Відгуки про OTP Bank

При оформленні онлайн карти, банк її відкриває і одночасно блокує доступ до кабінету бо як пише оператор >

Тому що не в моїй компетенції повідомляти причину відмови банка надавати вам свої послуги. Смс надходять оскільки є рахунок, тому відбувається інформування.
Питання як банк може спочатку відкрити рахунок, через хвилину відмовити, тепер в мене типу є активний рахунок і я маю їхати в інший кінець міста щоб закрити його, ні хвилини не користувавшись бо спочатку відкрили потім подумали не надавати послуги.
Це взагалі то має бути навпаки, чому я маю зараз виправляти ваші тупі правила втрачати свій час, бензин і т.д
Щоб закрити не зрозуміло що

Хочу щиро подякувати фахівчині відділення ОТП Банку в Кам’янці-Подільському на вул. Данила Галицького! Вона надала чудову професійну консультацію щодо переказів між ОТП та Ощадбанком, дуже чітко пояснила всі нюанси та підказала, до кого саме звернутися для вирішення мого питання. Дякую за людяність та високу кваліфікацію!

Хочу публічно підняти питання системного обману та використання маніпулятивних інтерфейсів (Dark Patterns) з боку АТ «ОТП БАНК». Банк побудував практику, розраховану на автоматизм та неуважність людей, приховуючи реальні комісії під час розрахунків.

05.06.2026 я здійснював переказ коштів через Google Pay. На офіційному екрані підтвердження платежу (вікно автентифікації 3D-Secure), яке генерує сам ОТП Банк, було чітко вказано фінальну суму: 7 091,07 грн. Жодних попереджень про додаткові комісії емітента не було. Після підтвердження операції біометрією банк фактично списав з рахунку 7 166,98 грн. Різницю у розмірі 75,91 грн просто приховали в інтерфейсі в момент акцепту послуги.

У підтримці банку (внутрішня скарга № 23802) оператор письмово підтвердила: банк технічно НЕ виводить суму своєї комісії на екран авторизації 3D-Secure. Тобто це свідома архітектурна логіка додатка, яка у масштабах усіх клієнтів банку генерує величезні приховані прибутки.

У діях банку вбачається грубе порушення одразу кількох норм чинного законодавства України:

Ст. 56 Закону України «Про платіжні послуги» — здійснення неавторизованої платіжної операції (я надавав згоду на списання 7 091,07 грн, а не більшої суми).

Ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» — приховування повної, достовірної та своєчасної інформації про вартість фінансової послуги до моменту її придбання.

Ст. 15−1 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції» — поширення інформації, що вводить в оману, задля набуття неправомірних конкурентних переваг перед іншими банками.

Офіційні скарги за цими фактами сьогодні вже успішно відправлені та зареєстровані в Національному банку України (НБУ) та Антимонопольному комітеті (АМКУ).

Наголошую для представників банку: спроба врегулювати це питання суто індивідуальним поверненням мені 75 гривень не зупинить процес. Мета моїх дій — не приватна компенсація, а ліквідація сірої схеми. Тому я вимагаю від АТ «ОТП БАНК» проведення повного фінансового аудиту аналогічних транзакцій за останній рік та автоматичного ПОВЕРНЕННЯ ВСІХ неправомірно утриманих коштів УСІМ постраждалим клієнтам.

Якщо банк позиціонує себе як європейська фінансова установа, він має негайно припинити подібну практику, змінити логіку інтерфейсу та повернути людям приховані кошти!

Хочу подякувати консультанту Вікторія!
Дуже приємна і розумна дівчинка)
В мене була надскладна ситуація по поверненні коштів через мою неуважнісь.
Вікторія, якщо ви це читаєте?
Дякую Вам за ваші професійні навики!!!

Маючи на руках зарплатну картку ОТП банку, не можу нею скористуватися через незрозумілі дії банку. Документи підписані і знаходяться у банку, додаток скачала, але там немає реквізитів карти і взагалі рахунку. На картці вже аванс і заробітна плата, але я і через додаток не можу перекинути на діючи карти. На запит до своєї бухгалтерії мені відповіли, що банк не відповідає на листи. Доречі, коли передали документи на підпис, разом з договором було покладено договір на кредит і страховку. Можливо, про це треба попереджати, бо не всі прискіпливо вивчають документи.
Нонсенс, не рекомендую цю установу.

