Народний рейтинг банків

З кожним відгуком на «Мінфіні» відвідувач ставить банку оцінку від 1 до 5 балів. Ця оцінка впливає на місце банку в Народному рейтингу.
Чим старіший відгук, тим слабше він впливає на рейтинг. Тому банк з високою середньою оцінкою може поступитися позицією банку з хорошими свіжими відгуками.
Якщо автор відгуку повідомляє нам, що банк вирішив проблему, до початкової оцінки відгуку додаються 2 бали.

Перевірка відгуків

У рейтингу враховуються лише відгуки, які перевірили модератори.
Модератори сайту перевіряють, щоб відгуки були від реальних людей, а написане підтверджувалося фактами. Якщо є сумніви щодо правдивості відгуку, ми зв'язуємося з відвідувачем і просимо показати нам докази. Або можемо запитати ім'я співробітниці, яка повела себе хамовито, або надіслати нам скан касового чека. Якщо автор відгуку відмовляється надіслати нам докази, відгук не зараховується.

Не зараховуємо відгук, якщо відвідувач пише про чужий досвід - випадок з сином маминої подруги не вплине на рейтинг банку. Якщо відгук не стосується обслуговування або якості послуг, його теж не зарахують. З цієї причини ми не зарахуємо скаргу на високу ставку за кредитом або на настирливих колекторів.

Методика розрахунку «Народного рейтингу»