Відгуки про Райффайзен Банк

Акції Raiffeisen Bank подешевшали на 9% після публікації дослідження про використання банку в обході антиросійських санкцій. Після роз’яснень банку акції відіграли 3%

«Виявлено торгівлю з Росією на суму 1,191 мільярда доларів США, що включає товари, на які поширювалися обмеження на імпорт і експорт в ЄС, США, Великобританії або Швейцарії, які діяли на той момент. У митних документах вказано реєстраційний код контракту АТ „Райффайзенбанк“ /3292/, що пов’язує зареєстровані торгові контракти з цим банком», — повідомила аналітична компанія Grizzly Research.

Відома американська інвестиційно-дослідницька компанія уточнила, що до виявленої суми «входять товари на суму 106,75 млн доларів, які використовуються в найпотужнішому російському озброєнні»:

«Постачання включають оптичні приціли, компоненти, що використовуються в російських бойових танках, та верстати, які застосовуються для виробництва ядерних боєголовок та балістичних ракет».

Дослідники стверджують, що співробітники АТ «Райффайзенбанк» навчають клієнтів, як оминати санкції.

Після публікації вартість акцій банку впала на 9%.

Reuters з посиланням на заяву Raiffeisen повідомило, що банк категорично заперечує ці звинувачення, стверджуючи, що у звіті Grizzly Research нібито були згадані компанії, які ніколи не були його клієнтами. Після цього акції відіграли, і зараз денне падіння ціни акцій банку оцінюється в 6%.

У матеріалах дослідження також сказано, що один із менеджерів фінансової організації погодився на запропоновану схему торгових операцій з Іраном в обхід експортного контролю США. Інші співробітники банку повідомляли, що фонд, який «закуповує безпілотники» у військових цілях, може відкрити рахунок. Згідно з зібраними даними, Raiffeisen Bank провів операції більш ніж на 10 млн. доларів з Іраном і Північною Кореєю.

Raiffeisen Bank International продовжує працювати в РФ після початку повномасштабної військової агресії ЗС РФ проти України. 2023 року австрійська кредитна організація заявляла, що продасть свій російський бізнес, але цього не сталося. Рік тому джерела Reuters стверджували, що банківська група Raiffeisen не змогла продати частку в Росії через опір Москви. У серпні 2024 року Райффайзенбанк перестав відкривати нові брокерські рахунки фізичним особам.

Навесні 2026 року Угорщина затримала українських інкасаторів, які перевозили велику суму грошей та дорогоцінних металів. Перевезення здійснювалось у рамках міжнародної угоди з австрійським Raiffeisen Bank. МЗС України називало те, що сталося, «державним тероризмом». У травні Будапешт повернув Києву гроші та цінності.

P. S.І не треба казати, що Raiffaisen UA не має ніякого відношення до вище наведеннного.Чи є ще притомні, хто тримає гроші в цьому банку-помічнику терористів.

Маю багаторічні кредитні відносини з Raiffeisen Bank та користувався кредитною карткою.

Для збільшення кредитного ліміту відкрив у цьому ж банку ФОП-рахунок.

Після відкриття ФОП-рахунку банк запросив додаткові документи щодо діяльності та фінансового моніторингу. Частину документів та пояснень я надав.

16.07.2026 банк офіційним листом повідомив мене про відмову від підтримання ділових відносин через ненадання необхідних, на думку банку, документів.

Після цього рахунки були заблоковані.

Я звернувся до підтримки MyRaif, де мені підтвердили, що рахунки заблоковані через питання щодо ФОП. При цьому співробітник банку повідомив, що відсотки не нараховані, а від'ємне відображення рахунку пов’язане з блокуванням.

Наприкінці серпня я окремо звернувся до банку, щоб з’ясувати, як правильно погасити заборгованість та не втратити грейс-період. Тобто я сам звернувся до банку саме для того, щоб виконати свої кредитні зобов’язання.

Нормальної відповіді на це питання я не отримав.

У вересні отримав повідомлення від УБКІ про прострочення.

У звіті УБКІ станом на 09.09.2026 зазначено:

1 кредит із порушенням графіку платежів;
1 поточне прострочення;
сума прострочення — 553,23 грн.

При цьому у звіті зазначено, що за останній рік тривалих прострочень у мене не було.

Мене цікавить просте питання до Raiffeisen:

Якщо банк заблокував рахунки, я звертався до банку з проханням пояснити, як погасити кредитну заборгованість і зберегти грейс-період, а працівник банку повідомляв про відсутність нарахованих відсотків — чому в результаті виникло прострочення та воно було передане до кредитної історії?

Я не заперечую право банку проводити фінансовий моніторинг та запитувати документи.

Я прошу пояснити саме ситуацію з кредитною карткою, порядком погашення заборгованості та появою прострочення в кредитній історії.

Прошу банк надати повний розрахунок заборгованості, дату виникнення прострочення, інформацію про направлені мені повідомлення та пояснити, чому моє звернення щодо погашення кредиту не було належним чином опрацьовано.

Якщо банк визнає помилку — очікую на виправлення інформації в кредитній історії.

Обратился, но горячую линию с вопросом касаемо расчётов картой исключительно с использованием пин кода, чтобы в случае утери карты никто не смог совершить расчет бесконтактным методом, однако после ожидания более 6 минут оператор ответил что данный вариант невозможен и бесконтактным методом проходят все операции менее 1500 грн, таким образом я делаю вывод что безопасность расчетов для банка не в приоритете.

11 вересня 2026 року обслуговувала у Микроцентрі відділення АТ «Райффайзен банк» Аваль" за адресою: м.Миколаїв. вул. Потьомкінська, 52 /4. Виникли проблеми при купівлі валюти. Дякуючи керуючій відділення Завгородній Світлані все було вирішено дуже професійно та оперативно. Для мене це дуже важливо, оскільки я з м. ХЕРСОНА, клієнт банку 23 роки.
Пропозиція: на сайті банку надавати оперативну інформацію щодо замовлення валюти для придбання або є можливість здійснити операцію без попереднього замовлення в розрізі відділень по Миколаєві.
За професіоналізм, оперативність та якісне обслуговування клієнтів відзначити Завгородню Світлану подякою та премією.
Ярига Олена Юріївна,
Начальник управління економічної політики департаменту економіки та інвестицій Херсонської міської ради

Очень интересная ситуация складывается с Райффайзен Банком.
07.09 с моей зарплатной карты автоматически списали 1696 грн в счёт частичного погашения кредита. Однако в банковской выписке этой операции нет вообще.
При этом задолженность по кредиту в размере 2533 грн существовала ещё ДО списания этих 1696 грн.
По элементарной логике: если банк списал 1696 грн в счёт погашения задолженности, остаток должен был составить 837 грн.
Но нет.
Через три дня, 10.
09, после моего обращения в поддержку мне сообщают, что на дебетовом счёте якобы «зарезервирована (заблокирована)» сумма 1696 грн в связи с задолженностью по кредиту. При этом по кредиту банк продолжает показывать задолженность 2553 грн.
И самое интересное: мне предлагают либо погасить задолженность, либо дать согласие на списание этих самых 1696 грн.
То есть деньги с моей зарплатной карты уже списаны, в выписке их нет, задолженность на эту сумму не уменьшилась, а теперь банк предлагает ещё раз согласиться на их списание.
Пока впечатление такое: банк может списать деньги, не показать операцию в выписке, не уменьшить на эту сумму задолженность, а потом предложить клиенту ещё раз разрешить списание. 🤦‍♀️
Надеюсь, что представитель банка всё-таки сможет объяснить эту арифметику и показать, куда делись 1696 грн.

Вся суть этого «чудесного» банка в том, что с поддержкой связаться невозможно. Как по телефону, так и в чате робот — автоответчик талдычит одно и то же, поговорить с живым человеком нереально! Более того, даже «успешно» решенные проблемы, о которых тебе гордо рапортуют сотрудники банка — возвращаются через пару дней!

