Відгуки про Дельта Банк

Кредит погасили и ...

IrinaAfonina 6 травня 2015, 16:52

Еще 17 марта погасли автокредит, сегодня 6 мая справки о закрытии кредита нет. Вопрос: или у сотрудников банка руки не от туда выросли, не могут подготовить документы или у временной администрации голова растет не там где нужно, не могут подписать.
p.s. да, каждый день захожу в отделения банка, там тиха как в раю.

Відповідь банку

6 травня 2015, 17:07

IrinaAfonina, рекомендуем проверить состояние Вашего договора, обратившись в Контакт-Центр Банка: 0800 500 600 или 044 428 95 95.

Коментарі (5)

Воровство, хамство работников

AVRG 6 травня 2015, 12:25

Уже более пяти лет являюсь клиентом банка. Всегда все платежи вовремя. Но за последние 6 месяцев мало того, что платишь… платишь, а сумма без изменений, так с февраля 2015 вообще начинаются мягко говоря «приколы». За своим счетом нет никакой возможности проследить, ответов от сотрудников не добиться.

Уже малоуважаемые работники данного банка, своей политикой выбивания незаконных платежей от клиентов вы добьетесь только увеличение исков. Так как дешевле грамотный юрист, чем высосанные с пальца ежемесячные платежи. И это отзыв, не вопрос! Так что не надо мне отвечать.

Відповідь банку

6 травня 2015, 12:46

AVRG, уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (1)

по банковской кредитной карте

без оцінки

jekanya 6 травня 2015, 11:53

В очередной раз поражен откровенным… Пришел смс в котором я уже должен на 560 грн. больше и это с остатка 2000 грн. по банковской кредитной карте.Остаток узнавал в отделении оплачивая кредит 10 дней назад.

Такая геометрическая прогрессия просматривается после платежей суммами привышающими минимальный платеж в несколько раз…

Вообщем надоели эти дойители, дешевле юристу за услуги платить… Жду повесток!!! ВУАля…

Відповідь банку

6 травня 2015, 11:55

jekanya, уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (6)

Просьба разобраться

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Varywka 6 травня 2015, 10:50

У мужа открыта кредитная карта в Вашем банке, исправно с сентября прошлого года ежемесячно вносили платеж 1000 грн( хотя в смс сообщениях минимальный платеж указан 640 грн) не сложными математическими подсчетами можем подсчитать, что за 9 мес. положили 9000 грн, даже если учитывая проценты, на карте должно быть не менее 7000 грн, сегодня придя в банк, муж сново пришел оплачивать кредитку,( маленькая ремарка уже 4 мес. задая вопрос сотруднику как узнать баланс по карте от него не понятным образом морозятся и отправляют то на гарачую линию, а колл центр отправляет непосредственно в банк). Сегодня долго и упорно он вытребовал баланс( выписку) и мы мягко говоря были в шоке… угадайте наш баланс 000 грн, то бишь « — », все деньги, что мы оплачивали нам не зачислились. У меня остались все квитанции и я думаю подавать в суд, если банк не способен разобраться в данной ситуации сам.

Відповідь банку

6 травня 2015, 11:11

Varywka, для уточнения данного вопроса просьба направить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Відповідь адміністратора

12 травня 2015, 16:54

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.05.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (3)

разговаривают,хамят

09083626 6 травня 2015, 10:36

много лет была в хорошим клиентом этого банка, в итоге сегодня с утра позвонил какой-то игорь-сотрудник, нахамил, нагрубил, ничего не дал уточнить, разговаривал, как с собакой какой-то, и бросил трубку, сказав, что поставит мне штраф и что у меня слышком много вопросов, привсем этом не дал ничего спросить и ничего не ответил.после такого разговора вообще не хочется иметь с банками никаких дел.

Відповідь банку

6 травня 2015, 10:44

09083626, звонки со стороны ответственных сотрудников Банка осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком.

Коментарі (3)

Депозит открытый в системе myDELTA

без оцінки

dmitrijpetrov 6 травня 2015, 10:32

подскажите пожалуйста, я открыл депозит со своей странички в myDELTA, сейчас на свою страничку уже не зайдёш, номер депозита я в своё время не записал, как мне быть в этой ситуации?

Відповідь банку

6 травня 2015, 10:41

dmitrijpetrov, уточнить финансовую информацию по Вашему счету у Вас есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (3)

Погошение кредита

без оцінки

ahim 5 травня 2015, 16:20

Я возмущена тоном работников банка, дающих мне ответ на волнующие вопрос… бросают трубку даже не закончив разговора!!! так и не дав полного вразумительного ответа, все вокруг да около!!! начисляют необоснованно штрафы!!! проплаты были задержаны Укр.почтой, а не мной!!! штраф с меня!!! причем в двукратном размере!!! Предельно возмущена!!!

Відповідь банку

5 травня 2015, 16:33

ahim, звонки со стороны ответственных сотрудников Банка, осуществляются с целью предоставления рекомендаций и пояснений о необходимости своевременного выполнения обязательств перед Банком.
Все начисления по кредитам осуществляются согласно заключенному договору. Банк имеет право применить штрафные санкции в случае несвоевременного погашения текущей задолженности.

Написати коментар

Закрытие кредита на авто

blazeqwest 5 травня 2015, 16:14

Добрый день!

Есть следующая проблема.
Дельта Банк обслуживал мой автокредит. В середине февраля этого года (до введения ВА) я сделал выплату в размере остатка по задолженности. В силу каких-то внутренних нюансов работы вашего банка, в марте кредит так и не закрылся, начислились дополнительные проценты.
Чтобы быстрее решить вопрос со снятием ареста с авто я выплатил и эти проценты. В течении нескольких недель кредит таки обработали и согласно словам сотрудников банка — кредит погашен. Тем не менее, никакой справки или же возможности снять арест с авто как не было так и нет. Заявление на получение справки о закрытии кредита написал еще в середине марта.

Хотелось бы каких-то деталей о сроках обработки таких заявок или же о ситуации со снятием ареста с имущества в целом.

Заранее спасибо.

Відповідь банку

5 травня 2015, 16:26

blazeqwest, с 03.03.2015 года в Дельта Банк введена временная администрация, которая взяла на себя управление абсолютно всеми процессами в Банке в течении времени, установленного законодательством.
На данный момент проводится согласование процедур обработки заявлений, по факту согласования которых Ваше заявление будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ.

Коментарі (6)

Справка о погашении кредита

без оцінки

creditmonstr 5 травня 2015, 15:36

Відділення за адресою: Харків, проспект Орджоникидзе, 19

Здравствуйте!

Столкнулся с проблемой при покупке автомобиля на который оформлен кредит в вашем банке.

Ситуация следующая. Продавец — клиент вашего банка. Ранее оформил кредит на покупку автомобиля.

Сейчас готов заплатить полностью всю сумму по задолженности, чтобы ему в банке дали справку для ГАИ и сняли машину с под залогового имущества.

Проблема следующая: сразу выдать справку о погашении задолженности по кредиту в банке не могут. Говорят, что необходимо ждать до 20 дней, а может и дольше. А без этой справки он не может снять машину с учета в ГАИ, а я соответственно не могу ее оформить на себя.

Вопросы:
1. Как быть в такой ситуации, чтобы не ждать так долго этой справки? Стоит вопрос о срочной покупке автомобиля.
2. Почему клиент банка, который платил ему процент по кредиту на протяжении нескольких лет должен чувствовать неудобства из-за внутренних проблем банка (временная администрация)?
3. Почему банк просто не может убрать задолженность по кредиту (после погашения всей суммы по задолженности клиентом банка), снять автомобиль с под залогового имущества и тут же выдать справку?

Ведь из-за подобных ситуаций вы теряете лояльность своих клиентов и получаете только негатив, который активно распространяется в сети Интернет.

Буду признателен Вам за ответ и помощь в этой ситуации. Заранее спасибо!

Відповідь банку

5 травня 2015, 15:46

creditmonstr, ответ был предоставлен на Ваш электронный адрес.

Коментарі (8)

погашение кредита

без оцінки

irinh11052112 5 травня 2015, 14:56

Скажите пожалуйста! как быть в ситуации, я платила кредит безупречно, без задержак и просрочки! с января месяца осталась без работы.патежеспособность снизилась, мне звонят с калекторской конторы и угрожают, пробывала звонить в центр-дельта банка, там грубят и не дают слова сказать! можноли гасить кредит по минимуму, хотя бы по 200 гр в месяц.и как это сделать?

Відповідь банку

5 травня 2015, 15:08

irinh11052112, с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, предлагаем Вам предоставить в Банк следующие документы:
— заявление, заверенное Вашей подписью,
— документы, которые подтверждают изложенную в Вашем обращении информацию/тяжелое материальное положение,
— копию Вашего паспорта.
Позвольте обратить Ваше внимание, что данная процедура является стандартной и в случае отсутствия указанных выше документов Банк не будет иметь возможность решить Ваш вопрос по сути.
Отмеченные копии документов предлагаем предоставить удобным для Вас способом:
— e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
— почтой по адресу: 01133, м. Киев, ул. Щорса, 36-Б,
— или обратившись в ближайшее отделение Банка.
по результатам рассмотрения Вашего заявления Вам будет предоставлен ответ о возможности реструктуризации долга.

Написати коментар

Як закрити карту?

без оцінки

07091441 5 травня 2015, 9:45

В травні закінчується термін дії пенсійної картки. ЇЇ треба закрити. Це можна зробити в відділенні іншого міста? Чи треба їхати туди, де картка видавалась?

Пенсію я вже перевела в інший банк.

Відповідь банку

5 травня 2015, 10:02

07091441, закрити рахунок є можливість у будь-якому відділенні Дельта Банку.

Написати коментар

Платежи по кредиту через Укрпочту

без оцінки

tatiyna 5 травня 2015, 6:33

Кому-нибудь зачли мартовские платежи по кредитам сделанные через отделения Укрпочты? Поделитесь информацией.

Відповідь банку

5 травня 2015, 7:13

tatiyna, для предоставления конструктивного ответа просим конкретизировать суть Вашего вопроса.

Написати коментар

доброго вечора!!!

без оцінки

Sasha80 4 травня 2015, 21:45

На сайті ФГВФО зазначається: «Водночас, з метою виведення неплатоспроможного АТ «Дельта Банк» з ринку найменш витратним способом, Фондом було оголошено про пошук потенційних інвесторів. В результаті чого від восьми потенційних інвесторів отримано заявки на такі способи виведення з ринку АТ «Дельта Банк»: відчуження всіх або частини активів і зобов’язань неплатоспроможного банку на користь приймаючого банку та створення і продаж перехідного банку. В даний момент Фонд закінчив кваліфікаційний відбір потенційних інвесторів і очікує від них конкурсні пропозиції, які будуть подані до 29 травня 2015 року.» А тепер просте питання: де перелік цих восьми потенційних інвесторів? і яким потенційним ідіотом являюся я, коли зробив вклад в ДБ і привів туди 5 рідних людей, які теж зробили потенційні вклади?

Відповідь банку

4 травня 2015, 21:55

Sasha80, для надання конструктивної відповіді просимо конкретизувати суть Вашого звернення.

Коментарі (1)

Про розгляд заяви

без оцінки

PVitaliy 30 квітня 2015, 12:54

Шановний представник Дельта банку ви не відповідаєте в коментарях, тому я повторно пишу на головній сторінці. Нагадую Вам про Закон України «Про звернення громадян» де Ви повинні в 30 -ти денний термін надати відповідь. Пройшло півтора місяця, Ви порушуєте закон, чи може Ваш банк пе підпадає під дію вищевказаного Закону? Одночасно повідомляю, що в Законі України «Про звернення громадян» не вказано, що якщо в Вашому банку введено тимчасову адміністрацію, то ви можеже його порушувати!!!

Відповідь банку

30 квітня 2015, 13:03

PVitaliy, в Дельта Банк з 03.03.2015 р. введена тимчасова адміністрація, яка взяла на себе управління майже всіма процесами в Банку протягом часу, встановленого законодавством. Відповідно, на даний момент проводиться узгодження процедур обробки звернень Клієнтів, які надійшли до Банку.
Після узгодження всіх процедур, Ваше звернення буде розглянуто і Вам буде надана відповідь.

Написати коментар

Деньги на карточке вообще реально получить любым образом?

Shebalina 30 квітня 2015, 12:01

если да, то каким и когда.Уважаемые сотрудники банка только не нужно писать обращайтесь и посылать на все ваши горячие линии и т.д… я ден7ьги не могу снять с января… так что не будем врать Вы мне.

Відповідь банку

30 квітня 2015, 12:13

Shebalina, выплата средств в рамках гарантированной суммы при временной администрации будет осуществляться по спискам вкладчиков, которые формирует уполномоченное лицо Фонда на временную администрацию.
Информация о начале выплат средств будет размещена на официальном сайте Дельта Банка и на сайте Фонда гарантирования вкладов физических лиц.

Коментарі (1)

Договір

без оцінки

tanyamirtex 29 квітня 2015, 22:52

Підкажіть, будь-ласка, як можна отримати договір по депозитному вкладу, відкритого ще в грудні 2014року через систему Май Дельта. Мав би закінчитись ще 19.03.15р. Але роздрукованого варіанту не має. І з виписки, отриманої вже в квітні видно, що кошти на поточний рахунок не повернулись.Як бути далі? Є якась можливість нині отримати хоч електронний варіант договору? Дякую

Відповідь банку

29 квітня 2015, 23:05

tanyamirtex, виплата коштів буде здійснюватись за списками вкладників, які формує уповноважена особа Фонду на тимчасову адміністрацію. Наявність договору для отримання виплат не потрібна.

Коментарі (3)

можно снять или перевести деньги с карты май дельта гривновая

без оцінки

DEN81 29 квітня 2015, 20:49

Подскажите пожалуйста, можно будет с карты перевести деньги самостоятельно на карту другого банка бес всяких заявлений и бешеных очередей возле отделений банка, когда начнутся выплаты просроченных депозитов и денег оставшихся на картах?

Відповідь банку

29 квітня 2015, 21:08

DEN81, после фактического начала выплат у Вас будет возможность получить средства через банк аккредитованный ФГВФЛ.

Коментарі (2)

Повернення коштів

martunco 29 квітня 2015, 16:53

14.01.2015 близько 17-59 здійснювала операцію через pay2you з карти #карти — 5167 7600 0043 9577 на РайфайзенБанк на суму 500 грн прийшла смс «Operacia na sumu 500.00 UAH po rakhunku 2620****98 uspishna, 01/14 17:59. Zalyshok 4500.00 UAH. Detali:0444289595»але кошти на рахунок не надійшли, а комісія 5 грн і кошти 495 з рахунку списано.
Після даної ситуації я звернулася на лінію: info@deltabank.com.ua,
consultant@deltabank.com.ua
19/01/15 АТ 'Дельта Банк' відповіли «Ми вдячні Вам за Ваш лист.
У відповідь на Ваше звернення зазначаємо, що Ваше звернення було зафіксовано, за результатами якого Вам буде направлено смс повідомлення про зарахування коштів на Ваш рахунок.

Нагадуємо, що у разі виникнення додаткових питань стосовно обслуговування в АТ «Дельта Банк», Ви завжди маєте можливість звертатися за консультацією до Контакт — центру Банку за номерами телефонів: 0 44 428 95 95 або 0 800 500 600 (тарифікація дзвінків згідно тарифів Вашого оператора зв’язку), а також за допомогою запиту в СДБО «myDELTА».» Надійша смс «Vashe zvernennya zareestrovano za # 2773049», але кошти так і не надійшли.
Питання:
У зв«язку з введенням ТА, як скоро повернуться кошти і куди? і чи повернуться взагалі?

Відповідь банку

29 квітня 2015, 18:17

martunco, відповідь по цьому питанню надана на Вашу електронну адресу.

Коментарі (2)

никто не отвечает за сложившуюся ситуацию

bsv1971 29 квітня 2015, 14:52

как так можно и чего вы хотите и ожидаете в дальнейшем.почему в течении трех месяцев нет ответа на заявление по поводу платежа не прошедшего по кредиту.почему начисляют штраф и платеж который оплатили.как вы еще живете и не закрылись после такой массы проклятий от всех бедных людей которые с вами столкнулись.на горячей линии оператор как попугай с листика говорит одно и то же вообще не по делу но от этого вопрос не решен.когда снимут штрафы и наведут порядок в этом бардак банке.

Відповідь банку

29 квітня 2015, 15:12

bsv1971, как уже сообщалось с 03.03.2015 года в Дельта Банк введена временная администрация, которая взяла на себя управление абсолютно всеми процессами в Банке в течении времени, установленного законодательством.
На данный момент проводится согласование процедур обработки заявлений, по факту согласования которых Ваше заявление будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ.

Коментарі (1)

Направление

tigress1302 29 квітня 2015, 12:21

Добрый день. У меня на сберегательном счете Дельта Банка лежать деньги (1000 грн).Подскажите, пожалуйста, что необходимо делать, чтобы в дальнейшем получить эти деньги на руки. Спасибо за ответ

Відповідь банку

29 квітня 2015, 12:22

tigress1302, получить информацию о начале выплат средств есть возможность через официальные средства массовой информации:
— газеты «Голос Украины» или «Урядовый курьер»;
— на официальной странице Фонда в сети Интернет по адресу: www.fg.gov.ua;
— а также на официальном сайте Банка.

Коментарі (1)