отримання рахунку в спадщину

Маю отримати в спадщину кошти з рахунку померлого батька. Знаходжусь на лікуванні за кордоном — тому зробив довіреність ПРО ПРЕДСТАВНИЦТВО в консульстві на представника в Україні. Довіреність прийнята та зареєстрована нотаріусом в Україні, нотаріус видав свідоцтво про право на спадщину. Представник прийшов до відділення з оригіналами всіх документів, довіреністю та подав заявку на отримання спадкових коштів на мій рахунок, що повністю відповідає законним підставам, бо спадкоємець тільки я на підставі документів, виданих нотаріусом.
Відділення прийняло всі документи. Але якийсь юрист вище все заблокував, вимагаючи вписати в довіреність на представника повноваження, які не мають там бути: право отримувати кошти та розпоряджатись ними, хоча це абсолютно не є вимогами ані заповіту, ані свідоцтва про спадщину, та є протизаконним і має всі ознаки некомпетенстності та/або протиправних дій — бо отримувач спадкових коштів тільки я — що і було відображено у заявці (мої IBAN, ІПН, ПІБ — як отримувача) — тому довіреність була складена саме таким чином, щоб представник міг тільки подавати документи.
При подачі скарг через підтримку із зазначенням всіх роз’яснень, отримую відписки про необхідність надання повноважень представникові на пряме отримання коштів замість мене — що є грубим порушенням етіки та діючого законодавства України. Менеджери служби підтримки під мою диктовку записують роз’яснення, де я вказую на помилку юриста — але я отримую чергову відписку та подальший ігнор законних вимог.
Вважаю, що функція банку в цьому процесі суто технічна — простий переказ коштів спадкодавця на рахунок прямого спадкоємця на підставі оригіналу свідотства про спадщину.
Менежери в відділенні, де була сформована заявка, абсолютно не були налаштовані закрити законні вимоги мене як клієнта. Спілкування з директором відділення нічого не вирішило також. Отримати письмову відмову в облуговуванні в зазначеному відділенні не вдалося.
Наразі подана аналогічна заявка на отримання законнних коштів у спадщину через інше відділення із додаванням необхідних коментарів.
Якщо результата не буде — вже сформована скарга в НБУ та судовий позов з компенсацією прямих збитків та відсотків з тих грошей, що наразі незаконно блокуються банком.