Відгуки про абанк

Я щиро хочу подякувати А-Банку за неймовірно якісний сервіс, швидкість роботи та турботу про клієнтів! Для мене це не просто банк, а справжня підтримка в ситуації, коли допомога була потрібна терміново.

Усе відбувається неймовірно швидко: від відкриття рахунку до отримання кредиту, який був мені вкрай необхідний і став для мене справжнім порятунком у складний момент. Увесь процес зайняв буквально 2−3 хвилини! Я була приємно вражена тим, наскільки все просто, зручно та оперативно організовано. Коли допомога потрібна терміново, кожна хвилина має значення, і А-Банк це чудово розуміє!

Окремо хочу відзначити онлайн-підтримку 24/7. Консультанти завжди на зв’язку, дуже ввічливі, доброзичливі, уважні та професійні. Спілкуватися з ними — одне задоволення! Вони не просто відповідають на запитання, а справді намагаються допомогти, пояснюють усе зрозуміло та роблять усе можливе, щоб клієнт залишився задоволеним.

Ще один величезний плюс — надзвичайно високий рівень безпеки! Мені дуже подобається, що банк так серйозно ставиться до захисту коштів і персональних даних клієнтів. Навіть для такої, здавалося б, простої дії, як зміна номера телефону, можуть провести відеодзвінок для додаткового підтвердження особи. І це попри те, що я вже надаю свої персональні дані! Для мене це не незручність, а навпаки — доказ того, що банк дійсно піклується про безпеку своїх клієнтів. Це викликає довіру та дає відчуття захищеності.

Додаток працює чудово: усе зрозуміло, зручно, швидко та без зайвих складнощів. У мене немає проблем із користуванням, усе працює стабільно, а потрібні операції можна виконати буквально за кілька натискань.

Для мене А-Банк — це ідеальне поєднання швидкості, сучасних технологій, надійного захисту та людяного ставлення. Особливо цінно, коли за технологіями стоять справжні люди, які готові допомогти в будь-який момент.
Однозначно рекомендую А-Банк усім, хто цінує свій час, комфорт, безпеку та якісний сервіс. Дякую всій команді А-Банку за вашу роботу, професіоналізм і за те, що в потрібний момент ви стали для мене справжньою підтримкою! ❤️

Так тримати! Ви справді молодці! Для мене А-Банк — приклад того, яким має бути сучасний банк!

Мій чоловік мобілізований у березні цього року. Випадково дізналася, що він та я, як член родини мобілізованого військовослужбовця, маємо пільги на нарахування відсотків на кредитні кошти. У нас є кредитні картки від А-банку. Я спробувала проконсультуватися і отримала швидку та якісну консультацію. За кілька хвилин у чаті підтримки у вайбері за допомогою консультанта я швидко подала заявку. А за 10 чи 15 хвилин отримала схвальну відповідь)
Тепер чекаємо на перерахунок))
Все дуже швидко, компактно і просто! Дякую за розуміння та підтримку! Дякую за теплу та підтримуючу комунікацію з менеджером 🙏
Все буде Україна! 🩵💛

Тестуючи розділ «Комуналка» у застосунку Абанку, я випадково некоректно ввела адресу.
Коли спробувала її змінити, виявилося, що кнопка редагування не працювала, функції вилучення не було, а доступною залишалася лише кнопка «Додати».
З цим питанням я звернулася в чат підтримки. Оператор Ельвіра швидко відповіла та надіслала посилання на інструкцію.
Проте стався невеликий баг — файл виявився неактивним і не відкривався.
Я надіслала скріншот, і підтримка зреагувала миттєво.
Друга порада оператора — «свайпнути шаблон справа наліво» — виявилася максимально ефективною, і питання вирішилося за секунду!

Як побажання для розробників:
було б доцільно додати зрозумілу інструкцію чи підказку прямо в застосунок, а також зробити кнопку «Редагувати» активною, щоб інтерфейс був ще інтуїтивнішим.

Дякую що створили такий банк такий сервіс такий додаток все зручно все добре працівники дуже чемні і вчасно виконують всі мої прохання рекомендую, а банк всім людям які проживають на території України і також за її межами дякую, а банк

Вперше зіткнулася з необхідністю замовлення валюти через додаток і мала сумніви щодо статусів. Написала в підтримку А-Банку в Телеграм — відповідь отримала за лічені хвилини. Оператор дуже ввічливо перевірив статус моєї заявки на отримання євро у Львові на вул. Науковій та назвав точний час прибуття інкасації. Тепер я спокійно їду у відділення, знаючи, що на мене чекають. Дякую за таку турботу про клієнтів та чітку роботу в режимі 24/7!

