Відгуки про абанк

Кеш бек за усе -правда або міф

Проблема вирішена

Aleksandra359 24 червня 2026, 12:36

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Сонячний, 60/5

Олександро, отримуйте 5% кешбеку за будь-які покупки карткою àбанку 💚 До 500 грн до кінця липня

Таку умову було запропоновано мені банком.Я відразу зраділа і пішла витрачати кошти на усе, що давно мріяла, щоб заробити цей кеш.А далі мені постійно довелось зʼясовувати в чат боті -чому він не нараховується.А в банку зʼявилися якісь нюанси, які вони в повідомлені мені не вказали одразу.
обман або технічна помилка до споживача

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 червня 2026, 19:17

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук та прийнятий дзвінок.

Перепрошуємо за ситуацію та незручності, пов'язані з нарахуванням кешбеку.

Причиною стала технічна складність, через яку в окремих випадках при одночасній дії персональної пропозиції та кешбеку за категоріями нарахування могло відбуватись некоректно. Наразі складність вже усунуто, тож подальші нарахування здійснюватимуться коректно.

Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію — завдяки Вашому зверненню ми змогли оперативно виявити та виправити складність. 💚

Коментарі (1)

Труднощі з отриманням валютного переказу

Юлія Юра-Конончук 23 червня 2026, 23:13

Моя бабуся в переказі через вік часто плутає мої дані, неправильно вказує літери в прізвищі або імені. Служба підтримки а-банку завжди допомагає з вирішенням таких питаннь в режимі онлайн, просто перевіривши інформацію. Мені навіть непотрібно турбувати відправника, що мінімізувати стрес для людини поважного віку. Приємно мати з вами справу-все швидко, зручно та надійно. Дякую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 червня 2026, 8:17

Щиро дякуємо за зворотний зв'язок та довіру! 🥰 Ми завжди поруч, щоб підтримати Вас у будь-якій ситуації та зробити обслуговування максимально комфортним і швидким. 💚🤝

Написати коментар

Хороші новини завжди приємно. Сподобалось відношення операторів представників а-банку до клієнта професійне та по суті допомогли з проблемою яка виникла в мене Всім хорошого дня Слава Україні

Жека Литатдло 23 червня 2026, 18:13

Відділення за адресою: Харків, пр-т Олександрівський, 91

Хороші новини завжди приємно. Сподобалось відношення операторів представників а-банку до клієнта професійне та по суті допомогли з проблемою яка виникла в мене Всім хорошого дня Слава Україні

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 червня 2026, 18:54

Вітаємо! Дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок. Будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку, для чого вже адресували Вам особисте повідомлення на цій платформі 💚

Героям Слава! 🇺🇦

Написати коментар

Невдале поверненння помилкового переказу Western Union

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тетяна Пишко 23 червня 2026, 13:33

18 06 2026 зробила переказ весторн юніон Україна, на собі, помилково.Звернулася до чату бот, А банку.
Зараз перебуваю у відпустці в Туреччині, гроші останні
Начебто все вирішили, було зроблено повернення, імовірно, помледний день повернення 22.06 .2026
За цей період гроші не прийшли на картку, Вестерн Юніон висить статус платежу «звільнено«Сьогодні.23.06.2026 пишу в чат бот знову, все почалося по колу.
Так як поки я на відпочинку в іншій країні, ймовірно, швидше за все з цієї причини, відповіді нема.
У результаті мені знову пишуть Заявку № 5025382 успішно створено!
Термін вирішення: 2026−06−26
Відчуваю, що 25.06.2926 все почнеться знову по колу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 червня 2026, 21:15

Вітаємо! Розуміємо Ваше хвилювання.
Перевірили інформацію щодо Вашого звернення. Наразі банком направлено запит до системи Western Union на скасування переказу. Кошти будуть зараховані на картку автоматично після проведення системою повернення — орієнтовно протягом 2–4 банківських днів (вихідні дні при цьому не враховуються).
Ситуацію тримаємо на контролі, за результатом розгляду заявки обов'язково проінформуємо Вас особисто. 😉

Коментарі (2)

Випуск пластикової картки

Di Pal 23 червня 2026, 13:04

Хочу висловити вам величезну подяку
за вашу допомогу та терпіння. Попри
те, що моя SIM-картка не працювала, ви до останнього залишалися на зв’язку
та робили все можливе, щоб вирішити моє питання. Особливо ціную, що під час онлайн-спілкування з операторами ви не здалися і продовжували шукати рішення.
У результаті проблему було успішно вирішено. Щиро вдячна за ваш професіо-налізм, наполегливість і підтримку. Дуже ціную вашу роботу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 червня 2026, 13:51

