8 червня 2021, 7:30 Читать на русском

Несподівані комісії і вічний борг за погашеним кредитом: резонансні конфлікти з банками

Труднощі з активацією картки та мобільним додатком, захмарна річна комісія та списання грошей за невдалі транзакції — з такими скаргами цього місяця прийшли на сайт клієнти банків — читачі «Мінфіну».

Народний рейтинг, відгуки про роботу банків, відгуки про банки, сервіс, якість обслуговування, скарги клієнтів, вирішити проблему
фото: investmentsolutionslte.com

На кого скаржилися частіше

У травні користувачі залишили на сайті 194 скарги на якість роботи фінустанов. Банкіри вирішили лише кожну четверту проблему. Для порівняння: у квітні свої претензії до роботи банків на нашому сайті залишили 218 незадоволених клієнтів.

Цього разу найчастіше на банківський сервіс скаржилися клієнти державних Приватбанку та Ощадбанку. Та якщо Приват вирішив кожну третю проблему, Ощад владнав тільки 3 конфліктні ситуації з 25.

Альфа-Банк у травні отримав 19 заявок на вирішення проблем, але успішно розглянув лише 6 із них.

Найшвидше на скарги клієнтів реагує monobank, який залагодив понад половину конфліктів, про які стало відомо з відгуків на сайті «Мінфіну».

Оперативність вирішення проблем і кількість позитивних відгуків про сервіси фінустанов змінили розстановку сил у травневому Народному рейтингу.

Читайте також: Найкращий відгук травня: як клієнт Альфа-Банку ледве не став довічним боржником

Які банки поліпшили свої позиції

У свіжому Народному рейтингу з’явився новачок — Прокредит Банк, який набрав понад 100 відгуків користувачів. Зараз банк розташувався на 10 місці, випередивши Ощадбанк.

Тепер за лояльність клієнтів змагається 25 фінустанов.

Травневі перестановки:

Лідерство в Народному рейтингу вже третій рік поспіль утримує «банк у смартфоні» — monobank, який працює на ліцензії Універсал Банку Сергія Тігіпко. Від моменту старту проєкту він отримав 772 скарги, але із них успішно залагодив 327. Клієнтська база monobank вже досягла 3,7 млн.

На другому місці, як і раніше, розташувався А-Банк. За період існування рейтингу клієнти поскаржилися на банк 249 раз. Кожний другий скаржник залишився задоволений реакцією А-Банку на його проблему.

На третій позиції віднедавна закріпився sportbank, який зараз працює на базі Таскомбанку Сергія Тігіпко. Йому вдалося успішно розглянути третину скарг із 61, які прилетіли на його адресу за період участі в рейтингу.

Читайте також: Темна історія зі старими купюрами і рахунки-примари: резонансні «проколи» банків

Що клієнтам банків не сподобалося у травні

В останній місяць весни читачів «Мінфіну» найбільше хвилювало:

  • труднощі зі зміною фінансового номеру телефону на закордонний у Приватбанку;
  • недосконалість мобільного додатку ПУМБ;
  • порядок зміни тарифів в Ощадбанк;
  • проблеми з поверненням грошей за невдалі транзакції в А-Банку;
  • неможливість оформити та активувати картку monobank дистанційно;
  • неоперативне оновлення інформації Альфа-Банком у Бюро кредитних історій.

Ризики зміни фінансового номеру телефону на закордонний у Приватбанку і як їх зменшити

Автор відгуку під ніком Mallebris втратив український фінансовий номер, оскільки деякий час перебуває за кордоном. За допомогою оператора доступ до акаунту був відновлений, але клієнт зіштовхнувся з низкою незручностей і залишив побажання, що Привату варто покращити.

«Посилання приходять в смс у незашифрованому вигляді. Браузери автоматично блокують такі посилання для використання веб-камери та іншої переферії (http vs https)», — називає користувач першу проблему.

