Відгуки про ПУМБ

Не разблокируют карту всу

Serg7506 8 жовтня 2026, 13:32

С мая месяца по сегодня бьюсь с банком за разблокирование карты, исполнитель начал писать письма ещё в мае, но постоянно что-то не так, поддержка постоянно задерживает ответы, или не даёт вообще пока не пришлешь трекинг получения письма банком. Исполнитель не однократно слал письма исправляя ошибки, на сегодня он отказывается слать ещё, говорит что все возможные пожелания уже отправил, Я неделю назад отправил заявление о том чтобы мне ответили официально причину отказа в разблокировке. поддержка прислала не понятное письмо с абсолютно бредовым ответом, причем при очередном обращении говорят что ничего не отправляли, а мне в очередной раз ждать, извините, но уже прошло 5 месяцев сколько ждать, если есть точная ошибка я бы мог обратиться к исполнителю а так я вешу в воздухе, Я в зсу, а семья влезла в долги и конца не видно

Полезный комментарий

PUMB 8 жовтня 2026, 14:24

Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.

Коментарі (1)

Служба підтримки.

Віталія Проць 7 жовтня 2026, 7:10

Служба підтримки не реагує, блокуе в чатах, 2 тижні не можу хоть якось до них достукатись, втратила доступ до застосунку сама заграницею.

Відповідь банку

PUMB 7 жовтня 2026, 9:18

Вітаємо!
Зв'язатися з чат-підтримкою нашого банку у Viber або Telegram можливо через застосунок ПУМБ, якщо доступ до нього відсутній — перейти до чату можливості немає, проте Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номерами:
+38 044 290-7-290 (по Україні та з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Або здійсніть онлайн дзвінок на сайті Банку https://www.pumb.ua/ (прогорніть до низу та натисніть Зателефонувати online)
Якщо Ви писали в наш чат-бот, то фахівці у цьому каналі зворотний зв'язок не надають.
Дистанційно змінити фінансовий номер чи закрити рахунок можливо за наявності доступу до застосунку ПУМБ, якщо ж доступ відсутній — необхідно звернутися у будь-яке відділення. З адресами можливо ознайомитися за посиланням: https://about.pumb.ua/map
Якщо Ви перебуваєте за кордоном, то у відділення може звернутись довірена особа за наявності нотаріальної довіреності, де мають бути вказані відповідні повноваження.

Написати коментар

Ошибка сканера карт в приложении ПУМБ Online и халатность поддержки.

Тоня Куринная 5 жовтня 2026, 17:56

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 12

Хочу предупредить всех пользователей банка ПУМБ. Столкнулась с вопиющей технической ошибкой приложения и полным безразличием сотрудников. При совершении перевода на карту Monobank я воспользовалась встроенным сканером карт в приложении ПУМБ Online. Приложение долго не могло сфокусироваться, после чего самопроизвольно подставило в поле получателя абсолютно чужой номер карты. В спешке я подтвердила перевод на 2500 грн, доверившись системной функции банка.
Поддержка повела себя отвратительно: боты гоняли по кругу, сотрудники в отделении просто отмахнулись, а живой оператор на горячей линии даже не мог правильно прочитать мое имя. В итоге банк прислал стандартную отписку о том, что деньги вернуть нельзя.
Поскольку банк не несет ответственности за баги своего софта и не защищает клиентов, я полностью закрыла счета, забрала оставшиеся 4000 грн и ушла в другой банк. Будьте осторожны со сканером карт в ПУМБ, он подставляет чужие счета!

Полезный комментарий

PUMB 5 жовтня 2026, 21:26

Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей ситуації. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.

Коментарі (3)

ПУМБ незаконно відмовляє у закритті рахунку, посилаючись на «технічні причини»

snu68272855 1 жовтня 2026, 15:23

Відділення за адресою: Харків, пл. Конституції, 21/2

Вітаю! Звертаюся зі скаргою на протиправні дії ПУМБ щодо обмеження мого права на розірвання договору банківського рахунку.
30 вересня 2026 я звернувся до банку через відділення за адресою м. Харків Майдан Конституції 21/2 з вимогою закрити мій рахунок фізособи, мені повідомили що остання транзакція яка була здійснена не оброблена і вони не можуть закрити рахунок та повідомили, щоб я звернувся до них наступного дня. 01 жовтня 2026 я повторно звернувся для закриття рахунку мені знову повідомили що це не можливо зробити так як транзакція (операція) остання заблокована до 07 жовтня 2026 і порадили звернутися мені після 07.10.2026. Я розцінюю це як відмову закриття мого рахунку. На рахунку немає жодних боргів чи залишку коштів.
Співробітники банку відмовили мені у закритті, мотивуючи це «технічними причинами» та «системними збоями». Станом на сьогодні рахунок досі залишається відкритим.
Наголошую, що згідно зі статтею 1075 Цивільного кодексу України, договір банківського рахунку розривається за заявою клієнта у будь-який час. Жодні внутрішні технічні проблеми банку не можуть бути підставою для обмеження моїх законних прав та примусового утримання мене як клієнта. Подібні дії мають ознаки навмисного затягування процесу та порушення прав споживачів фінансових послуг.
Вимагаю від керівництва ПУМБ:
1. Негайно усунути внутрішні технічні помилки та закрити мій рахунок.
2. Надати мені офіційну довідку про закриття рахунку та відсутність заборгованості.
У разі подальшого ігнорування моєї вимоги, наступна скарга з усіма скріншотами та доказами буде направлена безпосередньо до Національного банку України (НБУ) для відповідного реагування.

Відповідь банку

PUMB 7 жовтня 2026, 11:27

Вітаємо!
Дякуємо за очікування.
Зворотний зв'язок щодо звернення вже було надано на Вашу анкетну електронну пошту.
Відповідно до вимог режиму банківської таємниці ми не маємо можливості надавати інформацію щодо обслуговування клієнтського рахунку в публічному просторі.
Дякуємо за звернення та бажаємо гарного дня!

Полезный комментарий

PUMB 1 жовтня 2026, 18:29

Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому проведемо необхідну перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок за її результатами.

Коментарі (2)

Відмовляють у продовженні стосунків військовослужбовцю без пояснення причин

wjshohs 30 вересня 2026, 15:27

Кілька днів тому у банк додатку надійшло повідомлення про припинення ділових стосунків. При цьому я є військовослужбовцем, знаходжусь у районі виконання завдань і банк про це знає, бо колись я надавав банку цю інформацію.

Пояснень ніяких банк не надав щодо причин такого рішення та запропонував звернутися до відділення банку про перерахування залишків коштів.

Не рекомендую військовослужбовцям мати з ними справу

Відповідь банку

PUMB 8 жовтня 2026, 14:12

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Полезный комментарий

PUMB 30 вересня 2026, 19:17

Вітаємо!
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок.

Коментарі (8)

Робота під час жовтої повітряної тривоги

Проблема вирішена

Marianika1507 30 вересня 2026, 11:57

Відділення за адресою: Київська область, Васильків, вул. Грушевского, 8

Піл час жовтої повітряної тривоги рацівники ідділення 1 у м. Васильків залишаються на місцях, займаються своїми приватними справами, а закрити картку не можуть, сплатити у них штраф не можна. А я є клієнтом банку, а комунікації 0. Додаток тут майже не працює.
Хоча у Василькові Київської області майже постійно тривога.

Відповідь банку

PUMB 30 вересня 2026, 13:32

Вітаємо!
У разі встановлення жовтого рівня загрози працівники Банку можуть продовжувати роботу в приміщеннях, де наявне тимчасове або постійне укриття для працівників та клієнтів/відвідувачів. Перебування працівників та клієнтів/відвідувачів в цей час в приміщеннях здійснюється на власний розсуд, з розумінням всіх можливих ризиків та наслідків. Кожен працівник та клієнт/відвідувач має право скористатися найближчим укриттям. У приміщеннях, де укриття відсутнє, за жовтого рівня загрози робота не провадиться; працівники та клієнти/відвідувачі можуть скористатися найближчим доступним укриттям.

