Відгуки про ПУМБ

При попытке оплатить картой онлайн транзакция была отклонена банком с формулировкой «Зверніться в Банк» в приложении. На горячей линии меня просветили, что, оказывается, каждый день с 23:00 до 1:00 по украинскому времени оплата кредитными картами не работает из-за какого-то там «закрытия банковского дня». Это что вообще за нонсенс — каждый день в течение двух часов я не могу платить своими картами?! o_O

Мне нужно было провести срочную оплату, на других банках уже исчерпан лимит НБУ на оплаты за границей, а этот банк вот так подводит. Ещё и приходится ждать соединения с кол-центром, чтобы хотя бы выяснить причину, хотя могли бы и прямо в приложении написать не «Зверніться в Банк», а «у нас ежедневный outage, вы не сможете платить до часу ночи, смиритесь с этим».

Бонусом — банк просто взял и уменьшил мне баланс на евровой карте на 4 евроцента. После совершения перевода с евровой карты, с учётом комиссии 0.5%, у меня оставалось ровно 0.00 евро на этой карте. А через несколько дней баланс стал отображаться как -0.04 (отрицательный), хотя никаких новых транзакций в списке нет. Был бы до этого ненулевой баланс — такие фокусы можно и не заметить.

Банк який себе позиціонує як ПЕРШИЙ та існує понад Тридцять років НЕ зробив мережу банкоматів для поповнення готівкою. Поповнення можливе або в робочі дні в відділеннях або в банкоматах банків «партнерів» за відсоток. Монобанк та Приватбанк банкомати поповнення запхали куди завгодно, а банкоматів ПУМБ НЕМАЄ взагалі. Офіційний сайт не надає жодної інформації про наявність банкоматів поповнення навіть через партнерів.
Оплата комуналки це якесь суцільне жахіття. Немає можливості ввести адресу та побачити всі платежі за цією адресою. По приватному сектору треба ввести обов’язково номер квартири. Якщо номер квартири юридично відсутній то на цьому все закінчується, якщо все ж таки написати номер квартири 1 то потім з’являється повідомлення що треба ввести назву домогосподарства. Яка може бути назва я не розумію? Немає назви домогосподарства, немає рахунків! Кожний окремий платіж треба вводити та запам’ятовувати, якщо цього не зробити то іншим разом потрібно знову вводити. В комуналці по рахункам цифри платежів не оновлюються тобто платник Зобов’язаний знати скільки він винен. Якщо платник не знає по різним причинам цифр то банк не покаже. Якщо запам’ятати всі рахунки по комуналці то легко можна заплутатись. Наприклад: монобанк показує по певній адресі всі оновлені платежі з цифрами і все можна побачити одразу на сторінці. І заплатити. В ПУМБ адреси немає на сторінці, а лише окремий платіж без цифр. Я промучався два місяця поспіль і на цьому поставив крапку.
Маю гарну кредитну історію. В Монобанку за останні декілька років набрав кредитів майже на 200 тисяч гривень та всі повернув вчасно та без затримки. Маю кредитний ліміт на 250 тисяч гривень. Причому я в Монобанк рахуюсь як Безробітний. Питань для купівлі будь чого не задають. Звернувся до ПУМБ з проханням надати кредитний ліміт на 70 тисяч для оплати певного товару частинами, без зняття готівки. Задали міліон питань, кредит не надали. Чому я звернувся в ПУМБ маючи майже не обмежений кредитний ліміт в Монобанку? В ПУМБ багато цікавих пропозицій. Але після відмови в кредиті я собі зрозумів, що ці «пропозиції» Порожня замануха для дурників.
Відкрити рахунок ФОП це окрема історія. Працівниця відділення задала багато запитань: освіта, чим займаюсь, чому довго не відкривав рахунок. Після проходження певного часу реєстрації прийшов коли зміг ця особа почала на мене давити підвищуючи голос аби я відкрив свій бізнес застосунок бо мені вже начебто дали до нього пароль та доступ, що до мене не можливо додзвонитись (повна брехня). Після закінчення «співбесіди» спитала коли з’являться гроші на рахунку. Сказав не знаю. Працівниця банку Запропонувала покласти на рахунок ФОП свої власні кошти. Таку пропозицію може зробити вкрай НЕ компетентна особа або підбурювач, який навмисно вводить в оману клієнта. Відкривав рахунок ФОП на вулиці Велика Васильківська в місті Києві. Хочу додати, на мій власний погляд всі банківські Заманухи розраховані лише на клієнтів у яких є власні гарні гроші. Ну якби я просив кредитний ліміт на 70 тисяч для покупки частинами то мені б надали цей кредит при умові, ща на моєму рахунку є ці 70 тисяч. Тобто кредит за мій рахунок.
Хто хоче мати зайвий клопіт, хамство, не можливість поповнити рахунок без відсотків в вихідний день реєструйтесь.

банк заблокировал счёт и требует документы которых у меня нет. В общем если у вас нет загранпаспорта, водительского удостоверения или пенсионного удостоверения, то лучше не связывайтесь с этими мошенниками) банку не хватило моего паспорта и ИНН, поэтому потребовали личного присутствия или нотариально заверенного документа, но из-за 1300 гривен это смешно. Делайте выводы.

«Я військовослужбовець. Ваш банк подав до Кредитного бюро (УБКІ) недостовірну інформацію щодо моїх рахунків. Я маю офіційну відповідь від НБУ, яка підтверджує мою правоту та скасування відсотків, але ПУМБ ігнорує закон і продовжує псувати мою кредитну репутацію.
09.04 я залишив офіційну заявку № 202604−4216 на виправлення цих даних. Термін розгляду вичерпано, але неправдива інформація досі висить в УБКІ. Через це я не можу скористатися послугами в інших установах, щоб купити подарунок дитині на день народження 22 квітня.
Мені не потрібен кредитний ліміт у вашому банку. Я вимагаю лише одного: негайно подати коректні дані до УБКІ та очистити мою кредитну історію від ваших помилок. Якщо дані не будуть оновлені протягом 24 годин, я подаю скаргу в НБУ про навмисне подання банком недостовірної звітності».

Банк не для ведення бізнесу, втратите купу часу та грошей, а у відповідь отримаєте: «Я розумію, нічого не можу зробити». Просто якась шарашкіна контора, шукайте більш надійний банк.

13.03 працівники банку заблокували мені рахунок і викрали гроші з рахунку (кажуть що заморозили, але на рахунку їх немає)
Одна сума на 1700 грн, а друга на 1990 грн.
Я надавав всі документи, а точніше надавав документи через чат 7 разів та через пошту. На електронній пошті чи читають листи чи ні не знаю, але за місяць не було жодної відповіді. Телефонував на гарячу лінію 25.03 обіця єли відповісти через 3 дні, але нажаль ніякої відповіді не отримав. Якщо писати в месенджер в підтримку, там відповідь тільки одна: «надайте документи по транзакціям» хоча їх я надавав вже 7 разів. За правилами банку блокування може бути тільки 30 днів, вже йде 31-й і розблоковувати не хочуть. Пишуть щоб я повернув кошти отримувачу. Це зараз така схема у шахраїв і співробітники банку зацікавлені у викраденні коштів і звичайних людей.

Якщо хтось це читає, то прийміть міри. Хоча я вже писав сюди запит, але ніякої допомоги нажаль не було

Щоб скористуватись Лаунж послугою потірбно мати обороти на 10 тисяч за останні 35 днів, але по факту мені кажуть що я виуористрвую менше, ніж у виписці. І не можуьб пояснити мені чому
Не ведіться, повний розвод!

Добрий день!
При пролажі товару беруть передоплату на карту 5355 2800 4755 7200 та далі не відповідають. Товар не відправляють. Шахраї.

Зіткнулася з абсолютною невідповідністю заявленого графіку роботи реальному стану справ у відділенні за адресою м. Івано-Франківськ, вул. Труша, 4. На офіційному сайті та на вході вказано: «без перерви» (КАСА! перерва: 13:00—14:00)
По факту: прийшла відкрити картку, але ЄДИНИЙ! менеджер у центрі міста пішов на обід.

Це пряме введення клієнта в оману. Розраховуючи свій час, з орієнтуванням на графік роботи, який всюди вказаний, тебе направляють у інше відділення. ДУЖЕ НЕПРОФЕСІЙНО.

был перевод с этого недобанка на оплату 2х товаров, одного из которых не было в наличии и деньги сразу же вернули и платеж за 1 товар не прошел, утверждают что не чего возвращать и не собираются хотя им предоставлены квитанции и скрины о том что им вернули деньги.

Банк в одностороннем порядке решил рассторгнуть договорные отношения. При посещении отделения — попросили написать заявление на закрытие счета (хотя это была инициатива банка). Заявление написал. На вопрос с возвратом остатка денежных средств — ответа не получил. Сказали — будут выяснять)))) Прошло 12 дей. Повторно обратившись в отделение — выяснилось — что сотрудники за 12 дней НИЧЕГО не выяснили. Деньги выдавать в кассе отказались, заявление на перечисление на счет другого банка — не приняли. Ответ — ждем диррективу. В итоге — ни счета, ни денег. Готовлю обращение в суд. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Лозовское отделение ПУМБ. ХУДШИЕ.

Деньги которые лежат на вашем счету, или карте по мнению банка вам не принадлежат, безопасность отсутствует напрочь, сервиса нет, непонятные тарифы, сотрудники некомпетентны. Банк не заинтересован в своих клиентах, отстаивая интересы третьих лиц. Хранить сбережения категорически нельзя!!! Создаётся впечатление что они ни с этой планеты и то что происходит в стране их не касается.

Приходила в банк, через Нафтогаз. Запропонували картку. Взяла.
Оформили
Я дома зайти в застосунок? Пароль потребує, якого сама не видумувала. Потребує дію, якої нема. Прийшла в банк, поміняли пароль. Наразі і с паролем требує Дію.
То смисл вашим працівникам давати мені карту. Навчить ваших робітників задавати клієнтам Одне питання- чи є у вас Дія? Як нема дії, то не ЛЮБІТЬ собі мозок і не відкривайте карту. Все просто. Не рекомендую!!! Називається- не мала баба клопоту, хотіла комунальні платити чере ПУМБ.