Вирішили придбати машину в кредит через торгову площадку, яка співпрацює з отп банком. Менеджер отп отримала всі документи для прорахунку та оформлення кредиту. Обіцяли 19% річних та 5 років термін кредиту. Потім порадували, що відсоткова ставка буде 15% так як електромобіль хотіли взяти і кредит розтягнули вже на 7 років.
Обрали машину, приїхали в банк підписати договір. Так вийшло, що під кінець робочого дня. Але менеджер, яка розглядала документи, сказала, що нас чекають. І тут почалось саме цікаве. Касир бігає «швидко підписуйте договір, я видам кошти, бо кінець робочого дня», це при тому, що менеджер банку ще тільки оформляє цей договір. Видали договір і опа! як кажуть нежданчик)) відсоткова ставка по кредиту не 15%, а вже 26%. Дзвонимо менеджеру, яка готувала документи з питанням «що за фігня?» Відповідь просто супер! «Ну це типовий договір, але там пораховано 15% річних, а не 26%». На якого дурня це розраховано? Відкриваємо калькулятор і просто рахуємо суми з додатку до договору — 26% річних.
Додатково до договору впихують кредитну картку, яку не просили.
В результаті договір не підписали, бо брехня на старті не закінчиться нічим добрим для нас.

Хочу висловити щиру подяку працівникам банку, особливо Марині Рожко, за професіоналізм, уважність та допомогу у вирішенні всіх питань.

Дуже приємно мати справу з людьми, які дійсно зацікавлені допомогти клієнту, все чітко пояснюють та супроводжують процес на високому рівні.

Мною було зроблено покупку з розстрочкою на Пром.
А потім на пошту було отримане повідомлення про зміну фінансового номера в ОТП банк, з вказанням інших персональних даних ???
Увага:
Я не клієнт банку
Я не можу звернутись з фінансового номера — він не актуальний
Я не можу витрачати робочий час, щоб пояснювати в відділенні чому я не клієнт банку до них звернувся, і що я хочу від них.
Я НЕ маю мобільного застосунку цього банку і ніколи не мав.

Чому банк відмовляється видалити всі мої персональні дані отримані від 3-х осіб
і пропонує звернутись до них з фінансового номера який вони собі придумали додати?

Логіка відповіді — нам передали дані партнери, зверніться з фінансового номера або їдьте в відділення вирішувати проблему яку ми вам створили в робочий час.

Я буду звертатись до всіх регуляторів з пошуком рішення яке дозволить банку зрозуміти що так робити не можна і на пряму вимогу видалення персональних даних отриманих від власника — дані мають бути видалені а не «поклоніться нам і ми подивимось що можна зробити»

В 2022 году закрыла кредитную карту,.Смотрела в интернете еще не один месяц, что б было по нулям и не добавили примудрые сотрудники должок! Убедившись за пару месяцев что долгов нет, я спокойно вздохнула. Но, вот пришел 2026 год- начали уже звонить поручителям и рассказывать про неизвесный мне долг. Так как меня в стране нет, хотел муж узнать примудрости банка, но они отказали. Названивая поручителям уже коллекторская контора вышли на мужа. Оказывается в этом «прекрасном» банке не взяв сразу справку о закрытии насчитали 200 гривен недоплаты. И плюс еще т. к. в Украине законы только для рабочего класса насчитали во время войны и не смотря на то, что муж воюет проценты за 4 года. Внимание вопрос- есть электронная почта, есть мессенджеры, есть наконец то укр почта какого х… не сообщили что была недоплата и почему это не отражалось через интернет? Самый гов… банк!!!

Дважды обманывали с предоставлением лимита, сами размещают в приложении баннеры якобы вам что-то одобрено «лимиты чисто под вас» а когда нажимаешь кнопочку получить тебе прилетает отказ! Странно и немного неприятно. Каждый банк в Украине раз в месяц заглядывает в кредитную историю своего клиента если у меня там есть проблемы из-за которых вы не можете предоставить лимит Так зачем вы машете этим лимитом у меня в приложении как тряпкой? А вообще приложение удобное, работает все хорошо

Не раджу користуватись їх мобільним додатком. Платежі можуть не проходити без жодних сповіщень. Гроші залишаються на рахунку, ніяких змін у виписці. Через 2−5 у не робочий час починають приходити сповіщення про карткові операції по цих платежах (причому вночі чі ввечері). Саме цікаве, що гроші списуються навіть в МІНУС! Колл-центр нічого пояснити не може і звинувачує сервіс портмоне. Я виконую платіж через ваш банк, а ви «крадете» гроші з мого рахунку без моєї згоди. 5 днів ви щось там аналізували і потім просто вирішили без повідомлення, без згоди забрати у мене гроші.

Рахунки були закриті, оскільки це угорський банк. Під час війни тримати кошти в банку країни, що фінансує війну та тероризм аморально. Серед співробітників банку звільнень за власним бажанням не більше 15%. Питання до них: чому 5 -й рік продовжують працювати в банку країни, що є союзником терориста? НБУ має право відізвати банківські ліцензії у банку, що відмиває кошти, що йдуть на виплати російських найманціа.

Гадалка Ізабелла (таро). Виманює гроші, наче допомагає, а підсумку повний розвод. Номер карти ОТП банка 5100 9473 3194 6020

OTP Bank це банк ***. Давно знав що репутація банку ***. а тепер переконався в цьому на 100 процентів. Погасити кредит в банку дострокову просто не реально. Пробував цілий день це зробити постійно пише операція не вдала.
Не рекомендую

Давно обслуговуюсь в ОТП, нещодавно змінила телефон в якому була встановлена e-sim, на інший, заодно вирішила отримати фізичну сім. Все б добре, але тепер я не можу зайти в свій додаток, бо служба безпеки ОТП банку так вирішила, або через дію, або через мобільний, але після 72 годин заміни картки. Чемно почекала 72 години, бо немає можливості увійти по дії, але фокус не вдався. При зверненні на гарячу лінію працівники вказують мені на 72 години і то від заміни, то від останнього входу, не зрозуміло. Ніяк не можу вирішити дане питання! Але такі неймовірні пригоди тільки з додатком ОТП, з жодним іншим банком проблем не виникло. Такий собі захист від шахраїв, коли твоя сімка привʼязана до паспорту. А головне, та найцікавіше, що банк сам нерозуміє, як вирішити цю цікаву задачку

ВІтаю! Я багато років користуюсь послугами ОТП-банку, завжди вважала його надійним і гарним в обслуговуванні. Купувала квартиру через цей банк, завжди свою картку давала на роботі для переказу заробітної плати. Сьогодні свою думку змінила. Може там керівництво змінилось судячи з переписки в чаті телеграму. Допомоги я не отримала і розуміння, що робити. Суть справи в тому, що я отримала заробітну плату перед Новим роком і частину хотіла перекинути на власну карту іншого банку, де я в мінусі. ОТП банк заблокував всі дії і не дає скористатись власними коштами, пише, що перевищено добовий ліміт, хоч я два дні нічого не перекидала, бо тільки три дні назад вдалось 1 транзакцію зробити, підняла ліміт по картці, авторизувавшись в дії, але знову відмова. І знаєте що робить ОТП-банк? О, це просто геніальна ідея! мені вилазить кредитний договір і блокуються на картці у додатку любі дії поки я його не підпишу! У мене шок!!! Мені не потрібні кредити і кредитні договори! Якщо це умова обслуговування в банку, повідомте, бо такі умови мені не підходять, Я хочу забрати всі свої кошти і перейти в той банк, де мене шантажувати не будуть і не будуть мені блокувати доступ до власної заробітної плати і вимагати кредитний договір підписати! Таке враження, що ОТП банк вдарився головою об стіну дуже міцно! Прошу повідомити в які терміни я можу забрати валюту з рахунків, гривню зніму до копійкии з банкомату, якщо так не віддасте і закрию всі рахунки у вашому банку. Просто дно! після стількох років обслуговування так знущатись наді мною! ДНО!

В мене були проблеми з оплатою на Prom.ua (не можливо було завершити Checkout). Я намагався оформити замовлення декілька разів, але безуспішно. Мені перетелефонував продавець і повідомив, що в мене вже три замовлення однакових, вони сплачені банком, чи вони всі мені потрібні?.. Я відповів, що потрібна тільки одна одиниця товару, інші треба видалити і повернути кошти. Продавець відповів, що це він зробити не може, це потрібно робити мені особисто в кабінеті Prom.ua. Доступ до функціоналу кабінету в мене був обмежений, тому я вирішив звернутися до банку з проханням повернути кредитні кошти. Потелефонував на телефон підтримки. Оператор вислухав все те, що я тут описав і сказав, що в нього рекомендація: «зверніться до продавця». Це мене просто ошалешило. Я його питаю: тобто Ваша відповідь: «пішов нах???» Він кидає слуховку… Ось таке спілкування з підтримкою OTP Bank. Дуже прикро.

Банк я не могу его назвать банком (контора) Служба поддержки, никакая абсолютно. Воруют деньги, не советую работать с этой конторой!

OTP Bank остаточно втратив мою довіру. За прострочку в 60 гривень мені подзвонила консультантка, яка дозволила собі розмовляти у хамській манері й наприкінці просто кинула слухавку. Така поведінка є не лише грубим порушенням етичних норм, а й суперечить чинному законодавству, яке забороняє психологічний тиск та нав’язливі дзвінки клієнтам.

Ця ситуація повністю дискредитувала банк у моїх очах. Я більше ніколи не користуватимусь їхніми послугами і категорично не рекомендую OTP Bank нікому. Замість того щоб поважати своїх клієнтів, банк демонструє зневагу та агресію — і це красномовніше за будь-яку рекламу.

Банк ОТП ничего не предпринимает по поводу мошенников.Перевела деньги на счет из банка мошеннику из Инстаграм магазина, при чем людей очень много эта мошенница обманула в течении нескольких лет и банк не блокирует карты и деньги не возвращает