Мінфін - Курси валют України

Встановити
2 серпня 2019, 15:47

Найкращий відгук липня: епопея з віртуальною валютною картою Приватбанку

Читачі щодня залишають на «Мінфіні» відгуки, в яких оцінюють сервіс банків або описують проблеми, які виникають при обслуговуванні. За підсумками кожного місяця редакція «Мінфіну» обирає кращий, на наш погляд, коментар. Його автор отримує 3000 грн.

Клієнти банків щодня залишають на «Мінфіні» відгуки, в яких оцінюють сервіс або описують свої проблеми.
фото: pb24.net

В цьому місяці приз дістався користувач з ніком Phaha за відгук «Як криворучки з Приватбанку кидають людей на гроші».

Все почалося з того, що клієнту знадобилися готівкові євро, які він планував зняти з валютної інтернет-карти Приватбанку через касу. Для консультації Phaha звернувся до підтримки Приват24. Оператор відповіла, що така операція неможлива, і запропонувала альтернативний варіант: відкрити віртуальну карту в євро і вже з неї зняти готівку в касі.

«Дальше я конвертировал свои кровно заработанные гривнюшки в евро, совершив перевод на виртуальную карту с комиссией в 100+ грн. Возник вопрос: «а как снять теперь евро?». За ответом пошел все в тот же чат, где тот же консультант сразу же ответила, что предоставила мне неправдивую информацию, за что дико извиняется. Конечно, доверие к такому консультанту нет, а потому провел контрольный звонок в контакт-центр, где мне подтвердили, что нельзя снять евро с виртуальной карты. Так что теперь эти еврики снова нужно конвертировать в гривны. Конечно, комиссия все та же, да и не стоит забывать о курсовой разнице» — описує ситуацію клієнт Приватбанку.

У Приватбанку на проблему відреагували дуже оперативно: в той же день повернули комісію і курсові різниці на карту. А також написали, що знімати кошти в касі з віртуальної карти можна. Для цього достатньо мати при собі фінансовий телефон, прив'язаний до карткового рахунку.

Як пояснив клієнту оператор Приватбанку, віртуальна карта – це новий продукт, умови якого не завжди знають навіть самі співробітники банку.

Як стати учасником програми «Найкращий відгук місяця»

  • Зареєструватися на сайті «Мінфіну».
  • Залишити реальний відгук, який стосується обслуговування в діючому банку. Наші модератори ретельно перевіряють всі відгуки на достовірність.

Більше про правила «Кращого відгуку місяця» читайте тут.

Коментарі - 18

+
+28
Poison2029
Poison2029
2 серпня 2019, 16:33
#
А подключить к гугл-пей и снять в кассе нельзя? Чем тогда эта карта отличается от старой интернет-карты?
+
0
GrugoriyHoland
GrugoriyHoland
2 серпня 2019, 18:14
#
Да ни чем!
+
+8
bonv
bonv
2 серпня 2019, 18:54
#
Головне що питання вирішили..
+
0
Zergatul
Zergatul
3 серпня 2019, 1:50
#
Вирішили питання одній людині, яка написала відгук. А скільки людей які не написали? Їм то ніхто не вирішив проблему
+
0
Mess
Mess
2 серпня 2019, 22:20
#
Решили и молодцы! А проблем везде много
+
0
neverice
neverice
2 серпня 2019, 23:26
#
Это с интернет карты снять нельзя. А с виртуальной можно. Она полностью аналогична карте для выплат, только без пластика. С интернет картой у меня тоже, кстати, прикол был. Решил я снять валютный депозит. Как положено, пришел в отделение для расторжение в правильную дату. Операционист сразу предложила деньги вывести на карту, чтобы не висели на депозите «до востребования». Я, логично, согласился, карта таки удобней. Но когда я спустя пару месяцев пришел в отделение за деньгами, меня ждал сюрприз - с интернет карты деньги снять нельзя. Только перевести на новую карту для выплат. И коммисия получалась около 100 доларов. Как-то жалко. Или опять открыть депозит.
Благо, по итогу, сотрудники банка сами решили ситуацию через бекофис и перевели деньги без комисии. За что им спасибо. Но нужно быть бдительным.
+
0
squeez
squeez
3 серпня 2019, 12:38
#
А если заказать карту валютную, и с интернет карты перевести их уже на «физическую» ?
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
4 серпня 2019, 8:10
#
У привата, комисия за перевод на карту для выплат, 0.5%.
+
0
squeez
squeez
4 серпня 2019, 9:28
#
Т.е «интернет» карта по сути некий разводняк? или ей можно пользоваться как пей пасом с телефона без проигрыша ?
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
6 серпня 2019, 9:29
#
Использовать для покупок через интернет.
+
0
squeez
squeez
6 серпня 2019, 16:18
#
Бесполезно, обычная карта тоже подвязывается, какой тогда смысл?) типо еси нужно срочно и туда деньги залить, если строк старой окончился?
+
0
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
6 серпня 2019, 21:08
#
Почему бесполезно?
Из соображений безопасности, в интернете светить только интернет карту. Держать баланс на 0, и по необходимости закидывать на неё деньги на момент покупки через интернет.
+
0
squeez
squeez
6 серпня 2019, 22:53
#
Ну если так.... но я часто так не покупаю, только али, на ЕБАЙ и все)
+
0
Phaha
Phaha
7 серпня 2019, 12:58
#
Норм схема: ПриватБанк вернул комиссии и курсовые разницы, а «Минфин» - накинул 3000 грн. В общем, пишите отзывы, да побольше)
+
0
Minfin
Minfin
7 серпня 2019, 13:07
#
Спасибо за обратную связь и еще раз поздравляем!
Рады, что Ваш вопрос с банком успешно решился после размещения отзыва на «Минфине».
+
0
squeez
squeez
7 серпня 2019, 22:04
#
Такого больше не будет, мы теперь эти интернет карты будем 10 дорогой обходить, если сних обналичить нельзя)
+
0
Poison2029
Poison2029
14 серпня 2019, 9:47
#
ПриватБанк запустив платіжні картки, для яких більше не потрібен пластик.

При оформленні такої картки ви самі вибираєте валюту рахунку (гривня, долар, євро), а також тип картки: «Універсальна Gold», «Універсальна» або для виплат.

Кожна з цих карток тепер доступна до використання без пластика - не потрібно звертатися до відділення, ви можете оформити її в будь-який момент і користуватися як повноцінною карткою, навіть для зняття готівки.

Оформити таку картку безкоштовно можна прямо зараз в beta-версії Privat24 Next в меню «Гаманець» -> «Додати картку» -> «Віртуальні картки».

Після цього для використання картки залишиться лише додати її в гаманець Apple Pay або Google Pay.
+
0
Poison2029
Poison2029
14 серпня 2019, 9:48
#
Пришло такоев приват24
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися