Відгуки про ОТП Банк

Продал квартиру, получил оплату на валютный счёт ОТП в Украине.
Выдают купюры старые, с пятнами. В моей просьбе перевести на мой валютный счёт в другом банке в Украине отказали ссылаясь сначала на какую-то инструкцию. После того как другой банк сообщил, что вышеуказанных ограничений Нацбанком не установлено, на мою просьбу показать это ограничение, мне уже сказали, что «банк не мае технічної можливості робити такій переказ». А между прочим банк берет ещё комиссию 1%.
Т. е. за снятие 100 000 грн, комиссия 1000 грн за грязные старые купюры, заказанные заранее. Фу!

Ежедневно захожу в банк. Никогда нет в кассе валюты. Обмен отсутствует. Грубят и хамят.

У зв’язку з недостатнью безпекою та халатністю співробітників банку які розголошують конфіденційну інформацію про доступ до клієнт-банку з рахунку нашого підприємства вночі с 16.11.2023 по 17.11.2023 були списані кошти у розмірі 189953,00, реакція банку на шахрайскі дії виникла тільки після останнього платежу, не зважаючи на те що майже всі платежи були створені у півночі, що дає підставу вважати що співробітники банку були в курсі шахрайської схеми.

Робила зарплатну картку в цьому банку, шахраї, видали мені звичайну картку та я не отримала зарплату!!! Дзвоню на гарячу лінію, дуже довго вирішуюють це питання. Не звертайтесь до цього банку НІКОЛИ!!!

Колись був один із самих надійних банків. Тепер обходьте стороною. Блокують картки без попередження, щоб розблокувати, потрібно пройти сім кіл пекла. Оператори на гарячій лінії некомпетенті. Служба безпеки банку — ваші дані відкриті й прозорі, будь-які шахраї мають доступ до ваших фінансових даних. За можливості, обходьте цей банк стороною.

Главный офис-это стопроцентная ОПГ по отношению к своим клиентам, которая сидит за семью замками в центре Киева и прямого контакта с сотрудниками, решающими все вопросы, нет. Блокируют карту мгновенно, которую потом просто невозможно разблокировать. Документы, которые получает Главный офис на Жилянской, или куда-то пропадают, или юристы их теряют, или еще что-то не слава Богу и, в итоге, ни отделения, ни контакт-центр не видит никаких документов о разблокировке карточного счета. Соответственно, твои деньги залипают в обороте банка.Обходите стороной этот банк. Есть другие банки, которые заинтересованы в своих клиентах.

Банк вважає що люди існують для задоволення його потреб, відношення дуже зверхнє, інтереси клієнтів ні що. Обходьте цій банк стороною!

Вже багато років являюсь клієнтом ОТП банку. Завжди користувалась інтернет-банкінгом на сайті банку. Але з вересня така можливість скасована. Банком пропонується встановити мобільний застосунок на телефон. Але для цього потрібно IOS 14.0. А на моєму айфон 5s IOS12, корпорація Apple вже не випускає оновлення для таких моделей.
Тому по закінченню терміну депозиту буду прощатися з банком. Дуже жаль, що банк орієнтований лише на клієнтів з телефонами останніх моделей

Около 3х месяцев назад заблокировали деньги на карте, попросили документы о происхождении средств, так как я ФОП с этим нет никаких проблем, вот только они не хотят принимать по электронной почте или телеграмму, просят приехать в отделение.
На вопрос как мне это сделать если я нахожусь заграницей, говорят вариантов других нет, только нужно приезжать. ДИЯ подпись им тоже не подходит!
Сначала думал что они просто максимально аналоговые, теперь понимаю, что они мошенники, которые без объяснения причины блокируют ваши деньги и не собираются их вам возвращать.
Тех поддержка общается грубо, счет закрыть удаленно отказывают.
Никому не советую работать с этим банком!

