Відгуки про абанк

Загубив телефон

вадим тончук 6 вересня 2026, 23:40

Я загубив свою барсетку в якій був телефон і інші речі, слава богу що я гаманець положив в карман, в якому залишилось пару гривень та паспорт, купив собі другий телефон, а він електрону пошту не підтримує моно банк не підтримує, в цілому майже нічого не підтримує, думаю в мене є останій шанс це зайти в абанк, мені пощастило що він завантажився, думаю що робити, пароль від банку знаю, номер старий знаю, думаю треба писати в підтримку, а на годиннику майже 12 годин ночі, написав в ту же секунду відповіли, сказали написати іпн, а я не знаю що це, спитав все мені пояснили, я написав, буквально через 5 хвилин відповіли з прохання надіслати мій новий номер телефону, я його написав в застосунку, і тут мав пройти відеозвінок, я дурачок случайно збив, спитав чи можна ще раз, надали ще один звінок, все, звоню, спитались чи свідомо міняю номер, я сказав шо телефон десь в кущах пропавший, подивились на мене і сказали що все, зайняло в мене це все загалом пів годинки часу, навіть трошки менше, і тепер я щасливий зі своїм мобільним банком, дякую я швидку допому і швидке працювання працівників банку) ставлю 10/10

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 вересня 2026, 8:29

Працюємо 24/7 саме для таких моментів. Дякуємо за відгук💚

Написати коментар

Прихільне та людське ставлення до клієнта

sapasap 6 вересня 2026, 14:03

Банк повернув комісію в сумі 170грн, списану за несвоєчасну сплату заборгованості по кредитній картці (недоплата становила 0.23коп, які я, мабуть, недоплатив випадково). Вдячний за зважений та людський підхід до ситуації.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 вересня 2026, 14:16

Дякуємо за відгук! Завжди намагаємося знаходити найкращі рішення🤝

Написати коментар

Кліентоорієнтовність

Євгенія Воронова 4 вересня 2026, 22:02

Відділення за адресою: Київ, пр-т Європейського Союзу, 45, корп А

Завжди приємно звертатись до співробітників банку як у відділенні, так і на гарячу лінію. Ввічливість, зацікавленість у вирішенні питань, фаховість — все це відрізняє А-банк від інших. Наприклад, зверталась до А-банку з приводу деяких нюансів використання акції «Оплата частинами» — отримала повну, детальну відповідь на всі свої питання (перед цим в іншому банку оператор надала мені некоректну інформацію). Ще дуже приємно отримувати від цього банку персональні акційні пропозиції, такого теж в інших банках немає. Кліентоорієнтовність — це головне, що відрізняє цей банк від інших. Дуже вдячна за чуйне ставлення, готовність допомогти і високий рівень кваліфікації співробітників банку!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 вересня 2026, 8:35

Дякуємо, що обираєте нас💚

Написати коментар

Кредитні канікули для родини військового.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Правда Як є 4 вересня 2026, 15:54

Оформлення кредитних канікул родині військовослужбовця зайняло хвилин 5. Все чітко, зрозуміло і без зайвої мороки. Дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 16:44

Дякуємо за приємний відгук! Написали Вам в особисті повідомлення на цій платформі, щоб уточнити деталі та неодмінно поділитися Вашою подякою з експертом🤗

Написати коментар

Дякую за швидку та професійну допомогу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

01marfa4933 4 вересня 2026, 15:10

Дуже швидкого вирішили прохання, як дружині військового припинити нарахування відсотків по кредиту. Все чітко та зрозуміло

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 16:30

Дякуємо за відгук! 💚. Разом до перемоги! 🇺🇦

Написати коментар

Оперативно, і зрозуміло

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Na San 4 вересня 2026, 10:55

Звернувся за допомогою онлайн, дуже зрозуміло об’яснили що потрібно зробити.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 11:35

Дякуємо за відгук! Із радістю передамо Ваші слова подяки експерту банку. Для цього вже адресували Вам особисте повідомлення на цій платформі — зазирніть туди, будь ласка 😉

Написати коментар

Дякую за швидку допомогу 💚

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu18440714 4 вересня 2026, 9:18

Нещодавно звернувся до підтримки а-Банку зі своїм питанням щодо картки. Оператор швидко відповів, усе зрозуміло пояснив і допоміг вирішити проблему. Залишився дуже задоволений спілкуванням та роботою підтримки. Дякую за допомогу! 🌚 💚

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 10:27

Дякуємо за приємні слова та високу оцінку! Завжди раді допомагати вам у будь-яких питаннях 💚

Написати коментар

Дуже задоволений підтримкою а-Банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu18440714 4 вересня 2026, 9:15

Звернувся в підтримку а-Банку з питанням щодо картки. Спочатку не міг сам розібратися, але оператор швидко відповів і все пояснив. Допомогли вирішити проблему, тому залишився задоволений підтримкою. Дякую за допомогу! 💚"

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 10:28

Завжди поруч, щоб допомогти 😊 Зазирніть, будь ласка, в особисті повідомлення — будемо раді передати подяку експерту, який Вам допоміг.

Написати коментар

Дуже задоволена роботою оператора, а першій ночі

Polina Poilna 4 вересня 2026, 1:40

Я мене була така проблема не могла замінити номер та не могла притягнути карту до телефону але оператор зу всім допоміг я дуже йому чи їй вдячна дякую за вашу роботу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 8:57

Для цього ми й поруч, щоб будь-яке питання вирішувалося за лічені хвилини. Дякуємо за такий чудовий відгук! 💚✨ 

Написати коментар

Сам не очікував що це напишу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Назар Пащук 3 вересня 2026, 23:41

Дуже круте обслуговування, людяність та професіоналізм. Дякую щиро банку. Особливо подяка людині яка допомогла з вирішенням складних ситуацій! Дуже крутий спеціаліст Дарʼя! Щиро захоплююсь і радий що клієнт вашого банку!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 вересня 2026, 8:49

Щиро дякуємо за довіру та такі теплі слова. Дуже раді, що професіоналізм і людяність, які Ви відзначили, стали для Вас відчутними не просто як слова, а на практиці. Обов’язково передамо Дарʼї Вашу подяку. 😊 Раді, що Ви з нами! 💚

Написати коментар

Не коректно робе додаток

solianik74 3 вересня 2026, 17:31

У додаку е функционал, е-чек, він не робе, нужен чек, банк його відмовляєтся предостовляти, причину отказа не говорить, заявку оставляв 26.08, буду писати скаргу на Нац банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 вересня 2026, 20:22

Вітаємо! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ми ретельно розглянули Ваше звернення щодо е-чека та вже звернулися до партнерів, які забезпечують його передачу. Отримали підтвердження, що необхідні доопрацювання щодо термінала виконано. Надалі чеки за операціями через нього мають надходити коректно.

Ваше інше звернення наразі перебуває в роботі у профільних експертів. За результатами його розгляду Вам буде надано зворотний зв’язок.
Сподіваємося, що надалі зможемо змінити Вашу думку про наш банк на краще.

Написати коментар

Банк не виполнчет своих обязательств и отстаивания своих клиентов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

solianik74 3 вересня 2026, 16:54

Пройшло 9 діб, банк так і не написав претезиционий лист на оспаріванія операціїї по платіжниї карти. Написал скаргу на нац банк, у кого какие проблеми с банком, советую, пишите сразу скаргу на Национальний банк, питаня буде вирішуватися скоріше, підтримка нічого не вирішует.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 вересня 2026, 20:21

Вітаємо! Розуміємо Ваші емоції, проте Ваше звернення щодо збійної операції було прийнято банком. Наразі диспут уже передано до міжнародної платіжної системи для розгляду питання щодо повернення коштів.

Звертаємо увагу, що подальший термін розгляду визначається правилами платіжної системи та може становити до 55 днів, хоча відповідь може надійти раніше. Щойно отримаємо результат, обов’язково повідомимо Вас. Дякуємо за розуміння!

Коментарі (1)

Дуже гарні консультанти

Марія Калініна 2 вересня 2026, 18:42

Дуже вдячна консультанту Світлані, повністю допомогла у вирішенні питання, відповіла на всі запитання, не залишила сумнівів) А ще чудова акція з преміум карткою, тепер я зможу користуватися віп залами безкоштовно коли породжую😉💗

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2026, 18:51

Обов'язково передамо Світлані вашу подяку. Приємних подорожей😊

Відповідь адміністратора

4 вересня 2026, 13:38

Відгук зараховано (на 04.09.2026).
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Помощь в связи со сменой данных

marinel230197 2 вересня 2026, 13:07

Благодарна за очень эффективную помощь и реагирование! То, что во многих банках можно решить только на оффлайн встрече — здесь консультант в онлайн режиме мне оформил за 10 минут!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2026, 13:49

Дякуємо, що обираєте нас🥰

Написати коментар

Кешбек

Yurii Kobko 2 вересня 2026, 11:19

Допустив помилку при щомісячноиу виборі категорій кешбеку. Працівники банку крім того що вказали на мою похибку так ще і нарахували не отриману мною суму кешбеку. Зі сторони працівників банку відчув не лише професіоналізм, а і чисто людське розуміння. Щира подяка!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2026, 11:53

Дякуємо за відгук!

Нам дуже приємно знати, що ви відчуваєте турботу нашої команди 💚

Коментарі (1)

Все чудово

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Milana Palermo 1 вересня 2026, 19:37

Доброго дня шановні. Одеса вітає. Я нещодавно в АБанку. Щиро дякую вам за вашу допомогу. Я буває можу некоректно задати питання, але отримую повністю зрозуміли відповіді. Ще раз дякую за допомогу та доброзичливість, з якої ваші консультанти ставляться до нас. Тримаймося, рідненькі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 вересня 2026, 20:16

Завжди раді допомогти та відповісти на всі питання. Вітання сонячній Одесі☀️

Написати коментар

Дескримінація на послузі споживчого кредиту

Maxim Solomin 1 вересня 2026, 14:38

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 4/5

Я, клієнт Абанку вже 10 років, звернувся до банку з заявою відкриття кредитного ліміту, але мені без підстав було відмовлено, хотя кредитна історія у мене відмінна, кредитів в інших банках та нефінансових установах відсутні. А ще послугу кредиту «платити частинами» мені відкрили, а споживчий кредит не надають. Якась дескриминація зі сторони Абанку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 вересня 2026, 16:24

Вітаємо!

Рішення щодо надання кредитного ліміту приймається індивідуально для кожного клієнта та на основі багатьох факторів.

Ми надіслали Вам запит у приватні повідомлення, щоб детальніше розібратися у Вашому питанні. Будемо вдячні за відповідь!

Написати коментар

Допомога при відкритті карти

Наталья Бахур 1 вересня 2026, 10:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Василя Сергієнка, 21

У мене була проблема з відкриттям карти онлайн, я звернулася до техпідтримки і потроху вони допомогли це зробити. Зміна номеру телефона й отримала карту. Дякую дівчатам, які допомогли мені.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 вересня 2026, 10:44

Щиро дякуємо за відгук🌸

Написати коментар

Обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Супер Бабушка 1 вересня 2026, 10:01

Відділення за адресою: Вінницька область, Жмеринка, вул. Шевченка, 2

Найкращі побажання відділенню м.Жмеринка. Дуже сподобалось обслуговування

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 вересня 2026, 10:40

Дякуємо за теплі слова💚

Написати коментар

Звернення до служби підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rafetus 31 серпня 2026, 23:41

Фахівець Наталія швидко допомогла у вирішенні мого питання. Дякую за професіоналізм і ввічливість.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 вересня 2026, 10:39

Дякуємо за довіру🥰

Написати коментар