Мінфін - Курси валют України

Встановити
21 травня 2021, 18:59 Читать на русском

FinAwards 2021: monobank втретє поспіль отримав звання «народного банку»

Переможцем у номінації «Народний банк» вже третій рік поспіль став monobank. Про це було оголошено під час церемонії FinAwards 2021, яка пройшла 21 травня у столичному Regent Hill.

Народний рейтинг, відгуки клієнтів, якість роботи банків, monobank, Олег Гороховський
фото: Bank Online

Засновники премії — сайти про фінанси та інвестиції Minfin.com.ua і Finance.ua.

Народний банк

monobank є лідером Народного рейтингу за якістю обслуговування клієнтів з моменту старту проекту в 2018 році. Завдяки цьому йому знову вдалося завоювати звання «Народного банку».

Друге місце в номінації дісталося А-Банку. У трійку лідерів також увійшов sportbank, який працює тепер на ліцензії Таскомбанку Сергія Тігіпка.

За звання боролися банки, які мають найбільше позитивних відгуків читачів «Мінфіну», а також забезпечують якісний сервіс і оперативно вирішують проблеми клієнтів.

Читайте також: Темна історія зі старими купюрами і рахунки-примари: резонансні «проколи» банків

Як monobank удається бути першим

За словами співзасновника monobank Олега Гороховського, 40% клієнтського трафіку приходить до них за рекомендацією друзів і знайомих, що говорить про високу довіру.

«Нам допомагає наша філософія. Ми вважаємо, що наш продукт повинен залишати у клієнтів досвід, який запам'ятовується. І в нас це не гасло, а повноцінна стратегія. Все — від служби турботи до інтерфейсів нашого додатку — зроблено з величезною любов'ю до клієнтів і надією, що вони будуть відповідати нам взаємністю», — поділився Олег Гороховський.

Читайте також: День народження mono: 10 невідомих фактів про банк

На 21 травня 2021 року користувачі «Мінфіну» залишили 766 скарг на роботу monobank. Майже половину з них мобільний банк успішно вирішив.

Хто боровся за звання «народного»

У номінації «Народний банк» взяли участь 10 банків:

Читайте також: Куди інвестують банкіри

Про FinAwards 2021

FinAwards — це щорічний конкурс, який визначає найкращих професіоналів банківського сектору України та банківські продукти.

Відбір претендентів на участь в номінаціях FinAwards 2021 тривав два місяці. Банки оцінювало експертне журі, а також проходило відкрите онлайн-голосування на сайті конкурсу.

Цього року визначили переможців у 21-й номінації, а також вручили спеціальні премії: «Найстійкіший банк», «Народний банк», «Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів» та «Найкращий СРА оффер».

Засновники премії — сайти Minfin.com.ua і Finance.ua. Організатор — один з провідних конференц-майданчиків країни в сфері фінансів і технологій — компанія BankOnline.

Як це було в минулому році

Хто дізнається про переможців

Результати премії мають широкий резонанс.

Так, за підсумками церемонії FinAwards 2020:

Журналісти «Мінфіну» і Finance.ua написали понад 50 статей і новин про переможців премії.

Понад 100 000 клієнтів прочитали ці матеріали.

І, головне, за останній рік клієнти більше 10 млн разів побачили знак якості FinAwards поруч з продуктами-переможцями в каталогах і продуктових оглядах.

Коментарі - 33

+
0
zaNOza :)
zaNOza :)
21 травня 2021, 20:10
#
Мне интересно имеет ли право моно покупать ОВГЗ?
Сколько проблемных кредитов у него и как он их возвращает?
И сколько им пришлось заплатить организаторам за 1 место?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
21 травня 2021, 20:52
#
Неужели вас в фейсбуке заблокировали…
Задайте эти вопросы Гороховскому напрямую…
+
+30
zaNOza :)
zaNOza :)
21 травня 2021, 23:04
#
Вы бы на его месте там ответили б? — если бы вдруг и да, хотя думаю нет, наврали бы с 3 короба согласно «методички».
более того я уверена, что он пишет только комменты, но никак не посты…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
21 травня 2021, 23:59
#
zaNOza :)
«Вы бы на его месте там ответили б?»


Мне не интересно быть на чужом месте,
меня моё место вполне устраивает…
Например, на Минфине я отвечаю на все
обращения в личной переписке,
кроме угроз и нецензурной брани…

«более того я уверена»

А толку с вашей уверенности…
Вы хоть раз перейдите по ссылке и почитайте…

https://www.facebook.com/oleg.gorohovsky
+
0
zaNOza :)
zaNOza :)
22 травня 2021, 12:29
#
Почитать? Или спросить?
если я писала о его постах и комментариях — значит уже читала:)
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 травня 2021, 21:39
#
ZaNOza :)
«если я писала о его постах и комментариях — значит уже читала:)»

Ну и в чём проблема задать вопрос?
Боитесь раскрыть своё инкогнито?