Вже біля 10 років Я є клієнтом ОТП Банку, та всі 10 років звонили менеджери ОТП та навязували взяти кредит. Хоча я просив не телефонувати бо набридли особово на вихідні коли зайнятий своіми справами!
І ось настав той час коли мені конче потрібно гривну в сумі 50000,00, а не 1 000 000, думаю куди першим підти в приват чи отп? Логічно було підти в ОТП оскільки я отримую з/п в ОТП і чого його бігать. Зробив онлайн заявку отримав відмову, думаю заїду вирішу данне питання в відділенні, працівники філії зробили все можливе та і там отримав відмову в зв’язку з першим запитом OTPSMART!
Думаю добре спробую в Приват… Приіхав та за 15−20 хвилин мені надали сумму в 50000,00 при чому просто піднявши ліміт на кошти, терміном 55 днів.
А тепер про то що не логіці не піддається… Отримую з/п в ОТР перевожу просто на ПРИВАТ і за 15 хвилин вирішую питання!
P. S. В разі як що банк бере на депозит гроші, а не надає кредити то ця схема схожа накопичення банком активів перед населенням на покриття своїх заборгованостей! І все це схоже на ситуацію з Банк Михайлівський., а саме про то як раптово закрився і вкладникам кошти не повернуті до сих пір!!!!
УВАЖНО!!! Угорський банк який був під санкціями, який по моєму до сих пір працює на расєЄ!

2 місяці тому мені заблокували всі мої рахунки і картки у цьому банку, коли я звернувся у підтримку банку у Telegram мені сказали що заблокували до пояснення походження надходжень. Я дав роз’яснення в чаті щодо походження моїх коштів. Нащо мені сказали що «На поточний момент ваші рахунки обмежено на витратні операції
Для уточнення можливості розблокування вам необхідно звернутись до відділення банку з документами що підтверджують походження коштів»
Я знаходжусь не в Україні і найближчим роки не планую повернутися. Про що я повідомив співробітика банку. Але він спеціально мені пропонує тільки один варіант. На моє прохання закрити мої рахунки співробітник також відповів що треба звертитися до відділення. Хоча у договорі прописано
«Клієнт може закрити Картковий рахунок, подавши до Банку відповідну заяву про закриття Карткового
рахунку зі свого Фінансового номеру мобільного телефону через Довідковий центр та/або за допомогою
облікового запису Клієнта в месенджерах Viber та/або Telegram, що зв’язаний із Фінансовим номером
мобільного телефону Клієнта, шляхом надсилання такого повідомлення/доручення на офіційний обліковий
запис Банку в месенджері Viber та/або Telegram (посилання на відповідні облікові записи розміщені на Офіційному сайті Банку)». Про відділення банку тут навіть і не сказано.
Моє прохання, пред’явити мені інформацію з договору що я повинен вирішувати це питання саме у відділенні, проігнорували. Тобто банк знає що я не повернуся в Україну, вирішив заволодіти моїми коштами і довгостроково користуватися ними ігноруючи договір

отп банк надав не достовірну информацію нотаріусу по рахункам загиблого воїна, в результаті матір не може отримати гроші, які є на технічному рахунку в банку

Сложилась такая ситуация 22.08.2023 мне пришла зарплата на карту ОТP в размере 5250 грн, часть этих денег я перевел на свою другую карту, в конечном итоге у меня было на карте ОТP 543 грн, но при попытке перевести либо расплатиться в магазине этими деньгами я не смог, в банке оператор сказал что у них синхронизация проблема в итоге получается он говорит что когда синхронизация будет произведена у меня будет на балансе минус 500 гривень хотя у меня должно быть плюс 500 гривен, с этой ситуацией мы давай разбираться посмотрели всю выписку пересчитали всё и в итоге оказалось что у меня должно быть плюс 500 гривен, но мне так и ничего не разблокировали я не могу не рассчитываться ни эти деньги перевести они мне говорят ждите пока там кто-то чем-то займётся и всё, вот весь ответ, в итоге получается, а те деньги что у меня есть на карте они их просто не возвращают

