Сторінку відгуків на роботу банків на сайті «Мінфін» використовують не лише клієнти фінустанов, а й їхні працівники. Зокрема, такий відгук 10 травня 2024 року залишила колишня працівниця державного Приватбанку Тетяна.
Працівники банків стали скаржитися на завищені норми виробітку та низькі зарплати. Які оклади працівникам пропонує Приватбанк
Чому страждає рівень сервісу в Приваті: пояснення екс-працівниці
Вона повідомила, що у Київському офісі Приватбанку встановлено завищені норми виробітку, є проблеми з нестачею фахівців. А рівень оплати, за її словами, «зовсім не відповідає обсягу роботи та кількості напрямків, за які відповідає працівник». Також вона пише, що при цьому цілий рік не було жодних доплат, вихідних на свята, а ще не виплатили 13 зарплату. Все це вона пов'язала з якістю обслуговування клієнтів, що є важливим для споживачів.
«Як наслідок, це все відбивається на обслуговуванні клієнтів, і люди повинні розуміти, що якщо їм не подобається, коли мало співробітників працює, або не допомагають із терміналом чи іншою проблемою, то це не тому, що у відділенні всі співробітники та керівник такі погані та не компетентні. А тому, що керівництво з офісу поставило дуже завищені нормативи, які потрібно виконувати, і за які (виконуєш ти їх чи ні) — до тебе завжди будуть претензії», — пояснила Тетяна.
Як коментує ситуацію Приват
Сам Приватбанк також дав коментар щодо цієї ситуації. В організації наголосили, що надання вихідних на свята не передбачено законодавством, яке діє в період дії в Україні військового стану. А умови праці у держбанку вважають конкурентними.
«Ми пропонуємо: роботу у найбільшому та інноваційному банку України, офіційне працевлаштування та 24 календарні дні відпустки, конкурентну заробітну плату», — йдеться у відповіді Приватбанку.
Як раніше писав Мінфін, цей держбанк має найбільший штат працівників у всій банківській системі України. Хоча за підсумками 2023 року загальна чисельність персоналу Приватбанку і зменшилася з 18,7 тис. до 18,3 тис. одночасно зі скороченням мережі відділень із 1210 до 1132 пікселів.
Другим за штатом після Привату йде державний Ощадбанк, де до початку 2024 року працювало 16,4 тис. осіб та функціонувало 1182 відділення.
Кого шукає і скільки готовий платити Приват
Станом на 14 травня у відкритому доступі на сайті robota.ua Приватбанк розмістив оголошення по 331 одній вакансії для різних фахівців у різних регіонах країни, а на сайті work.ua — 359 вакансій.
Умови та вакансії змінюються практично щодня, а розкид пропонованих окладів знаходиться у широкому діапазоні залежно від спеціалізації та міста.
«Мінфін» зібрав 20-ку публічних пропозицій із зарплат (місяць) у Приватбанку з robota.ua:
- касир-операціоніст (Луцьк) — 19,9 тис. грн;
- касир-операціоніст (Київ, Святошинський район) — 26 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування клієнтів (Київ, Дніпровський район) — 30 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування клієнтів (Київ, Дарницький район) — 34 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування клієнтів, підмінний (Запоріжжя) — 29 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування клієнтів (Миколаїв) — 27,3 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування клієнтів (Одеса) — 32,4 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування індивідуальних VIP-клієнтів (Запоріжжя) — 32,3 тис. грн;
- спеціаліст з обслуговування клієнтів за телефоном (Черкаси) — 19,4 тис. грн;
- оператор з обробки звернень з POS-терміналів (Івано-Франківськ) — 12,5 тис. грн;
- оператор контракт-центру зі стягнення проблемної заборгованості (Дніпро) — 21,9 тис. грн;
- інкасатор-охоронець (Львів) — 32,6 тис. грн;
- персональний фінансовий консультант корпоративних клієнтів середнього бізнесу (Південноукраїнськ) — 34,1 тис. грн;
- персональний фінансовий консультант корпоративних клієнтів середнього бізнесу (Київ) — 40 тис. грн;
- спеціаліст з кредитування мікробізнесу в регіоні (Одеса) — 52,9 тис грн;
- керівник відділення (Львів) — 34 тис. грн;
- керівник відділення (Кривий Ріг) — 43,5 тис. грн;
- керівник відділення (Одеса) — 48,7 тис. грн;
- керівник відділення (Вознесенськ) — 57,4 тис. грн;
- керівник відділення (Київ) — від 50 тис. грн до 78,5 тис. грн.
