22 листопада monobank святкує свій День народження. Рівно три роки тому з'явився перший український необанк і довів усім, що і так «моно».
День народження mono: 10 невідомих фактів про банк
За цей час у «банку в сматфоні» з'явилося понад 2,9 млн клієнтів. Секрет такої популярності криється в тому, що проект не тільки полегшив доступ до фінансових послуг, але і на повну використовує т. зв. емоційний банкінг.
Ось уже три роки в мобільному додатку банку живе кіт, який весело підморгує і кидає гроші на картку, підіймає келих валер'янки в твій День народження і нагадує тим, хто повернувся з магазину, що час помити «лапи».
За даними дашборда monobank, за цей час кіт подарував власникам карт понад 1,3 млрд кешбека за покупки.
- Талісман банку 54 млн раз встиг побувати в АТБ, 12,5 млн разів — в McDonalds, 8,9 млн разів — на Новій Пошті.
- Крім того, він 12 млн раз проїхався на Uber, 11,6 млн разів — у київському метро і 6 млн раз заїхав на ОККО.
- 47,6 млн разів поповнив рахунок мобільного телефону, якщо мова про Київстар, Водафон або Лайфселл.
Цифри можуть розповісти багато. Тому до святкової дати «Мінфін» вирішив дізнатися про банк щось дійсно особливе.
На наше прохання співзасновник monobank Олег Гороховський (спойлер — диригент проекту) поділився 10 маловідомими фактами про банк, про які ви, напевно, раніше не чули.
1. Над запуском mono спочатку працювало сто світлих розумів
Розробка концепції monobank почалася взимку 2017 року. Згідно з планом, на створення першої версії потрібно було 50 людей і 3 місяці.
В кінцевому підсумку для запуску знадобилося 9 місяців і трохи більше 100 співробітників.
Читайте також: Анна Тігіпко: в izibank вже маємо більше 25 різних сервісів для клієнта
2. Семимильними кроками до успіху
Монобанк — найбільш зростаючий необанк у світі. Він досяг 1 млн користувачів швидше за інші необанки.
3. У банку працюють барабанщик, гітарист і арфістка
Більшість внутрішніх систем monobank мають назви музичних груп:
- ACDC (процесинг)
- Beatles (платежі)
- Nirvana (клієнтська база і CRM)
- Queen (картковий back)
- Мумій Троль (додаток для логістики карток і документів)
- Oasis (додаток для видачі карт)
- Linkin Park (back мобільного додатка)
А перші посади в компанії були музичними: барабанщик, гітарист, арфістка, саунд-продюсер, соліст, піаніст, техно-діджей. Моя посада — диригент (посміхається).
4. Металеві картки mono родом з США
Щомісяця mono видає близько 150 тис. карток у 260 населених пунктах.
Картки і упаковка monobank виробляються в Києві. Наклейки з котом друкуються в Дніпрі. А металеві картки роблять в Нью-Джерсі, США.
Читайте також: Олег Гороховський: «Ми блокуємо близько 20−30 карт в день»
5. 10 відтінків чорного
Всі карти monobank — безконтактні і безкоштовні.
Вони друкуються на пластику чорного кольору і додатково фарбуються чорною фарбою. Було зроблено близько 10 спроб, щоб отримати потрібний колір.
Щільність чорного пластику менша, ніж білого. Тому може здаватися, що наша картка гнеться легше, ніж картка Привату, наприклад.
Фото: universalbank.com.ua
6. Клієнти mono — «найбезконтактніші» у світі
Майже 70% карток monobank додані в електронні гаманці — Apple Pay і Google Pay. Це в 10 разів більше середнього показника за іншими українськими банками і найвищий показник у світі, за даними платіжних систем.
Вже більше половини розрахунків за нашими картками проводяться без пластикових карток. За даними платіжним систем, monobank входить до топ-15 світового рейтингу банків за кількістю операцій через Apple Pay.
До речі, monobank запустив Apple Pay найшвидше в Європі — за 6 днів.
