Відгуки про абанк

Оперативність вирішення питань

Анастасія Криклива 18 червня 2026, 0:47

Зламався телефон, потрібно було зайти терміново з нового пристрою, доступу до телефону не було, щоб підтвердити вхід з іншого пристрою через дзвінок. Але буквально за 10 хвилин все вирішили альтернативним варіантом входу в акаунт через селфі. Дуже вдячна за оперативність, варіанти виходу з ситуації. Окрема вдячність оператору чату підтримки в телеграмі — Карині за підтримку і швидке вирішення ситуації!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 8:29

Для того й існує підтримка. Дякуємо за крутий відгук🙌

Написати коментар

Онлайн підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитрий Кривошеев 17 червня 2026, 15:24

дуже швидко та професійно підійшли до вирішення питання. На даний час мабуть самий кращій та швидкий сервіс онлайн підтримки клієнтів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2026, 15:41

Вітаємо! Щиро вдячні за Ваш чудовий фідбек 💚. Ваша висока оцінка нашої онлайн-підтримки — це найкраща мотивація для всієї команди. 😎

Відповідь адміністратора

22 червня 2026, 15:56

Відгук не зарахований (на 22.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дякую за допомогу!!!

ViktoriiKuzmen 16 червня 2026, 22:38

Не могла розрахуватися карткою, весь час вибивало що операція неможлива, думала що банк вирішив припинити зі мною співпрацю, і написала в телеграм бот, звернулася за допомогою. Відповідь не змусила на себе довго чекати, відповіли дуже швидко і розгорнуто, попросили надати скріншот, що я й зробила, відразу зрозуміли суть проблеми і дуже швидко пояснили як її вирішити. Дуже дякую, ви професіонали своєї справи!)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2026, 8:58

Дякуємо за відгук! Завжди раді бути корисними😊

Написати коментар

Помогли

snu24973569 14 червня 2026, 23:37

Оч круто люблю абанк, але правда курс 2.14 грн за 1 чешську крон це багато, але поддержка крута спс

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2026, 11:58

Вітаємо! Дякуємо за відгук та теплі слова 💚 Детальні роз'яснення щодо конвертації валют ми надали Вам у месенджері для зв'язку з банком.
Будемо раді новим відгукам та сподіваємось на тверду 5⭐😊

Написати коментар

Захист від шахраїв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тетяна Осьмак 12 червня 2026, 21:10

Я хочу висловити щиру подяку, А банку за високий рівень безпеки та турботу про своїх клієнтів. Нещодавно система захисту оперативно виявила підозрілу шахрайську операцію та вчасно її заблокувала. Завдяки швидкій реакції банку мої кошти залишилися в безпеці.

Особливо приємно, що банк використовує сучасні механізми захисту та дійсно дбає про фінансову безпеку своїх клієнтів. У такі моменти розумієш, наскільки важливо довіряти свої кошти надійній установі.

Щиро дякую команді А банку за професіоналізм, уважність та ефективну боротьбу з шахрайством. Бажаю подальшого розвитку та ще більше вдячних клієнтів! 💚

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 червня 2026, 8:23

Ми просто робимо свою роботу так, як зробили б для найближчих людей. Нехай усі Ваші подальші транзакції будуть виключно приємними, а про безпеку ми подбаємо💚

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 17:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Допомога онлайн!

Metal Head 12 червня 2026, 20:17

Звернувся у підтримку абанк в тг с проханням пояснити чи діє пропозиція банку отримату преміальну картку безкоштовно. Пропозиція на цей момент була вже недійсною але в кращих традиціях сервісу абанк все відновили та я миттєво отримав преміальну картку. Абанк як завжди тримає рівень!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 20:30

Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував турботу та індивідуальний підхід. Завжди триматимемо рівень для Вас! 🥰

Написати коментар

Помощь не владеющий телефон в полной мере с карточкой банка.

Лида Темникова 12 червня 2026, 18:56

Не мм. Микол.огла выйти на зимнию поддержку Микола терпеливо и доходчиво пошагово довел до отличного результата. Спасибо за терпение и аыдержку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 19:16

Завжди раді допомогти. Слова подяки вже адресували експерту 🕊️💚

Написати коментар

Помилковий переказ коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артур Завалій 12 червня 2026, 14:03

За допомогою терміналу, поповнював карту, А банка.
Мабуть в вів помилково крайні цифри картки.
Після не отримання коштів звернувся на гарячу лінію бонка, і там оператор звернув увагу що крайні цифри картки переплутані місцями.
Співробітником банку була сформована оперативно заявка на повернення коштів.
Завдяки цьому, та порядності отримувача, кошти були мені повернуті у повному обсязі.
Велике ДЯКУЮ Вам та отримувачу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 15:43

Вітаємо! Щиро вдячні за теплі слова 💚. Ваша подяка та успішно повернуті кошти — найкраща нагорода для нашої команди. Дякуємо, що обираєте нас 💪

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 9:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Чудова та оперативна робота он-лайн підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olgamasnyak 12 червня 2026, 13:44

Щиро вдячна за оперативну та компетентну допомогу чат підтримки Абанку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:03

Щиро дякуємо за Ваші теплі слова та високу оцінку нашої роботи! 😊💚

Написати коментар

Подяка

Алла Борисова 12 червня 2026, 8:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул.Iвана Авраменка, 3 - Г

Подяка за гарне обслуговування, професіоналізм та людське відношення співробітника Пономаренко Оксані Ігорівні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:02

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш теплий відгук 💚. Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили професіоналізм нашої колеги. Подяка вже в польоті до експерта 🕊️

Написати коментар

Все чудово.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юліанна Ганиш 11 червня 2026, 22:53

Відповідають швидко в будь котрій годині, більшість операторів справді хочуть допомогти, зручний банк і додаток.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 8:13

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти 24/7! 💚

Написати коментар

Дякую персоналу за працю.

Olexiii 11 червня 2026, 15:15

Дякую Світлані зі служби підтримки банку. Ця дівчина миттєво відгукнулася на моє звернення із питанням про повернення коштів за неотримання замовлення в кредиті оплати частинами.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 червня 2026, 18:00

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом.💚 Ваша подяка вже адресована експерту банку 🥰

Написати коментар

Мій досвід.

Леви Левинтон 10 червня 2026, 18:25

Хочу поділитися своїм особистим досвідом співпраці з А-Банком.
Після надходження на мою картку переказу власних коштів із мого особистого рахунку в Ізраїлі банк, відповідно до вимог фінансового моніторингу, тимчасово призупинив операції за карткою та запросив документи для підтвердження джерела доходів.
Спочатку ситуація викликала певне хвилювання, адже я перебуваю за кордоном, а всі документи були видані в Ізраїлі та складені івритом. Крім того, через зміну імені в Ізраїлі необхідно було підтвердити, що всі документи належать саме мені.
Хочу щиро відзначити високий професіоналізм працівників А-Банку. Після отримання мого звернення та повного пакета документів фахівці банку оперативно провели перевірку, уважно розглянули всі надані матеріали, підтвердили джерело моїх доходів та у найкоротший термін зняли всі встановлені обмеження.
Особливо вдячний за людяне ставлення, чіткі роз’яснення, швидкий зворотний зв’язок та професійний підхід до вирішення мого питання.
Мій досвід показав, що А-Банк не лише сумлінно виконує вимоги законодавства щодо фінансового моніторингу, а й дійсно дбає про своїх клієнтів, допомагаючи швидко та комфортно вирішувати навіть складні ситуації.
Особливо приємно усвідомлювати, що мої власні кошти, зароблені важкою працею за кордоном, після повернення в Україну будуть працювати на розвиток економіки нашої держави. Саме тому для мене важливо мати надійного фінансового партнера в Україні, і мій досвід співпраці з А-Банком підтвердив правильність цього вибору.
Щиро дякую команді А-Банку за професіоналізм, оперативність та якісний сервіс. Саме такі вчинки формують довіру клієнтів до банку. З повагою, Левінтон Леонід Михайлович.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 18:58

Дякуємо за довіру та за те, що обрали наш банк своїм фінансовим партнером💚

Написати коментар

Установили лимит 29999 грн на переводы с евро карты и снять отказываются

Проблема вирішена

wvlad 10 червня 2026, 14:05

Пополняю электронный кошелек с евро карты через Google Pay. Сумма 600 евро, первый платеж в этом месяце — ниже лимита НБУ — отказ. Написал в поддержку — у них свой лимит на 29999 грн когда ФИО получателя не указано. За мелкие суммы сервис берет доп комиссию +1%. Банк мне её компенсирует?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 16:29

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалась саме така думка.

Дозвольте пояснити детальніше: відмова пов'язана не з місячним лімітом НБУ, а з вимогами Закону України про фінансовий моніторинг (№ 361-IX). Відповідно до нього, перекази від 30 000 грн вимагають обов'язкової ідентифікації та передачі ПІБ отримувача. Оскільки при P2P-переказі через Google Pay ці дані не передаються, максимальна сума такого платежу становить 29 999 грн. Це вимога закону, яку ми зобов'язані суворо дотримуватися.

Сподіваємося на Ваше розуміння та впевнені, що нам вдасться змінити Ваше думку на краще

Написати коментар

Дякую, звісно, АЛЕ

Марія Буласова 10 червня 2026, 11:17

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 14

Дякую, що зробили відео-дзвінок, коли я намагалася «позичити» подрузі кошти на день, після чого виявилося, що її аккаунт взламали
Але! Мені після цього перевипустили карту і мій кредитний ліміт знизився до суми заборгованості. Я не виходжу з пільгового періоду, активно користуюся вашою картою, у мене зараз проблеми зі здоров’ям і мені потрібні кошти. А ви, за мою громадянську позицію, за те, що я САМА написала вам за шахрая, забрали можливість оплатити собі ліки в такий складний для мене час. Розчарована і засмучена

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 17:34

Добрий день! Дякуємо за Ваше відгук. Раді, що змогли допомогти та зберегти Ваші кошти. Зауважимо, що зниження ліміту є стандартною процедурою в рамках правил безпеки в разі фіксації схожих звернень. Проте, ми працюємо над питанням та відновимо ліміт орієнтовно протягом 5 днів. 😉💚

Написати коментар

Підтримка військових

Pavlo Spaskiy 10 червня 2026, 9:15

Як військовий часто зустрічаюся з бюрократичними процесами та затягуванням питань, які потребують швидкого вирішення.
Однак команда àбанку та їх налагоджена комунікативна взаємодія залишає за собою лише приємні враження.
Від щирого серця вдячний за швидке реагування та виконання поставлених вам запитів.
Разом до перемоги! Слава Україні! Героям Слава!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 9:38

Дякуємо за Ваш відгук і, найголовніше, за захист нашої держави! Ми прагнемо бути для Вас надійною опорою у фінансових питаннях. Ваші слова про злагоджену роботу нашої команди — це найвища нагорода! 💚

Написати коментар

Списали кошти і не повертаюсь

Проблема вирішена

Svitlana27727 9 червня 2026, 22:45

Було зроблене оплату на сайті temu і через технічну помилку банку (як сказав сам оператор при телефонній розмові) списалася сума в гривни, замість доларів.Потом я відмінила це замовлення і сума також повернулася мені в гривні, рівно стільки ж скільки було знято.Пройшов тиждень і мені приходить смс в додатку про «коригування операції» і додатково знімається та ж сума в долларах.Просто так, ні за що.Гроші мені не повертають.Кожен оператор в чаті каже різні терміни вирішення, при спілкування по телефону 3різних оператора просто скидали дзвінки.Шкода, що не можно додати скріни до скарги.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2026, 17:21

Добрий день!

Щиро перепрошуємо за цю ситуацію та за негативний досвід під час спілкування з підтримкою. З нашого боку дійсно виникла технічна складність при обробці даних операції, що призвело до некоректного коригування суми.

Наразі питання вирішено, а кошти повернуто на Ваш рахунок.

Коментарі (1)

Повернення коштів

Катріна Марченко 9 червня 2026, 15:24

У мене з карти раптово знялась крупна сума на якийсь нібито додаток який я не використовувала та не оформлювала підписок. Я одразу звернулась до підтримки банку, питання вирішили, карту заблокували та впродовж місяця повернули кошти на рахунок. Я дуже вдячна банку за швидке реагування та підтримку!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2026, 15:47

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своєю історією 💚. Для нас було справою честі оперативно відреагувати та повернути Ваші кошти 😉

Написати коментар

Нарахування кешбеку

hihik2019 8 червня 2026, 17:10

Другий раз забуваю обрати категорію кешбеку і другий раз банк в рамках лояльності донараховує його мені. Просто топ! Дякую за розуміння в складні часи

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2026, 17:30

Дякуємо за відгук та високу оцінку 💚 Завжди раді допомогти! 😊

Відповідь адміністратора

8 червня 2026, 20:37

Відгук зараховано (на 08.06.2026).
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Вернули деньги которые сняли мошенники.

Andrey250 8 червня 2026, 15:25

Відділення за адресою: Одеська область, Білгород-Дністровський, вул. Миколаївська, 26

после заявления в полицию и звонка в банк, карточки были заблокированы, и через неделю банк вернул деньги.Большое спасибо службе безопасности банку.я уже не надеялся, но вернули, спасибо большое.хотя другие банки ещё работают по этому вопросу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2026, 15:49

Дякуємо за довіру. Ми завжди стоїмо на захисті коштів наших клієнтів і тішимося, що все вдалось владнати. Слова вдячності вже передали експертам службі безпеки 💚🌿

Написати коментар