Переможцем у номінації «Народний банк» вже третій рік поспіль став monobank. Про це було оголошено під час церемонії FinAwards 2021, яка пройшла 21 травня у столичному Regent Hill.
21 травня 2021, 18:59
FinAwards 2021: monobank втретє поспіль отримав звання «народного банку»
Засновники премії — сайти про фінанси та інвестиції Minfin.com.ua і Finance.ua.
Народний банк
monobank є лідером Народного рейтингу за якістю обслуговування клієнтів з моменту старту проекту в 2018 році. Завдяки цьому йому знову вдалося завоювати звання «Народного банку».
Друге місце в номінації дісталося А-Банку. У трійку лідерів також увійшов sportbank, який працює тепер на ліцензії Таскомбанку Сергія Тігіпка.
За звання боролися банки, які мають найбільше позитивних відгуків читачів «Мінфіну», а також забезпечують якісний сервіс і оперативно вирішують проблеми клієнтів.
Читайте також: Темна історія зі старими купюрами і рахунки-примари: резонансні «проколи» банків
Як monobank удається бути першим
За словами співзасновника monobank Олега Гороховського, 40% клієнтського трафіку приходить до них за рекомендацією друзів і знайомих, що говорить про високу довіру.
«Нам допомагає наша філософія. Ми вважаємо, що наш продукт повинен залишати у клієнтів досвід, який запам'ятовується. І в нас це не гасло, а повноцінна стратегія. Все — від служби турботи до інтерфейсів нашого додатку — зроблено з величезною любов'ю до клієнтів і надією, що вони будуть відповідати нам взаємністю», — поділився Олег Гороховський.
Читайте також: День народження mono: 10 невідомих фактів про банк
На 21 травня 2021 року користувачі «Мінфіну» залишили 766 скарг на роботу monobank. Майже половину з них мобільний банк успішно вирішив.
Хто боровся за звання «народного»
У номінації «Народний банк» взяли участь 10 банків:
-
monobank | Universal Bank
-
sportbank
-
Мегабанк
-
Таскомбанк
Читайте також: Куди інвестують банкіри
Про FinAwards 2021
FinAwards — це щорічний конкурс, який визначає найкращих професіоналів банківського сектору України та банківські продукти.
Відбір претендентів на участь в номінаціях FinAwards 2021 тривав два місяці. Банки оцінювало експертне журі, а також проходило відкрите онлайн-голосування на сайті конкурсу.
Цього року визначили переможців у 21-й номінації, а також вручили спеціальні премії: «Найстійкіший банк», «Народний банк», «Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів» та «Найкращий СРА оффер».
Засновники премії — сайти Minfin.com.ua і Finance.ua. Організатор — один з провідних конференц-майданчиків країни в сфері фінансів і технологій — компанія BankOnline.
Як це було в минулому році
Хто дізнається про переможців
Результати премії мають широкий резонанс.
Так, за підсумками церемонії FinAwards 2020:
Журналісти «Мінфіну» і Finance.ua написали понад 50 статей і новин про переможців премії.
Понад 100 000 клієнтів прочитали ці матеріали.
І, головне, за останній рік клієнти більше 10 млн разів побачили знак якості FinAwards поруч з продуктами-переможцями в каталогах і продуктових оглядах.
Джерело:
Мінфін
Коментарі - 33