Укргазбанк 15 мин. проблему не в состоянии решить более года, 6 сотрудников- ни за что не отвечают и-ничего им не грозит

отделение 51 Гагарина 6, Киев — вне законов

до сих процветают махинации, хамство сотрудников, вранье, некомпетентность издевательство над клиентами, игнорирование всего этого руководством = банк вне законов! Хочу обратиться к адекватным, нормальным людям —

1… Вы положили вклад в валюте, по окончанию договора забираете его в валюте, +лимит банка выдачи наличных (запрет о снятии всей суммы Нацбанком),

подтверждая *платной в валюте* выпиской-чеком пост терминала сумм остатка на ВАШЕМ СЧЕТЕ !

Как? при подтверженном этим! чеком- ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО баланса на Вашем счету будет несанкционированный кредит???

2… Вы захотите получить разьяснения по этому поводу, пишете заявление, которое на Ваших глазах порвут на мелкие части, со словами«никто с этим не будет возиться!»

Конкретнee:

04.08.2014, запит балансу: 523,62 euro # 0800599

04.08.2014, готiвка: 520.00 euro # 080600

22.08.2014 несанкцион.кредит — 5;13 euro

и это в… госбанке?

3… потом « наедет» начальник отдела ....« Вы находитесь на Украине и все операции привязаны к курсу гривны», в кассе все OK и все списано с Вашего счета правильно, не мелочитесь и не позортесь!

4…Вы заявляете, что банк, нe базар— в кассе банка недопустимы несоответствия,

что сумма вклада в валюте от курса гривны не меняется — не аргумент, а повод всем отделом, с охраником устроить орущий во все голоса Вой, что не Вас обокрали. Причем разница 5 или 8 евро, суть в готовности скрыть свою халатность, замести следы, уйти ответственности! И тут идут в ход все средства!

После обращения на гарячую линию: 0800309000, 494 4650- ноль реакции, вторичноe обращениe -второй ноль.

После письменного обращения с уведомлением, зарегистрированного только аж 25.11.2014!!! только 19.12 2014 — уведомление о рассмотрении! Внимание — ответ 06.01.2015 о несанкционированном кредите от Кищенко Г.В. / Бузынюк В.В

закон об обращении граждан в течение 30 дней? выполен банком? ответ на обращениe? — перекручивание описанных фактов! Так как невозможно возникновение несанкционированного кредита при наличии средств на счету т. н. неснимаемых остатков средств по карточному счету.

Дозвонится узнать по указанному 06.01.2015 г. телефону: 291- 12- 15 — заняло 2 месяца, обещания дать ответ- Собецкая Алена Викторовна>еще пару месяцев, потом отпуск...

обращение к новому начальнику отдела — Степанова Алена Юриевна:« Да я Вам свои 8 евро отдам, только успокойтесь, никто в отделе не подтвердил Ваших слов, никто Ваши заявления не не рвал, Вам в рассмотрении отказано и мы Вам сообщали»,*06.01.2015?*- прозвучал, как оплеуха.

Никогда до сих пор, в каком бы банке, в какой бы стране я не обслуживалась, DEUTSCHE BANK… VOLKSBANK… BARCLAYS… никогда никто не посмел оскорбить за то, что принесла свои средства в банк и осмелилась потребовать от банка отчетности при выявлении банковского просчетa Ukrgaybanka

ДА МНЕ СТЫДНО ЗА ВСЕХ — нет, не только работников отделения 51 и сидящих на Червоноармийский 39, называющими себя управляющим персоналом. Вы позорите свой гос.банк и свою державу, не имея понятия ни о чести, ни о совести, ни о том, что интеллигентные и образованные люди привыкли и считают сервисом, не то что ответственности, возложенной на вас. Vive la СОВОК!

Из-за невозможности закончить свои банковские операции в отделении 51, мне пришлось открыть и перенести управление моими счетами в отделение N 53,

что было для меня и остается очень неудобным и привело по вине Укргабанка отделения 51 к значительным затратам:[ для этого мне пришлось заново перевести с немецкого на украинский свой паспорт, 100 гривен, нотариально заверить 200 гривен, потом снимать с него 4 раза нотариально заверенную копию по предписаниям банка, 200 гривен].

Вопрос следующий, любой сотрудник банка лицо юридическое — значит имеет право снимать и заверять копии с оригинала. Кто стоит за такими предписаниями — заверять у нотариусов подобные документы, причем каждый раз и кому это нужно.

За все время моих обращений, я просила урегулировать мои проблемы, для ВОЗМОЖНОСТИ ДАЛЬНЕЙШЕГО СОТРУДНИЧЕСТВА и внесения свободных валютных средств, обращаясь очередной раз к очередным лицам

Вы не поверите: МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ ПИСЬМЕННО с вышеизложенным!!! ПОСЛЕ! ЦЕЛОГО ГОДА! Разбирательств! МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ДАЛИ ОТВЕТА, a сейчас создан новый отдел по КОНТРОЛЮ за КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ под рук.след. — Андрей Черник и, наконец! мне сказали название отдела, с которым я год общаюсь, вернее, к которoмy я год обращаюсь: отдел сопровождения кредитного портфеля розничного банкинга и г. М. Флентюх

PS:Sehr geehrte Damen und Herren Ladies and Gentlemen Mesdames et Messieurs Las señoras y los señores я не брала кредит! когда будет service Ukrgazbank?