Далі, обмеження в 1 мб — замало для фото. Особливо з телефону, де світлини за замовчуванням займають не менше 2,5 мб. Навіть якщо те обмеження downstream/DB, на думку читача «Мінфіну», це можна вирішити в системах пост обробки.

«Мені здається, що сервіс для валідації фотографій використовує спеціалістів (людей), що може призвести до витоку інформації (дивіться слухання конгресу щодо Facebook та security breaches, які там трапились). Якщо використовувати системи machine learning, то це буде великим кроком вперед для банківських систем, бо виключатиме людський фактор», — розмірковує клієнт.

Служба підтримки Приватбанку прокоментувала відгук: «Процедура ідентифікації при встановленні нового номеру проходить в декілька етапів з використанням спеціального паролю та з врахуванням певних обмежень. Співробітники, які беруть участь у здійсненні даної процедури, несуть повну відповідальність за свої дії».

Також у банку порадили для зручності такої процедури використовувати персональні комп'ютери або ноутбуки.

Читайте також: Плата за закриття рахунку та ігри з кредитним лімітом: на чому не соромляться заробляти банки

Що не так з мобільним додатком ПУМБу і коли банк розширить його функціонал

Читач «Мінфіну» під ніком ua02099 поділився «болями» клієнтів, які користуються мобільним додатком ПУМБу.

«Приложение не информативное, нельзя регулировать кредитный лимит, даже подать заявку. Есть только регулятор на снятие наличных (в долларах почему-то) и оплата в торговых точках. Регулировать оплату в сети нельзя», — пише автор відгуку.

За його словами, в додатку навіть немає можливості вибрати категорію кешбеку. Для цього потрібно зайти у вайбер ПУМБу.

«После monobank, где ты контролируешь и регулируешь все, как хочешь, ПУМБ какой-то кустарный. Квитанцию об оплате нельзя скачать/отправить. Просто в кабинете видите, что платили и все», — розповідає клієнт.

Окрім того, користувач помітив, що опівночі в мобільному банкінгу з’являється сповіщення «дані за карткою оновлюються, перевірте інформацію пізніше». У такий момент навіть скопіювати номер власної картки не можна.

«Пришел в банк по ссылке от клиента ПУМБа. Обещают 100 грн каждому, но, как вы поняли, обещают. Посмотрим, как дальше будет. Создал как вторую карту», — зазначив клієнт.

У банку на коментар відповіли, що на даний момент за допомогою мобільного додатку ПУМБ Оnline можна:

  • контролювати ліміт витрат;
  • перевіряти і змінювати пін-код;
  • копіювати сvv-код і номер картки;
  • блокувати картку в разі потреби;
  • обмінювати валюту;
  • відкривати віртуальну дебетову картку;
  • оплачувати комунальні платежі і послуги мобільного зв'язку;
  • відкривати депозити та управляти кредитами.

«Нам справді є, над чим працювати, і ми розуміємо важливість розширення функціоналу додатку. Але цей процес вимагає трохи часу», — додали там.

Також співробітники ПУМБу уточнили, що виплата за реферальною програмою («запроси друга») на суму 100 грн відбувається протягом 31 робочого дня з моменту виконання всіх умов акції.

Як Ощадбанк заробляє на карткових комісіях і чому клієнти банку мають уважно моніторити його сайт

Клієнт Ощаду під ніком vadyuka розповів історію, як банк нарахував річну комісію за картку, якою той навіть не користувався.

«Коли оформлював нову пенсійну картку, отримав додаткову дебетову картку банку. На момент отримання карток ніякої плати за обслуговування не було. Це було більше року тому. 29.05.21 отримав смс, що з мене „стягнуто річну комісію за користування карткою 200 грн“. І на картці став від'ємний баланс», — ділиться автор відгуку.

Оператор контакт-центру пояснив, що умови договору обслуговування змінено з 01.07.20. Проте за цей час Ощадбанк про підвищення тарифів не повідомив: ні поштою, ні Ощад24, ні смс на телефон.