Доброго дня. Поділюсь своїм досвідом роботи з Отп Банк.
Я мав кредитну картку Отп Банк. Отримав ще в 2020р. при покупці товару. Мані легка. Кредитний ліміт невеликий. Користувався активно, банк надав більший ліміт. Перед початком війни, так сталось, що ліміт був уже за 80 т і майже весь використаний. Після нападу русні декілька місяців був на простої, запаси не дозволяли оплачувати мінімальні платежі. Як зрозумів пізніше, перші платежі після початку війни, погашались за рахунок ще не повністю використаного ліміту. З цим зіткнувся не лише по карті Отп. Уже через пів року почав вносити кошти, але дякую спеціалістам банку, які пояснили, що це не дає відповідного результату (оплатами не встигав за щомісячними нарахуваннями). Я знав, що оплачуючи щомісячний платіж по факту оплачував тільки відсотки, але до погашення основного боргу часом руки не доходили.
Але мій коментар не про це.
Мені спочатку надходили різного роду смс від банку та дзвінки, але потім надійшла пропозиція «лояльного врегулювання ».
Щоб зрозуміти що це означає, тому що розуміння того що розрахуватися все одно потрібно, я зателефонував в банк. Мені повідомили, що з огляду на те, що раніше в мене була гарна кредитна історія та я виявляю бажання розрахуватися, банк може запропонувати часткову компенсацію боргу.
Були вирахувані сума оплати та встановлені строки оплати. І що дивно, ця сума яку за словами банку буде списано, значно більша за нараховані відсотки.
Чесно, я і не сподівався що це правда, але подумавши логічно — я оплачував на свою картку (користуюсь додатком Отп Банк), кошти і так мав вносити. Це була звичайно чимала сума, але думка про те що можу зекономити більше 50 т перемогла.
І ось через місяць, як мені і вказували, я отримав листом довідку про списання боргу!
Тому не знаю, чи це співпадіння чи дійсно банк піклується про своїх клієнтів під час війни, але дуже приємне таке відношення до боржника!

Читав в блогах щодо таго, що з банком можна «домовитись «щодо боргу ,і це цілком законно і легально. Намагався зрозуміти логіку, тому що в близького родича аналогічна ситуація, але поки не вирішується.
Як пишуть деякі клієнти все дуже індивідуально,і залежить від багатьох факторів.

Але все-таки головне результат, позитивний.
Дуже дякую банку за роз’яснення і фвнсову підтримку.

На початку літа 2022 закрила ФОП картку, котрий не користувалася до того моменту вже два року, заплатила борг (перепитала чи це все) і щаслива вийшла з відділення банку. На жаль, ніякої документації або маленького чеку про закриття картки не видали. Минуло менш ніж півроку як ОТП банк знову почав присилати мені повідомлення про борг. А потом і загрози про примусове стягнення боргу та задіяння колекторських заходів через дзвінки та смс.

Уникайте цього банку. Це як так працює, що закривши картку все одно нараховують борг? Це жах

Отримував я в цьому банку ЗП. Це жах… І не дай боже ви щось зробите чи з карткою чи з їхнім рахітським застосунком. То дізнаєтесь наскільки буває потужна бюрократія…
По телефону в вас нічьогісько не вийде… бо їм треба щоб ви назвали дівочу фамілію кота вашого сусіда. я якщо в нього собака то треба їхати в банк. Треба також знати де і коли ви розраховувались карткою причому 3 останні операції з точною сумою до копійок і точним часом до секунд коротше кажучи треба 3 останніх чека… а як нема то як не дивно треба їхати в банк. В моєму місті (Вишневе Київська обл.) нема ні відділення ні банкомату.
Але це все дрібнички через такі недоліки яб не став витрачати свій час та писати відгук Я просто відкрив пащу і все зробили. Але упирі вони ще ті!!!

Я працюю Системним адміністратором і моя компанія використовує (нажаль) це непорозуміння як свій банк.
Нещодавно ми підключили 2 канал інтернету щоб збільшити швидкість (балансування) та забезпечити безперебійність.
І після цього перестав працювати ОТП (точніше він працює але лише секунд 30 після чого викидає платіжку набрати не вистачає часу)… попрошу звернути увагу що перестав працювати тільки ОТП. Приват працює так само добре як і всі інші сервіси та сайти.
Очевидно раз перестав працювати повноціно тільки 1 сайт то проблема не в мене, а в них. Пишу на технічну підримку бо працювати то якось треба. і тут почалось :-)

Як не дивно дівочу фамілію кота сусідньої фірим не треба було…
Вистачило логін користувача
Але і толку від технічної підтримки дуже і дуже мало. Вони майже не читають те що я їм пишу задають ті самі тупі питання або повторюють те що я ім писав в попередньому листі.
Проаналізувавши ситуацію я зрозумів що вони мені не допоможуть бо їм начхати на клієнта іншої причини я не бачу.

