд:
«5.6. Нарахування Кешбеку може здійснюватися Банком протягом строку, зазначеного в описі Точки продажу.»
— починаючи с 14.01.2025 такий:
«5.6. Нарахування Кешбеку може здійснюватися Банком протягом 10 календарних днів.»
Наразі вже вечір 19 січня, а нарахувань за 8 платежів 9 січня немає. Жодної інформації (мітки, маркера, «підсвічування»), що ці комунальні платежі підпадають під умови акції ніде немає.
Підкажіть, будь ласка, куди подавати прохання про нарахування кешбеку за 9 січня?

Відповідь банку

PUMB 19 січня 2025, 18:37

Вітаємо! Нам шкода, що у Вас залишилось негативне враження після використання послуг нашого банку. Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення дати, часу та суми операції.
Стосовно терміну (протягом 10 днів) нарахування кешбеку за комунальні послуги, інформація оператором вказана правильно, дане правило встановлено вже декілька років. Але не обов’язково чекати саме 10 днів, кешбек може бути нарахований відразу.
Ця інформація зазначається у застосунку в розділі «Вигоди» — «Кешбек від банку», натиснувши в правому верхньому кутку на знак ⓘ.

Полезный комментарий

PUMB 20 січня 2025, 16:07

Вітаємо! В деяких системах спостерігались технічні складнощі, у зв’язку з чим не було проведено нарахування банківського кешбеку згідно умов категорії «Комунальні послуги» за період з 08.01-.10.01. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, буде проведено донарахування кешбеку згідно зазначеної категорії, орієнтовно впродовж двох діб (до 22.01).

Коментарі (6)

Как меня обманул ПУМБ на 20 тысяч гривен

drxxq 16 січня 2025, 22:01

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 77

Снимал в банкомате Приватбанка с карточки пумб 20000 грн ровно, банкомат заглючил, написал что вернет деньги через 20 минут, думаю ладно бывает, проходит 20 минут денег нету, звоню в Приватбанк, Приватбанк говорит что они деньги отправили пумбу для возврата, звоню в пумб, на что мне отвечают ждите 30 рабочих дней, я в шоке, каждый день пишу в поддержку, через 3 дня пумб мне говорят что средства мне выдались в банкомате, составляем заявку с оператором на пере рассмотрение этого, через ещё 5 дней, пишу в пумб и мне говорят что действительно деньги банкомат не выдал, и говорят мне ждать возврата средств в течении 45 рабочих дней, 45 дней, это не серьезно, как я им и написал, сказали что это политика платежной системы Мастеркард, сегодня 18 дней как я не вижу возврата своих денег, позвонил в поддержку Мастеркард, мне сказали что решение уже рассмотрели и мне должны были вернуть деньги, написав в пумб, я увидел сообщение ждите ответа специалиста, так специалист и пропал, ни денег, ни ответа, максимально отвратительно себя показал этот банк, своровав 20 тысяч гривен

Відповідь банку

PUMB 17 січня 2025, 11:29

Вітаємо!
Шкода, що у Вас виникла негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб перевірити ситуацію описану у відгуку.

Коментарі (6)

Банк закрывает мой счет без объяснения причины

Наталия Латій 16 січня 2025, 20:47

Сегодня 16.01.2025 в приложении Пумб онлайн мне пришло уведомление что мой кредитный лимит был поднят с 31 тысячи до 40 тысяч, после следующим уведомлением мне приходит что банк разрывает со мной деловые отношения.Этот банк я использовала для личных целей.Совершала покупки в интернет магазинах, оплачивала покупки в ZOO магазинах, покупала продукты.
Никогда никаких проблем у меня с этим банком не было и я была ответственным клиентом который всегда гасил свои задолженности в срок и никогда не имела просрочек.Прошу разобраться в данной ситуации и принять какие то меры

Відповідь банку

PUMB 17 січня 2025, 11:37

Вітаємо!

Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок

Коментарі (3)

Пришло смс о разрыве договора 16.01.2025

Антон Раскидний 16 січня 2025, 20:12

Пумб был моим основным банком для повседневных трат
Я клиент клуба Persona за что плачу 500 грн в месяц
Имею высокий кредитный рейтинг 435 по УБКІ выше чем у 45% Украинцев
Ни каких рискованных операций я не совершал ни когда на нём
Основные траты по моему счету это были продукты, вещи, комунальные платежи, оплата квартплаты, заправки, кафе.
Иногда я покупал товары для себя на Aliexpress и Temu
Совершаю онлайн покупки в играх и подписки на разные приложения такие как Telegramm,TikTok,YouTube,Steam.
Имея идеальную репутацию у банка за своевременное погашение всех задолженностей по кредитам и рассрочкам он разрывает со мной деловые отношения без объяснения причин не потребовав даже если ему бы это было нужно сути проведённых операций которые я могу аргументировать.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять какие то меры на этот счет.
Так как далее если эта ситуация не решиться я буду подавать заявление в суд и все издержки на Судовые сборы, адвокатов, причинённые неудобства и финансовые потери банк будет оплачивать за свой счет.Это будет мой принцип который я доведу до конца и в данной ситуации суд будет на моей стороне.