«Цікаво дізнатися, скільком людям було так „вручено“ додаткову картку та скільки прибутку за один день отримано. І щось не сходяться дати: комісія знята 29.05.21, а тариф змінено 01.07.20. Де той рік обслуговування? Тариф вступив в дію заднім числом?» — обурюється клієнт.

За його словами, закрити картку, зателефонувавши на «гарячу» лінію, не можна, в Ощад24 — також. Потрібно йти у відділення, де вона відкривалась. А якщо бажаєш отримати нову картку в іншому відділенні, не там, де відкривалась картка, — потрібно платити гроші.

Служба підтримки Ощадбанку повідомила, що інформацію про зміну тарифів банк розміщує на сайті.

«Для зручності інформування клієнтів ми додали ще один сервіс в нашому чат-боті — „Канал інформування“. За допомогою цього сервісу є можливість перевірити або змінити канал, через який буде зручно отримувати інформацію у разі зміни тарифів/умов обслуговування за вашими рахунками», — зазначили в банку.

За бажанням можна обрати один з наступних способів інформування:

  • повідомлення в Ощад 24/7;
  • сповіщення у вайбер/смс;
  • лист на поштову скриньку.

На даний момент клієнт Ощадбанку вирішення свого питання не підтвердив.

Читайте також: У Народному рейтингу банків два новачки

Скільки клієнти А-Банку чекають на повернення грошей після невдалих транзакцій і скільки їм це коштує

Автор відгуку під ніком drlinto зіштовхнувся з проблемою при здійсненні операції за карткою А-Банку.

«Здійснив транзакцію, щоб придбати деякі криптовалюти в інтернеті. З мого рахунку було списано $1 тис. Транзакція була невдалою, але сума дебетована з мого рахунку», — описує ситуацію читач «Мінфіну».

Клієнт зареєструвався в банкінгу А-Банку менше місяця тому. У перший день активації мав проблеми при вході в інтернет та здійсненні онлайн-переказу, але списав все на додаткові заходи безпеки.

Коли мова пішла про втрату круглої суми, користувач звернувся до служби підтримки банку. На «гарячій» лінії повідомили, що на скасування операції треба чекати 10 днів.

«Окрім того, банк знову повторив невдалі дебетові операції з мого рахунку на суму $200, $150 і $75», — пише далі клієнт А-Банку.

В банку клієнта під ніком drlinto спочатку запевняли, що вирішать проблему за 4 робочих дні, проте згодом заявили, що гроші повернуться не раніше 30 днів.

«Нещодавно мені зателефонував співробітник банку. Каже, що я повинен заплатити 250 грн за кожен спір щодо повернення платежів, і чекати 55 днів», — обурюється автор відгуку.

А-Банк відповів на скаргу клієнта так: «Якщо кошти були списані з картки, а отримувач заперечує отримання коштів, банк проводить оскарження таких операцій з дозволу клієнта».

Як зазначили в банку, регламент розгляду заявки може бути різний. До 10 днів — якщо сума знаходиться в резерві банку та у клієнта є підтвердження відмови операції. До 55 днів — якщо максимальний термін 30 днів резервування коштів вичерпано та отримувач не надав відмови для повернення коштів, банк подає диспут на оскарження операції.

За заперечення транзакції передбачена комісія банку відповідно до тарифів фінустанови: 10% від суми, що оскаржується (мінімум 250 грн, максимум 500 грн).

«Грошові кошти в сумі комісії фіксуються на поточному рахунку у вигляді незменшуваного залишку і списуються, якщо за результатами розгляду претензії клієнта оскаржена операція не скасовується, тобто отримано обґрунтовану відмову в поверненні коштів», — пояснили в А-Банку.

Користувач про вирішення своєї проблеми досі не повідомив.

