Клієнти декількох великих банків залишили відгуки на «Мінфіні». Суть скарги у всіх одна: банки не повертають валютні депозити, термін яких закінчився. Замість доларів і євро клієнтам пропонують видати гривню.
19 березня 2020, 13:46
Які банки повертають валютні депозити в гривні і коли це закінчиться
«Мінфін» з'ясовував, чому так відбувається і коли в банках з'явиться валюта.
«Кеша немає ні в кого», — заявив «Мінфіну» співзасновник monobank Олег Гороховський. Про причини банки говорять відкрито. Готівкову валюту банки завозили з-за кордону. Але після скасування пасажирських перельотів, поставки доларів і євро припинилися. В результаті багато банків відмовилися від продажу готівкової валюти. З'явилися труднощі з видачею валютних переказів і поверненням валютних депозитів.
У Нацбанку кажуть, що приймають екстрені заходи. За словами заступника голови правління НБУ Олега Чурія, 17 березня було кілька авіарейсів, які доставили в Україну іноземну валюту. І найближчими днями поставки відновляться.
Нацбанк вже закупив частину готівкової іноземної валюти в євро. Сьогодні, 19 березня, має відбутися аукціон, на якому регулятор буде продавати її підопічним за безготівкові кошти.
Що відбувається у банках
Приватбанк
18 березня Приватбанк заявив, що буде обмінювати валюту тільки в онлайні. Можна скористатися Приват24 або терміналами самообслуговування.
Валюту в касах банку зможуть отримати тільки вкладники, якщо термін їх валютних депозитів закінчився. Щоб отримати долари і євро, їх потрібно завчасно замовити в банку.
З поточних рахунків забрати валюту не вийде.
Клієнт Приватбанку під ніком Ostroverkhov замовив валюту у відділення 16 березня (щоб зняти її з поточного рахунку — ред.). «Мне пришло сообщение, что валюту можно получить в среду
У пресслужбі Приватбанку пояснили, що в банку діє обмеження на готівковий обмін валют з поточних рахунків. Таке рішення було схвалено і Нацбанком, коли регулятор зустрічався з представниками великих банків.
«Була підрахована кількість депозитних договорів. Визначили, який є запас готівки та обсяг депозитів, за якими може бути виплата. Обсяг доларової готівки перекриває обсяг депозитів», — говорить голова пресслужби Приватбанку Олег Серга.
Немає валюти? Відкривай гривневий депозит і отримуй бонус від «Мінфіну». Більше пропозицій в каталозі
Мonobank
Автор відгуку під ніком ALLMARK розповів, як забирав доларовий депозит у monobank.
«Меня записали на выдачу валюты за один день, которой по факту в итоге не нашлось… Предложенный бесплатный вывод через SWIFT оказался стандартным переводом с комиссией в 1%», — пише клієнт.
Співзасновник monobank Олег Гороховський каже, що комісію вже скасували: «Отдаем бесплатно свифтами на любой украинский банк».
«Вчера прилетел экстренный борт. Сегодня начнем выдавать валюту», — заспокоює Гороховський. За його словами, для цього довелося отримати спецдозвіл.
Читайте також: Приватбанк і monobank розповіли, скільки клієнти купують валюти онлайн під час карантину
Ощадбанк
На безвалютній дієті сидять і клієнти державного Ощадбанку.
Користувач zxccx намагався отримати свій доларовий депозит. Але виявилось, що найближчим часом це неможливо.
«23.03.2020 закінчується мій депозит в доларах у центральному відділенні Ощадбанку в Луцьку. Зателефонував в банк, щоб попередньо замовити видачу грошей. В банку повідомили, що гроші мені не видадуть, бо криза, і вони лежатимуть на картковому рахунку поки минеться криза. Ось так банк повертає гроші при кожній кризі, які в нашій країні періодично повторюються», — написав zxccx.
Банк оперативно відреагував на скаргу клієнта. «Хочемо зауважити, що нестача валюти пов'язана з тим, що припинено авіа-сполучення з країнами, де можливо замовити валюту. У разі, якщо на момент закінчення депозиту у відділенні не буде валюти, як альтернативний варіант, вони будуть зараховані на ваш рахунок з можливістю подальшого зняття», — запевнюють в Ощаді.
Альфа-Банк
Особливо багато скарг залишають клієнти Альфа-Банку.
«Они попросту запретили сами выдавать валюту под любым предлогом. Нельзя ни в отделении получить, ни заказать через колл-центр», — коментує автор відгуку під ніком terdef.
«Обратился на горячую линию, чтобы снять доллары со своей карты. Сказали, что не выдадут, так как у них указание — доллары не выдавать. Так что свои же деньги забрать невозможно», — розповідає користувач dskripko.
Альфа-Банк у понеділок, 16 березня, офіційно оголосив, що припиняє видачу готівкових доларів США з будь-яких клієнтських рахунків: поточних, карткових, депозитних, ощадних.
Кошти з доларових рахунків Альфа-Банку можна отримати тільки в гривні. Причина — підвищений попит на готівкову валюту і обмежене завезення банкнот в Україну. «В даний час банк активно шукає альтернативні способи доставки готівкової валюти в країну», — свідчить інформація на сайті.
«Тимчасові обмеження на видачу і продаж клієнтам доларів США пов'язані виключно з відсутністю постачання банкнот іноземної валюти в Україну через закриття кордонів і авіасполучення зі США та країнами ЄС. В даний час команда банку активно шукає альтернативні шляхи доставки готівкової валюти в країну, і ми сподіваємося вирішити цю проблему в найближчі дні «, — повідомили в прес-службі банку. Там також розповіли, що банк без обмежень видає кошти в національній валюті і євро, а також виконує всі безготівкові платежі у всіх валютах.
Укргазбанк
Клієнтка Укргазбанку під ніком morgun111 пише, що проблема з готівковою валютою торкнулася навіть державного банку.
«18 марта обратилась в Укргазбанк в Оболонское отделение города Киева, т.к. закончился срок депозита. Сказали нет доларов, не прилетел самолет с доларами. Денег нет и неизвестно когда будут. Переоформляйте на другой срок», — ділиться авторка відгуку.
В Укргазбанку повідомили, що, справді, готівкові долари та євро доставляються в Україну із затримкою через тимчасове припинення авіаперевезень і закриття кордонів. «Якщо сума передбачуваної видачі перевищує 50 тис. грн (або в еквіваленті), то її необхідно замовити завчасно у відділенні банку», — коментує пресслужба.
Інший користувач, підписаний Kaizer777, вирішив забрати доларовий депозит у Вінниці. «Відповідь представника банку просто шокувала. Було сказано, що коштів в наявності немає і в них черга, так що до кінця тижня точно не буде, можливо наступного. Ми вас запишемо в чергу», — ділиться клієнт Укргазбанку. Зараз він десь 8 у черзі та чекає дзвінка з банку аж наступного тижня.
Таскомбанк
Андрій Мартинюк залишив відгук про роботу Таскомбанку в умовах карантину.
«При предварительном заказе на снятие денег с долларовой карточки поступил отказ с предложением выдать гривну или положить деньги на депозит. При этом в кассах отделений отказываются выдавать доллары, хотя кассиры не отрицают, что деньги есть», — пише він на сайті.
Аналогічна ситуація сталася з користувачем під ніком 19391991. Співробітники відділення відмовилися повертати йому гроші з депозиту, термін дії якого закінчився.
«Причиною відмови є відсутність готівкових коштів в доларах США. Запропонували повернути всю суму в українській гривні за заниженим курсом», — розповідає автор відгуку.
У прес-службі Таскомбанку також говорять, що в країні тимчасовий дефіцит готівкових валютних грошей. Радять купувати безготівкові долари без обмежень. «У Таскомбанку не припиняли продажу та видачі готівкової валюти з поточних рахунків. Однак отримати її можна тільки в межах залишків у касах відділень», — додають у банку.
Читайте також: Коронавірус і карантин: банкіри розповіли, що буде з депозитними ставками
Як писав «Мінфін», поширення коронавірусу і обмеження авіасполучення між багатьма країнами може створити дефіцит готівкової валюти і вплинути на курси на готівковому ринку. Нестача валюти, ажіотажний попит на неї з боку населення, а також зростання спекуляцій на валютному ринку, можуть підняти котирування.
Автор:
Джерело:
Мінфін
Коментарі - 131