Банк незаконно блокирует средства при переводе со своей карты на свою же карту! Перевод 2 тыс грн. В чате я потребовал провести проверку сейчас — мне отказали. Я потребовал закрыть счёт — мне отказали. Пишут ждите 3 дня мы с вами свяжемся. Если кто-то попал в ту же ситуацию — пишите жалобу в НБУ! Зайдите на официальный сайт НБУ в раздел «Защита прав потребителей» (bank.gov.ua) или воспользуйтесь их официальным Viber/Telegram ботом (НБУ Контактный центр). Нарушение статьи 1075 Гражданского кодекса (отказ закрыть счет и выдать деньги по требованию владельца). Похоже банк пошел по стопам МоноБанка и решил подлохматиться, что и не удивляет — команда та же, те же люди из Израиля.

Будь ласка допоможіть поновити відносини. Я колись давно продавала свою криптовалюту на свій рахунок на біржі Бінанс і мені закрили рахунок. На той час я не мала офіційного підтвердження доходу. Зараз я два роки працюю як ФОП, і дуже хотіла би відкрити рахунок у вашому банку. А коли мій старий знайомий сьогодні сказав що у нього вийшло відновити відносини з вами, тому я дуже сподіваюсь що і в мене вийде, так як я вже пишу вам більше року, але у відповідь шаблон (не має змоги)

Блокування через переказ власних коштів зі свого рахунку в Монобанку на свій же рахунок в А-Банку. Це вже другий безпідставний фінмоніторинг за останні 3 місяці.

Надав абсолютно всі підтверджуючі документи та легальні доходи ФОП. Вкотре нагадав, що виконую зобов’язання не проводити комерційних операцій по картках фізособи. Проте внутрішній «фінмоніторинг» А-Банку вирішив безпідставно припинити ділові відносини та, прикриваючись внутрішніми тарифами, вимагати загороджувальну комісію 30% (понад 23 000 грн) від мого залишку.

У відповідь мною була направлена офіційна Заява-вимога, підписана КЕП, про закриття рахунків за моєю власною ініціативою та перерахунок залишку за моїми реквізитами в іншому банку.

Далі підтримка почала розігрувати комедію, намагаючись нав’язати свій шаблон, де вимагають підписати самообмову про закриття з ініціативи банку за ст. 15 Закону про фінмоніторинг, та вимагаючи «каліграфічний підпис від руки».

Які саме закони України свідомо порушує А-Банк:

ч. 1 та ч. 3 ст. 1075 Цивільного кодексу України — Договір банківського рахунка розривається за заявою клієнта у будь-який час. Залишок коштів на рахунку видається клієнту або перераховується на інший рахунок не пізніше ніж через сім днів після надходження відповідної заяви. Банк відмовляється виконувати імперативну норму закону та штучно затягує строки.

Ст. 18 ЗУ «Про електронні довірчі послуги» та ст. 7 ЗУ «Про електронні документи та електронний документообіг» — Електронний документ, підписаний КЕП (Дія.Підпис), має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ із рукописним підписом. Вимоги банку надати тільки «паперову форму з рукописним підписом» є прямим порушенням законодавства.

Ст. 55 ЗУ «Про банки і банківську діяльність» та ЗУ «Про захист прав споживачів» — Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку як обов’язкову умову надання цих послуг, а також нав’язувати дискримінаційні умови та приховані штрафні комісії (30%) за реалізацію законного права клієнта на закриття рахунку.

Уся ця нісенітниця, яку намагається мені навязати А-Банк збирається для скарг до відповідних органів та майбутнього можливого позову до суду, який 100% програє, якщо не піде мені на зустріч.

Відсьоюйте свою позицію і не давайте різним банкам та фін установам сідати вам на голову, краще прокатайте їх на іншому місці :) Ave crypto, Ave tether!

Спочатку я взяв на пробу невеликий кредит, мені казали що я можу повернути його коли захочу без проблем та додаткових втрат, я це зробив та був здивований що це правда. Потім я зробив помилковий переказ коштів компанії яка вже змінила банк та р/р, я поспілкувався в чаті з менеджером банку які пообіцяли мені повернути гроші або вирішити питання з одержувачем. Я дуже вдячний банку за турботу, так тримати. Слава Україні!!!

Декілька разів зверталась до підтримки, дуже швидко реагують, усе пояснюють
Сам банк подобається, зручна апка
Але підтримка це моя любов
Кожен раз усе вирішується
Пропустила інфо про кешбек, звернулась у підтримку — усе перевірили, нарахували, пояснили де знайти можна інфо
Останній раз спілкувалась зі Світланою — це просто наймиліша людина з підтримки
Тож дякую, усе круто
І терміналів стає більше, інформування без спаму
І апка часто оновлюється

Дякую за допомогу вночі від оператора, допоміг зайти в додаток болт та викликати таксі.

Десь місяць тому я дуже необережно переказав значну для мене, персіонера, суму (20 000 грн) на рахунок фізособи у цьому ж банку за товар. Контрагент виявся шахраєм. Це з’ясувалося наступного дня. Без особливої надії на результат я звернувся у Підтримку банку. І, о диво! Сьогодні А-Банк повернув мені всю суму. Я дуже радий і щиро дякую А-Банку за роботу і небайдужість.
Отже, друзі. Бажаю всім вам не потрапляти на гачок шахраїв, а якщо таке станеться — звертайтесь у Підтримку А-Банку. Детально опишіть всі обставини — вас уважно вислухають. І у вас буде шанс виправити прикру помилку.
Ще раз дякую А-Банку та його відповідним службам.

Доброго здоров’я. Пишу, щоб поділитися своїм враженням від користування службою підтримки банку А24. Я не очікував, що мої питання можуть бути вирішені настільки швидко та легко. Мені дуже детально пояснили подробиці й дрібні, але важливі деталі, на які я навіть не звернув увагу. На мою думку, саме в цьому, у дрібницях, і можна сказати, наскільки професійно та якісно працює система. У мене справді приємне враження, і справа не стільки в кількості питань, скільки в по-справжньому домашньому сервісі.

Зробила платіж за кредит, платіж не зарахували. Навіть в їх виписці це видно. Відповіді не дають окрім того завтра буде оновлення.

Попри ніч, оператор Валерія, допомогла та пояснила, що і як мені робити. Дякую за вашу роботу та підтримку у такий важкий час ❤️

Техпідтримка попри ніч, дуже допомогли у активації картки «українці разом». Розжували, показали скріни, виправили мої помилки. Дякую!

Допомогли просто миттєво.
Сервіс супер.
Дуже дякую ☺️

Вітаю! Хочу подякувати Дмитру з головного офісу абанку за його професіоналізм👍
Відповів на всі мої запитання, підказав нюанси, підійшов до мого питання чітко та професійно, а ще дуже по — людські. А стосунки між людьми я ціную найбільше всього. І є побажання, щоб всі працівники банку були туюакрми компетентними, як Дмитро!
А Вам, Дмитре, шана та повага!
Дякую за співпрацю.
Завдяки Дмитру залишаюсь вдячним клієнтом банку.
❤️

Хочу щиро подякувати керівнику відділення абанку, м. Житомир, вул. Київська 25 Стасюк Любові за компетентний та професійний підхід обслуговування мене як клієнта банку, прошу преміювання за сумлінне виконання своїх обов’язків

Якщо ви обираєте надійність, вигоду та якість !? Годі перебирати треба діяти і саме з, А Банком. Як то кажуть коротко і ясно це про, А Банк, все починається з назви, А.
Коротко та надійно, не звичайно? Так, А але якісно з повагою до клієнта, що казати
Треба бути у та з, А, тоді ви самі все зрозумієте без інших розповідей.
Від себе кажу файно починається з робітників у відділенні А,
Та триває завжди поки я, а в майбутньому і ви людина яка ще не в колі сім'ї А, маю на увазі те, що онлайн підтримка та захист вашої безпеки коштів підтримують команда професійних людей, які роблять усе щоб ви були впевнені якщо банк то тільки, А Банк.
Було важливе питання по списанню коштів з картки та не можливість доступу до безперебійного інтернета але мені допомогали одразу 4 — и робітника (чудо — якості яке зараз не зустрінеш)А банку
Микиті, Миколі дякую. Були ще 2 — робітника але поганий зв’язок з інтернетом не дав можливості почути їх імена, щоб бути вдячним їх підтримці та професійним якостям обслуговування. Але саме Петро (Щиро дякую Вам Петро)зателефонував з номеру телефона (гадаю стаціонарний номер ,)розуміючи, що в мене нема інтернету стабільного без пояснень від мене, що дуже важливо, та швидко відповів на моє не повне питання, бо інтернету нема і мене не чути але він все зрозумів і швидко дав відповідь на моє питання. Мені було не зрозуміло чому сптсало більше грошей я почав нервувати, Петро сказав куди і чому списання було здійснено. Петро, Микита, Микола дякую Вам за стійкість, розуміння та знання вашої справи. Якщо банк то тільки
«А-БАНК »