Що заважає дистанційно оформити та активувати картку monobank

Клієнтка під ніком tatyana0505 на власному досвіді переконалася, що дистанційне оформлення картки може забрати ще більше часу та нервів, ніж похід у відділення.

«24 квітня оформила картку через мобільний додаток monobank. Впродовж кількох днів мені надходили смс-повідомлення з проханням забрати картку у точці видачі. 28 квітня мені зателефонував співробітник банку та запитав, чому я ще не отримала картку. Оскільки найближча точка видачі знаходиться далеко від мого населеного пункту (м. Авдіївка), я пояснила, що не зможу найближчим часом отримати картку через велику відстань та бойові дії на лінії зіткнення», — розповідає жінка.

Авторка відгуку погодилась на пропозицію співробітника monobank відправити картку Новою Поштою. За кілька днів картку вона дійсно отримала, але активувати її не вдалося.

Спочатку в службі підтримки «мобільного банку» стверджували, що проблема в якості документів, мовляв, нерозбірливе фото і т. д. Згодом спробували завершити процедуру оформлення картки завдяки відеозв'язку, але працівники банку документи не змогли ідентифікувати.

«Після 13-денного „сервісу“ мені повідомили, що активувати картку дистанційно я не зможу, оскільки в мене не чіповані документи, тобто відсутній ID-паспорт або закордонний нового зразку», — пише користувачка.

Вона обурюється тим, що співробітники банку спочатку відправляють картку поштою, а потім радять звернутися до точки видачі, не попередивши завчасно, що активувати картку все рівно не вдасться.

«На етапі оформлення картки я завантажила всі необхідні документи для розгляду. Банк прекрасно знав, що у мене звичайний, не чіпований, паспорт. Це не компетентне ставлення до людей, які бажають співпрацювати з monobank», — переконана читачка «Мінфіну».

«Ми завжди намагаємося надавати тільки якісний сервіс. Ми передали всі комунікації на перевірку якості проведення діалогу і приймемо відповідні заходи», — відповіли у monobank після розміщення відгуку на сайті. Але про задоволення своєї скарги авторка досі не сповістила.

Читайте також: Як банки вказують клієнтам на двері і змушують купувати нові смартфони

Як Альфа-Банк робить зі своїх клієнтів довічних боржників

Користувач під ніком ZinchenkoV ледь не став довічним боржником через небажання Альфа-Банку передати свіжі дані про клієнта в Бюро кредитних історій (БКІ).

«Допустив прострочку за кредитом. Подали як боржника в БКІ. Всі зобов‘язання за позикою після прострочки виконав, навіть закрив кредит достроково. Однак тепер не можу взяти кредит на авто, тому що висить борг за кредитом, якого насправді немає», — скаржиться клієнт Альфа-Банку.

Автор відгуку написав три звернення із проханням передати інформацію в БКІ, що заборгованості за кредитом немає. У відповідь пообіцяли, що обмеження знімуть протягом 30 днів. «Представник банку мене запевнив, що передають дані в БКІ кожні 14 днів, а бюро оновлює інформацію протягом 30 днів після подачі даних», — додає він.

Читач «Мінфіну» поцікавився цим питанням в УБКІ (Українському бюро кредитних історій) та ПВБКІ (Першому всеукраїнському бюро кредитних історій). Виявилося, що передані банком дані оновлюються максимум 24 години.

«Це не відповідає позиції служби підтримки банку. Відверто говорять неправду та переводять вину на Бюро кредитних історій», — резюмував клієнт.

Після того, як клієнт розмістив заявку на нашому порталі, Альфа-Банк вирішив проблему користувача.

Автор:
Світлана Тартасюк
Журналіст Світлана Тартасюк
Пише на теми: Банки та банківські продукти, нерухомість, ринок праці, бізнес, фінанси, інвестиції

Коментарі - 27

+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 8:27
#
==="Посилання приходять в смс у незашифрованому вигляді. Браузери автоматично блокують такі посилання для використання веб-камери та іншої переферії (http vs https)", — называет пользователь первую проблему.

Долго ломал мозг этой фразой.
+
+30
Invul
Invul
8 червня 2021, 9:17
#
Скорее всего криво написано. Если идет сравнение http vs https то скорее всего ссылка от Привата пришла на http протоколе, что довольно странно, так как уже несколько лет как почти все «нормальные» компании перешли на https.
+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 9:38
#
Да, скорей всего.

Правда не понятно какие такие браузеры массово что-то там блокируют: обычно те из них кто особо внимательно относится к вопросу использования TLS — просто перенаправляют автоматом на https версию сайта если она есть. А у Приватбанка она есть.

Откуда тут взялись веб-камеры и периферия — знает только автор.
+
0
Invul
Invul
8 червня 2021, 9:52
#
Вот кстати не все. Может при переходе из ссылки на мобайл версию оно не редиректит, либо же браузер самого телефона сразу же режет переход на http. На десктопе обычно есть кнопка «я понимаю что если что — я сам дурак, но перейди на этот сайт». У нас на работе йтишники настроиили корпоративную безопасность так, что никакой http сайт не открыть с рабочих станций, что иногда вызывает лютую боль))
+
0
Hennady
Hennady
8 червня 2021, 9:25
#
В моб. приложении ПУМБ нельзя сменить язык интерфейса (есть только русский).
По ком. услугам вообще «темный лес» (наверное, зависит от города).
Но, общие недоработки:
— вводишь мой адрес, добавляешь коммунальную услугу — логично, что появится перечень для указанного города — но нет, выдаёт общий перечень для всей Украины;
— добавляешь поставщика газа, находит, название в скобках указано (потребление газа) — как оплатить доставку газа — никак;
— при оплате, перед самой оплатой, не видно на какой счет будут отправлены деньги
— некоторые поставщики имеют четыре разных счета за разные услуги, например, теплокомунэнерго (горячая вода, отопление, счетчики), в приложении этого не видно, выбрать нельзя, поэтому за что конкретно будут зачислены деньги — неизвестно.
А можно было бы просто подсмотреть у Привата, например. Ничего изобретать не нужно.
В итоге, в областном центре оплатил только газ, доставку — нет. Все остальные ком. услуги — нет.
+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 9:41
#
===В моб. приложении ПУМБ нельзя сменить язык интерфейса (есть только русский).

Включи у себя на телефоне украинский — и будет тебе украинский в интерфейсе. Кроме украинского есть ещё и английский как минимум.

Это стандартный и логичный подход когда приложение показывает интерфейс на том языке, который установлен в системе.
+
+11
Hennady
Hennady
8 червня 2021, 9:47
#
Бред
по Вашему, все остальные разработчики и их приложения не стандартны?
Как раз «стандартный и логичный подход» — наличие выбора языка интерфейса
+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 10:06
#
===по Вашему, все остальные разработчики и их приложения не стандартны?

Все? Вы точно уверены что все остальные позволяют выбирать язык? Или может всё же некоторые из?

Открываю Google Translate — нет выбора языка.
Открываю Google Chrome — нет выбора языка интерфейса, есть лишь стандартный для браузеров список языков которым отдаётся предпочтение при просмотре страниц.

Перейдём к финансовым приложениям. Открываю (Transfer)Wise — нет выбора языка (и очень сомневаюсь что там вообще есть поддержка украинского языка). Откываю приложение польского банка ING — нет выбора языка. Хотя конечно не промолчу что в Pekao выбор языка есть, но это как раз частный случай, а не общее правило. Открываю Apple Pay — нет выбора языка. Открываю Google Pay — нет выбора языка.

А можно список приложений с Вашего телефона в которых присутствует выбор языка интерфейса?
+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 10:08
#
===Как раз «стандартный и логичный подход» — наличие выбора языка интерфейса

Зачем среднестатистическому пользователю приложения установившему свой родной язык как язык системы в телефоне — приложение на другом языке? Конечно если мы говорим не о каком-то скряге который купил дешевый сяоми где-то на китайском сайте и в телефоне нет поддержки других языков кроме английского и китайского.

