Відгуки про Дельта Банк

Выплаты

svetlanajago 22 квітня 2015, 20:20

У меня вопрос по выплатам. Государство начислило детское пособие. Я надеялась, что ситуация нормализуется, не хотела банк менять. И теперь не могу забрать государственную помощь. Подскажите, могу ли надеяться на получение этих денег, или о них уже забыть?

Відповідь банку

22 квітня 2015, 20:45

svetlanajago, о времени и порядке выплат возмещения за счет средств Фонда будет сообщение на официальном сайте Фонда: www.fg.gov.ua и на сайте Дельта Банка.

Написати коментар

доповнення до свого попереднього питання

без оцінки

yelenuchka 22 квітня 2015, 17:26

II. Процедура прийняття уповноваженою особою Фонду рішення про тимчасове обмеження банківських операцій щодо виплат коштів вкладникам
3. Перевірка проводиться за всіма банківськими рахунками, на яких обліковуються залишки грошових коштів вкладників. Перевірка проводиться, зокрема, щодо фактів:
безготівкового перерахування грошових коштів з банківських рахунків юридичних та фізичних осіб на банківські рахунки фізичних осіб в тому самому банку;
Будь ласка, дайте відповідь в моєму випадку: це буде вважатися безготівкове чи готівкове перерахування коштів з банківських рахунків фізичних осіб на банківські ранунки фізичних осіб в тому самому банку якщо я зі своєї ощадної картки номер один перерахувала, наприклад взагалом 500 гривень ( 100 грн. і по 200 грн.) чоловіку на його ощадну картку номер один в цьому ж самому банку і він отримував в касі банку готівку, наприклад, менш ніж 500 грн взагалом? Дякую.

Відповідь банку

22 квітня 2015, 17:44

yelenuchka, як повідомлялося раніше перерахування коштів між банківськими рахунками є безготівковою операцією.

Написати коментар

готівкове чи безготівкове перерахування коштів з банківського рахунку фізичної особи

без оцінки

yelenuchka 22 квітня 2015, 16:53

Добрий день. Скажіть, будь ласка, це буде вважатися безготівкове чи готівкове перерахування коштів з банківських рахунків фізичних осіб на банківські ранунки фізичних осіб в тому самому банку якщо я зі своєї ощадної картки номер один перерахувала, наприклад взагалом 500 гривень ( 100 грн. і по 200 грн.) чоловіку на його ощадну картку номер один в цьому ж самому банку і він отримував в касі банку готівку, наприклад, менш ніж 500 грн взагалом? Дякую.

Відповідь банку

22 квітня 2015, 17:18

yelenuchka, для можливості надання відповіді конкретизуйте будь ласка Ваше запитання.
Перерахування коштів між банківськими рахунками є безготівковою операцією, видача коштів через кассу — операцією з видачі готівки.

Коментарі (1)

Вопрос Дельтабанку!!!

Elen82 22 квітня 2015, 13:14

Когда начнут выплачивать денежные средства? Если деньги лежат на валютном карточном счёте, в какую очередь их будут выплачивать? и в какой валюте? (счёт в долларах) По какому курсу, если в гривне?

Відповідь банку

22 квітня 2015, 13:20

Elen82, о времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua/ и на официальном сайте банка.
Частью пятой статьи 26 Закона «О системе гарантирования вкладов физических лиц» установлено, что возмещение средств по вкладу в иностранной валюте происходит в национальной валюте Украины после перечисления суммы вклада по официальному курсу гривны к иностранным валютам, установленным Национальным банком Украины на день начала процедуры вывода Фондом Банка с рынка и осуществления временной администрации.
Официальный курс НБУ состоянием на дату введения Временной Администрации в АО «Дельта Банк»:
Доллар США — 26,858
Евро — 30,188.

Написати коментар

Хуже банка в Украине нет - мошенники!!!

без оцінки

shenkevich 22 квітня 2015, 12:57

Был взят товарный кредит, пересчитал нам банк остаток, выплатили немного больше, чтобы без притензий. Но спустя два месяца каким то дивным образом насчитали штраф 500 грн и долг 300 грн, как можно доверять их подсчетм если по итогу всеравно должен? Почему если уж была ошибка по перерасчету долга не сообщили в первый месяц? Не доверяйте этому банку, наживается на людях в такое и без того тяжелое время, позор!!!

Відповідь банку

22 квітня 2015, 13:09

shenkevich, уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Відповідь адміністратора

27 квітня 2015, 10:26

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Самовольное начисления штрафных санкций и требование закрыть досрочно кредит

без оцінки

natasha30 22 квітня 2015, 12:54

Здравствуйте, между мною и банком был заключен потребительский кредит 16.08.12. Оплата происходила большими частями, чем указано в графике платежей. Сегодня (22.04.15) мне звонит менеджер и сообщает об остатке кредита в сумме 371 грн. и требованием срочной оплаты и досрочным закрытием кредита, иначе будут начислены штрафные санкции в размере 250грн.
ВОПРОС: на каком основании будут происходить начисления штрафных санкций, если срок действия договора истекает 16.08.15 и остаток суммы кредита я имею право оплатить в июле и августе 2016.
Внятного ответа на мой вопрос в телефонном режиме я не получила, а выяснилось следующее: менеджер банка ссылается на п.2.12 договора, а у меня этого пункта нет в моем экземпляре договора. Исходя из вышеизложенного напрашивается вывод-«Дельта Банк» заведомо скрывает полный текст договора, что можно расценивать как обман клиентов.

Відповідь банку

22 квітня 2015, 13:07

natasha30, уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Также отмечаем, что все начисления по Вашему кредиту происходят согласно условий Вашего кредитного договора.

Написати коментар

Вкладчики 200+

без оцінки

Nikolay221 22 квітня 2015, 11:07

Здравствуйте!

В связи с последней новостью, что вкладчики 200+ должны ждать какого то там урегулирования (подробнее здесь tsn.ua/groshi/u-fondi-garantuvannya-vkladiv-rozpovili-koli-pochnut-povertati-groshi-kliyentam-delta-banku-422432.html), хотелось бы уточнить:

Может кто в курсе, если я не хочу ничего ждать и готов забрать ровно 200 тыс. Все, что выше — оставить доблестному ФГВФЛ или кому там еще и забыть обо всем этом. Что для этого нужно делать, может какое то заявление написать?

Заранее спасибо за ответ.

Коментарі (20)

Как оплачивать кредитку?

AdolphZwucer 22 квітня 2015, 10:56

Здравствуйте. После введения администрации в банк, я не оплачивал обязательный платеж по кредитке. Сумма не велика (300 грн/мес), но непонятно куда и как платить + интернет-банкинг отключили сразу же.
Подскажите, что делать? Платить сейчас через терминалы по старым реквизитам (и возможно ли платить в терминалах НЕ Дельта-банка?) или ждать новостей? Каким способом можно проверить баланс, кроме прямого похода в отделение банка?
Заранее спасибо.

Відповідь банку

22 квітня 2015, 11:11

AdolphZwucer, уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Также сообщаем, что погашать кредитную задолженность есть возможность через отделения Дельта Банка или через отделение любого другого Банка (кроме Приват Банка и Укрпочты) по соответствующим реквизитам.

Коментарі (1)

Плохое отношение и угрозы

без оцінки

LDk 21 квітня 2015, 19:17

Добрый день!!!
Я работала с ДельтаБанком. Брала у них Кредиты и своевременно их погашала.
у меня сейчас кредит в банке который я погашаю.за прошлый месяц я не погасила сумму необходимую к погашению и собираюсь в этом месяце погасить за 2 так как были проблемы с деньгами.
мне звонит сотрудница банка в Полтаве и в грубой форме объявляет что сумма моего кредита в связи с несовевремееным погашением одного платежа увеличилась в 3 раз из 2000 до 6000!!! на каком основании это все происходит!!!
что за счет меня банк хочет вернуть депозиты и пенсии людские которые они сейчас не возвращают!!!
тем более я предупредила сотрудницу что оплачу из пенсии 23 числа за 2 месяца.
что за самоуправство банка!!!

Відповідь банку

21 квітня 2015, 19:21

LDk, звонки со стороны ответственных сотрудников Банка осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком.

Коментарі (2)

Зачет депозитных средств в счет кредита.

без оцінки

xastor 21 квітня 2015, 16:38

На горячей линии мне сообщили что с сегодняшнего дня (21.04)возможно рассмотрение заявлений с просьбами зачисление средств текущих счетов/карт на кредитные счета. В отделении сотрудник ДельтаБанка сказал что ему неизвестно о таком распоряжении, а на гор. линии подтверждают что частичное зачисление возможно, но с оговоркой что рассматриваться такие заявления будут в течении месяца. Объясните пожалуйста текущую ситуацию о подобных операциях.

Відповідь банку

21 квітня 2015, 16:48

xastor, данные операции в Дельта Банке не проводятся.

Коментарі (5)

пенсия

без оцінки

Oksana0000 20 квітня 2015, 19:53

У моей бабушки на карте лежит пенсия за пол года. Мы живем в Донецке. Мы можем ее снять в другом банке или перевести на другой счет как-то? Пенсия пришла в декабре.

Відповідь банку

20 квітня 2015, 20:01

Oksana0000, обращаем Ваше внимание, что с 03.03.2015 года в Дельта Банк введена временная администрация.
В период действия временной администрации все клиенты с остатками на текущих и карточных счетах (в т.ч. пенсионных, социальных, зарплатных) смогут получить свои средства.
Для получения средств вкладчикам необходимо будет обратиться в любое учреждение определенного для выплат средств Банка с паспортом и копией идентификационного кода. Объявления о наименовании банка, через который будут осуществляться выплаты, и о времени и порядке выплат будут размещены на сайте Фонда www.fg.gov.ua, а также на сайте и в главном офисе Дельта Банка.
Также после согласования выплаты, Вы сможете перевести деньги на счет в другом банке. Для этого Вам необходимо будет обратиться в отделение Дельта Банка и предоставить всю необходимую информацию для совершения перевода.

Коментарі (1)

Платіж по Укрпошті та розгляд заяви

без оцінки

tmovchanyuk 20 квітня 2015, 17:38

26.02.2015 було оплачено платіж по кредиту. Гроші Укрпошта перерахувала на р/р Дельта банку 03.03.2015 р. Гроші не відомо де. Нарахували штрафну суму. Звернулися у відділення банку, де написали заяву встановленого зразка разом із копією чека про оплату. Дата написання заяви — 20.03.2015 р. Згідно закону України «Про звернення громадян» письмове звернення розглядається у тридцятиденний проміжок часу. Сьогодні на гарячій лінії Дельта банку сказали про те, що заява буде розглядатися ще місяць часу. Коли конкретно буде розглянута заява і нададуть відповідь на моє звернення?

Відповідь банку

20 квітня 2015, 18:05

tmovchanyuk, очікуйте, Ваше звернення обовязково буде розглянуто й буде надана офіційна відповідь.
Уточнювати інформацію щодо розляду заявки рекомендуємо в Контакт-центрі Банку:
— за телефонами: 0 800-500-600, 044-428-95-95;
— через форму зворотного зв'язку, яка розміщена на сайті Банку deltabank.com.ua/contact_center/ask/;
— написати листа на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.

Коментарі (1)

пенсия

без оцінки

Stepka 20 квітня 2015, 16:08

на пенсионом счету осталось 500 грн( половина месячной пенсии почти) как и когда их можно забрать

Відповідь банку

20 квітня 2015, 16:12

Stepka, Вы можете получить только те средства, которые поступили на счет после введения временной администрации. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом для написания заявления на выдачу средств.
За информацией о времени и порядке выплат остатков с текущих и карточных счетов следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua и на официальном сайте Дельта банка.

Написати коментар

Погашение автокредита и вывод авто из залога

без оцінки

antonli 20 квітня 2015, 15:32

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста какая схема погашения кредита по авто и вывода автомобиля из залога, кредит еще АСТРА БАНКА с 2011 года, до погашения 60 тыс.грн, оформлялась в Донецке.
Находится автомобиль в Донецке, вывезти на Украину нет возможности. Не оплачивался кредит около 10-12 месяцев, не было финансовой возможности.
Спасибо.

Відповідь банку

20 квітня 2015, 15:44

antonli, для внесения платежей по кредитному договору рекомендуем использовать следующие каналы погашения:
· Бесплатно через кассу любого отделения Банка;
· С помощью терминалов самообслуживания, расположенных в отделениях Банка (СМПУ);
· Через кассы других банков Украины (кроме Приват Банка) по реквизитам.

Коментарі (2)

выплата депо

SergeyAB 20 квітня 2015, 14:56

Надравцам с 21/04/2015 уже начнут выплачивать депо. По Дельте — ни чего не слышно?

Відповідь банку

20 квітня 2015, 15:10

SergeyAB, по факту принятия решения о начале выплат соответсвующая информация будет размещена на официальных сайтах Фонда гарантирования вкладов физических лиц и Дельта Банка.

Коментарі (13)

Деталі

lupus 20 квітня 2015, 14:32

Чи відшкодовуються кошти по депозитних договорах термін дії яких зевершився між 12 і 20 березня? і в яку чергу виплат потраплять такі кошти?