Я являюся клієнтом банку. Блокують картку, в наступний день я звертаюся в Банк.Перевипускаю нову картку. Мені кажуть через час картка буде активна. А наступний день вже коштів немає і кредит взятий. Банк надсилає одноразові коди для під твердження транзакцій і снімають кошти з рахунку. Коли звертаюся в банк запитую що за коди надсилають. Вони це неми не знаємо. Але кошти з рахунку з картки пропали.І ніхто повертати не хоче і не знають де вони пропали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК

04.09.2026 року виявила блокування свого рахунку ФОП і рахунку фізичної особи в банку Райфайзен Банк. Після звернення в підтримку виявилося, що мені було надіслано лист від банк про підтвердження своєї діяльності (лист я знайшла в папці «Спам»). Причини блокування і від якого дня з яких причин заблокований мій рахунок ніхто не може повідомити. В той же день було надано всі підтверджуючі документи, які запитав банк. За цей час від 14.08.2026 (коли було направлено лист про уточнення діяльності) жодного дзвінка чи додаткового повідомлення в застосунку не було. Не було повідомлено мені через які порушення мої кошти забоковані. На сьогоднішній день кошти на рахунках заблоковано, порушення через які заблокували кошти ніхто не називає. Жодних пояснень банк не надає і не надає змоги переказати свої кошти на рахунок у іншому банку.
Я з постачальниками розрахуватися не маю змоги — моя господарська діяьність зазнає збитків, через самоправство співробітників банку.

Банк, який просто дурить своїх клієнтів! Натрапили з сестрою на їхню реферальну акцію: сестра надіслала мені посилання, я зареєструвалася, виконала всі умови від, А до Я — оформила картку та зробила розрахунок на суму понад 100 грн. За правилами бонуси мали зарахувати нам обом.
У результаті — повний ігнор. Бонуси не виплатили ні мені, ні сестрі. Сестрі виплатили її частку ТІЛЬКИ після того, як вона залишила негативний відгук у мережі. А мені — взагалі нічого, хоча акція передбачає виплату для двох сторін!
Коли я почала писати в підтримку вже після завершення терміну акції з питанням «Де мій бонус?», мене просто почали «годувати обіцянками» у стилі «чекайте, все буде», а потім взагалі вигадувати якісь відмовки на ходу.
Навіщо створювати ці дешеві «заманухи», якщо ви не здатні (або не хочете) виконувати власні ж правила? Це чистої води шахрайство та зневага до людей. Жахливий сервіс, абсолютно не надійний банк. Нікому не раджу з ними зв’язуватися, сама більше ніколи не скористаюся їхніми послугами!

Підтримка 4 доби не може відповісти на питання в чаті, а коли відповідає, то шаблонна відписка. Зате в роососії рейтинг у них в апсторі 5 зірок і всі дуже задоволені роботою

Я є лояльним клієнтом Райффайзен Банку з 2012 року, за 14 років жодного прострочення. Для повного закриття пільгового періоду за кредитною карткою …2501 я вчасно вніс кошти через систему Paysend: 24 серпня — 29 866,09 ₴ та 25 серпня — 22 187,89 ₴. У додатку MyRaif транзакції отримали офіційний статус «Виконано», баланс повністю відновився, а борг став «0 грн».Проте 26 серпня банк таємно «заднім числом» провів внутрішню бек-офісну операцію «Перерахунок за PAYS*HAVRYLETS» на суму -386,74 ₴. Цей технічний мінус з’явився вже ПІСЛЯ розрахункової дати. Через це автоматична система банку миттєво скасувала мій грейс-період і нарахувала мені КОЛОСАЛЬНІ відсотки — 12 272,30 ₴ за весь розрахунковий місяць! Причому 28 серпня сам банк визнав технічну проблему і внутрішнім Розпорядженням №Р-133/5 перекрив цей мінус сумою 696,42 ₴, повністю відновивши ліміт у нуль! Але 12 тисяч відсотків система так і залишила висіти.Чат підтримки надав відмову. На первинний email співробітники надіслали шаблонну відписку, що «не можуть мене ідентифікувати». Сьогодні, 1 вересня, я повторно надіслав на info@raiffeisen.ua офіційну претензію, додавши фото паспорта, ІПН та повну PDF-виписки. Тепер моя особа ідентифікована на 100%.Вимагаю від керівництва банку негайно втрутитися, знайти мій лист від 01.09.2026, провести розслідування технічного збою та сторнувати (скасувати) ці неправомірні 12 272,30 ₴ відсотків. Якщо питання не вирішиться за 3 дні, копію офіційної скарги з усіма документами буде передано до Департаменту захисту прав споживачів НБУ