Разве что в случае если система телефона не поддреживает его родной язык, например это гагаузский, а приложение ориентированно как раз на гагаузов или в используется в регионе где живёт много гагаузов — тогда логично что приложение может предоставить возможность выбора языка. Как например приложение банка Pekao который активно рекламирует себя как банк для украинцев в Польше. Хотя в принципе для этого случая достаточно и стандартного подхода: если у заробитчанина в телефоне выбран русский или украинский язык то приложение банка Pekao может опираться просто на этот выбор.

В остальных случаях выбор языке нужен только небольшому количеству людей.
+
+15
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 10:09
#
===Бред

Бред это когда свою личную хотелку выдаешь за что-то глобально признанное. И даже не утруждаешься себя хоть какой-то аргументацией или примерами. Ну вот например как в Вашем комментарии на который я сейчас отвечаю.

Вы изначально вообще писали что в приложении только русский язык. Но это минимум неправда, а говоря прямо и грубо — откровенная ложь.
+
+11
Hennady
Hennady
8 червня 2021, 10:42
#
«В моб. приложении ПУМБ нельзя сменить язык интерфейса» — это я написал
«Вы изначально вообще писали что в приложении только русский язык» — это Вы написали.
Это раз

Зачем столько писать, если нет знаний — сначала проверь, посмотри, убедись — так сделал бы нормальный адекватный человек, но не чукча-писатель
Тодобанк, ЭнтерЭксим, Приват24 — «нестандартные» (по чукотской версии) банковские приложения, у которых есть выбор языка интерфейса.
+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 11:08
#
===«В моб. приложении ПУМБ нельзя сменить язык интерфейса» — это я написал
«Вы изначально вообще писали что в приложении только русский язык» — это Вы написали.


Нет, это всё написали Вы. Я лишь вспоминаю эти Ваши слова.

Цитирую, хотя непонятно зачем я Вам цитирую ваше же сообщение,

====В моб. приложении ПУМБ нельзя сменить язык интерфейса (есть только русский).
https://minfin.com.ua/2021/06/08/65816030/#com4112241

Продолжим

====Зачем столько писать, если нет знаний — сначала проверь, посмотри, убедись

Что именно я не посмотрел и не проверил если в моих комментариях отсылка на почти десять приложений?

+
+15
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 11:11
#
====Тодобанк, ЭнтерЭксим, Приват24 — «нестандартные» (по чукотской версии) банковские приложения, у которых есть выбор языка интерфейса.

Это приложения банков которые решили что их клиентам установившим в телефоне в качестве системного языка русский зачем-то нужна возможность выбрать в качестве языка приложения английский или китайский. Их право. Будь я клиентом Укрэксимбанка или Приватбанка — мне бы было важнее чтоб банк не брал комиссию за пополнение карты.

А если мне нужно приложение на украинском языке — я просто выбираю украинский в настройках телефона и все приложения умеющие показывать интерфейс на украинском автоматом становятся украиноязычными, в том числе и приложение банка ПУМБ. О чём я уже несколько раз написал тут.
+
+26
Hennady
Hennady
8 червня 2021, 16:48
#
OMG
ради переключения языка в одном приложении переключать язык через настройки для всего телефона — извращение (но для тебя это стандарт, но для всех все-таки извращение)
а по остальному — балабольство
+
+15
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 17:07
#
===ради переключения языка в одном приложении переключать язык через настройки для всего телефона — извращение

А как по мне извравщением являетмся желание переключать язык в одном приложении, тем более когда это приложение банка. Которое вообще может не иметь функционала мультиязычного интерфейса поскольку расчитанно исключительно на местное население владеющее национальным языком.

===а по остальному — балабольство

Да, несомненно: требовать от банка переключалку языка интерфейса это несомненно балабольство.
+
0
Dmitrich
Dmitrich
8 червня 2021, 23:02
#
Некоторые приложения, не имеющие украинского интерфейса и имеющие привязку к языку системы, вообще работают на английском, если язык системы украинский. Потому приходится устанавливать русский язык интерфейса из-за этих криворуких логиков. Но вот остальные приложения хотелось бы настроить на украинский язык, а там снова с этой кривой логикой ребята, убеждённые в том, что все должны именно хотеть язык интерфейса как язык системы. Зачем же людям право выбора давать? Вдруг запутаются?
+
0
Італій .
Італій .
9 червня 2021, 7:01
#
Так это оказывается другие приложения написаны ***, а не приложение ПУМБ?
+
0
Sheldon1975
Sheldon1975
8 червня 2021, 11:26
#
Поставщик газа не проводит его транспортировку. Нужно искать свой облгаз, например, у меня это «Черкассыгаз» и я ему плачу за доставку, а поставщик «Нафтогаз». Обычно оплаты делаю с компа, мне так удобнее.
+
0
Hennady
Hennady
8 червня 2021, 16:50
#
РГК — работает по всей Украине, с ней расчет и за сам газ и за доставку. Если Вы меняли поставщика или он изначально был другой, тогда так как Вы пишете.
+
0
Sheldon1975
Sheldon1975
9 червня 2021, 9:55
#
Не сможете Вы платить за газ и транспортировку одному и тому же юр. лицу. Их разделили. Есть Черкассыгаз (транспортировка), а есть Черкассыгаз збут (газ).
Перечень поставщиков можно посмотреть здесь: https://index.minfin.com.ua/ua/tariff/gas/
+
0
Hennady
Hennady
10 червня 2021, 17:09
#
Плачу на сайте 104 уа (возможно, он уже перенаправляет оплату как Вы указали).
Вы правы — загрузил посмотреть бумажные квитанции — так как Вы написали. Просто при оплате на сайте этого не видно.
+
0
bonv
bonv
8 червня 2021, 9:41
#
Скаржаться на Приват але він в лідерах:)
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
8 червня 2021, 10:19
#
Наши граждане даже за границей не хотят расставаться с Приватом,
перерегистрируя Приват24 на зарубежные номера мобильных операторов…
+
0
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 11:28
#
Вообще это уникально в некоторой мере — мало банков согласны принимать в качестве так называемоего финансового номера номер другой страны.
+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
8 червня 2021, 12:08
#
Італій.
«мало банков согласны принимать в качестве
так называемоего финансового номера номер другой страны»

А если бы озвучили хотя бы парочку укрбанков,
кроме Привата — благодарность форума не имела
бы границ, но была бы в пределах разумного…
+
+15
Італій .
Італій .
8 червня 2021, 12:17
#
Кроме Привата из укрбанков никого и не назову.

Британские банки, с которыми хоть как-то получилось пообщаться большинство напрочь отказываются принимать неанглийский номер. Исключением является несколько финтехов работающих на рынок ЕС — потому они принимают и номера этих стран. Хотя наверное это не совсем тот пример поскольку в данном случае банк принимает номера тех стран в которых работает официально — с украинским номером этот трюк не пройдёт.

Среди польских кажется Pekao позволяет такое когда можно установить украинский номер, но уже не скажу точно поскольку закрыл там счёт.

Вспомнил — TransferWise (полноценный банк хоть и с урезанными функциями) позволяет указать украинский номер. Но опять же он официально работает с украинскими клиентами потому это не совсем то же что и у Привата.

Можно сказать что Приватбанк в этом плане уникал.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
8 червня 2021, 12:42
#
А жаль, опять Приват впереди планеты всей
и за это ещё и получает претензии…

С другими банками намного проще — уехал за пределы Украины,
будь добр использовать в качестве финансового украинский номер
и плевать что в роуминге за всё надо платить…
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися