Відгуки про абанк

Консультация

перевіряється

Vira60 28 квітня 2026, 21:58

Обращалась за консультацией по личному вопросу в Вайбере. Очень довольна работой консультанта по имени Ева. Благодарю за оперативную связь и конкретные ответы. Довольна работой консультанта Ева.

Написати коментар

Дуже швидко вирішили питання

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexsandr Shavshin 28 квітня 2026, 15:22

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 22

Дуже швидко вирішили питання із зняттям коштів без фізичноі карти подякував «Особистому Оператору» Вікторіі за розуміння з першого слова👍🏽

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 квітня 2026, 15:36

Добрий день! Вдячні за високу оцінку! Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку 🕊️💚

Написати коментар

Чудове обслуговування в А-банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Павло Стегній 27 квітня 2026, 12:02

За останній час я кілька разів звертався до служби онлайн обслуговування свого банку. І я просто вражений можливостями, швидкістю та якістю обслуговування. Закриття рахунку відбулось за 10 хвилин. Надання довідки про рух коштів по цій карті (забув зробити це заздалегідь) вже після закриття за 10 хвилин.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2026, 12:18

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Слова подяки вже на шляху до експерту банку. 💚😍

Написати коментар

Краща служба підтримки.

Андрей Пугач 26 квітня 2026, 15:43

Забув обрати категорії кешбеку в квітні. Бо, а принципі поки не робив покупок. Ось сьогодні продукти замовити час прийшов. Оплатив і зрозумів що кешбек не нараховано. Звісно одразу зайшов в меню кешбек, категорію обрав.
Але все ж було трохи шкода, що такий вигідний кешбек за купівлю в АТБ не отримав (там категорія продукти + ще кешбек за оплату карткою АТБ).
Звернувся у підтримку, оператор звісно нагадав, що краще не забувати обирати категорії саме 1 числа кожного місяця в не втрачати вигоду. Але й по цій операції нарахування провів.
За це люблю Абанк — завжди все для клієнтів. Розуміють та йдуть на поступки. Дякую)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2026, 15:52

Дякуємо за крутий відгук, працюємо для Вас🥰

Написати коментар

Щиро вдячна за плідну співпрацю

12345ttt 25 квітня 2026, 21:42

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Миру, 14

При обслуговуванні в А -банку з моєї картки (в рахунок ліміту) був намір шахраїв зняти кошти. При зверненні мною на гарячу лінію банку по цьому питанню спеціалісти у вихідний день, вночі мене зрозуміли і кошти мої зберегли. Щиро дякую. Буду всім Ваш банк рекомендувати

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2026, 8:38

Дякуємо, що обираєте наш банк і ділитеся своїм досвідом💚

Коментарі (1)

Типу прощення кредитного боргу

Svig Good 25 квітня 2026, 12:42

Ще у 2019 р.був взятий кредит у А-банк, щось було закрито, залишилася сума 94000грн.потім ковід, війна, тому цей кредит став проблемним.У 2025р.А банк запропонував реструктиризацію, причому була названа сума, яку я повинна була зразу сплатити.Ніхто нічого не говорив за податок, гарантійний лист прислали без додатку про.умови Звичайно, я погодилася у мене навіть в думках не виникало, що типу прощена сума може бути доходом! Краще, якщо є проблемний кредит, краще не платити, взагалі.Я нічого не підписувала, але я заплатили і мені надали довідку про закриття кредиту.Як може це вважатися доходом?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2026, 19:35

Добрий день! Приносимо вибачення за негативні емоції.

При оформленні реструктуризації, гарантійний лист обов’язково надсилається клієнту на електронну пошту. У ньому зафіксовані умови проведення «Перегляду заборгованості», необхідні дії обох сторін, а також сума і рахунок для внесення авансового платежу.
Договір також автоматично надсилається на електронну пошту, якщо вона була вказана під час подання заявки.

Звертаємо увагу, що у випадку прощення частини тіла кредиту така сума може вважатися доходом відповідно до вимог Податкового кодексу України, а отже підлягає оподаткуванню.

Ми готові перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання. Нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього.

Написати коментар

Дуже задоволена банком

karinkamanukian 24 квітня 2026, 23:35

Звернулася з приводу картки, бо в дитини була карта онлайн, а нам потрібен був пластик. Швидко вирішили це питання, все пояснили. Дякую за вашу працю.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2026, 8:37

Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку 💚

Написати коментар

Дуже задоволений банком

Oktayss 24 квітня 2026, 18:30

Дуже задоволений підтримкою банку. Звернувся з питанням з приводу оновлення документів, відповіли швидко, все вирішили. Приємно, сервіс на вищому рівні. Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 18:43

Дякуємо, що оцінили роботу нашої команди🥰

Написати коментар

Дякую співробітникам банку за допомогу 🙏

Дарья Галбура 24 квітня 2026, 12:20

Після оновлення даних у податковій потрібно було оновити ІПН у банку, щоб усе коректно відображалось у Дії. В іншому банку кілька днів не могли вирішити питання.

Тут допомогли швидко й без зайвих складнощів усе запрацювало. Дуже вдячна за сервіс!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 12:48

Добрий день! Дякуємо за теплі слова та високу оцінку. Працюємо над тим, щоб надавати виключно якісний сервіс. Також, будемо раді зафіксувати подяку на експерта нашого банку, для чого вже адресували особисте повідомлення на даній платформі 💚🙌

Написати коментар

Найкращий сервіс !

Anastasiia25 24 квітня 2026, 10:28

Доброго дня!
Хочу сказати величезне спасибі працівникам банку!!!
Найкращий сервіс, завжди раді допомогти та все пояснити.
А після ситуації з шахраями, я переконалась щодо власної безпеки, завдяки швидкій реакції працівників.
Тепер є нова схема шахрайства у ОЛХ доставка.
Де покупець начебто кидає посилання даного сайту, де треба вводити всі дані карти.
Відповідно так має доступ до картки та проводить операції зняття коштів.
Банк швидко відреагував, працівники навіть о 21:00 вечора допомогли з шахраями.
Заблокували карту і повернули всі кошти.
Дуже дякую за такий сервіс, де ти не переживаєш за власну безпеку!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 11:06

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку нашого сервісу. Безпека коштів наших клієнтів — наш головний пріоритет, тому ми раді, що змогли оперативно вирішити питання та зберегти Ваші кошти.

Завжди готові підтримати та допомогти! 💚

Написати коментар

Заблокували рахунки без причин

Намик Зейналов 24 квітня 2026, 9:07

Відкрив рахунок у цьому недобанку, відправив на нову картку гроші зі свого власного ранку в іншому банку. 36000 грн, не мільйон! Заблокували рахунки, потрібно пояснити походження коштів. Ще раз наголошує, переказ був здійснений з мого рахунку в іншому банку!

Більш того, цей недобанк не вважав важливим проінформувати про це. Я дізнався про те що рахунок заблокований тільки на касі, коли оплата не пройшла і я написав у підтримку.

Моя рекомендація: якщо хочете не робити собі нерви і не чекати якоїсь перевірки протягом 30 днів, обходьте цей банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2026, 17:13

Добрий день!

Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Ми будемо раді перевірити інформацію та допомогти з вирішенням питання.
Нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього.

Коментарі (1)

Возникли вопросы с начислением кешбека

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alex Nemo 23 квітня 2026, 18:53

Возникли вопросы с начислением кэшбэка, но после обращения в поддержку всё встало на свои места.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 квітня 2026, 19:08

Дякуємо за відгук😍

Написати коментар

Щира подяка!!!

0223iramaks 23 квітня 2026, 14:22

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 111-А

Щиро дякую банку за допомогу! Потрапила в неприємну ситуацію через власну неуважність, але команда банку дуже швидко відреагувала та допомогла повернути кошти.

