5 жовтня 2021, 11:17

Найкращий відгук вересня: як Приват через чотири місяці попросив клієнта замінити потерту купюру

«Мінфін» вибрав найкращий відгук вересня. Його автор під ніком An5378 скористався послугою обміну валют в терміналі Приватбанку і розповів, які наслідки для нього це мало.

Приватбанк, відгуки клієнтів, обмін валют, термінал, стара купюра, служба безпеки, скарга — фото: halkweb.com.tr

Що не сподобалося Привату

Спочатку термінал без проблем прийняв купюру і здійснив зарахування на картку відповідно до поточного курсу. Але через 4 місяці почалися дзвінки від служби безпеки банку.

«Мол, купюра, которую вы меняли, оказалась изношена и не должна была быть принята. Приезжайте в другой город, и верните деньги или привезите новую купюру», — описує ситуацію клієнт Приватбанку.

Після того, як автор відгуку відмовився виконувати побажання банку, там погодилися на компроміс, дозволивши передати «правильну» купюру в відділенні рідного An5378 міста.

Читайте також: Найкращий відгук серпня: як monobank купив клієнту квиток на концерт без його згоди

«Приватівське» полювання за грошима

«Но, проконсультировавшись с адвокатом, я понял, что ничего менять не обязан. Ведь нет никаких гарантий, что банк вернёт именно мою купюру. К тому же их терминал ее принял, поскольку визуально купюра нормальная, без плесени и потертостей», — розповідає користувач під ніком An5378.

Однак така позиція клієнта не сподобалася представникам Привату.

«После услышанного отказа с моей стороны, последовала фраза „пустим дальше в работу, думаю знаете, что тогда будет“. Первый раз звонили с номера Привата, второй раз уже с личного номера», — підсумував читач «Мінфіну».

Банк пообіцяв розібратися у неприємній ситуації, але результат поки невідомий. Клієнт вирішення питання не підтвердив.

Читайте також: Найкращий відгук липня: скільки заплатив клієнт Ощаду за неактивний рахунок у банку

Правила конкурсу «Найкращий відгук місяця»

Приз за найкращий відгук місяця — 3 тис. грн. Щоб потрапити до числа претендентів на звання «найкращий», відгук має відповідати ряду критеріїв:

Відгук повинен бути написаний на основі особистого досвіду спілкування з банком або використання банківських продуктів.
Описаний досвід має бути корисним для інших клієнтів банку.
У відгуку може бути описаний як негативний, так і позитивний досвід користувача.
Оптимальний обсяг коментаря — до 2−2,5 тис. знаків.

Більше про правила «Найкращого відгуку місяця» читайте тут.

Автор:

Журналіст Світлана Тартасюк

Пише на теми: Банки та банківські продукти, нерухомість, ринок праці, бізнес, фінанси, інвестиції

Джерело: Мінфін

Стежити за новими коментарями

Коментарі - 9

+
+133: tarick; 5 жовтня 2021, 12:34; #

Приват про%ран. Раньше бы точно до такого бреда не дошло. Есть вполне четкие критерии платежеспособности купюры — если она не соответствует этим требованиям — терминал ее не должен принимать, а если он принял — то дальше это проблемы банка. Тем более «проблемы» тут никакой нет, даже очень потрепанные и поврежденные купюры банки принимают.
Как-то в пачке подсунули рваную 500-ку с обгоревшими краями, Ощад без вопросов поменял на нормальную.

+
+45: caeser; 5 жовтня 2021, 12:56; #

Думаю, что клиент менял доллары на гривну, с зачислением на карточный счет. Там есть ограничения на «изношенность». Но опять же, если терминал принял и купюра не фальшивая, то дальше проблемы банка.

+
0: ccc2013; 5 жовтня 2021, 14:20; #

Как видите, не только банка:)))

+
+12: Rumatha; 5 жовтня 2021, 15:08; #

Не однократно сталкивался с такой проблемой. Причина одна — в нашей стране Доллар США — это не деньги, а ТОВАР!
Все что не мог обменять тут — при ближайшем по времени визите в Европу или Турцию — там менял без проблем.
Это искусственно созданная проблема.

+
0: yarg; 5 жовтня 2021, 15:22; #

Да. в нашей стране брать такие деньги люди не хотят — банкам остается только организовывать вывоз их за границу. Что очень дорогою
В той же Индии — купюры рваные, с дырками (их проволокой протыкали чтобы не потерять0 и т. п. — норма.

+
0: An5378; 6 жовтня 2021, 20:52; #

Так ладно бы сразу после инкассации обратились, и в другой форме, а так спустя 4 месяца, и ещё приедь в другой город 😂

+
+22: KostyantynZ; 5 жовтня 2021, 16:38; #

Приват всю жизнь был жесткий и очень бюрократичен. Помню на первой работе не вовремя закрыл зарплатную карту которой уже не пользовался и мне снимали по 3 грн. (еще тогда было 3 грн.) в месяц за смс-информирование. В итоге потом года 2 был жесткий прессинг, что я чуть-ли не миллион у них украл (штрафные санкции выставляли космос). В итоге были успешно посланы на три буквы, а еще через время уже спамят что я классный клиент и мне лимит кредитный согласован. Вобщем чем дальше от привата тем спокойнее. Благо в Украине хватает нормальных банков.

+
0: Igorenya; 5 жовтня 2021, 22:12; #

Несколько раз менял так изношенные купюры в Привате.

+
+29: An5378; 6 жовтня 2021, 20:50; #

В жизни бы не поверила что, что-то могу выиграть, но вот 3000 грн от минфина☺️ После оставленного отзыва на сайте, работник СБ ПРИВАТБанка, очень обозлился, наверно прочитал))) а там его фамилия Начал искать родственников моих (маму) На минутку мне 27 лет, о каком влияние родителей речь. Рассказывать ситуацию с изношенной купюрой, чем нарушил банковскую тайну, в надежде повлиять на меня или на маму, не знаю, может надеялся что она ее заберёт, приехал аж в другой конец города. Раскалывал что внесёт меня в какой то список и т. д. И вот кульминация истории — я ограничена в банковском обслуживании (доступ в Приват24 не возможен и все вытекающие) Хорошо, что как чувствовала, вывела все средства на Моно, и не успела положить деньги на депозит в Привате Обязательно закрою (заблокирую) счета, чтобы потом не вылез какой то привет от привата) Конечно вначале было обидно прощаться с банком после 9 лет сотрудничества, но это дало возможность оценить все плюсы Монобанка

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Новини по темі

Всі новини

Найкращий відгук вересня: як Приват через чотири місяці попросив клієнта замінити потерту купюру

Що не сподобалося Привату

«Приватівське» полювання за грошима

Правила конкурсу «Найкращий відгук місяця»

Коментарі - 9

Заявка успешно отправлена