ПУМБ

Написати відгук

непорядне ставлення до клієнтів

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

michmos 4 вересня 2026, 12:47

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 8-А

27−07−2026 11:56 у відділенні ПУМБ за адресою м. Одеса, пр Шевченка 8А по міжнародному переказу касир Ганна Зухіна видала мені готівку, серед якоі була банкнота 100 доларів, як виявилось з грибком/пліснявою.
Протягом години, як тільки я це виявила, то повернулась до відділення з проханням замінити пошкоджену купюру на купюру, придатну до обігу. У відповідь отримала відмову та звинувачення у підробці купюри! І у відділенні і потім на гарячій лініі!
ПРОХАННЯ ПЕРЕГЛЯНУТИ ВІДЕОЗАПИС ІГНОРУЮТЬ!
Гірше, ніж міняли, ті й то стежать за репутацією.

Відповідь банку

4 вересня 2026, 14:21

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

PUMB 10 вересня 2026, 12:04

Вітаю!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнта не може бути надана в публічний простір. Всю необхідну інформацію щодо Вашого звернення ми надали під час телефонного дзвінка, а також надіслали на Вашу анкетну електронну адресу.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+30: SergeyNina; 4 вересня 2026, 14:28; #

Грибок или плесень выводится с купюры раствором белизны.
Смотрите видео на ютуб.
Или скормить на депозит через терминал ПриватБанка.
Возможно купюра суперподделка.
Плесень на ней нет но есть признаки суперподделки
1996-2006 года можно подделать.
Кассир могла пропустить и выдать ее вам.

+
0: natashaGra; 9 вересня 2026, 12:16; #

Ответ банка будет почти наверняка не установили, просмотрели видео, но не видели…

+
0: Ответ банка; PUMB; 10 вересня 2026, 12:04; #; Корисний коментар

+
0: michmos; 10 вересня 2026, 15:03; #

Так, natashaGra , Ви вгадали. Відповідь банка письмова: «номери купюр на відео не видно», та по телефону сказали, що не хочуть, щоб я приходила та витрачала в зв’язку з цим свій час. Такий цинізм… і ПУМБ не соромно. Це вже політика/відношення до клієнта банка, а не окремої (касира) людини. Обережно!

+
0: OkeyDoki; 12 вересня 2026, 23:15; #

Есть правило 15 минут на возврат или на отмену операции при условии того что выхода на улицу не было, и тем более реально на камере не видно номер банкноты, так что проверять валюту нужно не отходя от кассы я помню когда свои 500 долларов получал то кассира заставлял чтобы она все банкноты мне на машинке показывала.

+
0: michmos; 14 вересня 2026, 20:11; #

Ви, OkeyDoki, напевно із групи підтримки банку :). Про яке правило 15 хв. Ви говорите? Краще тоді правило бутерброду згадати :). Так саме не зрозуміло про який режим банківської таємниці пише представник банку, якщо йдеться тільки про видачу касиром купюри, пошкоджену грибком, який звичайна людина не визначить? Згідно п. 13 р.1 інструкції 103 банк має забезпечувати тільки придатні до обігу банкноти.
Банк має високоточне обладнання і достатньо 5 хв. подивитись відео та звірити банкноти.

+
0: michmos; 14 вересня 2026, 20:15; #

Напевно, банк не цінує найдорожче у роботі - це довіру.

+
0: OkeyDoki; 14 вересня 2026, 20:25; #

Ну так открой интернет и прочитай;

а так про доверие затирай в другом месте, вышла на улицу считай все твои слова в труху. Доверие смешно смешно

я не поддерживаю банк учитывая наше время не уметь распознавать валюту и не просить ее доп сканировать это реально надо быть д…

+
0: michmos; 15 вересня 2026, 17:01; #

)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.5
PLN	11.5	11.8
USD	44.6	45.2
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.5
PLN	11.5	11.8
USD	44.6	45.2
Всі курси банку

ПУМБ

непорядне ставлення до клієнтів

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: