Відгуки про Ощадбанк

Халатность работника сотрудника Ощадбанка

Xiaomi Redmi 9 вересня 2026, 20:34

Відділення за адресою: Львів, вул. Личаківська, 22

Руководству, А О Ощадбанк в Национальный банк Украины
ЖАЛОБА
На халатность сотрудников и невозврат средств за неоказанную услугу
27.08.2026 я обратился в отделение Ощадбанка по адресу (ул Личаківська, буд. 22, город Львів) для аренды индивидуального сейфа.
Мной была внесена полная оплата за один месяц оренды, а также залоговая стоимость ключа. В течение последующих двух недель банк не выполнил свои обязательства: мне не выдали подписанные со стороны банка документы и доверенность. Сотрудник отделения Мария отказывал подписания документов, аргументируя это тем что начальник отделения находится в отпуске.Считаю это грубой халатностью, так как отпуск одного сотрудника не должен останавливать законную операционную деятельность государственного банка. Из-за невозможности полноценно и законно пользоваться услугой по вине банка,08.09.2026 я был вынужден расторгнуть договор, вернуть ключ и забрать вещи. В кассе мне вернули три тысячи гривен залога за ключ, однако отрубили банка отказались сделать перерасчёт и вернуть деньги за оставшиеся две недели неиспользованной аренды. Услуга не была предоставлена в полном объёме ро вине Ощадбанка.
На основании вышеизложенного прошу: провести служебное расследование по факту халатности сотрудника указанного отделения и привлечь виновных к дисциплинарной ответственности. Осуществить перерасчёт стоимости аренды индивидуального сейфа за неиспользованный период и вернуть мне денежные средства.
09.09.2026 Буравлев Дмитрий Владимирович.

Коментарі (1)

Проблемный банкомат

Сергей Нетреба 8 вересня 2026, 22:37

Відділення за адресою: Одеса, вул. Олексія Вадатурського, 57

Сегодня 08.09.2026 банкоматов вписал, но деньги не выдал, пару минут думал, считал, затем выдал ошибку.Дело в том, что ответственность за корректную работу несёт отделение, в котором он практически не работает уже длительное время.Какое то странное отношение…Позвонил, на горячую линию, заверили, что заявление приняли, через час перезвонил узнать номер обращения, а его просто нет.Собрался, пришёл опять в банк, написал уже на месте.Меня, инвалида войны 2 гр, мало того, что непонятно на сколько лишили средств к существованию, так ещё за мои же деньги прогнали по улицам города, хотя передвигаться довольно тяжеловато.Неужели банк так заботится о своей репутации? Очень разочарован.

Написати коментар

Моніторинг

Margo199036 7 вересня 2026, 15:56

Вчера в 16:00 я прошла полную верификацию по телефону со специалистом Ощадбанка. Мой звонок и согласие были зафиксированы, оператор сообщил, что заявка на снятие мониторинга успешна и ограничения снимут в течение 24 часов. Сегодня, после истечения указанного срока, карта всё ещё заблокирована. Поддержка в Telegram и на горячей линии демонстрирует полную некомпетентность — операторы заявляют, что «ничего не знают и не видят». Банк нарушает собственные обещания и незаконно удерживает мои личные средства. Требую немедленно передать это обращение в службу безопасности для ручной разблокировки карты!"

Написати коментар

Робота з картками

Olga108 7 вересня 2026, 8:33

Відділення за адресою: Вишгородський район, смт Димер, вул. Соборна (вул. Леніна), 19

Заміна картки проведена без попереднього її номера, хоча можливість збереження раніше була. Замінити номер картки в шаблоні платежу неможливо. Потрібно заново створювати шаблони. Доставка картки клієнту не проводиться, отримати необхідно лише у відділенні. Приват доставляє безкоштовно навіть за кордон. Фахівці не компетентні. Працюють по шаблону.

Коментарі (2)

В Ощадбанку працюють злодії

Iragap 6 вересня 2026, 21:59

Відділення за адресою: Житомирська область, Олевськ, вул. Свято-Миколаївська, 29

Декілька днів назад зі мною сталася ситуація, яка не дає мені спокою. Я здійснювала оплату в м.Олевськ, Житомирської обл. Касир попросив надати паспорт, паспорта не було. Тоді касир сказала, що може взяти платіж без паспорта за 200 грн. Я заплатила 200 грн, тому що дуже терміново потрібно було здійснити оплату. Тепер звісно шкодую і відчуваю себе ошуканою. Чоловік військовий наполягав йти до поліції, але мені якось незручно. Сподіваюся що касир Тетяна дуже потребує тих 200 грн.

Написати коментар

Картка киянина

Маша Сергеева 6 вересня 2026, 13:39

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 3-А

Вітаю вже 2 місяці не можу оформити карту киянина по інвалідності в відділення Ощад банку проспект Микола Бажана 3а
Менеджер банку каже що не можуть присвоїти номер картки, ходжу туди майже раз в неділю вони не можуть зробити

Написати коментар

Розблокування картки!!!

Ольга Корсун 4 вересня 2026, 12:17

Шановні представники АТ «Ощадбанк»!
Повідомляю, що приватним виконавцем у межах виконавчого провадження винесено постанову про зняття арешту з коштів на моєму банківському рахунку.
Відповідно до Закону України «Про виконавче провадження», зняття арешту з коштів здійснюється, зокрема, на підставі постанови державного або приватного виконавця. Постанови виконавця про зняття арешту можуть надсилатися банку в електронній формі через автоматизовану систему виконавчого провадження.
Прошу перевірити факт надходження постанови приватного виконавця до АТ «Ощадбанк» та невідкладно виконати її шляхом зняття арешту і розблокування мого рахунку та банківської картки.
Звертаю увагу, що рахунок використовується для отримання соціальних виплат як внутрішньо переміщеною особою (ВПО), тому його блокування позбавляє мене можливості користуватися коштами, необхідними для забезпечення моїх основних потреб.
У разі якщо постанова приватного виконавця не надійшла до банку, прошу надати мені чітку інформацію про це для подальшого звернення до виконавця.
Прошу надати відповідь щодо отримання постанови та строків фактичного розблокування рахунку!

Коментарі (1)

Змусили оформити страховку

Юля Tt 3 вересня 2026, 16:52

Відділення за адресою: Чернівецька область, Заставна, вул. В. Чорновола, 4

Я прийшла у відділення банку забрати кошти, які мене перевели через western union, працівниця банку сказала що я не можу забрати кошти якщо я не оформлю страховку (платно звичайно), або потрібно замовляти кошти і чекати на них тиждень

Коментарі (2)

Створено дублікат профілю з-за кордону: немає доступу до коштів на старому рахунку (Запорізька обл.)

Vadya Dimitrov 2 вересня 2026, 21:30

Доброго дня! Перебуваю за кордоном (у Швейцарії). Зареєструвався в застосунку «Мобільний Ощад», де автоматично створилася нова цифрова картка (Київське обласне управління).
Проте мій основний поточний рахунок з коштами був відкритий у Запорізькій області. Через це система створила дублікат профілю, і я не бачу своїх коштів у застосунку. Оператори гарячої лінії під час веб-дзвінка відправляють особисто у відділення в Запоріжжя, що фізично неможливо.
Звертаюся до Головного офісу Ощадбанку з проханням вручну об'єднати мої клієнтські профілі за ІПН або переказати залишок коштів з мого запорізького IBAN на новий IBAN цифрової картки. Усі первинні дані та ІПН надаю у формі верифікації.

Написати коментар

Ощадбанк ігнорує довідку Міграційної служби України та забрав рахунок

Віталій Ковальчук 2 вересня 2026, 14:20

Відділення за адресою: Волинська область, Нововолинськ, пр-т Перемоги, 1-А

Маю офіційну довідку з ДМС, яка підтверджує всі дані. Ощадбанк забрав рахунок, змінив моє ПІБ у базі, а на заяву надіслав відписку. Гроші не віддають, довідку з Міграційної служби ігнорують"

Коментарі (2)

Найгірше враження від Ощадбанку

80Anna2212 1 вересня 2026, 6:48

Ощадбанк — це постійні проблеми, збої та нерви. Сьогодні знову неможливо зайти в мобільний додаток. Видаляла його, встановлювала заново — проблема не вирішилась.

Як можна довіряти банку свої гроші, якщо клієнт у будь-який момент може залишитися без доступу до свого рахунку? Мобільний банкінг має працювати стабільно, а не «коли пощастить».

Це вже не поодинокий випадок, а постійна історія з технічними проблемами. Клієнти витрачають свій час, нерви й змушені шукати способи отримати доступ до власних коштів. Якби не зарплатний проект.(. Не хотіла ставити даже одну зірочку, прийшлось, бо не хоче допускати мій відгук. На нуль, а не зірочка.
Ощадбанк, займатися такими проблемами потрібно не тоді, коли клієнти вже залишають негативні відгуки, а постійно забезпечувати нормальну роботу сервісу! Дуже розчарована.

Коментарі (1)

Самий *** банк який може бути.

Milla DostaliVse 29 серпня 2026, 10:24

Якби не зарплатний проєкт, в житті би не користувалася. Я не можу взагалі власні коти нікуди перевести або за щось оплатити онлайн. Нащо такий банк взагалі існує.

Коментарі (3)

Обслуговування через гарячу лінію

ylia1995 28 серпня 2026, 21:46

28 серпня зателефонувала на гарячу лінію з причини унеможливлення протягом тижня зайти в особистий акаунт мобільного ощаду.Нажаль, причини такої ситуації фахівці назвати не змогли і не змогли допомогти в даній проблемі.Довелося заново реєструватися.Обслуговування жахливе, оператори некомпетентні.Сумно, але в даному банку я б не рекомендувала обслуговуватися.

Коментарі (2)

Бездіяльність підтримки: Ощадбанк місяць утримує соціальні кошти (1037.70 грн) після скасування замовлення в EVA.

Анна Купа 28 серпня 2026, 17:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Т. Шевченка, 33-А

Тема: Бездіяльність підтримки: Ощадбанк місяць утримує соціальні кошти (1037.70 грн) після скасування замовлення в EVA.Текст: 13.08.2026 з моєї картки для соціальних виплат було здійснено оплату замовлення на сайті EVA.UA на суму 1037.70 грн. Через форс-мажор на складі магазин скасував замовлення 21.08.2026. 24.08.2026 магазин EVA офіційно надіслав мені фіскальний чек про повернення коштів (транзакція скасована, магазин на гроші не претендує).Сьогодні, 28.08, кошти досі заблоковані банківською системою (статус «в обробці»). Оператори гарячої лінії Ощадбанку категорично відмовляються реєструвати технічну заявку на розблокування суми, ігнорують наявність фіскального чека про повернення від торгової точки та змушують чекати 30 днів. Це державні дитячі кошти, які мені необхідні зараз.Прошу представників банку зв’язатися зі мною, прийняти копію чека про повернення та розблокувати ДИТЯЧІ кошти в ручному режимі, не чекаючи автоматичного завершення 30-денного терміну.

Відповідь адміністратора

9 жовтня 2026, 18:23

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/currency/articles/pochemu-bank-trebuet-priyti-v-otdelenie-dazhe-esli-klient-za-granicey/

Написати коментар

Міжнародний swift-gpi переказ

Оксана Бондаренко 27 серпня 2026, 15:40

Кол центр ощад банку некомпетентний. Я відправила кошти ще 25 серпня, а сьогодні вже 27 грошей на моєму рахунку досі немає. Причому відправляла зі свого рахунку на свій укррахунок.Якісь копійки і ті неможливо отримати. Жахлива робота Ощадбанку. Хоча повинні зарахувати на протязі 24 годин.

Коментарі (1)

Подяка

Сергей Ободовский 27 серпня 2026, 9:45

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, вул. Соборна, 83-К

Шановне керівництво АТ «Ощадбанк»!

Хочу висловити щиру вдячність завідувачу відділення міста Павлоград Роману Анатолійовичу Філалєєву за його високий професіоналізм, чуйне ставлення та людяність.

Під час зняття коштів з мого депозиту виникла складна технічна затримка. Проте Роман Анатолійович проявив максимальну відповідальність, оперативно заглибився в суть проблеми та допоміг вирішити її в найкоротші терміни.

Саме завдяки таким відданим своїй справі фахівцям Ощадбанк здобуває та утримує клієнтів, які дійсно довіряють установі. Його вміння поєднувати високі стандарти роботи з простим людським розумінням є прикладом для наслідування. Бажаю Роману Анатолійовичу успіхів, а банку — процвітання з такими цінними кадрами!

Написати коментар

Щодо порушення законодавства про виконавче провадження АТ «Ощадбанк»

ivanivna 26 серпня 2026, 14:59

14.08.2026 року приватним виконавцем за допомогою Court ID було винесено та направлено до Банку постанову про зняття арешту з коштів. Це рахунок на який надходять лише соціальні виплати на дитину, якій 1р 8 міс і яку я сама виховую.
Станом на 26.08.2026 року (минуло 12 календарних днів та 8 робочих днів з моменту направлення документу) АТ «Ощадбанк» вказану постанову не виконав, обмеження з мого рахунку не зняв. Мої неодноразові звернення до служби підтримки Банку результату не дали, кошти залишаються заблокованими, що позбавляє мене можливості користуватися власними грошима та порушує мої права як споживача фінансових послуг. Також приватний виконавець 25.08.2026 року повідомив мені, що банк йому надав відповідь про те, що 17.08.2026 року арешт з рахунку знято. Тобто А Т «ОЩАДБАНК» ввів в оману приватного виконавця, не зняв арешт.

Написати коментар

Подяка

SvynarAntonina 25 серпня 2026, 12:05

Відділення за адресою: Харків, пр-т Аерокосмічний, 176

Дуже вдячна касиру Наталії Мірошніченко за якісне обслуговування. Як завжди швидко та з посмішкою!

Написати коментар

Ощадбанк блокирует доступ к пенсии пенсионеру за границей (в Германии)

Владислав Касьян 21 серпня 2026, 18:08

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Т. Шевченка, 33-А

Я нахожусь в Германии, являюсь пенсионером и получаю пенсию на счет в Ощадбанке. Физическая карта утеряна, доступа к приложению «Мобільний Ощад» нет. Приложение «Дія» не работает, зарегистрироваться в нем из-за границы не могу. Обратился в поддержку по веб-звонку, но операторы отказали в дистанционном восстановлении доступа и отправляют в Украину. Приехать в Украину сейчас нет финансовой и физической возможности. Прошу головной офис банка помочь дистанционно восстановить доступ к моему аккаунту или провести видеоидентификацию, чтобы я мог выпустить цифровую карту и пользоваться своей пенсией

Полезный комментарий

19036256 23 серпня 2026, 8:54

Владислав Касьян«Користуватися рахунком Ощадбанку без фізичної картки можна через мобільний застосунок «Мобільний Ощад».Цифрову картку Ощадбанку можна легко відкрити онлайн через мобільний додаток і повноцінно використовувати за кордоном для безготівкових розрахунків у магазинах чи інтернеті, а також для додавання до Apple Pay чи Google Pay. Вона повністю замінює пластикову картку у валюті гривні, доларах або євро. «Как Вы раньше пользовались, если нет доступа к приложению Ощад24? Как давно Вы проходили идентификацию в приложении Ощад24, я, например не выезжала за границу вообще, а три раза мне в приложении банк предлагал проходить идентификацию, я не игнорировала, проходила.» Для окремих категорій клієнтів (наприклад, пенсіонерів-ВПО) законом та правилами банку вимагається щорічна фізична або електронна ідентифікація. Якщо її вчасно не пройти, доступ до мобільного додатку обмежується. »Банк имеет право требовать приехать в банк.« У складних випадках фінансового моніторингу або повної втрати доступу без активної картки Ощадбанк може вимагати особистої присутності у відділенні на території України»

Коментарі (2)

Два ммісяця не знімають арешт

Артем Артем 21 серпня 2026, 15:24

Добрий день. В мене було два виконавчих провадження, наклали арешт на рахунки і на картках зьявився мінус. Проплатив борги, закрили провадження виконслужба відправила постанову про зняття арешту з усіх коштів. З кредитної карти зняли одразу, а зі звичайної не знімають. Я телефонував так як не маю можливості звернутись в банк сказали почекати таке буває. Телефонував уже разів з 10 і ніхто нічого не може мені відповісти. Залишав звернення і все марно. Вже два місяці моя карта знаходиться під арештом після винесення постанови. Вже і не знаю куди звертатись. Банк нарушає закон.

Написати коментар