29.08.2026 у відділенні Райффайзен Банку за адресою вул. Пирогова, 7−7Б сталася ситуація, яку вважаю дуже серйозною.
Спочатку в цьому ж відділенні я зняла 20 000 грн готівкою з іноземної банківської картки. Операція зафіксована в банківському застосунку, тому є можливість встановити точний час та місце.
Після цього я внесла 6000 грн готівкою для зарахування на картку Райффайзен. Готівка була прийнята, однак, коли я повернулася додому, виявила, що 6000 грн на рахунок не зараховані.
Я негайно звернулася до Райффайзен Банку. Того самого дня банк надіслав мені SMS із підтвердженням, що заяву на спірну транзакцію зареєстровано.
У чаті банку мені повідомили, що повернення може зайняти від 1 до 14 робочих днів, якщо дані підтвердяться.
Я також письмово звернулася до банку з вимогою негайно зберегти відеозаписи з камер за час здійснення операцій та не допустити їх видалення або перезапису до завершення перевірки. Також прошу банк перевірити технічні журнали операції, провести звірку фактично прийнятої готівки та встановити, що саме сталося з моїми 6000 грн.
На момент написання цього відгуку 6000 грн мені не повернуті і на рахунок не зараховані.
Я не роблю передчасних висновків про причину зникнення коштів. Я хочу отримати від Райффайзен Банку конкретну відповідь: де знаходяться 6000 грн, які були прийняті під час операції, і коли вони будуть мені повернуті?
Цей відгук залишаю також для публічної фіксації ситуації. Після завершення перевірки обов’язково доповню його інформацією про те, чи повернув Райффайзен мої 6000 грн і скільки часу це зайняло.
Якщо представник Райффайзен Банку читає цей відгук — прошу терміново перевірити моє офіційно зареєстроване звернення та забезпечити збереження всіх матеріалів, необхідних для встановлення обставин операції.

Персонал совковий, система совкова, на все потрібно паперові документи, про дію не чули. В чаті підтримка відповідає добу

Чому банк переводе статус до скарги номер 90674 «проблема вирішена»? Статусом на 26.08 з моїм рахунком ніяких змін, крім того, що менеджер банку запросив договір в іншому розширенні і форматі, ніж я вислала.Борги перед постачальниками не закриті, гроші на податки вимушені були шукати в такий час додатково і плати через касу банку. За цей час блокування рахунку мали перевірку податкової, але банк ще досі не може підтвердити, що мій бізнес існує і розглядає фото приміщення в том числі більше місяця. Я прошу вести тут коммунікацію і дати нарешті відповідь:
1. Чи необхідно з мого боку надати додаткові документи або пояснення?
2. Який строк розгляду такого питання передбачений внутрішніми процедурами банку?
3. Коли я можу очікувати на завершення перевірки та прийняття рішення?

Прошу вас Надати офіційний розрахунок нарахованих відсотків із зазначенням періоду та застосованої процентної ставки.
Пояснити розбіжність між фактичними умовами договору та інформацією, відображеною у мобільному додатку (в додатку вказувалось що відсотки нараховуютьсяa на залишок кредиту)
У разі підтвердження помилки або некоректного інформування — скасувати неправомірно нараховані відсотки.
Прошу надати відповідь у письмовому вигляді на електронну пошту

Кешбек за реферальною програмою (до 400 грн як було обіцяно в акції) так і не нарахували! Всі умови акції було виконано, якщо це через якісь технічні проблеми з боку банку, то це не має ставати проблемою клієнта! Зверталась декілька разів в підтримку, створили якісь запити, але результату 0, після цього ні відповіді, в чому причина, ні самого кешбеку немає.

Рівень обслуговування в відділенні на Прорізній 3 нижче мінімального рівня. Ну і фінмон банку цікавий. Якщо вже навіть мої доходи без конверту сумнівні, а зарплата приходить саме на рахунок райфу, то треба йти з банку. Піду переведу зарплату та гривневі рахунки в інший банк, який швидше рахує. Райфу гроші клієнтів не потрібні. Колцентр через чат бот тільки відписки пише. І посилаються на фін моніторинг

21.08.2026 с моей зарплатной карты была автоматически списана сумма. Однако до настоящего времени в банковской выписке полностью отсутствует какая-либо информация о движении этой суммы.
Возникает закономерный вопрос: куда именно были перечислены деньги и почему банк списал средства со счёта, но при этом не считает нужным отразить операцию в выписке? На каком основании клиент должен просто видеть уменьшение остатка и не иметь возможности узнать, куда ушла конкретная сумма?
Требую предоставить чёткое объяснение, куда была направлена сумма, списанная 21.08.2026, и почему до сих пор отсутствует информация об этой операции в выписке по карте.
Считаю абсолютно недопустимой ситуацию, при которой банк распоряжается средствами клиента, но не предоставляет ему элементарную информацию об их движении. Если деньги были списаны — операция должна быть прозрачной и отображаться в выписке, а не просто исчезать с баланса без каких-либо объяснений.

Один з тих рядових випадків коли цілком замало виписати штраф від НБУ.
Цю КОЛИСЬ давню та поважну банківську установу слід було давно відправити на помийку історії — я дивуюсь що це каже людина, котра пропрацювала з ще Авалем! майже 30 років!
Но зараз динаміка Райффайзен банк Україна декілька років — це повне дно.
Дайте пацієнту спокійно померти і не мучатися самому і мучати клієнтів.
Декілька років поспіль Банк пропонує банківські продукти і одночасно не надає механізму користування ними Клієнтам.
Ми кредитуємо.
Ми випускаємо/пропонуємо картки кредитки.
Але оформлення їх неможливо.
І відкриття кредитної лінії у Сто гривень неможливо.
Ми запитуємо 115 документів, але цього замало — чому? Ми самі не знаємо!)))
Вам треба чекати.
Чого? Коли? І скільки?
Ми самі не знаємо.
Не те щоб мені вкрай треба 100 грн. овердрафту.
Мені просто цікаво — хто ці люди, котрим Банк відкрив перші кредитки 100 днів 2.0?
Хто ці люди, котрим Банк відкриває 1000−5000 гривень овердрафту?
Це треба народитися разом с Мікеланджело чи бути Ілоном Маском?)))
Без надії сподіваюся що Банк покине простори банківського сектору України.
Певно австрійська «надійність» не до вподоби не тільки мені одному при «супер шаленій» швидкості розвитку подій і історії в Україні.
Так, консерватори та консерви мають певно право бути.
Але ж має бути і баланс.
Інакше, навіщо нести якір так довго, якщо можна його лишити наодинці зі своїм консерватизмом.

Дата інциденту: 21.08.2026
Адреса відділення: м. Бориспіль, вул. Київський Шлях, 43
Співробітник: касир Стариченко Людмила
Суть проблеми

Я звернулася до відділення для отримання міжнародного переказу Western Union. Мною було надано повний та достатній пакет документів: контрольний номер (MTCN) та чинний внутрішній паспорт громадянина України.
Касир Стариченко Людмила безпідставно вимагала пред’явити додатковий документ — закордонний паспорт, що значно затягнуло процес верифікації. Обслуговування в касі відбувалося вкрай повільно, через що я втратила багато часу та отримала чимало негативних емоцій.
Сучасне та красиве приміщення відділення абсолютно не відповідає низькому рівню обслуговування. Через некомпетентність персоналу та затягування процедур я не можу рекомендувати цей банк своїм знайомим.
Прошу керівництво провести перевірку дотримання стандартів обслуговування зазначеним співробітником та надати роз’яснення щодо необхідності пред’явлення додаткового документа і правомірності таких вимог.