Уніка

Хочу поділитись своєю історією та заодно показати, як на практиці працює КАСКО при «тоталі». Історія вийшла нетипова, бо UNIQA формально діяла строго по договору. Але саме *як* вона діяла — тут найцікавіше.

Мій автомобіль був застрахований по максимальному КАСКО на 1.44 млн грн.

Ситуація проста й абсурдна одночасно: серед білого дня я зупинився перед пішохідним переходом, щоб пропустити людей, і в цей момент у мене ззаду влітає водій, який дивився не на дорогу, а в телефон. Найстрашніше — зі мною в авто були діти. І лише випадковість врятувала від значно гірших наслідків.

Страхова направила авто на СТО. Там одразу сказали, що «тотал» дуже ймовірний. Звісно, я був засмучений, але хоча б думав: винуватець ДТП через регрес відчує наслідки своєї «уважності».

Але далі почалось найцікавіше.

Через деякий час СТО повідомляє: авто все ж можна ремонтувати. Вартість ремонту — 1.119 млн грн. І от дивний збіг: ця сума виявилась трохи вижчою за поріг, необхідний для «тоталу».

Після цього страхова виставляє мій автомобіль на аукціон. Оцінка «залишків» — 1.218 млн грн. Тобто 85% від страхової вартості авто після серйозного ДТП. Мене ця цифра, м’яко кажучи, здивувала. UNIQA — ні.

Далі мені пропонують підписати акт, за яким страхова виплачує мені близько 200 тисяч грн, а решту за авто має доплатити покупець «залишків».

І тут ще цікавіше: на AUTO.RIA мені запропонували за авто навіть на 20 тис. грн більше, ніж на «страховому» аукціоні. Тобто за ~50 тисяч грн, які були сплачені за максимальне КАСКО, страхова:
— не знайшла найкращу ціну на авто;
— мінімізувала власні витрати;
— і, скоріш за все, ще й поверне більшість коштів через регрес із винуватця ДТП.

Тобто винуватець аварії майже нічого не відчує. А «попав» у всій цій історії лише я.

Що маю в результаті:
• за отримані гроші я не можу купити аналогічний автомобіль;
• якщо залишати авто й ремонтувати — виплати не вистачить навіть на бюджетний ремонт;
• я втратив близько 50 тис. грн на КАСКО;
• втратив купу часу, поки страхова «розбиралась»;
• і все це при тому, що СТО, куди направляє страхова, працює з нею на спеціальних умовах та знижках — але в моєму випадку це чомусь ніяк не допомогло.

Формально — усе по договору.
Фактично — максимальне КАСКО не гарантує, що після ДТП ти зможеш повернутись у той самий автомобіль або хоча б отримати справедливу компенсацію або чесне відношення до себе як до клієнта.

Тому перед оформленням КАСКО раджу уважно читати не рекламу, а саме механіку виплат при «тоталі». Бо реальність може дуже неприємно здивувати.
Зараз моя справа на фінальному етапі, й тому вирішив поділитись саме моїм досвідом.

Хочу застерегти всіх власників дорогих авто від покупки «Повного КАСКО» до СК «УНІКА». Мій досвід показав, що компанія робить все, щоб не сплачувати повну суму. Категорично не рекомендую КАСКО в «УНІКА». Обіцяють повне покриття без проблем, а на ділі маніпулюють документами, щоб не виплачувати гроші. У моїй справі по Toyota Prado вони просто «подарували» собі мої 45 000 грн, застосувавши вигадану франшизу.
Схема проста: вліпили штрафну франшизу за «молодого водія», хоча за кермом була досвідчена людина 40 років (що за їхнім же договором — норма). Мою офіційну заяву та копію прав водія просто ігнорують уже два тижні. Агент при продажу про такі підводні камені технічно промовчав. Не ведіться на їхні казки про сервіс. Свої гроші доведеться вибивати через скарги в НБУ. Бережіть нерви та гаманці!