Надання спочатку не вірної інформації, я звернувся для отримання виписки, а мені почали писати про борг якого вже не було, пізніше коли підключили працівника сервісу, то повідомили, що формують мені документ, та через декілька хвилин, повідомили що це не можливо зробити, а сформувати буде можливість тільки через добу, вважаю що пояснення «Немає технічної можливості» це не припустимо, тому що в інших банках є така можливість.
Також на прохання підключити керівника мені відповіли «З якою метою», коли мета була названа, мені почали розповідати що все ж я не правий і консультація в них вірна, коли я повідомив що буду скаржитись в НБУ, замість простого «перепрошуємо», почали розпитувати що я буду писати в НБУ, це не сервіс банку, а ганьба

Заблокували мені рахунок, тому що підозріла була транзакція зі слів банку. Надав всі документи. Мені відповіли, що опрацювання до 3-х діб, якщо тяжкий випадок до 30 днів. Проходить 10 днів, пишу в підтримку банку, а мені відповідають: «у Вас є підозрілі транзакції надайте документи». Я відповідаю що вже надавав, але мене запевняють що нічого не отримали. Дублюю всі запрошені документи. Кажуть на протязі 3-х діб розглянемо. Проходить ще тиждень. Пишуть з тех підтримки банку. У Вас є підозрілі зарахування надайте документи. Я відповідаю, що вже двічі все надав. Кажуть що нічого не бачили і в чаті з тех підтримкою нічого немає. Хоча коли надпис даю документи завжди відповідають що все направили на відділ фін моніторингу. Надаю документи 3-й раз. Пишу сам через 4 дні(а саме сьогодні). Мені відповідають що документів не бачили і я нічого не надавав. Зараз подаю документи 4-раз, але вже відчуваю, що через пару днів напишу в тех підтримку і мені дадуть відповідь що нічого не бачили і я не відправляв.

Відкрив пакет Digital Prime з єдиною метою — отримати доступ до Fast Track і бізнес-залів в аеропортах. Усі умови виконав: витрати по карті понад 10 000 грн за необхідний період (30 + 5 днів).

Але на вході в лаунж мене змусили заплатити 35$.

Пишу в підтримку банку — і починається класика: спочатку кілька хвилин відвертого «відфутболювання» з заявами, що я нібито не виконав умови. Після цього менеджер все ж підтверджує, що витрати понад 10 000 грн були, і передає запит у технічний відділ.

Далі ще цікавіше: технічний відділ заявляє, що розгляд займе до 30 (!) днів. Тобто я маю виконувати всі умови банку, але при цьому не отримувати обіцяних привілеїв. Це натякає, що причина все ж таки інша, інакше навіщо 30 днів замість звичайних трьох?

Через 2 тижні приходить формальна відписка: «умови для безкоштовного користування LoungeKey не були виконані».

Надсилаю скріни з онлайн-банкінгу, де чітко видно витрати понад 10 000 грн. Додатково вказую, що обслуговування за цей місяць було безкоштовним — а це можливо тільки при виконанні тієї ж умови по витратах.

У відповідь отримую нову відписку: «розрахунки по карті склали 9 967,81 грн». При цьому:
— ця сума не збігається з даними в онлайн-банкінгу;
— у виписці навіть немає операцій на різницю між їхнім і моїм підрахунком.

Прошу надати деталізацію їхніх «розрахунків» — у відповідь повний ігнор.

Висновок очевидний: банк свідомо не виконує власні умови, намагаючись уникнути надання обіцяних привілеїв.

Надоело ежемесячное обновление данных. Деньги — вывел.
В этот раз оператор сказал, что нужно или явится в отделение Банка (за 9000 км прилететь) или установить Дия (категорически нет желания из-за постоянных новостей о сливе персональных данных). В противном случае — банк ничем мне не может помочь. С другой стороны — ласково послали, ссылаясь на правила. Такое себе отношение к клиентам, если честно. Попробуем как у Банка работает процедура удаленного закрытия всех счетов.

Я є клієнтом АТ 'ПУМБ'. Виконавцем
було визначено мій рахунок для здійснення
видаткових операцій (згідно із законом
щодо ліміту 2 мінімальних зарплат). Постанову було надіслано до банку
Станом на сьогодні
Банк ПУМБ безпідставно затримує ДОступ
до коштів, профільний відділ не надає
інформації для зняття коштів. Через кілька днів буде новий місяць і я ці кошти зняти не зможу.

Неодноразово зверталася за допомогою і є клієнтом банку. Хочу зазначити робітника, дівчину на рецепшені, завжди допоможе всім, така швидка і обізнана. Велика їй подяка!

Таке враження, що там працює одне *** , не сподобалося, як відносяться до людей! Таке враження що працівники зверх люди.Якщо порівняти, в Абанку працівники привітні посміхаються і легко на душі.