Мінфін - Курси валют України

Встановити

Відділення Сенс Банку: Київ, вул. Левка Лук’яненка, 21, корпус 5

Адреса:
Київ, вул. Левка Лук’яненка, 21, корпус 5
Телефон:
0 800 502-050
Час роботи:
Пн-Пт: 09:00-18:00, каса: 09:00-17:00, Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:

Поділіться враженнями про це відділення

Щоб написати відгук, потрібно зареєструватися . Реєстрація займає близько 30 секунд.
4
22 грудня 2024, 12:22
Це мабуть особливий вид збочення залишити людину без коштів за кордоном на вихідні і Свята, без будь якого попередження, несподівано. Заблокували всі картки 20.12.24р у п’ятницю і пішли відпочивати, клієнту банку майже 15 років, зараз пенсіонеру. І це ВІП обслуговування в Сенс банку? Заходив пред виїздом за кордон до персональної менеджерки, попередив про виїзд. Ніяких запитань до мене не було, їдьте у вас все гаразд — сказала вона. І поїхав зі спокійною душею, бо півтора року не бачив онуку, доньку і дружину. При цьому ніяких принципових змін по рахунках за останній час не відбувалось. Звичайні витрати в супермаркетах у невеликих розмірах. Всі служби підтримки до яких вдалося звернутися в вихідний 21.12.24р нічого по суті пояснити не можуть: одні кажуть в вас прострочена ідентифікація, поновив — не допомогло. Інші кажуть що в вас малі доходи, так я ж пенсіонер зараз — звідки їм бути великими і чи це тільки зараз з’ясувалося? Це є в моїй анкеті. Але я працював все життя, не депутат, судимостей не маю! То в чому ж справа, щоб так поступати з людиною? Невже не можна було попередити що виникло якесь питання, пояснити його причину! Я б надав відповіді і може все з’ясувалося б? Я завжди на зв’язку!
Коментарі (9)
Ответ банка
Сенс Банк
10 лютого 2025, 20:26
Дякую, що поділилися своїм досвідом. Нам важливо чути зворотний зв’язок, навіть якщо він такий болючий, адже це допомагає нам працювати над якістю сервісу та уникати подібних ситуацій у майбутньому 💙

Уявляю, наскільки складною для вас стала ця ситуація, особливо перебуваючи за кордоном. Рахунки були тимчасово обмежені відповідно до вимог Постанови НБУ № 65 (зміни внесені Постановою № 110). Вона передбачає, що банк має перевіряти відповідність заявлених та фактичних фінансових операцій клієнта. У вашому випадку система зафіксувала розбіжність між очікуваними та реальними надходженнями, що стало причиною обмеження рахунків.

Персональний менеджер не має доступу до рішень відділу фінансового моніторингу, тому, на жаль, не міг знати про можливі обмеження наперед. Але розумію, що така ситуація завдала вам незручностей 😔

Щиро перепрошую за незручності, які вам довелося пережити, особливо в такий важливий момент – під час поїздки до рідних. Знаю, наскільки важливо мати доступ до своїх коштів, особливо перебуваючи за кордоном. У таких випадках наш пріоритет – забезпечити клієнту зрозумілі роз’яснення та знайти рішення якнайшвидше.
Шкода, що вам довелося витратити час і нерви, звертаючись до різних каналів підтримки без отримання чіткої відповіді. Ми звернемо увагу на це, аби подібні ситуації не повторювалися.

Наразі ваші рахунки розблоковані й доступні до використання, сподіваюсь, що надалі ви будете користуватися послугами банку без жодних труднощів і з задоволенням 😊
З повагою, Володимир 💎
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відділення та банкомати Сенс Банку в Києві 🏦 / Відділення Сенс Банк: вул. Левка Лук’яненка, 21, корпус 5, Київ
На сторінці зібрана вся інформація про відділення Сенс Банку за адресою Київ, вул. Левка Лук’яненка, 21, корпус 5. Якщо ви збираєтеся відвідати відділення, для того щоб відкрити депозит в Сенс Банк - порівняйте попередньо ставки по депозитах в банках вашого міста. Якщо ж ви зібралися зробити обмін валют в відділенні  Сенс Банку розташованому за адресою  Київ, вул. Левка Лук’яненка, 21, корпус 5- конвертер валют допоможе вам порахувати на яку суму ви можете розраховувати. Нема часу чекати схвалення кредиту від, а гроші потрібні терміново? Оформіть кредит онлайн за 5 хвилин в кращих мікрофінансових організаціях України.