Поддержка А-Банк

Добрый вечер! В случае блокировки карты, она могла возникнуть и после подозрительной транзакции, все это для того, чтобы сохранить Ваши средства в безопасности, в случае выявления мошеннических действий, и не допустить последующих мошеннических списаний.

Зафіксували Вашу пропозицію стосовно пролонгації. Але автоматична пролонгація також може бути корисною, оскільки Ви можете покласти кошти на рахунок і навпаки не перейматися продовженням депозиту, тим паче в деяких випадках за пролонгацію додається додатковий %. Детальніше Ви можете ознайомитись за посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-482/?lang=uk
Також для більш детального розгляду Вашого відгуку, будь ласка, дайте відповідь нам в особистому повідомленні.

Добрый день! Передали Ваш вопрос на ускорение. Обязательно разберемся в ситуации и по решению с Вами свяжется наш Специалист.

Очень жаль, что Вы столкнулись с трудностью в проведении платежа, однако проверили информацию, Ваша заявка которая была создана неделю назад сейчас находится на рассмотрении у наших Сотрудников. Мы сделаем всё возможное, что бы Ваш вопрос был решен как можно скорее.

Добрый вечер!
Согласны с Вами, что все сервисы должны работать исправно и постоянно, мы делаем для этого все. Действительно вчера были временные трудности с сервисом р2р, сложности были устранены, приносим свои извинения за неудобства, работаем над тем, чтобы подобных ситуаций не повторялось.

Акт складався між представником Національної поліції України та співробітником Банку.

Запрос на актуализации документов поступает к Вам в соответствии с предписаниями, установленными для Банка постановлением Правления Национального Банка Украины от 19.05.2020 № 65 «Об утверждении Положения об осуществлении банками финансового мониторинга» (дальше — Положение). Согласно пункта 63 Раздела IV Положения, Банк обязан на постоянной основе принимать меры для поддержания в актуальном состоянии риск-профиль клиента и для этого проводит: уточнение информации о деятельности клиенте; уточнение данных об идентификационных документах клиента; сопоставление информации о клиенте и транзакциях по счетах клиента.
Предоставить документы в наш Банк для актуализации данных необходимо в срок 14 календарных дней.
Мы ценим Ваш выбор и рады сотрудничеству с Вами. Сделаем все возможное, чтобы Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами!

Добрый день! Ранее Вы уточнили, что сможете рассмотреть подтверждение решения проблемы только в случае публичного ответа от нас. Мы детально проверили информацию по Вашему вопросу. Рассылка действительно поступила Вам более одного раза, Вы абсолютно правы. Мы уже передали данный вопрос Специалистам, ситуация с рассылкой была исправлена.
Также, в случае возникновения вопросов, в разделе «Сообщения», Вы можете задать вопрос по рассылке, а также уточнить более детально причины отправки данного уведомления Вам.
В содержании текста уведомления указывается просьба перейти в мессенджер Telegram и ссылка, которая позволит Вам быстро и удобно провести актуализацию документов. Мы считаем, что в период карантина приглашение в отделение Банка может вызвать у Вас дополнительные неудобства, по этой причине мы указываем наиболее быстрый и безопасный вариант идентификации. При этом, у Вас всегда есть альтернатива — возможность обратиться в любое удобное для Вас отделение нашего Банка для быстрой актуализации данных вместе с нашими Специалистами.

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв’язок! Раді, що питання вирішено 🍏😊

Добрый день!
Чтобы получать переводы на конкретно выбранную одну из Ваших карт, достаточно зайти в раздел «Еще» после в настройках выбрать карту для получения переводов по номеру телефона.😊🍏

Ми вже взяли в опрацювання зауваження до цього процесу, приносимо вибачення за незручності.

Доброго дня!
Для зняття готівки з картки в відділенні Банку необхідне підтвердження за номером. Ваше зауваження щодо процесу взяли в опрацювання, дякуємо за те, що допомагаєте нам стати кращими!

Доброго дня!
Ми зацікавлені в тому, щоб клієнти отримували лише позитивні емоції від користування послугами банку. Зауваження Клієнта взяли в опрацювання.

Алиса, благодарим Вас за принятый звонок. Данный счет открывается для выдачи средств с депозита другого Банка. В данной ситуации, открытие является необходимым для выдачи средств. Обслуживание данного счета также является абсолютно бесплатным, а закрытие его является возможным. Мы уже занимаемся решением Вашего вопроса и свяжемся с Вами по результату.

Доброго дня! Будемо раді детальніше розібратись у цьому питанні. Просимо Вас надати нам відповідь у приватному повідомленні.Дякуємо.