За місяць користування кредитними коштами нарахували 4,3% процентів (при цьому заявляють про необмежений пільговий період)

Дякую, що ділитеся тим, що болить та обурює. Кожен досвід унікальний, тож ціную ваш фідбек!

Розумію, що вкрай важко абстрагуватися від попереднього досвіду користування картками інших банків, тож інколи може виникати щире здивування та непорозуміння, коли умови дещо відрізняються. Тому, щоб уникнути неприємних сюрпризів, ми завжди наголошуємо на важливості самостійного ознайомлення з тарифами та умовами користування. Також зауважу, що при оформленні у застосунку Sense SuperApp етап ознайомлення з тарифами є обов'язковим, тобто без цього кроку оформити картку не вийде 🤔

Проясню ситуацію щодо нашої Sense картки: за нею дійсно діє необмежений пільговий період (протягом всього року), а це означає, що на всі торгові операції, тобто покупки в POS та EPOS терміналах, нараховується пільгова відсоткова ставка у розмірі 0,01% річних. Але перекази з картки на картку не входять до пільгового періоду, і на них банк нараховує стандартну ставку, згідно з тарифами — 49% річних.

Водночас тарифи знаходяться у вільному доступі, і кожен клієнт може детально вивчити їх: у нашому застосунку, на сайті, у клієнтській Базі Знань ✅
Якщо ж виникають труднощі або додаткові запитання, що потребують відповіді фахівця, то наша чат-підтримка працює 24/7 — агенти завжди радо допоможуть вам розібратися з усіма нюансами та знайдуть для вас найкраще рішення!

На жаль, не отримали від вас відповіді та даних, щоб проаналізувати ваше звернення до контакт-центру, проте певен, що виникло непорозуміння, а ваше питання можна розв'язати в межах звернення до нашої підтримки 👌🏻

Сподіваюся, що ситуація стала зрозумілішою, а якщо потрібна буде допомога — ми поряд 💙

Ваш друг та помічник, Володимир 💎