23 січня 2023, 19:51

Шахраї вкрали з картки monobank української письменниці більше 30 тисяч гривень. Як відреагував банк

Зловмисники вкрали з картки monobank української письменниці Катерини Бабкіної 30 000+ гривень, поки вона спала. Про це письменниця повідомила у фейсбуці.

►Читайте сторінку «Мінфіну» у фейсбуці: головні фінансові новини

Деталі

«З картки monobank, яка існує лише в застосунку, навіть фізично її нема, поки я спала якийсь Chempion Casino DS зняв 30к+ гривень. З заблокованого телефону. Завжди цікаво було, як в Україні клієнти банку від такого захищені, от зараз і взнаю», — написала Катерина.

Письменниця пояснила, що після зняття коштів її викинуло з застосунку і якщо вона знову залогиниться, банк не гарантує безпеки коштів на інших рахунках.

«Служба підтримки не може надати квитанції, а в кіберполіцію ніяк не можна оформити заяву без даних трансакції. Навіщо служба підтримки мене туди послала о четвертій ранку?», — зазначила постраждала.

Спочатку в службі підтримки банку сказали, що не можуть нічого з цим зробити, бо всі системи безпеки працюють стабільно.

Згодом в коментарях служба підтримки mono зазначила, що деякі сайти можуть проводити платежі без введення CVV-коду та не запитувати код підтвердження в вашому застосунку. Водночас вони беруть відповідальність на себе за проведення даних платежів й у випадку оскарження, такі платежі оскаржуються набагато успішніше.

«Питання було передано колегам, які займаються оскарженням операцій через платіжні системи. Зробимо все, щоб якомога швидше повернути ваші кошти», — сказали в службі mono.

У коментарі до поста прийшов співзасновник monobank Олег Гороховський і написав «повернути гроші клієнту».

Пізніше, Бабкіна написала, що monobank «достроково» повернув гроші.

«monobank „достроково“ повернув гроші, а саму ситуацію уже якось там рулять самі. Сваритися і наполягати корисно», — написала Бабкіна.

Джерело: Мінфін

Стежити за новими коментарями

Коментарі - 28

+
+22: Cez; 23 січня 2023, 21:02; #

Мені в подібній ситуації нічим не допомогли, відправили на три букви — в суд.

+
+105: xo4y xo4y; 23 січня 2023, 22:49; #

Звісно, Ви всього навсього звичайна людина.

+
+78: matroskin; 24 січня 2023, 0:02; #

Вчіться писати вірші, ну або хоч танцювати, а вже тоді оформляйте банківські картки :)

+
0: Три літри; 24 січня 2023, 0:23; #

А ви пробували оскаржити операцію?

В суд вас ніхто не відправлял, могли відправити максимум у поліцію. І саме туди требе звертатись якщо ви хочете покарати злодіїв чи дізнатись як же це сталося що з вашої картки пропали гроші.

Якщо ви просто хочете повернути свої гроші то зазвичай вистачає простого оскарження операції.

+
+30: Cez; 24 січня 2023, 1:40; #

Звичайно я намагався оскаржити операцію, чарджбєк і так інше.
Сказали, что нічим не можуть допомогти без рішення суду.
Звернувся до кіберполіції - там заяву прийняли, але сказали, що додактово треба піти до відділення за місцем проживання.
Там мою заяву швидко завернули без мого відома.

+
+117: Бедный папа; 23 січня 2023, 21:12; #

Пока все трясли елку, кто-то потрусил карты клиентов.

+
+15: Oleksii Ch; 24 січня 2023, 0:03; #

Рецепт успіху:
— Вбивати дані картки де-попало.
— Не встановити ліміт онлайн-транзакцій.
— В разі проблем тегати Гороховського.
Вітаю, ви тепер — селебріті.

Доречі, динамічний код не рятує, якщо по картці вже була транзакція у відповідного продавця з валідним кодом та підтвердженням. Динаміка рятує виключно від викрадення даних картки, бо діє недовго і немає сенсу продавати такі картки в даркнеті.

+
0: matroskin; 24 січня 2023, 0:14; #

Доречі, динамічний код не рятує
Купую часто не алиэкспресс, розраховуюсь віртуальною моно з динамічним CVV, якщо код ввести не той що на даний момент-транзакція не проходить, хоча до цього було десяток транзакцій з цієї карти з валідним кодом та підтвердженням.
Підтвердження це окрема тема, бува просить при покупці на 1$, а бува не просиь і на 200$, саме тому змінюю CVV це завжди працює, спеціально періодично перевіряю.

