У червні автором найкращого відгуку про банк став користувач під ніком LAnatoliy. Клієнт Приватбанку поскаржився, що через блокування рахунку не може отримати власні кошти після закінчення терміну депозиту. Автор відгуку отримає приз від «Мінфіну» — 3 тис. грн.
Найкращий відгук червня: як клієнт Приватбанку депозит забирав, але так і не забрав
День бабака по-приватівськи
Клієнт захотів забрати свої заощадження після закінчення терміну депозиту. У відповідь він отримав повідомлення від банку, що гроші заблоковані. Причина — фінмоніторинг. Щоб повернути гроші, потрібно надати документи про походження коштів.
«Постоял 2,5 часа в очереди, предоставил документы. На что услышал: „а у нас нет электронного оборота, и принтер у нас поломан, распечатать не можем“. Пошел в копицентр, распечатал, отстоял еще 1,5 часа в очереди при подаче документов, а оператор не может их отсканировать, потому что фотки получаются плохо», — описує ситуацію читач «Мінфіну».
Порівнюй, які ставки в інших банках, і відкривай депозит вигідно з «Бонусом від Мінфіну»
Так LAnatoliy провів у відділенні ще годину. Врешті-решт документи прийняли і він отримав смс, що походження коштів підтвердили.
«Но через некоторое время опять то же самое: средства заблокированы, предоставьте документы. И доступа к денежным средствам нет», — нарікає автор відгуку.
Читайте також: Найкращий відгук травня: як клієнт Альфа-Банку ледве не став довічним боржником
Користувач знову надав документи. Верифікація пройшла успішно. Але через деякий час — нове блокування і прохання надати документи про походження коштів.
За словами клієнта Приватбанку, він не може забрати гроші з депозиту вже тиждень, незважаючи на те, що документи надавав вже чотири рази.
Деталями «серіалу» він поділився у коментарі до відгуку. За словами користувача, він намагався зняти 11 тис. грн через банкомат. «После попытки снятия приходит смс, что заблокирована выдача, сумма 11 тыс грн. После принятия документов в отделении приходит смс — происхождение средств установлено, доступ разрешен, спасибо за сотрудничество. Затем снова смс — с блокировкой», — пише LAnatoliy.
Приватбанк показав готовність розібратися в ситуації: «На жаль, зазначених в публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас і вирішити питання. Для з'ясування ситуації ми чекаємо в особистому повідомленні ваші контактні дані», — написала служба банку. Як розвивається ситуація далі, поки що невідомо. Вирішення проблеми клієнт не підтвердив.
Читайте також: Несподівані комісії і вічний борг за погашеним кредитом: резонансні конфлікти з банками
Правила конкурсу «Найкращий відгук місяця»
Приз за найкращий відгук місяця — 3 тис. грн. Щоб потрапити до числа претендентів на звання «найкращий», відгук має відповідати ряду критеріїв:
- Відгук повинен бути написаний на основі особистого досвіду спілкування з банком або використання банківських продуктів.
- Описаний досвід має бути корисним для інших клієнтів банку.
- У відгуку може бути описаний як негативний, так і позитивний досвід користувача.
- Оптимальний обсяг коментаря — до 2−2,5 тис. знаків.
Більше про правила «Найкращого відгуку місяця» читайте тут.
Коментарі - 89
Много отделений — среди сотрудников полно кретинов, быдла и хамов (как в «Примате»).
Одна только верификация Привата чего стоит…
Где как раз на розничного клиента бывает наплевать.
А в отделения берут на работу «тиктокеров».
Мобильное приложение, возможности приват24, обилие банкоматов. Честно говоря, все остальные банки, что я видел отстают лет на 10, включая зарубежные. Не зря моно сделал именно выходец из привата — это о многом говорит.
Из лидера рынка и инноватора его превратили в Ощадбанк2.
Все что идет с приставкой «гос» не имеет возможности быть конкурентным и эффективным.
Государственные предприятия управляются по принципу личного интереса работающих в нем людей.
А вот коммерческие в первую очередь — это интерес конкретного собственника, а когда дело доходит до «это моё» — сразу эффективность появляется.
P.S.
Все что Вы озвучили — это результат того, что Приват опережал рынок технологически на 10 лет.
Но как только там засели чинуши — он тупо встал и что еще хуже начал двигаться назад. Поэтому уже сейчас у Привата нет тех преимуществ, чтобы были раньше.
Если бы не количество отделений и терминалов + их наличие даже в глубинке, то Приват бы смыло с рынка одной рукой.
В Авале в то время вообще не было карт для счетов без платы за обслуживание. Как и в большинстве других банков.
Вообще наше государство — оно как царь Мидас, только с местным колоритом.
Если персонаж греческого мифа все превращал в золото, у нас все превращается в фекалии.
Вот и «Примат» туда же.
Хотя он и во времена частного владения был еще той гадостью.
Лидер по впариванию «обязательных» копрокредиток, только надо было дизайн чуть поменять, чтоб соответствовал)
Особенно доставляет — принять деньги на вклад — финШмон разрешил.
А вот выдавать — «принесите справку о несудимости двоюродной бабушки, и ее же анализы»!
Видимо, совсем с ликвидностью п…дефолт?
Уже и финШмон подстраховыавет?
https://minfin.com.ua/blogs/bonv/126467/
Больше похоже, что СБ банка заблокировала карточный счет в связи с какими-то подозрительными действиями, например, оплата на карту интернет магазина (они к этому сейчас цепляются сильно).
Резона в принципе нет.
Это совершенно идиотская служба.
В «Авале» даже просят деньги по одобренному и выданому кредиту брать частями, чтоб местный финШмон не включался.
И там уже классика, когда начинают задавать вопросы клиенту, зачем он снимает со счета собственные деньги.
Вот и «Примат» подтягивается.
СБ «Примата» упорно не замечает дыр в безопасности, благодаря которым с карт воруют деньги.
А вот деньги, зачисленные на карточный счет с неизвестного источника в массовом порядке (оплаты по заказам) — вполне могут стать причиной блокировки этого карточного счета (что подтверждается тем, что клиент не смог снять деньги именно с карты). И это вполне законно, хоть и неприятно для многих.
Но когда хочется бесплатных денег под ОВДП, финШмон начинает работать и на снятие)
Касательно «законности» — если б наши депутаты не были дегене. тами, они при разработке закона ввели б презумпцию невиновности.
И штрафные санкции для банка, например в трехкратном размере от суммы операции.
А так переложили на банки несвойственные им функции, да еще и разрешили любой произвол.
Не ту страну назвали Гондурасом.
Да -*** на деятельность, это теперь гос. банк, главное, чтоб в ОВДП вкладывался, остальные операции можно полностью остановить)
Дивна ситуація, звичайно.
Мама депутата «любит скорость», а пэрэсiчный должен доказывать, что свои жалкие гроши получил «законным» способом.
Ну да, ему не доступны ни гос. закупки без тендеров, ни «зеленые тарифы»)
Условия-то банальные.
Тут внутренние инструкции интересны)
Слава богу, обошлось без приключений, пообщался с менеджером и получил в кассе без проблем.
Видимо, мне повезло…
Один мой знакомый ветеран едва пенсию забрал.
Довольно приличная сумма, правда меньше лимитов ФГВФЛ)
Несколько лет она у него лежала под %.
Потом % убрали, он хотел забрать, а ему «принесите справку из ПФУ о размере начисляемой пенсии».
Т. е. когда начисляли — было норм.
Когда лежало — тоже.
А вот только захотел забрать — включился фин Шмон)
На наши деньги конечно.
Потому и % по текущим счетам убрали, и финШмон не дает деньги с вкладов собрать.
Скоты, а не банк.
поэтому приват делает для клиентов ад, чтобы они свалили.
а народ не догоняет и продолжает пользоваться.
После всего что я «получил» от ТАС они ещё решили поинтересоваться о «их сервисе» — высказался так, что у «руководителя направления» дар и интонация речи ушли в астрал. А на вопрос «кто будет компенсировать 3*70км с расходом в 12,5 литра на 100км — просто «мычали»…
Скажу откровенно — «примат-банк» меня так сильно не бесил. А вот брату без ног (на коляске перемещается), и без протезов на тот момент пришлось ползти по 9 ступенькам чтобы «сфотографировали и подписался для получения карты для выплат пенсии по 1-й группе инвалидности» — было это в Кривой Роге.
Автор давал последний комент 29.06.
Банк написал:
Ответ банкаPrivatBankQM 2 июля 2021, 12:16 #
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для з`ясування ситуації ми запросили в особистому повідомленні ваші контактні дані. Напишіть, будь ласка, нам у зворотньому повідомленні, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
Т. е. автор не выходил на связь с банком жля уточнения ситуации.
Вопрос: А был ли мальчик?
Тема отзыва: Приватбанка депозит забирал, да так и не забрал???
Причина блокировки???
Коментов не имею.
ЗЫ: Кто платит, тот и заказывает музыку.
уверен даже те кто рисовали такой закон депутаты или кто, не ожидали что приват возведет это в энную степень тупости и бюрократства. Ни у какого другого банка актуаллоистерии не наблюдается
MykolaA 6 июля 2021, 19:57#
Отзыв написан28.06.
Автор давал последний комент 29.06.
Банк написал:
Ответ банкаPrivatBankQM 2 июля 2021, 12:16 #" - конец цитаты.
Банкомат не дає знімати більше 8000 грн.
І написано по всім правилам SEO
Так що лапша повна.
банкомат типичный позволяет снимать 40 купюр за раз = максимум 40 тыс грн
у привата есть накоторые продвинутые которые дают 100 купюр = максимум 100 тыс грн
ограничение привата — 20 тыс в 3 часа
Пэрэсичные клянут Прихват — но продолжают им пользоваться. Что, единственный банк в Украине? Перейти в другой, не?
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/241382/