Відділення абанку: Вишневе, вул. Л. Українки, 62-Б,прим.71

Недолугий фінмон від А-БАНК заблокував чисті гроші, за які я вже сплатив податки, а також хоче 30% за закриття рахунку, тому що так вони вирішили

Я надав абсолютно всі документи, показав легальні доходи ФОП і вкотре нагадав, що ніякої комерції по картках фізособи не веду. Але внутрішній фінмоніторинг А-Банку вирішив просто припинити зі мною роботу і на додачу «зрізати» загороджувальну комісію 30% бильзко 23тис грн з мого ж залишку на рахунку.

У відповідь я надіслав їм офіційну заяву на закриття рахунку за моєю власною ініціативою та перерахунок грошей на мій рахунок в іншому банку. Заяву підписав через Дія.Підпис (КЕП), запит 67474 зареєстровано від 05.10.26

І тут почалася комедія від підтримки. Банк відмовляється приймати документ і нав’язує свій власний шаблон, де я нібито маю підписати «самообмову», що рахунок закривають з ініціативи банку через фінмон (саме так вони потім списують ці 30%). Крім того, вимагають якийсь «каліграфічний підпис від руки», повністю ігноруючи законний Дія.Підпис.

Повне ігнорування законів України:

— За законом банк зобов’язаний закрити рахунок і перерахувати кошти максимум за 7 днів після заяви клієнта, а не затягувати процес.

— Електронний підпис (Дія.Підпис) має таку ж юридичну силу, як і паперовий, і банк зобов’язаний його приймати.

— Вимагати підписання папірців на їхніх умовах та нав’язувати дикі комісії за закриття рахунку — це прямо порушує права споживачів.

Уся ця переписка та відписки вже зібрані. Якщо А-Банк не поверне мої кошти нормально, готую офіційні скарги до Нацбанку та Мінцифри, а далі — суд, який банк стовідсотково програє. Не раджу зв’язуватися з цим банком, якщо не хочете потім вибивати власні гроші через скарги та суди.

Блокування через переказ власних коштів зі свого рахунку в Монобанку на свій же рахунок в А-Банку. Це вже другий безпідставний фінмоніторинг за останні 3 місяці.

Надав абсолютно всі підтверджуючі документи та легальні доходи ФОП. Вкотре нагадав, що виконую зобов’язання не проводити комерційних операцій по картках фізособи. Проте внутрішній «фінмоніторинг» А-Банку вирішив безпідставно припинити ділові відносини та, прикриваючись внутрішніми тарифами, вимагати загороджувальну комісію 30% (понад 23 000 грн) від мого залишку.

У відповідь мною була направлена офіційна Заява-вимога, підписана КЕП, про закриття рахунків за моєю власною ініціативою та перерахунок залишку за моїми реквізитами в іншому банку.

Далі підтримка почала розігрувати комедію, намагаючись нав’язати свій шаблон, де вимагають підписати самообмову про закриття з ініціативи банку за ст. 15 Закону про фінмоніторинг, та вимагаючи «каліграфічний підпис від руки».

Які саме закони України свідомо порушує А-Банк:

ч. 1 та ч. 3 ст. 1075 Цивільного кодексу України — Договір банківського рахунка розривається за заявою клієнта у будь-який час. Залишок коштів на рахунку видається клієнту або перераховується на інший рахунок не пізніше ніж через сім днів після надходження відповідної заяви. Банк відмовляється виконувати імперативну норму закону та штучно затягує строки.

Ст. 18 ЗУ «Про електронні довірчі послуги» та ст. 7 ЗУ «Про електронні документи та електронний документообіг» — Електронний документ, підписаний КЕП (Дія.Підпис), має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ із рукописним підписом. Вимоги банку надати тільки «паперову форму з рукописним підписом» є прямим порушенням законодавства.

Ст. 55 ЗУ «Про банки і банківську діяльність» та ЗУ «Про захист прав споживачів» — Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку як обов’язкову умову надання цих послуг, а також нав’язувати дискримінаційні умови та приховані штрафні комісії (30%) за реалізацію законного права клієнта на закриття рахунку.

Уся ця нісенітниця, яку намагається мені навязати А-Банк збирається для скарг до відповідних органів та майбутнього можливого позову до суду, який 100% програє, якщо не піде мені на зустріч.

Відсьоюйте свою позицію і не давайте різним банкам та фін установам сідати вам на голову, краще прокатайте їх на іншому місці :) Ave crypto, Ave tether!

29.07.2026 в відділенні надав Заяву щодо розірвання ділових відносин та Вимогу щодо видачі особистих коштів, які наявні на рахунках. І зразу отримав відповідь від оператора а-банк в телеграм, про неможливість виконати вимогу і видати готівку в касі з цитатою з договору оферти. Справа в тому, що при розірванні відносин А-банк хоче робити перерахунок з комісією 30% від залишку на балансі, а не видавати залишок грошових коштів на касі за 0,9%, чим порушує законодавство України ст. 1075 Цивільного кодексу України навʼязуючи послугу безготівкового перерахунку мені як клієнту, а також знецінюють власний внутрішній регламент банку (пунктом 10.4.2 публічного договору А-Банку)

Запропонувавши банку знайти копроміс — отримав відпому в чаті від оператора (оператори в віділенні не займаються обробкою таких ситуацій)

Мої дії далі — буде складено та написано 3 рекомендованих листа на іʼмя голови управління а-банк Кандаурову Ю. В.:

1. З заявою про добровільне розірвання ділових відносин
2. З вимогою про видачі особистих коштів через касу банку готівкою
3. З проханням обгрунтувати неможливість видачі а-банком готівки

На цьому ж етапі буе сформована скарга на ат а-банк до НБУ стосовно порушення ними Цивільного кодексу України та примусу що-до послуги безготівкового перерахунку.

Далі — планується суд з зацікавленим адвокатом і представником від мого імені.

Не дайте їм сідати Вам на голову. Робіть і все в Вас вийде!

Про хід даної справи буду звітувати в нових відгуках та коментарях на декількох фінансових ресурсах.

Доброго дня. На ОЛХ купив товар по передоплаті. Продавець мав всі ознаки ШАХРАЙСТВА. В назначений термін ні товару ні грошей. Передоплату робив зі свожї жовтої карточки А-банку. Звернувся у відділення в цей же день в обід і працівники на протязі дня після перевірки повернули мені всі кошти на картку.

Хочу поділитися історією, яка сталася зі мною сьогодні, та висловити величезну подяку А-Банку.

Сьогодні мені у Viber написав знайомий. Прийшло сповіщення про його день народження, я привітав його, і в переписці він попросив позичити 8200 грн. Для мене це була звичайна людська допомога — я без зайвих думок переказав кошти на картку.

Але вже через кілька хвилин у мене з’явилося дивне відчуття. Я вирішив набрати знайомого телефоном і запитати, чи справді він писав мені у Viber. У відповідь почув: «Мене зламали…»

У той момент я зрозумів, що став жертвою шахраїв.

Я одразу звернувся до А-Банку, оскільки картка шахрая була саме цього банку. Також подав заяву в ПриватБанк, звідки робив переказ, та написав заяву в поліцію.

І тут сталося те, чого я чесно не очікував. Уже через 4 години мені зателефонували з А-Банку та повідомили, що банк допоможе повернути кошти.

Для мене це був шок у хорошому сенсі. У наш час дуже рідко зустрічається така швидка реакція, людське ставлення та реальна допомога клієнтам навіть у таких складних ситуаціях.

Я щиро вдячний працівникам А-Банку за оперативність, підтримку та небайдужість. Саме в такі моменти розумієш різницю між просто банком і банком, який дійсно піклується про людей.

Тепер для мене А-Банк — це не лише про фінанси, а й про довіру та людяність.

Дякую вам!

Доброї ночі мені прийшли кошти 20000 тисяч потім 30000 банк блокує карту обмеження оплата тільки в торговельних точках потім зовсім блокує карту звоню в банк кажуть надати документи гроші прислали с термінала на той момент не було квитанції зараз вона є ну коли подзвонили в банк сказали що можна без підтвердження отримати кошти після розірвання договору я захотіла розірвати договір всі заяви заповнила правильно про розірвання і повернення коштів сказали чекати добу чекала добу кошти не прийшли сказали черга чекаю другу добу пишу кажуть черга кажу що в мене є квитанції про ці поповнення кажуть договір розірваний це остаточне рішення чекати зарахування в районі доби опять чекаю опять коштів не має скажіть що робити щоб вернули кошти йти до нотаріуса і в суд чи що? Була в відділенні сказали звонити на горячу лінію там кажуть чекати добу уже пройшло скільки часу коштів не має всі заяви указані вірно