Відгуки про Ощадбанк

Найгірший банк з усіх щодо обслуговування клієнтів. НЕ РАДЖУ нікому!

Catrich55 15 жовтня 2026, 18:14

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 66, прим. 21

Пропускають всі терміни роботи зі зверненнями. Ніколи не перетелефонують. Приховують від клієнта інформацію (як-от про платне обслуговування карток). Я є клієнтом ще 4-х провідних банків. Звідти тебе завжди попередять про настання платного обслуговування, про зміни по депозитах. Є послуга виклику додому менеджера для маломобільних людей. Я вже три тижні не можу підтвердити довіреність від лежачої мами і вже рік не можу отримати її пенсію. Таке враження, що з тебе просто знущаються! В інші банки зайдеш — менеджери завжди підкажуть найкращі шляхи вирішення ситуації для клієнта. Тут же процвітає якась совкова мораль! Доб’юся отримання коштів — і ніколи ні ногою більше в цей відстійник!

Написати коментар

Розсинхронізація (два різних Client ID)

Сергій Майков 14 жовтня 2026, 10:54

Я є співробітником АТ «Укрзалізниця» (працюю дистанційно), маю рахунок у Донецькому обласному управлінні Ощадбанку, відкритий свого часу на паспорт-книжку. Через бойові дії та загрозу життю я не можу відвідати відділення. Нещодавно я пройшов віддалену реєстрацію в додатку «Мобільний Ощад» за закордонним паспортом на той самий фінансовий номер телефону.
У системі банку виникла розсинхронізація (два різних Client ID), через що я не бачу свої старі кошти з донецької картки. Я звернувся до банку з офіційним листом та надав скан-копії обох паспортів та ІПН для ручного злиття профілів. Натомість Ощадбанк надіслав шаблонну відписку, вимагаючи моєї ОСОБИСТОЇ присутності у відділенні «в межах області, де відкрито рахунок» (тобто в Донецькій області).
Такі дії банку грубо порушують Постанову НБУ № 65 щодо дистанційної актуалізації даних клієнтів в умовах воєнного стану та позбавляють мене доступу до власних грошей. Вимагаю від головного офісу Ощадбанку дистанційно актуалізувати мої дані та переказати залишок коштів зі старого рахунку на новий діючий рахунок без примушування відвідувати відділення під час війни. Офіційну скаргу до НБУ вже направлено.

Коментарі (1)

Тікайте з Ощаду!

Сергій Мітяєв 13 жовтня 2026, 19:30

Раджу всім, хто жорстко не прив’язаний, через роботу\зп, забирати свої гроші, пенсії та інші виплати з Ощаду. Це банк де все проти клієнта, що і підтверджується більшістю коментарів тут.
Заблокували всі видаткові операції по пенсійній картці, нібито через шахрайські дії. При цьому на картку окрім пенсії нічого не приходить і загалом по ній проходить декілька однакових операцій щомісячно. «Для розблокування зверніться до відділення або відеоконференція». На відео конференції іспит: операції за останні три місяці, якого кольору картки у додатку, назвіть пін-код для входу і тд. і тп. Потім резюме — «ви шельмуєте».
Це просто знущання над старою людиною.

Написати коментар

Систематична відмова в обслуговуванні юридичних осіб та хамство в обслуговуванні

Dmytro20051991 13 жовтня 2026, 19:20

Відділення за адресою: Одеса, вул. Владислава Бувалкіна, 53

Співробітник пані Людмила, яка працюе м.Одеса, вул. Владислава Бувалкіна 53
Звертаю увагу, яка любить стояти курити біля входу у відділення банку, коли в неї запитував ви сьогодні працюете вона каже, идите посидите на диване, я сейчас подойду. Під час роботи в неї запитав можливо зі мною спілкуватись українською мовою, вона каже, как мне удобно так и говорю. У нас много хороших отделений, идите в другое отделение там общаються на украинском мове. Вітатися та прощатися цю пані явно не вчили. С директором відділення теж спілкування як на базарі. Там не зрозуміло кто директор. Прошу центральний офіс банку провести внутрішню перевірку, вжити дисциплінарні заходи. Я інвалід, мені зручно це відділення. Я бажаю надалі працювати та сплачувати податки. Я хочу ходити в банк, та не очікувати коли пані Людмила покуре айкос. Та ще хочу хоть чуток буте віжливой с юр.ліцам. Та нарешті полагодіть їй комп’ютер, щоб вона мені не відмовляла в роботі.

Написати коментар

По тисячу разів робити тут складності для того щоб люди відгуки не залишали?

