Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

жахливо користуватись

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
vzzkiy 25 вересня 2026, 16:53
Відділення за адресою: Вінниця, вул. Привокзальна, 2/1
Найгірший банк з яким я працював, в застосунку буквально кожну дію потрібно підтвердити через смс, чат-підтримка зовсім без сенсу: хвилин 20 морочає голову щоб в кінці написати «зверніться у відео підтримку», заблокували акаунт через те що їм здалося що переказ в 1000 грн «підозрілий», у відео підтримці сидить людина яка каже неправдиву інформацію, грубить, підкалує і каже «вам прийде смс або дзвінок протягом 10−40 хв, вже нічого немає 5 годин. Нікому не рекомендую мати діло з цим банком.
Сенс Банк
Відповідь банку
1 жовтня 2026, 18:11
Прикро, що у вас склалося таке враження від користування нашими послугами 😔

Щодо підтвердження кожної дії через SMS: така кількість перевірок зазвичай потрібна лише на перших етапах користування або при вході з нового пристрою. Це тимчасовий захід для безпеки ваших коштів. З часом, коли ви активно користуєтеся застосунком, система адаптується, і кількість додаткових підтверджень значно зменшується 👌🏻

Також зазначу, що банк дійсно може заблокувати картку або обліковий запис. Це відбувається у випадках, якщо система фіксує ризикові операції, є порушення умов договору або надходять відповідні запити — це стандартна процедура захисту та дотримання правил безпеки.

Проте стандарти нашого сервісу передбачають ввічливе, швидке та якісне обслуговування на всіх каналах, і опис поведінки оператора у відеочаті — це зовсім не той рівень, до якого ми прагнемо 😔

Щиро хочу детально розібратися у вашій ситуації, перевірити діалоги в чаті, роботу агента відеочату та причини блокування. На жаль, так і не отримав ваші дані для ідентифікації, тому не можу перевірити саме ваш випадок. Будь ласка, напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua, вказавши ваші дані та деталі звернень ✍🏻

Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Коментарі - 1

+
0
SenseBank
Ответ банка
SenseBank
25 вересня 2026, 16:58
#
Будемо вдячні, якщо ви відкриєте заявку на вирішення цього питання, де вкажете ваші дані, аби ми могли допомогти вам у цій ситуації 🙏🏻
З повагою, Володимир 💎
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.25 50.95
USD 44.7 45.2
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.25 50.95
USD 44.7 45.2
Всі курси банку