Відгуки про абанк

Зверталась з приводу доступу в лаундж зону, бо мала карту мастер кард, але її банк закрив і залишилась віза. Мені надали потрібну інформацію, домогли з відкриттям віртуальної картки мастеркард і ось зараз знаходжусь в лаундж зоні і пишу відгук. Дуже дякую 🫶

Звернулась щоб отримати інструкцію з генерації QR коду до рахунку ФОП. Менеджер дала покрокову інструкцію завдяки якій я це зробила за 1 хв

Користуюся АБанком вже тривалий час і можу сказати, що це один із найзручніших банків в Україні. Дуже подобається сучасний мобільний додаток, усе працює швидко, зрозуміло та без зайвих складнощів. Перекази проходять миттєво, оплата комунальних послуг та покупок займає буквально кілька секунд.

Окремо хочу відзначити службу підтримки, оператори ввічливі, уважні та реально допомагають вирішити питання, а не просто дають шаблонні відповіді. Приємно, що банк постійно розвивається, додає нові функції та робить користування ще комфортнішим.

Також радують вигідні умови обслуговування, відсутність зайвих комісій у багатьох операціях та зручність карток для щоденного використання. Усе оформлюється швидко, без бюрократії та довгого очікування.

АБанк, це приклад того, яким має бути сучасний український банк: швидкий, надійний, технологічний та орієнтований на клієнта. Щиро рекомендую всім, хто цінує комфорт, простоту та якісний сервіс!

Дуже задоволена роботою менеджера!
Швидкість-за 3 хв закрили рахунок яким перестала користуватись через застосунок
Спілкування чітке, без води
Дякую!

Зручний банк, приємне та інформативне спілкування, класний додаток, гаряча лінія 24/7, якісні послуги.

Хочу щиро подякувати працівнику колл-центру банку Роману за його компетентність, уважність та професійний підхід до вирішення мого питання.

Я закрила всі свої рахунки в банку ще у 2024 році, однак зараз мені знадобилися виписки за моїми рахунками за період до їх закриття. Оскільки я більше не є клієнтом банку, виникли складнощі з моєю ідентифікацією та отриманням необхідних документів.

Попри це, Роман знайшов рішення та зміг допомогти мені: він надіслав необхідні виписки на мій фінансовий номер телефону у вигляді СМС з посиланнями. Для мене це стало справжнім вирішенням проблеми, оскільки самостійно отримати ці документи я вже не могла.

Окремо хочу зазначити, що кожен працівник, з яким я спілкувалася, ставився до мене ввічливо, уважно вислуховував та намагався увійти в моє становище. Але саме завдяки компетентності Романа та його готовності знайти нестандартне рішення моє питання було успішно вирішене.

Щиро дякую Роману за професіоналізм, людяність і реальну допомогу. Приємно бачити, що навіть у нестандартній ситуації працівник не просто дотримується формальних процедур, а дійсно намагається знайти спосіб допомогти клієнту.

Внаслідок грубих порушень законодавства про банки та банківську діяльність, порушення банківської таємниці та умов обслуговування Банком 27.04.26 було списано кошти з депозитного (захищеного! по факту НЕ захищеного!) рахунку.
Після звернення до ДВС дана сума була повернута.
Банк не надав ЖОДНОЇ допомоги у поверненні даної суми.
Фактаж.
1. Банк Н Е зв’язався з Клієнтом для визначення можливого сценарію розвитку подій — хоча Клієнт є VIP клієнтом Банку має відповідні договір, умови та підстави для відповідного обслуговування.

2. Банк САМОСТІЙНО без попереднього погодження — хоча термін виконання постанови про списання ще НЕ НАСТАВ (хоча її було сплачено з ІНШОГО Банку РАНІШЕ — списав кошти НЕ з основного (вказаного в постанові!), а з депозитного рахунку, не блокуючи при цьому процес проведення основних транзакцій.

3. ОСНОВНЕ — Як показала детальна перевірка рахунків обліку та вимог ДВС щодо беззаперчного списання коштів, А-Банк, використовуючи нігілізм у питаннях вимог до розміщення депозитів — як того вимагає чинне законодавство у супереч вимогам НБУ (а імхо, у злочинній змові з регулятором) — обліковує депозитні кошти Клієнтів НЕ на спеціальних захищених рахунках, а на поточних зі звичайним рівнем захищеності.
Для довідки для дурнів і неуків — депозити у національній і іноземній валютах повинні обліковуватися на спеціальних рахунках у банківській установі зі спеціальним статусом і режимом доступу до цих коштів третіх осіб.
На дані рахунки НЕ може бути накладено арешт окрім випадків передбачених законом і виключно згідно рішення суду, а не жодних інших державних органів.

Висновок — розміщення і зберігання депозитів у даній банківській установі вкрай не бажане для Клієнтів для яких може бути застосовано сучасні заходи фінансового впливу, котрі виходять поза межі Законів України і Конституції України.

Наслідки для, А Банк — рахунки наразі ЗАКРИТО. Ділові стосунки припинено.

До речі, це вже далеко НЕ ПЕРШИЙ випадок грубих порушень умов договорів зі сторони АБанк.
До цього часу ми поверталися до співпраці ТРИЧІ.
Цього разу поновлення відносин не передбачено.

Відділення вказано довільно.
У переліку для вибору воно чомусь відсутнє.

Відкрила сьогодні картку Абанку в застосунку. Дуже швидко та зручно. Передала дані, відкрила. Оформила депозит. Потім вирішила звернутись в підтримку, щод уточнили чи повністю пройдено ідентифікацію, чи не потрібно пройти додаткове оновлення даних. Оператор швидко надав відповідь, був дуже приємним в розмові. Гарний банк. Дуже дякую банку та окремо оператору за сервіс).

Пишу, бо дійсно подобається і сам банк, і формат (онлайн), і ставлення до клієнтів. Недавно перейшов на картку вище рівнем (аж 400 грн/місяць) — подобається. Тепер замість бота відповідають люди (професійно, ввічливо). Окреме дякую чпівробітниці Кароліні. Раджу цей банк рідним і друзям. Так тримати
Із недоліків (а вони є у всіх і всюди) — без пояснення і зрозумілих причин порізали кредитний ліміт. Хоча, жодного разу не затримував платежі. Це єдине. А так — успіхів в роботі і побільше клієнтів!

Відповіли вночі!!! Умнічки! Моментально, а в мене запрос дибільний був, помогли бистренько все чотко було, дякую мій найкращий банк!

До багато чого питань реально немає, комісій немає, усе швидко. За обслуговування рахунків ФОП теж немає, що теж дуже приємно, АЛЕ підтримка клієнтів просто пздц. Я закинув другові 105к, йому треба було просто купити автомобіль і він взяв у борг (УСНА ДОМОВЛЕНІСТЬ, Я НЕ БУДУ ІЗ-ЗА КОПІЙОК РОЗПИСКУ В НОТАРІУСА БРАТИ). Нам тиждень виносили мізки із вимогами просто дикими, коли вимагали розписки заднім числом, що вже звучить не дуже законно. Потім обіцяли за 24 години вирішити проблему, по факту пройшов тиждень і нічого із фін. моніторингом не вирішили. Далі я надіслав усі квитанції колезі, усе що міг із своєї сторони і цього мало би бути достатньо. НАДАЛИ УСІ ДОВІДКИ ІЗ ПЕНСІЙНОГО! ЗА ЦЕ ВАМ ТРЕБА ПРОСТО РЕЗЕРВУВАТИ МІСЦЕ В ПЕКЛІ! Ви би знали що це за діч ті довідки і як важко їх отримувати, коли куча пенсіонерів хоче вас вбити! Тоді навіть надіславши це всерівно ситуацію не вирішили! У кінці ми звернулись у ПРІВЄТБАНК це вже має бути для вас приниженням, бо будь-який банк кращий за прівєтбанк і там не було цих затягів, просто прийняли і дали зняти кошти! ЦЕ ПОЗОР! Робіть із своєю підтримкою! Я ВАС ПОРЕКОМЕНДУВАВ ЯК ХОРОШИЙ БАНК, ПО ІТОГУ ЗРОБИВ ЛЮДИНІ ПРОБЛЕМИ!

Звернулась в підтримку через телеграм з приводу не нарахування кешбеку за покупку в інтернеті.
Дуже швидко вирішили питання на мою користь. Дякую!

я оротился до специалистов за помощью, так как какой-то FINDANDLOC снял с моего что-то больше 2.000 гривен. Я обратился за помощью, мне быстро организовано помогли перевыпустили карты чтобы больше эти мошенники не могли у меня украсть деньги, за что я им огромное благодарен, ребята вы молодцы!

Все добре

Додано всі інструкції покроково, дуже зручно, ви молодці, з вами приємно мати справу! Вже багато років маю справу, ніколи не розчарували!

Не вмію гарно писати, скажу просто дякую Абанку і їхнім співробітникам за відповіді та допомогу в моєму питані, було дуже приємно спілкуватися з людьми

Висловлюю вдячність оператору Вікторія 883961 за інформацію. Все просто супер, молодчинка І особисто від мене акровірш
Ветерь, приходящий с моря.
Искрами, бьющий об камень,
Какой обладает он силой,
Такой не понять мозгами.
Обояние красивых женщин,
Радость желанной встречи.
Импульс- который движет,
Я принимаю, как вечность.

Ваше ім'я в акровірші від постійного клієнта із вдячністью.Бережіть себе.

дякую за допомогу, дуже хороший банк.ввічливі співробітники.хоррші умови.

Прошу зафіксувати скаргу щодо якості обслуговування. Орієнтовно о 18:00 оператор Христина 31.07
Під час розмови оператор не грубіянила та не використовувала образливих слів, однак її манера спілкування була повністю байдужою та незацікавленою, я відчувала себе недовго, вона на мене тиснула і монотонно спілкувалась ,їй було не цікаво зі мной спілкуватись.Склалося враження, ніби я відволікаю її від чогось або звернулася з якоюсь незручною проблемою. У голосі не було жодної доброзичливості чи бажання допомогти — спілкування було сухим, беземоційним, наче з роботом…
Також хочу звернути увагу на те, що мені не передзвонили одразу, хоча я очікувала на зворотний зв’язок, а лише через пів дня

Мені незрозуміло, чому рівень сервісу настільки відрізняється від інших банків. Наприклад, коли я телефоную до monobank, оператори завжди привітні, уважні та створюють приємне враження від спілкування в абанку явно все навпаки тупо на пофігу.У цьому випадку сервіс залишив дуже неприємний осад.

Вперше спробував зробити переказ вестерн юніон, і ніяк не міг зрозуміти як його отримати, написав в підтримку і кошти були на картці за 5 хвилин, ви найкращі