Відповідь банку

17 січня 2025, 11:41

Вітаємо!

Нам прикро, що Ви маєте негативний досвід роботи з нами. Ми перевіримо детальніше інформацію, що вказана у відгуку та за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Коментарі (6)

Пумб нікому не буду радити

Olena14khl 16 січня 2025, 19:21

Я ФОП, офіційно працюю, сплачую ВСІ податки,. Надала Пумбу всі підтвердження своїх доходів, пройшла перевірку. Через 2 місяці без пояснення причини заблокували рахунок без можливості відновлення. Планувала відкрити в них рахунок ФОП, але розчарована вкрай

Відповідь банку

16 січня 2025, 20:20

Вітаємо!

Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Написати коментар

Банк деградує

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

YuriySereda 15 січня 2025, 23:36

Є клієнтом банку десь біля 10 років. У мирний час склалося позитивне враження про банк, починаючи з спеціалістів, касирів, охоронців у відділеннчх. Але, в тяжкий для всіх час війни банк схибив та ризикує втратити клієнта. В саме, через оплату клієнтом комунальних послуг (електрика, телефон, газ, газодоставка, ремонт холодильника) через інтернет банкінг відбулосч блокування розрахункових операцій по рахунку у банку під приводом необхідності оновити персональні данні, саме зараз під час війни. Звертаю увагу, кожного дня чую кононаду війни, втреттє пробило покрівлю в домі, пробило вікна, вночі під час сну осколок влетів прямо в ліжко. Тобто, з метою особистої безпеки, та безпеки близької мені людини вважаю недоцільним шукати неприємності на свій зад під час відвідування відділення банку у обласному центрі саме зараз. Також, ознайомившись з іншими відгуками з аналогічних обставин від клієнтів банку за останній час, вважаю що банк ще має змогу не налякати клієнтів остаточно, шляхом відтермінування розпочатої бурхливої діяльністі щодо актуалізації персональних данних клієнтів на час після завершення війни. Хто виграє від того, що клієнт перестане платити комунальні платежі державним енергетичним компаніям, закриє допозити, забере свої кошти, перестане платити державі податки від доходів із своїх збережень у банку, у тому числі військовий збір? Тобто припинити ослуговуння у банку. Саме цього добивається банк і саме зараз??? Хочу на завершення сказати, ПУМБ не єдиний, є і інші. Але є кілька банків, що вирішили аналогічну проблему у більш прийнятний спосіб, як для клієнта так і для банку.

Відповідь банку

PUMB 16 січня 2025, 9:19

Вітаємо!
Шкода, що у Вас виникла негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення персональних даних, щоб ідентифікувати Вас, як клієнта банку та перевірити ситуацію описану у відгуку.

Полезный комментарий

PUMB 21 січня 2025, 9:40

Вітаємо!
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнюючі дані стосовно адреси відділення, які є важливими для перевірки інформації вказаної у відгуку та вирішення питання. Будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, аби у нас була можливість провести детальну перевірку та надати Вам зворотній зв’язок.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!

Коментарі (5)

Разорвали договор и нельзя снять деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Кирило Шукало 15 січня 2025, 2:37

Вчера днём, мне пришло уведомление что договор разорван, я решил посмотреть, что такое и почему, на данный момент пользовался картой только для оплаты в магазинах и снятии наличных, входящих платежей не было, написал в поддержку чтобы вывести деньги, мне ответили, едьте в отделение, я нахожу за границей и никак не могу этого сделать, я даже заказал карту недавно чтобы было легче пользоваться, так что подумайте пользоваться или нет, деньги не выводят, говорят ехать в отделение, я приехать не могу, другие банки могут онлайн закрыть счёт, пумб не может

Відповідь банку

PUMB 15 січня 2025, 9:24

Вітаємо!
Шкода, що виникла негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб перевірити ситуацію.

Полезный комментарий

PUMB 15 січня 2025, 11:55

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (5)

Найгірший банк. навіть приват не такий

Alextt 13 січня 2025, 13:43

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Левка Лук'яненка, 33

2 роки тому був відкритий депозит на 1000 дол. декілька разів пробували зняти, але безрезультатно так як завжди не було грошей. ну ладно, не горіло залишили. сьогодні пішли знімати і що в висновку ПІВ ГОДИНИ задовбувань по ФОПУ (раніше його не було), купа заяв, фото… ЯКЕ ВАМ ДІЛО?! У ВАС ТІЛЬКИ ДЕПОЗИТ І ВСЕ!!! ЯКА ПРОБЛЕМА ЙОГО ВІДДАТИ!!! і після цього всього заявили що в кассі немає долларів. але можна замовити за 100 грн. Круто да?! Також зняли 5 грн з рахунку (типу тому що рахунком не користувались). ТАК ЦЕ Ж ВАША ПОЛІТИКА ЩО БЕЗ РАХУНКУ ВИ ДЕПОЗИТ НЕ ВІДКРИВАЄТЕ!!! закриваємо, забираємо, пишемо заяву на видалення всіх данних і закриття рахунків. такого бардака ще треба пошукати. Застереження для всіх-не повторюйте наших помилок і не звязуйтесь з цим недобанком

Відповідь банку

PUMB 13 січня 2025, 14:58

Вітаємо!
Нам прикро, що виникла дана негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Бажаємо розібратись в ситуації.

Полезный комментарий

PUMB 21 січня 2025, 9:39

Вітаємо!
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнюючі дані стосовно адреси відділення, які є важливими для перевірки інформації вказаної у відгуку та вирішення питання. Будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, аби у нас була можливість провести детальну перевірку та надати Вам зворотній зв’язок.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!

Коментарі (7)

Чи Варто працювати із ПУМБ! Не приємні факти!

Serhiyyyyyy 10 січня 2025, 21:51

23.12.24 я прийняв кошти від Бортняк Ігора Олексійовича на свою картку ПУМБ банку.
Ця людина розраховувалась зі мною за надані послуги.

Ігор надав мені квитанці. —  № ї від (вкажи з квитанції), кошти він сам перерахував, послугу отримав

Через деякий час мій додаток ПУМБ був заблокований, тому що на мене подали якусь скаргу.

Коли я поїхав до ПУМБ банку, то мене не стали слухати, сміялись з того, що мене розвели і що ПУМБ банк ніяк не зможе допомогти і що єдиний варіант вирішення і розблокування банку — це повернення коштів Бортняку Ігору.

При чому банк не пояснив за що саме в на мене подана скарга, чому вони безпідставно утримують кошти більше 30 днів, хоча це порушує закон. Також був здивований відношенням працівників Відділення ПУМБ по вул. Велика Перспективна, 12 в місті Кропивницький. З мене просто сміялись і казали, що ніяк не можна вирішити це питання без повернення коштів Ігору Бортняку. Це максимально не клієнтоорієнтовні люди

тепер виходить, що будь яка людина може перевести мені гроші на карту, подати через гарячу лінію ПУМБ банку усну скаргу і цього достатньо, щоб такий банк (який я звичайно нікому нізащо тепер НЕ РЕКОМЕНДУЮ) як ПУМБ просто назавджи заблокував кошти і користувався ними в своїх цілях.

ніякі пояснення вони не хочуть приймати, консультанти некомпетентні і перелякані, ніяк не зацікавленні в вирішенні питань.

Хоча мені людина оплатила кошти, надала самостійно квитанцію і отримала послугу. Навіщо ій на мене скаржиться?
І чому якась скарга через гарачу лінію пумб може назавжди заблокувати мені мій додаток і кошти? чому банку достатньо дзвінка якоїсь людини, щоб утримувати безпідставно і не згідно закону мої кошти більше 30 днів?

Я буду подавати ще скаргу до НБУ, щоб вони перевірили законність дій банку і НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦИМИ ШАХРАЯМИ, у вас украдуть кошти і будуть ще з цього сміятись, бо можливо всі вони в долі.

Відповідь банку

11 січня 2025, 18:46

Вітаємо!

Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, ми написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки неодмінно надамо Вам зворотній зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 16 січня 2025, 15:41

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (3)

Заблокували доступ до карти без роз’ясненя причини

Максим Шайнога 10 січня 2025, 16:53

Ось сама причина:
Шановний клієнте, по Вашим рахункам встановлені обмеження на здійснення видаткових операцій

Тепер потрібно їхати за 100 км від дому шоб вирішити чому банк так поступив, кошти само собою заблокували хоть сума не велика але ситуація як би не була дуже не приємна, кошти само собою не повернуть, розясненя через оператора або чат не приймають. Користувався банком два роки, наразі дуже розчарований ним

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 20:32

Вітаємо!

Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись в ситуації, тому написали у приватні повідомлення для уточнення даних. Очікуємо на відповідь.

Полезный комментарий

PUMB 18 січня 2025, 18:51

Вітаємо!

Дякуємо за очікування! Ми перевірили інформацію вказану Вами в відгуку та можемо вказати, що обмеження по Ваших карткових рахунках і особистому кабінеті ПУМБ зняті. Наразі Ви можете вільно користуватись рахунками.

Радимо Вам уникати операцій, що можуть містити ознаки шахрайських дій.

Сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від співпраці з нами!

Коментарі (1)

Заблокировали деньги на пол года

Проблема вирішена

volodimir175 10 січня 2025, 15:50

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 28

На початку літа мені заблокували рахунок в ПУМБ банку, за те що продав на п2п крипту в розмірі 4 000 грн на цей платіж надійшла скарга, найближче відділення від мене знаходиться в 100 км, я приїхав в відділення банку, мені сказали треба подати заяву в кібер поліцію на відправника, та надати всю інформацію із крипто біржі, продаж криптовалюти був в крипто боті, там не має KYC, тому я вибрав 1 варіант повернути кошти відправнику, як мені сказав співробітник банку що треба поповнити мою карту на 4 к та надати квитанцію, я зробив так як сказав співробітник банку, потім прийшов другий співробітник банку та сказав що треба було повернути кошти на карту відправнику, співробітник банку сказав що все зроблено, та мені треба очікувати на дзвінок з банку, та чекати коли прийдуть кошти, за пів року мені не хто не подзвонив, та в відділенні банку сказали що тей співробітник більше не працює, а заяву на перерахування коштів не було надіслано куди треба, сьогодні я знову писав заяву на перерахування коштів, та мені сказали що треба очікувати на дзвінок і тоді мені треба буде їхати 100 + км для того щоб я зміг забрати свої кошти в розмірі 34000 грн, Пів року вирішують питання, не рекомендую цей банк 1 із 5, коли вирішить питання видалю відгук, Приходько Володимир

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 16:45

Вітаємо!

Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 14 січня 2025, 11:19

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (1)

Мошенники с которыми нельзя даже договоров подписывать

vlummer 10 січня 2025, 14:46

Не проверяют счета мошенников на которые переводятся средства со счетов депозитных карт. Заблокировать переводы не возможно. Не банк, а просто контора по мошенничеству. А их юристы еще и грубят если подать на их действия в суд. Я бы подумал о том стоит ли иметь с ними какие то финансовые обязательства. Потеряете все что имеете.

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 16:34

Вітаємо! Нам прикро, що у Вас виникло дане враження. Будь ласка, напишіть в приватні повідомлення більш детальний опис ситуації, з якою Ви зіткнулись, аби ми змогли все перевірити.

Написати коментар

Банк розірвав договір обслуговування

Qwertyq4 10 січня 2025, 10:55

Вчора прийшло пуш повідомлення в додатку, що зі мною розірвано договір.
10 місяців взагалі не користуюсь карткою, окрім випадку в вересні, коли переоформлювала дані в Нафтогаз, працівник сказала що треба активувати мою картку, бо вона в мене не активна, і я при ній перекидала 200 грн, і потім ними ж поповняла рахунок. Все. А потім ще телефонували дівчата-оператори, і просили оцінити роботу банку при переоформленні даних.
Виходить, що якщо не користуєшся, ти теж ризиковий клієнт з ризиковими операціями. Просто дивна сама ситуація

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 11:20

Вітаємо!

Прикро, що Ви маєте негативний досвід роботи з нами. Ми перевіримо детальніше інформацію, що вказана у відгуку та за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Написати коментар

Блокування рахунку.

Drun1a 9 січня 2025, 14:27

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Сагайдачного, 16

07.01.2025 року банк заблокував усі мої рахунки. Причини блокування не пояснив. Звернувшись на гарячу лінію дали ссилку на заповнення анкети з приводу «джерела надходження коштів»

Відповідь банку

PUMB 9 січня 2025, 15:08

Вітаємо!

Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 10 січня 2025, 20:43

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (1)

кредитна карта

efim69 9 січня 2025, 13:42

Нарешті я знайшов нормальний банк який зацікавлений у розвитку своїх кредитних продуктів. Мені погодили кредитний ліміт і картки працюють гарно. Після дуже негативного досвіду користування ПриватБанком я зітхнув з полегшенням. Сподіваюсь на плідну співпрацю з ПУМБ і зичу Вам не рівнятись на банк приват. Дякую!!!

Відповідь банку

PUMB 9 січня 2025, 14:47

Вітаємо!
Дякуємо за високу оцінку послуг нашого банку. Раді, що обираєте нас! 😌

Приємного користування!

Коментарі (2)

Терминалы City24 и EasyPay

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Недорого Отзывы 7 січня 2025, 18:59

Мне вот интересно, даст ли Пумб заднюю как А-банк или нет. С первого января в терминалах при пополнений дебетовых карты берут 1% от суммы пополнения, при этом кредитные можно пополнять без комиссии. У меня вот вопрос: Кто-то будет загонять бабки на тот же А-банк, для того чтобы открыть депозит в Пумбе или просто откроет депозит и том банке, куда загнал бабки без комиссии? При том, что условия по депозитам на одном и том же уровне. Даже в Харькове проблема найти ваше отделение, для того чтобы воспользоваться терминалом вашим

Відповідь банку

PUMB 7 січня 2025, 19:34

Вітаємо!
Поповнити картку Ви можете у будь-якому зручному для Вас відділенні нашого банку, з адресами яких можливо ознайомитися за посиланням: https://about.pumb.ua/map#258 А також у застосунку (на «Головній» натисніть на зображення профілю у правому верхньому куті — «Банкомати та відділення»).

Коментарі (6)

Порушення прав клієнтів

Ftyopz 7 січня 2025, 14:35

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Чкалова, 20/8

21.11.2024 року я звернувся до відділення банку ПУМБ за адресою: м. Миколаїв, вул. Ігоря Бедзая, 20/8, у зв’язку з блокуванням моєї банківської картки. Причиною блокування була скарга від відправника коштів. Мене змушували повернути зазначені кошти, однак я відмовився, оскільки це суперечить моїм законним правам.

27.11.2024 року я повторно звернувся до вказаного відділення з доказами законного походження коштів. Однак працівник банку, оператор Вікторія, відмовила в їхньому розгляді та прийнятті.

Станом на сьогодні на моєму рахунку утримується сума в розмірі 27 806 грн. Такі дії є неприпустимими, оскільки вони порушують мої законні права та чинне законодавство України.

Я наполягаю на негайному поверненні моїх особистих коштів у повному обсязі. Затримка коштів без належного юридичного обґрунтування є грубим порушенням, яке негативно впливає на репутацію банку.

Рекомендую всім потенційним клієнтам уважно зважити ризики співпраці з цією фінансовою установою.

Очікую на офіційну відповідь та вирішення ситуації у найкоротший термін.

Відповідь банку

PUMB 7 січня 2025, 15:34

Вітаємо!

Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 8 січня 2025, 11:51

Вітаємо!
Дякуємо за очікування! За результатами перевірки, хочемо повідомити, що кошти Вам повертати не потрібно. Блокування по рахунку встановлене 06.01.2025 року Департаментом Фінансового Моніторингу. Вам необхідно надати документи, які підтверджують джерело походження зарахованих коштів.
На Вашу анкетну електронну пошту був відправлений офіційний електронний лист стосовно переліку документів, оскільки на телефонні дзвінки Ви не відповідаєте.

Коментарі (2)

Відкриття рахунку/картки якщо клієнт є ФОП

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Три літри 7 січня 2025, 6:55

Наша трохи пришелепкувата влада вирішила що навіть особисті рахунки підприємців (зареєстрованих як ФОП) мають реєструватись у податковій. Причому схоже що по факту це не реєстрація, а саме дозвіл на відкриття: у всіх банках відкриття рахунку чи депозиту обовʼязково супроводжується паузою за час якої дані про рахунок передаються в податкову і лише після (як я розумію) підтвердження від податкової рахунок стає доступним.

І от у чому проблема у більшості банків: вони не тільки перекази не вміють проводити автоматично без участі співробітника, вони і рахунок відкрити без участі співробітника не можуть. Тобто вночі чи на вихідні ця операція відкриття картки чи депозиту може зависнути на кілька годин, а то і днів.

І тут ПУМБ один з небагатьох хто зміг автоматизувати цей процес так що відкрити рахунок можна навіть в 12 ночі — вже кілька раз пересвідчувався в цьому і минулою ніччю скористався ще раз. А два інших банка цю перевірку провалили: в одному взагалі не можливо відкрити рахунок поза робочим часом, в іншому картка заморожена на час реєстрації і це триває вже 7 годин.

Відповідь банку

7 січня 2025, 11:10

Вітаємо! Нам приємно, що Ви задоволені послугами нашого банку. Дякуємо за позитивний відгук!

Написати коментар