Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Погана організація в парі з епіцентром

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
AnhelinaSynytsk
Я 06.08.2026 оформила замовлення. Мені 08.08.2026 зателефонулали і сказали що немає стола котрий я замовляла в наявності, сказали що скасовують замовлення. 10.08.2026 я почала написувати коли повернуться кошти. Сказали очікуйте 5−7 днів. Я чекала знову пишу через цей термін вони говорять гроші нам не поступали. Я пишу 19.08.2026 кажуть гроші повернуті 10.08.2026. Вчора говорять що повернуті 19.08.2026. І весь цей час епіцентр посилає до сенс банку, а сенс банк до епіцентру. І я нічого добитись в цьому не можу. Весь час мене кожного дня кажуть чекати. А мені що платити кредит за цей стіл котрого немає, тому що через пару днів платити щомісячний платіж включно з цим
Сенс Банк
Відповідь банку
Таке тривале очікування й подібна плутанина у фінансових питаннях — просто неприпустимі. Перепрошуємо за те, що ваш досвід користування склався таким негативним чином, а враження від покупки зіпсувалося 😔

З технічного боку повернення коштів за скасовану покупку може відбуватися двома шляхами:
1. Окрема транзакція повернення коштів, так званий реверсал: кошти повертаються на ваш баланс звичайним поповненням, і терміни залежать від виконання цієї операції магазином.
2. Розблокування коштів: кожна покупка проходить у два етапи. Спочатку кошти резервуються на рахунку, а після підтвердження оплати продавцем — списуються. Якщо ж продавець не підтверджує оплату, кошти залишаються заблокованими згідно з термінами МПС (міжнародних платіжних систем) — від 2 до 15 днів, після чого автоматично розблоковуються та повертаються на баланс картки.

У цій ситуації, на жаль, сталася плутанина: партнер виконав повернення коштів лише 07.09.24, попри свої попередні заяви про 10.08 та 19.08 😔
Переглянути повернення коштів ви можете у застосунку Sense SuperApp, сформувавши виписку за цією інструкцією: https://sense.top/45xVH7w

Сподіваємося, що ця ситуація не змінить вашого ставлення до нашого банку, а наша співпраця лише зміцнюватиметься 💙

Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Полезный комментарий
SenseBank 1 вересня 2026, 14:07
Дякуємо за відкриту заявку! Питання вже в роботі 👌🏻

З повагою, Володимир 💎

Коментарі - 1

+
0
SenseBank
Ответ банка
SenseBank
1 вересня 2026, 14:07
#
Корисний коментар
Дякуємо за відкриту заявку! Питання вже в роботі 👌🏻

З повагою, Володимир 💎
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.2 51.9
USD 44.4 44.99
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.2 51.9
USD 44.4 44.99
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Погана організація в парі з епіцентром