Відгуки про абанк

Повернення коштів

перевіряється

snu24991362 13 квітня 2026, 18:01

Дуже вам дякую, швидко відповіли, швидко повернули кошти за не правильно вказаний номер телефону, ви найкращі!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2026, 19:01

Завжди готові прийти на допомогу❤️

Написати коментар

Гроші на картку не зайшли

Irina19841201 13 квітня 2026, 17:57

Поклала гроші на корту монобанк через термінал, а банку. Гроші на картку не зайшли. На гарячій лінії сказали, що потрібно 3 робочіх дні. Хоча на терміналі жодного попередження про ці терміни не було. Якби я знала про ці терміни я б знайшла інший термінал. В любих інших терміналах гроші заходять максимум протягом хвилини, а банку на це потрібно 3 робочих дні. В країні війна, я переселенець і мені дуже потрібні ці гроші. А, а банк їх заморозив і просто безвідсотково без моєї згоди їми користується.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2026, 20:27

Добрий день!
Щиро перепрошуємо за незручності та емоції, що виникли при поповненні картки. Ми розуміємо важливість Вашого питання, тому Ваше звернення вже перебуває в роботі. Наразі ми проводимо перевірку і зв’яжемося з Вами одразу, як тільки питання буде вирішене.
Дякуємо за Ваше розуміння!

Коментарі (1)

Чудові співробітники!Хороший банк та адекватне обслуговування!

Ольга Миколаївна 13 квітня 2026, 3:48

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 111-А

Хочу подякувати на швидке реагування моєї ситуації, а також ввічливе та тепле спілкування.Ви неймовірні!
Дякую Вам за змістовні та швідкі відповіді та пояснення і розуміння до ситуації.
Сил та наснаги! Натхнення та настрою!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2026, 8:43

Вітаємо!
Працюємо 24/7 саме для того, щоб ви відчували турботу в кожній деталі 🥰
Подяку вже адресовано нашому експерту. 🕊️

Коментарі (1)

Блокування карти за скаргою

Денис Denis 12 квітня 2026, 17:20

Мені заблокували карту через че що людина поскаржилася на мене в іншому банку. Жодних документів або доказів махінацій або протизаконних дій не надають, проблему не вирішують. Я в свою чергу тримаю зв’язок з банком, вже два рази проходив відео чат і надавав документи, але ім все одно, поки ніяких обмежень не знято. Єдина відповідь зв’язуйтесь з людиною яка залишила скаргу нехай відличе.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2026, 19:31

Добрий день!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта.
Наразі Ваше питання знаходиться в роботі. З Вами зв'яжуться наші співробітники для більш детальної консультації щодо Вашого питання.
Будь ласка, очікуйте на дзвінок від наших експертів для вирішення ситуації.

Коментарі (1)

Розблокування картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

2366qw 11 квітня 2026, 22:11

Співробітниця гарячої лінії Вікторія, дуже докладно роз’яснила мені причину блокування картки. Питання в короткому часі було вирішене, я залишилася задоволена. Бажаю Вікторії всього найкращого в її роботі

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2026, 8:34

Добрий день! Вдячні за високу оцінку! Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку Вікторії 🕊️💚

Написати коментар

Повернення коштів

виктория щелканова 11 квітня 2026, 13:57

Відділення за адресою: Волинська область, Нововолинськ, б-р Шевченка, 13

Хочу висловити щиру подяку А-Банку за відповідальність та підтримку клієнтів 🙏

Рік тому я стала жертвою шахраїв і, на жаль, здійснила оплату з кількох банків, у тому числі й з А-Банку. Одразу після цього я звернулася до поліції та відкрила справу про шахрайство. Процес був довгим і непростим, адже минув майже рік очікування результату.

Приємно здивувало, що саме А-Банк проявив професіоналізм і небайдужість — кошти були повернуті. Інші банки, через які також проводились платежі, на жаль, допомоги не надали.

