Відгуки про ПУМБ

13 червня 2026 року ПУМБ заблокував мій рахунок за операцією з криптовалютою через платформу Binance P2P — це були мої особисті заощадження. Весь цей час я спілкуюся з підтримкою банку різними каналами — електронною поштою, телефоном і в Telegram-чаті — але це не призводить до вирішення питання.

Банку я надала всі документи, які він запитував щодо цієї операції, зокрема відповідь Binance на моє звернення. Binance запросив у банку дані відправника для проведення перевірки на своєму боці. Банк повідомив мені, що даних відправника у нього немає — але рахунок при цьому не розблокував.

Тут виникає явне протиріччя. Якщо у банку немає даних відправника, значить за цією транзакцією ніхто не звертався — інакше дані відправника у банку були б, адже тільки сам відправник міг поскаржитися на транзакцію та вимагати повернення коштів. При цьому в листі банк прямо вимагає від мене повідомити в Binance та кіберполіцію, що отримувач криптовалюти «…є шахраєм, оплату за криптовалюту він надсилає від третіх осіб, які потрапили під вплив соціальної інженерії та були ошукані».

Якщо даних відправника немає і звернень не було — ці звинувачення на адресу продавця криптовалюти є безпідставними. А отже, і блокування рахунку на підставі цих звинувачень також є безпідставним.

Підтримка банку не веде зі мною конструктивний діалог — працює лише за скриптами, що не призводить до жодних результатів.

Я надала банку абсолютно всі документи, які він у мене запитував: дані облікового запису Binance, дані по транзакції, моє звернення до підтримки Binance та моя заява до кіберполіції. Незважаючи на це, банк відмовляється розблокувати рахунок.

Прошу вирішити питання по суті та зняти безпідставні обмеження з рахунку. Паралельно звертаюся зі скаргою на роботу банку до Нацбанку.

Я давно і постійно користуюся послугами цього банку, маю оформлену їхню преміальну картку. Я нічого не порушую зі свого боку, жодного закону. Розумію, що могло статися автоматична блокування і в цьому варто розібратися, але банк фактично робить усе, щоб не вирішувати цю ситуацію по суті — складається враження, що він просто не зацікавлений у її вирішенні. Не рекомендую нікому користуватися цим банком — обирайте інший. Якщо у вас виникне складна ситуація, банк просто заблокує рахунок, і питання залишиться висіти у повітрі без жодних зрозумілих варіантів вирішення — доведеться звертатися до Нацбанку або до суду.

Отримую з соцзахиста оплату по догляду на картку для виплат ПУМБ. Є інша картка ПУМБ, яка додана багато де для оплати в інтернеті. Всі надходження це соцзахист, дуже рідко допомога від родичів. 90% витрат оплата за продукти в магазині, іноді АЗС та поповнення інтернету, мобільного звʼязку. Так як картку для виплат для безпеки не додаю в інтернет оплати, з картки для виплат переказую на звичайну і розраховуюсь де потрібно. Також звичайна карта додана до епл пей, тому часто перевожу через застосунок з картки для виплат на звичайну і розраховуюсь «телефоном». Сьогодні все заблокували, бо «або колаборант», або дроп, і багато переказів між власними рахунками. Ніколи б не подумав що мінімальні перекази між своїми картками когось зацікавлять. Соцзахист на картку для виплат- на свою картку-оплата комунальних, інтернету, ютуб, продукти-блок. Ніхто не набрав, немає жодного листа в папці спам, просто зайшов в застосунок побачив. Оборот середній за 3 міс 12 тис грн, 90% с цих коштів державні виплати. І все, допобачення.
Оператор навіть по телефону не зміг пояснити точну причину, дивився виписки та платежі і запитав тільки про «що таке карабас» (сервіс продажу квитків) та щоб написав листа до банку. В телеграм підтримці одразу порекомендували написати заяву про закриття рахунку, також не назвав конкретної причини. До найближчого відділення немає сенсу йти- тільки лист на центральне відділення. Написав, про результат відпишусь

