Відгуки про абанк

Коли я відкрив картку в А-Банку, спочатку все було добре. Мені подобається додаток і сервіси. 90 відсотків моїх зарахувань надходили від 2−3 осіб — це родичі і близькі друзі, тож і вихідні перекази були їм же. Інші 10 відсотків — це мої вихідні перекази на власну картку в іншому банку. Це ніколи не викликало ніяких проблем) І от, будь ласка — отримайте — картки заблоковано фінмониторингом і просять надати данні з вхідних переказів — дати і від кого. Це не є проблемою — надав. Після цього надходить вимога — надайте скріни з кріптобіржі, якою ви користуєтесь. І щоб там було написано ПІБ))) Звісно, це не справа банку взагалі, але як його надати, якщо ніякого ПІБ після верифікації на біржі немає — є просто рандомний аватар і нікнейм)) Пишу про це — за годину приходить — ми розриваємо з вами відносини на підставі закону про протидію легалізації і відмиванню коштів)) Перед цим рішенням я в чаті попросив оператора закрити рахунки. Що потім — після надходження повідомлення від банку про розрив ділових відносин не можна ані написати в чати, ані зателефонувати в банк, господи мене прости. Щож, я не проти закрити рахунок, якщо банк так непокоять мої розрахунки з мамою))) Але це може відбутись в цьому випадку лише на підставі моєї власної ініціативи на підставі статті 1075 Цивільного Кодексу України, а не на підставі невміняємого комплаєнсу та закону про відмивання коштів. І наостаннє — надайте ваш рахунок в іншому банку, щоб ми перерахували туди кошти — ні, дякую. Я не збираюсь ще там надавати пояснення, чому Акцент-Банк вирішив мене забанити. Тож, залишок коштів можете відправити на мій номер телефону, сподіваюсь, Київстар це переживе. Або залиште собі на розвиток комплаєнсу та фінмоніторингу. А, ще, надайте нам виписки з іноземних банків, де видно, що ви отримуєте там зарплату, яка дозволяє вам інвестувати в криптовалюту.)) звісно, за версією банку такого не може бути, що я в неї не інвестую, а отримую її в результаті своєї діяльності))) Тож, без жалю покидаю цей прекрасний банк і бажаю успіхів на тлі скорочення клієнтської бази.

27.03.26 около 13:00 отправил p2p перевод на собственную карту в другом банке.
Средcтва с карты списались, но так и не дошли до банка получателя
Денег нет ни на карте, ни в истории операций, ни в банке получателе
В истории нет и упоминания о переводе. Растворились в воздухе
Поддержка разводит руками.

Чіткі відповіді працівника колцентру, вічливо і швидко, дії тех пвідтримки за 5 хвилин, все зробили, велика подяка, дай Бог вам розвитку!!!

А-банк не дає можливості користувачу отримувати SMS-коди використовуючи загальнонародні українські месенджери WhatsApp, Signal, або Telegram.
A-bank дає можливість отримувати СМС тільки на Viber, який в Україні ніхто не використовує через його російський слід.

Крім того, самі СМС-підтвердження операцій це ні що інше як перешкода власнику коштів використати свої кошти. От я зараз не можу переслати жінці кошти наскарту, так як стстема вимагає від мене підтвердження. Я не обирав такі заходи безпеки, але мені ці заходи безпеки «впарюють» без моєї згоди, мовляв, це для твоєї безпеки бла-бла-бла. Але я сам несу відповідальність за свої кошти і їх втрату, тому я сам маю право відключити ці СМС-підтвердження, але А-банк не дає мені такої можливості.

Подобається застосунок, обслуговування гарне, підтримка кваліфікована!

Добрий день. Хочу поділитись враженням від ваших операторів на гарячій лінії. Зверталась до вас за допомогою через списання коштів з додатку Дуолінго. Отримала дуже кваліфіковані поради, поспілкувалась з чуйними і розуміючими операторами. Приємно вражена таким відмінним відношенням до мене. Дякуючи вам кошти повернули на картку. Щиро дякую за вашу турботу і людяність!!! Успіхів вам і процвітання!!!

У меня возникла техническая проблема с начислением бонуса за операцию, точнее с не начислением. При том, что все условия были выполнены. Но благодаря техническому отдела банка, ее решили очень быстро и кэшбек зашел. Огромное спасибо за Вашу работу.

22 березня 2026 року А-Банк в односторонньому порядку розірвав зі мною ділові відносини. О 14:10 того ж дня у чаті підтримки оператор офіційно підтвердив: повна сума залишку (8 470,55 грн) буде перерахована на мій рахунок у ПУМБ протягом 24 годин.

​Проте вже наступного дня банк почав змінювати свідчення. Тепер мені заявляють про «резервування коштів» і пропонують чекати від 13 до 30 днів. Наголошую: оскільки відносини розірвано, банк зобов’язаний провести повний розрахунок негайно. Регламенти для діючих карток тут не мають сили, оскільки доступу до рахунку я вже не маю.

​Ці кошти є життєво необхідними для купівлі інсуліну та медичного обстеження (діабет 1 типу), про що банк був неодноразово проінформований. Утримання особистих коштів клієнта понад встановлений самим банком термін (24 години) — це не лише дезінформація, а й створення прямої загрози моєму життю та здоров’ю.

​Вимогу переключити діалог на керівника у чаті ігнорують, надсилаючи однакові скрипти. Скаргу до НБУ вже подано (скріншоти з обіцянками переказу за 24 години додані). Вимагаю негайного виконання переказу повної суми!

Мені дуже сподобалось, що все зробили швидко при розмові в чаті, рекомендую Абанк, там працюють професіональні фахівці, допоможуть вирішити будь яке ваше питання або проблему🌼🥰

За декілька років відкрила 4 карти в банку враховуючи Національний кешбек. Подобається: зрозумілий та функціональний додаток, без комісійні перекази на карти інших банків, поповнення мобільних номерів та оплата комунальних послуг; автострахування з кешбеком «Авто та АЗС» — це ТОП, депозитні пропозиції та різноманітні кешбеки від банку та його партнерів. За весь час всі мої звернення та питання вирішувались миттєво, без довгих очікувань менеджером банку або службою підтримки ввічливо, швидко та професійно. Особисто для мене абанк дуже зручний та приємний в роботі, я задоволена їх послугами, працюємо разом далі.

Користуюся послугами абанку вже кілька років і хочу поділитися своїм позитивним досвідом. За цей час у мене практично не виникало серйозних проблем, а якщо й з’являлися певні питання — вони завжди вирішувалися швидко та професійно.

Нещодавно зверталася до служби підтримки з кількома питаннями, і була приємно вражена рівнем обслуговування. Консультанти дуже уважно поставилися до моєї ситуації, ввічливо вислухали, детально пояснили суть проблеми та допомогли знайти рішення. Особливо хочу відзначити їхню оперативність — усе вирішили максимально швидко, без зайвих труднощів і затримок.

Дівчата-консультанти були дуже культурні, доброзичливі та справді увійшли в моє положення. Відчувається, що клієнт для них — це не просто формальність, а реальна людина, якій хочуть допомогти.

Загалом, за весь час користування банком я залишаюся повністю задоволеною. Сервіс зручний, обслуговування на високому рівні, а підтримка — завжди на зв’язку.

Рекомендую абанк усім своїм друзям і знайомим, адже це той випадок, коли можна бути впевненим у якості та надійності.

Хочу залишити відгук щодо роботи А-Банку у ситуації з помилковим платежем.
04.03.2026 я помилково поповнив мобільний рахунок lifecell на суму 5000 грн. Спочатку ситуація виглядала складною: оператор повідомив, що кошти зараховані, і без додаткових дій повернення неможливе, а банк, у свою чергу, пояснив, що не здійснює пряме листування з оператором.

Фактично довелося самостійно розбиратись у процесі, комунікувати і з банком, і з оператором, і навіть залучити отримувача коштів, який також пішов назустріч.

Після офіційного звернення до банку заяву було зареєстровано (№ 4615083), і банк надав необхідний документ для врегулювання питання з оператором. Це стало ключовим моментом у вирішенні ситуації.

Оператор, отримавши підтвердження від банку, провів перевірку, обмежив використання коштів та в результаті здійснив їх повернення.
У підсумку кошти були успішно повернуті на мій рахунок.

Хочу відзначити, що, незважаючи на нестандартну ситуацію, банк коректно зафіксував звернення, надав необхідні документи та допоміг пройти весь процес до кінця.

Ситуація показала, що навіть у складних кейсах питання можна вирішити, якщо діяти послідовно і з боку банку є підтримка.

Дякую за роботу та вирішення питання.

У жовтні 2025 року була оформлена картка дія для зарахування базової державної допомоги. У січні 2026 року у банку по їх словам від їхнього співробітника у них виникли технічні проблеми і тому для отримання коштів мені необхідно відкрити в них нову картку жовта і надалі всі зарахування будуть надходити на неї, а не на карту дія. У лютому місяці 2026 року виявилося що ця інформація була брехнею, банк зробив переказ коштів і не попередив, що надалі такі перекази будуть неможливі, тому у березні банк відмовив у переказі коштів та виправлення своїх помилок які призвели до принесення матеріальної шкоди моїй родині та моєму психічному стану під час війни. Прошу Мінфін розібратися з даним правопорушником, а громадянам нашої країни ніколи не співпрацювати з брехливим абанком!

Предистория:

В январе с неарестованной карты НАЦИОНАЛЬНОГО КЭШБЕКА (счёт сам под арестом) списали 12 гривен с копейками в пользу судебного исполнителя.
Это был трэш. Нац.кэшбек вообще не арестовывают.
Судебный исполнитель карту нац.кэшбека тоже не арестовывал. В списке на арест от исполнителя банку этой карты нет. Доп.список в банк ни от одного из каких-либо судебных исполнителей не поступал. Эта карта и сейчас не арестована. Но списание с неё сделали именно по текущему исполнительному листу.

Потрачено несколько дней на переписку с банком. Дело не в сумме.
И тут вырисовалась интересная позиция. Но читать объяснения банка надо между строк. Там не всё могут сказать прямо:

оказывается, ВНИМАНИЕ, списание могут сделать с абсолютно любой, даже незаблокированной карты, даже без письменного запроса судебного исполнителя, и без письменного уведомления владельцу карты, ПРОСТО ПО УСТНОМУ РАСПОРЯЖЕНИЮ КОГО-ТО со стороны. И это факт.
Проделанное списание повесят на тот исполнительный запрос, который был ранее.

Платёжные квитанции на такие списания в банковском приложении А-банка не формируются. Технически не предусмотрено. Можете попытаться заказать через службу «поддержки», если получится.

Вторая часть Марлезонского балета:

Оставляю им на счёте Нац.кэша в этот раз 6 копеек. КОПЕЕК. Уже просто интересно.
Списали! Произвольно, без ареста, когда им сказали.

Клас! Это судебный исполнитель, судья и истец (лжец и вор) будут теперь рвать на части свою добычу в размере 6-ти копеек. Исполнителю — копейку. Судье — две. Ворюгам из Теплосети — три. И всё это благодаря пунктуальным стараниям работников А-банка.

Спасибочки 😉 Повеселили. И не дорого 🤣🤣🤣

После расторжения договора с Монобанком, остаток средств в сумме 0.47 грн. был выведен на Зелёную карту АБанка. После того, как 47 копеек пришли в Абанк, мне были заблокированы все карты.
Абанк начал с меня требовать письменного объяснения причин расторжения договора с Монобанком, потом начал требовать выписку по движению средств в Монобанке за крайние полгода.
После долгих разговоров в чатботе с сотрудником банка, решил все-таки предоставить документы, хотя требования АБанка являются незаконными, движение по счёту, тем более другого банка, является банковской тайной.
Связался с Монобанком, взял справку о закрытии карточного счета, взял справку о движении средств за полгода, взял справку о переводе остатка в сумме 47 копеек на счёт в Абанк, предоставил Банку, но им этого снова мало. Говорят у вас не было транзакций в Монобанке, покажите нам транзакции.
Вообщем, если хотите проблем со своими картами, открывайте счет в, А Банке. Очень надёжный Банк😀
Да, забыл сказать. Перед этим я через кассу АБанка закрыл лимит, процентами по которому я кормил АБанк в течении полугода.
Видать обиделись, что заработка им больше не видать, и заблокировали мне карты.
И это при том, что у меня ещё открыта рассрочка по карте.
Вот такие у нас банки. Один банк раскрывает личные данные клиентов, другой по беспределу блокирует карточные счета.

Пришло предложение подключить карту платинум, со сказочными бонусами, с БЕСплатным обслуживанием, завел карту, мне сказали получить можно только если не будет задолжности по основной кредитке, у меня задолженность была, я платновую заблокировал в кабинете, там был ноль и естественно картой не пользовался, через четыре месяца снимают с меня за ОБСЛУЖИВАНИЕ платиновой карты карты 400 гр, супер, позвонил в поддержку, они говорят ничем вас поддержать не могут

Хочу висловити велику подяку Дмитру та Світлані за кваліфіковану допомогу у вирішенні питань. Дуже приємні та ввічливі співробітники, які надали допомогу дуже швидко, якісно. Велика вам вдячність

Мені по акції нарахували кешбек і я його не зміг найти в застосунку, написав в підтримку на телеграм і мені відповіли через пару хвилин, стисло і зрозуміло мені допомогли з цим питанням, ще раз дякую.

завжди допомагають і роз’ясняють все чікто, легко відкрити нові рахунки і також закрити, чудовий банк

Я мало не стала жертвою шахраїв.
На моє велике щастя банк заблокував перерахунок коштів, хоча я кілька разів дзвонила на гарячу лінію з проханнями розібратись в ситуації.
Щиро дякую працівникам за відмінну роботу!!!