Відгуки про Ощадбанк

Я нахожусь в Германии, являюсь пенсионером и получаю пенсию на счет в Ощадбанке. Физическая карта утеряна, доступа к приложению «Мобільний Ощад» нет. Приложение «Дія» не работает, зарегистрироваться в нем из-за границы не могу. Обратился в поддержку по веб-звонку, но операторы отказали в дистанционном восстановлении доступа и отправляют в Украину. Приехать в Украину сейчас нет финансовой и физической возможности. Прошу головной офис банка помочь дистанционно восстановить доступ к моему аккаунту или провести видеоидентификацию, чтобы я мог выпустить цифровую карту и пользоваться своей пенсией

Добрий день. В мене було два виконавчих провадження, наклали арешт на рахунки і на картках зьявився мінус. Проплатив борги, закрили провадження виконслужба відправила постанову про зняття арешту з усіх коштів. З кредитної карти зняли одразу, а зі звичайної не знімають. Я телефонував так як не маю можливості звернутись в банк сказали почекати таке буває. Телефонував уже разів з 10 і ніхто нічого не може мені відповісти. Залишав звернення і все марно. Вже два місяці моя карта знаходиться під арештом після винесення постанови. Вже і не знаю куди звертатись. Банк нарушає закон.

Сьогодні, 20 серпня 2026 року, об 11.54 я намагалася покласти гроші через термінал Ощадбанку № К0300050 за адресою:
вул. Петрова, 2 м. Дніпро, 49041.
Спочатку термінал успішно прийняв дві купюри номіналом по 1000 гривень, але на наступній купюрі номіналом 200 гривень на екрані стався збій, сесія перервалася, а кошти на рахунок так і не зарахували. Хочу наголосити, що це не випадковість. Цей самий термінал № К0300050 вже раніше виходив із ладу та ідентичним чином колись «з'їв» мої 500 гривень, теж була тоді написана мною заява та після інкасації терміналу 500 грн повертали мені на картковий рахунок. Проте апарат так і не відремонтували, через що клієнти продовжують стикатися з технічними збоями та втрачати свій час і кошти. У відділенні банку в мене прийняли заяву на повернення коштів (копія заяви є на руках). Також я зареєструвала офіційну скаргу на якість роботи цього апарату через гарячу лінію банку. Вимагаю від Ощадбанку:
— Терміново провести інкасацію терміналу
№ К0300050 та повернути мої 200 гривень.
— Направити технічну службу для проведення повної діагностики та ремонту цього апарату, щоб інші люди не потрапляли у таку ж неприємну ситуацію.
— Прошу представника банку взяти розгляд моєї заяви під особистий контроль.

Суслова Інна Анатоліївна — головний економіст служби роздрібного бізнесу швидко, без емоцій, без помилок оформила карту за довіреністю.
Щиро дякую добрій людини і класному, досвідченому фахівцю.

ПФУ отправил документы на открытие детского спецсчета еще 31.07. В отделении Ощадбанка сегодня 20.08 говорят, что ничего не видят. Полный тупик и бездействие, ребенок остался без выплат. Разберитесь с электронным пакетом от ПФУ от этой даты!

15 серпня скасовано інтернет замовлення. Рахунок соціальний (дитячий). Магазин надав чек скасування. Банк тримає кошти в резерві до 6 вересня. На електронні листи з чеком не відповідає, заявки на сайті не розглядає. Банк позбавляє дитину засобів для існування через технічну бюрократію. Не надає варіантів вирішення ситуації, лише пропонують під обстрілами йти писати заяву. Мова йде не про 5 грн, а майже 4 тис. грн. Повпливайте на цю ситуацію. Відповідають шаблонними фразами.

Хочу окремо подякувати операторці контакт-центру Тетяні (особистий номер 5515) за чудову роботу.

Звернувся з питанням щодо закриття двох неактивних рахунків. Спочатку не зовсім розумів, як це можна зробити дистанційно, але Тетяна уважно розібралася в ситуації, кілька разів перевірила необхідну інформацію та зрештою допомогла дистанційно підготувати до закриття обидва рахунки.

Особливо хочу відзначити її терплячість, ввічливість і уважність. На кожне моє запитання вона спокійно надавала відповідь і не намагалася просто відправити мене до відділення.

Дякую Тетяні за професійне та людяне ставлення до клієнта. Приємно, коли за підтримкою стоїть не просто формальна відповідь за скриптом, а людина, яка справді намагається вирішити питання.

