Мінфін - Курси валют України

Встановити

Відділення ПУМБ: Дніпро, пр-т Слобожанський, 12

Адреса:
Дніпро, пр-т Слобожанський, 12
Телефон:
+38 (044) 290-72-90
Час роботи:
Пн-Пт: 08:30-17:30 (каса: 08:30-17:00), без перерви, Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:

Поділіться враженнями про це відділення

Щоб написати відгук, потрібно зарегистрироваться . Реєстрація займає близько 30 секунд.
2
4 березня 2024, 12:36
Заблокировали счет без объяснений причин, получить деньги с карты целое дело на 2−3дня.Крайне не советую пользоваться услугами данного банка за 8 месяце пользования блокировали дважды, а сейчас вообще разорвали договор, короче банк плохой не ложите туда деньги
Коментарі (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
4 березня 2024, 13:18
Вітаємо!

Нам прикро, що дана ситуація у Вас викликала негативні емоції. Ми бажаємо розібратися у ситуації і вже передали Ваше звернення на розгляд відповідального спеціаліста. Ми обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок після отримання результатів перевірки.
5 не зарахована
1 вересня 2023, 9:32
Добрый день. У меня по карте прошло 1550 операций и банк требует подтверждения каждой общая сумма за год 2 ляма операции не больше 5к и жалоб 0. Я согла ен расторгнуть договор и получить свои деньг. Которые на карте, но банк опять говорит что это 3 месяца ждать. Можно ли ускорить процес и закрыть и получить деньги быстрей? Я не нарушил не один закон.
Коментарі (8)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
1 вересня 2023, 16:15
Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше розібратися в ситуації. Для цього просимо надіслати нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ та ІПН. Після отримання результатів перевірки ми повернемося до Вас зі зворотнім зв'язком.
1
9 серпня 2022, 13:17
25.07.2022 обратилась в отделение для закрытия депозита, сотрудник отлеления выдал карту, не активировав ее, сумма депозита не зачислена на карту, без согласия клиента сделана пролангация суммы депозита на 6 месяцев. При повторном обращении в отделение 08.08.2022 руководитель отделения не разрешил ситуацию, сославшись, что ему некогда этим заниматься. Клиенту 72 года, а начальник отделения рассказывает, что можно самостоятельно делать операции в пумб он лайн. Никакого уважения ни к возрасту, ни к обстоятельствам, по которым клиент, как временный переселенец оказался в другом городе (под попечением инвалид 1 группы)
Так в банке заботятся об интересах клиентов. «Все для людей».
Руководителям соответствующих подразделений нужно обратить внимание на компетентность и квалификацию ответственных сотрудников.
Прошу немедленного разрешения вопроса возврата суммы депозита и наказания виновных должностных лиц.
Написати коментар
Ответ банка
ПУМБ
9 серпня 2022, 14:01
Вітаємо! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ПІБ, ІПН та номер телефону клієнта, щоб ми перевірили інформацію. Також уточніть приблизний час, коли клієнт звертався у відділення.
2 не зарахована
30 вересня 2021, 17:27
Печально, что сервис банка ПУМБ online сложился в расчетную дату и многие его клиенты выйдут на просрочку по причине не возможности выполнить операции с помощью ПУМБ online, а погашения через другие каналы как выяснилось пройдут уже следующими датами.

Напишите регламент проведения операций по списанию и зачислению средств по счету карты с использованием разных каналов (Р2Р, по реквизитам, наличными), а не ссылайтесь на закон о платежных системах в Украине.
Сделайте уточнение в сообщении об обязательном платеже, что до 18−00 30-го числа погасить можно только через сервис ПУМБ online, чтобы люди понимали и платили заранее через другие каналы.

Нет полных тарифов по кредитной карте на сайте — впервые такое встречаю. Это тайна для клиентов или вы не хотите их заранее расстраивать? Не позорьтесь и разместите эту информацию на сайте в свободном доступе, а не на горячей линии у оператора в устной форме в формате вопрос-ответ, когда не понимаешь, а что ты не спросил из того что есть.