7. Без кота життя не те
У нас сильно розвинена «котяча» складова:
- в інтерфейсах додатка ми постійно використовуємо нашого маскота QR-кота;
- разом з карткою клієнт отримує наклейки з котиком;
- у повідомлення про транзакції зашито муркотіння кота;
- перші версії додатка мали котячі назви: Боніфацій, В чоботях, Гарфілд, Деметра, Йожкін Кот, Живоглот, Зіра і так далі за алфавітом. Потім від цього формату відмовилися — часто виникала плутанина.
Читайте також: Олег Гороховський: Банкірів ніхто не любить
8. Клієнти mono провели 49 років в додатку, граючи з котом
У додатку monobank є дві гри-пасхалки — «Space Invader» та «Кіт-сосиска».
Загалом в них зіграли понад 500 тис. клієнтів — 11,3 млн разів. А сукупний час, проведений в цих іграх, — 49 років!
Фото: youtube.com
9. Третина клієнтів зайшла в банк завдяки «сарафанному радіо»
За допомогою реферальної програми (існуючий користувач запрошує нового отримати карту, і обидва отримують за це винагороду) ми залучаємо майже третину нових клієнтів.
Максимальний рекорд за реферальною програмою — 13 363 нових клієнта за один день.
10. Сім'я mono зростає
У monobank 11-тисячне ком'юніті бета-користувачів у соціальних мережах. Учасники отримують ранні версії додатка для тестування, дають зворотний зв'язок про проблеми або пропозиції про доробки.
Читайте також: Привату — 28. П'ять унікальних фактів про найбільший банк країни
Проекти mono, від яких відмовились
1. «Нічні ходоки» полюють за дорогими депозитами
Перше, що згадується з «того, що не зайшло» — це спортивний депозит.
Ми укладали «парі» з нашими вкладниками: якщо вони проходили в день 10 тис. кроків, ми додавали відсоток до ставки за депозитом. А у тих, хто не виконував цю умову, — забирали.
Виходить, комусь платили багато, а комусь мало — в середньому виходила така ставка, як у нас «на табло». Згодом ті, хто програвав, припинили з нами грати. Залишилися тільки ті, хто виграє.
До того ж, на OLX почали продавати пристрій «крокомір для monobank». Ставиш в нього телефон на ніч — і він додає кроки. У нас з'явилася ціла група «нічних ходоків» і врешті-решт ми прибрали депозит з нашої лінійки.
2. Що змусило розвивати власні точки видачі карт
Спочатку хотіли обійтися без власних точок видачі. Ми планували всім клієнтам розсилати картки поштою. Але вперлися в законодавчі обмеження: для видачі першої картки клієнтові потрібно було обов'язково зустрітися з представником банку.
Через ці вимоги домовитися з Новою Поштою не вдалося. Довелося наймати штат власних співробітників і розвивати власні точки видачі.
Зараз, через 3 роки, законодавство непогано розвинулося. Тому ми готуємося до того, щоб все ж таки запустити відправку карток новим клієнтам через логістичних операторів. Це сильно розширить нашу географію.
Фото:rau.ua
3. Чому не злетів проект з Польщею
Нам був цікавий ринок Польщі — насамперед через велику кількість українців, що живуть там. Це близько 2 млн осіб.
Ми запустили картку в злотих, валютообмін і навіть навчилися видавати наші картки українським емігрантам на території Польщі, але не змогли знайти місцевого партнера для простого поповнення готівкою — без цієї складової успіху не було б.
Світлана Тартасюк
Коментарі - 75
Хотел бы поменьше котиков и наклеек и анимации в приложение, но больше структурной чёткости по типу революта. Мне нужен просто банк.
А успех моно всем известен и он только в том что старая команда апгрейдила уже накатанный проект приват24.
Вам предложили - выбирайте
А ''котов'' — нах… н.
В ''Конкорде'' кэшбек виден на главном экране (веб-версия).
Вижу уже не первый раз)
У Конкорда напряжёнка с деньгами на рекламные компании, вот клиенты и отдуваются…
«Давно намекаю»
Не там и не тем намекаете…
озвучивайте свои намёки в форме обратной связи Конкорд банка по ссылке:
https://concord.ua/ru/page/complaint
.
«Плотность чёрного пластика меньше, чем белого. Поэтому может казаться, что наша карта гнётся легче, чем карта Привата, например.»
Субъективно-качество пластика у Моно худшее на украинском рынке. Могу сравнить с десятком карт других банков. У Моно тоненькие, хлипенькие, после нескольких использований чипа-все в царапинах. Да и экономия на фольге при эмбоссировании номера карты делает её визуально дешёвой, несолидной.
Интересно, дорого?)
А то 80% публикаций про банки на ''минфине'' — про ''монобанку''.
По существу, расчет на клиентов, ''голосующих сердцем'', а не думающих головой, как надо в случае с финансами.
Расчет на тупых миллениалов, никогда не имевших дела с нормальным банком.
Не написали 11й факт — ''монобанку'' придумали люди из верхушки разграбленного дочиста ''Привата''.
Довод, чтоб не иметь с этим недобанком дела.
приват-24 опережает монобанкпо функционалу в кучу раз.
А «отношение к клиенту» кого-то интересует ? я в отделении привата был последний раз пол-года назад.
Или вы о том , что будет , если случится что-то непредвиденное ? А вы уверены что реакция монобанка на непредвиденное вам понравится ?
вопрос «отношения к клиенту» - это вопрос конкретного кейса у конкретного человека.
Если что - у меня отличные впечатления от ощада. Все работало , никаких проблем небыло , о понижении ставок по депозитам - звонили и предупреждали , предлагая застолбить действующую ставку....
аего здесь считают исчадием зла - видим осказывается детский опыт очередей в занюханной сберкассе.
У моего друга истерика по поводу монобанка, который по его мнению мошенничает с кешбеком, тупо обманывая клиентв.
зайдите на страничку https://minfin.com.ua/company/monobank/review/ на эом же сайте и наслаждайтесь.
все банки - более-менее одинаковые. Чем болше клиентов - тем больше негативных отзывов , поэтому всем кажется что большие банки - хуже. Но это обман зрения :)
Тарифы - ***
Ну и чертовщина, которая раньше была, хз как ща - «Что бы оплатить что-то в кассе, у вас должна быть карта привата»...
Из-за последнего чисто принципиально приват использую только в силу необходимости(парковку только у привата нормально проплатить можно), как только у моно появится возможность платить за парковку, приват полностью закрою.
У моно служба поддержки работает адекватно, свои косяки исправляют как надо и приложение... Ток кеш бек и правда бы вытащил из того места, где он ща.
это к вопросу о качестве работы украинских айтишников. Криворукие дурачки...
а еджайл-команда проектного офиса , определяющая эти самые «подходы к разработке» - это не айтишники :)
даже так - это «айтишники Шредингера» , которые то айтишники то нет в зависимости от - дают премию или ругают за корявость :)
Я меня ощад обслуживал быстро и качественно. А впечатление о моно - дешевые мошенники.
отличается от общепринятого , да :)
>за коммуналку
У меня плохие новости...
Банком володіє риг Тігіпко, який і оплатив цей рекламний матеріял ;)
Да, Тигипко в отличие от некоторых не разрабил свои собственные банки, и не вывел деньги на офшоры.
В 1989 Тигипко был избран на должность первого секретаря Днепропетровского областного комитета ЛКСМУ.
На этой должности Тигипко помог Юлии Тимошенко открыть её бизнес, в том числе молодёжный центр «Терминал», тогда же он познакомился с Леонидом Кучмой и стал одним из представителей будущего «днепропетровского клана».
После ликвидации комсомола в октябре 1991 года Тигипко занялся банковским делом. Он получил должность заместителя председателя совета правления коммерческого банка «Днипро», но, как писали в прессе, был уволен «за наглость», а в марте 1992 года возглавил правление созданного при его участии днепропетровского Приватбанка.
Тигипко был партнёром и акционером банка, владельцами которого были Игорь Коломойский, Алексей Мартынов, Леонид Милославский и Геннадий Боголюбов.
И что меня удивляет, так это негативное отношение mary27 к экс-сотрудникам Приватбанка, а конкретнее к Олегу Гороховскому и Дмитрию Дубилету, и позитивное отношение к Тигипко, хотя Тигипко был в своё время председателем правления Приватбанка и вдохновителем многих схем по выводу бабла из Привата.
У нас избираются в депутаты люди , отсидевшие за убийства пару лет назад и замеченные в скотоложестве. И никого это не смущает.
«Обвинения в стиле «а он комсомольцем был 35 лет назад и в Привате работал 25 лет назад» - не работают.»
Обвинения Олега Гороховского в том, что он несёт моральную ответственность
за воровство денег Коломойским из Привата у мэри27 почему-то работают на ура.
Поэтому мой комментарий относился к конкретному человеку - мэри27 и её
предвзятости к отдельным сотрудникам Приватбанка...
При Тигипко ''Приват'' национализировали?
Нет.
Свои банки он выпотрошил?
Нет.
Тогда, какие к нему претензии?
Если б все наши олиграхи были, как он.
А то, что был функционером в комсомоле — там в СССР много кто бы.
Например, Турчинов.
Вы ж ему не ставите это в вину?
Турчинов тоже был в комсомольских функционерах.
Кажется, практически все советские граждане на должностях начальников цехов и выше все были в партии.
Без этого не было продвижения по службе.
Да, в ''Привате'' он в самом начале работал.
Но при нем в ''Приват'' не заливали миллиарды рефинанса.
«Да, в ''Привате'' он в самом начале работал.»
Ну вот честное слово — не смешите…
Тигипко был акционером и председателем правления Приватбанка длительное время,
а вот Олег Гороховский работал в Привате наёмным сотрудником и даже
не в кредитном подразделении, а исключительно в ИТ.
Но Гороховский для вас чуть ли не личный враг,
зато Тигипко всего-лишь «отличный бизнесмен».
«Но при нем в ''Приват'' не заливали миллиарды рефинанса.»
При Тигипко были разработаны схемы вывода клиентских денег
через кредиты подконтрольным структурам и не знать эту
информацию председатель правления Приватбанка однозначно не мог.
Тигипко и сам немного подзаработал на этих схемах,
и после ухода с поста ППБ Приватбанка поработав некоторое время
в правительстве смог прикупить банк, который теперь называется ТАСкомбанк…
На момент председательства Тигипко банк национализировали?)
В первом приближении он очень даже ничего.
Нормальная такая диверсифицированная бизнес-империя.
При этом не паразитирующая на гос.компаниях.
И все-то вы про всех знаете!
Олегу Гороховскому и всей команде сотрудников Monobank — респект и уважуха!
.
Добавьте к своему списку претензий к monobank и другие необанки, такие как — izibank, Sportbank, TODObank, O.bank и т.д.,
которые работают под лицензиями банков с иным написанием в наименовании…
«Стаття ж про Монобанк»
За три года существования проекта Монобанк даже самые тупые
могли бы заучить наизусть информацию о том, что проект Монобанк
работает под банковской лицензией Универсалбанка.
Эта инфа доступна не только в документах, которые подписывал клиент при получении БПК,
но и в мобильном приложении и на сайте проекта Монобанк, а также во всем СМИ, включая Минфин.
Но даже после трёх лет успешной работы Монобанка периодически всплывают
бредовые идеи об обмане клиентов и о том что Монобанк и не банк вовсе…
Кстати, по izibank, Sportbank, TODObank, O.bank и прочим аналогичным проектам такой бред почему-то не генерируют, хотя у этих проектов наименования тоже не совпадают с названием банка в лицензии НБУ.
Лично мне непонятно такое упорное не желание считаться с реальными фактами…
Хотя по факту является просто игрушкой его программистов.
У МТС когда-то был виртуальный оператор - «джинс» или «джус», хрен его вспомнит уже.
Та же история.
Это просто отдельный тарифный пакет. Не более. Но называть это «банком» - смешно.
«єтих izibank, Sportbank, TODObank, O.bank- вообще никто не знает, а Монобанк упорно пытается»
Попытки Монобанка донести до всех уголков страны информацию о своём бренде — обычная рыночная стратегия в рамках действующего закона о рекламе.
Ну а то, что игрушка программистов ещё и умеет предоставлять большой спектр банковских услуг физическим лицам да ещё и с минимальными комиссиями — это однозначный плюс для игрушки…