Відгуки про OTP Bank

Хочу висловити щиру подяку працівникам банку, особливо Марині Рожко, за професіоналізм, уважність та допомогу у вирішенні всіх питань.

Дуже приємно мати справу з людьми, які дійсно зацікавлені допомогти клієнту, все чітко пояснюють та супроводжують процес на високому рівні.

Мною було зроблено покупку з розстрочкою на Пром.
А потім на пошту було отримане повідомлення про зміну фінансового номера в ОТП банк, з вказанням інших персональних даних ???
Увага:
Я не клієнт банку
Я не можу звернутись з фінансового номера — він не актуальний
Я не можу витрачати робочий час, щоб пояснювати в відділенні чому я не клієнт банку до них звернувся, і що я хочу від них.
Я НЕ маю мобільного застосунку цього банку і ніколи не мав.

Чому банк відмовляється видалити всі мої персональні дані отримані від 3-х осіб
і пропонує звернутись до них з фінансового номера який вони собі придумали додати?

Логіка відповіді — нам передали дані партнери, зверніться з фінансового номера або їдьте в відділення вирішувати проблему яку ми вам створили в робочий час.

Я буду звертатись до всіх регуляторів з пошуком рішення яке дозволить банку зрозуміти що так робити не можна і на пряму вимогу видалення персональних даних отриманих від власника — дані мають бути видалені а не «поклоніться нам і ми подивимось що можна зробити»

В 2022 году закрыла кредитную карту,.Смотрела в интернете еще не один месяц, что б было по нулям и не добавили примудрые сотрудники должок! Убедившись за пару месяцев что долгов нет, я спокойно вздохнула. Но, вот пришел 2026 год- начали уже звонить поручителям и рассказывать про неизвесный мне долг. Так как меня в стране нет, хотел муж узнать примудрости банка, но они отказали. Названивая поручителям уже коллекторская контора вышли на мужа. Оказывается в этом «прекрасном» банке не взяв сразу справку о закрытии насчитали 200 гривен недоплаты. И плюс еще т. к. в Украине законы только для рабочего класса насчитали во время войны и не смотря на то, что муж воюет проценты за 4 года. Внимание вопрос- есть электронная почта, есть мессенджеры, есть наконец то укр почта какого х… не сообщили что была недоплата и почему это не отражалось через интернет? Самый гов… банк!!!

Дважды обманывали с предоставлением лимита, сами размещают в приложении баннеры якобы вам что-то одобрено «лимиты чисто под вас» а когда нажимаешь кнопочку получить тебе прилетает отказ! Странно и немного неприятно. Каждый банк в Украине раз в месяц заглядывает в кредитную историю своего клиента если у меня там есть проблемы из-за которых вы не можете предоставить лимит Так зачем вы машете этим лимитом у меня в приложении как тряпкой? А вообще приложение удобное, работает все хорошо

Не раджу користуватись їх мобільним додатком. Платежі можуть не проходити без жодних сповіщень. Гроші залишаються на рахунку, ніяких змін у виписці. Через 2−5 у не робочий час починають приходити сповіщення про карткові операції по цих платежах (причому вночі чі ввечері). Саме цікаве, що гроші списуються навіть в МІНУС! Колл-центр нічого пояснити не може і звинувачує сервіс портмоне. Я виконую платіж через ваш банк, а ви «крадете» гроші з мого рахунку без моєї згоди. 5 днів ви щось там аналізували і потім просто вирішили без повідомлення, без згоди забрати у мене гроші.

Рахунки були закриті, оскільки це угорський банк. Під час війни тримати кошти в банку країни, що фінансує війну та тероризм аморально. Серед співробітників банку звільнень за власним бажанням не більше 15%. Питання до них: чому 5 -й рік продовжують працювати в банку країни, що є союзником терориста? НБУ має право відізвати банківські ліцензії у банку, що відмиває кошти, що йдуть на виплати російських найманціа.