Ну тогда воспользуйтесь одним из вариантов
контакта со службой поддержки.
VIBER
FACEBOOK
TELEGRAM
Для звонков с Украины 0 800 205 205
Либо по электронной почте:
info@monobank.ua общие вопросы
chargeback@monobank.ua по вопросам оспаривания транзакций
monitoring@monobank.ua по вопросам мониторинга
finmonitoring@monobank.ua по вопросам фин. мониторинга
vip@monobank.ua по вопросам премиального обслуживания
swift@monobank.ua по вопросам SWIFT- и SEPA-переводов

Вариантов масса, было бы желание…
+
+45
Італій .
Італій .
21 травня 2021, 21:37
#
Монобанк же сам по себе не является отдельным банком. Потому не может именно купить.

А так Универсальный покупает, где-то в апреле была статья на эту тему и там были цифры.

+
0
zaNOza :)
zaNOza :)
21 травня 2021, 23:01
#
Это понятно, они фин приложение от банка, гарантии фгвфо выдают от универсала, ОВГЗ как?
+
0
mary27
mary27
22 травня 2021, 13:58
#
А кто запрещал это «Универсалу»?
+
+15
bonv
bonv
21 травня 2021, 23:14
#
І яка перевага у Монобанку, А-банку, крім реклами?:)
+
+8
Qwerty1999
Qwerty1999
22 травня 2021, 0:16
#
У Монобанка, по сравнению со всеми другими
банками и финтех-проектами в мобильном
банковском приложении есть игры…
+
+30
bonv
bonv
22 травня 2021, 8:54
#
Ну-у-у, якщо є ігри то дійсно перевага:))))
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 травня 2021, 21:21
#
bonv
«якщо є ігри то дійсно перевага:)»

Это вам не хухры-мухры…


Также ни у одного из укрбанков
нет в приложении системы наград,
а у Монобанка на отдельной странице
опубликовано их аж 103 штуки на сегодня
и каждый клиент вправе заработать их,
выполнив конкретные условия
по конкретным наградам.

Кстати, недавно Приват объявил о
возможности р2р-перевода по номеру
телефона, а у Моно этот функционал
есть с самого рождения…

P.S. К хорошему быстро привыкаешь
и всё меньше хочеться пользоваться
недоразвитыми приложениями
других укрбанков…
+
+15
kingcity
kingcity
23 травня 2021, 21:42
#
Qwerty1999

«Также ни у одного из укрбанков
нет в приложении системы наград» — ну це в принципі є ознакою екстра рівня банкінгу
:)))

Якби від цих нагород ще хоч би якась матеріальна віддача була…
+
0
nighthawk357
nighthawk357
22 травня 2021, 20:31
#
А ще ачівки, типу здійсни покупку в барі до півночі, а потім в ресторані до 7 ранку і отримаєш досягнення «Похмілля» ну і подібні, з різною складністю.
+
+30
tarick
tarick
22 травня 2021, 0:31
#
Попробуй — поймешь. В нем просто удобнее буквально всё, до мелочей.
Вот сегодняшний пример — прислали письмо:
Ознайомтеся, будь ласка, з актуальною версією Умов і Правил та Тарифів.
У цьому оновленні відсутні суттєві зміни, що можуть вплинути на якість вашого обслуговування або тарифи.
Якщо ми внесемо суттєві зміни, то обов’язково повідомимо вам про це окремо й детально.


Понимаешь о чем речь? Они знают, что должны сообщить об изменениях, но они ценят мое время, сразу отмечая, что существенных изменений не было. И так — во всем, всё продумано до мелочей, чтобы мне было удобнее.
+
+30
bonv
bonv
22 травня 2021, 8:56
#
А інші банки не попереджають про суттєві/несуттєві зміни умов/тарифів?:)))
+
+15
kingcity
kingcity
22 травня 2021, 10:30
#
Багато банків не попереджають. Хоча повинні.
+
0
tarick
tarick
22 травня 2021, 23:34
#
Ты не понял. другие банки тебе пришлют новые условия/тарифы без комментариев — и ты сам будешь разбираться, что в них поменялось. А моно — сделает это для меня (и за меня).

Другой пример — в каком еще банке ты можешь посмотреть список подписок? (список сервисов, на которые ты однажды подписался и которые могут тебя чаржить без твоего подтверждения каждый раз)

Или вот еще — какой банк дает динамический CVV/CVC? Даже если у меня каким-то образом стащат данные карты — воспользоваться они ими не успеют, код поменяется.

