Відгуки про абанк

Термінал City 24

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ліля БАРНА 24 вересня 2026, 21:04

21 вересня о13.00 поповнювала картку А-Банку на 50 000 грн через термінал City24 № 1001808. Термінал забрав гроші, завис, перезавантажився й не видав чек.
Кошти на картку не зараховані. У підтримці City24 створили заявку № 119738, але змушують чекати до 30 днів. Сума для мене критична.

Шановний А-Банк, прошу вас як банк-емітент моєї картки втрутитися в ситуацію, зв’язатися з партнерами з City24 та допомогти прискорити повернення моїх коштів після інкасації.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 вересня 2026, 14:15

Добрий день!

Перепрошуємо за незручності! Ситуацію з партнерами вже розібрали, питання наразі вирішене. Дякуємо за розуміння!

Написати коментар

Подяка Юлії за детальну консультацію

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Малиночка 24 вересня 2026, 13:43

24.09.2926 отримав детальну консультацію від Юлії.
Уважно вислухала мене, все роз’яснила і відповіла на мої питання.
Юлія ввічлива, приємна в спілкуванні, уважний, кваліфікований працівник. Я вдячний їй за консультацію.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 вересня 2026, 14:17

Дякуємо! Нам дуже приємно знати, що ми змогли допомогти. Слова подяки вже на шляху до нашого експерта 🕊️🥰

Написати коментар

А-банк

Анна Біляс 23 вересня 2026, 12:51

Час від часу звертаюся у підтримку А-баку через Телеграм. Мені завжди допомагають у вирішенні проблем. Сьогодні звернулася з питанням не нарахованого кешбеку. Виявилося, що я здійснила помилку при проведенні оплати, однак мені все нарахували і проконсультували аби уникнути помилок надалі. Дуже дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 вересня 2026, 13:19

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку. Для цього вже адресували Вам особисте повідомлення 😉

Написати коментар

Робота тех. Підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анастасия Новожилова 23 вересня 2026, 11:39

Досконала та швидка робота тех підтримки. Швидко надали відповіді, допомогли розібратись куди надсилати документи. Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 вересня 2026, 12:16

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку. Слова подяки вже на шляху до експерта 🕊️

Написати коментар

***,а не банк

Наташа Леонова 22 вересня 2026, 20:21

Заблокували рахунок і грощі. Чек за що надійшли грощі навіть не попросили. Розказують, що відправник подав скаргу за свій перевод, сам сплатив, сам подав скаргу, вигідно виходить, а кому ж залишаться грощі…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 вересня 2026, 12:19

Вітаємо!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. Наразі банком було запитано додаткову інформацію для розв'язання питання. Будемо раді допомогти у вирішенні після її отримання

Коментарі (1)

Безмежно вдячний.

Вадим VADIM 22 вересня 2026, 17:48

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Не один рік користуюсь послугами банку і задоволений.
Але цього разу перевершили мої очікування, написав у підтримку у вацап що в мене проблема, взяв в Плати частинами товар, продавець не виходить на зв’язок, товару немає. Фахівець мені оперативно допоміг вирішити проблему, і навіть заспокоїв, дуже дякую ви найкращі.
У відділенні також працюють чуйні професіонали.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 вересня 2026, 17:59

Добрий день! Дякуємо за теплі слова та високу оцінку. Подяка вже на шляху до нашого експерта ❤️‍🔥🕊️

Коментарі (1)

заблокували рахунок

Artem Yushchenko 22 вересня 2026, 17:33

причини немає, раніше вказував що розрахунки отримую за роздрібну торговлю одягом. Хочу узнати як розблокувати аккаунт, можу надати також всідокументи за отримання платежів

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 вересня 2026, 19:19

Добрий день!

Банк не обмежує доступ до рахунку клієнта безпідставно. Для уточнення деталей написали Вам в особисті. Надайте, будь ласка, відповідь.

Коментарі (1)

Абанк зараз в Україні найкращий!

Inna Inna 22 вересня 2026, 12:58

Маю картку Абанк приблизно 2 роки і не жалкую. Цей банк на даний момент самий розвинутий і зручний (хоча раніше була тільки за ПриватБанк) Підтримка в любому питанню зрозуміла і професійна. Платежі проходять моментом, зручний і зрозумілий додаток, багато акцій і безкоштовних переказів! Бажаю Вам завжди залишатися такими і всім Вас раджу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 вересня 2026, 13:16

Щасливі, що залишаємо лише приємні враження від співпраці. Дякуємо за відгук🤍

Написати коментар

Кридит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alena34 21 вересня 2026, 12:52

Відділення за адресою: Полтавська область, Миргород, вуд. Гоголя, 116

Дякую чат бот телеграм що допомогли скасувати кридит на телефон від якого відмовились 😊😊😊

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 вересня 2026, 13:13

Завжди раді допомогти🥰

Коментарі (1)

Щира подяка від військового з зони бойових дій

YaroslavZIL 21 вересня 2026, 3:50

Від щирого серця хочу подякувати оператору 88906 Мілені за настіки швидку і якісну роботу. Після такого ти розумієш за кого ти тута стоїш і готовий віддати своє життя. Прохання від мого імені виписати премію даному оператору, бо таких більше немає. Скіки не спілкувався це єдиний оператор що настіки все чотко і за секуду робить шо я невстигав дописати, а вона то зробила. Після такого хочеться звернутися за послугою до вашого банку щоб тіки її знавц знайти між іншими операторами. Щира подяка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 вересня 2026, 8:29

Дякуємо за відгук і довіру! Обов'язково відзначимо колегу. Безмежна вдячність за вашу службу💚

Написати коментар

4441 1110 0729 6324 шахраї

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kanekii 20 вересня 2026, 23:58

Шахрайка з картою 4441111007296324, обманює людей на гроші, займається обманом людей на сайтах знайомств.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 вересня 2026, 8:21

Добрий день!

Картка з вказаним номером належить іншиму банком. Для перевірки та фіксації інформації рекомендуємо звернутися безпосередньо до банку власника картки та до поліції.

Написати коментар

Обслуговування на вищому рівні👍

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu78813045 20 вересня 2026, 9:58

Все було зроблено швидко і без всякої всячини

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 вересня 2026, 11:05

Дякуємо за відгук💚

Написати коментар

Подяка у вирішенні мого питання

tanalex 19 вересня 2026, 23:59

Хочу подякувати підтримці А-банку в тому, що швидко допомогли вирішити мою проблему. Я вже 4 роки в Португалії, і українська сім-картка у мене вже не працювала (бо не користувалася і не оплачувала її). Підтримка в Телеграм-каналі швидко допомогла переробити реєстрацію на португальський номер (підтвердивши заявку на відео-дзвінок), куди вдалося встановити додатки А-банку. Дякую велике! Мирного неба та процвітання вам!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 вересня 2026, 8:38

Дякуємо за відгук! 💚 Ми завжди поруч із Вами — у Португалії чи будь-де у світі! 🌍

Написати коментар

Ну я навіть не уявляв що . Ще залишились такі гарні люди такі

Wanez555 19 вересня 2026, 10:46

Я напевно дуже «задовбав» бідну людину!!!
Я в банківській сфері взагалі нуль, але я ЦИМ БАНКОМ зауважте з великої літери, а тим паче людьми які там працюють, и велика їм подяка за це!!! І це не перша людина мені так допомогає, я не знаю я звуть цю людину але хотів би їй хоча б по телефону сказати ДЯКУЮ! Особисто я не буду приводити в приклад інші банки, на них ще кажуть ПРИМАТ банк, де з тебе беруть таку комісію що ти з заробітної плати тільки можеш собі хіба що сухарик можеш дозволити… мила людина якщо ти побачиш це зателефонуй мені на вайбер!!! Я дуже хочу тобі сказати дякую, і тепер звертаюсь до керівництва цінуйте і не ображайте таких працівників, і не забудьте про похвалу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2026, 11:26

Дякуємо за такий щирий відгук! 🥰 Наші фахівці завжди на зв'язку через підтримку в застосунку та за номером 7776, але з особистих номерів не телефонують. Ми з радістю самі передамо Вашу подяку експерту! Написали вам у особисті повідомлення тут на платформі, щоб уточнити деталі 💚

Написати коментар

Вводять своїх клієнтів в оману!!!

Gdfgsbdys 18 вересня 2026, 19:05

А-Банк, хочу залишити негативний відгук. Мій брат, військовослужбовець, попросив мене переказати 10 000 грн його побратиму, щоб той придбав телефон. Я виконала прохання брата та переказала кошти. Однак телефон не було придбано, а побратим відмовлявся повертати гроші. Я звернулася до А-Банку зі своєю проблемою. Після розгляду мого звернення банк повернув мені 10 000 грн. Я була вдячна банку за допомогу та залишила на «Мінфіні» позитивний відгук. Але після цього в застосунку зникла можливість перейти за посиланням на «Мінфін», а згодом повернуті мені кошти10 000 гривень. Потім, мені зателефонували з А-Банку і сказали що кошти на мій рахунок були зараховані помилково та знову були списані. Прошу А-Банк надати чітке пояснення, чому спочатку кошти були повернуті, а згодом знову списані. Прошу, з’ясувати та повернути мені 10 000 гривень!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2026, 19:40

Вітаємо!

Щиро перепрошуємо за дану ситуацію. Наразі ми вже детально перевіряємо всі деталі. Одразу після перевірки ми зв'яжемось з Вами. Дякуємо за розуміння!

Коментарі (3)

Подяка за вирішення мого питання.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gdfgsbdys 18 вересня 2026, 16:59

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, бул. Будівельників, 37-А

Хочу щиро подякувати А-Банку за допомогу у вирішенні моєї ситуації. Мій брат, військовослужбовець, попросив свого побратима придбати телефон. Брат попросив мене допомогти і переказати побратиму 10 000 гривень. Я, звісно, погодилася, бо хотіла підтримати брата. Я переказала гроші, але після отримання їх не було використано за призначенням. Повернути їх теж не хотіли. Це була для мене неприємна й хвилююча ситуація, тому я звернулася до банку
​Наш банк — найкращий! Дуже вдячна працівникам А-Банку, які поставилися до моєї проблеми з розумінням, не залишили звернення без уваги та допомогли повернути мої 10 000 гривень.
​Щиро дякую за підтримку, людяність та справжню турботу про своїх клієнтів!!! 💗💗💗

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2026, 17:05

Щасливі, що нам вдалося допомогти. Дякуємо за відгук🤍

Написати коментар

Відсутність кредитного ліміту, ігнор у чаті на 4 дні та дивні мінуси по кешбеку

Проблема вирішена

Олександр Бабінський 18 вересня 2026, 15:12

Враження від банку зіпсувалося остаточно. Кредитний ліміт не погоджують, хоча розраховував на лояльність фінустанови. Коли ж вирішив закрити картки, почався новий квест.
​У додатку раптово виліз від'ємний баланс кешбеку (-30.94 грн). Звернувся до офіційної підтримки у WhatsApp з проханням пояснити ситуацію. Оператор привітався і… просто зник на 4 дні. Повні вихідні в ігнорі. Лише після повторного нагадування нова співробітниця визнала, що попередній «помічник» просто забув передати звернення далі.
​За підсумком технічний відділ за заявкою № 5410414 баланс виправив і гроші повернув. Але загальний підсумок співпраці сумний: нормальних умов за кредитом немає, чат-бот губить клієнтів, а підтримка підключається лише після стусанів. Рекомендувати такий сервіс точно не можу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2026, 16:20

Добрий день!

Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що склалися такі обставини. На жаль, через технічну складність у першому зверненні експерт дійсно не зміг приєднатися до листування.

Ми щиро перепрошуємо за ситуацію та вже передали приклад для опрацювання та унеможливлення схожих ситуацій у майбутньому. Наразі Ваше питання є успішно вирішеним. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю.

Написати коментар

Були проблеми з отриманням квитанції переказу SWIFT

Ivanchenko Dmytro 17 вересня 2026, 17:55

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 70-А

В мене виникли проблеми з отриманням квитанції після переказу. Тому я звернувся в підтримку і був дуже сильно здивований швидкому реагуванні підтримки. Консультант швидко розібрався з проблемою і вжив певні заходи для виправлення. Результаті все пройшло доволі швидко і проблема була вирішена. Під час консультації, відчувалося як сильно і щиро консультант намагався допомогти.
Тому, після такого і інших випадків, які ставалися під час користування банком, можу впевнено сказати, що àbank не тільки найкращий в Україні, а й найкращий в світі🫶🥰

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 вересня 2026, 18:10

Дякуємо за такий щирий фідбек! Користуйтеся з задоволенням🤝

Написати коментар

Блискавична реакція !))

Ігор Дячук 17 вересня 2026, 11:50

Звернувся з проблемою авторизації в додатку при зміні телефону, так як за кордоном та пакет був не активний не проходили дзвінки на мобільний, а смс не було пункту, поповнити не міг бо додаток недоступний, дилема)
Звернувся в тех підтримку вирішили питання хвилини за 3, за що щиро вдячний, як.завжди реагують блискавично, я не вперше Звертаюся та мені завжди допомагають дуже швидко, рекомендую А-банк, швидко, зручно надійно та блискавично))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 вересня 2026, 11:59

Завжди на зв'язку, де б ви не були✨

Написати коментар

Дуже швидкий зворотній зв’язок та вирішення проблеми за декілька хвилин з ботом Абанк

victoria9b7 16 вересня 2026, 11:57

Загубила картку, написала про це у бот Абанк, за 2 хвилини зробили блокування на перевипуск нової картки. Жодного стресу, усе максимально зрозуміло і зручно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 вересня 2026, 12:13

Раді бути корисними 🤗

Написати коментар