+
+36: Три літри; 24 січня 2023, 0:25; #

Ит діпендз как проводить операції магазин: зберігає він в себе токен (а тоди йому чхати на ваші динамічні коди) чи не зберігає і кожну оплату проводить як окрему нову

+
+15: matroskin; 24 січня 2023, 0:36; #

Віталій не грузи мене. В тому «токені» мій CVV що я вводив раніше, його сервер і відправить в банк й звісно отримає відмову, скажу більше, практично на всих сайтах взагалі пропонують зберегти дані карти (і зберігаються вони в їх БД), і твій «токен» тут ні до чого.
Так що динамічний cvv рятує.

+
0: Три літри; 24 січня 2023, 3:26; #

В токені немає ніякого СВВ, він сам по собі: формується при першому використанні і потім може використовуватись безліч раз.

+
0: Три літри; 24 січня 2023, 3:40; #

Я тобі більше скажу, зі свого досвіду розробки

Коли ти приходить на нову почту отримувати посилку то співробітник в тебе просить паспорт. Але ж ти мабуть знаєш що на Заході внутрішній паспорт або відсутній, або щось екзотичне що є не в кожного. І там на роль паспорта іноді використовується ВУ.

Але ВУ є не у всіх, тож як пересвідчитись що наприклад в магазин за оплаченим товаром прийшла та сама людина яка за нього заплатила? В якості «аусвайса» може виступити банківська картка. Раніше в епоху до масової комп’ютеризації можливо дивились на номер карти та ім‘я, можливо порівнювали підпис накарті та чеку. Зараз все простіше. Якщо товар оплачений через сайт то в момент оплати формується токен який магазин зберігає. Потім коли людина приходить за оплаченим товаром ій достатньо прикласти карту до терміналу який формує новий токен, далі цей токен порівнюється зі збереженим і якщо вони співпадають то покупець може забрати товар. Без пред‘явлення паспорта.

Як ти розумієш ніякі СВВ при онлайн-операціях не використовуються. Немає чиєї комбінації в токені.

+
0: Toma666; 24 січня 2023, 5:22; #

На пром.юа також така крінь! що зберігає дані картки. а щоб видалити, то треба ще пошукати!!!

+
0: matroskin; 24 січня 2023, 9:25; #

То Ви ше на світ.тв не попадали, ото там крінь так крінь.
Там взагалі на сайті нема можливості видалити дані картки, при цьому з неї гроші щомісяця вони знімають. :)

+
0: xapyga; 24 січня 2023, 10:09; #

Есть, но да без подсказок не найдешь, еле удалился от туда, надо в кабинет войти)

+
0: matroskin; 24 січня 2023, 10:19; #

Чтобы она появилась в кабинете нужно проплатить на месяц абонемент, а если нет-то её нет. Они периодически шлют запросы в банк, и если деньги на карточке есть-то их списывают, а если нет, то в личном кабинете оплаченных подписок нет, а карточку можно удалить только в активной оплаченной подписке. :)

+
0: jakiro; 24 січня 2023, 3:17; #

Особисто я на *** в 2019 сам відправив кошти шахраям, 300 баксів за айфон. Послали в поліцію, і кінець з тим кошти забув і все правильно, адже я вручну сам їх відіслав!..
Тому — гарний урок для таких довірливих лохів як я. Після того мене не розвели навіть на 10 копійок, шахраїв за милю чую, з 100к грн 1гривню вигризу

+
+42: SergeyNina; 24 січня 2023, 5:52; #

История скорее всего выдумана для рекламы монобанка. Или реклама казино. Сорри. Я не верю что можно вернуть деньги так быстро кроме просто зачислить украденную сумму

+
0: xapyga; 24 січня 2023, 8:23; #

Так просто и вернули-зачислили, а дальше будут сами разбираться

+
0: Danilich; 24 січня 2023, 18:09; #

Согласен, какой-то понтовый вброс для пиара моно либо кто-то из своих украл, пост уже с ФБ удален. Загуглил казино — имеет лицензию в Украине, во-первых у нас практически везде платежи через 3дс, а такие высокорисковые платформы тем более тщательно относятся к платежкам. Во-вторых банк ни за что просто так свои деньги не отдаст, будет мертвой хваткой держать пока не придет распоряжение суда иди вовзрат от платежной системы, а тут просто 30 кусков вернули за спасибо. Может там кто-то из детей сделал депозит в казино на 30к втихаря, а списали на воровство.

+
0: Три літри; 24 січня 2023, 22:48; #

Во-вторых банк ни за что просто так свои деньги не отдаст, будет мертвой хваткой держать пока не придет распоряжение суда иди вовзрат от платежной системы

Коли мова про хайп та піар банк буде дуже радий заплатити за розкрутку лише 30к гривень. Будь яка компанія буде коштувати стільки чи більше в доларах.

