Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ошибка сканера карт в приложении ПУМБ Online и халатность поддержки.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Тоня Куринная 5 жовтня 2026, 17:56
Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 12
Хочу предупредить всех пользователей банка ПУМБ. Столкнулась с вопиющей технической ошибкой приложения и полным безразличием сотрудников. При совершении перевода на карту Monobank я воспользовалась встроенным сканером карт в приложении ПУМБ Online. Приложение долго не могло сфокусироваться, после чего самопроизвольно подставило в поле получателя абсолютно чужой номер карты. В спешке я подтвердила перевод на 2500 грн, доверившись системной функции банка.
Поддержка повела себя отвратительно: боты гоняли по кругу, сотрудники в отделении просто отмахнулись, а живой оператор на горячей линии даже не мог правильно прочитать мое имя. В итоге банк прислал стандартную отписку о том, что деньги вернуть нельзя.
Поскольку банк не несет ответственности за баги своего софта и не защищает клиентов, я полностью закрыла счета, забрала оставшиеся 4000 грн и ушла в другой банк. Будьте осторожны со сканером карт в ПУМБ, он подставляет чужие счета!
Полезный комментарий
PUMB 5 жовтня 2026, 21:26
Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей ситуації. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.

Коментарі - 2

+
0
Pumbovik
Pumbovik
5 жовтня 2026, 20:38
#
Деньги можно вернуть, по выписке вытягиваете название банка, в который ушли деньги, пишете в поддержку, они обязаны связаться с получателем чтоб тот добровольно вернул, если отказ то через суд можно вытащить https://privatbank.ua/pryvatblog/ya-nadislav-hroshi-ne-tudy
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
5 жовтня 2026, 21:26
#
Корисний коментар
Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення деталей ситуації. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.4 51.1
PLN 11.35 11.65
USD 44.8 45.4
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.4 51.1
PLN 11.35 11.65
USD 44.8 45.4
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Ошибка сканера карт в приложении ПУМБ Online и халатность поддержки.