Хочу поділитись своїм негативним досвідом від страхової компанії UNIQA — Медицина.
Декілька років назад Приват Банк запропонував укласти договір на медичне страхування з цією компанією (№договору K1JRNS-21B73RE).
Я вчасно платив місячні внески і думав, якщо вже настане страховий випадок то компанія UNIQA мене підтримає.
Такий випадок несподівано настав (побутова травма — важкий предмент упав на ногу). Звернувся до лікаря, він направив на МРТ, рентген. Діагноз: перелом фаланги пальця = 100% страховий випадок.
В страхову компанію надав довідку лікаря, копії висновків з МРТ і рентгену.
Почалася тяганина в переписці, таке враження, щоб я відмовився від страхової компенсації.
Приєднуюсь до інших негативних відгуків, і раджу не укладайте договорів з «UNIQA — Медицина».

Вкрай негативний досвід зі страховою компанією. Після ДТП отримав пропозицію суттєво заниженої суми відшкодування, якої недостатньо навіть для базового ремонту.Кажуть малюйте собі бампер тільки там де пошкоджені, для зниження ціни, безпричинно звертають увагу на старі пошкодження, які не маються відношення до ДТП (коли експерт робив фото авто зі всіх сторін) і на фоні цього пропонують суму за яку навіть в гаражі не будуть малювати елемент.Складається враження, що компанія робить усе можливе, щоб мінімізувати виплати клієнтам.

Комунікація формальна, через меседжери, де ти чекаєш відповіді по декілька днів, реальне врахування вартості ремонту відсутнє. Розрахунок проводиться без урахування ринкових цін, нормальних СТО та фактичної вартості запчастин. Також створюється тиск на клієнта для швидкого погодження виплати та підписання документів і лякають не погодишся, виплатим без твоєї згоди і підпису.

Не рекомендую цю страхову тим, хто розраховує на чесне врегулювання збитків після ДТП. Перед підписанням будь-яких документів раджу уважно все перевіряти та робити незалежну оцінку та звертатись тільки на офіційний дилер для відновлення.

Дана страхова компанія на власний розсуд інтерпретує висновки лікаря, ігнорує МКХ та намагається оскаржити кожен страховий випадок–вигадує, під який пункт виключення він попаде. Це недобросовісна організація, і я нікому не раджу укладати з нею договір страхування, адже шансів на якісне обслуговування немає

Купував автоцивілку онлайн на сайті UNIQA. Зареєструвався, заповнив усі дані, оплатив — а мої документи в систему просто не прийшли. Дозвонився в підтримку тільки з 3-го разу, чекав на лінії 10–15 хвилин. Сказали: «Система не працює так швидко, почекайте».
Наступного дня завантажив їхній додаток — ситуація ідентична. Знову дзвоню (знову не з першого разу), знову чекаю. Кажуть: «Оновіть документи в застосунку». Оновив.
Минув майже місяць. Заходжу — нічого не змінилось, договору як не було, так і немає. Телефоную втретє — чекав уже 13 хвилин. Вислухали, переключили на «іншого фахівця». І тут мені прямо кажуть: «Додаток сирий, не працює як треба. Щоб ви побачили свій договір — видаліть свій обліковий запис і створіть новий».
Без допомоги фахівця я б це теж не зробив, ніде не написано, як правильно.
Враження таке: в UNIQA ти сам мусиш вирішувати їхні технічні проблеми. Купуєш страховку, платиш гроші, а потім ще й витрачаєш години на дзвінки, щоб просто побачити свій поліс.
А навіщо тоді взагалі така «страхова»? Якщо навіть на етапі оформлення доводиться боротися з їхніми багами, що буде при страховому випадку?

Маю автоцивілку від UNIQA вже не перший рік, за рахунок моєї історії водіння дали гарний прайс, до речі при купівлі через сайт на пряму була найнижча вартість, врахуйте при купівлі, в моєму випадку економія склала десь 1500 грн

Мій досвід зі страховою компанією UNIQA —негативний і більше того стресовий.
Застрахував авто звичайна автоцивілка. Дружина попала в ДТП 10.09.25 року здаючи взад зачепила бампер іншої машини, просто подряпина. Перше її ДТП за 15 років водіння. Оформила європротокол, подзвонила в страхову, скинула всі потрібні документи і для впевненості на наступний день заїхала у відділення на Упа у Львові де сказали що не потрібно завозити їм документів і що машину не оглядають бо в них немає працівників тут які оформляють документи після ДТП. Далі ми вже забули про цей інцидент, але 02.03.26 року приходить лист претензія на суму 5859 грн через ТОВ КФК АСА в якій вказано, що дружина не повідомила компанію Уніка про ДТП і вона передала право юридичній фірмі вибити з нас кошти ( регресивна вимога) і якщо ми зараз не оплатимо то на суді сума збільшиться на судові витрати та послуги юридичної фірми. Поки я приїхав до дому то дружина читаючи ту претензію вже була схвильована, тиск піднявся, приймала таблетки. Це було після 18:00 і додзвонитися до юридичної фірми не виходило бо ніхто не брав трубку а на страховій компанії лінія була перевантажена. Почали згадувати як то було і згадали що документи скидали через Чат-Бот, добре що телефон не міняли і все збереглося. Тоді заспокоїлись що маємо докази що всі документи подані вчасно і номер зареєстрований ( пакет документів 453277). Десь в 22:00 додзвонилися до страхової і оператор перевірила цей випадок і дала відповідь що вони не подавала на неї регрес бо всі документи подані вчасно і справа закрита, на питання звідки в юридичної фірми АСА наші дані і вся інформація відповіді не дали. Зранку подзвонили на юридичну фірму і запитали чому до нас прийшла претензія по ДТП якщо всі документи подані вчасно. Відповідь: Ви не подали вчасно документи і повинні були заїхати в офіс завести документи і показати авто це по закону, але почувши що в нас є скріни Чат-Бота де вказано що документи подані вчасно, попросили скинути їх для перевірки і тільки тоді відписали що справу по нас закрили, але відмовились надати довідку що вони до нас претензій не мають. Регресивна вимога подається до 3-х років.
Також написав листа до страхової компанії, щоб пояснили, як так сталося що вони передали наші документи юридичній фірмі для того щоб ми закрили збитки. Через день подзвонили і вибачились що це все автоматично робиться і випадково справа подвоїлась. Але це коштувало нервів і часу нам щоб розібратися і добре що є збережена інформація в Чат-Боті. Не розумію чому таке ставлення до клієнтів, невже важко перед тим як віддати документи на регресивну вимогу юридичній фірмі перевірити і передзвонити клієнту і повідомити що буде така ситуація та переконатися що немає збою в їхній програмі. По логіці страхової компанії виходить що краще подавати всіх підряд хтось таки і не буде мати підтвердження і оплатить їм на рахунок.
Для інформації мій страховий поліс 232084301.
Не рекомендую цю страхову компанію бо за мої 25 років керування авто і декілька різних страхових компаній це перший такий випадок, щоб безпідставно вимагати повернення коштів по страховому випадку.

Очень не доволен этой страховой, никому не рекомендую.Прошло полтора месяца с момента дтп(не по моей вине)до сих пор не сделали даже просчет повреждений.Ни звонки, ни обращение в чат бот, ни письма на электронную почту отдела качества, не дают никаких результатов.Не связывайтесь с этой компанией

Вітаю. Хотів одразу попередити стосовно цієї страхової. Звернувся до страхової, що потрібно звернутись до лікаря, страхова повідомила, що все ок, та після візиту до лікаря надати висновок згідно форми. Я надав висновок у якому вказано тільки ліки, консультація лікаря була безкоштовна. Ліків написали на 900грн., страхова повідомила, що це не страховий випадок і повідомили, що їм шкода. Моє враження про цю страхову дуже негативне, не розумію які тоді випадки страхові, типу цитрамон та аналгін. Друзі цю страхову потрібно взагалі закрити, у такій важкий час обманюють людей, наживаються на людській довірі. Людина платить кошти з надією на допомогу а отримує лише безкоштовний стрес.