К приложению ПУМБ online куча претензий: нет выписки по счету в мобильной версии, операции отображаются на следующий день, операции по карте за последние 30 дней, нет экспорта из приложения выписки в формате Ecxel, а только pdf, повторить платеж из истории нельзя.
Коментарі (9)
Ответ банка
ПУМБ
30 вересня 2021, 18:26
Добрый день! Понимаем Ваше беспокойство и приносим свои извинение за временные неудобства. К сожалению, на данный момент наблюдается технический сбой. Наши IT-специалисты делают все возможное, чтобы устранить ошибку как можно скорее. В связи с подобными обстоятельствами мы всегда рекомендуем нашим клиентам вносить минимальные платежи заранее. Кроме того, всегда есть возможность погасить карту в режиме online через кассу банка или терминал самообслуживания, который размешен в каждом отделении банка. 

По вопросу о сроках пополнения карты желаем подсказать, что зачисление через р2р сервисы других банков занимает до 3 рабочих дней, через р2р-сервисы ПУМБ зачисление производится онлайн (если с карты ПУМБ) или до 3 рабочих дней (если карта другого банка), через терминалы ПриватБанка и IBOХ — в режиме онлайн (платежи в будние дни до 18:00).

Нам, правда, есть над чем работать и мы будем благодарны если отправите нам свои пожелания на электронную почту info@fuib.com, с радостью рассмотрим все Ваши предложения для улучшения качества работы мобильного приложения ПУМБ online.
2 не зарахована
13 липня 2021, 22:40
Обратился 13.07.2021 в 13−08 на горячую линию ПУМБа с простым вопросом — какой регламент рассмотрения обращений по техническим ошибкам возникшим в ПУМБ online?
Из невнятного бормотания и предложения повторно отправить письмо на info@fiub.com
от оператора получить не удалось — требую прослушать разговор и сделать управленческие решения по компетенциям, а вернее их отсутствию у сотрудника, который меня обслуживал.
При повторном обращении в 13−15 была предоставлена информация о регламенте и его нарушении и составлена заявка на уточнение моей проблемы № 1771113755.
Служба поддержки вроде одного банка, а квалификация сотрудников — диаметральная.
Я так подозреваю, что ваша служба поддержки на аутсорсинге — проведите работу по моему кейсу и выровняйте уровень обслуживания пока ваших клиентов.
Коментарі (7)
Ответ банка
ПУМБ
14 липня 2021, 14:41
Добрый день!
Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем рады помочь Вам разобраться в случившемся и благодарны, если Вы напишете в личные сообщения ФИО и номер телефона, чтобы мы смогли отследить звонок и проверить корректность консультации со стороны наших коллег.
4
30 січня 2021, 13:26
Оформил карту Всеможу для получения кешбэка 10% и оформления беспроцентной рассрочки на 6 месяцев по коммунальным услугам.
28.01.2021 оплатил с карты отопление на 2841,09 грн. и электроэнергию на 885,62 грн. о чем есть информация в истории ПУМБ-online. После оплаты вечером в 19:05 28.01.2021 перезвонил оператору для активации рассрочки по этим платежам, так как СМС не приходило. По покупке 2841,09 грн. активация была выполнена и пришло СМС об оформлении рассрочки на 6 месяцев, а по покупке 885,62 грн. оператор не видела предложения на рассрочку и предложила обратиться на следующий день.
29.01.2021 в 10:42 я обратился на горячую линию для активации рассрочки на покупку 885,62 грн. на срок 6 месяце. Оператор сообщила что приняла заявку, после чего я уточнил оформлена ли рассрочка на покупку 2841,09 грн. и где я могу её увидеть. Мне сказали что в компьютерной версии ПУМБ-online есть информация о всех рассрочка и что рассрочка на покупку 2841,09 грн. не активирована, хотя я уточнил, что приходила СМС об активации. Я повторно попросил активировать рассрочку на 6 месяце по покупке на 2841,09 грн.
После завершения разговора в 10:44 мне приходит СМС об активации рассрочки по покупке 885,62 грн. на 6 месяцев и в 10:46 и 10:47 что обе рассрочки активированы на 12 месяцев без льготного периода.
В 10:49 29.01.2020 я повторно звоню на горячую линию для уточнения на какой срок были активированы рассрочки по покупке. Оператор сообщает, что рассрочки будут исправлены на 6 месяцев и информация в системе обновится завтра и я увижу корректные данные.
30.01.2021 открыв на компьютере ПУМБ-online в выписке по кредитной карте увидел массу не понятных транзакций 29.01.2021 и 30.01.2021 https://ibb.co/zfnQSBp и по этому вопросу обратился на горячую линию ПУМБ.
Ни один из операторов в упор не видит комиссию на 26,31 грн. и говорят, что есть технические проблемы с рассрочкой. Была создана заявка № 1115411508 от 30/01/21 относительно исправления сроков рассрочек на 6 месяцев и отмены комиссии, а так же приведение выписки в порядок.
Потрачено куча времени на простую операцию. Не понятны причины почему мне не приходят СМС с предложением оформить рассрочку и я завишу от квалификации операторов поддержки, которые допускают ошибки.
Требую удовлетворить мою заявку на корректировку и проверить почему не работает корректно механизм оформления рассрочки. Было бы лучше, если бы оформление было организовано в мобильном приложении, а не в СМС и Viber. Так же не помешало предоставлять там всю информацию о рассрочке.
Коментарі (1)
Ответ банка
ПУМБ
1 лютого 2021, 18:40
Здравствуйте!
Мы уточним информацию о статусе Вашей заявки.
Обратную связь предоставим в личные сообщения.
Спасибо.
1
23 листопада 2020, 17:08
Залишив заявку на видачу кредиту на сайті 22.11.20 року, в межах 5 хв отримав фіт-бек від спеціалісту банку та призначену зустріч з іншим спеціалістом на 10:30 23.11.20 року безпосередньо у відділенні банку. Був попереджений, що з собою мати оригінал паспорту, ІНН та довідки про доходи. На вказаний час прибув й одразу при розгляді документів виявилось, що відсутній оригінал довідки про місце проживання без якої подача заявки подалі не можлива, хоча була якісна копія даної довідки. На пропозицію надіслати на електронну пошту якійсну скан копію даної довідки, так як оригіналу я не маю і отримати наразі теж не можу, так як проживаю в Дніпрі, а прописаний в Київській області, а орган який наразі видає дані довідки зараз не функціонує, тому що після місцевих виборів ліквідований — теж відмовлено, тобто банк до клієнтів не лояльний. Але питання не в правилах банку, а в тому що в заявці я залишив власний телефонний номер, який ніколи третім особам не повідомляю, після чого отримав більше 10-ти смс повідомлень від якихось смутних кредитних організацій з пропозиціями швидких грошей. Одразу зрозуміло де останні взяли мій особистий номер.
Написати коментар
Ответ банка
ПУМБ
23 листопада 2020, 17:42
Добрий вечір!
Банк ПУМБ працює в рамках Законодавства України та всіх норм НБУ.
Ваші персональні дані захищені та не можуть надаватись 3-ім особам.
Дякуємо.
1
29 травня 2020, 17:49
Узнал из отзывов на сайте Минфина о наличие продукта «Все карта», ознакомился с условиями на сайте и отправился в 10-00 25.05.20 в отделение для открытия счета.
Обслуживание выполнял стажер Светлана.
До начала процедуры поинтересовался регламентом ее проведения, так как планировал другую встречу. Менеджер озвучила 20-30 минут, что является нормальной практикой для данного процесса.
В ходе заполнения анкеты было допущено четыре ошибки в 6 реквизитах: дата выдачи паспорта, адрес регистрации, место работы и должность, транслетирация имени.
Потом был длительный процесс сканирования и заверения двух документов — паспорта и кода.
На просьбу распечатать тарифы по карте, с которыми меня якобы ознакомили согласно моего заявления, получил посыл на сайт и только после моей настоятельной рекомендации получил урезанную версию на бумаге.
После моего уточнения относительно не корректности транслитерации меня поставили перед фактом, что исправлять это никто не будет. Это мои данные и мне не понятно почему банк решает как написать имя на моей карте.

После часа оформления я поинтересовался у начальника отделения нормально ли такая ситуация и какой регламент по стандартам банка на открытие счета физическому лицу.
Ответ меня поставил в ступор — бывает по разному.
Через полтора часа я стал счастливым обладателем карты и опоздал на важную для меня встречу.
Такого пренебрежительного отношение к новым клиентам я еще не встречал — все бывает в первый раз.
Если при следующем визите в это отделения для получения именной карты поведение персонала не поменяется — карты будут закрыты, а в комментариях этого отзыва даны соответствующие рекомендации для новых клиентов.
Вы наверное не знаете, но первое впечатление тяжело поменять — сделайте правильные выводы, иначе их сделаю я.
Коментарі (1)
Ответ банка
ПУМБ
1 червня 2020, 12:59
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные недоразумения. Такое поведение сотрудника недопустимо и не соответствует внутренним стандартам обслуживания.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и ФИО для фиксации жалобы на сотрудника.
Спасибо.
1
30 жовтня 2019, 10:44
По ошибке перевёл деньги не на свою карту, в сумме 3000грн, обратился к сотрудникам Пумб, они сказали не чем не могут помочь. Хоть я и предоставил номер карты и дополнительную информацию владельца карты, нужно всего лишь с ним связаться и попросить произвести возврат. Увы сотрудники несли всякую чушь и не чем не помогли. Банк ***, сотрудники ***, а кому-то повезло прилетело 3000шт. Пумб меняйте политику, не будьте как ваши хозяева ***( писателями)!!!
Написати коментар
Ответ банка
ПУМБ
31 жовтня 2019, 9:33
Добрий день! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення для уточнення інформації стосовно вашої ситуації.
2 не зарахована
2 травня 2019, 13:53
Добрый день! 9 апреля был осуществлен перевод мне на социальную карту в сумме 10000 гривен. После чего карту заблокировали. 11 апреля пришла соцпомощь(детские выплаты) и по сей день карта заблокирована по подозрению в мошенничестве, той карты с которой был перевод. Имеют ли право не возвращать детские выплаты? Самый ужасный банк Пумб из тех которыми приходилось пользоваться.
Написати коментар
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
2 травня 2019, 13:57
Добрый день!

Судя по Вашему описанию ситуации, карта заблокирована непосредственно по подозрению в мошенничестве. Карта заблокирована, и все последующие расходные операции по карте приостановлены.

Чтобы мы смогли проверить все детальнее — укажите, пожалуйста, нам в личные сообщения на форуме Ваш ИНН.
Сторінки: 12
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відділення та банкомати ПУМБ в Днепре 🏦 / Відділення ПУМБ: пр-т Слобожанський, 12, Дніпро
На сторінці зібрана вся інформація про відділення ПУМБ за адресою Дніпро, пр-т Слобожанський, 12. Якщо ви збираєтеся відвідати відділення, для того щоб відкрити депозит в ПУМБ - порівняйте попередньо ставки по депозитах в банках вашого міста. Якщо ж ви зібралися зробити обмін валют в відділенні  ПУМБ розташованому за адресою  Дніпро, пр-т Слобожанський, 12- конвертер валют допоможе вам порахувати на яку суму ви можете розраховувати. Нема часу чекати схвалення кредиту від, а гроші потрібні терміново? Оформіть кредит онлайн за 5 хвилин в кращих мікрофінансових організаціях України.