Найгірший банк

Цінуємо вашу відкритість, адже чесна і прозора взаємодія з банком — це запорука довготривалої і надійної співпраці. Розуміємо, що ця ситуація стала для вас неприємною несподіванкою, тож залюбки усе поясню та допоможу розібратися 🤗

Перш за все зауважу, що наш банк жодним чином не замовчує умови обслуговування. Ба більше, ми виступаємо за те, щоб наші клієнти самостійно переглядали та ретельно ознайомлювалися з тарифами, аби розуміти усі переваги картки, а також пункти, на які слід звернути увагу та вивчити їх детальніше. Для зручності клієнтів тарифи та умови доступні 24/7: наприклад, у мобільному застосунку Sense SuperApp, на нашому сайті, а також у клієнтській Базі знань 📄

Пункт 12 передбачає, що у разі неактивності рахунку і наявності на ньому коштів можливе списання комісії у розмірі 100 грн (за умови пройденої актуалізації даних). Неактивним вважається рахунок, за яким протягом шести місяців не проводилися розрахунково-касові операції за ініціативою клієнта.

У вашій ситуації дійсно було списання цієї комісії, оскільки за рахунком не проводилося операцій понад 180 днів. Окремо зазначу, що для подібних списань не передбачено інформування 😔
Щоб уникнути списання, вам достатньо виконати поповнення картки, переказ чи валютообмін — таким чином рахунок знову буде активним, а списання припиняться ✅

Сподіваюся, що мені вдалося розставити усі крапки над «і», а для вас ситуація прояснилася!

Ваш друг та помічник, Володимир 💎