Дякую А-Банку за чесність, підтримку клієнтів і реальні дії у складних ситуаціях. Це банк, якому можна довіряти 💙
Рекомендую А-Банк за високий рівень сервісу та відповідальне ставлення до своїх клієнтів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 квітня 2026, 14:16

Завжди готові підтримати та допомогти💚

Написати коментар

Самый *** банк

Krok70 10 квітня 2026, 10:38

От банка невозможно получить нормальную информацию. Отказываются отправлять письмо на почту про закрытия счетов и про то что нет задолженности перед банком. Игнорируют вопросы и отвечают по шаблону который вообще не связан с вопросом. Консультанты отстой

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 квітня 2026, 16:27

Добрий день! Нам прикро, що ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Ми будемо раді перевірити інформацію та допомогти з вирішенням питання. Нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього

Написати коментар

Допомога в поверненні коштів.

snu10062212 10 квітня 2026, 9:58

Випадково, через GPay, були списані кошти з іншої картки. Співробітник банку Аліна, швидко в онлайн, допомогла вирішити це питання! Дякую за оперативність!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 квітня 2026, 10:07

Дякуємо, що поділилися досвідом! На зв’язку✨

Написати коментар

Чудова робота

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu23223868 9 квітня 2026, 16:34

Дякую за чудову роботу Абанк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 квітня 2026, 17:00

Добрий день. Дякуємо, що обираєте нас💚

Написати коментар

Оформили кредит?

Проблема вирішена

Ann99999 8 квітня 2026, 13:08

Відділення за адресою: Ужгород, пр-т Свободи, 2

Один раз за все життя звернулась у відділення А-банку для зняття готівки з картки Моно. По-перше, від мене вимагали встановити їх застосунок для ідентифікації мене для цієї одноразової операції. Я відмовилась і змусила їх проводити паперову ідентифікацію. Як потім я дізналась з розмов працівниць між собою, встановлення застосунку — це відкриття у них рахунку (мені ж про це не повідомлялось, мені кажуть, що це лише ідентифікація). Далі я отримала в Дію повідомлення про запит моєї кредитної історії з метою оформлення кредиту від Абанку і коментарем, що навіть для відкриття рахунку, але не кредитного, а дебетового, такий запит не потрібен. Тобто і для орерацій БЕЗ відкриття будь-яких рахунків він також не мав би бути потрібним. Тепер боюсь, що на мене оформили кредит без моєї в цьому участі. Будь ласка, перевірте А-банк щодо відкриття шахрайських кредитів. А особливо щодо будь-яких рахунків на моє ім'я, адже я там нічого не відкривала — лише зняла готівку з карти ІНШОГО банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 квітня 2026, 17:41

Добрий день. Дякуємо за прийнятий дзвінок.
Нам щиро прикро, що візит до відділення викликав у вас негативні емоції.
Повідомляємо, що запит до кредитного бюро є стандартною процедурою. Під час ідентифікації банк звертається до УБКІ виключно з метою попередньої оцінки можливих умов, які можуть бути запропоновані Банком Вам.

Жодних рахунків на Ваше ім'я відкрито не було, а кредити без відома та згоди клієнта в нашому банку ніколи не оформлюються.

Ми цінуємо Ваш спокій та довіру і завжди діємо відповідно до чинного законодавства. Сподіваємось, що надалі зможемо змінити Ваше враження на краще!

Коментарі (2)

Завжди ДОПОМОГА

Марина Іваниш 7 квітня 2026, 19:17

Не раз зверталась у чат А-Банку)
Завжди допомогають, терпляче відносяться якщо щось не розумію. Сьогодні також допогли: при оплаті не проходили смс з кодом) я за кордоном, а це різні роумінг)
Але вони знайшли вихід, розібралися, надсилали тестові повідомлення. І нарешті все вийшло)
Дякую реьятки ви — кращі)
Але ж з Норвегії скажу що наші реьятки у підтримці завжди швидші, любязниші та лагидні) і самі швидкі та розумніші))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2026, 19:31

Завжди поруч, незалежно від кордонів🙌

Написати коментар

Зворотній зв’язок

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ірина Садикова 7 квітня 2026, 18:04

Допомогли активувати карту, коли не виходило, швидкий та чіткий зворотній зв’язок)
Дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2026, 18:21

Саме для таких моментів ми й працюємо 24/7😊

Написати коментар

Щиро вдячний

anwalt9718 7 квітня 2026, 17:12

Швидко допомогли повернути платіж з помилками в реквізитах

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2026, 17:21

Дякуємо за довіру🥰

Написати коментар

Досвід клієнта: найкраща підтримка банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Madeline Mad 7 квітня 2026, 7:11

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Не вперше виникають питання у користуванні тими чи іншими послугами та умовами. І лише консультанти А-банку можуть доступно і зрозуміло пояснити що до чого. Максимально ввічливий і оперативний сервіс. Також варто відзначити привітних і компетентних співробітників у відділенні міста. Завжди допоможуть і проконсультують❤️💎.Думаю над тим, щоб перейти на А-банк як на основний банк. Максимально задоволена сервісом і функціоналом додатку А-банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2026, 9:08

Дякуємо за відгук! Будемо раді стати для Вас основним фінансовим партнером 💚

Написати коментар

Гарний сервіс

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dima Petrichenko 6 квітня 2026, 13:17

Дуже швидко допомогли вирішити питання повернення коштів
Дуже гарний сервіс

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 квітня 2026, 13:51

Приємно знати, що ви задоволені нашою роботою🥰

Відповідь адміністратора

10 квітня 2026, 10:13

Відгук не зарахований (на 10.04.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Звернення

Руслан Мацигін 4 квітня 2026, 11:49

Звернувся до банку з питанням пільгового обслуговування кредиту в зв’язку з мобілізацією до лав ЗСУ, питання вирішили на протязі 30 хвилин, грамотно, професійно.Дякую.Слава Україні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 квітня 2026, 12:10

Добрий день! Дякуємо за теплі слова та приділений час для залишення відгуку.
Раді, що змогли оперативно допомогти у такому важливому питанні. Ваша довіра мотивує нас тримати високу планку якості! Слова подяки вже летять експерту 😎🕊️ Героям Слава!

Коментарі (1)

А-банк постійно наступає на одні й ті самі граблі з арештами ДВС

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

GerbertWells 3 квітня 2026, 21:24

У листопаді ДВС до банку надіслано Постанову, якою визначено:

1. поточний рахунок, відкритий у Акціонерне товариство Акцент_банк, для здійснення видаткових операцій на суму в розмірі, що протягом одного календарного місяця не перевищує двох розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої законом про Державний бюджет України на 1 січня поточного календарного року.
2. Постанову надіслати до Акціонерне товариство Акцент_банк для виконання, на виконанні в якому перебуває виконавчий документ стосовно боржника — фізичної особи,
сторонам виконавчого провадження — до відома.

Ця постанова чинна і діє згідно перехідних положень профільного закону про виконавче провадження.

03.04.2026 А-банком було повністю заблоковано всі картки у банку, включаючи зазначену для видаткових операцій, що поставило клієнта у скрутне становище без можливості забезпечити навіть свої базові потреби за ці невелиці законні кошти!

Вимагаю терміново перевірити зазначені факти, зобовязати розблокувати картки та накласти стягнення на фінансову установу, яка діє подібним чином постійно!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 квітня 2026, 14:47

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам щиро прикро, що ситуація спричинила незручності. Розуміємо, наскільки важливо мати доступ до коштів.

Зазначимо, що банк діє виключно в межах законодавства. 03.04.2026 до банку надійшла нова постанова про арешт коштів, у зв’язку з чим були встановлені обмеження.

Наразі Ваше питання вирішене — за рахунком дозволено користування коштами в межах до двох мінімальних заробітних плат на місяць відповідно до вимог виконавчого провадження. Дякуємо за розуміння.

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Раиса Шевчук 3 квітня 2026, 15:16

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 25

Дякую за не байдужість працівникам відділення м. Житомир, вул. Київська 25, та головному офісу АБанку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 квітня 2026, 17:03

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку. Вже адресували подяку експертам відділення. Будемо раді новим зустрічам 💚🙌

Відповідь адміністратора

6 квітня 2026, 14:20

Відгук не зарахований (на 06.04.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Спасибо за быструю помощь и поддержку!

TetyanaOT 2 квітня 2026, 12:18

Обратилась в А-Банк с проблемой возврата средств от недобросовестного продавца в интернет-магазине. Была приятно удивлена уровнем сервиса — сотрудники быстро отреагировали на обращение, подробно проконсультировали и сопровождали процесс. В итоге деньги вернулись в короткие сроки.
Отдельно хочу отметить оперативную и вежливую поддержку. Спасибо за профессионализм!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 квітня 2026, 12:25

Добрий день! Дякуємо, що поділились власним досвідом співпраці. Впевнені, ще не раз зможемо Вас приємно здивувати. Будемо раді зафіксувати подяку на експертів банку, для цього вже адресували Вам особисте повідомлення 😉💚

Написати коментар

Найкращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ilchenkosy33 2 квітня 2026, 11:59

Задоволений, що являюся клієнтом Банку. Чудовий персонал, завжди допомагають у вирішенні любої ситуації

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 квітня 2026, 12:15

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку нашої професійності. Вже адресували Вам особисте повідомлення. Прохання відповісти на нього, щоб ми мали змогу зафіксувати подяку на експерта банку. 💚

Написати коментар