Свавілля працівників та технічний блог випуску Картки киянина для пенсіонера (відділення Ощадбанку 10026/051, м. Київ, пр-т Миколи Бажана, 3-А)

Я є пенсіонеркою за віком, мешкаю в Дарницькому районі м. Києва. Моє пенсійне посвідчення є повністю активним, офіційно відображається в додатку «Дія» та міських реєстрах. Звернулася до відділення Ощадбанку за адресою: м. Київ, проспект Миколи Бажана, 3,-А для оформлення Картки киянина 07.08.2026 року. Проте співробітники банку не передали мої дані далі й випуск картки на сьогодні 15.09.2026 року навіть не розпочався. Ба більше, менеджер відділення надала мені абсолютно некомпетентну та незаконну вимогу — видалити мою діючу безкоштовну транспортну картку в додатку «Київ Цифровий», запевнивши, що саме вона заважає випуску Картки киянина. Я була змушена її видалити, через що втратила можливість пільгового проїзду.Навіть після цього банківську картку не випустили. Менеджери заявляють про «помилку звірки даних», жодним чином не намагаються вирішити технічний збій своєї системи (хоча міські реєстри мої дані бачать чудово) та останнім часом просто уникають розмов зі мною. Клієнтська підтримка банку проблему не вирішує. Прошу Головний офіс Ощадбанку негайно втрутитися, усунути внутрішню технічну помилку моєї анкети, притягнути до відповідальності персонал відділення на Бажана, 3-А за введення в оману та примус до видалення міського проїзного, а також прискорити випуск моєї Картки киянина.