Вітаємо! Щиро вдячні за Ваші приємні слова 💚. Раді, що змогли оперативно та якісно вирішити Ваше питання! Найвищою нагородою для команди є Ваші позитивні емоції та успішний результат. Дякуємо, що обираєте нас! ❤️‍🔥

Написати коментар

Дякую за співпрацю

Леся Тюхта 23 червня 2026, 12:36

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Лесі Українки, 43

Було виплачено лояльний кешбек в сумі 2000 гривень по допомозі в реабілітації після операції

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 червня 2026, 13:09

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку. 💚

Написати коментар

Дякую А-банку

Наталья Берлименко 22 червня 2026, 20:57

Я звернулася до А-банку через чат-бот з проблемою: помилилася-здійснила переказ не на картку, а на номер телефону.Адресат очікував гроші на Приват банк.А вони не прийшли.Моєю справою займалася оператор Єлизавета.Дуже терпляче, коректно та професійно вона перевіряла інформацію, задавала питання.В результаті, з'ясувалося, що гроші поступили адресатові на рахунок А-банку.Дякую за коректність та професіоналізм Єлизаветі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 червня 2026, 9:13

Дякуємо за довіру та високу оцінку нашої роботи! Слова подяки вже передано експерту Єлизаветі. 💚

Написати коментар

Не дружній банк

Viktoria Yarmolich 22 червня 2026, 17:43

Робітник банку вмовила покласти депозити саме до них, а не в Моно, як я планувала. Моно видали кредитну картку без проблем і дали великий ліміт, так що я його знижувала власноруч, бо мені стільки не треба. Сюди поклала депозити, дали кредитну картку з смішним кредитним лімітом 6500грн ні туди ні сюди. Декілька разів через застосунок подавала заявку на збільшення. Відмова. Менеджер в відділенні подавала, відмова. Мені кажуть що треба користуватись постійно тоді збільшать, але то не правда. Я користувалась, нічого не змінилось. І такою сумою в принципі не зручно і не приємно користуватись, бо це ні про що, два-три рази в магазин сходити. Тому користуюсь картками інших банків. Чекаю поки закінчаться депозити і покладу в інший. Все одно банк не зручний. В інших одна картка, тут напридумали три, атб, билт, вигода. А користувас жонглює тією кучею.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 червня 2026, 19:14

Вітаємо! Дякуємо за довіру до нашого банку.

Щодо кількості карток — ми створили їх різними, щоб клієнти могли отримувати максимум знижок та кешбеку у своїх улюблених мережах.

Щодо ліміту: кредитний ліміт банк розраховує індивідуально для кожного клієнта, і на його зміну можуть впливати багато факторів. Ми щодня переглядаємо ліміти наших клієнтів, і рішення щодо ліміту може змінюватися.

Ми розглянули Ваше звернення. Наразі питання вирішене. Дякуємо за прийнятий дзвінок. Будемо раді продовжувати співпрацю!

Коментарі (1)

Open Banking

Qwerty1999 22 червня 2026, 11:51

Нещодавно протестував Open Banking від ПУМБ.

Додав банківські рахунки А-Банку до мобільного додатку ПУМБа.

Плюси або переваги:
— баланс рахунку та його зміна відображається оперативно;
— додавати можна будь-які рахунки, а не тільки свої — потрібна тільки згода власника;
— доступ дається не на завжди, а максимум на три місяці;

Мінуси або недоліки:
— доступ надається по пін-коду, що має низький рівень безпеки;
— доступ НЕ можливо відкликати — в налаштуваннях картки в мобільному
додатку А-Банку зараз відсутня така можливість;​​​​​​​

Вважаю, що в наступних оновленнях мобільного додатку від А-Банк
можливо буде бачити назви юр.осіб та перелік рахунків, по яким надано
доступ, а може навіть відкликати такий доступ.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 червня 2026, 13:19

Добрий день! Дякуємо за відгук з детальним описом власного досвіду. Ми вже працюємо над впровадженням згаданих Вами функцій. Обидві з них будуть доступні в наступному оновленні àbank24 з версією 5.4.0. 💚

Коментарі (2)

Банк допоміг з нарахуванням кешбеку

Світлана Матяс 22 червня 2026, 11:25

В травні мені прийшло сповіщення, якщо поповнити картку абанку через термінал від 1000 грн, тоді в червні за сплату комуналки нарахується кешбек. Я так і зробила, але кешбек не нарахувався. Тоді я звернулося до оператору банка. Оператор Олексій розібрався Треба було змінити кешбек вручну на комуналку. Я не знала цього і в сповіщенні цього не було. Тоді банк пійшов мені назустріч і нарахував кешбек. Велике дякую. І особливо оператору Олексію за професіоналізм, терпіння та ввічливість! Рекомендую цей банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 червня 2026, 11:43

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своєю історією та високо оцінили нашу роботу 💚. Ми завжди намагаємося бути на боці клієнта та знаходити індивідуальні рішення. Окремо будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку, для чого вже адресували Вам особисте повідомлення на цій платформі 😉

Написати коментар

Расторжение договора по инициативе банка

Іван Козловський 21 червня 2026, 13:08

После получения сообщения о расторжении договора, отправив банку заявление на перевод остатка средств, по их шаблону, Я столкнулся с противоречивой информацией со стороны поддержки, с игнорированием моих обращений, и в итоге мне в чате теперь отвечает бот автоответчик одним и тем же сообщением на любой вопрос. Но при этом договор все ещё не расторгнут, и деньги все ещё удерживает банк.
После передачи реквизитов, специалист поддержки проверил его корректность и перкдав его в ответственный отдел указал мне срок перевода 24 часа. После этого спустя несколько часов я решил уточнить как получить справку о закрытие счета, но в чате поддержки мне уже ответили что для закрытия счетов нужно посетить отделение. Далее, вернувшись в приложение, я увидел сообщение о том что мои средства они зарезервировали до проведения каких то там транзакций, и это может длиться до 30 дней (видимо пол года удержания моих средств не хватило, решили ещё 30 добавить). В чате пишут ждать в приложении сообщений, а последнее сообщение в приложении обратиться в чат, в котором мне теперь отвечает автоответчик.
Понятно мне лишь одно — банк принять решение о расторжении договора, так же решает что остаток времени до подписания можно не тратить время на своего клиента

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 червня 2026, 16:35

Вітаємо!

Приносимо вибачення за непорозуміння, з якими Ви зіткнулися під час спілкування зі службою підтримки. Ми вже передали цю ситуацію для подальшого аналізу.

Хочемо детальніше пояснити ситуацію, яка виникла з балансом. Наразі частина Ваших коштів дійсно перебуває в резерві. Резерв — це сума, яка тимчасово блокується під час проведення операцій, але ще не списана остаточно. Цей процес є стандартною процедурою міжнародних платіжних систем і складається з двох етапів: безпосередньо резервування та фінальне списання торговельною точкою. Згідно з правилами платіжних систем, тривалість такого резерву може становити до 30 днів, хоча найчастіше він завершується значно раніше.

Ми тримаємо Ваше питання на контролі. Щойно кошти вийдуть із резерву, процедуру переказу залишку та закриття рахунків буде завершено.

Написати коментар

Все добре.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maks5246 20 червня 2026, 17:01

Дуже гарні працівники. Бистро все роблять. Я задоволений.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 17:31

Приємно чути! Працюємо для Вас кожного дня. 💚

Написати коментар

Реструктуризація

Владислав Зинфельд 20 червня 2026, 15:46

Згадав про борг перед банком та вирішив дізнатися скільки я винен. Набігло не мало але працівник «Управління по роботі з простроченою заборгованістю» Діана допомогла реструктуризувати мій борг та я сплатив тіло кредиту.
Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 17:23

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок та успішне врегулювання питання. Подяку експерту Діані обов'язково передамо 💚

Написати коментар

Звернулась до банку щодо розблокування рахунку військоврслужбовцю.

djenentukrnet 20 червня 2026, 9:21

Мій чоловік-військовослужбовець. Заблокували рахунки. Треба було дізнатись алгоритм розблокування. Консультант Яна пояснила, як і що треба зробити. Я надала потрібні документи в чат. Пояснення були чітки і без зайвої «води». Спрацювала професійно. Сподіваюсь найближчим часом зможуть розблокувати рахунок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 13:03

Дякуємо за Ваш відгук, та прийнятий дзвінок! 💚
Під час дзвінка надали необхідні рекомендації щодо подальших дій.

Написати коментар

Швидко якісно надійно

Елена Кечина 20 червня 2026, 4:29

Було списання з карти, яке я не робила! Швидко допомогли! Максимум розуміння та мінімум стресу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 8:42

Завжди раді допомогти💚

Написати коментар

Дзвінок на колцентр

silence1111 19 червня 2026, 19:16

Все дуже добре…, все дуже професійно і без зайвої реклами…дякую-вирішили питання

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 21:29

Вітаємо! Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом.💚
Будемо раді передати Вашу подяку експерту, який допоміг у вирішенні питання. Саме тому вже надіслали Вам особисте повідомлення на даній платформі 🙌

Написати коментар

Обмін валюти

Максим Жаров 19 червня 2026, 15:28

Відділення за адресою: Київська область, Буча, вул. Героїв Майдану, 15, прим. 56

Прийшли з дружиною поміняти гривні на євро і доллар. Спитали в касі, долари і євро були в наявності, треба було 500євро і 1000доларів, сума не перевищує 400000! Я знаю, що по закону повинен надати документи для проходження верифікації на операції від 5000 грн і був готовий для цього, всі документи були з собою. Але на касі відмовили продавати валюту тому, що я НЕ КЛІЄНТ БАНКУ!!! Я розумію, що не самий великий банк і що потрібні нові клієнти і т.д. при чому навіть не спитали за паспорт, а просто запропонували оформити карту і стати клієнтом у фахівців… В мене дружина на 8му місяці зараз буде сидіти і чекати поки мені пів години будуть оформлювати карту банку, щоб купити валюту??? Що за тупість? Де в правилах банку написано про це??? Є вимога надати документи, без питань, а вимога станьте нашим клієнтом, а потім побалакаємо це просто ДНО! Максимально Н Е РЕКОМЕНДУЮ нікому цей банк, по ітогу замість клієнта банк отримав поганий відгук про себе і втратив виручку за обіг валюти. В мене все, дякую за увагу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 17:35

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що візит до каси відділення банку призвів до отримання саме таких емоцій.

Мусимо зауважити, що для проведення згаданої операції в касі необхідно бути ідентифікованим клієнтом банку. При цьому, Ви можете не мати банківських продуктів. Проходження ідентифікації займає до 10 хвилин.

Впевнені, що в майбутньому Ви станете нашим клієнтом, та ми точно зможемо змінити Вашу думку на краще 😉

Написати коментар

Дякую банку що пішов на зустріч

Алена Бойчук 18 червня 2026, 23:46

Я опинилась в складному становищі і попросила банк переглянути нарахування відсотків за кредитом, враховуючи те що мій чоловік військовий. Банк пішов на зустріч і я дуже вдячна вирішенню ситуації 🙏

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 8:26

Раді бути корисними. Дякуємо за відгук! 😊💚

Написати коментар

Нова схема від АБАНК

Проблема вирішена

Ruslan balsad 18 червня 2026, 11:37

Ми продали товар через інтернет на майже 50 000грн. Клієнт сплатив кошти в АБАНК і скинув платіжку, отримав замовлення на пошті, але кошти до нас на рахунок так і не прийшли. Почали дзвонити в свій банк.нам сказали що начебто платіж був але він зарахований на інший рахунок до з’ясування, бо АБАНК вказав не вірний ЕДРПО отримувача і якщо відправник коштів не виправить то кошти на четвертий день повернуться відправнику коштів! Коли ми звернулись до АБАНКУ то вони навіть перевіряти нічого не захотіли і так само відповіли що кошти нам не будуть зараховані поки до них не звернеться відправник коштів і кинули слухавку! ТОБТО МИ ЗАЛИШИЛИСЬ БЕЗ ТОВАРУ І БЕЗ ГРОШЕЙ! Дуже цікаво як вони могли провести платіж з вірним АЙБАН і ввести в платіжку код ЕДРПОУ без однієї цифри? То виходить ця «схема» вже налажена і працює на 100%. Будемо дуже вдячні за розголос цієї схеми.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 14:09

Добрий день!

Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Оскільки Ви є отримувачем, а не ініціатором платежу, ми не маємо права надавати Вам деталі транзакції. Проте повідомляємо, що за зверненням відправника коштів наш банк уже відправив необхідні дані до банку отримувача для успішного зарахування переказу.

Ми обов'язково детально проаналізуємо цю ситуаці, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за розуміння!

Коментарі (2)

Оперативність вирішення питань

Анастасія Криклива 18 червня 2026, 0:47

Зламався телефон, потрібно було зайти терміново з нового пристрою, доступу до телефону не було, щоб підтвердити вхід з іншого пристрою через дзвінок. Але буквально за 10 хвилин все вирішили альтернативним варіантом входу в акаунт через селфі. Дуже вдячна за оперативність, варіанти виходу з ситуації. Окрема вдячність оператору чату підтримки в телеграмі — Карині за підтримку і швидке вирішення ситуації!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 8:29

Для того й існує підтримка. Дякуємо за крутий відгук🙌

Написати коментар