+
0: Danilich; 25 січня 2023, 10:39; #

Добавлю, что отмыть деньги через нормальное онлайн-казино крайне сложно, то что система не даст выдаст вывести депозит сразу пополнения своего кошелька, эти деньги висят в холде несколько дней, либо их необходимо отыграть/проиграть на сайте, далее там тоже есть антифрод, следящие за такими аккаунтами (завел деньги — вывел на другую карту)

+
+15: Наталія Руссу; 25 січня 2023, 10:10; #

В мене спалось те саме. 22 січня вночі зняли гроші на це саме казино. Але я нікому не казала що пишу вірші, то мені гроші не повертають

+
+12: Николай Рябченко; 24 січня 2023, 8:33; #

Аналогичная ситуация была в январе 2021 с тем же Монобанком у жены, с карты тремя транзакциями снялось 32 тыс грн, причем даже не собственных средств, а кредитных. Происходило это среди рабочего дня, телефон лежал на столе и на него стали сыпаться уведомления о снятии. Жена сразу позвонила на горячую линию в Моно, чтоб заблокировать карту, ей сказали, что видят транзакции и происходят они через мобильное приложение, даже сказали что получатель средств Альфа-Банк, ни про какие оспорить транзакцию никто и пол слова не говорил. В этот же день обратились в полицию и киберпроицию, получили витяг з реестру досуловых расследований и на следующий день написали заявление в отделении Универсал банка, что возбуждено уголовное дело и просьба приостановить начисление процентов на кредитные средства, заявление зарегистрировали и дали нам копию. По факту Моно по заявлению ничего не ответил, а через месяц жене стали звонить коллектора, которые представлялись сотрудниками банка и с оскорблениями и угрозами принуждали возвращать долг. Итого, Моно тупо натравил коллекторов, киберпроиция перевела стрелки на полицию, говорят все материалы передали следователю, следователь говорит ничего не получал и ничем помочь не может. И даже из того, что он обязан был сделать (произвести допрос, чтоб статус жены с заявителя поменялся на пострадавшую) не произвел.Длилось это все уже более полугода, полнейший пофигизм и бездействие всех сторон. Ниже продолжение:

+
+27: Николай Рябченко; 24 січня 2023, 8:58; #

Продолжение: Следующим шагом было обращение в суд, т.к. мне объяснили, службы безопасности банка, это теже отставные мусора и на заявления гражданских со слезами и соплями не реагируют никак, и только по постанове суда могут приостановить начисление процентов. К этому моменту жена уже постепенно погасила сумму украденного + проценты. Сил обращаться в суд уже не было никаких, да и времени постоянно отсутствовать на работе тоже. Вот и получается средства кредитные,значит банка, банк постепенно сам увеличил кредитный лимит без заявок на это, обеспечить безопасность этих средст не смог, а проблема оказалась нашей. С этого момента считаю своим долгом рассказать всем знакомым, сотрудникам про конкретную ситуацию. Чтоб меньше людей могли оказаться в подобной ситуации, а всем пострадавшим сказать, что вашей проблемой никто заниматься не будет, ни полиция/киберпроиция, ни тем более банк, нужно только обращаться в суд. Хотя не есть же ещё вариант написать гороховскому в соцсетях, может это даже эффективнее, чем системно решить проблему…

+
+12: Николай Рябченко; 24 січня 2023, 9:10; #

Насчёт антиреклама- тоже реклама, не верю. Сам например все что связано с Моно обнулил, депозит забрал. Многие сотрудники впечатлившись моей историей, анолонично обнулили кредитные лимиты, которые им моно раздул по 40−60 тыс и более. Да иногда пользуюсь, но 2% от того что раньше, доверия к моно 0. Какая то такая реклама получается.

+
0: jakiro; 24 січня 2023, 10:53; #

Особисто я морально гроші вважаю непотребом, яким я взаємодію з суспільством шоб нічого не робити.

+
0: Наталія Руссу; 25 січня 2023, 10:06; #

У той самий день в мене сталось те саме, але мені ніхто гроші повертати не збирається. Тільки якщо казино поверне чи шахраї через суд.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Не зареєстровані на Мінфіні? Придумайте логін і пароль для управління підпискою. (Я вже зареєстрований)

тільки латинські літери та цифри

логін вже існує введіть логін логін повинен містити 3-15 символів логін повинен містити літери

Введіть пароль

√

Новини по темі

Всі новини

Шахраї вкрали з картки monobank української письменниці більше 30 тисяч гривень. Як відреагував банк

Деталі

Коментарі - 28

Заявка успешно отправлена