Відгуки про абанк

Я військовий, який надав форму 5 і мене перевели на пільговий тип обслуговування!

Пані Анастасія зі служби підтримки Абанку допомогла підʼвязати картку за лічені хвилини. Обслуговування просто супер!!! Детально і покроково пояснила як і яку картку треба відкрити, допомогла з підвʼязкою. Залишились дуже позитивні емоції від нашої співпраці☺️☺️☺️

Найкращі

Жахливе поводження кол центру з клієнтом, банк нагадує якесь дешеве МФО, а не нормальний банк, звідки беруться відсотки так і не пояснили, якісь приховані платежі, не раджу користуватися цим банком, і сам була закривати карту та вимагати обов’язково виписку про закриття рахунку!!! Якщо б можна було поставити оцінку 0 я б поставив 0 балів

25.09 в 21.00 мені на карту впали гроші якийсь кредит швидкі гроші який я не замовляла. Но робітники банку допомогли мені швидко вирішити проблему сьогодні мені перекинути усі картки и убрали цей злощасний кредит. Тепер все гаразд.

Переслала батьку на карту кошти і все, заблокували картку, треба було підтвердити походження коштів які я пересилаю та отримую! Але завдяки співробітникам все прошло бистріше ніж очікувалося, довідки які вони вимагали надала через чат і вуаля-карту розблокували! Дякую Вам

Мав проблему з оновленням даних через Дію.ДЯКУЮ працівникам А-Банку, які швидко зв’язалися по відеоколу і за дуже короткий проміжок часу вирішили моє питання.Окремо хотілося б подякувати дівчині-оператору, після спілкування з якою, піднявся гарний настрій.Відчувається європейський підхід і професіоналізм.Процвітання і приємних Вам клієнтів.Молодці!

Перевел себе деньги с ощад на, а банк и сразу блок. Попросили квитанцию что я отправил, я предоставил квитанцию, а дальше началось. На меня две жалобы за перевод и вот суть одна что одной якобы жалобе 2 года вдумайтесь просто два года банк молчал. В итоге конструктивно у нас не вышло карта заблокирована без ЕРДР и решения суда. Деньги не отдают из-за внутренней проверки. Просто издевались, но ничего жалоба в НБУ написана вся переписка и подтверждения переданы

Не рекомендую вам этот банк. Спустя два года жалобу найдут

В серпні я не встигла в межах пільгового періоду погасити заборгованість, тому 1 вересня мені нарахували відсотки за користування кредитними коштами та позначили, що для повернення пільгових умов потрібно оплатити повністю всю суму заборгованості. Я потроху погашала заборгованість, щодня мені нараховували відсотки за користування кредитними коштами, але 08 вересня в особистому кабінеті з’явилася позначка, що моя картка знов перебуває в пільговому періоді до кінця жовтня. І я трохи розслабилась. Але десь за тиждень в особистому кабінеті знов з’явилася інформація про нарахування відсотків і зникла інформація про пільговий період, при цьому сума відсотків нарахованих за вересень зросла. Я сплатила повну суму заборгованості по карті та звернулася до служби підтримки з питань нарахування відсотків в вересні з дня зазначення про те, що моя картка знов в пільговому періоді до дня, коли я побачила, що відсотки мені знов відновили. На моє превелике здивування цьому питанню приділили доволі ретельну увагу і вирішили його самим неочікуваним способом. Як з’ясувалося, інформація в особистому кабінеті про повернення моєї картки в пільговий період за умови того, що не була повністю погашена заборгованість, було помилковим через якийсь збій в програмному забезпеченні. Однак банк повернув мені нараховану суму відсотків за попередній місяць в якості компенсації за невиправдані очікування, чим я була надзвичайно вражена. Дуже вдячна банку за лояльне ставлення до клієнтів.

Велике дякую А-Банку! Дуже круто, що співробітники легко знаходять спільну мову з іноземними клієнтами та чудово орієнтуються навіть з тими, хто не знає української. Допомогли швидко розібратися з проблемою та вирішили все за короткий термін. Дуже привітний та професійний персонал! ❤️

Даний відгук є застереженням для майбутніх клієнтів та попередженням для існуючих клієнтів щодо співпраці з даною, так званою, банківською установою.

