Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Не разблокируют карту всу

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Serg7506 8 жовтня 2026, 13:32
С мая месяца по сегодня бьюсь с банком за разблокирование карты, исполнитель начал писать письма ещё в мае, но постоянно что-то не так, поддержка постоянно задерживает ответы, или не даёт вообще пока не пришлешь трекинг получения письма банком. Исполнитель не однократно слал письма исправляя ошибки, на сегодня он отказывается слать ещё, говорит что все возможные пожелания уже отправил, Я неделю назад отправил заявление о том чтобы мне ответили официально причину отказа в разблокировке. поддержка прислала не понятное письмо с абсолютно бредовым ответом, причем при очередном обращении говорят что ничего не отправляли, а мне в очередной раз ждать, извините, но уже прошло 5 месяцев сколько ждать, если есть точная ошибка я бы мог обратиться к исполнителю а так я вешу в воздухе, Я в зсу, а семья влезла в долги и конца не видно
ПУМБ
Відповідь банку
9 жовтня 2026, 15:49
Вітаємо! Дякуємо за очікування!

Насамперед перепрошуємо за тривале очікування вирішення питання та незручності, з якими Ви зіткнулися. Розуміємо, наскільки важливо для Вас і Вашої родини якнайшвидше відновити доступ до коштів, особливо з огляду на те, що Ви зараз захищаєте Україну в лавах ЗСУ.

Ми детально перевірили ситуацію. На адресу ПУМБ дійсно надійшли три постанови про зняття арешту з коштів. На жаль, жодну з них банк не зміг виконати через невідповідності в оформленні документів.

Зокрема:
— Постанова від 04.06.2026 містила помилку у Вашому прізвищі, що не відповідає паспортним даним. Тому постанова не була прийнята в роботу.
— Постанова від 04.05.2026 стосувалася виконавчого провадження, за яким у банку відсутній накладений на Ваші кошти арешт. Відповідно, зняти арешт на підставі цього документа неможливо.
— Постанова від 11.05.2026 містила лише один виконавчий документ, тоді як арешт на кошти було накладено у зв'язку з примусовим виконанням трьох виконавчих документів. Для зняття арешту постанова має враховувати всі документи, на підставі яких його було накладено.

Таким чином, банк наразі не має належним чином оформленої постанови, яка дозволяла б зняти арешт відповідно до вимог законодавства.

Водночас розуміємо, що Ви маєте отримувати чіткі та своєчасні пояснення щодо причин затримки, а не витрачати місяці на з'ясування обставин.

Для прискорення вирішення питання ми додатково зв'язалися безпосередньо з приватним виконавцем, детально пояснили невідповідності в документах та необхідні виправлення. Також направили йому офіційні листи з поясненнями щодо кожної постанови окремо.

Під час телефонної розмови приватний виконавець повідомив, що передасть інформацію своєму помічнику для підготовки та повторного направлення виправлених постанов.

Наразі виправлені документи до банку ще не надходили. Зі свого боку тримаємо питання на контролі та після їх отримання забезпечимо оперативне опрацювання.

Ще раз перепрошуємо за тривале очікування та недостатньо зрозумілу комунікацію на попередніх етапах.

Дякуємо за Ваше звернення, а також за службу та захист України!
Полезный комментарий
PUMB 8 жовтня 2026, 14:24
Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.

Коментарі - 3

+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
8 жовтня 2026, 14:24
#
Полезный комментарий
Вітаємо! Ми хочемо детальніше розібратися в описаній ситуації, тому вже написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо зворотний зв’язок.
+
0
Serg7506
Serg7506
9 жовтня 2026, 18:01
#
Скажіть будь ласка, коли ви зв’язувалися с виконавцем, тому що помилку у фаміліі він вже виправляв і багато що ще, янк хочу ще чекати пів року на відповіді, бо він мені відповідав що все вам відправив, це було у вересні
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
9 жовтня 2026, 18:15
#
З виконавцем зв’язувались сьогодні (09.10.)
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.4
PLN 11.38 11.68
USD 45.5 46.1
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.4
PLN 11.38 11.68
USD 45.5 46.1
Всі курси банку