Я є клієнтом цього банку вже мабуть років 7, точно не пам’ятаю. Колись відкривався рахунок під зарплатний проект (ну і кредитка, звісно, як же без неї… мене мабуть з пів години вмовляли її відкрити. Але це так, стандартна історія усіх банків). Потім з тої роботи звільнився, рахунки залишились. Ну і кредиткою іноді користувався, особливо перші місяці війни. В цілому все подобалось, додаток працює, банк не задовбує спамом, ще й комісії не великі, або їх немає. Все ок.
І от так сталось, що в жовтні було відкрито виконавче провадження, по справі не пов’язаній з даним банком. Ну і відповідно рахунки в арешті. Не приємно, але це питання вирішувалось, просто судова система в нас дуже своєрідно працює… Але це так, преамбула.
От з того часу почався повний треш.
Для початку, гроші які були отримані банком, і з яких були сплачені відсотки, згідно з повідомлень в додатку банку (скріни звісно є) до того, як рахунки було заблоковано, виявились заблокованими. І відсотки не сплачені, і відповідно просчка платежів, тощо. І почалося: надзвонювати кожен день, до кількох десятків дзвінків на день — з вимогами, хамством, погрозами, тощо. При цьому надати якусь відповідь, на це 30 днів. При чому це відповідь, яка не має взагалі ніякої суті, і власне відповіді. Просто відписка. І то це після пачки скарг. Розібратись у себе в банку, і пояснити як так повідомлення про зарахування коштів і зняття відсотків, співіснують з твердженням, що гроші заблоковані, вони не можуть. А вимагати нові — будуть.
З цього почалось, і так само продовжилось.
Спеціально, щоб мати документ про оплату з печаткою банку, платив у касі відділення банку. І тут виявилось, що гроші на рахунок ПУМБ, сплачені у касі ПУМБ зараховуються на рахунок 3−5 днів. І всі ці дні вони будуть надзвонювати. І у робочі дні, і у вихідні, і у не робочий час. При чому, якщо на цей номер передзвонити, то бот каже що в тебе заборгованість, в наступному меню вже каже що заборгованість сплачена, а в наступному меню, де зв’язок з представником банку, що вже неробочий час. Подав скаргу. Сказали — ми не можемо дзвонити в неробочий час. Надав номер телефона, час — підтвердили, так номер телефона наш. Доповнив скаргу скрінами дзвінків. Сказали розберуться. І знов 30 днів чекати відповідь. А на 5й день після оплати — чудо! — прийшла смс про зарахування коштів, і через певний час про списання відсотків. А після цього, через 30хв, 5 дзвінків з вимогами оплати. На 3 відповів, 3 м операторам порадив подивитись взагалі в інформацію, виписки, тощо, перш ніж дзвонити, 2 ще просто проігнорував. За пів дня дзвінки зупинились. Вибачень звісно я не отримав. Якесь умовно «вибачте». Отримав хіба що через місяць після скарги на дзвінки в неробочий час. Тоді ж кілька разів просив, вимагав — надайте мені виписку по рахунках. Навіть погрожував не платити, поки не отримаю виписку — пофігу. На ті вимоги я так і не отримав виписки по рахунку.
Потім, вже весною, плачу гроші в касі — даю попередню платіжку, наголошую що на транзитний рахунок, все роблять. При чому згідно смс в мене мінімальний платіж 680грн, оператор каже -2200грн, в касі кажуть — 5100грн треба сплатити. Плачу більшу суму. Гроші зараховуються. І починаються дзвінки з вимогами оплати. Через тиждень дзвінків, сварок, тощо, виявляється що гроші зарахували на заблокований рахунок, а не транзитний. Знову скарга, знову місяць очікування, дзвінки продовжуються. Знову вимагаю виписку. Бо я не маю жодного уявлення про те куди діваються гроші, які відсотки, яка сума заборгованості, тощо. Плачу якусь мінімальну суму, просто щоб не отримувати по 30 дзвінків на день. Через місяць після скарги, отримую відповідь від банку, що я сам винен в тому, що гроші зарахувались не на той рахунок. І змінити вони це не можуть. Так, я не перевірив реквізити в платіжці, це дійсно не правильно. Більше такої помилки не допущу. Але концепція — ви самі у всьому винні, основна для ПУМБ.
Вимагаю ж виписку по рахунках, через чат, через гарячу лінію, і тих «добрих людей» що мені надзвонюють. Одна з них мені каже, що для того щоб отримати виписку, треба тільки писати або лист на електронну пошту, або заяву у відділенні. Інших варіантів нема, і ніхто вам нічого висилати не буде. І відверто рже в трубку. Ще кілька скарг… На 28й день, після однієї зі скарг/запитів таки отримую виписку. Але чомусь по 3х рахунках. Хоча кредитний один… Розбераємось.
І тут нарешті, по суду знімається нарешті провадження, інші банки в яких в мене рахунки мені присилають повідомлення, що рахунки розблоковані. Пумб — ні. Тут все заблоковано намертво. Через день дзвоню на гарячу лінію — кажуть треба лист від виконавця, 3 дні ми будемо його розглядати, і якщо все добре, то розблокують.
На норми законів — *** . На клієнтів — в першу чергу *** в першу чергу. Якщо щось не так, ви самі винуваті. І головний висновок з цього всього, якщо ви обрали чомусь цей банк, то ви самі винуваті.
Я багато ще нюансів не описав, але і так вийшло досить довго.
Сподіваюсь, я колись дочекаюсь розблокування рахунків, інформації по тому скільки я наче б то винен і закрию всі рахунки тут. А далі, може піду в суд, вимагати компенсацій, якщо мені стане нервів на це ще.
Порада для всіх — не зв’язуйтесь з цим банком, ніколи.

