Відгуки про абанк

Акція

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Александр Буравлёв 20 серпня 2026, 17:21

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Адмiральський, 1А

Хочу від щирого серця подякувати А-Банку за чудове обслуговування та особливо співробітниці Каті! 🙏
У мене виникла ситуація, де я сам припустився помилки, і саме Катя вчасно це помітила, підказала мені та допомогла у всьому розібратися. Дуже приємно, коли працівник не просто виконує свою роботу, а дійсно намагається допомогти клієнту та уважно ставиться до його проблеми.

Катя — велика молодець! 😊 Усе спокійно, грамотно та доступно пояснила. Завдяки таким працівникам складається справді чудове враження про банк.

А-Банк, бережіть таких спеціалістів і неодмінно цінуйте їхню роботу! 👍

Дякую вам за професіоналізм, людяне ставлення та якісне обслуговування. Тепер можу з упевненістю сказати: А-Банк — це справді хороший банк, де клієнту завжди намагаються допомогти!

Бажаю вам успіхів, розвитку та побільше таких чудових співробітників, як Катя! ❤️

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 серпня 2026, 17:43

Дякуємо! Нам дуже приємно знати, що ми змогли допомогти. Обов'язково передамо вашу подяку Катерині💚

Написати коментар

Лучшая подержка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Konstantin Konsvkov 20 серпня 2026, 12:42

Відділення за адресою: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 57

Любят и цянят клиентов

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 серпня 2026, 12:58

Працюємо з любов'ю до кожного з вас💚

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MaiaPashenko24 19 серпня 2026, 13:00

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Скалецького, 9

Хочу залишити хороший відгук Бодяк Лілії за дуже хороше обслуговування, за чітке і ясне роз’яснення, доброзичливість, прекрасний спеціаліст, приємна в спілкуванні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 серпня 2026, 14:02

Дякуємо за теплі слова. Подяка вже передана експерту Лілії 💌
Завжди раді допомогти! 💚

Написати коментар

Оформление военной льготы по процентам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igorj Kravchenko 19 серпня 2026, 10:59

Сработали быстро и качественно, в целом сервис очень хороший, а люди отзывчивые)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 серпня 2026, 12:20

Завжди поруч, щоб допомогти 😊 Зазирніть, будь ласка, в особисті повідомлення — будемо раді передати подяку експерту, який Вам допоміг.
Віримо, що й надалі зможемо дарувати Вам позитивні враження та заслужити тверду 5! ⭐

Написати коментар

Самовільно ставлять кредитний ліміт

Анна Петрієнко 19 серпня 2026, 10:14

Випадково зайшла в застосунок і виявила, що банк без жодного сповіщення відкрив мені кредитний ліміт на 4000 грн. Через це я розплатилася карткою, думаючи, що витрачаю власні кошти, а виявилося — уже влізла в борг на 123 грн. Якби ліміту не було, транзакція просто б не пройшла, і я б переказала гроші. Але банк вирішив зробити «сюрприз».
Тобто замість того, щоб просто заблокувати платежі при нульовому балансі, ви в тиху підсовуєте кредит, аби клієнт навіть не зрозумів, що бере гроші у борг? Вражаючий рівень «турботи» та «прозорості». Дякую, що нагадали, чому я стала рідше користуватися вашими послугами — тепер є чудовий привід закрити картку остаточно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 серпня 2026, 16:51

Добрий день! Приносимо вибачення за неприємні враження.

Намагались з Вами зв'язатись, але на жаль не вдалось. Хочемо пояснити: оскільки у Вас відкрита кредитна картка, відповідно до умов договору банк має право змінювати розмір кредитного ліміту за рішенням банку. Надання можливості кредитування переглядається банком щоденно індивідуально по кожному клієнту.

Водночас про зміну ліміту ми інформуємо клієнтів. У Вашому випадку 14 серпня в застосунок àbank24 було надіслано push-повідомлення про збільшення ліміту.

Ми зафіксували інформацію в системі про те, що Ви не бажаєте, щоб кредитний ліміт збільшувався. Наразі кредитний ліміт за Вашою карткою становить 0 грн, тож доступна можливість використання лише власних коштів.
Сподіваємося, що нам вдасться змінити Ваше враження про наш Банк на краще.

Коментарі (1)

Підтримка на висоті

Вікторія Ігорівна 18 серпня 2026, 23:54

У достатньо пізній час (~23.30) виникла проблема з активацією картки «Українці разом» у застосунку. Оскільки бачила на сайті, що підтримка працює цілодобово, вирішила звернутися до банку через зручний месенджер. Достатньо швидко отримала відповіді та докладну інструкцію як вирішити моє питання, і вже за 10 хвилин змогла зробити активацію картки онлайн через застосунок. Велике дякую службі підтримки банку за таку швидку відповідь і допомогу у вирішенні мого питання 🫶🏻

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 серпня 2026, 9:03

Дякуємо за такий теплий відгук! 💚 Цінуємо, що навіть у пізній час змогли швидко допомогти та вирішити питання з активацією картки. Подяка вже на шляху до нашого експерта 🕊️

Написати коментар

Абанк

Николай Цуркан 18 серпня 2026, 15:13

Позитивний досвід

Користуюся А-Банком і загалом дуже задоволений. Особливо подобається робота підтримки — відповідають швидко, спілкуються ввічливо та без зайвої бюрократії. Коли виникають питання по картці чи операціях, зазвичай допомагають вирішити їх досить оперативно. Зручний додаток, нормальні умови та хороше ставлення до клієнта. Поки що А-Банк залишає позитивне враження, тому можу рекомендувати.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 серпня 2026, 15:27

Вітаємо! Дякуємо за крутий зворотний зв'язок 💚. Працюємо над тим, щоб наш додаток був ще зручнішим, а підтримка щодня тримала високу планку оперативності. Приємно бути банком, який хочеться рекомендувати. Дякуємо за довіру!

Написати коментар

Як Абанк заманює кешбеком, а потім не хоче його виплачувати.

Проблема вирішена

Sl13 14 серпня 2026, 16:12

Декілька разів писала позитивні відгуки про абанк і тут на тобі. Треба писати негативний, чи то війна чи то жадібність так впливає на банк. Коротко: скористалась карткою банку, що оплатити послуги і отримати кешбек — мали нарахувати 10%, а нарахували лише 1%. В описі чітко вказано 10% — власні кошти, 1 % — кредитні. Зв’язалась з службою підтримки сказали, що заборгованість по кредитній картці, тому навіть якщо за власні кошти то буде лише 1%, просто те що сумарно на картках грошей більше ніж сумма кредиту, просто проігнорували. Такі правила. :(Про те, що в повідомленні про кешбек 10% власні кошти немає ніякої зірочки, що лише при умові відсудності заборгованості і т.д. Таке відчуття склалося, що хочуть заманити 10%, але не хочуть виплачувати, тому і додаються такі приховані, неявні умови, щоб був привід не виплачувати кошти. Із чесного банка перетворюється в жабідний. Шкода. Подобалось с ним працювати, але це був гіркий досвід.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 серпня 2026, 20:02

Вітаємо! Дякуємо Вам за відгуки та за те, що ділитеся своїм досвідом. Нам прикро, що ця ситуація залишила у Вас негативне враження.

Хочемо пояснити: відповідно до п. 2.8.1.5 Умов та правил програми лояльності, якщо за кредитним лімітом є заборгованість, операції за карткою «Жовта» розраховуються за умовами кешбеку для кредитних коштів, навіть якщо конкретна операція здійснювалася власними коштами.
Умови програми лояльності зажди доступні у відкритому доступі на сайті банку, та в застосунку àbank24: «Кешбек» → значок «і» у верхньому правому куті.

Водночас питання щодо можливості донарахування кешбеку наразі перебуває в роботі. Додатково зв’яжемося з Вами за результатом розгляду.

Коментарі (4)

Рекомендую банк , ввічливі працівники в живу та в тех підтримці

Danylo Сhernysh 14 серпня 2026, 9:18

Допомогли оплатити штраф вчора, та сьогодні допомогли знайти електронний чек, рекомендую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 серпня 2026, 9:39

Дякуємо за приємний відгук! Завжди раді допомогти 💚

Коментарі (1)

Найкращий сервіс!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oleksandr Boiko 13 серпня 2026, 18:36

Помилково поповнив свій другий мобільний номер. Повернули гроші дуже швидко. Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 серпня 2026, 18:48

Раді були швидко виправити ситуацію🤝

Відповідь адміністратора

15 серпня 2026, 9:36

Відгук не зарахований (на 15.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Повернення коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vitalii Shevchuk 12 серпня 2026, 14:42

Дякую що оперативно повернули кошти, помилково поповненого іншого номеру телефону

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2026, 14:51

Завжди раді допомогти😉

Відповідь адміністратора

14 серпня 2026, 18:02

Відгук не зарахований (на 14.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Заблокували рахунок і не повертають власні кошти!!!

Проблема вирішена

ViktoriaT777 11 серпня 2026, 23:06

А-Банк заблокував залишок коштів. Документи надала, але банк затягує перевірку,і зазначає що не достатньо документів доя перевірки, банк порушує регламент і не віддає гроші.Кошти потрібно для утримання двох неповнолітніх дітей і от я повинна шукати кошти і позичати бо банк не може повернути мені мої особисті!І до оператора додзвонитися не реально, я телефоную, мені відповідач каже очікуйте з'єднання, а після цього бот говорить не достатньо надано документів про походження коштів і скидають, навіть ніхто не розмовляє наживо!!! Заява подана про закриття рахунків і переведення залишку коштів на інший банк через імейл 9.08 ввечері підписана КЕП підписом, на що 10.08 відписали на пошту «Ваш запит зареєстровано, дякуюємо за звернення «і все на цьому.Можливо ще захоче банк комісію в 30 % від коштів зняти за перерахунок на іншийбанк? За що? Мої власні, не кредитні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2026, 12:57

Вітаємо!

Як фінансова установа ми змушені дотримуватись вимог законодавства. Якщо першочергово наданої інформації недостатньо, банк може запитувати додаткові дані. Щодо Вашого звернення на електронну пошту: його було зареєстровано, відповідь буде надано у встановлені регламенти про опрацювання письмових запитів. Наші експерти намагалися зателефонувати Вам, але зв'язатися не вдалося.

Просимо відповісти на наше повідомлення в особисті або на пошту. Будемо раді допомогти у вирішенні цього питання.

Написати коментар

Онлайн допомога й гарний сервіс.

Виталий Боднарюк 11 серпня 2026, 20:47

Я декілька разів звертався до робітників А-Банку з запитаннями. Завжди отримував ввічливу й фахову допомогу. Щиро дякую робітникам А-Банку. Порадив дочці, батьку та синові відкрити рахунки в А-Банку. Зараз всі ми стали клієнтами А-Банку.

Хочу висловити подяку й побажати А-Банку й його працівникам всього найкращого.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2026, 8:32

Дякуємо за довіру та рекомендації💚

Написати коментар

Допомога в чаті підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Даша Ткач 11 серпня 2026, 10:37

Неодноразово зверталась за допомогою у чат і вкотре мені все гарно пояснюють і допомагають😃 Ви найкращі🫶🏻

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2026, 10:47

Дякуємо за теплі слова! Подяка вже на шляху до нашого експерта 💚❤️‍🔥

Відповідь адміністратора

14 серпня 2026, 18:01

Відгук не зарахований (на 14.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Якщо хочеш допомогу, то, А банк надати може 24/7

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Avernik 0988557807 11 серпня 2026, 4:32

Декілька разів зверталася за допомогою і завжди все вирішується незважаючи на час і будь яку проблему. А банк став моїм найкращим помічником у вирішенні проблем та фінансування поки життя проходить за кордоном. І навіть вночі, коли Київ спить, моє питання було вирішене за декілька хвилин. Дякую вам за небайдужість та бажаю усім Мирного неба та Перемоги 🇺🇦🇺🇦🇺🇦

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2026, 9:15

Навіть коли місто засинає, питання не мають чекати до ранку 💚 Дякуємо за довіру та найвищу оцінку! 🫶

Написати коментар

Акцент Банк А- Банк дуже гарна фін-установа

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

shestov 10 серпня 2026, 23:59

Відділення за адресою: Харків, вул. Евгена Котляра, 12

Дякуючи, А банку я можу робити покупки з великим кешбеком, тримати доходні депозити та зберігати кошти надійно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2026, 9:11

Раді бути Вашим надійним фінансовим помічником 💚

Написати коментар

Всім рекомендую А-Банк)

OlyaVorobyova 10 серпня 2026, 20:49

Зверталась з приводу доступу в лаундж зону, бо мала карту мастер кард, але її банк закрив і залишилась віза. Мені надали потрібну інформацію, домогли з відкриттям віртуальної картки мастеркард і ось зараз знаходжусь в лаундж зоні і пишу відгук. Дуже дякую 🫶

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2026, 9:22

Щиро дякуємо, що поділились власним досвідом співпраці. Раді, що змогли оперативно вирішити Ваше питання 💚

Написати коментар

Допомога з генерацію QR

InnaRakova 10 серпня 2026, 16:12

Звернулась щоб отримати інструкцію з генерації QR коду до рахунку ФОП. Менеджер дала покрокову інструкцію завдяки якій я це зробила за 1 хв

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2026, 16:44

Оце швидкість!🚀 Раді, що все вийшло так легко 😊

Написати коментар

Найкращий банк для щоденного користування АБанк ⭐⭐⭐⭐⭐

Олександр Бондаренко 10 серпня 2026, 14:12

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Користуюся АБанком вже тривалий час і можу сказати, що це один із найзручніших банків в Україні. Дуже подобається сучасний мобільний додаток, усе працює швидко, зрозуміло та без зайвих складнощів. Перекази проходять миттєво, оплата комунальних послуг та покупок займає буквально кілька секунд.

Окремо хочу відзначити службу підтримки, оператори ввічливі, уважні та реально допомагають вирішити питання, а не просто дають шаблонні відповіді. Приємно, що банк постійно розвивається, додає нові функції та робить користування ще комфортнішим.

Також радують вигідні умови обслуговування, відсутність зайвих комісій у багатьох операціях та зручність карток для щоденного використання. Усе оформлюється швидко, без бюрократії та довгого очікування.

АБанк, це приклад того, яким має бути сучасний український банк: швидкий, надійний, технологічний та орієнтований на клієнта. Щиро рекомендую всім, хто цінує комфорт, простоту та якісний сервіс!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2026, 15:10

Вітаємо! Дякуємо за такі теплі слова та високу оцінку — нам дуже приємно знати, що Ви задоволені обслуговуванням 😊🥰
Із радістю передамо Ваші слова подяки експертам банку. Для цього вже адресували Вам особисте повідомлення на цій платформі — зазирніть туди, будь ласка😉

Написати коментар

Закриття рахунку

kryvenkonastya 10 серпня 2026, 11:31

Дуже задоволена роботою менеджера!
Швидкість-за 3 хв закрили рахунок яким перестала користуватись через застосунок
Спілкування чітке, без води
Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2026, 12:11

Дякуємо за Ваш відгук! 💚 Раді, що все вдалося швидко та зручно вирішити за допомогою застосунку. Ми завжди на зв’язку!

Написати коментар