У жовтні 2024 року UNIQA виплатила клієнтам загалом 197,7 млн грн, що підтверджує стабільність і надійність у виконанні зобов'язань.
Ключові результати місяця:
Загальна сума виплат по Автострахуванню (КАСКО та Автоцивілка) склала 74,19 млн грн, з яких:
— 55,93 млн грн виплачено за договорами КАСКО
— 18,25 млн грн — за договорами Автоцивілки (ОСЦПВ)
Найбільша одноразова виплата місяця була зафіксована саме за договором КАСКО і склала 1,39 млн грн.
Крім того, компанія приділяє особливу увагу оперативності у врегулюванні страхових випадків. У жовтні 32% справ по КАСКО (295 із 944) були врегульовані в термін до 10 днів, що є важливим показником швидкого та ефективного сервісу.
Медичне страхування (ДМС)
У жовтні UNIQA виплатила за договорами медичного страхування 80,8 млн грн.
Медичний асистанс опрацював 260 тисяч клієнтських звернень, з яких 155 тисяч первинних звернень та 105 тисяч запитів на організацію медичної допомоги.
UNIQA підбила підсумки клієнтських виплат за жовтень 2024 року
Ми продовжуємо забезпечувати своїх клієнтів доступом до медичних послуг у найкоротші терміни, підтримуючи якість на кожному етапі.
Майнове та інші види страхування
Виплати за цим напрямом у жовтні склали 40,86 млн грн, з них виплати за майновим страхуванням — 1,86 млн грн.
Технічний асистанс
Протягом місяця технічний асистанс опрацював 12 тисяч клієнтських звернень, забезпечивши необхідну допомогу у вирішенні технічних питань.
Рівень задоволеності клієнтів
Ми продовжуємо виконувати не лише свої фінансові зобов’язання, а й активно вдосконалювати клієнтський досвід. Це підтверджують високі оцінки клієнтів:
— Загальний рівень задоволеності послугами компанії у жовтні склав 4,67;
— Процес врегулювання по КАСКО отримав оцінку — 4,76;
— Рівень задоволеності за договорами ДМС також склав 4,67.
Ключові показники роботи:
UNIQA врегулювала 477 страхових випадків за договорами ОСЦПВ, з яких 159 випадків через механізм прямого врегулювання збитків. Майже третина справ по КАСКО — 32% (295 з 944) — були закриті в найкоротший термін до 10 днів.
UNIQA залишається надійним партнером своїх клієнтів, працюючи для забезпечення їхньої безпеки та спокою у будь-яких життєвих ситуаціях.
Коментарі