Прийшов закрити рахунок та забрати депозит, оскільки банк безпідставно бере плату не відомо за що + проблеми з депозитом,
Так от для того щоб закрити кртку та забрати свої гроші то в тебе це з одного разу не вийде, купа всякої бюрократіїї.
Працівниці банку вважають що в тебе дуже багато вільного часу і замість того щоб прийняти мене як клієнта банку, не можуть це зробити бо вони хочуть перекурити та випити кави — і це у 2026р. а ви почекайте, або прийдіть пізніше.
При закритті пропонують різні продукти банку і зобовязують брати бо в іншому випадку не закриють цей рахунок та не видадуть кошти, аргументуючи що в них стоїть план по продуктам банку.
В результаті щоб забрати гроші та депозит треба відкрити кредит — що за диб…зм?

22.06.26 провів майже годину у відділенні й так і не отримав депозит (гроші були заздалегідь замовлені). За цей час мені і ордер друкували, і кілька разів перевіряли документи, втюхали фізичну картку з обіцянкою, що це вирішить питання за 2−3 хвилини. Після півгодини подальшого очікування з’ясовується, що треба ще чекати, але вже невідомо скільки! Друге моє звернення до цього банку доводить, що далеко їм до цифрових сервісів. Нікому не рекомендую.

Нещодавно протестував Open Banking від ПУМБ.

Додав банківські рахунки А-Банку та Приватбанку до мобільного додатку ПУМБа.

Плюси або переваги:
— баланс рахунку та його зміна відображається оперативно;
— додавати можна будь-які рахунки, а не тільки свої — потрібна тільки згода власника;
— доступ дається не на завжди, а максимум на три місяці;

Мінуси або недоліки:
— на сьогодні можна додавати рахунки тільки двох банків — А-банк та Приватбанк;
— поки що не можливо змінити заголовок віджета, тому на всіх банківських рахунках,
навіть кредитних, однаковий текст — «Дебетовий рахунок»

Вважаю, що в наступних оновленнях мобільного додатку від ПУМБ
можливо буде змінювати назву віджета або ж його заголовок.

