6 квітня 2021, 14:00 Читать на русском

Чим банки заманюють і як утримують VIP-клієнтів

Багаті українці залишаються для банків найбажанішими клієнтами. Адже значно вигідніше мати справу з одним заможним вкладником, який, скажімо, хоче розмістити мільйонний депозит, ніж з сотнями дрібних вкладників. Тому VIPам пропонуються карти з особливими умовами обслуговування. «Мінфін» розбирався, чим банки заманюють і як утримують грошовитих клієнтів.

Криза преміум сегменту

Ринок банківських VIP-послуг переживає не найкращі часи. Загалом кількість статусних клієнтів — тих, хто обслуговується в межах преміального банкінгу або пакету private banking, скорочується. «Це спричинено тим, що ставки за депозитами значно зменшились, а переваги, якими раніше користувалися власники карток класу Mastercard World Elite та Visa Infinite під час перельотів та мандрівок стають усе менш актуальними», — пояснив заступник голови правління Таскомбанку Олег Поляк.

Втім, він відзначив, що незважаючи на загальну тенденцію, Таскомбанк зумів суттєво наростити портфель «віпів».

Здобутками у цьому напрямку похвалилися й в інших банках. Зокрема, Укргазбанк в преміальному банкінгу за рік збільшив кількість нових клієнтів на 20%, а Ощадбанк — на 15%.

Представники банків визнають, що фінустанови ведуть боротьбу за заможного клієнта, проте по-різному її оцінюють. «Кількість банків, що надають послуги рівня private, досить обмежена. Проте конкуренція серед гравців доволі висока, оскільки цей сегмент має значні грошові активи та генерує вищий комісійний дохід, порівняно з іншими клієнтськими сегментами», — прокоментував член правління Ощадбанку Антон Тютюн.

Не зовсім погоджується із колегою начальник управління Premier-банкінгу Укргазбанку Альона Салівоненко. Вона запевняє, що жорстокої конкуренції у сегменті private banking не спостерігається. За її словами, клієнт хоч і має змогу одночасно обслуговуватись в різних банках, та, як правило, він завжди має основне фінансове «місце проживання». Змінити його він ладен лише в крайніх випадках, наприклад, через відсутність достатньої уваги чи некваліфікований супровід.

Як стати привілейованим клієнтом

Стати віп-клієнтом того чи іншого банку можна самостійно, придбавши преміальне обслуговування, або автоматично при розміщенні певної суми вкладу.

Головна умова — наявність коштів на рахунках. Поріг усюди різний. В Приватбанку сума депозиту повинна становити не менше 1 млн грн, або 40 тис USD/EUR, в ПУМБ — від 1 млн грн, або 100 тис USD/EUR, в Таскомбанку — від $100 тис, в Укргазбанку — понад 3 млн грн. В Альфа-Банку — залишки на рахунку повинні становити не менше $100 тис на сім'ю для регіонів і $ 150 тис — для Києва. В Ощадбанку «вхідний квиток» до преміального сегменту починається з розміщення 1 млн грн, а до сегменту «private» — якщо сума перевищить 2,5 млн грн. Деякі банки погоджуються надавати послуги преміум сегменту і за менші вклади, наприклад, А-Банку достатньо і 400 тис грн на рахунку.

Та не тільки наявність депозиту відіграє ключову роль. На обслуговування по вищому розряду можуть розраховувати також власники преміальних карт рівня Platinum і вище, а також клієнти, які мають значний обіг коштів по рахунках.

«Профайл» статусного клієнта банку виглядає так:

  • люди віком 40−55 років, з вищою освітою,
  • як правило, власники бізнесу, топ-менеджери компаній, наймані керівники середньої ланки та члени їх сімей,
  • багато подорожують,
  • здійснюють транзакції на тисячі гривень щомісяця,
  • мають великі заощадження,
  • часто купують валюту, дорожні чеки тощо,
  • найбільше цінують професіоналізм, індивідуальний підхід, конфіденційність і комфорт.

Читайте також: Як зміняться карткові комісії та що виграють клієнти

Великі гравці

Свої преміум-продукти банки реалізують на базі карток міжнародних платіжних систем (МПС) — Mastercard або Visa. Пакети з широким набором різноманітних послуг з найбільш вигідними умовами для заможних клієнтів є у більшості банків. «Мінфін» вирішив вивчити пропозиції у 15 найбільших банках за кількістю емітованих платіжних карток.

Практично всі фінустанови у своєму арсеналі мають декілька преміальних пакетів. Чим вищий їхній статус, тим вища їхня вартість, але, водночас, тим більше бонусів вони надають своєму власнику. Йдеться, зокрема, про депозит або рахунок з підвищеною процентною ставкою, або ж можливість скористатися кредитними коштами на пільгових умовах, оформити страховку на усіх членів сім'ї, зекономити на понижених комісіях чи їх відсутності тощо.

Банки старанно розширюють асортимент послуг преміальних пакетів. Зокрема, за останній рік з’явилися такі опції як безкоштовне тестування на covid-19 в аеропорту Бориспіль та послуги телемедицини. Крім того, наростили свою вагу консьєрж-сервіс та персональний менеджер; вони стають для статусного клієнта незамінними помічниками у дедалі ширшому колі питань.

Банк

Назва продукту

Вартість випуску, грн

Обслуговування, грн на місяць

Кредитний ліміт, грн /
пільговий період, днів

Основні переваги

Приватбанк

ПакетPlatinum: карти Visa Platinum і Mastercard Platinum

1 000,
0 за наявності депозиту від 1 млн грн, 40 тис USD або EUR

300,
0 при обороті в 25 тис грн в місяць

до 100 тис /
до 55

● Персональний

банкір

● Консьєрж-сервіс

● Правова підтримка

● Кімната для переговорів на 1 год

● Сейфові комірки

● Спеціальні програми та аеропорт-сервіси

World Black Edition

1 000

400,
0 при обороті в 30 тис грн в місяць

до 200 тис /
до 55

Visa Signature

2 000

500,
0 при обороті в 40 тис грн в місяць

до 300 тис /
до 55

World Elite

4 000

600,
0 при обороті в 50 тис грн в місяць

до 400 тис /
до 55

Visa Infinite

8 000

2 000,
0 при обороті в 100 тис грн в місяць

до 800 тис /
до 55

Ощадбанк

Пакет Elite: карти Visa Infinite і Mastercard World Elite

800,
0 при тратах по карті в 20 тис грн на місяць

* 10 тис грн за рік

до 250 тис /
до 62 — 0,001% річних

● Відкриття рахунка в гривні, доларах, євро

● Особливе банківське обслуговування

● Консьєрж-сервіс і/або особистий банкір

● Безкоштовний випуск додаткової карти

● Послуги по продажу ОВГЗ

● Преміальні сервіси у подорожах

● Пропозиції та знижки від учасників акційних програм

Пакет Elite Extra: карты Visa Infinite і Mastercard World Elite

1 000,
0 при тратах по карті в 30 тис грн на місяць.

* 12 тис грн за рік

Пакет Платинум: карти Visa Platinum і Mastercard Platinum

1 500

300,
0 при обороті 10 тис грн в місяць.

monobank /універсал банк

monobank platinum

500

250

до 400 тис /
до 62

● Доступ до всіх бізнес-залів від Mastercard і Lounge Key безлімітно

● Безкоштовне тестування на COVID-19 в аеропорту «Бориспіль» 1 раз на добу

● Страхування до $2,5 млн

● Консьєрж-сервіс

● Мильна програма

● Fast Line

● Перша карта в Європі, на яку можна наносити номер, термін дії та CVV

Iron Bank

2000

500

до 400 тис /
до 31

Райффайзен Банк Аваль

Prestige

650;
0 при тратах по карті від 15 тис грн або середньоденний залишок коштів на картковому рахунку на суму понад 70 тис грн / місяць

до 500 тис /
до 57

● Безкоштовне зняття готівки

● Персональне обслуговування

● Консьєрж-сервіс

● Страхування подорожі сім'ї (ліміт покриття до $2.5 млн)

● Захист покупок та подовжена гарантія

● FastLine, Lounge Key та інші аеропортові сервіси

Exclusive

2 000;
0 при тратах по карті від 60 тис грн або середньоденний залишок коштів на картковому рахунку на суму понад 250 тис грн / місяць

StartUp

200;
0 за умови здійснення платежів від 10 тис грн. на місяць

ПУМБ

Пакет Black Platinum: карти Visa Platinum і Mastercard Platinum

500;
0 за умови транзакцій на загальну суму 10 тис грн

*або 5 тис грн щороку

індивідуально

● Перекази на карти інших банків без комісії

● Рахунок на вибір: USD, EUR, GBP, RUB, PLN

● Консьєрж-сервіс
● Послуги страхування

● Оренда авто

● Знижки при бронювання готелів

● Пакування багажу в аеропорту Бориспіль

Пакет Premiere: карти Visa Infinite та MasterCard World Elite

1 000;
0 за умови транзакцій на суму 30 тис грн

*або 10 тис грн щороку

індивідуально

Альфа-Банк

Пакет Graphite: карти Visa Infinite та MasterCard World Elite

500;
0 при залишку від 500 тис грн, або безготівкових розрахунків на 50 тис грн

немає

● Безкоштовне поповнення та зняття коштів в банкоматах світу

● Альфа-консьєрж

● Підвищені відсотки на залишок до 7% річних

● Кешбек до 10%

● Fastl Line в аеропортах

● Lounge Key по світу

● Програми страхування

А-Club

2 000;
0 при залишку коштів $100 тис, або оборотах 70 тис грн

Індивідуально / 62 дні

Укрсиббанк

Le grand

-

15 949 в рік

овердрафт 300% від ЗП

● Консьєрж-сервіс і юридична підтримка

● Страхування здоров'я при виїзді за кордон

● Компенсація затримки рейсу, затримки або втрати багажу

● Fast Line в зоні вильоту

● Безкоштовні відвідування залів
● LoungeKey

All Inclusive де люкс

-

579;
0 якщо сума торгових операцій в місяць від 20 тис грн або депозит до 400 тис грн

Укргазбанк

Пакет Премиум Драйв: карти Visa Platinum і Mastercard Platinum

-

150

● 5% cashback за бронювання на booking.com

● Безкоштовне відвідування бізнес-залів

● Підключення до программи Lounge Key

● Послуги Fast Line та Fast track meet&Assist

Пакет Вояж: Драйв карти Visa Infinite і Mastercard World Elite

800

Visa Signature

-

до 500 тис

А-Банк

Mastercard Platinum

500;
0 за умови зберігання коштів від 400 тис грн на депозитних рахунках

250
(або 3 000 на рік)

до 500 тис /
до 62

● Кешбек на обрані категорії до 20%.

● 5% річних на залишок власних коштів

● Індивідуальний дизайн

● Індивідуальне банківське обслуговування

● Консьєрж-сервіс

● Доступ до сервісів від платіжної системи Mastercard

ОТП Банк

Premium Black Edition

-

4 200 на рік;
0 при розрахунку більше 5 000 грн в місяць, або

зарахування від 15 тис грн з карток інших

банків через систему OTP Smart

індивідуально / до 55

● Консьєрж-сервіс

● Збільшена відсоткова ставка по депозитах

● Знижка на перекази за кордон

● Страхування до €50 тис з покриттям від ковід

● Спеціальних курс валют при валютних операціях

● Доступ до залів очікування по програмі Lounge Key

Premium Легкий

-

99 (починаючи з другого місяця обслуговування пакету),
0, якщо розрахунки по карткам в пакеті більше 5 000 грн в місяць

-

Укрексімбанк

Пакет «Преміум»: карти Visa Platinum і Mastercard Platinum

-

200 (якщо оборот по картці менше 5 000 грн в місяць);

100 (якщо оборот від 5 000 грн до 9 999 грн),

1 грн (якщо 10 000 грн і більше)

індивідуально, якщо розміщено депозит у банку

● Консьєрж-сервіс

● Особливі умови при оренді авто

● Безкоштовний доступ в бізнес-зали аеропортів

● Поліс медичного страхування для зарубіжних поїздок

● Лояльність при розміщенні депозитів

Пакет Преміум плюс: карти Visa Infinite і Mastercard World Elite

-

500 (якщо оборот по картці менше 10 000 грн в місяць);

200 (якщо оборот від 10 000 грн до 19 999 грн);

1 грн (якщо 20 000 грн і більше)

Південний

Безмеж

2 000

400

немає

● Повне страхування (з лімітом покриття до $750 тис)

● Безкоштовне зняття готівки

● Консьєрж-сервіс

● Розширений Fast Line в Борисполі

Еліт

3 500

800

індивідуально

Таскомбанк

Пакет Private Banking: карти Mastercard World Elite і Visa Infinite

3 000

9 000

індивідуально

● Бонусна програма «ТАС-Еліт Бонус» з кешбеком до 3%

● Консьєрж-сервіс

● Страховка до $2,5 млн

● Безкоштовні відвідування залів LoungeKey по всьому світу

● Безкоштовне тестування на covid-19 в аеропорту «Бориспіль»

Восток

Luxury

-

3 000

індивідуально

● Безкоштовне зняття в банкоматах інших банків

● Персональний VIP-менеджер

● Страхування від нещасних випадків

● Priority Pass — привілейоване обслуговування в аеропортах по всьому світу

● Знижки та пропозиції в Україні більш ніж від 100 компаній-партнерів

Voyagee

4 000

500;
0 при розрахунках більше 50 000 грн місяць

Креді Агріколь Банк

Premium

4 000

350;
0 при розрахунку картою від 10 тис грн протягом місяця, або

при середньоденному залишку коштів протягом місяця від 30 000 грн

до 500 тис

● Експрес-сервіси та бізнес-зали в аеропортах

● Персональний менеджер

● Консьєрж-сервіс

● Послуги страхування

Sommelier

8 000

800;
0 при розрахунку картою від 15 тис грн протягом місяця,

або при середньоденному залишку коштів протягом місяця від 50 тис грн

Infinite

1 000;
0 при розрахунку картою від 20 тис грн протягом місяця,

або при середньоденному залишку коштів протягом місяця від 70 тис грн.

Що пропонують віпам

Головна задача банків у роботі із заможними клієнтами — бути корисними як у повсякденному житті, так і в роботі з капіталом.

Закрити перше завдання допомагають комплексні пакетні рішення на базі платіжних карток високого класу. У пакет преміальної карти, окрім основної, зазвичай входить дві-три додаткові карти.

Власник карти отримує можливість обслуговування персональним менеджером і консьєрж-сервіс. Вони вже давно стали незмінними помічниками у вирішенні не тільки фінансових питань. Сюди можна звертатися за правовою консультацією, інформаційною підтримкою або ж допомогою в організації будь-чого.

«Фішками» дорогих карт є спеціальні послуги. Наприклад, сервіси в аеропортах, доступ в LoungeKey по всьому світу, знижки за партнерськими програмами, як-от 50% на оплату таксі чи 20% на чек у ресторанах, кінотетрах та АЗС. Приємним бонусом, який також допоможе компенсувати витрачені кошти, є програми повернення коштів — кешбек до 20% та бонусні програми.

Але більшість із привілеїв доступні віп-клієнтам будь-якого банку, оскільки вони надаються в основному міжнародними платіжними системами Visa та Masterсard і є стандартними. При цьому банки намагаються серед однотипних пакетів виділитися власними пропозиціями.

Головною фішкою, наприклад, Ощадбанку є наявність преміального кільця (каблучки) для безконтактної оплати Visa Ring. Воно відкриває доступ до всіх «стандартних» преміальних послуг. Також кільце можна додати в Apple Pay і Google Pay, як звичайну карту.

Креді Агріколь Банк пропонує пакет Sommelier для винних гурманів. Його власникам доступні консультації персонального сомельє, а також безплатні відвідування винних дегустацій.

Деякі банки надають можливість клієнтам користуватися на пільгових тарифах або й зовсім безкоштовно сейфовою ячейкою. Така послуга, зокрема, доступна в Ощадбанку, Приватбанку та Райффайзен Банку Аваль.

Також банки можуть пропонувати спеціальні тарифи на операції з картками преміум-класу. Наприклад, відсутність комісії за зняття в Україні і за кордоном, безкоштовне поповнення карти, обмін валюти за більш вигідним курсом.

Процент на особливих умовах

Незважаючи на падіння дохідності, депозити продовжують залишатися основним рішенням щодо розміщення грошових потоків. Клієнти для диверсифікації валютних ризиків оформлюють депозити в різних валютах. Більшість банків для преміальних клієнтів пропонують депозит з підвищеною процентною ставкою. Зазвичай мова йде про 0,5−1% до звичайної ставки банку. Це якщо у гривнях, у валюті бонусний відсоток значно нижчий — від 0,01 до 0,1%.

Читайте також: Депозити від 500 тисяч: де і чому українці зберігають великі гроші майже без держгарантій

Ще одне інвестиційне рішення за популярністю — придбання ОВДП, що є значно вигідніше для клієнта, ніж депозит. «Відсотки за облігаціями вище, гарантії держави 100%-і, при цьому дохід від ОВДП не оподатковується», — нагадала начальник управління Premier-банкінгу Укргазбанку Альона Салівоненко.

Велику увагу розвитку цього напрямку приділяють в багатьох банках. Зокрема, в Ощадбанку клієнту надають можливість купити ОВДП безпосередньо на первинних аукціонах Міністерства фінансів України. «У планах запуск послуги з купівлі-продажу ОВДП на вторинному ринку», — повідомив Антон Тютюн.

Інші фінустанови, навпаки, вважають цей інструмент вчорашнім днем і розробляють альтернативні варіанти. Серед інших — купівля за дорученням клієнта облігацій приватних і державних компаній, акцій. Зокрема, таку можливість надають у Таскомбанку. «Ми першими в Україні запропонували вкладати кошти в облігації своїм клієнтам private banking, запровадивши програми інвестування в облігації Групи ТАС», — наголосив заступник голови правління Таскомбанку Олег Поляк.

До того ж банкіри відзначають, що сьогодні клієнти, в першу чергу, хочуть отримувати пропозиції для інвестування з високою дохідністю активів і дедалі більше запитів надходить стосовно закордонних інвестиційних інструментів. Цей тренд буде визначальним у 2021 році. Відповідно, той банк, який дасть найбільший вибір інвестпродуктів й забезпечить брокерське обслуговування на міжнародних фондових майданчиках, зможе розраховувати на лояльність преміум-клієнтів.

Читайте також: Українці виводитимуть більше валюти за кордон

Пільгове кредитування

Власникам карток преміум-класу банки також пропонують пільгові умови кредитування. Найчастіше — це кредитні лінії на 500−800 тис грн з пільговим періодом до 62 днів.

При потребі клієнти можуть оформити на кращих умовах кредити і на купівлю нерухомості, і на придбання автомобіля. При цьому швидке оформлення можна доручити персональному менеджеру клієнта.

Скільки вартують безкоштовні послуги

За преміальні продукти доводиться платити і немало. Так, обслуговування самого пакету може становити 100−400 грн на місяць для карт нижчих категорій, а може сягати кількох тисяч в преміальних сегментах.

Правда, при дотриманні клієнтами низки вимог щодо кількості транзакцій по картах або розміру залишків на рахунках банки не стягують плату «за пакети».

Наприклад, за участь в А-Club в Альфа-Банку доведеться викладати щомісяця по 2000 грн. Якщо ж залишок на рахунках буде не меншим від $150 тис, або клієнт здійснить безготівкових розрахунків від 70 тис. грн, то плата не стягується.

Крім того, деякі банки беруть плату не тільки за обслуговування, але й за випуск карти. Так, вартість випуску у Приватбанку потягне від 1 тис. до 8 тис. грн, у Південному — від 2,5 тис. до 3 тис. грн, у Таскомбанку — 3 тис. грн.

Все ж, у багатьох випадках пакети виявляються вигіднішими навіть з врахуванням всіх витрат на їх обслуговування. Основна вигода клієнта з пакетом — безкоштовні послуги, за які зазвичай доводиться платити. Йдеться про доступ до бізнес-залів аеропортів, послуги персонального менеджера, страхування, бонусні програми тощо.

Але щоб скористатися усіма вигодами преміальних карт і при цьому заощадити, варто підійти до цього питання відповідально. Виділити час і порівняти витрати на обслуговування преміум-карти з «роздрібною» вартістю окремих послуг, які дійсно необхідні конкретному клієнту.

Коментарі - 11

+
+7
Agosto
Agosto
6 квітня 2021, 14:14
#
Ведь гораздо выгоднее иметь дело с одним состоятельным вкладчиком, который, скажем, хочет разместить миллионный депозит, чем с сотнями мелких.

Как по мне, это фундаментальная ошибка наших (и не только) банков. Количество таких клиентов ограничено и, как вы правильно пишете, меняют банк они очень неохотно. Десять клиентов среднего класса, например айтишников с оборотом 2−3k$ в месяц, дадут вашему банку сравнимую или большую прибыль.
+
+71
56187340
56187340
6 квітня 2021, 14:32
#
VIPам не интересно нулевые депозиты в валюте и банки их потеряют со временем, а платить за обслуживание не вижу смысла.(сам Vip и это сугубо мое мнение).
+
+29
mary27
mary27
6 квітня 2021, 21:13
#
Совершенно верно, украинским банкам нечего предложить своим ВИП-клиентам.
Мажорный пластик?
Он от обычного отличается только названием.
Консьерж?
Остальное или мелочи, вроде «ревардс», или откровенно сомнительные «услуги», вроде теста на коронавирусную болезнь.
Да, вся эта чепуха вокруг аэропортов несколько потеряла актуальность.

Депозиты, к которым +1% в гривнах?
Смешно.
Да и, ВИП-вклад должен быть гораздо выше лимита ФГВФЛ, да еще на особых условиях…

Девальвационные ОВГЗ?
Тоже дурь.
Нет НДФЛ, зато есть комиссии банка, которые не сильно меньше.

Валютные ОВГЗ — овчинка не стоит выделки.
​​​​​​Вот еврооблигации бы…
Чтоб как Шевченко…)

Облигации группы «ТАС» — с надежностью там все нормально, но по сводке «Универ» сейчас их продают с доходностью 11%.
И, с них идет НДФЛ+ВС+все возможные брокерские комиссии.

​​​​​​
+
+7
Італій .
Італій .
6 квітня 2021, 22:49
#
====VIPам не интересно нулевые депозиты в валюте

Думаю VIP-пам без разницы какие там депозиты в банка, они не на этом делают деньги, в отличии от обычных не-VIP-вов бегающих из банка в банк когда меняется процент по депозиту или появлятеся чуть больший кешбек.

Но если уж оценивать депозиты в валюте то по ним достаточно хорошие проценты в многих банках, причем для всех, а не только для VIP-ов.

===а платить за обслуживание не вижу смысла.(сам Vip и это сугубо мое мнение).

Значит ты не VIP, а скорей всего обычный клиент который зачем-то купил платную карту платинум или world black. Год назад таких было немало кто просто ради того чтобы посидеть в лаунже покупал карту высшего класса.
+
+15
Петр Сагайдачный
Петр Сагайдачный
7 квітня 2021, 14:48
#
Это уж точно не vip-подход. А мой иной: мне до… их депозитные ставки, а оплачиваю это все счастье незаметно…
+
0
bonv
bonv
6 квітня 2021, 14:48
#
Багаті українці залишаються для банків найбажанішими клієнтами. Обнагліли банки.
+
+79
bonv
bonv
6 квітня 2021, 14:49
#
В Україні банківська таємниця полягає в тому, що ніхто не знає, чи вдасться повернути свій вклад:)
+
+40
fravus
fravus
6 квітня 2021, 19:52
#
Перестав довіряти банкам, та і по ставкам сенсу тримати значні суми нема.
Не проводили платіж, довго розбирали що за кошти і звідки, довідки вивчали.
А вони вже роками були на депо)
+
0
Alexey Prihodko
Alexey Prihodko
6 квітня 2021, 22:08
#
Я пользуюсь world black картой Привата. Это намного удобнее, чем обычная карта. Из главных плюсов: 1) я не пользуюсь чатами, а пишу банкиру сразу на Вайбер. Согласитесь, это другой уровень коммуникации и удобства. 2) могу снимать 200к в месяц кредитного лимита и отдавать их в течении двух месяцев без процентов 3) VIP отделения, меньше очередей, нет бабушек с пенсией. И отношение соответствующее
+
+32
mary27
mary27
7 квітня 2021, 8:59
#
1. Хех, разница между чатами и чатом в «вибер»?)
2. Удовольствие для кредитчиков.
Интересно, когда ВИП вылетает из грейса, ему звонит особый, очень вежливый Коллектор?)
На время лохдауна лимит не порезали?)
3. Вместо бабушек с пенсией очередь из ВИПов?)
+
+16
m0ps
m0ps
6 квітня 2021, 22:38
#
Да, сейчас из-за ограничений на передвижения, все эти премиальные пакеты выглядят не так интересно. Основная ведь их фишка в наличии аэропортовский сервисов, а воспользоваться ими практически не возможно. Консьерж-сервис — какая-то фигня. Самому нагуглить что-ли нельзя? Единственный плюс — «персональный» менеджер и выделенная горячка куда дозвониться проще и консультанты не такие деревянные.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися