Відгуки про абанк

Мені було надіслано переказ з картки на картку. Самий звичайний переказ. Але я його не отримав, хоча квитанція від банку відправника, як підтвердження переказу, була наявна. Тоді я звернувся до підтримки а-банку із запитом про пошук грошей. Врешті решт ми розібралися, що цей переказ з невідомих причин повернувся відправнику.
Дякую співробітникам а-банку за допомогу!

Не могла знайти рух коштів по своїй картці…
Звернулася за допомогою до операторів банку …допомогли, все дохідливо і терпляче
пояснили…велике спасибі за розуміння

Доброго всім дня, заблокували рахунок в, а банкі, надав всі документи підтверджуючі, дуже доставали питаннями нікчемними, але рахунок розблокували. Спробував я перевести кошти, а помилка досі залишилась, кожен раз підьєднується фахівець і передає роботу до технічного відділу, перший раз питання мало вирішитись 28.02. О 13:00, не вийшло, пише фахівець ми вирішим питання 02.03 о 18:00, пишу сьогодні ваше питання вже вирішиться 05.03 о 18:00, доки це свавілля буде продовжуватись? Нам авто на фронт потрібно передати, зробити мотор. Плюс пояснив оператору що із за вашого блокування ми не вчасно доставили автівку на фронт і загинув бієць, результату нуль! Я прийшов до висновка що, а банк за ці кошти дав кредит якомусь клієнту і тягне час! Прошу прям зараз розібратись! І ні в якому разі не рекомендую цей недобанк!

28.02.2026 я купив квіти у квітковому магазині на суму 2190 грн та розрахувався карткою, але, маючи категорію нарахування кешбеку «квіти», кешбек не було нараховано. За допомогою працівника Абанку Назара ввечері 01.03.2026 кешбек було нараховано. Дякую Назару!

Я була підприємцем и не встигла закрити рахунок ФОП, мені помилково перекинули через термінал кошти на рахунок на який на жаль вже не можно нічого перераховувати, їх треба було вернути, але рахунку зворотнього не було, мені дуже допоміг Андрій в переписці він мені все під казав, що треба попросити цієї людини рахунок iban любого банка і тільки на нього потрібно скинути, і все робив зі мною через чат я йому кидала скріни куди я заходжу і що далі робити. Дуже вдячна за допомогу!!!

Дякую за індивідуальний підхід до клієнта.
Швидко вирішення мого питання, менш ніж за добу.
Заблокували картку за підозрою у незаконному оберті коштів.
Написала пояснення в чат, додала всі існуючі документи.
Картка розблоковано.
Дуже приємно

Получила 14000грн на карту Абанку за продаж своїх криптоактивів.На слідуючий день карту заблокували.При розмові з оператором мені надали інформацію що на платіж надійшла скарга і потрібно повернути ці кошти.Я категорично ВІДМОВИЛАСЬ повертати кошти і запевнила оператора шо незаймаюсь нічим незаконним і можу надати всі докази по криптоугоді(скріншоти ордеру, квитанції)Після чого я зайшла в чат телеграм щоб загрузити всі підтвердження походження коштів і побачила повідомлення що ніяких доказів непотрібно, лише потрібно заповнити заяву, бо банк рішив розірвати зі мною ділові відносини.Оператор в чаті запевнив що після заповнення заяви всі кошти з мого балансу виведуть на інший рахунок.На слідуючий день я отримала лише мізерну частину з свого балансу на реквізити іншого банку.Пішла розбиратись в відділення.Дослідивши мій обліковий запис працівник банку повідомив що тих 14000 було повернуто заявнику скарги, так як стоїть примітка ніби я погодилась повернути ці кошти.Дальше ми з працівником банку разом слухали запис телефонної розмови з оператором на якому чітко чути, що я недаю дозвіл на повернення коштів.Спеціалісти банку також це підтвердили що дозволу на повернення коштів небуло, мабуть оператор який зімною говорив щось наплутав.Про те повернути кошти мені ніхто нехоче, всі розводять руками і скидають вину на оператора який допустив помилку.На данний момент написана скарга в відділенні на самого оператора який віддав кошти без мого дозволу чим порушив багато законів і правил, а також написана скарга на сайті НБУ з прикріпленням всіх скріншотів переписки з підтримкою в чаті, скріншоти ордеру з біржі, квитанції по транзакціях.Я розумію що всі ми люди і кожен може помилитися, десь нетак почути, десь не ту кнопку нажати, але шановні працівники банку якщо ви допускаєте такі помилки то майте сміливість визнати їх і виправити ситуацію, бо 14000 для звичайної людини є не маленькою сумою. Можливо хтось стикався з таким, дайте пораду і оцінку данній ситуації.

Нет навязывания услуг. Удобный интернет банкинг. Профессиональный кол центр. Очень рада, что открыла у вас счёт.

У мене було питання, яке реально вимагало всього одну хвилину часу оператора. Я лише поцікавився, як дізнатися, чи ввімкнена в мене подвійна конвертація. І тут у чат заходить дуже мила дівчина Кіра, яка миттєво відповіла на моє запитання… та ще й подарувала мені гороскоп на день!

У мене одразу усмішка до вух 😁

Ну і, звісно, я не втримався та спитав: «А можна гороскоп на місяць?» І ви тільки уявіть — вона й його мені надіслала!

І це все о 3-й годині ночі! 🌙✨

Моєму захвату не було меж. Щиро дякую Кірі за таку оперативну допомогу, позитив і настрій на весь день (а може й на цілий місяць 😉)!

Встановив додаток, зареєструвався, отримав віртуальну картку. Плюс-мінус все добре. Закинув гроші на картку. Пробую зробити переказ на свою картку в Приваті. Платіж відхиляється Приватом.

Окей, пишу в службу підтримки. Кажуть, що є тимчасові складнощі з Приватом, який відхиляє платежі через Visa. Пропонують спробувати пізніше.

Пробую. Відкриваю додаток, починаю створювати платіж, тільки ввожу номер картки — отримую: «Неможливо провести переказ на картку отримувача». Знову пишу в службу підтримки. Кажуть, що в них все добре — це винуватий Приват. Йдіть туди.

Іду в Приват. Прошу перевірити: проходжу там окремі круги пекла. Роблять висновок, що з картою все добре. Воно і так зрозуміло, що все добре, тому що з інших банків платежі проходять нормально. Повертаюсь в А-Банк.

Впродовж половини дня мені пропонують купу версій. Спочатку винувата Visa, потім винуватий Приват, потім знову Visa, і так по колу більше ніж пів дня. На мої логічні запитання, до чого тут Visa чи Приват, адже саме додаток А-Банку не дає навіть створити платіж, відповіді не отримую. Після кількох спроб вдалось довести, що проблема на боці А-Банку (або фахівець втомився), мені видали наступне:

«Обмеження встановлено на рівні нашого банку щодо проведення переказів на цей конкретний номер картки. Такі рішення приймаються в межах внутрішніх процедур фінансового моніторингу та управління ризиками. Детальні підстави щодо конкретного отримувача розголошувати, на жаль, можливість відсутня».

Одне просте питання: навіщо ви мордували людину з 12-ї години до 21-ї вечора, щоб потім вивалити оцей bullshit? І що це за банк, який не в змозі зробити переказ на картку та не в змозі пояснити, що саме сталося. Де гарантія, що завтра я не отримаю ще якесь блокування з невідомих причин?

Короче, такий собі експірієнс. Люди, ну не можна ж так з клієнтами. З нормальними клієнтами, які мали надію користуватися вашими послугами.

Дуже професійно та якісно! Швидко змінили номер! Ввічливість та вміння швидко вирішувати проблеми!!!

3 травня 2025 року я натрапила на шахрая при купівлі товару через Інтернет. Він виявися клієнтом А-Банку, я швидко це зрозуміла, написала у підтримку в Телеграмі про подію, що сталась. Підтримка дуже швидко зреагувала та зафіксували. Я вже не мала надії на повернення. Але сьогодні 23.02.2026 мені зателефонували з Банку та повідомили, що кошти повернуть. Запросили реквізити для повернення коштів. Як тільки відправила реквізити через 10 хв повернули кошти. Прошов майже рік з моменту скарги на шахрайство.
Дуже вдячна А-Банку службі Моніторингу та СБ за таке ставлення до скарг та майбутніх клієнтів. Дуже вразили!
Після цього обов’язково стану вашим клієнтом!

Один мне в хамской форме сообщил что я типа сама все должна знать, типа ***звонишь, вторая мне сообщила зачем-то что разорвать договор с банком невозможно (хотя для любого здравомыслящего человека это полный абсурд), и что пожаловался на меня якобы монобанк (хотя монобанк не имеет к ситуации вообще отношения, то есть инфа берется с потолка).

Щиро дякую відділенню м. Луцьк, вул. Лесі Українки 43 за високий професіоналізм та щире ставлення до клієнтів

Я є ФОП і користуюся послугами банку в додатку термінал в телефоні. Одного разу при обслуговуванні покупця сталася прикра ситуація: кошти з карти покупця було списано, а на мій термінал вони не надійшли. Так як в той момент було відключення світла я вірила що кошти надійдуть пізніше. Проте вони не надійшли і я звернулася на гарячу лінію А-банку. Мене спеціалісти заспокоїли, перенаправити в технічний відділ, а той в обіцяний термін повернув мені кошти. Я щиро вдячна працівникам банку які професійно виконують свою роботу!

Добрый день заблокировали вчера карту играл в казино через официальные источники такие как Vegas, Slot sity, Betking
Все платежи откуда и что черному по белому описаны, квитанции они не рассматривают вообще, предупреждения об окончании лимита никакого небыло, скинул в чат довідки с дії ок-5 та ок-7 как и просили, скинул карту с выпиской иностранного банка от миграционной службы тоже не подходит, есть кредиты, переводы по карте совершал между своим родственникам. Перевел родственникам 15000 карту заблочили говорю выиграл в казино и перевел деньги вопрос опять тот же скидывайте документы о доходе. Налог по всем переводам плачу за пользование картой тоже звоню на линию не берут говорят через чат тг или вайбер. Прошу разобраться в этом почему нельзя уведомить что лимит перевышен изначально, а не создавать людям проблемы

Сьогодні сталася трішки не приємна ситуація, коли зайшла в додаток, виявилося, що картки заблокували «з метою безпеки» і потрібно перевипустити. Ок, перевипустила, і через деякий час хотіла поповнити телефон і оплатити навчання, і тут сюрприз, ні один платіж не проходить, так як писало в додатку «через арешт» якого не може бути.😳😳😳😳😳Ну відповідно зразу дзвінок на гарячу лінію для вирішення питання. Оператор швидко зреагувала, передала моє звернення на тех.відділ, і за 2 години я вже змогла користуватися картою. З А-Банк я вже не перший рік, але ситуація така вперше, дуже вдячна оператору та тех.відділу за швидке вирішення проблеми.

Зі мною сталася не дуже приємна історія.шахраї хотіли зняти кошти. Після цього не могла зайти в застосунок.Менеджери банку знайшли вихід з такої ситуації, було це зробити не просто! Але спеціалісти разом зі мною провели потрібні дії і зараз все в нормі! Дуже вдячна Вам — хлопці і дівчата, а особливо — Світлані, Олександру за гарну працю, за увагу до потреб своїх клієнтів!

Я іноземець. До повномасштабного вторгнення мав рахунки в А-банку. Після початку бойових дій було важко поновити статус в Україні. Після оформлення документів, звернувся до працівників банку. Моє питання, попри складні обставини і нюанси, було розглянуто і знайшло позитивне рішення. Радий повернутися до А-банку. Дякую працівникам. Ви — чудові!

Шановний Мінфін і Національний банк України, скільки ще цей банк буде знущатись з людей ??? Не можуть бідолахи віддати аліменти, кучу заяв, куча скарг написала безтолку, поставили на автовідповідач чекайте 1 день, по факту чекаю півтора року. Закрийте нарешті рахунки і поверніть гроші негайно!!!