Приємно вражена сервісом, уважністю до клієнтів і готовністю допомогти навіть у таких випадках. Рекомендую!!!
p. s. Хоча спочатку звернулась в банк, з якого надсилала кошти, мені відмовили!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 квітня 2026, 15:51

Добрий день! Щиро дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Раді, що змогли допомогти та оперативно вирішити Ваше питання. Також, будемо раді сформувати подяку на експертів банку. Для цього вже адресували Вам особисте повідомлення на даній платформі. Будемо вдячні за відповідь 💚😉

Написати коментар

Відгук

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Роман Дорошенко 22 квітня 2026, 20:14

Один з моїх улюблених банків.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 квітня 2026, 20:21

Дякуємо, що Ви з нами💚

Написати коментар

Вдячна цьому банку.

Sakura2058 22 квітня 2026, 11:30

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Свободи, 57

Я пенсіонер і мені важкувато розбиратись з онлайн сервісами, та в цьому банку працюють уважні і доброзичливі молоді люди, що у відліленнях, що в допомозі по телефону. Всі ставляться з розумінням до проблем і завжди швидко допомогають. Зверталась неодноразово і дуже вдячна за консультації і корисні поради.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 квітня 2026, 12:20

Ваша вдячність надихає нас бути ще кращими💚

Написати коментар

Неадекватна служба підтримки.

SviatoslavH 21 квітня 2026, 17:21

Зробив платіж по реквізитам на рахунок своєї мамы (прізвище однакове).
Система заблокувала цей переказ з метою безпеки.
Зв’язався з підтримкою по відеозвязку.
Питає мене «яка ціль переказу?» Відповідаю що переказ родичу, по реквізитам навіть видно. Вона знову «ціль переказу? без цього платіж не пропустять»
Відповідаю. Відправляю бо ХОЧУ відправити гроші своєму родичу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 квітня 2026, 20:38

Добрий день!

Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства.

Ви можете розраховуватися карткою в торгових точках, знімати готівку, але для проведення P2P операцій потрібно пройти відео верифікацію.

Додатково повідомимо, що вказаний Вами діалог вже передано до відділу контролю якості для подальшого аналізу та прийняття відповідного рішення, та за рішенням ми надамо Вам зворотний зв'язок. Ми прагнемо поліпшити наші процеси та забезпечити кращу комунікацію з клієнтами.

Коментарі (1)

Very good bank

Dalia6 21 квітня 2026, 16:19

Hello, everytime I need help, I text, and they quickly answer me and guide me in a very good way. I really like this bank. Thank you!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 квітня 2026, 16:37

We are glad that you are satisfied with the work of our team and online services. We are always happy to help 😊

Написати коментар

А -Банк ігнорує клієнта за кордоном та блокує власні рахунки!

Волощак Людмила 20 квітня 2026, 19:00

Я перебуваю за кордоном, карта заблокована понад тиждень.Поповнювала карту готівкою (власні заощадження)та переказала родичці.Банк заблокував рахунок! Я надала документи та пояснення, але боти у Viber,Telegram та Facebook Messenger відповідають шаблонами«недостатньо документів»і не з'єднують з оператором.Я клієнт банку з літа минулого року і хочу надалі ним користуватися, але зараз залишилася без коштів на проживання.Вимагаю, щоб мою справу перевірила жива людина, а не бот.Готова пройти відеоверифікацію, якщо питання не буде вирішено буду подавати офіційну скаргу до НБУ.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 квітня 2026, 19:44

Добрий день! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Нами вже було адресовано повідомлення в прив'язаний месенджер. Прохання відповісти на нього та надати запитану інформацію для розв'язання питання.

Коментарі (2)

Банк ***

Vitaly Nesmachnuy 19 квітня 2026, 23:25

Я в шоке, откуда у этого банка такие высокие оценки и рейтинги! Начнем: Если у клиента какой то экстренный вопрос, например не про шла операция, и он звонит в службу поддержки-и поддержка отвечает… Мы можем составить заявку в технический отдел, и Вам ответят в течении 3 дней??? Через три дня звонит якобы представитель технического отдела-операциях по оплате на маркетплэйсе Амазон была заблокирована по причине безопасности?! И дальше рекомендуем перевыпустить карту, или выпустить другую. Делаю другую карту, опять пытаюсь оплатить покупку товара на всемирноизвестном маркетплэйсе Амазон и… опять блокируется операция, и опять рекомендуют сделать заявку в технический отдел или поменять карту?! Наглый и низко профессиональный банк с сотрудниками на уровне ниже плинтуса. Второй эпизод-банк при оформлении карты проводит несколько кругов верификации, и снимок потенциального клиента с документом, с кодом, и видеозвонок, где тебя фотографируют опять, т. е верификация на уровне мировых стандартов, но главное заключается в том, что на выходе выдают не карту с фото и чипом, с инициалами, а дают карты виртуальные без инициалов вообще, заставляют открывать кредитные виртуальные карты без инициалов. За что такие похвальные отзывы этому банку я в шоке! Нарушают закон о платёжный системах, превышает свои действия во многих банковских делах, неправомочно блокируют операции.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 квітня 2026, 16:36

Добрий день! Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження від взаємодії з банком.

Безпека коштів клієнтів є нашим пріоритетом, тому в окремих випадках система може обмежувати операції, які виглядають нетипово. Розуміємо, що це може спричиняти незручності, і працюємо над покращенням сервісу.

Зазначимо, у банку доступні як віртуальні, так і пластикові картки. Віртуальна картка має той самий функціонал і відрізняється лише відсутністю пластику. Випуск карток з фото наразі недоступний, проте можемо запропонувати преміальну картку.

Ми діємо в межах чинного законодавства та вимог безпеки. Будемо раді розібратись у ситуації детальніше, очікуємо на Вашу відповідь у приватні повідомлення.

Коментарі (2)

Нав’язування кабальних умов реструктуризації, що суперечать закону та здоровому глузду

Oksana2026 18 квітня 2026, 20:40

Добрий день. Хочу публічно звернути увагу на неконструктивну позицію А-Банку щодо вирішення питання моєї заборгованості.
​Маю на руках позитивне рішення НБУ за моєю першою заявою, де регулятор підтвердив мою правоту. Проте банк продовжує ігнорувати реальні фінансові можливості клієнта. Мені пропонують умови реструктуризації з мінімальним платежем 6 500 грн на місяць.
​Наголошую на повній абсурдності та неможливості виконання цих умов:
​Мій офіційний дохід («чистими» на руки) становить 10 400 грн.
​Запропонований банком платіж складає понад 62% від моєї зарплати.
​Згідно зі ст. 128 КЗпП України, навіть за рішенням суду неможливо стягувати більше 50% доходу. Банк же намагається добровільно змусити мене платити суму, яка залишає мене та мою дитину за межею виживання (менше прожиткового мінімуму на особу).
​Я не відмовляюся від зобов’язань, але вимагаю адекватного підходу. Пропозиції банку та формальні відповіді НБУ, що їх дублюють, не вирішують проблему, а лише заганяють у глухий кут.
​Вимагаю: Переглянути умови реструктуризації та встановити посильний щомісячний платіж, який не перевищуватиме 25−30% від мого підтвердженого доходу (приблизно 2 500−3 000 грн).
​Сподіваюся, що через цей ресурс банк нарешті почує клієнта і запропонує реальний вихід із ситуації, а не чергову «відписку».

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 квітня 2026, 9:44

Вітаємо!

Ми з розумінням ставимося до Вашої ситуації та вже неодноразово розглядали Ваші звернення разом із профільними експертами. Банк проаналізував всю надану інформацію та запропонував Вам максимально лояльні умови для вирішення питання заборгованості. На жаль, встановити щомісячний платіж на рівні який Ви вказуєте неможливо з огляду на загальну суму боргу.

Запропоновані умови дають можливість поступово закрити заборгованість. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Коментарі (1)