Я поросив їх надати не секретну інформацію про їхні зовнішні ІП адреси щоб я міг якось виправити ситуацію на своїй стороні. А у відповідь ми не можемо надати вам цю інформацію, а на запитання як пацювати? через 2 години вони мене запитали яка інформація мені побрібна від банку? це капець…

На моє нещастя зп карта все ще відкрита у них. Закінчився строк дії картки -переоформила у відділенні (графк роботи все такий же «зручний», за 4 роки з минулого відгуку майже нічого не змінилось), сказали як буде карта готова- — буде смс. 2 тижні чекала, потім поїхала до них дізнатися що і як (дзвонити на МІСЬКИЙ номер незручно в 2023 році!!!) -а карта лежить, хоч і шукали її хвилин 20… Чому смс не було — ніхто не знає… отакі передові технології…

не можу встановити новий застосунок треба змінити фінансовий номер, онлайн кабінет заблокований, треба їхати в банк, зараз їхати не можу.заблокували все, я розриваюсь.на початку війни сину не змогли заплатити кредит.фінансовий номер не змінили, картку заблокували, замкнутий круг.я одержую зарплату в вашому банку.нажаль змінити банк не маю можливості.тисяча проблем!

Ще до війни оформлював розстрочку на придбання нового телефону. Все наче було ок, відсотки не капали після 24 лютого. Дзвонили раз на місяць нагадати про заборгованість, але ніякіх штрафів. повністю закрив кредит у застосунку, видалив його. і черех два місяці з’ясувалося, що в мене були непогашені 5 ГРИВЕНЬ! у застосунку це не відображалось — жах. Це абсолютно ненормально.

Сьогодні 23.06.2023 р. на пенсійну картку в АТ «ОТП БАНК» прийшла пенсія 2760 грн.
Банк її списав за постановою приватного виконавця Хоменко В. В. (Про постанову від 02.06.2023 р. і арешт банк не повідомив)
Це абсолютно протиправно!
Згідно Закону України № 3048-IX від 11.04.2023 р. до припинення або скасування воєнного стану припиняється звернення стягнення на пенсію!
І в постанові про арешт вказано — крім коштів, накладення арешту та/або звернення стягнення на які заборонено законом! І арешт накладається не на рахунки, а на кошти — отже навіть неважливо, який рахунок (хоча у мене рахунок пенсійний). А пенсію списувати/арештовувати протизаконно.
Більше того, виконавчі написи, за якими відкриті виконавчі провадження, визнані судом такими, що не підлягають виконанню.
Є рішення суду першої і апеляційної інстанції (постанова апеляційного суду набирає законної сили з дня її прийняття з 14.06.2023 р.).
Протиправні виконавчі написи вчинені «чорним нотаріусом» Хара Н. С., якій анульоване свідоцтво про право на зайняття нотаріальною діяльністю у зв’язку з неодноразовими порушеннями нотаріусом законодавства при вчиненні нотаріальних дій, які встановлені рішеннями судів, що завдало шкоди фізичним та юридичним особам.
Про що банк було проінформовано.
Закон № 3048-IX однозначно забороняє звернення стягнення на пенсію. Причому незалежно від того, чи визначено якійсь рахунок для користування 13400 грн на місяць — це різні незалежні пункти вказаного закону.
Та навіть і до воєнного стану закон не дозволяв списувати 100% пенсію повністю (тільки 20%).
Мою пенсію протизаконно списано. Розпочинається вимушене повне голодування (оскільки коштів нуль). Попереджаю про можливі наслідки. Дії банку де факто — це доведення до критичного для життя стану.
Цю інформацію також направив до Мінфіну, НБУ, Мінюсту, у соцмережі, журналістам та ін. Також у випадку, якщо зі мною щось трапиться, юристи волонтери займуться цим питанням ОБОВ’ЯЗКОВО.