За багатьма вакансіями розміри окладів не вказуються, і повідомляються претендентам після відгуку на оголошення.
Коментарі - 20
працездатних осіб — 3 028 гривень;
осіб, які втратили працездатність, — 2361 гривня.
Також довелось відчути на собі фінансові навички одного зі нововлаштованих спеціалістів банку, який мені такого нарахував по депозитах, що його пропозиція з калькулятором його ж банку не сходилась у 150 дол. (не на мою користь) :)))
Подивіться скільки щороку бонусів та премій виплачують раді директорів та іншому менеджменту.
возможно нормы не казались бы такими завышенными…
Если же работать в будний день не более двух часов или всего пару минут,
то тогда конечно нормы выработки будут астрономическими…
Справочно, длительность воздушных тревог в Харькове в последнее время:
09.05 — половина рабочего дня, ориентировочно с 12:00 по 18:30
10.05 — целый рабочий день, с 09:03 продолжительностью более 10 часов
13.05 — с 10:03 по 13:26, с 14:48 продолжительностью более 9 часов
14.05 — с 10:08 по 11:59, с 12:26 по 13:02, с 13:09 по 13:35, с 14:32 и ещё не закончилась
Воздушные тревоги — тоже должны входит в рабочие время — (если нет то это благодаря ко**ным-менеджерам по типу Qwerty1999) — и после того как пронесло — трудно дальше работать — должны считать как сверх-урочные!
Я считаю, что банки должны обслуживать клиентов в рабочее время не зависимо от воздушных тревог, как это сейчас происходит по всей стране с продуктовыми магазинами и супермаркетами.
А что за срань у тебя в голове в связи с инвалидностью — меня обходит стороной.
«это издевательство и цирк, т.к. сами сотрудники тупо сидят
в отделении как правило, а клиенты — толпятся возле входа»
Полностью согласен, хотя и есть что добавить…
Это сейчас, когда холодно на улице, они сидят в закрытых отделениях,
а не убегают в ближайшее бомбоубежище, как декларирует руководство банков и НБУ, озвучивая заботу исключительно о банковских сотрудниках.
Летом 2023 года при воздушных тревогах сотрудники банков обычно закрывали отделение и шли по своим делам, кто покупать продукты в ближайший супермаркет, а кто выпить кофе или сьесть мороженное — ведь торговые сети, магазины, киоски и кофейни работают весь день,
не смотря ни на какие воздушные тревоги.
Требование НБУ и руководства укрбанков прекращать обслуживание клиентов во время воздушных тревог предоставляет сотрудникам банков широкое поле для занятия любой деятельностью, кроме той, за которую
они получают заработную плату…
Я уже приводил пример 10 мая, когда воздушную тревогу объявили
утром в 9 часов 03 минуты и продолжалась она более 10 часов.
Кстати, в Харькове в подземных переходах большинства станций метрополитена раньше были мини-отделения Мегабанка,
где работал кассир и принимал платежи населения. Сейчас
все эти точки закрыты и ни один банк почему-то не желает
открыть хотя-бы одну такую точку, чтобы предоставлять
свои услуги и во время воздушных тревог.
мобильными приложениями и сотрудниками горячей линии.
Кредитование юридических лиц или кассовые операции никуда
не делись, а тем более операции с наличной валютой и отдавать
это на откуп обменкам банки не планируют…
«валютообмен — это единственное на чем еще можно заработать»
Для целей валюто-обмена нужно хотя-бы некоторое количество работающих
отделений банков с кассовыми узлами, кассирами и соотвествующим
кассовым оборудованием.
Лично я в отделения укрбанков обращаюсь только в трёх случаях:
— получение физического пластика
— снятие наличной валюты с текущих или карточных счетов
— аннулирование БПК и подача заявления на закрытие счетов
Все остальные банковские операции можно проводить
через интернет-банкинг или мобильное приложение,
без посещения отделений банков.
Большая часть организационных вопросов решается
через горячую линию, чат или видеоконференцсвязь.