Відгуки про Приватбанк

Чи ваші оператори проходять навчання перед тим як надавати консультації в чаті? Виявляється, успішні платежі неможливо скасувати, а лише ті, «якщо Ви надали дані картки третім особам» (цитата). Виходить, я не вводила номер картки на сайті? Треба було дати дані карти третім особам чи може взагалі віддати карту третім особам? Насправді, сума менша, ніж 155 грн. І це тільки однин з випадків. Оператори стабільно-регулярно верзуть нісенітниці, краще вже не мати онлайн пітримки, ніж забирати час клієнта на намагання знайти відповідь на своє запитання і більше того, вводити його в оману.

На сайті Вашого, перепрошую, «Банку» значиться, що Ви купуєте євро по 37 грн., а продаєте по 34???
Вам не здається, що то ознака біонеповноцінности???
Нє, ну я від Вас, перепрошую, балдію навіть більше, аніж від Вовіка…

Доброго дня. Шановний Приват прошу надати відповідь на даному порталі на якій підставі ви передаєте недостовірну інформацію в УБКІ що даний договір SAMDN50000022302062 закрито 24.06.2107 року, якщо він закритий 28.09.2012року? На якій підставі ви кожних три дні на протязі восьми років оновлюєте інформацію про те що сума даного кредиту становить 1600 грн? Чому ваші так звані спеціалісти чату та help@pb.ua не можуть вже як понад місяць вирішити дане питання про передання достовірної інформації в УБКІ та сформувати офіційну довідку про закриття кредиту де буде вказано дату закриття 28.09.12 року? Скільки Вам потрібно ще часу щоб Ви вірно передали інформацію в УБКІ про закриття кредиту? Не одноразово вам пересилался відповідь від УБКІ що відповідальність за коректність переданих даних несе кредитор. Порядок прийому інформації від кредитора описаний в Публічному договорі підписаному між бюро і партнером, згідно якого партнер зобов’язаний надавати достовірну інформацію і несе відповідальність за надання Бюро недостовірних відомостей про субєктів кредитної історії. Чому співробітники банку настільки не обізнані та не володіють даною інформацією? Перед тим як надати відповідь прошу прочитати уважно, вникнути в суть проблеми та надати відповідь на даному порталі. Шановні клієнти перевірте свої кредитні історії в УБКІ, тому що Приватбанк закриває кредитні договора в майбутньому і цим цілеспрямовано портить кредитну історію та кредитний рейтинг.

05.01.2021 я обратилась в приват банк в чат поддержку, из-за того, что система перестала меня идентифицировать и я не могла никак зайти в свой личный кабинет и в приложение, оператор не смог помочь и мягко говоря послал меня ссылаясь на то, что помочь мне смогут лишь в отделении банка, куда физически попасть смогу через пол года. На следующий день, 06.01.2021, я снова обратилась в Чат Поддержку и мне помогла оператор Эвелина. Девушка предоставила услугу очень профессионально, была терпелива и внимательна. Я очень довольна, что мне удалось встретить в чате такого уровня специалиста, как Эвелина. Благодарю

Спасибо большое сотрудникам Приват банка. Через мобильное приложение допустила ошибку при переводе денег (ввела не верный номер карты) меньше чем 24 часа, деньги менне вернули на счёт.

Хочу оставить отзыв от визита сегодня в отделение Приватбанка в г. Белая Церковь, б-р Александрийский, 101.

У Приватбанка появился ОБЕД! Ни в одном другом банке я такого не видел. Более того — в любом банке можно получить доступ к банкомату (на выдачу и прием) 24/7 открыв дверь даже картой другого банка, но только не в Привате, в Привате перерыв с 12:30 до 13:30. Все для людей. Совсем зажрались.

+ к этому, охранник закрыл дверь за 7 минут до начала перерыва и хамил людям.

