Відгуки про абанк

Самий найкращий банк 🏦

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрій Єлісеєв 9 травня 2026, 8:05

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Замостянська, 34-А

Все на вищому рівні одним словом ви супер так тримати

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 травня 2026, 9:55

Дякуємо за довіру та крутий відгук🙌

Написати коментар

Дуже задоволена

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Світлана Чорна 9 травня 2026, 4:59

Обслуговування на вищому рівні, спілкувалася з оператором чату, все розʼяснили зрозумілою мовою. Допомогли вирішити питання, я цілком задоволена. Браво 👏

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 травня 2026, 9:54

Дякуємо, що поділилися враженнями🥰

Написати коментар

Зовсім некомпетентні та брехливі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

parshina21 8 травня 2026, 21:41

Залишилась вкрай незадоволена роботою оператора. На поставлені питання по суті відповіді так і не отримала — лише шаблонні фрази «очікуйте» та формальні відписки без жодної конкретики. Оператор вказує дату нібито мого звернення, у яку взагалі не було жодного контакту зі мною, але підтвердження цьому не надає та питання ігнорує. У результаті більше години згаяного часу і жодного вирішення ситуації чи змістовної відповіді. Після цього взагалі перестали відповідати, фактично ігноруючи звернення клієнта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 травня 2026, 11:08

Вітаємо!

Дякуємо, що знайшли час поділитись своїм досвідом. Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалась.

Ми вже передали діалоги на внутрішню перевірку, щоб детально розібратись у ситуації та прийняти відповідні рішення згідно з внутрішніми інструкціями банку. Такий зворотній зв'язок від Вас допомагає нам не допускати подібного надалі.

Цінуємо Вашу довіру!

Коментарі (1)

Супер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергій Морару-Бурлеску 8 травня 2026, 20:32

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Зарічанська, 11-А

Мне понравилось как сотрудники допогают
👍👍👍👍😁

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 травня 2026, 8:40

Завжди раді допомогти😊

Написати коментар

Кредитні кошти

Svitlana25 8 травня 2026, 20:21

Я не знала як користуватися кредитом і що таке пільговий період.Мені все пояснили!!!
Дякую вам велике!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 травня 2026, 20:29

Приємно бути корисними! Дякуємо за відгук🥰

Написати коментар

Повернення коштів

Роман Вторих 8 травня 2026, 17:20

Невірно зазначив номер телефону при поповненні рахунку. Написав в підтримку, через 5 хвилин кошти повернулись на рахунок. Супер оперативно вирішено питання. Професійно. Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 травня 2026, 17:32

Дякуємо за довіру та високу оцінку нашої роботи. Завжди на зв'язку💚

Написати коментар

Зручний

snu24266126 8 травня 2026, 14:11

Користуюсь А-Банком вже певний час, загалом задоволений. Зручний додаток, швидкі перекази та нормальна підтримка. Більшість питань вирішуються швидко, без зайвої мороки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 травня 2026, 15:25

Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Ми на зв’язку 24/7, щоб будь-які питання вирішувались максимально швидко 😊

Написати коментар

Повернення коштів

Anait 8 травня 2026, 9:03

Невірно, перекинула, ще й двічі на «погашення кредиту» з власних коштів.
Звернулась до чату підтримки.
Дуже швидко вирішили мою проблему та повернули кошти.

Взагалі, на мій погляд, це найкращий банк, послугами якого, я коли-небудь користувалась.
Сервіс на високому рівні.

Я ваш клієнт вже більше 15років, задоволена на всі 100%

Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 травня 2026, 9:11

Добрий день! Вдячні за високу оцінку та крутий відгук. 😎 Раді, що змогли оперативно розв'язати Ваше питання. Також, будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку, для чого Вже адресували Вам особисте повідомлення 💚

Написати коментар

Повернення коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Смужаниця 7 травня 2026, 15:26

Повернення коштів
Склалася така не приємна ситуація що кошти які мені були відправлені по Вестерн юніор були випадково перераховані на кредитну карту, а не на мою пенсійнуІ при знятті з карти з мене було знято 900 грн комісії

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 травня 2026, 16:07

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку. Раді, що змогли оперативно вирішити Ваше питання 🙌💚

Коментарі (1)

А банк блок счет. Нарушения прав

Проблема вирішена

Машенька Кайдаш 6 травня 2026, 19:08

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 11 прим 65

АТ «А-БАНК» безпідставно обмежив моє право на розпорядження власними коштами та ухиляється від їх повернення.

Банк ініціював розірвання ділових відносин і заблокував доступ до рахунків. Для повернення залишку коштів нав’язує підписання заяви виключно за своїм шаблоном із формулюваннями, що можуть бути витлумачені як визнання клієнтом будь-яких порушень. На обґрунтовану пропозицію подати заяву з уточненням правової позиції банк не реагує по суті, а системно ігнорує звернення, надсилаючи один і той самий шаблон без роз’яснень.

Вважаю такі дії порушенням вимог законодавства України, зокрема принципів належного надання фінансових послуг, добросовісності та недопущення безпідставного обмеження права клієнта на розпорядження власними коштами. Фактично банк створює штучні перешкоди для повернення коштів та зловживає своїм становищем.

Вимагаю:
— прийняти заяву про закриття рахунків та перерахування залишку коштів без нав’язування дискримінаційних умов;
— здійснити перерахування коштів у повному обсязі на зазначений мною рахунок у розумний строк;
— надати вмотивовану письмову відповідь по суті звернення.

У разі подальшого ігнорування залишаю за собою право звернення зі скаргою до НБУ та до дсуду з вимогами про захист прав споживача фінансових послуг, відшкодування матеріальної та моральної шкоди.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 травня 2026, 21:05

Добрий день! Просимо вибачення що ситуація викликала у Вас негативні емоції.

Хочемо роз’яснити, що згідно з Умовами та правилами обслуговування, окремі операції можуть потребувати додаткової перевірки. Детальніше з регламентом та причинами Ви можете ознайомитись за посиланням (пункт 3.3.25): https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

За результатами проведеної перевірки Банк прийняв рішення про припинення ділових відносин із можливістю повернення залишку коштів. Для врегулювання питання просимо заповнити раніше надану заяву, вказавши реквізити рахунку в іншому банку для перерахування коштів. Зазначена процедура передбачена Умовами та правилами надання банківських послуг, з якими Ви погодились при відкритті рахунку, та не суперечить чинному законодавству. Сподіваємось на розуміння та подальше врегулювання ситуації.

Коментарі (6)

Дякую за розуміння

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Максим Мазурак 6 травня 2026, 17:06

Дякую А-Банку за те що вони завжди відповідають на всі питання та прохання клієнтів, я дуже радий що перейшов на їх послуги. Раджу всім!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 травня 2026, 18:00

Дякуємо за зворотний зв’язок! Нам важливо, щоб кожен клієнт відчував підтримку та турботу. Раді, що Ви оцінили наші зусилля 😊💚

Відповідь адміністратора

8 травня 2026, 18:06

Відгук не зарахований на 08.05.2026.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Хочу висловити подяку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Ніколенко 5 травня 2026, 17:45

В мене стався такий випадок, 30 березня шахраями, без мого підтвердження на операцію, було знято, 1759 гривен, злякавшись — я зателефонував до оператора, щоб заблокувати картку, вислухавши мене, оператор ввічливо запропонував мені подати заявку на розслідування цієї операції, вранці мені зателефонував інший оператор, вислухавши мою проблему, сказав що розслідування буде проводитися до 5го травня і ми зробимо все, для того щоб повернути вам ваші кошти, надії на повернення, в мене не було, тому я самостійно повернув ці кошти на кредитний рахунок, так як я не оформлював платний захист від шахраїв, як в інших банках, тим паче яким було моїм великим здивуванням, коли 5го травня, мені була повернута уся сума, хочеться висловити велику подяку, керівництву аБанку, дякую за співпрацю!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2026, 18:41

Ми працюємо для того, щоб навіть у складних ситуаціях Ви відчували нашу підтримку. Раді, що все вирішилося на Вашу користь💚

Відповідь адміністратора

8 травня 2026, 18:04

Відгук не зарахований на 08.05.2026.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Відмінна робота з моїми коштами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vladimir Vladimirov 5 травня 2026, 17:43

Дуже дякую банку за те що повернули кошти які в мене списали із-за мого англійського, випадково підписався на платні послуги сайту, а зрозумів що платні коли списали кошти, подав скаргу все повернули дуже дякую, бажаю процвітання банку!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2026, 18:30

Нам дуже приємно, що Ви оцінили нашу роботу. Завжди раді допомогти💚

Відповідь адміністратора

8 травня 2026, 18:02

Відгук не зарахований на 08.05.2026.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

10 років лояльності в обмін на «розправу» за чесні відгуки.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vladimir26K 4 травня 2026, 20:39

Хочу поділитися підсумком свого 10-річного обслуговування в А-Банку. Раніше я читав про блокування рахунків іншим клієнтам і завжди вважав, що для цього мають бути вагомі причини. Поки не зіткнувся з цим особисто.
​Банк повністю обмежив моє обслуговування, назвавши рішення остаточним. Причина? Ні, це не P2P, не крипта і не підозрілі операції. Офіційна відповідь банку: «некоректна комунікація та прояв неповаги». Посилаються на пункт 5.6 Умов, який дозволяє розривати відносини за ненормативну лексику.
​Проблема лише в тому, що я ніколи не вживав нецензурних слів у спілкуванні з банком. Моя «провина» лише в тому, що раніше я залишав публічні відгуки про проблеми з кредитуванням та кешбеком, а нещодавно вирішив розірвати свій депозит і закрити рахунки. Складається враження, що це своєрідна «помста» за те, що я відкрито висвітлював недоліки сервісу та забрав кошти.
​Банк, який не цінує багаторічні відносини й боїться чесного фідбеку, не заслуговує на довіру. Раджу оминати А-Банк стороною.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2026, 11:06

Вітаємо!

Ми цінуємо тривалу співпрацю з кожним клієнтом, проте в її основі завжди має бути взаємоповага. Банк не обмежує обслуговування за відгуки чи закриття депозитів — ми цінуємо зворотний зв’язок. Кожна така ситуація проходить детальний розгляд з урахуванням повної історії взаємодії з банком, і саме за його результатами було прийнято рішення про припинення відносин. Підстави для цього містяться в п. 10.4.1 Умов та Правил, з якими Ви погодились при відкритті рахунку.

Дякуємо за розуміння!

Коментарі (4)

Зовсім не клієнтоорінтований банк

parshina21 4 травня 2026, 15:51

Ось більш юридично стриманий варіант:

Зверталась до банку із заявою про реструктуризацію заборгованості з наданням документів, що підтверджують погіршення фінансового стану. У відповіді банку відсутня належна оцінка наданих матеріалів, а запропоновані умови не враховують реальні фінансові можливості. Вважаю розгляд звернення формальним. Очікую на більш обґрунтований та клієнтоорієнтований підхід до вирішення питання.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2026, 17:53

Добрий день!

Ми з розумінням ставимося до Вашої ситуації та готові розглянути питання в індивідуальному порядку для пошуку рішення. Детальну інформацію щодо Вашого звернення та подальших кроків ми вже надіслали Вам у месенджер.

Коментарі (5)

Нема сапорту…

Проблема вирішена

Lev Pasichnyi 4 травня 2026, 14:48

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Тиводара Легоцького (легоцького),19-А

Намагаюся підтвердити родинний зв’язок з мамою…

Штучний інтелект вже третій день мені шле спам в чат саппорту…

Документи всі в наявності, але реальних людей нема на допомогу.

Шкода що в банку залишилися лише «ефективні менеджери», а не ті хто робить роботу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2026, 17:12

Вітаємо!

Перепрошуємо за незручності, що виникли під час спілкування в чаті. Ми впроваджуємо автоматизацію, щоб більшість клієнтів могли отримувати допомогу миттєво. Проте ми розуміємо, що існують складні питання, які потребують залучення профільного експерта та індивідуального розгляду. В усіх з Ваших звернень 03.05 були присутні експерти підтримки нашого банку.

Наразі Ваше питання вирішене. Ми вже взяли Ваші зауваження в роботу для подальшого покращення нашого сервісу. Дякуємо за зворотний зв'язок!

Написати коментар

Майже детектив, но але з чудовою розв’язкою

KaterynaVi 3 травня 2026, 0:07

Спочатку це виглядало як дрібниця. Звичайний вечір, звичайна перевірка картки — і раптом деталь, яка різко вибивається із загальної картини. Ім'я. Не моє. Не таке, як у паспорті. Не таке, як я вказувала.

Спершу — здивування. Потім — підозра. Звідки це взялося? Помилка системи? Людський фактор? Чи щось серйозніше?

Я не стала відкладати. Написала в підтримку а-банку. Без зайвих емоцій, чітко по суті. Усередині — напруження: чи визнають проблему, чи доведеться довго щось доводити?

Розв’язка настала швидше, ніж очікувалось.

Відповідь — майже миттєва. І це не була формальність. Це була жива, уважна робота фахівців, які одразу включилися в ситуацію. Вони не просто відповіли — вони розібралися, перевірили, зрозуміли й оперативно виправили все буквально за кілька хвилин. Чітко, професійно, без зайвих запитань і без затягування.

Особливо цінно — їхнє ставлення. Спокій, повага, включеність і бажання реально допомогти, а не «закрити звернення». Відчувається рівень і відповідальність людей, які знають свою роботу і роблять її якісно.

І тут приходить інше відчуття — не тривога, а впевненість. Коли тебе не просто «обслуговують», а дійсно чують і швидко вирішують питання.

Це той випадок, коли сервіс працює так, як має працювати: швидко, точно і з людським підходом.

Моя історія закінчилась добре. І саме завдяки професіоналізму та оперативності служби підтримки а-банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2026, 8:27

Дякуємо, що поділились своїм досвідом! Ми на зв’язку 24/7, щоб будь-які питання вирішувались максимально швидко 😊
Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку 🕊️💚

Написати коментар

Штрафи та подвійні відсотки на час дії воєнного стану

Проблема вирішена

Vladimir1103 1 травня 2026, 10:02

Не встиг внести мінімальний платіж до 30.04, сьогодні 1.05 вже одразу були нараховані подвійні відсотки за користування, нарахований штраф. Мотивують умовами договору 2020року, а те що з 2022 року діє воєнний стан і заборонено нараховувати штрафи і тим більше подвійні відсотки банк не цікавить

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 травня 2026, 21:34

Вітаємо!

Хочемо пояснити: законодавство у сфері споживчого кредитування зазнало змін. Закон № 3498-IX від 22 листопада 2023 року частково скасував заборони, що діяли з початку воєнного стану, і відновив нарахування штрафів та пені для відповідних категорій договорів. Банк працює згідно з актуальним законодавством.

Разом з тим ми цінуємо кожного клієнта та вже звернулись до Вас особисто, щоб розглянути ситуацію індивідуально. Будемо раді допомогти!

Коментарі (2)

​А-Банк не повертає залишок коштів після закриття рахунку.

Проблема вирішена

snu96612671 30 квітня 2026, 13:29

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

29.04 я подав у чат банку заяву на перерахування залишку коштів на реквізити Monobank. Банк підтвердив прийняття заяви (скріншоти та фото заяви додаю). Сьогодні, 30.04 об 11:47, отримав повідомлення про офіційне розірвання договорів та закриття рахунків.
​Проте станом на зараз кошти на вказаний IBAN не надійшли. Підтримка за номером 7776 не надає жодної конкретики та не з'єднує з оператором, посилаючись на те, що «нічого не бачать». Прошу негайно надати номер платіжного доручення (референс) або завершити переказ моїх коштів!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 квітня 2026, 14:46

Вітаємо!

Дякуємо, що знайшли час для розмови. Ми детально розібрали ситуацію та надали роз'яснення щодо процедури перерахунку залишку. Наразі очікуємо від Вас оновлену заяву згідно з шаблоном, який надіслали Вам у застосунку. Після отримання документа ми проведемо платіж. Дякуємо за розуміння!

Написати коментар

Консультация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vira60 28 квітня 2026, 21:58

Обращалась за консультацией по личному вопросу в Вайбере. Очень довольна работой консультанта по имени Ева. Благодарю за оперативную связь и конкретные ответы. Довольна работой консультанта Ева.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 квітня 2026, 8:07

Дякуємо за відгук! Завжди раді допомогти 😊

Написати коментар