При оформленні зарплатної карти навязали кредитну картку. Коли я захотів її закрити мені в цьому відмовили. Говорять що КРЕДИТНА карта закривається разом із зарплатною. Як це так що не можна закрити кредитну карту???

Три тижні фінмоніторингу А Т Ощадбанк — заблоковані аліменти на дитину!

Понад три тижні тому фінмоніторинг Ощадбанку обмежив операції за моїм соціальним рахунком через додаткові зарахування (міжнародні перекази та виграші). Я повністю розумію правила контролю, тому 21 день тому особисто звернулася до відділення, написала офіційні письмові пояснення та надала всі документи та чеки, які підтверджують походження та легальність кожної транзакції.

Проте банк уже три тижні тримає справу «на розгляді» без жодного руху. Наголошую: на цій картці заблоковані ДИТЯЧІ АЛІМЕНТИ та державні виплати! Через затягування перевірки головним офісом я з неповнолітньою дитиною залишилася без засобів до існування. Банк не має права повністю позбавляти матір з дитиною засобів до життя на такий тривалий строк, коли ВСІ ПОЯСНЕННЯ ВЖЕ НАДАНІ.

Прошу головний офіс А Т Ощадбанк терміново завершити перевірку моїх пояснень та зняти обмеження з рахунку. Скаргу до НБУ та на Урядову лінію 1545 щодо затягування строків перевірки соціальних коштів уже направлено.

И так, всем привет, я проходила собеседование и проработала всего неделю)
Готовьте попкорн, глаза, ушки. Начинаем
Руководство низко аморальное, и да, я знаю, что вы это видите Ощадбанк, неприятно будет читать правду, но очень надеюсь, что вас закроют и вы, и ваши больные на голову сотрудники больше не попадут ни в один банк!
Я молодая девушка у которой высшее образование «банковское дело» проходила практику в Привате по учебе, как все положено.
Выставила значит резюме об поиске работы, сам ощадбак эйчар меня пригласил. Сегодня 13 августа в 10:00 я была на собеседование, и тут самое интересное ребята. Из 6 человек работает только трое и им 30+, есть еще 4 человек который работает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с юридическими лицами, при этом банк полумертвый по сравнению с Приватом.
Что я могу вам сказать, та много чего, начнем.
1. Из всего штата должных 6 человек, работает только 3 и то по ним видно как они устали, хотя это было 10:00 утра.
2. Требования ссср в буквальном смысле, и финансирование техники которая работает через раз, никак не происходит.
3. Если вы не втюхаете на день хоть одну кредитку, даже не смотря на то, что было мало людей или одни пенсионеры, которым эта кредитка *** не всралась, то на второй день вам придется 2 кредитки втюхивать)
4. Агрессивно продавать услуги, если это не выполняешь, то никакой Вам премии от слова совсем.
5. Люди старше меня, они мне в матеря годятся, я уважаю старших людей, но когда с порога начальство смотрит на тебя сверху в низ как на какое-то *** , то извините, любой адекватный человек покрутит пальцем у виска.
6. Максимально странные вопросы на собесе «почему именно наш банк?» может потому, что вы сами меня пригласили в свою тухлую дыру? Камон, где логика? Меняйте эйчара который приглашает людей, или не задавайте такие глупые вопросы.
7. Отработала неделю, за всю неделю ни разу не было «запары» как мне говорили, что запары будут. Какие к черту запары? Бабушки за пенсией? Или дедушки у которых просто заблокировали карту потому, что он 6 раз неправильно ввел пароль?
8. Скотское отношение к работникам, вам когда-то говорили в лицо, что вы никто и зовут вас никак? Не говорили? В Ощадбанке скажут, и расскажут какое твое будущее «панель». На минуточку я молодая девушка которая недавно окончила университет и пошла на вакансию по специальности.
9. Много лжи, много подводных камней, обещали дох*я-толку них*я.
10. Если вы не хотите потратить время, нервы, деньги, то не идите в Ощадбанк работать🙏🏻
11. Руководство будет всегда соревноваться с вами, пытаться вас опустить даже при клиентах, дада, вам не показалось именно ПРИ КЛИЕНТАХ со словами «ще раз будешь розмовляти на суржику, зламаю шию» как так можно сказать при клиенте? Тем более если человеку более понятно на суржике или на русс языке (чаще это пенсионеры), но сама суть, что так общается руководство с сотрудниками при клиентах.
Ощадбанк, правда, вы полное разочарование в нашей стране, вы молодых специалистов тупо сжираете, вы думаете, что вечно будете там работать? Нет, рано или поздно молодые хорошие специалисты, которые горят делом, придут работать в вашу контору, а так вы тупо их хаваете. Не удивляйтесь почему люди от вас уходят, с хорошей работы не убегают и не пишут такие отзывы)
Всем хорошего настроения, мирного неба ребята 🙏🏻🫶🏼

