Відгуки про абанк

Обережно ,А-банк

Проблема вирішена

podatko 10 липня 2026, 14:36

При переведенні коштів в системі банкінгу мною було використано можливість здійснення грошового переказу, при якій було списано кошти з мого особистого рахунку, без врахування тої ситуації, що я не дав згоди, а саме відмінив платіж.За даним питанням сформовано заявку № 5058751
Термін вирішення: 2026−07−02 18:00:00.Спілкувався в чаті зі спеціалістом, казали, що вирішать питання, оскільки система не завжди спрацьовує.Кошти не повернули питання не вирішили.Караул.Втікайте поки не пізно з цього банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 липня 2026, 19:02

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.

Ми детально перевірили технічну сторону проведення цього переказу: жодних збоїв у роботі застосунку не зафіксовано, а операцію було успішно підтверджено у застосунку.

Разом з тим наразі питання вже вирішено — комісію за здійснений переказ успішно повернуто на Ваш рахунок. Дякуємо за звернення! 💚

Написати коментар

Не можу забрати свої кошти

Проблема вирішена

Deflonee 10 липня 2026, 10:42

Дуже довго є клієнтом даного банку, ніколи не було ніяких проблем, але в якийсь момент запросили пояснення по декільком переказам,і я ніяк не можу забрати свої кошти, підтримка взагалі не відповідає, тільки шаблонні повідомлення, в чому проблема закрити рахунок та повернути мої особисті кошти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 липня 2026, 13:06

Добрий день! Дякуємо за надану інформацію в листуванні з банком. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Наразі Ваше питання було успішно вирішено. Перепрошуємо за можливі незручності. Будемо раді продовжити співпрацю!

Написати коментар

Відмінно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

aniaania 9 липня 2026, 22:09

Дуже дякую за професійну та оперативну допомогу! 😊 Моє питання вирішили швидко, були постійно на зв’язку та все детально пояснили. Особливо приємно, що відчувається уважне ставлення до клієнта Світлани і щире бажання допомогти. Залишили лише позитивні враження від сервісу. Дякую за вашу роботу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 липня 2026, 8:10

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Раді, що Ви залишились задоволені якістю сервісу, професіоналізмом та уважністю Світлани. Окремо будемо раді зафіксувати подяку в нашому банку, для чого вже адресували Вам особисте повідомлення 💚🙌

Написати коментар

Шахрайство ніколи не перемагає

Вадим Савчук 9 липня 2026, 17:14

Відділення за адресою: Київ, вул.Васильківська, буд. 100-А

Доброго дня, історія починалась з оголошення на сайті ОЛХ, при покупці ігрового аккаунту, вже пишу продавцю, але в подробицях було сказано, що спочатку передоплата, тому звісно відправивши їх, ніхто не виходив на зв’язок та було видалено оголошення, потім вже надіслав запит до підтримки банку з відповідними доказами о шахрайстві. Надії були тільки на банк, чекав, і все вдалося, вкрадені кошти були повернуті, ніколи не ведіться на неофіційні передоплати.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 липня 2026, 17:44

Добрий день! Дякуємо, що поділилися історією та важливою порадою! 😉 Раді, що наша команда змогла оперативно допомогти та повернути кошти.
Ми завжди поруч💚

Написати коментар

Все в житті вдається

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Петро Харченко 9 липня 2026, 11:31

Консультант Неля вирішила питання, незважаючи на його специфічність, яка явно не є стандартною. Ця людина явно на своєму МІСЦІ

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 липня 2026, 12:03

Приємно знати, що навіть непрості питання завершуються позитивно 💚. Дякуємо за довіру! Ваші слова подяки вже адресовано Нелі. 😊🌿

Написати коментар

Супер сервіс онлайн

V V 8 липня 2026, 23:51

Звернулась в свій персональний банкінг, завжди швидка відповідь і допомога у вирішенні любих проблем онлайн. не треба фізично нікуди іти, замовили фіз картку, активували і все це в онлайн режимі 👍🏻

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 липня 2026, 9:06

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук 💚. Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом. Із радістю передамо Ваші слова подяки експерту, який допоміг у вирішенні питання. Для цього ми вже написали Вам в особисті повідомлення на цій платформі. 🙌

Написати коментар

Повернення коштів

Dd316179 8 липня 2026, 21:21

Хочу висловити щиру подяку АТ «А-Банк» за професійну допомогу та справедливий розгляд моєї ситуації.
Я придбала взуття у продавця через TikTok. Після отримання товару виявилося, що він має значний знос, про який продавець не повідомив під час продажу. Я повернула взуття продавцю, однак кошти мені не були повернуті. Натомість продавець заблокував мене та припинив будь-яке спілкування.

Після звернення до АТ «А-Банк» мою заяву було уважно розглянуто. Банк захистив мої права як клієнта, і кошти були повернуті на мою банківську картку.

Щиро дякую працівникам АТ «А-Банк» за компетентність, оперативність, уважне ставлення до клієнтів та високий рівень професіоналізму. Дуже цінно знати, що є банк, який дійсно підтримує своїх клієнтів у складних ситуаціях.
Бажаю А Т «А-Банк» подальшого розвитку, процвітання, фінансової стабільності та якомога більше вдячних і задоволених клієнтів!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 липня 2026, 9:01

Вітаємо! Щиро вдячні за Ваш відгук і довіру 💚. Нам дуже приємно, що змогли допомогти у вирішенні цієї ситуації. Бажаємо, щоб надалі кожна покупка приносила лише радість, а ми завжди залишалися надійною підтримкою. ✨

Написати коментар

Супер!

Наталья Наталья 7 липня 2026, 19:14

Перевипустила нову карту, але вона не висвітлювалась в додатку, але дякуючи супер орераторам — вони пояснили де її шукати :) рекомендую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 липня 2026, 20:02

Дякуємо за теплий відгук! 💚 Завжди раді допомогти з будь-якими питаннями. 😊

Написати коментар

УЖАСНЫЙ БАНК

dimas VIP 6 липня 2026, 15:30

Банк просто ужасный, в плане переводов р2р вроде все было прросто, но потом начали звонить и спрашивать кому я перевожу деньги, я ответил покупаю товар на олх и перевожу деньги, мне сказали надо наложным покупать, я говорю хуежным, покупаю у этого человека не в первый раз и какого хера я вам должен за что отчитыватся, в конце концов мне еще несколько раз блокировали карту и я не мог оформить быстро сделку, из-за чего потяр отличную сделку, вообщем епанутый банк, не советую с ним связыватся

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 липня 2026, 18:32

Добрий день! Нам щиро прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства.

Ми будемо раді детально перевірити інформацію, тому нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Будемо вдячні за надану відповідь.

Коментарі (1)

Заводять в Оману й не повертають кошти

Проблема вирішена

Дмитро Нагорний 6 липня 2026, 12:12

Ще 4 числа прийняли заяву про перерахування коштів на інший банк із-за фін моніторингу, третій день водять за ніс, банкінг заблокували й не має можливості отримати інформацію (кажуть звертайтесь з фінансових контактів (які вони видалили)).Говорять щоб їхав в Дніпро, а мені туди 300 км.Шахраї.Тобто заяву прийняли доступ до банку відрізали, а з поверненням коштів в них проблема.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 липня 2026, 15:33

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що ця ситуація викликала у Вас саме такі емоції.

Хочемо запевнити, що А-Банк діє виключно в межах чинного законодавства та не має на меті вводити клієнтів в оману. Ми вже детально опрацьовуємо згадані Вами діалоги, щоб покращити якість нашого сервісу.

Як фінансова установа Банк зобов'язаний здійснювати аналіз фінансових операцій відповідно до вимог чинного законодавства. Розуміємо, що такі процедури можуть спричиняти незручності, проте Банк діє виключно в межах законодавства.

За результатами проведеного аналізу було прийнято рішення про припинення ділових відносин. Водночас повідомляємо, що кошти за Вашою заявою успішно перераховано, тож наразі Ваше питання до Банку успішно вирішено. Дякуємо за розуміння!

Полезный комментарий

Дмитро Нагорний 6 липня 2026, 14:51

Проблема вирішена,головний офіс має дуже компетентні кадри,приємні враження після спілкування.

Коментарі (1)

швидко/якісно/зрозуміло

Мин Игню 5 липня 2026, 16:27

хотіла закрити рахунки.
оператор повідомив про можливості які я втрачаю, проте, я була рішуче налаштована закрити всі рахунки які маю в а-банк.
хто б не був по ту сторону екрану — я дуже вам вдячна, справді дуже дякую. пробачте якщо була груба з вами, не хотіла псувати вам день, впевнена що клієнти бувають різні але дуже дякую вам за вічливість, це багато вартує в наш час.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 липня 2026, 16:57

Дякуємо за Вашу щирість і добрі слова. 💚 Нам дуже приємно, що змогли допомогти та залишити гарне враження. Слова подяки вже передані експерту 💌

Написати коментар

Відкриття віртуальної кредитної карти

kisanna 4 липня 2026, 22:34

Оператор професійно відповів на всі мої запитання. І я з легкістю змогла відкрити собі віртуальну кредитну карту для покупок в інтернеті. Дуже вдячна за сервіс!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 липня 2026, 9:06

Дякуємо за теплий відгук! 💚 Ми завжди на зв'язку та раді допомогти з будь-якими питаннями. 😊

Написати коментар

p2p

snu03541456 4 липня 2026, 14:38

Питав про p2p перекази, дуже швидко відповіли, кращий банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 липня 2026, 17:22

Вітаємо! Щиро вдячні за такий приємний фідбек 💚

Написати коментар

Кращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Микола Чиргікало 3 липня 2026, 19:52

Молодці бистро оперативно помагають в любий сітуації

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 липня 2026, 20:19

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш відгук та найвищу оцінку 💚

Написати коментар

Была проблема с резервом

Ainoxa Sex 3 липня 2026, 19:48

Відділення за адресою: Житомир, вул. Старий Бульвар, 2/26

Поддержка вообще умничка решили мои проблемы с резервом, дией и номером. Спасибо им большое.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 липня 2026, 20:20

Добрий день! Величезне дякуємо за зворотний зв'язок. Подяка вже на шляху до експерта 🕊️

Написати коментар

А-Банк без жодного доказу обізвав мене шахраєм, заблокував ботами й третю добу доводить до нервового зриву!

Проблема вирішена

Рома Гобозов 3 липня 2026, 9:24

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

А-Банк просто знищив мої нерви. Я вже третю добу перебуваю на межі нервового зриву, не можу спати й жити через їхнє повне свавілля.
Я проводив звичайні, стандартні перекази між картками. Усі кошти чисті, я нікого не обманював.

Коли банк заблокував рахунок, я не ховався — я чесно бодався з їхніми аналітиками, намагався все пояснити й надати інформацію. Але після кількох днів цього безглуздого тиску я просто емоційно втомився. Я вигорів і сам написав їм, що хочу закрити рахунки та розірвати з ними будь-які відносини, бо такий «сервіс» мені не потрібен.

І що зробив банк? Замість того, щоб нормально розійтися, вони вирішили мене добити. Проігнорували мою ініціативу і прислали папірець, що це ВОНИ виганяють мене за статтею про фінмоніторинг через «високий ризик».

Ви без жодного суду чи доказу фактично звинуватили мене у криміналі та шахрайстві, просто змішавши з брудом на рівному місці! Це пряма образа моєї честі та гідності. Мало того, тепер вони повністю заблокували мені доступ до живої підтримки: і в чаті, і на гарячій лінії мене просто перемкнули на роботів.

Живі оператори не відповідають, боти крутять одну й ту саму фразу по колу. До супорту достукатися неможливо, мене просто відрізали від банку. У тому ж monobank я роблю такі самі перекази, і там поважають людей. А тут — абсолютне дно.

Людям раджу: тримайтеся від А-Банку якомога далі, якщо вам дороге ваше здоров’я!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 липня 2026, 10:34

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам щиро прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Хочемо пояснити: як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Надані Вами документи були проаналізовані, проте дещо дійсно спрацювало не так. Ми вже виправили це та наразі питання є успішно вирішеним. Впевнені, нам вдасться продовжити плідну співпрацю та змінити Вашу думку на краще.

Написати коментар

«Душевний А-Банк»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mykola Holunha 3 липня 2026, 0:48

Я дуже вдячний працівнику Каріні, яка знаходилася на зміні з 02.06.2026 на 03.06.2026 яка, як я рахую, крім виконання «як солдат» своїх обовязків, як мені показалось, вона і всю душу свою вклала щоби задоволити мои прохання і питання…
Я цей висновок зробив характерізуя форму її пісьмовоі відповіді… як що всі працівнікі булі як Карина, то замість назву А-Банк можно дати нову назву «Душевний Банк»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 липня 2026, 9:02

Вітаємо! Щиро вдячні за чудові слова 💚. Це відгук просто підкорив серця всієї нашої команди! Обов'язково передаємо подяку експерту. Дякуємо, що обираєте нас, завжди готові допомогти! 🙌

Написати коментар

Підтримка і обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Valentina1990 2 липня 2026, 16:20

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

Гарний банк, обслуговування підтримки на висоті, гарні оператори, професіональні спеціалісти, дякую за підтримку!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 липня 2026, 17:42

Дякуємо за таку високу оцінку нашої роботи😊

Написати коментар

Співпраця з А-банком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Алла Татаринова 2 липня 2026, 13:47

Хочу щиро подякувати працівникам А- Банку за високий рівень обслуговування.
А саме оператору Анастасії, персональний номер 89081.
Я зварталася за допомогою 02.07.2026
Моє питання було вирішено дуже швидко, професійно та з великою увагою до деталей. Було приємно відчути щире бажання допомогти й турботу про клієнта.
Завжди, коли звертаюся до цього банку, отримую якісне, оперативне та доброзичливе обслуговування.
Саме тому я з упевненістю оцінюю роботу А-банку та його працівників як найкращу.
Щиро дякую за вашу працю!)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 липня 2026, 14:21

Нам неймовірно приємно отримувати такі теплі слова. 🥰
Ми й надалі будемо підтримувати високий рівень сервісу, щоб кожне Ваше звернення було саме таким. А слова вдячності вже полетіли до експерта Анастасії! 🚀💌

Дякуємо, що ви з нами! 💚

Написати коментар

Скарга

AllaShelest1973 1 липня 2026, 12:40

Банк дозволив зняти кошти з цільового рахунку скрінінг 40+ виконавцю, хоча це заборонено законом. Виконавець не мав права відкривати провадження, виконавча скасувала провадження і надіслала в банк цю постанову ал26.06.2026 але до цього часу кошти банк досі не зарахував і я не можу скористатися своїм правом на скрінінг.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 липня 2026, 17:12

Добрий день! Дякуємо за приділений час для дзвінка. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання негативних емоцій.

Проте хочемо роз'яснити юридичні підстави, за якими діє Банк. Державна програма, зокрема виплати за програмою «Скринінг здоров’я 40+» на Дія.Картку, впроваджується Постановою Кабінету Міністрів України, проте вичерпний перелік рахунків, за якими заборонено проводити стягнення, встановлюється виключно Законом України «Про виконавче провадження». На сьогоднішній день у Законі про виконавче провадження відсутня норма, яка б надавала рахункам для подібних державних програм заборону від стягнень, тому з юридичної точки зору цей рахунок є звичайним поточним рахунком фізичної особи.

Якщо надходить постанова виконавчої служби або рішення суду — банк зобов’язаний виконати її у встановленому порядку.
Банк діє виключно як виконавець законодавчих вимог та жодним чином не порушує чинне законодавство.

Написати коментар