У разі оголошення червоного рівня загрози робота Банку припиняється, працівникам та клієнтам/відвідувачам рекомендується негайно пройти до найближчого укриття відповідно до встановленого порядку реагування в Банку.

Написати коментар

Три секунды и сброс…

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu19845272 30 вересня 2026, 9:16

Никакой поддержки в этом банке нет…НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ…

Полезный комментарий

PUMB 30 вересня 2026, 10:35

Вітаємо! Написали Вам у приватні повідомлення, щодо уточнення деталей ситуації.

Коментарі (2)

Хочу работать, но система постоянно дает сбой

snu19845272 27 вересня 2026, 14:06

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 28

Поставил три звезды авансом, хотя очень хочу поставить пять. Все вокруг рекомендуют ПУМБ как надежный банк, и я, как Волшебник Удачи — мой блогерский проект — планировал сделать его основным для своих оборотов.
​Но столкнулся с техническим тупиком: при регистрации приложение требует сначала пять цифр кода, а затем мой собственный код, и на этом этапе система постоянно выдает ошибку.
​Служба поддержки пока отвечает только шаблонными фразами, которые не решают проблему. Очень надеюсь, что этот отзыв увидит ответственный специалист, свяжется со мной лично, и мы оперативно настроим доступ. Тогда с радостью исправлю оценку на максимальную.

Відповідь банку

PUMB 29 вересня 2026, 11:25

Вітаємо! Під час перевірки встановлено, що доступ до облікового запису був тимчасово заблокований. Для відновлення доступу необхідно звернутися на гарячу лінію банку з фінансового номеру телефону та виконати розблокування. Після цього рекомендуємо повторити спробу входу. Інших причин, які можуть перешкоджати авторизації, не виявлено.

Гаряча лінія за номерами:

+38 044 290 7 290

+38 096 290 7 290

+38 050 290 7 290

+38 093 290 7 290

Полезный комментарий

PUMB 27 вересня 2026, 16:47

Вітаємо! Ми бажаємо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому проведемо необхідну перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок за її результатами.

Коментарі (1)

АТ ПУМБ порушує ст. 14 ЗУ № 2011-XII, незаконно вимагає контракт у мобілізованого та продовжує телефонний терор

snu66440357 26 вересня 2026, 20:15

Мій чоловік, сержант Одарюк С. В., був призваний на військову службу за мобілізацією у квітні цього року. Ми офіційно надали банку ПУМБ повний пакет документів для оформлення кредитних канікул: державну Довідку Форми 5 із гербовою печаткою та підписом командира, а також військово-обліковий документ.Проте юридична служба банку надіслала мені офіційну письмову відмову (відповідь № 202608−15232), у якій протиправно вимагає надати військовий контракт (якого у мобілізованого немає в природі) та довідки про безпосередню участь у бойових діях. Це є прямим порушенням п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», згідно з яким пільги передбачені для ВСІХ мобілізованих з моменту призову, незалежно від місця несення служби. У чаті підтримки оператори взагалі цинічно заявили, що бланк державного зразка «не є Формою 5», і запропонували перевестися на їхню зарплатну картку.За цим фактом Національним банком України вже відкрито офіційне провадження № Б-277738/1/38759 від 14.09.2026.Незважаючи на відкриту справу регулятора та офіційний статус військового, ПУМБ повністю ігнорує закон і продовжує регулярні телефонні дзвінки моєму чоловіку щодо заборгованості, чинячи жорсткий психологічний тиск та погрожуючи зіпсувати кредитну історію. До мобілізації абсолютно всі кредити чоловіка виплачувалися ідеально і без жодної прострочки, а зараз поточні зобов’язання в іншому банку ми платимо на місяць наперед.У мене на руках є офіційна email-відмова банку та скріншоти листування з підтримкою, які вже передані регулятору. Вимагаю від керівництва АТ ПУМБ негайно припинити телефонні дзвінки на номер чоловіка та надати кредитні канікулы заднім числом із квітня 2026 року!

Відповідь банку

27 вересня 2026, 10:41

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок.

Полезный комментарий

PUMB 30 вересня 2026, 20:37

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (5)

Про Пумб

Валерий Николаевич Дикун 24 вересня 2026, 17:11

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Байди Вишневецького, 47

Як на мою думку ПУМБ є одним із прозорих банків України. Немає прихованих комісій. З переказами, сплатою в інтернеті та с іншими платежами не виникало ніяких питань. Користуюсь цим банком більше 5 років.

Відповідь банку

PUMB 24 вересня 2026, 18:09

Вітаємо! Раді, що Ви залишися задоволені співпрацею з нами. Зворотній зв'язок надзвичайно важливий для нас!

Написати коментар

Критическая ситуация: ПУМБ заблокировал счет военнослужащего.

Александр Шопин 23 вересня 2026, 16:13

Здравствуйте. Я являюсь военнослужащим.Столкнулся с абсолютно халатным и затянутым процессом финансового мониторинга со стороны ПУМБ банка, который сейчас напрямую подрывает боеспособность и моральное состояние.Мой счет был заблокирован. Банк сначала запросил один пакет документов. Я предоставил абсолютно все файлы. Рассмотрение длилось более 10 дней! После такой длительной задержки банк вместо разблокировки просто прислал новый запрос на совершенно другие документы. Я оперативно собрал и отправил и этот второй пакет (все запрошенные и дополнительные файлы уже в системе).У меня НЕТ возможности ждать еще 3 рабочих дня. Завтра утром мне необходимо производить срочный закуп обеспечения на позиции. Из-за бюрократии банка деньги заблокированы, а выполнение боевых задач находится под угрозой.

Відповідь банку

PUMB 29 вересня 2026, 12:04

Вітаємо! Дякуємо за очікування, за результатом розгляду наданих Вами документів та враховуючи надану письмову згоду дотримуватися в подальшому наданих Банком умов співпраці, банком було прийнято рішення, щодо продовження ділових відносин.

Полезный комментарий

PUMB 23 вересня 2026, 18:08

Вітаємо!
Ми передамо інформацію, вказану у відгуку до профільного відділу та обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок.

Коментарі (4)

Блокування пенсії: збій у додатку, неможливо пройти ідентифікацію з паспортом-книжечкою.

Проблема вирішена

Георгій Остопирченко 22 вересня 2026, 23:57

Доброго дня!
​Я є клієнтом банку ПУМБ і отримую пенсію на картку банку — це моє єдине джерело існування.
​Банк заблокував мої картки через необхідність проходження обов’язкової ідентифікації. Під час спроби пройти її в мобільному додатку стався технічний збій, після чого доступ до додатка повністю заблокувався. Наразі система вимагає авторизацію через застосунок «Дія» та наявність біометричного закордонного паспорта, якого в мене немає і ніколи не було.
​У мене на руках є чинний паспорт громадянина України старого зразка (паперова книжечка) та ІПН, за якими свого часу і відкривався пенсійний рахунок.
​Фізично з’явитися до відділення я не можу через бойові дії та неможливість виїхати. Проте, згідно з нормативами НБУ, банки мають можливість проводити дистанційну ідентифікацію за допомогою відеоверифікації для власників паперових паспортів.
​Прошу надати мені можливість пройти ідентифікацію дистанційно (шляхом відеодзвінка співробітника банку) та відновити доступ до пенсійних коштів. Усі необхідні персональні дані готовий надати представнику банку в особистих повідомленнях.

Відповідь банку

PUMB 1 жовтня 2026, 15:31

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Полезный комментарий

PUMB 23 вересня 2026, 9:38

Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому проведемо необхідну перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок за її результатами.

Коментарі (1)

Подяка банку ПУМБ за якісне обслуговування.