Відповідь банку

20 квітня 2015, 14:42

lupus, в період дії тимчасової адміністрації всі клієнти з депозитами, термін яких закінчився, зможуть отримати свої кошти. Виплати будуть проводитися в повному обсязі, включаючи відсотки, нараховані на день початку процедури виведення Фондом гарантування вкладів банку з ринку, але не быльше 200 тис. грн.
За інформацією про час і порядок виплат коштів слідкуйте на сайті ФГВ — www.fg.gov.ua і на офіційному сайті Дельта банку.

Коментарі (1)

Возможно ли закрыть кредит 3-го лица депозитом в период ВА

без оцінки

ChizhU 19 квітня 2015, 11:02

Подскажите, пожалуйста, можно ли во время ВА погасить кредит 3-го лица своим депозитом (или средствами на текущем счету), учитывая то, что все счета в данный период в банке заблокированы.
Спасибо!

Відповідь банку

19 квітня 2015, 11:11

ChizhU, в связи с введением в Дельта Банк временной администрации данная возможность отсутствует.

Коментарі (8)

Как написать заявление на выдачу депозита из заграницы?

без оцінки

Wadosss 18 квітня 2015, 18:46

Подскажите пожалуйста, как быть? У меня закончился срок депозита до введения ВА, сейчас я уеду из Украины на неопределенный срок. Что делать когда пойдут выдачи вкладов? только я могу написать заявление на выдачу или можно переписать на доверенное лицо? Или как еще? Спасибо)

Відповідь банку

18 квітня 2015, 19:00

Wadosss, подавать в Фонд или Банк заявление на получение средств в рамках гарантированной суммы при временной администрации не требуется. Выплата средств будет осуществляться по спискам вкладчиков, которые формирует уполномоченное лицо Фонда на временную администрацию. Информация о начале выплат средств будет размещена на официальном сайте Дельта Банка и на сайте Фонда гарантирования вкладов физических лиц.
У Вас есть возможность оформить доверенность на получение средств на третье лицо. Для получения средств третьему лицу необходимо будет обратиться с оригиналом доверенности в Банк, через который будут осуществляются выплаты.

Полезный комментарий

ɐнɔɐdʞǝdu qнεиЖ �¡иɯʎdʞ ин ʞɐʞ \' 18 квітня 2015, 19:50

Нужно в Украине написать у нотариуса доверенность с максимальным сроком ее действия — только не забудьте указать ИК и все паспортные данные правильно и свои и получателя

Коментарі (4)

В Дельті не віддають документи на квартиру після погашення іпотеки.

без оцінки

nazarenko82 18 квітня 2015, 10:00

Добрий день. Ще в березні 2015 р. погасила іпотечний кредит в Дельта, а документи на квартиру і довідку про закриття кредиту так і не отримала. Звертаючись у відділення, отримую постійну відповідь, що документи знаходяться в сейфі, але віддати їх не можуть, бо не мають права підпису. Хоча заяви на отримання цих документів були переписані ще і на ім«я нового керуючого- Кадирова. Підскажіть куди звертатися нам ще, може доцільно в ГО?

Відповідь банку

18 квітня 2015, 10:12

nazarenko82, для вирішення даного питання необхідно звернутися у відділення Дельта Банку.

Відповідь адміністратора

27 квітня 2015, 10:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (5)

Махинации...

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

L1na 17 квітня 2015, 20:01

10.03.15 я оплатила очередной кредит дельта-банку через укрпочту и по сей день на мой счёт деньги не поступили. Банк начислил штрафные санкции, а почта обратно деньги не отдаёт, ссылаясь на то, что они их перечислили. Как поступить в этом случаи? Кто виноват, если я внесла оплату на две недели раньше срока погашения? Общаясь с представителями банка из Киева (у нас в городе отделения банка нету) мне дали понять, что я должна оплатить кредит снова и уже со штрафными санкциями, без возврата моего первого платежа. Мне интересно, кто заинтересован в двойных платежах, укрпочта или дельта-банк? Персонал банка крайне неприветлив и груб с клиентами. В открытую хамят. С моей стороны не было никогда просрочки, всегда плачу вовремя.

Відповідь банку

17 квітня 2015, 20:31

L1na, внести платеж на сегодняшний день есть возможность одним из способов:
— в кассу любого отделения Дельта Банка;
— в терминале самообслуживания (СМПУ) в любом отделении Дельта Банка;
— в кассу любого другого банка на территории Украины (при этом рекомендуем пользоваться услугами любых банков, кроме Приват Банка).
Также, в указанной Вами ситуации рекомендуем подать заявление на поиск платежа. Это можно сделать обратившись в ближайшее отделение Банка либо на электронный адрес consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
К заявлению необходимо приложить копию квитанции об оплате.

Коментарі (6)