Хочу звернути увагу керівництва банку ПУМБ та спільноти на абсолютно неадекватні та протиправні дії служби фінансового моніторингу цього банку. Мої рахунки були заблоковані, попри те, що я надав вичерпний, офіційний та стовідсотково легальний пакет документів, який повністю пояснює та перекриває всі обороти по картці.
Мною були надані:
1. Офіційні нотаріальні договори купівлі-продажу нерухомості на мільйони гривень, зокрема документи про продаж моєї квартири у місті Харків, а також документи про продаж житла моєю бабусею (яка законно передала мені частину коштів).
2. Офіційні витяги для декларації із Sense Bank про мої відсоткові доходи за останні 3 роки на сотні тисяч гривень. З цих пасивних доходів банком уже було офіційно утримано всі податки, що залізобетонно підтверджує регулярність та легальність мого капіталу.
На вимогу банку я без жодних заперечень надав повний офіційний ланцюг документів, що доводять родинні зв’язки: моє свідоцтво про народження, свідоцтво про народження моєї матері та документи бабусі. Родинні зв’язки доведені на 100%.
Але на цьому абсурд не закінчився. Тепер служба фінмоніторингу ПУМБ вимагає від мене надати довідку/виписку з Пенсійного фонду моєї бабусі!
Це вимога, яка переходить усі межі здорового глузду та чинного законодавства:
1. Яке відношення пенсійна виписка має до мільйонних нотаріальних договорів та офіційних витягів для декларації про доходи від відсотків із Sense Bank? Факт наявності грошей у родини доведений офіційними капіталами, а не копійчаною пенсією.
2. Банк протиправно вимагає від мене конфіденційні документи третьої особи (пенсіонера), яка навіть не є клієнтом чи власником цього рахунку.
Складається враження, що фінмоніторинг ПУМБ просто знущається, штучно затягує час та свідомо утримує мої чесні кошти. Це не фінансовий моніторинг, це бюрократичний рекет.
Якщо банк негайно не припинить це свавілля та не розблокує мої кошти на підставі вже наданих офіційних документів, я буду змушений надіслати скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо перевищення банком ПУМБ своїх повноважень, а також розірвати договір із примусовим виведенням залишку коштів в іншу фінансову установу.
Вимагаю негайного перегляду моєї справи керівництвом департаменту комплаєнсу!

Банкомат вышел из строя и съел карту. Сказали менять за свой счёт, и что банкомат работал, хотя загорелся синий экран. При первом звонке, сразу, сказали банкомат не работает, а теперь что проверили проблем с ним не было. Проверять запись первого разговора не захотели! При том что этот банкомат на работе всегда глючит!!! Никогда не пользуйтесь услугами банка ПУМБ!!! Рекомендую переходить в любой другой!

Мав неприємний досвід взаємодії з ПУМБ, який ставить під великий сумнів рівень сервісу та внутрішнього контролю банку.
На даний момент у банку спостерігається технічний збій щодо відображення оплат по кредитних продуктах ФОП. Менеджером банку було підтверджено, що заборгованість, яка відображається в застосунку, є некоректною та фактично відсутня.
Попри це, 09.06 приблизно о 09:30 ранку мені почали надходити дзвінки від співробітників банку з вимогою терміново погасити нібито «прострочену заборгованість». Особливо обурює поведінка працівника з номера 093−895−4004 — спілкування було хамовитим, грубим, непрофесійним та з елементами психологічного тиску. Співробітник дозволяв собі некоректний тон та фактично вимагав оплатити неіснуючий борг, не володіючи достовірною інформацією щодо ситуації.
Лише наприкінці розмови працівник визнав, що проблема виникла через помилку банку. При цьому жодних вибачень за безпідставні претензії, тиск та зіпсований емоційний стан я не отримав — розмову просто завершили, кинувши слухавку.
Окремо хочу зазначити, що мною вже було залишено три офіційні скарги, однак станом на зараз реакція банку фактично відсутня. Така бездіяльність лише погіршує ситуацію.
Вважаю неприпустимим:
здійснювати психологічний тиск на клієнтів через внутрішні технічні помилки банку;
вимагати оплату неіснуючої заборгованості;
допускати настільки низький рівень комунікації зі сторони працівників фінансової установи;
ігнорувати офіційні звернення клієнта.
Прошу керівництво банку:
провести службову перевірку щодо дій працівника з номера 093−895−4004;
надати офіційну письмову відповідь щодо ситуації;
провести додаткове навчання персоналу з етики спілкування та роботи з клієнтами;
надати оцінку діям співробітника, які можуть мати ознаки неправомірного психологічного тиску та введення клієнта в оману щодо фінансових зобов’язань.
Також звертаю увагу, що відповідно до законодавства України споживач фінансових послуг має право на належне обслуговування, достовірну інформацію та захист від неправомірних дій з боку фінансової установи. У випадку подальшого ігнорування ситуації залишаю за собою право звернення до Національний банк України та інших компетентних органів для надання правової оцінки діям банку та його співробітників.
На жаль, після даної ситуації не можу рекомендувати ПУМБ як банк із якісним та лояльним сервісом.

Випадково помітив що банк обмежив мені перекази на місяць на суму 100000 гривень. Чи треба казати що раніше через рахунки банку проходили більші суми? Кажу: проходили більші. Тепер не будуть і не тому що помста, а тому що банк сам створив такі умови.

До слова я у себе в блозі вже писав як держава підштовхує громадян порушувати встановлені нею ж правила розрахунків: що все що більше 50000₴ мало б бути в безнадійних. Так от з лімітом в 100000₴ навіть оплата за авто трохи краще за Ланос вже вимагає мати рахунки в 2−3 банках. А якщо хочеш більш-менш зручний кросовер то треба вже 8 та більше рахунків та ще й щоб у продавця так само були ці 8 рахунків на які будуть переводитись гроші — це я про те якщо робити все по закону.

Звісно тепер мені доведеться платити готівкою, і звісно не в гривні, а в доларі. Бо навіть якби я знайшов когось хто погодився на оплату в гривні я б все одно не зміг йому заплатити.

Сподіваюсь мені більше не треба буде бути клієнтом цього банку!!!
Я взяла кредит і вже пожалкувала…
Такого хамського відношення я ще ніколи не бачила.
Банк сам по собі дуже не зручний. Не зручно в не зрозуміло як взагалі зняти і покласти туди кошти. Через це витрачається час. Бажання працювати с цим банком просто ніякого…
Я сама багато працюю і мені дуже прикро коли через роботу+через незручність банка я просто не встигла покласти вчасно гроші на кредит.
Через неділю після цього мені зателефонували з цього ж самого банку. Я людина яка вперше бере кредит і напевно в останні с таким відношення, просто офегіла від заяви якаїсь богом ображеної дівчини яка мені заявляє в трубку: «Ви ухиляєтесь від виплати кредиту»"
Я на хвилиночку працюю вахтою і мої начальники ще у в себе в дворі Банкомат Пумбу не поставили щоб я зразу розібралися з тим куди я кидаю свої гроші.

Як це взагалі так??? Що за хамство? Так і не допомогли, а наїхати вже встигли.
Щоб хоч раз ПриватБанк так зробив… Ніразу такого не бачила у них. Завжди запропонують допомогу, все розкажуть.

А тут з першого разу погрози і пресня!!!
Жамство! Знайте якщо ви клієнт цього банку ви не людина! За людину вас в ньому не вважають, а за собаку так!!!
Якомога меньше раджу користуватися цим банком!!!

Хотіла відкрити рахунок в цьому недобанку. Меніджерка спитала ціль відкриття рахунку. Яка їй справа для чого, може це заборонено? Я сказала, що ціль як у нормальних банках, щоб користуватись карткою та рахунком. Коли меніджерка взнала що я пенсіонерка, пенсія 3 тисячі, то сказала, що в мене буде ліміт 3 тисячі в місяць на оплату і 3 тисячі на поповнення. Згідно якогось незаконного мемурандума. Щиро бажаю цьому банку скоріше збанкрутувати і зникнути, щоб вони не розвалювали банківську систему і економіку. І туди ж всім банкам, які підписались на незаконний меморандум, який допомагає владним корупціонерам переправляти вкрадені мільярди за кордон, а пенсіонерам не дає відкрити рахунок.

Сьогодні спробував податися на кредитні канікули

Надіслав форму 5, фото військового квитка де видно, коли мене було зараховано до військової частини і сторінки 1−5 (як написала представник служби підтримки)

Документів виявилося недостатньо. Виявляється, у формі 5 має бути вказано дату призову — питання, а для чого, якщо ви маєте фото військового квитка?
Відповідь — Є відмітка від військової частини, але відсутня відмітка про дату початку служби.

У військовому квитку вказано — дату зарахування до списків військової частини, номер наказу. Це підкріплено гербовою печаткою військової частини.

Виникає питання — чому цих даних банку виявляється недостатньо, коли в тому ж Універсал банк таких проблем не виникає?

Доброго дня, мене звати Юлія.
Я у додатку намагаюсь змінити фінансовий номер, намагаюсь підтвердити особу через «Дію»
Все добре, але, банк вимагає відеоверіфікацію, після підтвердження через додаток «Дія». Через війну в Україні знаходжусь закордоном, у країні де в консульстві не роблять (оновлюють) паспорт громадянина України. Тому я, саме цей спосіб, не можу пройти.
Виходить, для оновлення даних (яке вимагає банк через постанову НБУ), відкриття-закриття рахунків тощо не можу зробити. Інші фінансові установи вже давно все прилаштували под наше сьогодення. Зверталася через усі можливі засоби зв’язку і все марно, «ви повинні.» якось виходить що тільки в цьому банку є такі обмеження.

1 червня. Перший день літа. Думаю, оформлю собі кредитні канікули по кредитці, щоб три літні місяці платити менше. Оформив, але отримав лише заблоковану кредитку замість канікул. Перший місяць, виявляється, канікули для мене не діють і в червні я маю заплатити ще повний обов’язковий платіж за травень, а канікули колись там в липні вже будуть, а кредитка повторюсь — заблокована вже сьогодні.
Консультант сказала: банк не перераховує вже нараховане. Чому тоді наприклад Райффайзен перераховує усе в момент звернення за канікулами, а ви ні?

ПУМБе — кредитні канікули люди оформлюють, коли хочуть зменшити боргове навантаження одразу і вже, коли нема грошей вже, а не в «наступному розрахунковому періоді, колись десь там»

Кредитка «все можу «гарно запакована, описані її переваги перед іншими банками, але після пільгового періоду — по ній відсотки, які нараховуються хаотично і становлять такі суми, що можна в боргову яму потрапити.
Я розумію, що це бізнес, але навіщо робити настільки непрозорі речі і ефекти пасток?
І чому немає альтернатив, окрім цих «кредитних канікул», які не є канікулами по суті. Наприклад рефінансування карти в строковий кредит, як мають інші банки?

Я поважав Банк ПУМБ, як відносно нормальний, наївно вірив у його відкритість і порядність. Але сьогодні не рекомендую відкривати їх кредитку і все пов’язане з кредитами — кредитка є маркетинговою пасткою високого рівня. Потрапивши в цю пастку ви отримаєте вимоги віддавати суми обов’язково платежу розміром у разів 4 більше очікуваного, може іноді й більше за власну зарплату, та при цьому помітите, що ви винні їм все більше та більше кожного місяця, навіть, якщо платите.
Вони запропонують «кредитні канікули», але то не з першого дня, а колись там, коли в них «розрахунковий період», а до того розрахункового періоду — бери гроші де хочеш, їх не гребе. Канікули також дивним чином матимуть дивно високі платежі і після них, ясно ж, борг так само буде ще більший.
Допомогти, наприклад рефінансувати — цього вони робити не будуть.

Я думав ПУМБ це серйозний банк — партнер, на кшталт Райффайзен чи Креді Аґріколь, де все чітко, які чесно і прозоро ведуть свій бізнес і говорять з клієнтом на рівних.

Виявилось, що це банк, який не сприймає клієнта партнером, він типова чергова кантора, що «красивими» та непрозорими схемами доїть клієнта на гроші. І радше у суд піде, ніж змінить умови кредиту, щоб людина змогла його виплатити нормально, але повільніше.
І це у час війни, коли люди втрачають майно, кошти, здоров’я і життя пачками щоденно, хотя це вже мейнстрім це казати, вам байдуже на то.
Щиро сподіваюся, якнайшвидше закрити усі зобов’язання, закрити рахунки і не наближатись більше ніколи в житті. Краще платити кредит іншому банку, але нормально — ніж оцей дитячий садок.