Ludmila Pavlenko 22 вересня 2026, 20:31

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 9

Сьогодні оформляла пенсійну карту у відділенні банку на Київській, 9 і готівковий кредит. Усе пройшло швидко, без нав’язування незрозумілих послуг. Колектив компетентний, ввічливий. Як завжди, якісне обслуговування.

Відповідь банку

PUMB 23 вересня 2026, 9:34

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш відгук і довіру! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені нашим обслуговуванням.

Написати коментар

Скам від Пумб

Ollha 22 вересня 2026, 15:00

Схема «підсаджування на відсотки» від ПУМБ Банку.
​Схема працює дуже просто:
​Спочатку ПУМБ протягом року спокійно щомісяця збільшує вам кредитний ліміт.
​Ви сумлінно користуєтеся карткою, ніколи не допускаєте заборгованостей.
​А потім в один день банк без причин зрізає ліміт повністю — до 0 грн.
​Сенс таких дій очевидний: змусити клієнта на 100% сплачувати відсотки за суму, яку банк сам же постійно піднімав. Це виглядає як штучне створення боргової залежності.
​Позицію банку почула. Публікую це для того, щоб інші користувачі були обізнані про подібні «подарунки» від ПУМБ.

Відповідь банку

PUMB 23 вересня 2026, 11:46

Вітаємо! Дякуємо за очікування.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Повідомляємо, що відповідь на Ваше звернення було надано на електронну адресу, зазначену в анкеті.

Коментарі (2)

Не туди переказали кошти

Yurachkivsky 16 вересня 2026, 20:42

14 квітня 2026 року я переказав через pay hub 1043 гривні за управління багатоквартирним будинком Керуючій компанії Шевченківського району Києва (ЄДРПОУ 34966254) на її рахунок у Приватбанку. Натомість кошти надійшли на рахунок
Керуючої компанії Дніпровського району (ЄДРПОУ 39606435) Дніпровського району на її рахунок в Укрсиббанку. На моє перше звернення банк відповів 25.06.2026 так:

Шановний Андрію Павловичу!

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ
БАНК» (надалі — Банк, АТ «ПУМБ») засвідчує Вам свою повагу та у відповідь на Ваше звернення No 202605−22634 від 29.05.2026 повідомляє наступне.
Зі сторони АТ «ПУМБ» надіслано офіційний запит ТОВ «ПЦГЕРЦ» на повернення коштів в сумі 1 043,00 грн. За фактом повернення, платіж буде
перерахований на Ваш рахунок No UA.02.334851.0000026200119000804.
З повагою,
Начальник відділу обробки скарг Юлія ПАНАСЮК

Перерахунок досі не зроблено. На моє повторне звернення 09.09.2026 мені відповіли, зовсім в іншому тоні, що я можу звертатися в суд. Питання про відповідальність банку за свою (не мою) помилку ні в першій, ні в другій відповіді не обговорюється.

Відповідь банку

PUMB 18 вересня 2026, 11:08

Вітаємо! Дякуємо за очікування.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Повідомляємо, що зворотній зв'язок Вам було надано на анкетну електронну пошту.

Полезный комментарий

PUMB 17 вересня 2026, 9:35

Вітаємо!
Ми уважно розглянемо описану ситуацію у відгуку та проведемо необхідну перевірку. Після з’ясування всіх деталей обов’язково повернемося до Вас із зворотнім зв’язком.

Коментарі (2)

Чудовий менеджер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rostislav1234 15 вересня 2026, 12:13

Відділення за адресою: Київ, вул. Костянтинівська, 15-А

Завітав до відділення за адресою Костянтинівська 15а до менеджера Вікторії.Прекрасний співробітник, кваліфікація на вищому рівні.Завжди звертаюсь саме до неї.Рекомендую

Відповідь банку

15 вересня 2026, 13:54

Вітаємо! Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук!

Нам дуже радісно знати, що обслуговування залишило у Вас найкращі враження. Обов’язково передамо Ваші слова подяки Вікторії!

Написати коментар

Мій візит на відділення

Kolia2028 14 вересня 2026, 17:53

Звернувся на відділення, що знаходиться за адресою Костянтинівська 15 А до менеджера Мамченко Вікторії, такого кваліфікованого та людяного працівника не бачив давно.Моє питання вирішили швидко та оперативно.

Відповідь банку

14 вересня 2026, 21:02

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук!

Раді, що обслуговування залишило у Вас найкращі враження. Ми вже передали Вашу подяку Вікторії!

Написати коментар

Помилка касира

Irina2026 10 вересня 2026, 8:55

Відділення за адресою: Рівне, вул. Богоявленська, 2

Доброго дня! Хочу публічно звернути увагу керівництва АТ «ПУМБ» на грубе порушення моїх прав та службове недбальство касира у відділенні м. Рівне за адресою вул. Богоявленська, 2. **Я, Семенюк Ірина Степанівна, є сумлінним позичальником банку за кредитним договором № 200654331801. На мій поточний рахунок накладено арешт виконавчою службою (стягувач НЕ ПУМБ). Щоб безпечно платити кредит в обхід арешту, я звернулася в касу банку та надала офіційний транзитний рахунок UA523348510000029095119753716, який мені раніше надіслала підтримка ПУМБ. **Проте касир (в системі підписано Свєта) припустилася грубої помилки і замість наданого транзитного рахунку відправила мої гроші (2500 грн у липні та 2400 грн у серпні, разом 4900 грн) на арештований рахунок. При цьому в квитанціях касир ПРАВИЛЬНО вказала цільове призначення коштів: «Кошти для погашення заборгованості за кредитним договором». **Внаслідок помилки персоналу банку, цільові кредитні кошти застрягли. Головний офіс банку за скаргою № 202609−4676 надіслав суху відмову, переклавши відповідальність на мене, і тепер служба стягнення банку разом із невідомими сторонніми особами (дзвінки з номерів +380678065734, +380675862100 та інших) влаштували мені щоденний телефонний терор, вимагаючи повторно сплатити 3 718,57 грн до середи під загрозою прострочення у 39 днів! *Відповідно до ст. 86 Закону «Про платіжні послуги», клієнт не несе відповідальності за помилки банку. Оскільки цільове призначення у виписці кредитне — це неналежний переказ з вини банку. Офіційну скаргу вже надіслано на info@fuib.com та до НБУ. Вимагаю від Головного офісу банку негайно перерахувати мої вчасно внесені 4900 грн на кредит за рахунок банку, анулювати штучне прострочення та припинити незаконні дзвінки!"

Відповідь банку

PUMB 15 вересня 2026, 19:31

Вітаємо! Дякуємо за очікування.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Ми надіслали відповідь на Ваше звернення на верифіковану електронну пошту.
Дякуємо за звернення!

Полезный комментарий

PUMB 10 вересня 2026, 11:20

Вітаємо!

Ми хочемо детально розібратися в ситуації, описаній у Вашому відгуку, та провести відповідну перевірку. Після з’ясування всіх обставин обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок.

Коментарі (9)

Подяка персоналу !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергій Ксандопуло 9 вересня 2026, 11:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Метрополита Андрія Шептицького, 4-А

Хочу висловити щиру вдячність команді банку ПУМБ за відмінний сервіс. Обслуговування було дуже професійним, ввічливим та швидким.

Відповідь банку

9 вересня 2026, 13:38

Щиро дякуємо за довіру та чудовий відгук! Раді, що наше обслуговування залишає у Вас приємні враження!

Написати коментар

Худший

Елена Скачко 8 вересня 2026, 23:26

Открыть в приложении карту не возможно, фото селфи долго быть как в фотостудии. 3 раза и все, давай когда-то потом. Как будто у всех студии дома и камеры профи на телефоне. Пробую 5 раз и ни чего. *** полное

Відповідь банку

PUMB 14 вересня 2026, 12:14

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Полезный комментарий

PUMB 9 вересня 2026, 11:23

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок.

Коментарі (3)