Відгуки про Ощадбанк

Вже просто відчай!

6.07.2026 мною було погашено кредит достроково у відділенні Ощадбанку у м. Ніжин Чернігівська обл. Мене повідомили, що документи на мою власність квартири знаходяться у Києві і коли будуть доставлені у Ніжин невідомо, можливо знадобиться місяць.
Документи мені потрібні терміново! Але я не можу добитися ні від кого, коли їх мені повернуть. Я готова сама за ними приїхати в Київ, якщо банку треба невідомо скільки часу. Але відповіді мені ніде не дають!

Наразі у мене питання: як довго мені чекати? На гарячій лінії я відповіді не отримала.

Документи мені потрібні терміново!

Мою карту обмежено! Чому анк обмежив карту без листа, ппеедження дзвінка?! Мої власні кошти обмежили. Я зверталась в банк надала документи, але знову тиша!!! Дайте можливість зняти свої кошти і заблокувати вашу карту назавжди!!!

Хочу публічно заявити про абсолютно ганебну та непрофесійну роботу Ощадбанку (обслуговуюсь у відділенні в м. Київ по вул. Хорива). Ми вже майже три місяці б'ємося з цим банком, намагаючись оформити єОселю, але «віз і нині там». Через штучну бюрократію, бездіяльність та безкінечні обіцянки банку моїй сім'ї зазнала величезних фінансових збитків і перебуваю під загрозою повної втрати житла.
​Наслідки кількамісячного затягування з боку Ощадбанку для нас катастрофічні:
​Втрата застави: Через те, що банк вчасно не погодив угоду, ми вже втратили першу заставну суму (завдаток), яку внесли забудовнику.
​Зростання вартості житла: Поки банк бездіяльно тягне час, ціна за квадратний метр для нас уже зросла на 150 доларів. Більше того, через тиждень забудовник знову піднімає ціну, оскільки Ощадбанк вкотре зриває вихід на угоду.
​Особливе обурення викликає той факт, що банк фактично дискримінує медичних працівників. У цей надскладний воєнний час я, як лікар, щодня працюю та лікую військовослужбовців і працівників структур, які захищають органи державної влади України. Замість підтримки медиків, державний банк влаштовує знущання та тримісячні кола пекла з документами. Це пряма дискредитація ініціатив Президента та уряду, які створювали «єОселю» саме для того, щоб лікарі та військові мали змогу отримати житло в Україні.
​Окремим цинізмом є дезінформація. Менеджери заявляють, що навіть після потенційного узгодження паперів нам доведеться чекати ще близько трьох тижнів, оскільки «Укрфінжитло нібито не виділило кошти». Це відверта брехня для перекладання відповідальності! За офіційними даними, Укрфінжитло вже повністю виділило фінансування та ліміти для Ощадбанку. Банк просто навмисно затягує час і підставляє людей.
​Це повний кошмар і некомпетентність! Вимагаю від керівництва головного офісу Ощадбанку негайно втрутитися, провести внутрішню перевірку роботи відділення на вул. Хорива та забезпечити терміновий вихід на угоду. Припиніть знущатися з людей!

Я є клієнтом вашого банку. 18 липня 2026 року я звернулась до банку з метою оформлення карти для виплат. Співробітники банку запевнили мене, що картка буде готова та доставлена у відділення протягом 10 календарних днів.Станом на сьогодні минуло вже 26 днів з моменту оформлення заявки, проте картку я так і не отримала. Більше того, днями від банку надійшло повідомлення, що орієнтовний термін готовності картки становить ще 9 днів. Таким чином, загальний термін очікування перевищує місяць, що є грубим порушенням попередньо озвучених умов та стандартів обслуговування клієнтів.Оскільки дана картка є карткою для виплат, через недбалість та затримки з боку банку я тривалий час позбавлена можливості повноцінно та зручно користуватися своїми законними коштами (соціальними виплатами), що завдає мені значних незручностей.

Хочу висловити повне обурення якістю обслуговування юридичних осіб та учасників державної програми мікрогрантів «Власна справа» у відділенні Ощадбанку в м. Дніпро.У п’ятницю, 10 липня, на мій рахунок офіційно зайшли цільові грантові кошти у сумі 100 000 грн для розвитку бізнесу. Того ж дня я звернулася до відділення з повним пакетом документів (договір, рахунок) для оплати офісних меблів. Менеджер, яка виявилася стажеркою, відмовилася проводити платіж, попросивши «зачекати до понеділка».Сьогодні, у понеділок 13 липня, я провела у відділенні цілий день. Стажерка відверто морочила мені голову, придумувала технічні причини, а потім прямо заявила, що її керівниця перебуває у відпустці, тому вона «чогось чекає» і боїться проводити грантовий платіж самостійно.Як підсумок: через дві доби бездіяльності банку в мене зривається договір поставки, меблева фабрика через безпекову ситуацію в Дніпрі та ризики обстрілів складу благає забрати товар, а я як підприємець не можу запустити роботу! Я щодня проводжу десятки важливих фінансових операцій, і для мене дико, що державний банк, який є партнером програми «Власна справа», блокує ОДИН цільовий платіж два дні через те, що на робочому місці залишили абсолютно непідготовленого працівника.Вимагаю від керівництва Ощадбанку негайно втрутитися в ситуацію, провести платіж та притягнути винних до відповідальності за зрив регламенту обслуговування грантових коштів!

Хочу висловити щиру вдячність відділенню Ощадбанку на пр. Незалежності, 7, місто Харків. Особливо хочу відзначити співробітницю Анну Малієву за її високий професіоналізм, терпіння та чуйне ставлення до клієнтів. Також дякую всьому персоналу за злагоджену роботу, ввічливість та приємну атмосферу. Рекомендую це відділення

Снятие комиссии при переводе на СОБСТВЕННУЮ карту Ощадбанка, открытую в другом регионе — это европейская практика или общемировая?
Как вы мне дороги…

Користуюся цим банком уже тривалий час. Маю стабільний щомісячний офіційний дохід, який повністю проходить через рахунки цього банку, а також тримаю тут діючий депозит. За весь час співпраці жодних проблем чи протермінувань з мого боку не було.
Нещодавно мені знадобилася мізерна сума (буквально кілька тисяч гривень) на короткий термін. Банк просто взяв і відмовив.
Розцінюю це як повну недовіру до постійних клієнтів та абсолютну недолугість внутрішніх алгоритмів. Ситуація виглядає абсурдно: ти довіряєш банку великий капітал, а банк боїться довірити тобі кілька тисяч гривень.
Висновок один — індивідуального підходу тут немає, клієнтами не дорожать. Продовжувати співпрацю після такого ставлення немає жодного бажання. Дочекаюся закінчення терміну дії депозиту, заберу всі кошти й повністю перейду в іншу фінансову установу, яка вміє цінувати надійних партнерів.

Год круглосуточного террора звонками от Ощадбанка в любой день и время суток. Их клиентом, не являюсь. Звонки поступают с номеров 044363033, 0443500133.
Обращение на горячую линию 0800210800 удалить мой номер из базы данных, без результата.

Хочу розповісти історію про власну дружину. Вона колись працювала в Ощадбанку, але звільнилась за власним бажанням після декрету.
Була в неї кредитна картка ще до початку повномасштабного вторгнення, сплачували її вчасно, проте в березні 2022 року жінка з дитиною виїхали тимчасово в Болгарію і телефон який був привʼязаний до її кредитної картки був втрачений і про ту картку забули — трохи було не до неї у той час. В червні 2022 року мені дзвонить начальник відділення і каже що до них прийшли реєстри і в жінки 92 дні просрочки на суму 1000 грн приблизно. Я відразу погасив ту просрочки і вцілому закрив ту кредитну картку.
В нас власна справа, в 2024 році подаємо на грант через Дію — нам відмовляють бо гранти проходять через Ощадбанк в них негативна кредитна історія, хоча пройшло вже більше 24 місяців з дня погашення заборгованості і по банківській практиці її вже не враховують, але не Ощадбанк. По БКІ в інших банках її вже не бачать ту просрочку, але не Ощадбанк.
В 2025 році ми подаємо на кредит в Ощадбанк для ФОП по програмі 5−7-9 і нам знов відмовляє Ощадбанк із-за просрочки в 1000 грн в червні 2022 року.

І зараз, в 2026 році жінка подає на кредитну карту в Ощадбанк, так порадили в банку у віддалені, перед подачею на кредит ФОП. Якщо дадуть кредитну картку, то кредитна історія вже ок і можно збирати документи на кредит 5−7-9 і знову приходить відмова від Ощадбанку із-за негативної кредитної історії у 2022 році, 4 роки пройшло з її погашення.

В нас є іпотека в Ощадбанку яку ми сплачуємо регулярно без жодного дня просрочки. Але це все не враховується.

Ощадбанк усюди розповідає про лояльність, допомогу для людей, розуміння військового часу, але по факту все зовсім інакше.

Навіщо вказувати недійсний номер 0474024212-номер недійсний

Счётом не пользовался несколько лет
За это время списали за СМС, от которых нельзя отказаться даже если они не приходят, почти 500 гривен. Пришел в банк закрыть счёт. Выдали мне остатки денег, но закрыть в один день с операцией нельзя (это их правило). Пришел через 3 дня, но у меня не хватило 6,68 гр. на карточке на какое-то списание. Пришлось пополнять на 7 гривен. Теперь соответственно сегодня снова нельзя закрыть счёт)). Это была просто пенсионная карточка. Представляю как они натягивают предпринимателей

Відкрила в цьому банку карту для соц. виплат, я була ВПО (внутрішньо переміщена особа), кошти отримувала тільки соц. виплати. Пізніше соц. виплати перестали надавати, а банк з мене зробив боржницю, типа я банку винна кошти, за що мені не дають відповідь, але я винна. Крадії

Вітаю. Вчора, 26 червня 2026 року, я намагався зняти готівку в розмірі 6000 гривень з картки Ощадбанку. Операція критично зависла і тривала приблизно з 20:13 до 20:19 у банкоматі ПриватБанку за адресою: м. Дніпро, вул. Семафорна, 26 (біля відділення Привату).Апарат довго крутив внутрішні механізми, після чого видав на екран системну помилку про те, що кошти в банкоматі закінчилися, готівку видано не буде, а списана сума повернеться на рахунок. Одразу після цього банкомат пішов у примусове перезавантаження і повністю вимкнувся. Готівку я фізично НЕ отримав. При цьому з мого банківського рахунку Ощадбанку списалися 6000 гривень.Вчора у додатку «Ощад 24/7» транзакція висіла у статусі «В обробці», але сьогодні вранці статус помилково змінився на «Успішно». Я звернувся на гарячу лінію Ощадбанку за номером 0800210800, проте оператор підтримки категорично відмовив мені в реєстрації заявки на спірну транзакцію (процедуру чарджбеку), посилаючись на статус «Успішно», та змусив мене чекати понеділка для особистого візиту до відділення.Через технічний збій вашої системи та небажання підтримки Ощадбанку допомогти дистанційно, вирішення питання затягується. Помилка банкомата та переривання сесії видачі на 100% зафіксовані в лог-файлах системи ПриватБанку. Вимагаю від керівництва Ощадбанку негайно зареєструвати мою заявку дистанційно за результатами цього звернення, ініціювати розслідування з ПриватБанком для підтвердження невидачі коштів та повернути мої законні 6000 гривень!

Некомпетентність консультантів в вирішенні питання про закриття карткового рахунку вони не взмозі пояснити послідовність дій що призводить до витрати часу і коштів клієнтом

Обслуговуюсь в цьому відділенні вже 4 роки по оплаті іпотеки. Хочу виділити: Починаючи від керівника Тетяни, також спеціаліст Олена. Комфортне спілкування, завжди допоможуть у моїй справі, дівчини з каси завжди приємні, та дружелюбно настроєні до людей. Велика подяка керівнику цього банку, та всій команді! Рекомендую саме це відділення для обслуговування! Проспект Соборний 36.

Хочу ще поділитись роботою мобільного додатку ощадбанку.
Коли заходиш в додаток і зліва в меню висвічує мова українська, не варто вірити в це,
меню англійською мовою, коли навпаки все ок.
Здається що програмне забезпечення для банку писав укуренний програміст.

Порада, винесіть на початкову сторінку 2 мови щоб можна було правильно вибрати.

Слава богу я вчасно попрощався з цим недобанком, але залишилась дружина і доводиться гратись з ним.
Навіщо це вам скажете ви і вірно, рішення прийнято змінити банк.

Пробував і не в перший раз перерахувати кошти з картки на рахунок з картки дружини у цьому банку.
Не зміг і набирав декілька разів операторів цього банку, відповідь була одна у вас реєстрація в додатку створена з старої картки і тому блокуються кошти хоча перерахування з її картки на мою пройшло.
Видалили реєстрацію і зайшли заново і знову стоп, тепер перерахувати кошти можна лише через 3 доби.
Перезвонили блокування зняли і знову облом, потім я зрозумів помилку і сам її виправив, але ВИНИКАЄ ВЕЛИКЕ ПИТАННЯ ДО ПІДТРИМКМ ПРО ЇХ КВАЛІФІКАЦІЮ!!!
ЧОМУ ВИ НЕ ВИПРАВИЛИ МЕНЕ???

Добрий день.Місяць по тому, а саме 18.05.2026 у відділення ощад банку що знаходиться у місті Вінниця, вул.Магістрацька 80, надійшла постанова від виконавчої служби про визначення рахунку.Я прийшла до відділення у середу 17.06.2026 так як під час війни проживаю за кордоном і змоги прийти раніше не було.Так як у мене раніше були накладені арешти на рахунки виконавчою службою, дитячі аліменти в сумі 14000 грн були заблоковані, і щоб я могла зняти ці кошти з рахунку виконавець направив постанову до банку про визначення рахунку.Працівниця банку з якою я спілкувалась в перший день сказала що в системі стоїть червоний прапорець і кошти заблоковані, на моє питання що робити далі мені не надали жодної відповіді.Я звернулася до іншого спеціаліста цього д відділення, і мені сказали що із за старих проваджень система блокує рахунок.На скільки я знаю що під час воєнного стану я маю право знімати кошти в сумі двох мінімальних зарплат навіть при наявності старих або нових проваджень.Скажіть будь ласка, що мені далі робити? Звертатись з скаргою до НБУ чи до керівника відділу?

​З 11 червня я не можу отримати грошовий переказ Western Union у мобільному застосунку Ощадбанку. Під час кожної спроби зачислити кошти система видає статус «на розгляді фінансового моніторингу».
​При цьому на офіційному сайті Western Union статус переказу чітко вказаний як «Доступно» (Available) — з боку міжнародної системи жодних обмежень немає. Номер переказу та скріншоти готовий надати представникам банку в особистих повідомленнях.
​Всі звернення на гарячу лінію та в чат підтримки не дають результату. Оператори самі не розуміють причини затримки, нічого пояснити не можуть і вже майже два тижні просто відписуються шаблонами «значить чекайте». Жодних офіційних запитів на надання документів чи верифікацію від банку не надходило.
​Сума переказу становить усього 20 євро. Згідно з чинним законодавством України, операції до 5 000 гривень взагалі не підлягають обов’язковій перевірці джерел походження коштів.
​Наразі я не маю фізичної можливості відвідати відділення банку особисто. Ощадбанк просто заблокував технічну можливість отримати мої кошти дистанційно і майже два тижні ігнорує проблему.
​Прошу офіційного представника Ощадбанку на сайті «Мінфін» розібратися з цим технічним збоєм системи та допомогти провести виплату переказу в ручному режимі. У разі подальшого затягування процесу буду змушений звернутися зі скаргою до НБУ.