В ПриватБанке счета нескольких предприятий уже не один год. Довольно значительные обороты и остатки по счетам. Вдруг 19.01.2021 г. по нескольким предприятиям банк заблокировал счета из-за отсутствия обновленной анкеты предприятий. Анкеты были предоставлены, но счета неразблокированны. На все обращения ответ- ваша анкета в обработке… Говорят что обработка анкеты займет от 8 до 18 дней в связи с их большой нагрузкой… Таким образом предприятия на этот срок полностью лишены оборотных средств и не могут осуществлять платежи. Как зарплату, налоги, оплату поставщикам. То есть работа предприятий остановлена. Вопрос в том, что это незаконно и то, что не хватает персонала это не проблема клиентов. Поэтому всех предостерегаю — не связывайтесь с этим банком, если не хотите остаться без средств для осуществления деятельности на неопределенный период. Открывайте счета в других банках и переводите туда свои денежные средства. Закрывайте в ПриватБанке депозиты, зарплатные проекты. Потом вы не сможете доказать, что виноват банк в несвоевременной уплате налогов, зарплаты, расчетов с контрагентами. А я собираюсь подавать на ПриватБанк в суд с требованием возместить убытки, упущенную выгоду и вред здоровью. Так как блокировка значительных средств на счетах без основания привело меня к прединфарктному состоянию.

16 декабря 2020 г. закрыл все счета ФОП в банке. Менеджер банка рассчитала мне сумму по кредиту КУБ, которую мне надо погасить для досрочного погашения кредита, которую я тут же внес в кассу.04 января 2021 г. на своей странице Приват 24 я обнаруживаю якобы у меня задолженность по кредиту в размере 1120 грн. Я делаю заявку № 29220205 от 04,01,2021 г. с просьбой разобраться, мне обещают принять решение по этому вопросу и дать ответ до 05,01,2021 г. Ответ мне дал какой-то оператор по тел. 12,01 и сообщалось что у меня задолженность в размере 2240 грн. 13 января я опять сделал заявку № 29283500 — обещали разобраться и дать ответ до 15 января. Сегодня 27 января — до сих пор мне не ответили, откуда у них берутся мифические задолженности и почему они растут ??? В свое время в августе 2020 г. я выполнял банку (по договору субподряда) работы. Основной подрядчик эти работы сдал и до сих пор не получил за них оплату. Как можно работать с таким банком ???

Здравствуйте! 30.11.2020 года приватбанк без предупреждения забрал у предприятия кредитный лимит, когда позвонил, мне сказали, что из-за того, что нет анкеты. Заполнил анкету (не без проблем, долго не мог загрузить из-за большого объема устава), отправил в банк. Анкета очень долго была на рассмотрении и вот наконец появилась в виде «предварительный просмотр».Звоню в банк спрашиваю когда дадут кредитный лимит, мне отвечают, когда будет фин. отчет за 2020 г. Сейчас понимаю, что нам больше не дадут кредитный лимит, поэтому открываем счет в другом банке. После приватизации Приватбанка отношение к клиентам стало ужасным. Раньше банк из своего анализа определял кредитный лимит, сейчас сплошные преграды. У нас никогда не было просрочек по платежам и по движению по счету всегда можно определить состояние предприятия, а сейчас Приват требует то анкету, то фин. отчет, которого еще нет. Не рекомендую никому Приват, потому что в любой момент может ожидать неприятный сюрприз.

Я, неодноразово зверталася до ПриватБанку з проханням розтермінувати мій борг по кредитній карті в сумі 13 577.75грн., в оплату рівними частинами терміном на 10міс., тому, що я пенсіонерка, інв. 2гр. з дитинства, отримую не велику пенсію і не маю можливості погасити борг, сплачуючи кожгого місяця відсотки по кредиту в сумі 600−700грн. В зв«язку з весіллям доньки, я змушена була скористатися позикою банку, розраховуючи на те, що Банк піде мені на зустріч, так, як в мене бездоганна кредитна історія і я є давнім клієнтом ПриватБанку. Я дуже хочу віддати борг, тільки прошу, допоможіть мені, переведіть його в оплату частинами. Дякую.

Приватбанк вымогает выплатить 500 грн. кредит, который я никогда не брал. Я около 14 лет пользуюсь всевозможными кредитами, в том числе и большими, и ни разу не было ни одной просрочки. А тут они мне сообщают что я взял кредит 500 грн и не оплачиваю. Сумма небольшая конечно, но портит безупречную кредитную историю. Надо сказать, что банк на контакт не идет, на звонки не отвечает. Только шлют смски о непогашенном кредите. Ужасный совковый банк, даже наверно хуже чем Ощад. Всем рекомендую с Привата уходить.

Делал операцию в интернете, сума не маленькая, и так сложилось что после оплаты в тот же день я карту заблокировал. Спустя некоторое время со мной связались из ТТ, что не могут деньги списать (хотя по сути с карты они были уже списаны), я удивился, мне сотрудник магазина что-то рассказывал про какие-то резервы, но в общем, надо было карту разблокировать, чтобы операция «допровелась». Магазин довольно известный, подвоха нигде я не увидел, поэтому карту я разблокировал, только вот прошло не «досписание», а повторное списание, (представляете?). На все мои замечания, упрёки и требования вернуть повторно списанную сумму мне сказали «обращайтесь в свой банк». Не в лучшем настроении я позвонил в банк и начал требовать обьяснений. Мне опять начали рассказывать про резервы, про 11 дней, потом 120(!) дней на возврат. В общем хотел написать жалобы на всех и вся, но несмотря на все мои возмущения, сотрудник всё корректно обьяснил, и рассказал что и как происходит, и что такое иногда бывает (хотя за 7 лет, что я клиент банка, такого ещё ниразу небыло) и сказал что банк сделает всё возможное для возврата средств.
Ну и в результате мне действительно на 5-й или 6-й день средства по лишнему списанию вернулись. В целом хоть и неприятная ситуация сложилась, но банк вернул средства.
Что касается оценки банку — сотрудник всё чётко и ясно обьяснил, рассказал о платежах в интернете и в сетях других банков, обслуживание хорошее. Что касается банка в целом — деньги вернули быстро, не 120 дней, это порадовало). Больше таких трудностей небыло, и в целом банк хороший, много банкоматов и терминалов, удобное приложение, продолжаю быть их клиентом дальше. Лично от меня 5 звёзд за компетентных и вежливых сотрудников, + за оперативность и лояльное отношение к клиентам.

Сегодня мой старенький отец позвонил и попросил помощи.
Оказалось что уже несколько дней он не может дозвониться до оператора по горячей линии. После нажатия на 0 и решетки, робот продолжает циклично повторять инструкцию.
Отцу 85 лет и он СЛЕПОЙ. Попросил, чтобы я написала в чат «помощь онлайн» на сайте и попыталась заказать обратный звонок.
Ответы «помощи онлайн от Приватбанка» от чат-бота Андрей привожу ниже. Представить, что это живой человек невозможно.

— позвоните 3700, нажмите 0 и решетку (мы вообще то с этой проблемой и обратились)
— нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой
— пусть ваш отец сам напишет в чат, вы не можете заказать обратный звонок из банка за него

Я подумала, ладно, раз так, то я и буду отец от первого лица. Дала все данные: его телефон, ФИО, дату рождения, жену, маму…
В ответ: вы не можете дать заявку за другого человека.

И что делать моему отцу?
Мне с ним идти в отделение, чтобы заказать ему обратный звонок?

Я считаю, это настоящее издевательство над стариками. Неуважение к клиентам и допотопный сервис. Ничего человеческого. Приватбанк превратился в один большой чат-бот

У будь який час можна звернутись для вирішення свого питання та отримати круту консультацію та допомогу. Банк який завжди допомагає своїм клієнтам і вирішує їх питання. Завжди все якісно, швидко та прозоро.
Все можна вирішити дистанційно.Дякую за таку класну роботу.

Как я решил предпринимателем стать.
Открыл ФОП, открыл счет в Привате пр. Науки 64 г. Харьков. Получил ключ-карту и решил ее сегодня активировать. В отделении мне сказали, что для активации необходимо вставить ее в банкомат, 4-ре нуля, смена пин-кода и карта активируется. Я так и сделал, но нет. Данная операция -смена пин-кода невозможна. Позвонил на 3700. Первый «помогающий» сначала предложил активировать ее через ВиАр меню. Но после голосового сообщения, что карта активирована и сейчас придет СМС с новым пином -тишина.
Звоню снова и тут же все встало на свои места. Для активации ключ-карты необходима карта Привата физ лица!!! На резонный вопрос зачем я внятного ответа не получил. Такая процедура. Т. е. неприкрытое навязывание дополнительного продукта.
Я добился составления заявки в отдел техобслуживания, ее номер -29410220. Но как я догадываюсь -это не поможет. Ситуация полный бред. Я открыл счет предпринимателя, хочу работать, а мне -дык карту физлица не открыл иди на… Банк просто «супер». Никому не советую. Если бы не клиенты с номерами в привате, никогда не связался бы с этим дном.

Заблокировали счет у компании. Говорят, что мне нужно актуализировать данные. С момента регистрации компании ни один параметр не изменился. Заблокировали счет. Отправил в банк анкету. Уже прошло две недели — счет заблокирован. НАписано, что ее изучает сотрудник банка. Уже более 10 лет я был клиентом банка. У меня здесь открыты все корпоративные и личные счета.
Я понимаю формальные процедуры, но 2 недели смотреть анкету.
Завтра открываю счета в другом банке и перевожу все счета туда. С вами работа закончена.
Изучайте дальше мою анкету.

На неодноразові вмовляння банківських працівників, в минулому році оформила карту юніор для своєї доньки. Працівник банку розповіла про всі плюси данної карти та ПОВІДОМИЛА ДИТИНІ, що банк проводить навчання банківській справі та різні конкурси з призами, виграшами, про що буде повідомлятись особисто дитині і мені. Дитина весь рік чекала на повідомлення для участі.
26.01.2021 нам надходить повідомлення про те що в минулому році було проведно конкурс-квест з грошовим призом для всіх користувачів карток юніор. Оскільки ми не отримували ніяких повідомлень щодо вказаного конкурсу, дитина участі не приймала. На гарячій лінії приватбанку працівники не надали змістовної відповіді щодо причин ненадходження нам повідомлення про участь у розіграші. Дитина дуже засмучена, і не розуміє чому саме вона не отримала повідомлення про участь в конкурсі, коли інші діти його отримали і виграли ВСІ БЕЗ ВИЙНЯТКУ грошові призи у розмірі 777грн. Мені дуже хотілося б знати: у конкурсі приймали участь вибіркові якісь діти, а не ВСІ власники юніор карти, і чи багато ще дітей, ЯКІ ЧЕКАЛИ НА ЦЕЙ РОЗІГРАШ, не отримали повідомлень від банку і залишились без права вибору та грошових призів. Якщо ви не можете організувати проведення конкурсу, то не давайте дітям марні надії!!!

Роботою спеціалістів як у відділенні так і в он-лайн допомозі і по телефону, задоволена на всі 200%, звертаюся доволі часто за консультаціями завжди допоможуть, підкажуть як правильно вирішити питання! Процвітання вам і гарних клієнтів

17.01 пошел снимать в банкомат деньги, все как обычно, вводу сумму, банк начинает считать деньги, но тех самых денег не выдал… Вернул только карту… Захожу в приват24 и вуаля, вижу что деньги со счёта списаны! Позвонил в 3700, сказали ждать от 45 до 120 дней! Это что вообще за бред??? Как украсть деньги так мигом, а как вернуть так 120 дней! Инкасация банкомата проходит чуть ли не каждую неделю, и видно что внем лишние деньги! У операторов один и тот же ответ, ожидайте!
P. S. Если у кого-то будет такая же история, не надейтесь, денег не вернут! Вот так самый большой банк страны ворует честно заработанные!

На початку грудня мені зателефонував співробітник банку і повідомив, що я буду отримувати кешбек від розрахунку карткою у розмірі 5%. Пізніше цей кешбек буде перераховано мені на картку. Протягом грудня мені нараховано кешбеку у розмірі 405грн. Щоб їх отримати я написала вперше у чат онлайн на початку січня, про що отримала відповідь, що його буде нараховано до 13 січня на картку. Приблизно 21−22 січня я знову написала в допомогу онлайн, адже кешбек так і не було нараховано. Мені повідомили, що кешбек надійде протягом 1−2 днів. 26 січня (сьогодні) я вирішила піти у відділення банку, там мені не змогли допомогти, лише замовили дзвінок. Спеціаліст який до мене телефонував оформив заявку до технічної служби. Пізніше мені перетелефонували з результатами заявки і я повинна була відповісти на питання. Відповіла я вірно, однак мені сказано що мої дані заблоковано, потрібно звернутись у відділення банку. Я знову йду до відділення (з двома дітками 1,5 і 4 роки) вже вдруге за сьогодні. Актуалізую дані і знову подаю заявку на повернення коштів. Не розумію чому все так складно. Якщо банк сам організовує такі пропозиції, то чому щоб отримати кошти мають бути такі складні процедури і багато звернень? Чи банк розраховує на те, що люди побачать незначну суму кешбеку і вирішать, що немає сенсу добиватись його нарахування. Загалом залишилась дуже втомлена і незадоволена від вашого сервісу. Це стосується і чату онлайн і того, що оператори немають доступу до того, щоб допомогти.