Мій досвід взаємодії з А-Банком (АТ «Акцент-банк») залишив вкрай негативне враження. Нижче — конкретні факти та хронологія, а висновки кожен може зробити сам.
На сайті А-Банку написано: «Дбаємо про ваші фінанси, цінуємо наші стосунки».
Мій випадок показав зовсім інше.
20.08.2026 я оплатив покупку в інтернет-магазині Comfy карткою А-Банку. Кошти були списані з рахунку.
Через обставини, пов’язані з руйнуванням складу магазину внаслідок агресії росії, покупку було скасовано. 07.09.2026 Comfy повернув кошти банку.
08.09.2026 я звернувся на гарячу лінію А-Банку й запитав, чому повернуті кошти не відображаються на картці.
Перша відповідь оператора: «Шукайте кошти у Comfy».
Я надав номер транзакції, який мені передав магазин. Після цього позиція банку різко змінилася: оператор визнав, що кошти є, і повідомив, що банк буде розбиратися. Дивне ставлення, чи не так. Мене попросили чекати. Це був тільки початок.
Протягом наступних трьох тижнів я неодноразово телефонував до банку. Результат один: черговий запит, чергове «очікуйте», чергове «нам дуже прикро».
Потім мені зателефонувала співробітниця головного офісу А-Банку. Не представившись, вона впевнено заявила, що кошти вже повернуті й доступні для використання. На моє заперечення, що кошти на карту не надходили, вони повторила попередню фразу та кинула слухавку.
А тепер найцікавіше — «вишенька та торті».
25.09.2026 я отримав повідомлення у Viber від банку:
«Сума була повернута без окремого зарахування на картку».
Після цього знову телефоную на гарячу лінію.
І тут уже нова версія:
«Транзакція від 20.08.2026 була ВИДАЛЕНА. Кошти у вас на карті».
На моє прохання назвати дату та час фактичного повернення коштів банк відмовився надати цю інформацію.
Тобто за місяць я почув від банку щонайменше кілька взаємно суперечливих пояснень:
• спочатку «шукайте кошти у Comfy»;
• потім «кошти є, ми розберемося»;
• потім «кошти вже повернуті та доступні»;
• далі «сума була повернута без окремого зарахування»;
• і нарешті «транзакція була ВИДАЛЕНА, кошти у вас на карті».
АЛЕ коштів так і не має! При цьому банк не зміг або не захотів надати елементарну інформацію: коли саме, якою операцією та на яку суму кошти були повернуті на мій рахунок.
Замість конкретних відповідей — нескінченні мантри «нам дуже прикро», «ми щиро шкодуємо», «розуміємо ваші емоції».
Мені не потрібне співчуття оператора.
Мені потрібні мої гроші та документально підтверджена інформація про їх рух.
Після цього випадку я особисто більше не можу довіряти А-Банку свої кошти.
Мій висновок: якщо користуєтеся А-Банком — дуже уважно контролюйте повернення коштів, зберігайте номери транзакцій та вимагайте від банку конкретних підтверджень руху грошей, а не усних запевнень операторів.
Для себе я вже зробив висновок: банк, який не може чітко пояснити, де знаходяться гроші клієнта та коли вони були повернуті, довіри не викликає.
Це банк шахраїв та крадіїв!
Якщо дуже стисло — банк краде Ваші кошти, а потім заявляє, що їх повернув.

23 вересня 2026 року банк прийняв рішення про розірвання ділових відносин із ФГ «Жива Ягода», ЄДРПОУ 44978237.

У день отримання інформації про розірвання ділових відносин нами було невідкладно подано до банку заяву на перерахування залишку коштів, що належать ФГ «Жива Ягода», на рахунок в іншій банківській установі.

Станом на 25 вересня 2026 року зазначені кошти на рахунок отримувача не перераховані. При цьому банк не надає жодної інформації щодо причин затримки, не повідомляє конкретного строку повернення коштів та не надає належного роз’яснення щодо подальшого порядку їх отримання, сума велика, кілька мільйонів гривень.

Внаслідок цього ФГ «Жива Ягода» фактично позбавлене можливості розпоряджатися власними грошовими коштами.

Просимо Національний банк України розглянути дане звернення, надати оцінку діям банку щодо неповернення/неперерахування залишку коштів після розірвання ділових відносин та, у межах повноважень, вжити відповідних заходів реагування.

Також просимо сприяти отриманню від банку чіткої інформації щодо строків та порядку повернення коштів ФГ «Жива Ягода».

Також звертаємо увагу на те, що під час комунікації з банком нам надається інформація про строки та порядок перерахування коштів, які фактично змінюються банком на власний розсуд. Зокрема, працівники банку посилаються на внутрішні регламенти та процедури, однак чітких строків їх виконання не повідомляють та змінюють регламент на власний розсуд. Складається враження, що встановлені банком строки та порядок проведення операцій можуть змінюватися без належного повідомлення клієнта та без зрозумілого обґрунтування.

Клієнт банку майже три роки. В порівнянні з іншими банками більш зручний застосунок. Також в плюс — канал зв’язку з підтримкою, який зручний клієнту. Підтримка відповідає майже миттєво, складні питання — затримка в пару хвилин. І це не просто консультація. В чаті одразу вирішуються всі питання, одразу є запити і верифікація необхідних документів.
До плюсів банку — нормальні робочі програми кешбеків та кредитних послуг.

Велике дякую банку і співробітникам, потрапила на шахраїв вони вдерлися до мене в довіру і способом обману Я переказала їм було кошти, але повідомила співробітників банку що це були шахраї, і вони допомогли мені вернути мої кошти я дуже їм велике дякую за їхню роботу і працю

Величезне дякую працівникам онлайн-підтримки А-Банку! Відповідають миттєво, вирішують питання оперативно та завжди з повагою та турботою. Дуже зручно, що будь-яку проблему можна вирішити просто в додатку за пару хвилин!

Дуже хороший і приємний працівник банку Світлана всі питання допомогла і вирішила дуже рекомендую, цінуйте таких працівників

Я — клієнт А-Банку приблизно 15 років. Знаю навіть такий нюанс: якщо дуже задоволений обслуговуванням і бажаєш поставити «5+», то бот пропонував натиснути «6».
Номер телефону: …94
Номер «Зеленої»: …21
Номер карти АТБ: …10
Номер «Вигоди»: …23
Банк дійсно спокійний, комфортний. За ці роки бували дуже різні ситуації, але співробітники банку все вирішували і допомагали.
Комуналка і все, що пов’язане «+». Зручно та вигідно.
Програми лояльності (АТБ, Епіцентр тощо). Тобто банк співпрацює з різними компаніями і завжди може запропонувати якісь знижки.
Кол-центр «+». Сьогодні телефонував. Мене проконсультували буквально за хвилину, як мені легше і вигідніше зробити. Оператор — Богдан.
Для мене А-Банк — це основний банк, послугами якого я користуюся.

Рекомендую…Много банков перепробовал — а-банк лучший… С лимитом на оплату частями — операторы помогли, была трудность с оплатой на Али — решили проблему за сутки… Даже с центрального офиса перезвонили и уточнили все детали… Тарифы — лучшие…Я доволен. ❤️❤️❤️

Уважаемые акционеры А-банка, Я, Волшебник удачи, международный медиа-деятель и блогер с аудиторией в 700 000 подписчиков. Профессиональная некомпетентность сотрудников вашего банка, которые заблокировали мои счета и препятствуют моему развитию, наносит серьезный репутационный ущерб. Я частный предприниматель с 1999 года и никому не позволю указывать, как распоряжаться своими средствами, которые идут на личное пользование и благотворительность. Из-за блокировки люди не могут получить помощь, дети остаются без конфет и бубликов, а я не могу на каждой сладости указывать имя конкретного донатора. Требую немедленно восстановить работу моих счетов".

Мною було здійснене платіж вночі, в розмірі 1400 грн. Всього 1400. При чому це був переказ з моєї карточки на мою ж картку іншого банку. Платіж не зарахований, кошти списані. В телеграмі в підтримці мені спочатку писали що платіж успішний, все ок. Коли я надала скріншоти переписки з банком -отримувачем, тоді вже отримала відповідь що платіж потрапив на перевірку. Чіткої відповіді чому я не отримала. Це 1400 грн на мою ж картку. На вимогу пройти відео верифікацію — ігнор. По телефону оператор переляканий каже чекайте і все. Якщо кошти не будуть зараховані протягом доби — скарга в НБУ. Це жах
Оператори не компетентні і перелякані