Evgenyi

Зареєстрований:
27 грудня 2012

Останній раз був на сайті:
7 лютого 2025 о 05:34

Підписчики (52):

naf422

ballistic

5 років

perpetun

Анна Молдавская

48 років, Кривой Рог

lora

duke34

56 років, Киев

maestromaestro

тернополь

Finans007

Andrey M

47 років, Киев

sarancha

травы и кустарники

jass

dronych

всі підписчики

Evgenyi

31 жовтня 2013, 10:47

Терминал оплаты или человек (кассир)? Кто кого?

Что сподвигло на написание блога? Победные реляции приватбанка о головокружительном росте терминалов оплаты.

копипаст

Крупнейший банк Украины «ПриватБанк» с начала года увеличил свою сеть терминалов самообслуживания вдвое — до 9 тыс. с 4,5 тыс. штук.

Об этом УНИАН сообщила пресс-служба банка.

По информации пресс-службы, до конца года в Украине будет установлено еще более 3,5 тысяч электронных банков, как в областных центрах, так и в небольших городах и районных центрах Украины.

Итак, рост впечатляет, 50% за год, это не шутки.

Если это делает приват, можно предположить что это выгодно. Не принимал бы приват удачных решений был бы № 1 по активам?

Зарплата кассира, допустим 2 500 грн.

Это чистыми, а сколько ВСЕГО тратит приват на кассира в месяц? 2500 плюс высчитанные 15% подоходного (кстати не многовато ли, почти с физического минимума выживания? разве это прибыль? это так не подохнуть, и пофиг 15% отдай? тяжелый случай)

2500/0,85 (поскольку 2500, это с вычетом 15%, значит это 85%, значит 100% это 2500 поделить на 0,85 ) =2941 грн

НО кроме подоходного с кассира высчитали еще 3,7 ЕСВ

2941/0,963=3054 грн.

НО приват же еще 37% заплатил в ПФ, значит 3054/0,63=4848 грн.

если ошибся где-то, можете поправить

значит 4848 грн НО есть же еще отпускные, больничные, декреты.

значит 4848 + 1/12 *4848 (отпуск)=5250 грн.

Еще надо добавить что терминал вряд ли будет бегать на перекур через полчаса...

Вряд ли у него будет падать темп работы, быстрота реакции по мере возрастания нагрузки(погашение кредита)/ прием платежей, по мере накопления усталости, из за неурядиц..

А сколько стоит терминал?

Цена

от 17800 грн

Округим, с монтажем, 20 000 грн.

Или МЕНЬШЕ 4 месячных трат на кассира! Так ЧТО ПО ВАШЕМУ ВЫГОДНО? А ЕСЛИ УЧЕСТЬ ЧТО ТЕРМИНАЛ РАБОТАЕТ МИНИМУМ 16 ЧАСОВ(ДОПУСТИМ НОЧЬЮ МАЛО КТО БУДЕТ ЕГО ЮЗАТЬ), ТО ЭТО МЕНЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ ТРАТ НА КАССИРА!!! А АВТОМАТ МОЖЕТ ГОДАМИ РАБОТАТЬ!

За чем будущее?

Переглядів: 4919, сегодня — 1

Стежити за новими коментарями

Коментарі - 85

+
+8: Prostak; 31 жовтня 2013, 11:43; #

Плюсую. Но вопрос не только к Привату, а и к устройству общества сейчас.

А куда кассиров… на биржу…

Коломойский будет богатеть, а экс-кассиры голодать?

Говорят, в Индии, часто, одну операцию, например в банке, вместо одного человека, делает 5 человек. Например одни принимает деньги, второй вводит в компьютер, третий выдает…

И имеем, что три человека получают зарплату и могут жить…

Может такой подход правильный.

+
+36: karawan; 31 жовтня 2013, 11:52; #

Ну так можно и до тракторов дойти, сламать их нафиг, и выгнать людей в поле :):):)

+
0: Prostak; 31 жовтня 2013, 11:55; #

Можно и так. Но не меняя подход к распределению, скоро будет такое расслоение, что только война решит вопрос.

+
0: yarg; 31 жовтня 2013, 17:30; #

«война» — это в смысле просто перебить этих бывших кассиров?
радикально как-то…

+
0: Prostak; 1 листопада 2013, 9:09; #

Все больше людей будет без возможности отдать свой труд. Все больше роботов и диктатуры. Вот и война. Или бедных против богатых или богатых против бедных с целью уменьшить количество.

+
0: Caramba; 2 листопада 2013, 23:26; #

А Вы в Индии были? Как они там живут видели?

+
0: heyzues; 6 листопада 2013, 13:03; #

Нет, такой подход неправильный, так как мы живем на планете с не бесконечными ресурсами, соответственно надо ограничить рождаемость и жизнь человека, пока проблему с распределением ресурсов нельзя будет решить.

+
+9: Still; 6 листопада 2013, 13:10; #

Это Вы конечно придумали.:) Готовы с себя начать? То-то и оно, рождаемость можно регулировать законно, а продолжительность жизни завуалированно…

+
0: heyzues; 6 листопада 2013, 13:12; #

С тебя, давай начнем

+
0: Still; 6 листопада 2013, 13:14; #

Вот, о чем я и говорил… молоть языком можешь, а решения принимать нет....:)

+
0: heyzues; 6 листопада 2013, 13:19; #

Ты, читать научись, для начала, и обрабатывать информацию осмыслено. Потом делай выводы.

+
0: Still; 6 листопада 2013, 13:23; #

С тобой не о чем говорить, все равно ничего не понял.:)

+
0: heyzues; 6 листопада 2013, 13:38; #

Стандарт.

+
0: Still; 6 листопада 2013, 13:40; #

Русский.:)

+
0: heyzues; 6 листопада 2013, 13:57; #

Иди закуси.

+
0: Still; 6 листопада 2013, 14:03; #

А ты наливал?:)

+
0: heyzues; 6 листопада 2013, 14:05; #

Ты ж на разливе)

+
0: Still; 6 листопада 2013, 14:06; #

Тогда с тебя закуска:)

+
+8: infopotok; 31 жовтня 2013, 13:32; #

К тому же кол-во банкоматов дело одно, а другое дело сколько реально работающих!
В одном из отделений привата я сделал несколько снимков minfin.com.ua/blogs/infopotok/40684/ и описал в блоге, что из 5 стоящих, реально работают 2 банкомата… и очереди… очереди…

+
0: Angry; 31 жовтня 2013, 14:26; #

А очереди- это не вопрос автоматизации. Это вопрос статуса- если есть очереди, значит банк нужен стране. Надо ваабще одно окошко оставить с пьяным кассиров вечно на обеде или на переучете.

+
+3: infopotok; 31 жовтня 2013, 14:28; #

Ну-ну… не банк нужен стране, а создали условия для загонки людей в банки, как скот в стойло и давай стричь

+
0: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 11:25; #

Действительно, а ведь раньше так было хорошо и удобно (почти всем):
— пенсионеры сидели дома, а почтальон с сумкой денег обходил всех по очереди и раздавал пенсию — и общение и комиссионные при получении за того парня — все довольны (у почты доходы до 20% от разнесенных сумм, у почтальона доходы от благодарных пенсионеров, отсутствовавших в момент выдачи денег — только пенсионный фонд не доволен — большие затраты на администрирование)

— предприятия — два раза в месяц очередь в кассу за авансом (зарплатой) человек по сто в одно окошко — можно часик постоять, обсудить с окружающими разные бытовые мелочи, да и просто убить рабочее время.

А теперь одно расстройство — и кассиров столько не надо, и один бухгалтер (вместо трех-четырех)нажатием пары клавиш на рабочем компьютере по клиент-банку перечисляет деньги на зарплату всему персоналу и через пол-часа у всех на персонализированных платежных картах их заплата есть. Некоторые умудряются физически месяцами не появляться на работе — а зарплату получают вовремя.

Резюме — от развития технологий никуда не спрятаться, даже если они Вам не по душе…

+
+5: Glubochanin; 31 жовтня 2013, 14:45; #

Кассиров меньше зато больше ремонтников, охранников и инкассаторов.

+
0: Pavlo Shevchuk; 31 жовтня 2013, 14:55; #

Заставят рассчитываться безналом — сэкономят на инкассо

+
0: Still; 31 жовтня 2013, 15:54; #

Охранники как были так и остались и кассиры раньше не сами выручку сдавали, а инкассаторам. Ремонтников надо в разы меньше чем кассиров. Да и люди со временем будут больше через интернет рассчитываться, дома удобнее с техникой работать чем в банке.

+
+36: Strim; 31 жовтня 2013, 14:55; #

--Зарплата кассира, допустим 2 500 грн.--
Дурной расчет. Нужно считать не з/п 1го кассира, а затраты на организацию круглосуточной точки доступа. А это смена из нескольких кассиров + помещение+ расходы на это помещение и коммуналку.

+
+11: сергей Кондратюк; 31 жовтня 2013, 15:40; #

Мне в терминалах привата не нравится то, что там 10 грн. самая мелкая купюра. Как оплатить 36 грн?

+
+3: infopotok; 31 жовтня 2013, 15:52; #

А наличные выдавать, так частенько минимальная 200 грн…

+
0: Still; 31 жовтня 2013, 15:55; #

36 гривен оплата, 4 грн пополнение мобильного.

+
+8: infopotok; 31 жовтня 2013, 16:05; #

А если мне не надо пополнение?

+
+2: Angry; 31 жовтня 2013, 16:06; #

Пополни соседу- сделай доброе дело

+
0: infopotok; 31 жовтня 2013, 16:10; #

А если и соседу не хочу?

+
+3: Still; 31 жовтня 2013, 16:21; #

Пополнение идет на мобильный телефон введенный при регистрации в терминале.:) Лучше уже на благотворительность, в фонд наглых толстомордых мудаков с лоснящимися рожами и атрофировавшейся совестью.

+
0: korjakin1000; 1 листопада 2013, 16:41; #

Пополнение идет на тот номер который вы укажете. И он не обязан совпадать с тем, который вы указали при регистрации.

+
0: Still; 31 жовтня 2013, 16:18; #

А это уже маркетинговый ход, такие копейки за определенный период дадут вполне солидную сумму прибыли. Терминал с мелкими деньгами не работает, естественно дешевле стоит и обслуживание проще… т.к. 1, 2, 5 грн. часто бывают на столько изношенными, что он их не примет или еще чего забьется.

+
0: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 11:30; #

Infopotok
«А если мне не надо пополнение?»
Делайте авторизацию в терминале при помощи платежной карты, тогда остаток можно спокойно перенаправить на карту.

Уверен — следующий ответ будет — а мне и карту пополнять не надо…

А вообще смешно слышать от владельцев крутых иномарок с бензином свеше 10 грн/литр о проблемах минимальной суммы в 10 грн. Ведь даже за хлебом уже пешком не ходят…

+
+15: OSY; 31 жовтня 2013, 23:12; #

Я сегодня вечером перекидывал на счет деньги человеку… думал разь… еб… терминал 20 минут мозги компосировал.Пусть наладят их нормально а потом показатели дают роста

+
0: Still; 1 листопада 2013, 8:56; #

И дороги и садики и школы и т.д. надо наладить… только воз и ныне там… ничего никто делать не будет. Терминалы будут ломаться и чем дальше, тем чаще… менять их сильно дорого. Будут их использовать до тех пор пока стоимость ремонта не будет равна стоимости нового терминала.

+
0: OSY; 1 листопада 2013, 9:15; #

Их надо реформировать от сюда как раз и начинается вся проблема наших людей

+
+14: Николай Чумак; 1 листопада 2013, 10:26; #

Как-то не очень корректно сформулирован вопрос в заголовке. Причем тут «кто кого»? Для потребителя, банк — это не терминал или кассир. Банк — решение определенных потребностей. Другое дело — каналы, которые могут меняться, появляться новые, какие-то уходить. Но для потребителя нет банкоматов или онлайна, есть БАНК, который дает (берет) деньги.
Теперь по терминалу. Понятно, что подавляющее количество операций — это до 1000 грн. Но вы когда-нибудь пробовали внести через терминал 10 000 грн? А 20 тыс, а 50 тыс??? Пробовали получить через банкомат 50 тыс? Для некоторых такие суммы кажутся заоблачными, а для банка — это рутина и таких операций в отделениях сотни каждый день. Так вот, чтобы запихать в терминал или банкомат несколько тысяч грн. нужно несколько минут потратить, сделать это в несколько приемов, вводя пин-коды и пр. При этом, некоторые купюры просто не принимаются (мятые, грязные, надорванные, постиранные, у вас у каждого такие есть в карманах). А если вам нужно перед тем как счет пополнить еще и валюту поменять? А если, вдруг, при внесении 20 тыс через терминал, на 15 тыс он зависает? Сам такое видел в Привате. Видел и лицо клиента. Так что терминалы отдельно, а кассы отдельно. Никто не спорит, что в каждом отделении не нужно по 4 кассы. Но когда вы заходите снять/положить 100 тыс, вряд ли станете делать это через терминал.

+
0: Still; 1 листопада 2013, 10:53; #

Да пробовали… пару тысяч не взял… женщина-консультант носила в кассу менять.:) Делается это в один прием. Но обычно с большими суммами обращаются в кассу. А если надо 100, 200, 1500, 2000 и т.п. положить на счет то можно и в терминале.

+
0: Николай Чумак; 1 листопада 2013, 14:04; #

Логично. Но вот «большая сумма» — это сколько? Для кого-то и 17 грн — большая сумма, а кому-то и 5 тыс в терминал совать не жалко. В итоге, потребитель в отделении путается и шатается между очередью в кассу и к терминалу:)

+
0: Still; 4 листопада 2013, 9:01; #

Терминал берет максимум 80000грн., но представляю сколько это займет времени, если для внесения суммы поменьше надо мин 20 торчать у терминала и скармливать ему бумажки:)

+
0: Николай Чумак; 4 листопада 2013, 9:30; #

80000 — это наверное его вместимость, если он пустой. А если им уже попользовались? :)
Короче, терминал — классная штука, когда нужно оплатить 17 грн и трешку положить на мобилку. Для нормальных операций есть кэш-ин банкоматы, как минимум. Там и скорость и защита. Но даже с банкоматом сумма больше 20 тыс — уже напряг. И стоят банкоматы как 10 киосков.

+
+9: Qwerty1999; 5 листопада 2013, 0:40; #

80.000грн — это ограничение НБУ, а не терминалов и кэш-ин банкоматов…

+
0: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 11:33; #

Николай Чумак
Еще сохранились отделения с работающими кассами (если все думают только о привате), хотя можно воспользоваться услугами конкурентов…

+
0: Still; 1 листопада 2013, 11:42; #

На больших суммах разница в комиссии даже в 1% будет уже существенной.

+
+3: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 11:56; #

Тогда о чем речь: пополнение через терминалы и без комиссий — многих не устраивает.
Пополнение через кассу и с комиссией — тоже не устраивает.

А где-же выход — сьездить на другой конец города (страны) и отдать наличными. :)

+
+5: infopotok; 1 листопада 2013, 11:59; #

Вы наверное или шутите или лукавите… выдумываете разную хрень дабы изворачиваться или оправдывать банк… необходимо УСТРАНИТЬ подобные огрехи… или вам это не доходит?

+
+3: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 12:15; #

«необходимо УСТРАНИТЬ подобные огрехи»

Отвечу цитатой «И дороги и садики и школы и т.д. надо наладить… только воз и ныне там… ничего никто делать не будет.»
т.е. во всей стране бардак, а вот только один приват должет быть образцово-показательным. Такого не будет только потому, что там работают такие же сотрудники, которые и дорогами и садиками и школами и ЖКХ не хотят заниматься, работая в других отраслях н.х.

Присматривайтесь к смайликам — последнее время приходиться чаще шутить, наверное жизнь становиться тяжелее…

+
+8: infopotok; 1 листопада 2013, 12:48; #

Да от кол-ва пАкращень со всех сторон, и необходимости шутить над всем, уже можно считать себя как по Гюго «Человек, который смеется»

+
0: Still; 1 листопада 2013, 13:28; #

Нифига себе, меня уже цитируют:):):) И по поводу дорог и школ и садиков не молчат, почему Приват должен быть в стороне?:)

+
0: Qwerty1999; 3 листопада 2013, 0:29; #

От того, что не молчат — дороги лучше не становяться,
в школах лучше учить не стали,
в садиках не перестали брать взятки только за право отдать туда ребенка.

Только вот если Вам нужен садик или школа возле дома, то их всего максимум два-три рядом (на разумном расстоянии). С банками таких проблем нет, их кроме привата еще 110 (имеющих сеть отделений). А отделения ощадбанка чуть ли не на каждом углу — но ими почти никто не пользуется…

В разрезе банков наибольшую региональную сеть имеют «Ощадбанк» (5,67 тыс. филиалов и отделений, или 29% от их общего количества), «ПриватБанк» (3,27 тыс., или 17%), «Райффайзен банк Аваль» (0,86 тыс., или 4%), «УкрСиббанк» (0,63 тыс., или 3%) и банк «Надра» (0,53 тыс., или 3%). 46 банков страны имеют от 1 до 10 обособленных подразделений, а 21 банковское учреждение работает без них.

+
0: Still; 4 листопада 2013, 9:18; #

По новостям как раз другое показывают. Если не ошибаюсь на западной отремонтировали дорогу только после того как люди перекрыли ее, а что бы дело дошло до этого надо в первую очередь не молчать.
Возле дома отделение А-Банк и Кредит Днепро, остальные отделения намного дальше чем ближайшие школа или садик, опять не угадали.:)
Опять статистика, толку от нее если каждому конкретному человеку абсолютно наплевать сколько отделений банка в другом городе, если в его городе ни одного нет.

+
0: Qwerty1999; 5 листопада 2013, 0:45; #

Ну по статистике и в реальной действительности Ощадбанка везде навалом, только им никто пользоваться не хочет.
Отделение А-банка прекрасно работает с приватовскими картами да и кассиров там еще не сократили. :)

+
0: Still; 5 листопада 2013, 8:41; #

Ощадбанка у нас где то 3 отделения и находятся они фиг знает где. Вот Вам и статистика, уже не раз доказывали, что реальность и статистика разные вещи. А в А-банке лучше бы кассиров сократили или брали бы более расторопных и не хамовитых.:)

+
0: Andrey M; 5 листопада 2013, 10:16; #

А-банк это маленький клон Привата.
Создавали его чтоб при продаже Привата перевести туда бизнесс группы Приват и содрать сливки в виде лучших клиентов для дальнейшей работы. У них и процессинг приватовский, и ППБ член правления Привата…

+
0: Still; 5 листопада 2013, 10:23; #

Теперь понятно куда из привата всех хамовитых кассиров дели… а то в привате все такие вежливые стали:):):) Они оказывается в А-банк ушли:):):)

+
0: Still; 1 листопада 2013, 13:26; #

Пополнение в терминалах не всегда без комиссии, а в кассе комиссия такая же как и в терминале. Если процент будет существенно окупать комиссию, то будет выгоднее отвезти, так многие и делают. Если будете молчать, Вам будут навязывать свои условия и чем дальше тем наглее. Если бы правительство было бы уверенно в том что народ будет молчать то уже давно бы вытрусило все сбережения на благо «родины».:)

+
0: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 13:31; #

Для выступлений по привату есть ихний блог с кучей жалоб и предложений.
Для глобальных предложений есть почта нбу…
На минфине Дубилет недавно один раз отметился и наверное пожалел об этом.

+
0: Still; 1 листопада 2013, 13:35; #

Вы препятствуете свободе слова?:)

+
+3: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 14:19; #

Если тратить свое личное время на публикацию претензий — то есть смыль чтобы они (претензии) дошли до адресата.
А просто так спускать пар без надежды на прочтение людьми, могущими принять хоть какое-то решение — это пустая трата времени.

Вон Евгений постоянно пишет в блогах о своей маленькой зарплате в ОПТ, ну и что, кто-то из ОПТ, могущий повысить Евгению зарплату читает минфин.

+
+2: Pavlo Shevchuk; 1 листопада 2013, 14:25; #

Пока Евгений согласен на такую зарплату, никто больше ему платить не будет. Мои знакомые из одного банка в другой переходят как футболисты — где больше платят. И, кстати, заметили, что если со старым сотрудником оформлен договор на какую-то сумму, то больше ему получить сложно. А нового на такую же должность уже могут взять на бОльшую зарплату.

+
+5: infopotok; 1 листопада 2013, 14:27; #

А вы думаете в ОПТ не знают о зарплатах низких?
Поэтому Евгений и пишет о жлобах, дабы люди знали и учитывали любые действия с подобными субъектами.
Так обстоят дела и по другим банкам или организациям… надо все это озвучивать, общественность должна знать.

+
+9: Still; 1 листопада 2013, 14:30; #

Вы тоже пишете тут, Вам же никто не запрещает. Бабушки у подъезда на жизнь жалуются им тоже говорите где общаться. Тут люди общаются на темы которые им интересны, пусть слова не доходят до адресата, но у многих формируются идеи. Цель общения тут, это поиск истины. Евгений получает психологическую разгрузку, что тоже не мало важно.:)

+
0: Qwerty1999; 5 листопада 2013, 0:49; #

Откуда знаете, что никто не запрещает постить в определенных авторских темах или не удаляет сообщения — я просто стараюсь не обращать внимания — ведь это только для выпустить пар после тяжелого трудового дня.
Делать надо в других местах — это вы тоже правильно заметили…

+
0: Still; 5 листопада 2013, 8:45; #

Есть на форуме люди которые удаляют сообщения и запрещают писать, но этим они лишь показывают свое неумение вести диалог или подобным образом отстаивать свою правоту, с такими поступаю просто сразу в игнор до конца их жизни.:):):) Делают это люди в разных местах и если не в категоричной форме то никто не против, ну кроме Вас конечно:):):):)

+
+14: Николай Чумак; 1 листопада 2013, 13:59; #

Тут вроде не про Приват. Терминалы и разное самообслуживание внедряется всеми нормальными и здоровыми банками. Странно, что для кого-то это новшество. «Пакращення» тут не причем. Просто нужно понимать, что есть разница между тем, чего хотят банкиры и чего хотят клиенты. Банкиры хотят тратить меньше денег на транзакции (уменьшить себестоимость). Для этого и внедряются терминалы, и большой привет тем, кто думает, что это для удобства потребителя;) Другое дело, что эволюционирует потребитель и во многих случаях справляется без банков или через дистанционные каналы. Терминал вовсе не панацея, а лишь довесок к кассе. Когда еще больше операций и взаимодействия перейдет в онлайн, не нужными станут и терминалы. Много разных «бил гейтсов» об этом говорят уже лет как 15, но практика показывает, что потребитель спокойнее, когда кэш в руках. И в странах, где 97% населения уже пользуются разными NFC, QR-кодами и пр (Гонконг, Сингапур, Ю.Корея, Япония...), до сих пор стоят очереди к банкоматам и кассам в отделениях с утра до вечера.

+
0: Qwerty1999; 1 листопада 2013, 14:22; #

«Тут вроде не про Приват.»
У Привата самая большая укрсеть терминалов.
Дельта второе место (после покупки ibox).
Остальные банки далеко позади.

Тогда о каких банковских терминалах мы говорим или просто о терминалах пополнения мобильной связи и оплаты услуг интернета…

+
0: Николай Чумак; 1 листопада 2013, 14:02; #

Да, кстати, терминал не стОит (как написано в теме) всего лишь сколько-то там тысяч. Его еще нужно регулярно обслуживать, ремонтировать, инкассировать и даже мыть. Таким образом, вместо кассиров нужно нанять мойщиков терминалов и недешевых айтишников, которые будут в этих железках вентиляторы чистить.

+
0: Prostak; 1 листопада 2013, 14:29; #

Посмотрите на требования НБУ к кассовым кабинам. Это выливается в очень большие суммы. Многие банки еще не перешли на новые требования.
Терминал много дешевле и выгодней.

Приват, хозяева, как всегда молодцы.

Это надо уметь так зазомбировать работников, но в части автоматизации — они первые, если все работает..)

+
0: Qwerty1999; 6 листопада 2013, 10:33; #

Клиент банка работает не с хозяевами, а с интерфейсом банковской системы. Чем больше предполагаемый функционал, тем меньше надо контактировать с «живыми» сотрудниками…

+
+11: Николай Чумак; 6 листопада 2013, 11:57; #

Скорее так: чем больше функционал, тем чаще требуется помощь живого человека, чтобы разобраться:)

+
0: Qwerty1999; 7 листопада 2013, 0:05; #

Это зависит исключительно от квалификации пользователя — некоторые и карту в терминале не могут пополнить, другие затрудняються пополнить мобильный телефон — давайте тогда ориентироваться только на минимальный уровень знаний и квалификции…

+
0: Николай Чумак; 7 листопада 2013, 10:26; #

Ну знаете, а какой уровень «квалификации» у 90% населения? Те, у кого есть «квалификация» в отделения ради терминалов не ходят, а тем более не пользуются тем банком, про который тут писали. В том то и дело, что интерфейсы часто создаются для опытных пользователей, а пользуются ими по факту другие люди:)

+
0: Qwerty1999; 7 листопада 2013, 12:25; #

Меня обходит стороной принцип обобщения — образование и квалификация позволяют мне пользоваться банковской системой согласно всего лицензионного перечня банковских услуг как для физ. лиц, так и для юр.лиц.
Интерфейс делается универсальным, без разделения на уровни квалификации и обычно интуитивно понятен всем категориям населения.
Просто не все хотят напрягать мозги для чтения букв на экране либо понимать, а что они собственно хотят получить в результате.
А если предложить еще и подучиться — так могут и подальше послать.

+
0: Still; 7 листопада 2013, 13:26; #

Особенно пенсионерам. Не каждый пенсионер способен тыцнуть на мониторе правильно. Хотя у нас в отделении есть консультант, он на терминалах все делает за неграмотных, хотя по сути так понимаю должен просто подсказывать.

+
0: Qwerty1999; 7 листопада 2013, 16:54; #

Пенсионеры и в ведомостях на выдачу пенсии тоже часто расписываються не своих строчках — но это не значит, что не надо развивать системы клиент-банк, интернет-банк и т.д.
Каждому — свое…

+
0: Andrey M; 9 листопада 2013, 21:45; #

А кто за «неграмотный» терминал будет отдуваться, который во время приема платежа написал — «Извините, сбой связи»? Этот «вумный админ»?:)

+
0: Qwerty1999; 10 листопада 2013, 18:15; #

А кто за cash-in банкоматы БРС несет ответственность при аналогичных сбоях?

+
0: Andrey M; 11 листопада 2013, 10:15; #

Ситуация происходит аналогично как и у Привата — пишется заявление, происходит инкассация и подтверждается излишек средств. После этого происходит выплата на карту или через счет по заявлению клиента.
Зато у клиента есть выбор — стать в очередь к кассе или заплатить через терминал. Приват же в очередной раз ограничивает своих клиентов в выборе принимая решение за него!

Кстати, я на Ваши вопросы отвечаю, Вы на мои нет. А сами еще других посетителей сайта обвиняете что они не дают Вам ответ. Нехорошо как то, осадочек остается…

+
0: Qwerty1999; 12 листопада 2013, 1:19; #

На три одинаковых вопроса достаточно одного ответа. что бы не повторяться…

+
0: Qwerty1999; 12 листопада 2013, 1:34; #

Почему при таком демократичном подходе от БРС — и праве выбора (кассир или безмозглая железка) в привате всегда очереди клиентов, а у Вас намного свободнее, хотя отделений меньше? Неужели клиент пошел почти весь с садо-мазо наклонностями или просто мы чего-то не учли или не заметили?

+
0: Николай Чумак; 1 листопада 2013, 14:54; #

Кассовые кабины стоят дорого. Но они уже есть у большинства, уже построены. Терминалы стоят как-бы дешево. Но интеграция в бизнес-процессы, IT и пр — совсем небесплатно, стоит миллионы и занимает месяцы. Конкурент традиционнфм кассам — не терминалы типа «электронный киоск», а т.н. теллеры, или электронные кассиры, они же кэш-диспенсеры. Вот оно — почти полноценная замена касс. Почти.

+
0: heyzues; 7 листопада 2013, 15:55; #

d24w6bsrhbeh9d.cloudfront.net/photo/aD0dRzx_460sa.gif

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Новини