Відгуки про Приватбанк

Жахливий банк, додаток погано працює, лагає. Оператор не відповідає і не передзвонює. Нікому не рекомендую. Краще монобанка ще не придумали

подаю вторую жалобу на это. когда нужен срочно оператор либо когда можно и с ботом все решить, он не понимает суть вопроса, циклит, выдает непонятные формы, пока по счету идут неизвестные транзакции. по жалобам отказывают проводить обратную связь

Я уже писал один раз отзыв, о том, что у меня на иждивении находится Позднякова Светлана Феликсовна, инвалид 2-ой группы, когда женщина спамер из приватбанка позвонила, чтоб навязать ей услуги, я ей это не позволил, и эта женщина заблокировала финансовый номер телефона. Сейчас финансовый номер несколько месяцев был не в сети и в итоге снова без всяких причин заблокировали финансовый номер. Светлане Феликсовне мобилки в среднем на месяц хватает, она за месяц успевает мобилку либо потерять, либо поломать, а приватбанковские спамеры не дозвонившись отключают финансовый номер, на данный момент ей отключили номер 0951305549, я требую от приватбанковских спамеров объяснений, и мы будем менять банк, и не кому не рекомендуем не кому из пенсионеров или инвалидам с умственными проблемами открывать в приват банке счёт!!!

«ПриватБанк утримує соціальну виплату та змушує писати скарги! ПФУ офіційно перерахував кошти, є довідка, яку завантажили в чат Приват24 більше доби тому. Банк обіцяв зарахувати гроші за 24 години. Тепер, коли термін минув, підтримка заявляє: „грошей немає, пишіть скаргу“. Банк просто знущається з пенсіонерів/пільговиків, залишаючи родину без засобів до існування на вихідні. Вимагаю негайно розшукати платіж за наданою довідкою ПФУ та зарахувати гроші на картку!»
388544259 — номер скарги

чтоб получиьь кеп надо было подтвердить номер, хотя я клиент банка 10 лет и нигде этого не написано, поддержка смогла помочь с 3 раза только 3 сапорт был заинтресован в помощт остальные отвечали шаблонами

Операторы издеваются над пожилыми людьми по телефону.Звонишь по одному только вопросу нажать в приложении на перевыпуск карты или изготовление карты. А он начинает да как тебя зовут, а сколь ко тебе, а где ты родился, а паспорт где получал.Серьезно? Если бы можно было поставить ноль, с удовольствием бы была оценка ноль.А кстати, перевод со своего счета сделали комисиию.Это еще минус

ПриватБанк уже другу добу ігнорує законні вимоги та блокує доступ до моїх коштів. Електронна постанова виконавця про визначення поточного рахунку для здійснення видаткових операцій (встановлення ліміту 17 200 грн) за виконавчим провадженням № 76982976 надійшла до банку через систему АСВП ще вчора о 07:58 ранку (до початку операційного дня).Попри те, що документ надійшов в електронному вигляді, банк досі не розблокував ліміт. Служба підтримки в чаті та за номером 3700 не надає жодних конкретних термінів, відповіді шаблонні, просто морочать голову фразою «в обробці». Офіційну скаргу в банку я вже зареєстрував, але зрушень немає. Вимагаю негайно підняти документ із черги, передати юристам та виконати постанову відповідно до законодавства

Вчора телефонувала на гарячу лінію банку і залишилася в повному захваті від обслуговування. Дівчина-оператор спілкувалася дуже ввічливо та приємно. Вона розклала все по поличках: пояснила кожну деталь абсолютно чітко, змістовно та по черзі. Після розмови не залишилося жодного питання. Щиро дякую за таку якісну підтримку та людяне ставлення до клієнтів!

У мене технічний збій роботи інтерфейсу програми «Привіт» (сервіс лояльності). Розділ повністю порожній, відсутні будь-які системні банери та стандартні пропозиції понад рік. Очищення кешу, перевстановлення застосунку та перевипуск карток проблему не вирішили.

Прошу зареєструвати технічну заявку на ІТ-департамент / розробників. Необхідно перевірити статус мого РНОКПП та фінансового номера телефону в базі системи лояльності (можливе помилкове виключення з маркетингових кампаній або зависання профілю на рівні бази даних). Будь ласка, надайте мені номер зареєстрованої технічної заявки.

На це прохання Приват відповів відмовою без пояснення причин.

Це Банк не клієнтоорієнтований!!!

Хочу звернути увагу на неприпустиму ситуацію в роботі банкомата ПриватБанку та відсутність клієнтоорієнтованості.
Суть проблеми:
Сьогодні о 16:08 я намагався зняти кошти в банкоматі ПриватБанку за адресою Петропавлівська Борщягівка, вулиця Білоцерківська 1, я використовував свою картку Ощадбанку. Операція не була завершена: банкомат завис, видав помилку і просто ВИЛУЧИВ картку без жодних причин! Картка діюча, ПІН-код вводився вірно, жодних блокувань з боку Ощадбанку не було.
В результаті збою у вашому обладнанні я залишився без картки та без доступу до власних коштів! На звернення до підтримки ПриватБанку мені лише відповіли, що вилучені картки чужих банків «знищуються або повертаються за процедурою», і ніхто не намагається оперативно вирішити проблему, яку створив сам банкомат ПриватБанку.
Вимагаю:
1. Надати роз’яснення щодо причин збою в банкоматі ПриватБанку, який вилучив картку іншого банку.
2. Прискорити передачу/обробку даних щодо цієї картки, щоб я міг максимально швидко відновити доступ до коштів через Ощадбанк.
3. Провести технічне обслуговування даного банкомата, щоб інші люди не потрапляли в таку ж пастку.
Якщо питання залишиться без уваги, буде направлено скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо порушення правил роботи банківського обладнання та заподіяння шкоди клієнту.
Чекаю на відповідь представника ПриватБанку!

В «Приватбанку» в мене відкрито особистий рахунок, та рахунок ФОП. Ніколи не думав що можу зіткнутися з такою сітуацією. 25 та 26 липня знімали 160000тис.грн. (7 транзакцій), в двух банкоматах міста, загалом при перерахунку виявили що отримали 150000тис.грн. В самому відділенні банку сказали телефонувати на горячу лінію. Заявку прийняли, а після обробки отримав відповідь по п’яти транзакціям «не має збою», а по двум «заявку скасовано за Вашими зверненням», хоча я не скасовував своє звернення. Хочу добавити, що після мойого зверненя з приводу нестачі коштів, до мене зателефонували з горячої лінії «3700», та вимагали щоб я скасував якусь заяву на створення шаблону для сплати за інтернет. Оператор просив щоб я декілька разів сказав «Скасовую». Питання для чого це було?
Вимагаю від головного офісу банку звірити надлишки по інкасації після всіх семи транзакцій, де проводилося зняття коштів.Перевірити фізичні залишки коштів у касовому центрі за цими банкоматами.Сума 10000грн.не могла зникнути безслідно.

03/08/2026. Відділення Приватбанку в м. Городенка Коломийський район. Менеджер Марія -привітна, уважна, толкова. Молода дівчина вміло та ввічливо обслуговувала клієнтів. Ввічливо відповідала всім на запитання, пропонувала свою допомогу. Військовий -прзачергою (велике людське дякую). Порозумілася з людиною з обмеженим слухом. Протягом усього часу, це приблизно 40 хв вона себе поводила як супер спеціаліст. Оскільки, зараз так мало ввічливих і компетентних людей, хочу в особливий спосіб спосіб їй подякувати. Саме такі молоді люди як Марія є опорою нашого суспільства і надією в краще.

Приват банк встановив кредитниі ліміт без мого спросу таким чином, що він відображався як мій баланс на рахунку.

Ще раз кажу самі встановили без мого спросу!!!

Хочу висловити щиру подяку пані Наталі, заступнику керівника відділення з обслуговування клієнтів ПриватБанку, за уважне ставлення, професіоналізм та компетентність. Приємно мати справу з фахівцем, який працює відповідально, ввічливо та з повагою.
Пані Наталя порадила кращі варіанти і оперативно допомогла вирішити моє питання, надала вичерпну консультацію. На жаль, не розібравшись до кінця при оцінюванні в додатку, я не зовсім коректно відобразила оцінку, яку вже не можливо анулювати. Її відповідальність і щире бажання допомогти заслуговують на найвищу оцінку. Бажаю пані Наталі професійних успіхів, кар'єрного зростання та вдячних клієнтів! P. S. На консультацію прийду наступного тижня))

Наша родина має статус ВПО з тимчасово окупованої території. 22 квітня 2026 року ми звернулися до ПриватБанку для оформлення пільгової іпотеки за державною програмою «єОселя».

Я є діючим ФОП на підконтрольній Україні території. На вимогу та за рекомендаціями працівників банку надав усі необхідні документи, актуалізував КВЕДи, пройшов повторну верифікацію через «ПриватКамеру» та завантажив договори, що підтверджують підприємницьку діяльність і доходи.

Банк попередньо погодив кредитування з нашим першим внеском у розмірі 30%. 8 червня 2026 року Пенсійний фонд України офіційно погодив компенсацію 70% першого внеску.

Покладаючись на погодження банку та Пенсійного фонду, 18 червня ми внесли завдаток продавцю квартири та замовили й оплатили оцінку нерухомості.
Однак після подання готового звіту про оцінку майна працівники ПриватБанку повідомили, що внутрішня система тепер розраховує перший внесок у розмірі 40%, хоча раніше було погоджено 30%.

Наші доходи, фінансовий стан і кредитні зобов’язання за цей час не змінювалися.
У відділенні проблему пояснювали можливими особливостями розрахунку доходів фізичної особи та ФОП. Водночас у чаті підтримки інший працівник банку повідомив, що наявність ФОП і КВЕДи не впливають на це питання, оскільки кредит оформлюється на фізичну особу.

Уже близько місяця ми отримуємо суперечливі пояснення та переадресацію між працівниками, але досі не маємо чіткої відповіді:
— чому після погодження внеску 30% та підтвердження Пенсійного фонду система почала вимагати 40%, як загалом таке можливо?;
— які саме показники або дані змінилися;

Наразі ПриватБанк зареєстрував офіційну скаргу № 388486342 і технічну заявку № 16039096. За інформацією служби підтримки, заявку передано відповідальному фахівцю.
Продавець погодився зачекати декілька днів. Через затягування з боку банку наша родина ризикує втратити обрану квартиру, сплачений завдаток і кошти, витрачені на оцінку нерухомості.

Просимо керівництво ПриватБанку невідкладно взяти скаргу та технічну заявку на контроль, передати питання профільним фахівцям програми «єОселя», кредитних ризиків і технічного підрозділу, провести ручну перевірку розрахунку та надати конкретне письмове пояснення причин зміни розміру внеску.
Також просимо не закривати кредитну заявку до завершення перевірки та відновити раніше погоджені умови з першим внеском 30%.

Очікуємо не чергової переадресації до кредитного консультанта, яка, за її словами, вже неодноразово направляла відповідні технічні запити, а реального втручання профільних фахівців головного офісу та термінового вирішення проблеми.

Ситуация следующая. Пользовался услугами банка с 18 лет, уже около 7 лет, и за всё это время никаких нареканий не было. Получал зарплату и совершал различные банковские операции.

Так получилось, что я и моя мама стали жертвами мошенников. Нам перевели по 1000 грн, после чего на нас подали жалобу. Банк даже не стал разбираться в ситуации и выслушивать объяснения — просто в одностороннем порядке расторг договор.

Теперь возникает вопрос: получается, любой человек может подать жалобу и лишить клиента возможности пользоваться банковскими услугами? Это просто кошмар. И всё это из-за 1000 грн. Самое обидное, что банк даже не попытался разобраться в ситуации и не дал возможности объяснить произошедшее.

Вносив готівкові кошти через банкомат для термінової оплати туристичної путівки. Під час операції банкомат прийняв мої кошти, однак на картковий рахунок вони не були зараховані. Після цього банкомат видав лише чек, а гроші не повернув.

Одразу після інциденту я звернувся до служби підтримки ПриватБанку та оформив заявку на повернення коштів. У застосунку статус заявки відображається як «У роботі». Незважаючи на мої неодноразові телефонні звернення, мені повідомляють лише, що необхідно чекати від 1 до 3 днів.

У результаті цієї ситуації я не зміг своєчасно оплатити туристичну путівку. Туроператор повідомив, що без отримання коштів не може забронювати тур. Через затримку з боку банку існує реальний ризик втрати бронювання та можливого подорожчання або повної втрати обраної путівки. Це завдає мені значних фінансових збитків, моральних переживань і створює критичну ситуацію, яка виникла не з моєї вини.

Чудове відділення, я дуже задоволена зверталась до спеціалістів різних напрямків, каса, спеціалісти по обслуговуванню фізичних і юридичних осіб, дівчата знають свою роботу, дуже ввічливі, завжди допомагають і підказують.

Приватбанк ограничил карту. Требовали актуализацию данных так как сменила паспорт сроки истекали. Я гражданка Украины с пмж Болгарии, нахожусь в Украине все данные дала в отделении банка по адресу проспект Берестейский 67, сотрудник сказал что все впорядке, но сообщение снова пришло с необходимостью актуализации данных. Я снова в банке дала все необходимые документы даже 15 минут просила добавить мою ID карту проживания в Болгарии. Сотрудник сказал все в порядке, но через 2 дня мне заблокировали карту. Просила обьяснений почему заблокировали ответа так и не получила. Управляющая банком отказалась со мной общаться поэтому написала письменный запрос о решении моего вопроса и дать ответ почему заблокировали карту когда все данные были предоставлены и сотрудники их приняли с уверением что все впорядке. Снять на кассе не получилось открвли новый счет перевести не получилось.Ответов на вопросы нет!!! Мои личные средства заблокированы и мне не дают доступ до них без обьяснения причин!!!

На карті, без кредитного ліміту зявився мінус на розмір покупки, яка була 2 місяці потому, і кошти були на той момент списані з карти. Тепер кажуть чекати, коли все повернеться як було, але відсотки на цей мінус повинен буду платити я. Тепер ця карта стала кредитною, але кредитний ліміт вказаний 0. Не пройшло і 3 днів, як на іншій карті, яка кредитна, теж зявився мінус, і знову в банку кажуть, що це можливо овердрафт, ала треба почекати 11 днів. Може це нова системна помилка?