Відгуки про Ощадбанк

Ощадбанк відмовляється приймати заявку телефоном після технічного збою банкомата, вимагаючи особистого візиту до відділення.

Василий Чокнадий 27 червня 2026, 15:40

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Петра Калнишевського, 17-А

Вітаю. Вчора, 26 червня 2026 року, я намагався зняти готівку в розмірі 6000 гривень з картки Ощадбанку. Операція критично зависла і тривала приблизно з 20:13 до 20:19 у банкоматі ПриватБанку за адресою: м. Дніпро, вул. Семафорна, 26 (біля відділення Привату).Апарат довго крутив внутрішні механізми, після чого видав на екран системну помилку про те, що кошти в банкоматі закінчилися, готівку видано не буде, а списана сума повернеться на рахунок. Одразу після цього банкомат пішов у примусове перезавантаження і повністю вимкнувся. Готівку я фізично НЕ отримав. При цьому з мого банківського рахунку Ощадбанку списалися 6000 гривень.Вчора у додатку «Ощад 24/7» транзакція висіла у статусі «В обробці», але сьогодні вранці статус помилково змінився на «Успішно». Я звернувся на гарячу лінію Ощадбанку за номером 0800210800, проте оператор підтримки категорично відмовив мені в реєстрації заявки на спірну транзакцію (процедуру чарджбеку), посилаючись на статус «Успішно», та змусив мене чекати понеділка для особистого візиту до відділення.Через технічний збій вашої системи та небажання підтримки Ощадбанку допомогти дистанційно, вирішення питання затягується. Помилка банкомата та переривання сесії видачі на 100% зафіксовані в лог-файлах системи ПриватБанку. Вимагаю від керівництва Ощадбанку негайно зареєструвати мою заявку дистанційно за результатами цього звернення, ініціювати розслідування з ПриватБанком для підтвердження невидачі коштів та повернути мої законні 6000 гривень!

Коментарі (1)

Скарга

snu41577993 27 червня 2026, 10:52

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 9

Некомпетентність консультантів в вирішенні питання про закриття карткового рахунку вони не взмозі пояснити послідовність дій що призводить до витрати часу і коштів клієнтом

Написати коментар

Команда Професіоналів

Гульнара Музяева 26 червня 2026, 14:44

Обслуговуюсь в цьому відділенні вже 4 роки по оплаті іпотеки. Хочу виділити: Починаючи від керівника Тетяни, також спеціаліст Олена. Комфортне спілкування, завжди допоможуть у моїй справі, дівчини з каси завжди приємні, та дружелюбно настроєні до людей. Велика подяка керівнику цього банку, та всій команді! Рекомендую саме це відділення для обслуговування! Проспект Соборний 36.

Написати коментар

Убогий банк України

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

arosa10 25 червня 2026, 13:51

Хочу ще поділитись роботою мобільного додатку ощадбанку.
Коли заходиш в додаток і зліва в меню висвічує мова українська, не варто вірити в це,
меню англійською мовою, коли навпаки все ок.
Здається що програмне забезпечення для банку писав укуренний програміст.

Порада, винесіть на початкову сторінку 2 мови щоб можна було правильно вибрати.

Слава богу я вчасно попрощався з цим недобанком, але залишилась дружина і доводиться гратись з ним.
Навіщо це вам скажете ви і вірно, рішення прийнято змінити банк.

Написати коментар

Самий *** банк України

arosa10 25 червня 2026, 12:04

Пробував і не в перший раз перерахувати кошти з картки на рахунок з картки дружини у цьому банку.
Не зміг і набирав декілька разів операторів цього банку, відповідь була одна у вас реєстрація в додатку створена з старої картки і тому блокуються кошти хоча перерахування з її картки на мою пройшло.
Видалили реєстрацію і зайшли заново і знову стоп, тепер перерахувати кошти можна лише через 3 доби.
Перезвонили блокування зняли і знову облом, потім я зрозумів помилку і сам її виправив, але ВИНИКАЄ ВЕЛИКЕ ПИТАННЯ ДО ПІДТРИМКМ ПРО ЇХ КВАЛІФІКАЦІЮ!!!
ЧОМУ ВИ НЕ ВИПРАВИЛИ МЕНЕ???

Коментарі (2)

Працівники ощад банку ігнорують постанову про визначення коштів

Инна Старкова 23 червня 2026, 20:27

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Магістратська, 80

Добрий день.Місяць по тому, а саме 18.05.2026 у відділення ощад банку що знаходиться у місті Вінниця, вул.Магістрацька 80, надійшла постанова від виконавчої служби про визначення рахунку.Я прийшла до відділення у середу 17.06.2026 так як під час війни проживаю за кордоном і змоги прийти раніше не було.Так як у мене раніше були накладені арешти на рахунки виконавчою службою, дитячі аліменти в сумі 14000 грн були заблоковані, і щоб я могла зняти ці кошти з рахунку виконавець направив постанову до банку про визначення рахунку.Працівниця банку з якою я спілкувалась в перший день сказала що в системі стоїть червоний прапорець і кошти заблоковані, на моє питання що робити далі мені не надали жодної відповіді.Я звернулася до іншого спеціаліста цього д відділення, і мені сказали що із за старих проваджень система блокує рахунок.На скільки я знаю що під час воєнного стану я маю право знімати кошти в сумі двох мінімальних зарплат навіть при наявності старих або нових проваджень.Скажіть будь ласка, що мені далі робити? Звертатись з скаргою до НБУ чи до керівника відділу?

Коментарі (2)

Ощадбанк заблокував у застосунку виплату Western Union на 20 євро під приводом фінмоніторингу

Константин Костянтин 23 червня 2026, 12:35

​З 11 червня я не можу отримати грошовий переказ Western Union у мобільному застосунку Ощадбанку. Під час кожної спроби зачислити кошти система видає статус «на розгляді фінансового моніторингу».
​При цьому на офіційному сайті Western Union статус переказу чітко вказаний як «Доступно» (Available) — з боку міжнародної системи жодних обмежень немає. Номер переказу та скріншоти готовий надати представникам банку в особистих повідомленнях.
​Всі звернення на гарячу лінію та в чат підтримки не дають результату. Оператори самі не розуміють причини затримки, нічого пояснити не можуть і вже майже два тижні просто відписуються шаблонами «значить чекайте». Жодних офіційних запитів на надання документів чи верифікацію від банку не надходило.
​Сума переказу становить усього 20 євро. Згідно з чинним законодавством України, операції до 5 000 гривень взагалі не підлягають обов’язковій перевірці джерел походження коштів.
​Наразі я не маю фізичної можливості відвідати відділення банку особисто. Ощадбанк просто заблокував технічну можливість отримати мої кошти дистанційно і майже два тижні ігнорує проблему.
​Прошу офіційного представника Ощадбанку на сайті «Мінфін» розібратися з цим технічним збоєм системи та допомогти провести виплату переказу в ручному режимі. У разі подальшого затягування процесу буду змушений звернутися зі скаргою до НБУ.

Коментарі (8)

Заміна картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

130833Emili 22 червня 2026, 11:41

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Героїв України (вул. Гагаріна), 7

Маленьке, але дуже приємне відділення
Поміняли картку. Швидко і ввічливо!
Вдячний! Гарного дня усім!
І терпеливі!!!

Відповідь адміністратора

25 червня 2026, 14:53

Відгук не зарахований (на 25.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Не банк, а лайно!!!

Олег Кащук 20 червня 2026, 11:25

Відділення за адресою: Житомирська область, Бердичів, вул. Чорновола, 17

Не дозвонитись…не обгрунтуть відповіді на питання…особистий менеджер заблокувала мене…блокують пенсійні рахунки…і ще багато негативного досвіду від даного банку

Написати коментар

Подяка

sokolvakandrej 19 червня 2026, 16:46

Відділення за адресою: Вінницька область, Немирів, вул. Горького, 103

Хочу висловити щиру подяку працівникам відділення Ощадбанку за професійне та уважне обслуговування. Персонал завжди ввічливий, компетентний та готовий допомогти у вирішенні будь-яких питань. Обслуговування швидке, якісне та на високому рівні. Приємно звертатися до відділення, де цінують своїх клієнтів. Бажаю колективу успіхів, процвітання та вдячних клієнтів!

Написати коментар

Ощадбанк утримує гроші та списує комісії за ненаданий преміум, менеджер зникла та ігнорує.

snu92979665 19 червня 2026, 15:10

Я є преміум-клієнтом АТ «Ощадбанк». Мій рахунок та картки було заблоковано підрозділом фінмоніторингу після зарахування коштів. Я перебуваю за кордоном і фізично не можу з’явитися у відділення.
Я зв’язався зі своїм персональним преміум-менеджером, повідомив, що маю ВСІ документи, які підтверджують легальне походження коштів, та готовий надати їх дистанційно. Після цього менеджер просто зникла зі зв’язку та ігнорує мої повідомлення. При цьому банк продовжує списувати з мого заблокованого рахунку по 900 грн/місяць за обслуговування «преміум-пакета», послугами якого я не можу користуватися з вини самого банку! Це пряме здирництво та утримання коштів у заручниках.
Оскільки банк відмовляється надати варіанти дистанційної верифікації, я прийняв рішення розірвати договір. Сьогодні на офіційну пошту банку (contact-centre@oschadbank.ua) мною було направлено Офіційну заяву про розірвання ділових відносин та закриття рахунків. Заява підписана Кваліфікованим електронним підписом (Дія.Підпис) у форматі ASiC-E відповідно до законодавства України. Вимагаю невідкладно розглянути заяву, припинити списання комісій та перерахувати залишок моїх коштів за вказаними у заяві реквізитами в іншому банку. Також скаргу на протиправні дії банку та відмову в дистанційному обслуговуванні направлено до НБУ.

Написати коментар

Банк просто жесть, протягом року не можу розблокувати карту

ChhailoAnton 19 червня 2026, 14:35

Відділення за адресою: Суми, вул. Харківська, 2/1

Доброго дня, в цьому банку у мене оформлена карта для соціальних виплат, а саме компенсаціїї за комунальні платежі як Учасника Бойових Дій. Її заблокували. Різні виконавчі служби, деяких вже взагалі немає і борги повністю видумані. Я карту свою цю не використовував, а компенсаціїї надходили за рік. Грошей немає… банк розповідає, що виконавці наклали арешти але навіть судових рішень немає. Я вже не кажу, що цю карту не можна заблокувати навіть по рішеню суду, пояснень 0. В Ощад 24 не можу зареєструватися бо немає карти, десь втратив. У мене там були дійсно судові збори я їх оплатив, також якийсь борг від запорізької налогової за період, що я був знову військово службовцем, але також оплатив. По моїм розрахункам там повинно бути більше 60 000 грн, мені менеджер каже 13 000+, … У мене питання де мої гроші, і чому взагалі мій даний рахунок заблокований. Так, у мене ще є аліменти, але попереду буде суд бо на мене не працюючого колишня присудила 8000грн в місяць. Я якраз в той період звільнявся зі служби, а про мій борг взагалі дізнався через 2 роки. На моє питання де мої гроші мені дають відповідь я не знаю…

Коментарі (3)

Подяка Жидок Наталії Анатоліївні!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kovalenko6155 17 червня 2026, 16:12

Відділення за адресою: Чернігівська область, Короп, вул. Кибальчича, 12

Хочу подякувати за чудову роботу, оперетивність, компетентність Жидок Наталію Анатоліївну!

Відповідь адміністратора

22 червня 2026, 15:57

Відгук не зарахований (на 22.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка!

Леся Степанова 17 червня 2026, 10:12

Відділення за адресою: Хмельницька область, Кам'янець-Подільський, вул. Соборна, 14

Доброго дня! Хочу висловити щиру вдячність працівнику відділення Ощадбанку за адресою: м. Кам’янець-Подільський, вул. Соборна, 14 (ТВБВ № 10022/0113). Співробітника звати Денис, мій візит до нього відбувся нещодавно.Я опинилася у дуже складній ситуації: фінансовий моніторинг заблокував кошти на моїй картці, помилково розцінивши дрібні перекази як шахрайські дії. В іншому відділенні банку мені відмовили в допомозі.Натомість Денис проявив себе як справжній професіонал високого рівня. Він оперативно та без зайвих бюрократичних відмовок прийняв у мене заяву, поставився до проблеми з розумінням і допоміг вирішити питання на місці. Його чуйність та компетентність врятували мій час та зберегли довіру до Ощадбанку.Прошу керівництво заохотити Дениса за такий зразковий підхід до роботи та якісне обслуговування клієнтів у стресових ситуаціях. Побільше б таких фахівців вашій установі!

Написати коментар

Крадуть гроші, залишаючи без будь-якого вирішення

Ilia Shmelev 16 червня 2026, 12:23

Сьогодні зранку банк раптом заблокував усі операції та залишив мене без доступу до моїх власних коштів, хоча зараз я перебуваю за кордоном. На всі прохання надати пояснення та документи онлайн, через чат, доручення або відеозв'язок отримав одну відповідь: «тільки особисто у відділенні».

Серйозно? На дворі 2026 рік. У всіх сучасних банків уже давно існують дистанційна ідентифікація, відеоверифікація, можливість надати документи онлайн або інші механізми для клієнтів, які перебувають за кордоном.

Натомість мені просто сказали чекати, поки я фізично зможу приїхати в Україну. А до того моменту повна заборона на будь-які видаткові операції. Тобто я не можу скористатися власними грошима, які потрібні мені для життя.

Фактично банк вкрав мої кошти й не запропонував жодного реального способу вирішення ситуації дистанційно. Особливо дивує повна відсутність будь-яких альтернатив: ні відеозв'язку, ні можливості через довірену особу, ні можливості надати документи онлайн.

Дуже хотілося б, щоб банк нарешті почав думати про своїх клієнтів, а не змушував людей, які перебувають за тисячі кілометрів, залишатися без доступу до власних грошей.

Коментарі (1)

Транзакції

Роман Литвин 16 червня 2026, 11:45

Не проходять транзакції через iban, номер UETR надати не можуть. Безстолкові поради від співробітників чату. Короче дно.

Коментарі (2)

Не зараховується «Національний кешбек» за квітень 2026 року.Дія та Ощадбанк не вирішують проблему.

Олена Олена 15 червня 2026, 18:35

Відділення за адресою: Чернівці, пл. Центральна, 8

Вітаю. Склалася критична ситуація з виплатою «Національного кешбеку» за квітень 2026 року. У застосунку «Дія» мені успішно нараховано кошти, картку для виплат відкрито в Ощадбанку та правильно підключено. Жодних помилок системи немає.Проте гроші на рахунок в Ощадбанку так і не надійшли, баланс нульовий. Я вже зверталася і в підтримку Дії, і в Ощадбанк — конкретної відповіді ніхто не дає, установи просто перекладають відповідальність одна на одну.Враховуючи, що 30 червня — дедлайн, після якого кошти анулюються, прошу службу підтримки Ощадбанку втрутитися, перевірити мої дані за ІПН вручну та з’ясувати, чому банк не здійснює зарахування за моїм рахунком. Готова надати всі скриншоти та особисті дані в приватні повідомлення банку.

Коментарі (1)

Робота фінмоніторинга

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Daniel Braga 15 червня 2026, 16:21

Доброго дня всім.Бачив тут відгуки людей про кошти заблоковані фінмоніторингом.По своїй ситуації, хочу підтвердити дані звинувачення в адрес цієї «великої» контори під назвою Ощадбанк.Вже 2 місяці потому мені заблокували кошти, всі належні підтверджуючі документи я надав у відділення банку.
Працівники відділення, включаючи начальницю відділення нічого не знають, доступу не мають, ну це нюанси,їх звинувачувати можливо неправильно, бо вони відправляють дані, а далі вже не контролюють виконання.
Так от, потім ще прийшло повідомлення на Вайбер, що рахунок під арештом, під постановою виконавчої служби, це при тому, що боргів я не маю в жодній організації, аліментів та штрафів відповідно теж.Добре, я вирішив переконатися в цьому і зробив запит до виконавчої служби, вони підтвердили, що дійсно ніяких постанов на мене не існує, звертався до Міністерства юстиції, моніторив в Дії, то ніяких порушень немає.
Ще один момент, звернувся по електронній адресі до Ощадбанку, то відповіли, щоб зняти арешт з картки, дізнавайтеся дані виконавця, що наклав арешт у виконавчій службі, а виконавча служба повідомляє, що саме банк повинен надати цю інформацію.
Висновок: кошти вже 2 місяці, навіть більше під блокуванням, це все замкнуте коло, гроші вам нажаль вже не повернуть, не мрійте про це.Тимпаче вже не вперше чую подібні випадки у людей, стосовно цієї банківської структури.

Написати коментар

Відгук щодо мого досвіду роботи з Ощадбанком

DanyloDnipro 12 червня 2026, 7:14

Раніше працював з Ощадбанком у 2017 році, у той час помер батько і сім'ї потрібно було вирішити справи деякі, потрібен був банк. Один з найкращих банків, допоміг у свій час і надалі ніяких проблем не було. Все пояснили і не взяли ні копійки за роботу.

Зараз не дуже часто користуюся, але вважаю цей банк хорошим і відповідальним. З повагою Данило.

Написати коментар

Груба помилка касира та спроба керівництва відділення перекласти провину на клієнта.Груба помилка касира та спроба керівництва відділення перекласти провину на клієнта.

snu01903938 10 червня 2026, 22:48

Відділення за адресою: Харків, пр-т Людвіга Свободи, 33

04 червня 2026 року о 13:36 звернувся до відділення Ощадбанку за адресою [Впишите адрес отделения] для оплати штрафу (17 000 грн) та судового збору (665,60 грн). Надав касиру чіткі реквізити. Співробітник банку проявила неуважність і повністю переплутала платіжні документи та суми місцями, відправивши велику суму на рахунок судового збору в Київ, а меншу — на поліцію.Через цю халатність я ледь не пропустив строк оплати штрафу, що призвело б до його подвоєння до 34 000 грн виконавчою службою. Тепер я змушений витрачати власний час на подачу заяв до суду та Департаменту патрульної поліції для повернення коштів з бюджету.Найбільше обурила реакція керівництва відділення. Замість допомоги та визнання помилки касира, мене звинуватили в тому, що я «сам підписав чек і мав перевіряти рахунки». На додачу, керівництво відділення відмовилося виправляти внутрішню помилку свого працівника та відправило мене самостійно розбиратися до Головного управління Державної казначейської служби (ГУК) у Харківській області. Це пряма спроба перекласти відповідальність за неякісну фінансову послугу на клієнта та приховати некомпетентність касира. Вимагаю від Головного офісу проведення службової перевірки та покарання винних!

Коментарі (1)