Відгуки про абанк

Банк допоміг з нарахуванням кешбеку

Світлана Матяс 22 червня 2026, 11:25

В травні мені прийшло сповіщення, якщо поповнити картку абанку через термінал від 1000 грн, тоді в червні за сплату комуналки нарахується кешбек. Я так і зробила, але кешбек не нарахувався. Тоді я звернулося до оператору банка. Оператор Олексій розібрався Треба було змінити кешбек вручну на комуналку. Я не знала цього і в сповіщенні цього не було. Тоді банк пійшов мені назустріч і нарахував кешбек. Велике дякую. І особливо оператору Олексію за професіоналізм, терпіння та ввічливість! Рекомендую цей банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 червня 2026, 11:43

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своєю історією та високо оцінили нашу роботу 💚. Ми завжди намагаємося бути на боці клієнта та знаходити індивідуальні рішення. Окремо будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку, для чого вже адресували Вам особисте повідомлення на цій платформі 😉

Написати коментар

Расторжение договора по инициативе банка

Проблема вирішена

Іван Козловський 21 червня 2026, 13:08

После получения сообщения о расторжении договора, отправив банку заявление на перевод остатка средств, по их шаблону, Я столкнулся с противоречивой информацией со стороны поддержки, с игнорированием моих обращений, и в итоге мне в чате теперь отвечает бот автоответчик одним и тем же сообщением на любой вопрос. Но при этом договор все ещё не расторгнут, и деньги все ещё удерживает банк.
После передачи реквизитов, специалист поддержки проверил его корректность и перкдав его в ответственный отдел указал мне срок перевода 24 часа. После этого спустя несколько часов я решил уточнить как получить справку о закрытие счета, но в чате поддержки мне уже ответили что для закрытия счетов нужно посетить отделение. Далее, вернувшись в приложение, я увидел сообщение о том что мои средства они зарезервировали до проведения каких то там транзакций, и это может длиться до 30 дней (видимо пол года удержания моих средств не хватило, решили ещё 30 добавить). В чате пишут ждать в приложении сообщений, а последнее сообщение в приложении обратиться в чат, в котором мне теперь отвечает автоответчик.
Понятно мне лишь одно — банк принять решение о расторжении договора, так же решает что остаток времени до подписания можно не тратить время на своего клиента

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 червня 2026, 16:35

Вітаємо!

Приносимо вибачення за непорозуміння, з якими Ви зіткнулися під час спілкування зі службою підтримки. Ми вже передали цю ситуацію для подальшого аналізу.

Хочемо детальніше пояснити ситуацію, яка виникла з балансом. Наразі частина Ваших коштів дійсно перебуває в резерві. Резерв — це сума, яка тимчасово блокується під час проведення операцій, але ще не списана остаточно. Цей процес є стандартною процедурою міжнародних платіжних систем і складається з двох етапів: безпосередньо резервування та фінальне списання торговельною точкою. Згідно з правилами платіжних систем, тривалість такого резерву може становити до 30 днів, хоча найчастіше він завершується значно раніше.

Ми тримаємо Ваше питання на контролі. Щойно кошти вийдуть із резерву, процедуру переказу залишку та закриття рахунків буде завершено.

Написати коментар

Все добре.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maks5246 20 червня 2026, 17:01

Дуже гарні працівники. Бистро все роблять. Я задоволений.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 17:31

Приємно чути! Працюємо для Вас кожного дня. 💚

Написати коментар

Реструктуризація

Владислав Зинфельд 20 червня 2026, 15:46

Згадав про борг перед банком та вирішив дізнатися скільки я винен. Набігло не мало але працівник «Управління по роботі з простроченою заборгованістю» Діана допомогла реструктуризувати мій борг та я сплатив тіло кредиту.
Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 17:23

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок та успішне врегулювання питання. Подяку експерту Діані обов'язково передамо 💚

Написати коментар

Звернулась до банку щодо розблокування рахунку військоврслужбовцю.

djenentukrnet 20 червня 2026, 9:21

Мій чоловік-військовослужбовець. Заблокували рахунки. Треба було дізнатись алгоритм розблокування. Консультант Яна пояснила, як і що треба зробити. Я надала потрібні документи в чат. Пояснення були чітки і без зайвої «води». Спрацювала професійно. Сподіваюсь найближчим часом зможуть розблокувати рахунок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 13:03

Дякуємо за Ваш відгук, та прийнятий дзвінок! 💚
Під час дзвінка надали необхідні рекомендації щодо подальших дій.

Написати коментар

Швидко якісно надійно

Елена Кечина 20 червня 2026, 4:29

Було списання з карти, яке я не робила! Швидко допомогли! Максимум розуміння та мінімум стресу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 червня 2026, 8:42

Завжди раді допомогти💚

Написати коментар

Дзвінок на колцентр

silence1111 19 червня 2026, 19:16

Все дуже добре…, все дуже професійно і без зайвої реклами…дякую-вирішили питання

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 21:29

Вітаємо! Дякуємо, що поділилися своїм позитивним досвідом.💚
Будемо раді передати Вашу подяку експерту, який допоміг у вирішенні питання. Саме тому вже надіслали Вам особисте повідомлення на даній платформі 🙌

Написати коментар

Обмін валюти

Максим Жаров 19 червня 2026, 15:28

Відділення за адресою: Київська область, Буча, вул. Героїв Майдану, 15, прим. 56

Прийшли з дружиною поміняти гривні на євро і доллар. Спитали в касі, долари і євро були в наявності, треба було 500євро і 1000доларів, сума не перевищує 400000! Я знаю, що по закону повинен надати документи для проходження верифікації на операції від 5000 грн і був готовий для цього, всі документи були з собою. Але на касі відмовили продавати валюту тому, що я НЕ КЛІЄНТ БАНКУ!!! Я розумію, що не самий великий банк і що потрібні нові клієнти і т.д. при чому навіть не спитали за паспорт, а просто запропонували оформити карту і стати клієнтом у фахівців… В мене дружина на 8му місяці зараз буде сидіти і чекати поки мені пів години будуть оформлювати карту банку, щоб купити валюту??? Що за тупість? Де в правилах банку написано про це??? Є вимога надати документи, без питань, а вимога станьте нашим клієнтом, а потім побалакаємо це просто ДНО! Максимально Н Е РЕКОМЕНДУЮ нікому цей банк, по ітогу замість клієнта банк отримав поганий відгук про себе і втратив виручку за обіг валюти. В мене все, дякую за увагу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 17:35

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що візит до каси відділення банку призвів до отримання саме таких емоцій.

Мусимо зауважити, що для проведення згаданої операції в касі необхідно бути ідентифікованим клієнтом банку. При цьому, Ви можете не мати банківських продуктів. Проходження ідентифікації займає до 10 хвилин.

Впевнені, що в майбутньому Ви станете нашим клієнтом, та ми точно зможемо змінити Вашу думку на краще 😉

Написати коментар

Дякую банку що пішов на зустріч

Алена Бойчук 18 червня 2026, 23:46

Я опинилась в складному становищі і попросила банк переглянути нарахування відсотків за кредитом, враховуючи те що мій чоловік військовий. Банк пішов на зустріч і я дуже вдячна вирішенню ситуації 🙏

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 червня 2026, 8:26

Раді бути корисними. Дякуємо за відгук! 😊💚

Написати коментар

Нова схема від АБАНК

Проблема вирішена

Ruslan balsad 18 червня 2026, 11:37

Ми продали товар через інтернет на майже 50 000грн. Клієнт сплатив кошти в АБАНК і скинув платіжку, отримав замовлення на пошті, але кошти до нас на рахунок так і не прийшли. Почали дзвонити в свій банк.нам сказали що начебто платіж був але він зарахований на інший рахунок до з’ясування, бо АБАНК вказав не вірний ЕДРПО отримувача і якщо відправник коштів не виправить то кошти на четвертий день повернуться відправнику коштів! Коли ми звернулись до АБАНКУ то вони навіть перевіряти нічого не захотіли і так само відповіли що кошти нам не будуть зараховані поки до них не звернеться відправник коштів і кинули слухавку! ТОБТО МИ ЗАЛИШИЛИСЬ БЕЗ ТОВАРУ І БЕЗ ГРОШЕЙ! Дуже цікаво як вони могли провести платіж з вірним АЙБАН і ввести в платіжку код ЕДРПОУ без однієї цифри? То виходить ця «схема» вже налажена і працює на 100%. Будемо дуже вдячні за розголос цієї схеми.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 14:09

Добрий день!

Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Оскільки Ви є отримувачем, а не ініціатором платежу, ми не маємо права надавати Вам деталі транзакції. Проте повідомляємо, що за зверненням відправника коштів наш банк уже відправив необхідні дані до банку отримувача для успішного зарахування переказу.

Ми обов'язково детально проаналізуємо цю ситуаці, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за розуміння!

Коментарі (2)

Оперативність вирішення питань

Анастасія Криклива 18 червня 2026, 0:47

Зламався телефон, потрібно було зайти терміново з нового пристрою, доступу до телефону не було, щоб підтвердити вхід з іншого пристрою через дзвінок. Але буквально за 10 хвилин все вирішили альтернативним варіантом входу в акаунт через селфі. Дуже вдячна за оперативність, варіанти виходу з ситуації. Окрема вдячність оператору чату підтримки в телеграмі — Карині за підтримку і швидке вирішення ситуації!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 червня 2026, 8:29

Для того й існує підтримка. Дякуємо за крутий відгук🙌

Написати коментар

Онлайн підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитрий Кривошеев 17 червня 2026, 15:24

дуже швидко та професійно підійшли до вирішення питання. На даний час мабуть самий кращій та швидкий сервіс онлайн підтримки клієнтів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2026, 15:41

Вітаємо! Щиро вдячні за Ваш чудовий фідбек 💚. Ваша висока оцінка нашої онлайн-підтримки — це найкраща мотивація для всієї команди. 😎

Відповідь адміністратора

22 червня 2026, 15:56

Відгук не зарахований (на 22.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дякую за допомогу!!!

ViktoriiKuzmen 16 червня 2026, 22:38

Не могла розрахуватися карткою, весь час вибивало що операція неможлива, думала що банк вирішив припинити зі мною співпрацю, і написала в телеграм бот, звернулася за допомогою. Відповідь не змусила на себе довго чекати, відповіли дуже швидко і розгорнуто, попросили надати скріншот, що я й зробила, відразу зрозуміли суть проблеми і дуже швидко пояснили як її вирішити. Дуже дякую, ви професіонали своєї справи!)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 червня 2026, 8:58

Дякуємо за відгук! Завжди раді бути корисними😊

Написати коментар

Помогли

snu24973569 14 червня 2026, 23:37

Оч круто люблю абанк, але правда курс 2.14 грн за 1 чешську крон це багато, але поддержка крута спс

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2026, 11:58

Вітаємо! Дякуємо за відгук та теплі слова 💚 Детальні роз'яснення щодо конвертації валют ми надали Вам у месенджері для зв'язку з банком.
Будемо раді новим відгукам та сподіваємось на тверду 5⭐😊

Написати коментар

Захист від шахраїв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тетяна Осьмак 12 червня 2026, 21:10

Я хочу висловити щиру подяку, А банку за високий рівень безпеки та турботу про своїх клієнтів. Нещодавно система захисту оперативно виявила підозрілу шахрайську операцію та вчасно її заблокувала. Завдяки швидкій реакції банку мої кошти залишилися в безпеці.

Особливо приємно, що банк використовує сучасні механізми захисту та дійсно дбає про фінансову безпеку своїх клієнтів. У такі моменти розумієш, наскільки важливо довіряти свої кошти надійній установі.

Щиро дякую команді А банку за професіоналізм, уважність та ефективну боротьбу з шахрайством. Бажаю подальшого розвитку та ще більше вдячних клієнтів! 💚

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 червня 2026, 8:23

Ми просто робимо свою роботу так, як зробили б для найближчих людей. Нехай усі Ваші подальші транзакції будуть виключно приємними, а про безпеку ми подбаємо💚

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 17:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Допомога онлайн!

Metal Head 12 червня 2026, 20:17

Звернувся у підтримку абанк в тг с проханням пояснити чи діє пропозиція банку отримату преміальну картку безкоштовно. Пропозиція на цей момент була вже недійсною але в кращих традиціях сервісу абанк все відновили та я миттєво отримав преміальну картку. Абанк як завжди тримає рівень!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 20:30

Для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував турботу та індивідуальний підхід. Завжди триматимемо рівень для Вас! 🥰

Написати коментар

Помощь не владеющий телефон в полной мере с карточкой банка.

Лида Темникова 12 червня 2026, 18:56

Не мм. Микол.огла выйти на зимнию поддержку Микола терпеливо и доходчиво пошагово довел до отличного результата. Спасибо за терпение и аыдержку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 19:16

Завжди раді допомогти. Слова подяки вже адресували експерту 🕊️💚

Написати коментар

Помилковий переказ коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Артур Завалій 12 червня 2026, 14:03

За допомогою терміналу, поповнював карту, А банка.
Мабуть в вів помилково крайні цифри картки.
Після не отримання коштів звернувся на гарячу лінію бонка, і там оператор звернув увагу що крайні цифри картки переплутані місцями.
Співробітником банку була сформована оперативно заявка на повернення коштів.
Завдяки цьому, та порядності отримувача, кошти були мені повернуті у повному обсязі.
Велике ДЯКУЮ Вам та отримувачу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 15:43

Вітаємо! Щиро вдячні за теплі слова 💚. Ваша подяка та успішно повернуті кошти — найкраща нагорода для нашої команди. Дякуємо, що обираєте нас 💪

Відповідь адміністратора

15 червня 2026, 9:46

Відгук не зарахований (на 15.06.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Чудова та оперативна робота он-лайн підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olgamasnyak 12 червня 2026, 13:44

Щиро вдячна за оперативну та компетентну допомогу чат підтримки Абанку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:03

Щиро дякуємо за Ваші теплі слова та високу оцінку нашої роботи! 😊💚

Написати коментар

Подяка

Алла Борисова 12 червня 2026, 8:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул.Iвана Авраменка, 3 - Г

Подяка за гарне обслуговування, професіоналізм та людське відношення співробітника Пономаренко Оксані Ігорівні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2026, 14:02

Вітаємо! Щиро дякуємо за Ваш теплий відгук 💚. Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили професіоналізм нашої колеги. Подяка вже в польоті до експерта 🕊️

Написати коментар