Гадалка Ізабелла (таро). Виманює гроші, наче допомагає, а підсумку повний розвод. Номер карти ОТП банка 5100 9473 3194 6020

OTP Bank це банк ***. Давно знав що репутація банку ***. а тепер переконався в цьому на 100 процентів. Погасити кредит в банку дострокову просто не реально. Пробував цілий день це зробити постійно пише операція не вдала.
Не рекомендую

Давно обслуговуюсь в ОТП, нещодавно змінила телефон в якому була встановлена e-sim, на інший, заодно вирішила отримати фізичну сім. Все б добре, але тепер я не можу зайти в свій додаток, бо служба безпеки ОТП банку так вирішила, або через дію, або через мобільний, але після 72 годин заміни картки. Чемно почекала 72 години, бо немає можливості увійти по дії, але фокус не вдався. При зверненні на гарячу лінію працівники вказують мені на 72 години і то від заміни, то від останнього входу, не зрозуміло. Ніяк не можу вирішити дане питання! Але такі неймовірні пригоди тільки з додатком ОТП, з жодним іншим банком проблем не виникло. Такий собі захист від шахраїв, коли твоя сімка привʼязана до паспорту. А головне, та найцікавіше, що банк сам нерозуміє, як вирішити цю цікаву задачку

ВІтаю! Я багато років користуюсь послугами ОТП-банку, завжди вважала його надійним і гарним в обслуговуванні. Купувала квартиру через цей банк, завжди свою картку давала на роботі для переказу заробітної плати. Сьогодні свою думку змінила. Може там керівництво змінилось судячи з переписки в чаті телеграму. Допомоги я не отримала і розуміння, що робити. Суть справи в тому, що я отримала заробітну плату перед Новим роком і частину хотіла перекинути на власну карту іншого банку, де я в мінусі. ОТП банк заблокував всі дії і не дає скористатись власними коштами, пише, що перевищено добовий ліміт, хоч я два дні нічого не перекидала, бо тільки три дні назад вдалось 1 транзакцію зробити, підняла ліміт по картці, авторизувавшись в дії, але знову відмова. І знаєте що робить ОТП-банк? О, це просто геніальна ідея! мені вилазить кредитний договір і блокуються на картці у додатку любі дії поки я його не підпишу! У мене шок!!! Мені не потрібні кредити і кредитні договори! Якщо це умова обслуговування в банку, повідомте, бо такі умови мені не підходять, Я хочу забрати всі свої кошти і перейти в той банк, де мене шантажувати не будуть і не будуть мені блокувати доступ до власної заробітної плати і вимагати кредитний договір підписати! Таке враження, що ОТП банк вдарився головою об стіну дуже міцно! Прошу повідомити в які терміни я можу забрати валюту з рахунків, гривню зніму до копійкии з банкомату, якщо так не віддасте і закрию всі рахунки у вашому банку. Просто дно! після стількох років обслуговування так знущатись наді мною! ДНО!

В мене були проблеми з оплатою на Prom.ua (не можливо було завершити Checkout). Я намагався оформити замовлення декілька разів, але безуспішно. Мені перетелефонував продавець і повідомив, що в мене вже три замовлення однакових, вони сплачені банком, чи вони всі мені потрібні?.. Я відповів, що потрібна тільки одна одиниця товару, інші треба видалити і повернути кошти. Продавець відповів, що це він зробити не може, це потрібно робити мені особисто в кабінеті Prom.ua. Доступ до функціоналу кабінету в мене був обмежений, тому я вирішив звернутися до банку з проханням повернути кредитні кошти. Потелефонував на телефон підтримки. Оператор вислухав все те, що я тут описав і сказав, що в нього рекомендація: «зверніться до продавця». Це мене просто ошалешило. Я його питаю: тобто Ваша відповідь: «пішов нах???» Він кидає слуховку… Ось таке спілкування з підтримкою OTP Bank. Дуже прикро.

Банк я не могу его назвать банком (контора) Служба поддержки, никакая абсолютно. Воруют деньги, не советую работать с этой конторой!