Лвщвщшв Швлвщвщі 13 жовтня 2026, 15:41

Треба пояснювати та перевіряти все уважно, а не затримувати клієнта по 100 разів та інших осіб та на касах бути присутніми

Написати коментар

скарга

Лариса Панченко 10 жовтня 2026, 11:28

Відділення за адресою: Київська область, Яготин, вул. Незалежності (вул. Леніна), 108

СКАРГА
на неправомірні дії працівників відділення Ощадбанку в м. Яготин

Сьогодні, 10 жовтня 2026 року, я звернулася до відділення Ощадбанку, розташованого за адресою: м. Яготин, вул. Незалежності, 108, з метою отримання банківських послуг.

Під час мого перебування у відділенні було оголошено повітряну тривогу. Працівники банку вимагали, щоб усі клієнти негайно покинули приміщення та вийшли на вулицю з метою безпеки.

Проте надалі працівники банку проявили упередженість та порушили правила обслуговування. Попри те, що звичайних відвідувачів вивели на вулицю, через службовий/бічний вхід або за особистою домовленістю працівники продовжили впускати до приміщення «своїх» людей (знайомих, родичів) та обслуговували їх поза чергою прямо під час повітряної тривоги.

Вважаю такі дії працівників неприпустимими, дискримінаційними та такими, що порушують базові стандарти банківського обслуговування й етики, а також ставлять під сумнів дотримання протоколів безпеки в цьому відділенні.

Написати коментар

Абсурд

Mark Mefri 9 жовтня 2026, 12:17

Мій досвід обслуговування в банку.
Хронологія подій
1. Перший візит до банку, відкриття рахунку. Я звернулася у відділення як нова клієнтка. Працівники відкрили рахунок, відсканували всі мої документи, я підписала заяви й отримала картку. Пізніше з’ясувалося, що до рахунку не додали мій номер телефону, а без нього користуватися послугами неможливо. Під час дзвінка в банк мені сказали прийти у відділення ще раз.
2. Другий візит (наступного дня). Я подала заяву на додавання номера телефону, документи знову відсканували. Того ж дня мені зателефонували з банку й сказали, що заяву оформили неправильно і її треба переробити.

3. Третій візит. Я подала нову заяву, і документи відсканували втретє. Наприкінці дня мені повідомили, що заяву відхилено через «нерозбірливий почерк».
4. Четвертий візит (наступного дня). Щоб уникнути проблем з почерком, заяву надрукували, а документи відсканували вчетверте. Минуло кілька днів, але відповіді я так і не отримала. Я зателефонувала на гарячу лінію й ще раз пояснила всю ситуацію. Мені порадили спробувати додати номер через банкомат.
5. П’ятий візит. Через банкомат номер телефону вдалося додати і тепер я можу зайти в додаток, нарешті!
Через кілька днів намагаюсь скористатись карткою — відмова в оплаті.
На гарячій лінії пояснили, що доступ до рахунку обмежено і треба прийти у відділення, щоб ОНОВИТИ дані та ще раз надати скани документів. Запитую щодо можливості оновлення онлайн — у моєму додатку просто немає такої можливості.

Я лише щойно стала клієнткою банку, мої дані перевіряли під час відкриття рахунків, а документи сканували чотири рази за кілька днів. Попри це, банк уже вимагає оновити дані і вп’яте відсканувати ті самі документи.

Написати коментар

Дно, а не банк

Игорь Ясинский 7 жовтня 2026, 19:10

заробітна плата приходить на 2−3 день після начіслення бухгалтерією

Коментарі (1)

Поновлення анкети даних

sofa1 7 жовтня 2026, 13:04

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 9

Самое лучшее отделение во Львове, очень внимательное, европейское отношение начиная со входа в банк, приятные работники ресепшена, подсказывают с первой минуты обращения, и особо хочу отметить инспектора который со мной работал Кобелецка Лилия Евгеньевна, очень внимательный работник, высококвалифицированные разъяснения, и особый подход к клиенту, такие работники большая редкость в банковской сфере.

Написати коментар

некомпетентність співробітника

mykhailo68 7 жовтня 2026, 12:33

Відділення за адресою: Львівська область, Новояворівськ, вул. Степана Бандери, 2

Бажаю здоров’я! Хотів з іншого банку перейти до Ощад. Запис зробили на 07.10.2026 на 12.00. Прийшов за 5 хвилин раніше і о диво виходить з 12.00. в них перва на обід і типу спеціаліст у відпусці і чи в декреті (так і не зрозумів) а можете прийти після 13.00 …це таке обслуговання.Чесно відпала охота переходити у ощад, якщо таке відношення до клієтнів (до УБД) а, що там далі буде. Ставлю мінус — повний негатив.

Коментарі (1)

Блокування карти

Паша Чвертков 6 жовтня 2026, 11:32

Заплачена провадження, а карта заблокована

Написати коментар

Розірвання договору з банком

Yulechka12345 6 жовтня 2026, 9:11

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Заболотного, 26

Я вчора написала заяву про те що перестаю з вами співпрацювати
На карточці є кошти
Мені їх скинули на операцію!!!
Банк сказав що буде місяць розглядати
Це що таке?
Поверніть мої кошти!!!
Я буду во всі інстанції звоните і писати і жаловатись
Дівчина в банкі не при чом

Написати коментар

АТ «Ощадбанк» за кордоном залишив маму з дітьми без засобів для існування та незаконно списує аліменти.

anastasia247 5 жовтня 2026, 10:45

Відділення за адресою: Черкаська область, Кам'янка, вул. Героїв Майдану, 41

Я перебуваю з дітьми за кордоном і опинилася в критичній ситуації. Приватним виконавцем Недоступом Д. В. у виконавчому провадженні № 81853642 мені встановлено законний ліміт на користування коштами на картці Ощадбанку в розмірі 17 294 грн на місяць. Виконавець письмово підтвердив, що безготівкові операції не обмежував. Проте банк повністю заблокував безготівковий доступ до картки і цинічно відправляє мене в касу в Україні або вимагає оформлення закордонних довіреностей, що є фінансово та фізично неможливим.
Більше того, банк грубо порушує ст. 73 ЗУ «Про виконавче провадження» і автоматично списує «в мінус» соціальні виплати моїх дітей — аліменти (2000 грн від 17.09) та субсидію (2250 грн від 21.09). Звичайна гаряча лінія банку відмовляється слухати та кидає слухавку.
Національний банк України вже веде розслідування за цим фактом у справі № К-278389/1/39892 від 18.09.2026 р. Вимагаю від керівництва Ощадбанку припинити свавілля, дистанційно налаштувати доступ до законного ліміту картки за кордоном та повернути незаконно списані дитячі кошти! Мій ІПН: 3485805247.

Коментарі (2)

Технічний збій АБС при зміні паспорта-книжки на ID-картку за кордоном. Блокування доступу до коштів.

DiRek 4 жовтня 2026, 23:14

Доброго дня!

Я є клієнтом Ощадбанку. Мій картковий рахунок було заблоковано через відсутність руху коштів протягом 6 місяців. Для відновлення доступу необхідно актуалізувати персональні дані.

Склалася замкнута технічна проблема:
1. У системі банку зафіксовано мій старий паспорт-книжечку. Наразі я отримав новий ID-паспорт.
2. Понад місяць я намагаюся оновити дані через застосунок «Дія». Процес ідентифікації запускається, але через розбіжність у типі документа (книжечка / ID-картка) дані в АБС банку не перезаписуються, і система повертає старий паспорт.
3. Більше 5-ти разів звертався до контакт-центру через чат у телеграм, та замовляв відеоідентифікацію — оператори відмовляють у допомозі, оскільки бачать у системі старий паспорт і не можуть прийняти ID-картку.
4. Функція відкриття цифрової картки заблокована.
5. Фізично приїхати в Україну змоги не маю, оскільки перебуваю за кордоном.

Виникає абсолютна зацикленість: банк вимагає відвідати відділення, а дистанційні інструменти («Дія», гаряча лінія) не працюють через внутрішній технічний конфлікт форматів документів у базі Ощадбанку.

Прошу офіційного представника Ощадбанку взяти моє звернення в роботу, передати дані до технічного бек-офісу для індивідуального оновлення профілю та розблокування рахунку.

Готовий надати всі необхідні документи та пройти відеоверифікацію.

Коментарі (2)

Ощадбанк відмовляється відкривати Chargeback за несанкціоноване списання після скасування підписки

Володимир Водолажний 2 жовтня 2026, 20:26

15 вересня 2026 року я повністю скасував підписку на сайті Probiller.com, про що маю офіційне підтвердження від самого сервісу.

2 жовтня 2026 року з моєї картки Ощадбанку відбулося несанкціоноване списання на суму $20.64 (близько 945 грн). Я неодноразово звертався до служби підтримки Probiller (і через форму на сайті, і на e-mail), проте сервіс повністю ігнорує мої повідомлення та не надає жодної відповіді.

За правилами платіжних систем Visa та Mastercard (коди оскарження 13.5 Visa / 4841 Mastercard), списання коштів після скасування підписки є несанкціонованою транзакцією. Якщо мерчант ігнорує звернення, саме банк-емітент зобов’язаний прийняти від клієнта заяву та відкрити процедуру диспуту (Chargeback).

2 жовтня о 19:46 я звернувся у чат-підтримку Ощадбанку. Оператор (код оператора 6082) категорично відмовився зареєструвати заяву на оскарження транзакції, відмовився перевести чат на старшого зміни чи претензійний відділ і просто відправляв мене в Кіберполіцію, після чого закрив розмову.

Вимагаю від Ощадбанку:
1.Прийняти та зареєструвати офіційну заяву на оскарження спорної транзакції від 02.10.2026 (Chargeback).

2.Провести перевірку дій оператора Шехтіна (код 6082) через відмову у виконанні обов’язків банку-емітента та порушення правил МПС.

Написати коментар

Примусове нав’язування додаткових схованих комерційних послуг за публічною офертою по тарифу 1.1.17 у рамках державної програми по приватизації житла та блокування процесу приватизації.

Oksana Mir 2 жовтня 2026, 9:06

Відділення за адресою: Харків, пр-т Людвіга Свободи, 33

Зверталась 22.09.26 до харківського відділення 10020/0309 щодо списання житлових чеків та переказу А Т Ощадбанком на рахунок Управління комунального майна суму 1.77 грн за отримання Свідоцтва про право власності. Але у відділенні 10020/0309 Ощадбанку мені нав’язували комісію, тобто вимагали оплатити супутні додаткові послуги за публічною офертою по комерційному тарифу 1.1.17 за сумою 1000 грн. Мій дзвінок на гарячу лінію Ощадбанку результату не приніс, оператор заявив, що банк має право стягнути з мене державне мито у сумі 1000 гривень. Саме така була надана відповідь у телефонному режимі 01.10.26.
Що це: корупція, вимагання або незаконне блокування процесу приватизації? Прошу відновити законність процедури безоплатної державної програми по приватизації державної кімнати у комунальній квартирі.

Коментарі (1)

Хамское поведение сотрудников

Вера Кузина 25 вересня 2026, 18:12

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Дніпра, 53-А

Пришли в отделение 151 г Киева в 17.30. Прямо с порога девица администратор крикнула РАБОТАЕМ ДО 18.00 ПРИНИМАТЬ НЕ БУДЕМ!!!
Я пыталась ей что-то сказать, но она перебивала не слушала, а только кричала что принимать не будет!!! Это что за поведение сотрудников банка??? Что 9а хамство??? Руководство куда смотрит. И хочу заметить что это не первый раз. В кассе тоже разговаривают с клиентами по хамски!!!

Коментарі (1)

Не приємний персонал

Ксенія Салабай 25 вересня 2026, 12:39

Відділення за адресою: Львівська область, Золочів (Львівська область), вул. Івана Мазепи, 1-А

Дуже не приємна старша жіночка працює на першому поверсі, прийшла до неї з питання, вона зразу почала з агресією до мене розмовляти, не могла спокійно пояснити нічого

Написати коментар

Не виконання постанов

Віталій Михайлов 24 вересня 2026, 18:37

Мій чоловік — військовослужбовець НГУ. Ощадбанк повністю заблокував його єдиний зарплатний рахунок, на який приходить грошове забезпечення, залишивши родину без копійки для існування під час війни. Виконавець уже тричі направляв електронну постанову про зняття арешту через систему АСВП. Проте у відділенні Ощадбанку співробітники відмовляються розблокувати рахунок, вигадуючи неіснуючі в законі документи (вимагають якусь «бумажку на зняття коштів»). Банк грубо порушує закон і незаконно утримує кошти військового! Вимагаю негайно втрутитися головному офісу, перевірити систему АСВП на наявність постанов від виконавця та зняти арешт в ручному режимі!"

Коментарі (2)

Зависла онлайн-реєстрація через помилку підпису, підтримка не допомагає, немає доступу до банку

Софія Алтуніна 24 вересня 2026, 11:43

Доброго дня. Проходила процедуру онлайн-онбордингу (реєстрації) у додатку «Мобільний Ощад». Банк повністю перевірив мої дані та схвалив відкриття картки. Однак на останньому етапі — підписанні документів онлайн — виникла проблема: банку не сподобався мій підпис на екрані, і заявку було відхилено.Тепер я опинилася у «замкненому колі». Заново подати заявку додаток не дозволяє, оскільки мій номер телефону вже є в базі. Мене автоматично перенаправляє на сторінку входу, де вимагається ввести 16 цифр картки. Але цієї картки у мене фізично немає, бо процес реєстрації не завершено! Звернулася до служби підтримки Ощадбанку, але там відповіли, що нічим допомогти не можуть і відправляють у відділення. Я фізично не можу прийти до відділення банку.Виходить, що банк і картку мені схвалив, і заблокував можливість завершити реєстрацію чи почати її спочатку. Дуже прошу технічну підтримку банку втрутитися: або анулювати мою незавершену онлайн-заявку, щоб я могла пройти реєстрацію заново, або повернути статус анкети на крок назад, щоб я могла підписати документи (бажано через Дія.Підпис). Будь ласка, допоможіть вирішити проблему дистанційно.

Коментарі (1)