Банк ПУМБ відкрив мені дебетову картку вже під час введення в Україні військового стану без наявного фото в паспорті -книжечці по досягненню 25- 45- річного віку. Потім внаслідок шахрайських дій третіх осіб банк без мого підтвердження списав з моєї карти значну суму коштів. Завдяки виключно поліції і кіберполіції (адже банк ПУМБ відмовлявся повертати мені списані шахрайським способом кошти) гроші мені було повернуто, але картку банк ПУМБ заблокував, а гроші, які залишились на карті, почав списувати без попередження в рахунок оплати за касове обслуговування. При моїй вимозі повернути кошти — банк сказав, що немає фото в паспорті по досягненню 25- 45-річнгго віку, хоча картку без такого фото відкрив. Банк не дотримується існуючого законодавства, адже Паспорт-книжечка без вклеєної фотокартки після досягнення 25- чи 45-річного віку вважається дійсним на період дії воєнного стану. Ця норма закріплена Постановою Кабінету Міністрів України № 1202, яка дозволяє не вклеювати нові фото під час війни.На період воєнного стану: Документ є абсолютно законним і ним можна користуватися для посвідчення особи, відкриття банківських рахунків чи отримання послуг
НБУ покриває банк Ахметова, бо це ж є самий найвпливовіший олігарх України, який став таким завдяки обкраданню простогг народу!!! ГАНЬБА банку Ахметова ПУМБу!!! Незаконно наживається на копійках народу!!!

Вітаю!
На жаль з ПУМБом з кожним днем стає працювати все більш неможливо!

На даний час 2 чергові претензії:

1. Списання грошей підприємства без попередження.
З`явилася претензія контрагента, про яку він безпосередньо не попередив підприємство, при тому що співпраця продовжується. За цім з`явилося судове провадження, за яким банк повинен стягнути гроші. По ОБОВ`ЯЗКАМ банка претензій немає.
АЛЕ!!!
Яке право банк має МОВЧКИ!!! розпоряджуватися коштами клієнта і заздалегідь не попередити про свої дії?! Чи було важко написати листа про необхідність таких дій банка? Ви завалюєте пошту якоюсь фігньой, яку ніхто не читає. А дійсно важливу інформацію пропускаєте.
Чому така неповага до клієнта?!

2 претензія
3-й день неможливо зайти в особистий кабінет, щоб провести оплати податків та інших. Якого біса апгрейдити те, що і так гарно працює!!!
Прекрасно багато років працювали в «ПУМБ Online корпоративним клієнтам».
Зараз він не відкривається, а перенаправляє в «ПУМБ Бізнес», який також не відкривається… Я вже задовбалася по кругу відправляти СМС-підтвердження по різних каналах, вводити їх і дивитися на колесо, що без толку крутиться перед носом!
Гаряча лінія працює, як в благополучній Європі понеділок-п`ятниця 9.00−18.00!!!
Платежі проводяться також лише в цей час (понеділок-п`ятниця 9.00−18.00!!!),
А НЕ ТОДІ, КОЛИ ЦЕ ТРЕБА ПІДПРИЄМСТВУ І Є ЧАС НА ПРОВЕДЕННЯ.
Здається всі ці покращення та посилюющийся «ЗАХИСТ ІНТЕРЕСІВ КЛІЄНТА» направлено на необхідність завершення співпраці з банком ПУМБ!!!

Зверніть будь ласка увагу працівників Пумб банку в м. Коростень. Пані Наталя, яка приймає клієнтів без бейджика і не вміє вічливо спілкуватися. Таке враження, що ніби ми прийшли до неї додому, а не на робоче місце. Ще і до того вона нас направляє в інший банк для обслуговування, а це взагалі нонсенс.

Дана особа Володимир Ф. з карткою від пумб 5355280059830172 взламав Вайбер людини і розсилає повідомлення, щоб йому скинули кошти. Звертаюсь до банка Пумб. Чому у вас такий високий показник шахраїв з вашими картами?

Хочу висловити щиру вдячність команді банку ПУМБ за відмінний сервіс.
Відчувається повага до клієнта,
приємно вразили своїм професіоналізмом, лояльністю, бажанням надати допомогу
Подяка керівнику відділення і співробітникам. Також хочу подякувати касиру за оперативність та доброзичливість.
Дякую вам з повагою Сергій