OTP Bank остаточно втратив мою довіру. За прострочку в 60 гривень мені подзвонила консультантка, яка дозволила собі розмовляти у хамській манері й наприкінці просто кинула слухавку. Така поведінка є не лише грубим порушенням етичних норм, а й суперечить чинному законодавству, яке забороняє психологічний тиск та нав’язливі дзвінки клієнтам.

Ця ситуація повністю дискредитувала банк у моїх очах. Я більше ніколи не користуватимусь їхніми послугами і категорично не рекомендую OTP Bank нікому. Замість того щоб поважати своїх клієнтів, банк демонструє зневагу та агресію — і це красномовніше за будь-яку рекламу.

Банк ОТП ничего не предпринимает по поводу мошенников.Перевела деньги на счет из банка мошеннику из Инстаграм магазина, при чем людей очень много эта мошенница обманула в течении нескольких лет и банк не блокирует карты и деньги не возвращает

Два роки тому я отримала зарплатну картку цього банку, видали її разом із кредиткою, яка мені взагалі не потрібна була і яку вони самі ж згодом закрили.
З часом потреба у кредитній картці все ж з’явилася, відкрила віртуальну картку «Ладна». Декілька разів УВАЖНО вивчала умови договору, ніби все чітко, високих комісій не повинно було бути. Але з часом побачила, що комісія знімається значно більша, ніж вказано. Коли виставляють мінімальний платіж 1-го числа, то це майже вся сума, яку я використала. До прикладу, усього витратила 5 тис. грн — мінімальний виставлять приблизно 4500 :) Маю кредитку в іншому банку + розстрочку ще в одному, то там чомусь все роблять чітко, як написали, ні копійки зайвої з мене не зняли. А тут суцільний обман і шахрайство! Як таке може бути: в договорі чітко і ясно пишуть, що мінімальний платіж 4%, а насправді для пільгової ставки ти мусиш чи не повністю погасити борг! У додатку ніде не вказується, до якого числа ти у пільговому періоді, не запам’ятаєш — це твої проблеми)
Коли відкривали ту НЕ«ладну", обіцяли кешбек за покупку в інтернеті на суму від 1000 грн, типу одразу його зарахують після оплати, покупку я зробила, минуло два тижні, кешбек і не збирався приходити, якби я не зателефонувала в підтримку і не нагадала їм))) Я є клієнтом трьох банків і з двома іншими таких проблем та «сюрпризів» ніколи не виникало. Моє щастя, що я не робила дорогих покупок цією карткою!!! Закрила її без вагань. Використовувала 2−3 тис. грн. на місяць, здійснювала невеликі перекази в межах банку і сплатила більше 100 грн ПРИХОВАНИХ комісій
Жахливий банк, найгірший з усіх, з якими доводилося мати справу, нікому не порекомендую зв’язуватися з ним.

Банк вирішив, що мій паспорт «нечинний» (це прямий текст відповіді), бо немає фото, хоча фото є. Як вирішити питання — «зверніться у відділення». Мені не зручно «у відділення», перший раз з таким стикаюся, в інших банках не виникало таких вимог. Напевно клієнти банку не дуже і потрібні.

Я уже давно владею картой банка. И тут вижу что мне пишет менеджер банка «Пожалуйста погасите долг». Я не понимаю от куда долг, так как во первіх кредитный лимит 0. На карте был остаток 7 грн. Если мне что-то нужно купить я закидываю на эту карту средства и покупаю. И тут вижу что на карте -419 грн. и не понимаю от куда. За обслуживание 0, ниже 0 уйти не могу, от куда долг не ясно. Звоню в банк и мне говорят что где-то, когда-то я платил подписку за сервис и сейчас им не пользуюсь, но сервис пытался стянуть деньги и в обход банка через МастерКард затребовали. И вопрос зачем тогда нужен ОТП БАНК, если с Вас могут в любой момент стянуть деньги и потом будет банк их требовать обратно. Самый *** банк который есть в Украине это ОТП. Карточки этого банка никак не защищены, по этому если не хотите каждый раз платить долги которые они же Вам и создают, то не открывайте там счет!

Шановні представники ОТП Банку!

Звертаюся до вас із глибоким занепокоєнням щодо ситуації, яка виникла з моїм зарплатним рахунком, відкритим у вашому банку.

Незважаючи на те, що на рахунок надійшла моя офіційна заробітна плата, банк помилково класифікував надходження як перевищення лімітів або незрозумілі транзакції, у зв’язку з чим рахунок було заблоковано. Станом на сьогодні рахунок залишається недоступним вже третій день, і я не маю можливості скористатися власними чесно заробленими коштами.

Я вже тричі звертався до служби підтримки та виконав усі необхідні дії, включно з наданням підтверджуючих документів про джерело коштів. Проте ситуація досі не вирішена, а роз’яснення або офіційної відповіді не отримано.

Прошу:

1. Негайно розблокувати рахунок та надати можливість розпоряджатися моїми коштами.
2. Надати письмове роз’яснення щодо підстав блокування.
3. Уникати подібних ситуацій у майбутньому щодо зарплатних рахунків без належної перевірки.

Звертаю вашу увагу, що внаслідок блокування я не можу виконувати життєво необхідні платежі, зокрема за житло, харчування, транспорт тощо.

Сподіваюся на термінове вирішення питання та адекватне реагування з вашого боку.

Дуже велика ПОДЯКА усім працівникам відділення за якісне та ввічлеве обслуговування, компетентність та професіоналізм, а також за постійне бажання допомогти клієнтам!!!

Почалась історія з дзвінка менеджера Черкаського відділення з пропозицією співпраці.
Обіцяла трохи кращі умови ніж в інших банках для юр. осіб по деяким продуктам, надіслала на пошту комерційну пропозицію з тими ж умовами.
Також була обіцяна умова безкоштовного обслуговування рахунку на протязі трьох місяців.
Після відкриття рахунку та перерерахунку туди грошей, на слідуючий день приходить сповіщення, що умови змінені, звичайно ж не в кращу сторону.
Також з першого місяця знімають плату за користування рахунком (де мало бути 3 міс. без оплати).

Будь-які дзвінки до менеджера не принесли жодних результатів — спочатку розказувала що відбулись якісь збої, все вияснить і гроші повернуть, потім на тиждень взагалі пропала і не відповідала ні на дзвінки ні на смс.
В цей період я звертався на гарячу лінію (більше 10 раз. Але вони тільки «начебто» фіксують звернення і передають відповідальному менеджеру щоб той зв’язався з клієнтом), але і це призвело лиш до того, що через тиждень зі мною звязалась менеджер і знову пообіцяла все вирішити. Після останніх обіцянок пройшов ще 1 місяць — нічого не змінилось.

Взагалі не розумію куди дивиться керівництво цієї «шарашкіної контори» — по іншому назвати їх не можу, коли:

1. Менеджер Черкаського відділення — Лукашенко Ніна (з її слів вона ж Керівник напрямку обслуговування юр. осіб) дозволяє собі цілеспрямовано брехати, розповідаючи про неїснуючі умови та надсилати документи від імені «банку» з неіснуючими умовами, після чого просто пропадає, не відповідає на дзвінки та смс.

2. Керівник Черкаського відділення — Гібало Інна Ігорівна жодного разу не відповіла на телефонний дзвінок (номер її телефону дав менеджер гарячої лінії) — дзвонив більше десяти раз в різні дні напротязі тижня.

Також на гарячій лінії мені дали номер телефону відділення (сказали, це загальний номер відділення — дзвоніть), і там теж жодного разу не відповіли.

Ця «контора» знаходиться на 5-му місці рейтингу Мінфіна!!! — ЯК?
Такого відношення до роботи, співпраці, клієнтів, не тещо в інших банках, взагалі ніде не зустрічав!

Категорично не рекомендую ОТП Банк до будь-якої співпраці!

Мінфін, чим ви керуєтесь, коли визначаєте місця в ваших рейтингах? — тут мають місце або корупція, або така ж некомпетентність, як і в Черкаському відділенні ОТП у вищеперерахованих осіб, або цілеспрямоване *** під вашим прикриттям.