Приватбанк
Приватбанк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.6 | 51.6 |
| USD | 44.55 | 45.15 |
| Всі курси банку | ||
Написати коментар
Моїй доньці виповнилося 18 років, наразі вона перебуває за кордоном. Ми намагалися дистанційно відкрити їй рахунок у ПриватБанку, але перша спроба була відхилена, оскільки на її ID-картці не було ІНН, а система зафіксувала помилку. Через це наш профіль було заблоковано фрод-моніторингом.Ми вже двічі зверталися до підтримки і двічі чекали по 4 дні (загалом понад 8 днів), але питання досі не вирішено.Наразі донька вже отримала ІНН та встановила застосунок «Дія». У її «Дії» є повний пакет документів: і ID-картка, і податковий номер (ІНН).Оскільки ми перебуваємо за кордоном і не можемо прийти до відділення особисто, будь ласка, передайте цей запит технічним спеціалістам. Нам потрібно повністю анулювати (обнулити) попередню невдалу спробу реєстрації в системі банку, щоб донька могла пройти чисту верифікацію заново через «Дію» з усіма актуальними документами. Дякую!
З оператором ми знала спілкувалися і намагалися самостійно вирішити проблему більш двох часів.
Моя донька сказала після цього, що буде жити без рахунку в вашому банку…
Написати коментар
Пишет станьте клиентом банка
Написати коментар
Написати коментар
Коментарі (1)
Окремо зазначу, що я також здійснювала телефонний дзвінок до ПриватБанк за номером, вказаним на офіційному сайті, використовуючи кнопковий мобільний телефон, який перебуває в справному стані та яким я користуюся щоденно. Під час дзвінка я чітко чула автоматичне меню та могла взаємодіяти з системою через натискання клавіш, що свідчить про наявність зв’язку.
Однак під час спроби голосового звернення до оператора та повторення запиту «оператор» автоматична система повідомила, що «не чує» мене.
Водночас система продовжувала реагувати на натискання цифрових клавіш і переходила до наступних пунктів меню, що свідчить про працездатність зв’язку, але неможливість обробки голосового запиту.
Таким чином, мені не вдалося встановити контакт з оператором через телефонну лінію. Таким чином, всі спроби звязатись з оператором були вичерпані, 15.06.26, але треба було ж заплатити по кредиту, то я почала новий «тур» цілоденної роботи з ранку 17.06.26.
На цей раз я використовувала нову тактику — я писала на форму звернення на сайті і на почту help@pb.ua, бо вже не могла витримати нахабність співробітника в Фейсбук, що просто цілий день викидав мені безглузде повідомлення «вам треба авторизуватись в чаті», «вам теба авторизуватись»,
Треба сказати, що кожен так званий« робочий день» у приватбанку я починаю діалог з новим співробітником, якому з самого початку описую свою проблему. І, звичайно, діалог йде все заново. Тобто мене знову і знову змушують писа
Коментарі (1)
Підкажіть, будь ласка, як підтвердити номер телефону в терміналі.Чи є інший спосіб підтвердження?
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Спустя год, совсем недавно, нужно было срочно оплатить счёт, и к сожалению у многих продавцов карты фоп именно этого банка, короче зависли 2 платежа по 5000 гривен, банк незаконно удерживает суммарно 16000 гривен, и никаким образом не хочет их отдавать, выдвигая абсурдные требования, что вернуть деньги они могут только на карту приват, к которой привязан номер который вводили в терминале, меня этот вариант не устраивает, у меня 4 разных карты, я хочу вернуть свои деньги сейчас, без каких либо дурацких условий! Каким образом я могу это сделать, операторы колл центра, как недоумки, повторяют одно и то же про открытие карты, чего я сделать не могу из-за недостатка документов на данный момент! На каком основании удерживаются мои деньги?
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Я є клієнтом ПриватБанку, але зараз перебуваю за кордоном (США) і не маю доступу до свого українського фінансового номера телефону.
Мені потрібно терміново відновити доступ до акаунту та змінити фінансовий номер на іноземний або отримати альтернативний спосіб підтвердження особи (без SMS на український номер).
Готова пройти ідентифікацію через документи, відео або інші способи.
Підкажіть, будь ласка, як це зробити. Дякую!
Написати коментар
міг би ознайомитися з актуальним переліком «довірених веб-сайтів».
Невже це дуже секретна інформація, про яку
клієнтам Приватбанку знати не належить.
Коментарі (4)
Написати коментар
У процесі проходження актуалізації даних мені було запропоновано підписати договір про використання простого електронного підпису (ПЕП), без якого завершення процедури є неможливим.
У зв’язку з цим прошу надати роз’яснення з наступних питань:
1. Чи є використання саме простого електронного підпису (ПЕП) обов’язковою умовою обслуговування клієнта, чи клієнт має право використовувати кваліфікований електронний підпис (КЕП) як альтернативу?
2. Чи передбачена Банком можливість обмеження або відмови від використання ПЕП із застосуванням виключно КЕП для:
* підписання договорів
* ініціювання платіжних операцій
* інших юридично значимих дій
3. Прошу надати обґрунтування положення договору, відповідно до якого відповідальність за можливі збитки, пов’язані з використанням ПЕП, покладається переважно на клієнта (з обмеженою відповідальністю Банку до 100 грн), з урахуванням вимог законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг.
4. Чи можливе проходження актуалізації даних (KYC) без підписання договору про використання ПЕП, з використанням КЕП або в інший спосіб, передбачений законодавством?
5. У разі відсутності альтернативи ПЕП, прошу підтвердити, що відмова клієнта від підписання такого договору може призвести до обмеження або припинення обслуговування, із зазначенням правових підстав такого рішення.
Додатково повідомляю, що у разі відсутності можливості використання більш захищеного способу підпису (КЕП), я буду змушений розглянути питання переведення своїх активів та обслуговування до іншої банківської установи.
Прошу надати відповідь у письмовій формі.
Написати коментар
В период с __15_ февраля 2026 года по __17_ февраля 2026 года с моей карты были осуществлены множественные списания (в том числе «Google TikTok Videos, London», «Google Tango Live»), на общую сумму около 2700 грн.
Данные операции я НЕ совершала:
— карту третьим лицам не передавала
— данные карты (CVV, срок действия) никому не сообщала
— подтверждений (SMS/3D Secure) по данным операциям не вводила
Списания происходили сериями (много транзакций подряд на небольшие суммы), что свидетельствует о мошенническом использовании данных карты.
Прошу:
1. Признать операции несанкционированными
2. Открыть процедуру оспаривания (chargeback)
3. Провести проверку по данным транзакциям
4. Сообщить, использовалась ли технология 3D Secure при их проведении
5. Вернуть незаконно списанные средства
Дополнительно сообщаю, что готова предоставить заявление в Киберполицию Украины.
Прошу предоставить номер обращения и информировать меня о ходе рассмотрения.
Дата: **26 марта 2026____ФИО: _**Шевченко О.А___
Написати коментар