Приватбанк
ПриватБанк утримує міжнародний платіж і не пропонує альтернатив для його зарахування
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.45 | 51.45 |
| USD | 45.35 | 45.95 |
| Всі курси банку | ||
Попри те, що Wise підтвердив успішне завершення переказу, ПриватБанк утримує кошти на рахунку до з’ясування та відмовляється їх зараховувати без копії паспорта або іншого документа, що посвідчує особу мого іноземного клієнта.
Я не маю доступу до персональних документів клієнта, але готова надати всі документи зі свого боку: документи ФОП, інвойс, підтвердження платежу, виписки та інші документи Wise. Банк повідомив, що альтернативних способів верифікації не передбачено.
Окремо хочу відзначити роботу підтримки: оператори не змогли надати чіткого алгоритму вирішення ситуації, повторювали вимогу надати паспорт третьої особи, а одна з операторок завершила діалог із посиланням на ст. 173 КУпАП, хоча я лише намагалася отримати роз’яснення щодо власних коштів.
У результаті кошти залишаються недоступними, а банк і Wise перекладають відповідальність один на одного. Я вже звернулася зі скаргою до НБУ.
Очікую від ПриватБанку конкретного рішення: зарахувати кошти на підставі альтернативних документів або надати чіткий механізм їх повернення.