26.11.2025 о 16.40 без відома Яцук Ф. О. без його особистої присутності, всупереч його волі працівниками відділення Ощадбанк № 10002/036 м Камінь-Каширськ самовільно було змінено фінансовий номер, видано нову карту третій особі Митчик Я. В. складено новий договір, підроблено особистий підпис Яцук Ф. О., нову карту одразу було активовано третью особою та знято з особового рахунку Яцук Ф. О. певна сума коштів. На скаргу Яцук Ф. О. про дії до Голови Правління, А Т Ощадбанк отримав відповідь що дії працівників Ощадбанк це банківська таємниця. Про результати розгляду скарги про дії стосовно Яцук Ф. О. теж повідомити не можуть посилаючись на банківську таємницю. Нікому не рекомендую звертатися до відділення № 10002/036 м Камінь-Каширськ, так як там працюють *** під парасолькою Голови Правління Ощадбанк. З повагою до читачів Яцук Ф. О.

Я игрок в казино, и конечно же нужна. для этого карта банка, сделал выбор, и это стал ощадбанк, о чем сильно сожалею.Я свои кровные деньги зарабатываю путем шабашных работ, руки растут от куда нужно, по этому делаю по строительству многое, и бывает копейка, которую могу в целях отдыха потратить в казино.В казино все люди знают, что заработать нельзя, только можно отвлечся от повседневной рутины.Я на банковской карте держал свои заработанные деньги, от туда и брал, что бы поиграть в казино, И вот одного дня у меня блокируют карту, я обратился в местное отделение ощад банка, написал заявление, там сказали ждите, вот прошёл уже месяц, а мой счёт до сих пор заблокирован.Денг там не много, всего 5800, но это мои личные сбережения, я их не украл, и конечно же не выиграл.Но банда которая работает в ощаде решили что так можно своих клиентов грабить.Никому не советую этот ощад банк.

Хочу висловити щиру подяку працівникам відділення Ощадбанку, а саме менеджеру Стерчо Марині та касиру Глушецькій Анастасії, за їхнє професійне та уважне обслуговування, завжди ввічливі, компетентні та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.Свою роботу роблять швидко, якісно і на високому рівні.Завжди приємно звертатись.

Хочу поділитися вражаючим «рівнем» сервісу державного банку, який, схоже, принципово ігнорує сучасні стандарти обслуговування клієнтів.
Суть ситуації:
1. Комісія 200 грн за переказ ВЛАСНИХ коштів:
На картці (останні цифри 8541) відсутній кредитний ліміт. Я поповнив її власними коштами та зробив переказ 20 000 грн на картку іншого банку. За цю операцію банк виставив комісію у розмірі 200 грн (1% від суми переказу власних грошей!). У підтримці підтвердили, що це нормальна практика банку — брати комісію за використання власних заощаджень.
2. Бюрократія при спробі закрити картку:
Зрозумівши, що тримати картку без кредитного ліміту з такими драконівськими умовами немає жодного сенсу, я звернувся в підтримку з проханням закрити рахунок.
Відповідь підтримки: «Необхідно сплатити комісію і звернутися до будь-якого відділення Ощадбанку».
Чому це обурює:
Поки конкуренти (Monobank, ПриватБанк тощо) дозволяють закрити картку в мобільному додатку за 10 секунд без відвідування установок, Ощадбанк змушує клієнта брати вихідний, їхати через місто та стояти в чергах до відділення просто для закриття порожньої картки.
Вимога до представника банку:
1. Пояснити клієнтоорієнтованість тарифної політики щодо комісій на власні кошти.
2. Надати можливість закрити картковий рахунок дистанційно без особистого візиту до відділення.
Картку після сплати комісії закрию, але користуватися послугами банку більше не маю жодного бажання.

10.07.2026 тато здійснював оплату комунальних послуг в терміналі (тому, що оператор з каси його туди відправила), прийому майже 70 років!
Гроші термінал забрав, але оплата не пройшла.
Менеджер оформив звернення (номер не надали!), видав їх карту і сказав, що гроші повернуться на протязі робочих 3 днів.
Вже пройшов майже місяць, сьогодні тато приїхав за 20 км до цього відділення, а йому відповіли, що ще не пройшов місяць розгляду і менеджера нема, буде в понеділок! Це нормально? Людина в такому віці не може їздити туди щодня, за 20 км від місця проживання. І, що значить місяць на розгляд?
Чекаю на повернення коштів, всі дані у відділенні є!
Про результат, прошу сповістити на електронну пошту mypka2005@ukr.net.
Дякую!

По закінченню терміну дії депозиту гроші на основну гривневу карту не повертають своєчасно згідно з договором. Кожен раз потребують ідентифікації, котру не можливо підтвердити на viber bot.І це вже не перший раз. Довго підтверджував ідентифікацію через оператора.В договорі такої процедури немає.

03.06.2026 року я подала до АТ «Ощадбанк» повний пакет документів для отримання іпотечного кредиту за державною програмою «єОселя» з механізмом компенсації першого внеску.

Протягом наступних двох місяців банк періодично запитував додаткові документи. Більшість із них я надавала в день отримання запиту, а документи, отримання яких залежало від інших установ, — у максимально короткі строки після їх отримання.

При цьому між окремими запитами проходило по кілька днів без будь-якої інформації про стан розгляду моєї кредитної справи. Лише після моїх повторних звернень мене повідомляли про необхідність надати ще один документ.

Банку було відомо, що квартира придбавається за Попереднім договором із чітко визначеним строком його дії — до 02.08.2026 року. На вимогу банку я також замовила незалежну оцінку квартири, вартість якої склала 5 000 грн.

Попри своєчасне виконання мною всіх вимог, станом на 02.08.2026 року рішення щодо моєї кредитної заявки мені повідомлено не було.

У результаті Попередній договір було розірвано, мені повернули лише половину гарантійної суми, а іншу частину я втратила відповідно до умов договору.

Станом на сьогодні мої документально підтверджені втрати становлять:

1 000 доларів США — неповернена частина гарантійної суми;
5 000 грн — витрати на незалежну оцінку квартири.

Крім цього, я втратила можливість придбати квартиру, яку планувала купити за державною програмою «єОселя».

З метою захисту своїх прав я вже звернулася до Голови Правління АТ «Ощадбанк», Національного банку України, Міністерства економіки України, Міністерства фінансів України, Укрфінжитла та Держпродспоживслужби.

Я очікую від АТ «Ощадбанк» не лише офіційного пояснення причин такого тривалого розгляду моєї кредитної заявки, а й конструктивного діалогу щодо добровільного врегулювання питання відшкодування документально підтверджених матеріальних збитків, яких я зазнала.

Я сподіваюся, що керівництво банку об'єктивно оцінить цю ситуацію, проведе службову перевірку та запропонує справедливе рішення без необхідності звернення до суду.

Я пришел в отделение банка, и попросил разрыв контракта и вывод моих средств
Банк не имеет права мне отказать
Тогда почему оно мне отказали? И два года я на могу вывести свои деньги
Я был в нескольких отделениях в городе Одесса
Никто так и не собирался мне помогать с моим вопросом
Все сотрудники банка мне твердили «мы не можем вам разорвать контракт»

Виписали довіреність у консульстві Мюнхена, п там вказано, що довірена особа має право відкривати, закривати та пере випускати банківський рахунок, відмовляють тому що потрібно отримання пластикової картки!!! Цих слів немає!!! Це підміна слів, повне ігнорування проблем людини, з пенсією в 5 тисяч, яка працювала 60 років!!! Миколаїв, відділення на Корабелів!!! Прошу перевірити це відділення і віддати довіреній особі картку!!! офіційну скаргу надсилаю також

ПФУ відправив виплату 7000 грн по догляду за дитиною, але Головний офіс Ощадбанку надіслав до ПФУ повідомлення про призупинення руху по рахунку. Місцеве відділення підтверджує, що анкета є коректною, договір підписано, фінансовий номер збігається, IBAN правильний. На гарячій лінії ПФУ підтвердили правильність IBAN рахунку. Прошу службу підтримки Головного офісу вручну перевірити технічний статус мого спецрахунку та зняти внутрішнє обмеження на прийом цільового фінансування від ПФУ.