Или например — какой банк позволяет из приложения заблокировать платежи с использованием магнитной ленты на карте? Или снятие наличных? Или бесконтактные платежи? Через приложение, подчеркиваю, не через заявление.
+
+15
Італій .
Італій .
22 травня 2021, 23:35
#
В Конкорде так же отмечают желтым маркером изменения в тарифах.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 травня 2021, 21:28
#
Італій.

В Конкорде нет очень много другого,
что есть у Моно…

Динамический CVV-код не реализован
ни в одном укрбанке, кроме Монобанка…

Перевод по номеру телефона — только Монобанк
и недавно Приват активировал такой функционал…

Есть ещё несколько интересных фишек Монобанка,
которые характеризуют его с лучшей стороны,
но для этого надо стать его клиентом…
+
+15
Італій .
Італій .
23 травня 2021, 21:50
#
===Перевод по номеру телефона — только Монобанк

Форвард ещё, при чём там он был раньше моно — регулярно дочке кидаю по номеру поскольку в Форварде нет сохранения карт так как это сделано в Моно и мне лень копировать номер карты — проще выбрать номер телефона в контактах.

Я не говорю что Форвард лучше или что Коркорд лучше. Просто у обеих есть что-то что есть у Моно. Тот же Конкорд никаких писем не присылает, правда новые тарифы есть на сайте за несколько недель до введения и всегда можно ознакомится … если зайдешь на сайт. Моно и письма присылает поздно и инфы на сайте про будущие изменения нет.

Меня всё время подмывает похвастаться как мой британский банк присылает мне письма за два месяце до изменений.
+
0
nighthawk357
nighthawk357
22 травня 2021, 20:32
#
Заздрю рівню Вашої довіри до того що там в них написано)
+
+15
zaNOza :)
zaNOza :)
22 травня 2021, 12:27
#
А-банк без рекламы? О_о он на втором месте в списке есть… тоже проплатили рекламу
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
22 травня 2021, 12:35
#
Ну хоть кому-то дали заработать, кроме Чечёткина…
+
+15
zaNOza :)
zaNOza :)
22 травня 2021, 13:05
#
Bonv І яка перевага у Монобанку, А-банку, крім реклами?:)
я на этот вопрос отвечала…
+
0
mary27
mary27
22 травня 2021, 13:59
#
Какой нарiд, такой и банк)
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 травня 2021, 21:30
#
Скорее, какие клиенты — такие и банки…

Монобанк собрал у себя лучших клиентов банков,
а отстой обслуживается в Конкорде…
+
+15
kingcity
kingcity
23 травня 2021, 21:39
#
Qwerty1999

У мене є карти і Моно і Конкорда. Наскільки мені відомо, у вас теж.
Так до якої категорії ви нас відносите?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 травня 2021, 21:50
#
Карта Конкорда была в своё время — открывал по какой-то акции.
После завершения акции — прекратил ею пользоваться,
ведь ничего интересного и экстраординароного
банк Конкорд не смог предложить своим клиентам и мне в том числе…

Я себя отношу к категории бета-тестеров
банковских продуктов в части банковских платёжных карт.

В своё время, у меня было открыто одновременно
более 30 карт разных банков, сейчас не более десятка…

И карты Монобанка (чёрная и белая) — первые в списке активных.
+
+15
Італій .
Італій .
23 травня 2021, 21:58
#
===более 30 карт разных банков

снимаю шляпу — мой рекорд 13 карт восьми банков.
+
+15
Італій .
Італій .
23 травня 2021, 21:55
#
Дядьку, ну с Форвардом и Альфой понятно. Но Конкорд чем обидел?

Тарифы у них конечно те ещё — «тут играем, тут не играем, тут рыбу заворачивали». Но как выясняется такой фигней страдают и более известные банки, тот же ОТП и ещё какой-то на финанс.уа называли. Приложение старое имеет дизайн из прошлого десятилетия, новое по приятней, но куча функций не доделана или отсутсвует.

Но в общем то ничего, например банковские переводы работают круглосуточно. Правда имеют привычку на праздники отключать. Но другие банки вообще не проводят ни ночью, ни в выходные.

Курсы валют приятные, проценты по валютным депозитам пусть не лучшие, но тоже вменяемые. Виртуальные карты есть.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
23 травня 2021, 22:15
#
Італій.
«Но Конкорд чем обидел?»

Ну и чем таким Конкорд и его карты затмевают Монобанк,
что надо отказаться от р2р-переводов Монобанка и проводить их через Конкорд.

Сами перечислили кучу недостатков Конкорда и сами спрашиваете что не так…
Именно эта куча недостатков Конкорда как раз и не даёт повода проводить платежи через этот банк, если есть более удобный и универсальный Монобанк…

Всё взаимосвязано, и поэтому у Конкорда нет даже миллиона клиентов,
а у Монобанка их уже 3,662 миллиона…
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися